bab3 lingkunganpemasaranedit 131018034221 phpapp01

PowerPoint Presentation

Bab 3Lingkungan PemasaranBagian 2 Memahami Pasar dan Konsumen

Chapter 3- slide #Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall1

Model Proses Pemasaran yang Diperluas

Memahami pasar serta kebutuhan dan keinginan pelangganMerancang strategi pemasaranyang digerakkanoleh pelangganMembangun program pemasaran terintegrasi yangmenghantarkan nilai unggulMelakukan riset pelanggandan pasarMenata informasi pemasaran dan data pelanggan Memilih pelanggan untuk dilayani; segmentasi danpenetapan target pasarMemutuskan proposisi nilai;differensiasi dan positioningDesain produk dan jasa; membangun merk yang kuatPenetapan harga;menciptakan nilai nyataDistribusi;menata permintaandan rantai pasokanPromosi;mengomunikasikanproposisi nilaiMembangun hubungan yangmenguntungkandan menciptakankepuasan pelangganManajemen hubunganpelanggan;membangun hubungan yang kuat denganpelanggan terpilih

Menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan

Manajemen hubungankemitraan;membangun hubungan yang kuat denganmitra pemasaranMenangkap nilaidari pelangganuntuk menciptakankeuntungan danekuitas pelangganMeningkatkan pangsa pasar danpangsa pelangganMenangkap nilai seumur hiduppelanggan Menciptakanpelanggan yangpuas dan setiaMenggunakanteknologi pemasaran Menata pasarglobalMemastikan tanggungjawab etika dan sosialMenangkap nilai dari pelanggan

2

TujuanKemampuan yang Dipelajari (1-3)Menggambarkan kekuatan lingkungan yang mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya

Menjelaskan bagaimana perubahan dalam lingkungan demografis dan ekonomi mempengaruhi keputusan pemasaranBagian 2 Memahami Pasar dan Konsumen3

TujuanKemampuan yang Dipelajari (3-5)Mengidentifikasikan gejala utama dalam lingkungan alam dan teknologi perusahaan

Menjelaskan perubahan kunci dalam lingkungan politik dan budaya

Mendiskusikan cara perusahaan bereaksi terhadap lingkungan pemasaranBagian 2 Memahami Pasar dan Konsumen4

Kajian Konsep (1)Dalam bab ini dan dua bab berikutnya, Anda akan mempelajari lingkungan pemasaran dan cara perusahaan menganalisis lingkungan ini untuk memahami pasar dan konsumen dengan lebih baik

Perusahaan harus terus mengamati dan mengelola lingkungan pemasaran untuk mencari peluang dan mencegah ancamanBagian 2 Memahami Pasar dan Konsumen5

Kajian Konsep (2)Lingkungan pemasaran terdiri dari semua pelaku dan kekuatan yang mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melakukan transaksi bisnis secara efektif dengan pasar sasarannyaBagian 2 Memahami Pasar dan Konsumen6

Lingkungan PemasaranLingkungan pemasaran (marketing environment)Pelaku dan kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran

Bagian 2 Memahami Pasar dan Konsumen7

Lingkungan PemasaranPerusahaan yang berhasil adalah perusahaan yang mengetahui pentingnya melakukan pengamatan secara terus-menerus dan beradaptasi dengan lingkungan yang berubah itu

Lingkungan selalu berubah dengan cepat, dan baik konsumen maupun pemasar bertanya-tanya apa yang akan terjadi di masa mendatang

Untuk itu pemasar harus menjadi pelacak tren dan pencari peluang

Bab 3 Lingkungan Pemasaran8

Lingkungan PemasaranPemasar mempunyai dua metode yang disiplin riset pemasaran dan intelijen pemasaran untuk mengumpulkan informasi tentang lingkungan pemasaran

Dengan mempelajari lingkungan secara seksama, pemasar dapat menyesuaikan strategi mereka untuk memenuhi tantangan dan peluang pasar yang baru


