Teknologi Bimbingan dan Konseling

Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan

Universitas Muria Kudus2014

Materi Layanan Bimbingan Kelompok

Bunga Yulya Dewi201131094

6B

Pengertian Komunikasi

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain.

Komunikasi Efektif

Komunikasi Efektif adalah komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap (attitude change) pada orang yang terlibat dalam komunikasi. Komunikasi Efektif memungkinkan seseorang dapat saling bertukar informasi, ide, kepercayaan, perasaan dan sikap antara dua orang atau kelompok yang hasilnya sesuai dengan harapan.

Tujuan Komunikasi

Secara umum tujuan komunikasi adalah memberi kemudahan dalam memahami pesan yang disampaikan antara pemberi dan penerima pesan. Sehingga tercipta feed back yang baik antara pemberi dan penerima pesan.

Hidup PribadiMelalui komunikasi kita dapat :

Mengungkapkan perasaan dan gagasan kita (komunikasi dapat menjadi alat katarsis untuk melepaskan beban mental dan psikologis sehingga kita mendapatkan keseimbangan hidup kembali).

Menjelaskan perasaan, isi pikiran, dan peilaku kita sendiri.

Semakin mengenal diri (dengan komunikasi kita mengenal isi hati, pikiran dan perilaku kita, dan mendapat umpan balik dari rekan komunikasi kita tentang emosi, pikiran, kehendak, cita-cita, dan perilaku kita).

Hubungan dengan Orang LainMelalui komunikasi kita dapat :

Mengenal orang lain karena melalui komunikasi orang lain mengungkapkan diri kepada kita.

Menjalin perkenalan, pertemanan, dan persahabatan dengan orang lain.

Membahas masalah, bertukar pikiran, dan membuat rencana kegiatan bersama orang lain.

Meminta bantuan dan pertolongan kepada orang lain.

Saling membantu mengubah sikap dan perilaku hidup bersama orang lain.

Di Tempat KerjaMelalui komunikasi kita dapat :

Menjalin hubungan baik dengan rekan kerja di tempat kerja.

Membangun kerja sama dan sinergi dengan rekan kerja.

Memberitahu tentang kerja dan mengarahkan kerja itu sesuai dengan tujuan.

Mengatasi perbedaan pendapat, ketegangan, dan konflik.

Dalam MasyarakatMelalui komunikasi kita dapat

Mempersatukan masyarakat.Mengatasi masalah bersama

dalam masyarakat.Membuat usaha untuk kemajuan

masyarakat.Mengusahakan kesejahteraan

masyarakat.

MACAM KOMUNIKASI

Ada beberapa macam komunikasi tergantung dari segi yang ditentukan :

Dari segi cara penyampaian pesan : komunikasi lisan, tertulis dan elektronik.

Dari segi bentuk kemasan pesan : komunikasi verbal dan nonverbal.

Dari segi keresmian pelaku, saluran komunikasi yang digunakan, dan bentuk kemasan pesan : komunikasi formal dan informal.

Dari segi pasangan yang terlibat dalam komunikasi : komunikasi intrapersonal (pengirim pesan dan penerima pesan adalah diri sendiri); komunikasi interpersonal (satu orang pengirim dan satu orang penerima); komunikasi kelompok kecil (komunikasi dalam kelompok kecil); komunikasi kelompok besar (pengirim dan banyak orang sebagai penerima); komunikasi publik atau massa (komunikasi pengirim dengan umum dan massa yang banyak.

Ciri-ciri Komunikasi Efektif1. Pesan dapat diterima dan dimengerti

serta dipahami sebagaimana yang dimaksud oleh pengirimnya.

2. Pesan yang disampaikan oleh pengirim dapat disetujui oleh penerima dan ditindaklanjuti dengan perbuatan yang diminati oleh pengirim.

3. Tidak ada hambatan yang berarti untuk melakukan apa yang seharusnya dilakukan untuk menindaklanjuti pesan yang dikirim.

Prinsip Dasar Komunikasi Efektif 1. Respect (Respek) Respect adalah Perasaan

Positif atau penghormatan diri kepada lawan bicara. Anda menghargai Lawan Bicara sama halnya dengan menghargai diri sendiri. Prinsip menghormati ini harus selalu Anda pegang dalam berkomunikasi.

