bahan rapat dg tim rb polri ombudsman ri
TRANSCRIPT
TANTANGAN MEMBANGUN REPUTASI POLRIKinerja yang baik dg
penguatan kualitas yan blik & akuntabilitas
kinerja
Kualitas layanan dan produk yang dapat
diandalkan dg quick wins
Manajemen yang solid dan visi ke depan dg
penataan tata laksana, perat per u u an & sistem jemen SDM
Inovasi dg jemen perubahan, penguatan
was dan monev
Kepedulian kepada masyarakat
NILAI PERBEDAA
N
PERBEDAAN PERSEPSI
Kinerja yang belum maksimal
PELAYANAN BELUM
MAKSIMAL
Birokratis (prosedur)
SDM kurang jujur, taat
azas, transparan dan cerdas
MERUBAH MINDSET/ CULTURE SET PERSONIL POLRI
DILAYANI
ORIENTASI PROSES
MENUNGGU
INKOMPETEN
RUMIT
KORUPTIF
MELAYANI
ORIENTASI OUTCOME
MENJEMPUT
KOMPETEN
SEDERHANA
BERSIH
1,0%
0,4%
2,4%
3,0%
5,0%
8,8%
9,4%
10,4%
12,0%
47,5%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Lain-lain
Diskriminasi
Permintaan Uang, Barang dan…
Tidak Patut
Berpihak
Tidak Kompeten
Tidak Memberikan Pelayanan
Penyalahgunaan Wewenang
Penyimpangan Prosedur
Penundaan Berlarut
3
DUGAAN MALADMINISTRASI
BY: LITBANG OMBUDSMAN RI