TANTANGAN MEMBANGUN REPUTASI POLRIKinerja yang baik dg

penguatan kualitas yan blik & akuntabilitas

kinerja

Kualitas layanan dan produk yang dapat

diandalkan dg quick wins

Manajemen yang solid dan visi ke depan dg

penataan tata laksana, perat per u u an & sistem jemen SDM

Inovasi dg jemen perubahan, penguatan

was dan monev

Kepedulian kepada masyarakat

NILAI PERBEDAA

N

PERBEDAAN PERSEPSI

Kinerja yang belum maksimal

PELAYANAN BELUM

MAKSIMAL

Birokratis (prosedur)

SDM kurang jujur, taat

azas, transparan dan cerdas

MERUBAH MINDSET/ CULTURE SET PERSONIL POLRI

DILAYANI

ORIENTASI PROSES

MENUNGGU

INKOMPETEN

RUMIT

KORUPTIF

MELAYANI

ORIENTASI OUTCOME

MENJEMPUT

KOMPETEN

SEDERHANA

BERSIH

1,0%

0,4%

2,4%

3,0%

5,0%

8,8%

9,4%

10,4%

12,0%

47,5%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Lain-lain

Diskriminasi

Permintaan Uang, Barang dan…

Tidak Patut

Berpihak

Tidak Kompeten

Tidak Memberikan Pelayanan

Penyalahgunaan Wewenang

Penyimpangan Prosedur

Penundaan Berlarut

3

DUGAAN MALADMINISTRASI

BY: LITBANG OMBUDSMAN RI