2. Empathy (Empati) Empathy adalah kemampuan untuk menempatkan diri pada situasi atau kondisi yang tengah dihadapi orang lain. Anda mampu merasakan apa yang dirasakan oleh orang lain, sehingga komunikasi akan terjalin dengan baik sesuai dengan kondisi psikologis lawan bicara Anda.

Next… 3. Audible (Dapat Didengar) Audible mengandung

makna pesan yang harus dapat didengarkan dan dimengerti. Dalam hal ini ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan, yaitu : Pertama, pesan harus mudah dipahami, menggunakan bahasa yang baik dan benar. Hindari bahasa yang tidak dipahami oleh lawan bicara. Kedua, sampaikan yang penting. Sederhanakan pesan Anda. Langsung saja pada inti persoalan. Ketiga, gunakan bahasa tubuh Anda. Mimik wajah, kontak mata, gerakan tangan dan posisi badan bisa dengan mudah terbaca oleh lawan bicara Anda. Tunjukkan kesejatian Anda dengan mengoptimalkan bahasa tubuh dan pesan. Keempat, gunakan ilustrasi atau contoh. Karena analogi sangat membantu dalam penyampaian pesan.

Next… 4. Clarity (Jelas) Clarity adalah kejelasan

dari pesan yang kita sampaikan. Salah satu penyebab munculnya salah paham antara satu orang dengan yang lain adalah informasi yang tidak jelas yang mereka terima.

5. Humble (Rendah Hati) Sikap Rendah Hati bukan berarti Anda Rendah Diri, Rendah Hati memberikan kesempatan kepada orang lain untuk berbicara terlebih dahulu, dan Anda menjadi pendengar yang baik.

Bentuk Komunikasi Efektif Komunikasi verbal efektif : 1. Berlangsung secara timbal balik. 2. Makna pesan ringkas dan jelas. 3. Bahasa mudah dipahami. 4. Cara penyampaian mudah diterima. 5. Disampaikan secara tulus. 6. Mempunyai tujuan yang jelas. 7. Memperlihatkan norma yang berlaku. 8. Disertai dengan humor. Komunikasi non verbal : Yang perlu di perhatikan dalam komunikasi non verbal adalah : 9. Penampilan fisik.10. Sikap tubuh dan cara berjalan. 11. Ekspresi wajah. 12. Sentuhan

Hambatan Komunikasi Efektif A. Hambatan internal, adalah hambatan yang berasal

dari dalam diri individu yang terkait kondisi fisik dan psikologis. Contohnya, jikaseorang mengalami gangguan pendengaran maka ia akan mengalami hambatan komunikasi. Demikian pula seseorang yang sedang tertekan (depresi) tidak akan dapat melakukan komunikasi dengan baik.

B. Hambatan eksternal, adalah hambatan yang berasal dari luar individu yang terkait dengan lingkungan fisik dan lingkungan sosial budaya.Contohnya, suara gaduh dari lingkungan sekitar dapat menyebabkan komunikasi tidak berjalan lancar. Contoh lainnya, perbedaan latar belakang sosial budaya dapat menyebabkan salah pengertian.

Hal-Hal Yang Perlu di Perhatikan Dalam Komunikasi Efektif

• Berkomunikasi pada suasana yang menguntungkan.

• Menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan di mengerti.

• Pesan yang disampaikan dapat menggugah perhatian atau minat di pihak komunikan.

• Pesan dapat menggugah kepentingan dipihak komunikan yang dapat menguntungkannya.

• Pesan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaan atau reward di pihak komunikan.

Lima Pondasi Membangun Komunikasi Efektif 1. Berusaha benar-benar mengerti

orang lain (emphatetic communication)

2. Memenuhi komitmen atau janji3. Menjelaskan harapan atau

rencana yang akan di lakukan4. Meminta maaf dengan tulus

ketika membuat kesalahan5. Memperlihatkan integritas

pribadi

ETIKA BERKOMUNIKASI Tindakan yang perlu dipertimbangkan 1. Tidak mengucapkan kata-kata kasar atau

mencaci 2. Tidak menggunakan kata-kata yang

menyesatkan 3. Tidak memasuki daerah privasi orang lain 4. Membocorkan informasi yang dipercayakan 5. Tidak menggunakan isyarat non verbal

yang tidak sesuai dilingkungan setempat, sehingga menyulut perselisihan.

Terimakasih ...