Lingkungan PemasaranLingkungan pemasaran (marketing environment) terdiri dari lingkungan mikro dan lingkungan makroBab 3 Lingkungan Pemasaran10

Lingkungan Mikro PerusahaanLingkungan mikro (microenvironment) Pelaku yang dekat dengan perusahaan dan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya perusahaan, pemasok, perantara pemasaran, pasar pelanggan, pesaing, dan masyarakat Bab 3 Lingkungan Pemasaran11

Lingkungan Makro PerusahaanLingkungan makro Kekuatan sosial yang lebih besar yang mempengaruhi lingkungan mikro kekuatan demografis, ekonomi, alam, teknologi, politik, dan budaya

Bab 3 Lingkungan Pemasaran12Kekuatan-kekuatan ini membentuk peluang dan menempatkan ancaman bagi perusahaan

Lingkungan Mikro PerusahaanBab 3 Lingkungan Pemasaran

13

Lingkungan Mikro PerusahaanInternal dan Saluran PemasaranLingkungan mikro meliputi lingkungan internal perusahaanbeberapa departemen dan tingkat manajemennyakarena lingkungan internal itu mempengaruhi pengambilan keputusan pemasaran

Firma saluran pemasaranpemasok dan perantara pemasaran, termasuk penjual perantara, firma distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara keuanganbekerja sama untuk menciptakan nilai pelangganBab 3 Lingkungan Pemasaran14

Lingkungan Mikro PerusahaanPasar, Pesaing, dan MasyarakatLima jenis pasar pelanggan meliputi konsumen, bisnis, penjual perantara, pemerintah, dan pasar internasional

Pesaing menantang perusahaan dalam usahanya melayani pelanggan dengan lebih baik

Terakhir, beragam masyarakat mempunyai kepentingan aktual atau potensial atau dampak bagi kemampuan perusahaan untuk memenuhi tujuannyaBab 3 Lingkungan Pemasaran15

Lingkungan Mikro PerusahaanPerusahaanSeperti yang telah kita bicarakan, manajer pemasaran harus bekerjasama dengan departemen perusahaan yang lain

Mereka harus bekerjasama secara harmonis untuk memberikan nilai dan kepuasan pelanggan yang unggulBab 3 Lingkungan Pemasaran16Lingkungan Perusahaan

Bab 3 Lingkungan Pemasaran17Note to Instructor

Discussion QuestionsWhat types of collaboration does there need to be between the departments? How might projects be integrated between marketing and finance? How might projects be integrated between marketing and information systems?

This question on finance could lead to a discussion about budgeting for marketing. The collaboration between marketing and IS could lead to discussions of market research, ordering systems, and customer relationship management systems.

Lingkungan Mikro PerusahaanPemasokPemasok membentuk hubungan penting dalam keseluruhan sistem penghantar nilai perusahaan

Mereka menyediakan sumber daya yang diperlukan oleh perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasanya

Manajer pemasaran harus mengawasi ketersediaan pasokan, memantau tren harga dari bahan baku utama karena peningkatan biaya pasokan bisa mendorong peningkatan harga dan akhirnya dapat merusak volume penjualan perusahaanBab 3 Lingkungan Pemasaran18

Lingkungan Mikro PerusahaanPerantara PemasaranPerantara pemasaran (marketing intermediaries) yaitu organisasi yang membantu perusahaan mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan barang-barangnya ke pembeli akhir; perantara pemasaran meliputi penjual perantara, perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara keuangan


Bermitra dengan perantara pemasaran: Coca-Cola tidak hanya memasok Subway dengan minuman ringan. Coca-Cola juga memberikan dukungan pemasaran yang kuat

Lingkungan Mikro PerusahaanPerantara PemasaranBab 3 Lingkungan PemasaranNote to InstructorThe text explains how Coke delivers value for their marketing intermediaries:They understand each retailer partners businessThe conduct consumer research and share with partnersThey develop marketing programs and merchandising for partners

20

Lingkungan Mikro PerusahaanJenis-jenis Perantara Pemasaran


Lingkungan Mikro PerusahaanPerantara PemasaranPenjual perantara adalah perusahaan saluran distribusi yang membantu perusahaan menemukan pelanggan atau melakukan penjualan untuk mereka

Penjual perantara ini meliputi pedagang grosir dan pengecer, yang membeli dan menjual kembali barang dagangan

Sekarang produsen menghadapi organisasi penjual perantara yang besar dan berkembang, seperti Wal-Mart, Target, Best Buy; yang seringkali memiliki kekuatan yang cukup untuk mendikte persyaratan atau bahkan menendang keluar produsen dari pasar yang besar


Lingkungan Mikro PerusahaanPerantara PemasaranPerusahaan distribusi fisik membantu perusahaan menyimpan dan memindahkan barang-barangnya dari titik asalnya ke tempat tujuan

Dalam bekerjasama dengan perusahaan pergudangan dan transportasi, perusahaan harus menentukan cara terbaik untuk menyimpan dan mengirimkan barang, serta menyeimbangkan faktor-faktor seperti biaya, pengiriman, kecepatan, dan keamananBab 3 Lingkungan Pemasaran23

Lingkungan Mikro PerusahaanPerantara PemasaranAgen jasa pemasaran adalah firma riset pemasaran, agen periklanan, perusahaan media, dan firma konsultan pemasaran yang membantu perusahaan menetapkan target dan mempromosikan produknya pada pasar yang tepat

Perantara keuangan meliputi bank, perusahaan kredit, perusahaan asuransi, dan bisnis lain yang membantu membiayai transaksi atau menjamin terhadap risiko yang berhubungan dengan pembelian dan penjualan barangBab 3 Lingkungan Pemasaran24

Lingkungan Mikro PerusahaanPerantara PemasaranSeperti halnya pemasok, perantara pemasaran merupakan komponen penting dalam keseluruhan sistem penghantar nilai perusahaan

Dalam usahanya menciptakan hubungan pelanggan yang memuaskan, perusahaan harus bermitra secara efektif dengan perantara pemasaran untuk mengoptimalkan kinerja keseluruhan sistemBab 3 Lingkungan Pemasaran25Tugas pemasar

Lima jenis pasar pelanggan meliputi konsumen, bisnis, penjual perantara, pemerintah, dan pasar internasional

Lingkungan Mikro PerusahaanPelangganBab 3 Lingkungan Pemasaran

Lingkungan Mikro PerusahaanPelangganPerusahaan harus mempelajari lima jenis pasar pelanggan secara lebih dekat

Pasar konsumen terdiri dari perorangan dan keluarga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi

Pasar bisnis membeli barang dan jasa untuk pemrosesan lebih lanjut atau untuk digunakan dalam proses produksi mereka

Pasar penjual perantara membeli barang dan jasa untuk dijual kembali demi mendapatkan laba


Lingkungan Mikro PerusahaanPelangganPasar pemerintah terdiri dari badan-badan pemerintah yang membeli barang dan jasa untuk menghasilkan pelayanan umum atau menyalurkan barang dan jasa ke pihak lain yang membutuhkan mereka

Terakhir, pasar internasional terdiri dari para pembeli di negara lain, termasuk konsumen, produsen, penjual perantara, dan pemerintah

Setiap jenis pasar memiliki karakteristik khusus yang memerlukan studi mendalam oleh penjualBab 3 Lingkungan Pemasaran28

Lingkungan Mikro PerusahaanPesaingKonsep pemasaran menyatakan bahwa agar berhasil, perusahaan harus menyediakan nilai dan kepuasan pelanggan yang lebih besar daripada pesaingnya

Oleh karena itu, pemasar harus melakukan lebih dari sekedar menyesuaikan diri dengan kebutuhan konsumen sasaran

Mereka juga harus menempatkan penawaran mereka secara kuat menghadapi penawaran pesaing dalam pikiran konsumenBab 3 Lingkungan Pemasaran29

Lingkungan Mikro PerusahaanMasyarakatMasyarakat (public) adalah kelompok yang mempunyai potensi kepentingan atau kepentingan nyata, atau pengaruh pada kemampuan organisasi mencapai tujuannya

Bab 3 Lingkungan Pemasaran30Tipe-tipe Masyarakat

Kita dapat mengidentifikasi tujuh tipe masyarakat: masyarakat keuangan, masyarakat media, masyarakat pemerintah, masyarakat LSM, masyarakat lokal, masyarakat umum, dan masyarakat internalBab 3 Lingkungan Pemasaran31

Lingkungan Mikro Perusahaan

Masyarakat keuanganMasyarakat mediaMasyarakat pemerintahMasyarakat LSMMasyarakat lokalMasyarakat umumMasyarakat internal

Masyarakat

Note to InstructorIn slideshow view, click on movie icon to launch Toms Shoes video snippet. See accompanying DVD for full video segment.32

Lingkungan Mikro PerusahaanMasyarakatMasyarakat keuangan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk mendapatkan dana. Bank, rumah investasi, dan pemegang saham adalah masyarakat keuangan utama

Masyarakat media membawa berita, fitur, dan opini editorial. Masyarakat media meliputi majalah, surat kabar, dan stasiun radio, televisi dan media online


Lingkungan Mikro PerusahaanMasyarakatMasyarakat pemerintah. Manajemen harus memperhitungkan perkembangan pemerintah. Pemasar harus sering berkonsultasi dengan pengacara perusahaan tentang isu keamanan produk, kebenaran iklan, dan masalah lain

Masyarakat Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM). Keputusan pemasaran perusahaan mungkin dipertanyakan oleh organisasi konsumen, kelompok lingkungan, kelompok minoritas, dan lainnya. Departemen humas dapat membantu perusahaan tetap berhubungan dengan konsumen dan kelompok LSMBab 3 Lingkungan Pemasaran34

Lingkungan Mikro PerusahaanMasyarakatMasyarakat lokal meliputi penduduk sebuah lingkungan dan organisasi komunitas. Perusahaan besar biasanya menunjuk petugas hubungan komunitas untuk berurusan dengan komunitas, menghadiri rapat, menjawab pertanyaan, dan memberikan sumbangan amal yang bermanfaat

Masyarakat umum. Perusahaan harus memperhatikan perilaku masyarakat umum terhadap produk dan aktivitasnya. Citra publik perusahaan mempengaruhi pembelian masyarakatBab 3 Lingkungan Pemasaran35

Lingkungan Mikro PerusahaanMasyarakatMasyarakat internal meliputi pekerja, manajer, sukarelawan, dan dewan direksi. Perusahaan besar menggunakan brosur dan sarana lain untuk menginformasikan dan memotivasi masyarakat internalnya. Ketika karyawan merasa senang dengan perusahaan mereka, perilaku positif tersebar ke masyarakat eksternal

Seperti halnya kepada pelanggan, perusahaan harus mendesain penawaran menarik kepada masyarakat untuk menghasilkan respons yang diinginkanBab 3 Lingkungan Pemasaran36

Lingkungan MakroLingkungan makro terdiri dari kekuatan sosial yang lebih besar yang mempengaruhi keseluruhan lingkungan mikro

Kekuatan-kekuatan ini membentuk peluang dan menempatkan ancaman bagi perusahaanBab 3 Lingkungan Pemasaran37

Lingkungan MakroEnam Kekuatan PembentukEnam kekuatan yang membentuk lingkungan makro perusahaan meliputi kekuatan:DemografisEkonomiAlamTeknologiPolitikBudayaBab 3 Lingkungan Pemasaran38Kekuatan-kekuatan Utama dalam Lingkungan Makro Perusahaan

Enam kekuatan yang membentuk lingkungan makro perusahaan meliputi kekuatan: demografis, ekonomi, alam, teknologi, politik, budaya

Lingkungan DemografisDemografi adalah studi kependudukan manusia menyangkut ukuran, kepadatan, lokasi, usia, jenis kelamin, ras, lapangan kerja, dan data statistik lainnya

Lingkungan demografis menjadi minat utama pemasar karena lingkungan demografis menyangkut masyarakat, dan masyarakat membentuk pasar


Lingkungan DemografisSaat ini lingkungan demografis memperlihatkan:

Struktur usia yang berubahPerubahan profil keluargaPerubahan populasi geografisPopulasi terdidik dan pekerja kerah putih yang lebih banyakPeningkatan keragamanBab 3 Lingkungan Pemasaran41

Lingkungan DemografisStruktur Usia Populasi yang Berubah

Populasi AS melebihi 300 juta orang pada tahun 2006 dan mungkin hampir mencapai 364 juta pada tahun 2030Sebuah tren demografis yang paling penting di AS adalah struktur usia populasi yang berubahPopulasi AS terdiri dari beberapa kelompok generasiDi sini kita membicarakan tiga kelompok terbesar baby boomers, generasi X, dan generasi Y juga pengaruhnya pada strategi pemasaran saat ini

Bab 3 Lingkungan PemasaranNote to InstructorThere are many Web sites targeted to boomers including this link to Boomers International. Before following the link it might be interesting to ask the following:

Discussion QuestionsWhat type of information boomers might be seeking? 42


Ledakan bayi (Baby boomers) pasca Perang Dunia II menghasilkan 78 juta baby boomers, dilahirkan antara tahun 1946 dan 1964Kelompok Amerika yang paling kaya

Bab 3 Lingkungan PemasaranNote to InstructorThere are many Web sites targeted to boomers including this link to Boomers International. Before following the link it might be interesting to ask the following:

Discussion QuestionsWhat type of information boomers might be seeking? 43


Generasi X sekitar 49 juta orang yang lahir antara tahun 1965 dan 1976Tingkat perceraian orangtua dan ibu bekerja yang semakin meningkat membuat mereka menjadi generasi pertama anak-anak kesepianTumbuh selama resesi dan penyusutan perusahaan, mereka mengembangkan pandangan ekonomi yang lebih hati-hatiTidak terlalu materialistik, lebih menghargai pengalaman dari hasilKeluarga adalah prioritas pertama, karier keduaHasilnya, Gen X adalah generasi yang skeptisBab 3 Lingkungan Pemasaran44


Generasi Y (gen Y atau echo boomers) Lahir antara tahun 1977 and 2000, anak-anak baby boomers ini sekarang berjumlah 76 juta, mengerdilkan jumlah Gen X dan hampir sama dengan baby boomersKesiapan dan kenyamanan yang luar biasa terhadap teknologi komputer, digital, dan internetTermasukAnak-anak (ages 812)Remaja (1319)Pemuda (20s)Bab 3 Lingkungan Pemasaran45


Pemasaran Generasi Apakah pemasar harus menciptakan produk tersendiri dan program pemasaran untuk setiap generasi?Beberapa ahli mengingatkan bahwa pemasar harus berhati-hati tentang meminggirkan satu generasi setiap kali mereka merancang suatu produk yang tampak efektif untuk generasi lainMendefinisikan orang melalui tanggal lahir mereka mungkin kurang efektif bila dibandingkan dengan menentukan segmen mereka melalui gaya hidup atau tahap kehidupan


Lingkungan DemografisKeluarga Amerika yang Berubah

Rumah tangga tradisional AS yang terdiri dari suami, istri, dan anak-anak (kadang-kadang kakek nenek)Tetapi, gambaran keluarga ideal Amerika yang dulu terdiri dari dua anak dan, dua mobil keluarga suburban, akhir-akhir ini kehilangan pamornya Semakin banyak (orang yang):Bercerai atau berpisahMemilih tidak menikahMenunda pernikahanMenikah tanpa bermaksud mempunyai anakJumlah wanita bekerja Pria yang tinggal di rumah dengan anak-anak mereka


Lingkungan DemografisPerubahan Geografis dalam Populasi

Populasi negara bagian Barat dan Selatan telah tumbuh, sementara negara bagian Midwest dan Timur Laut telah kehilangan populasiPerpindahan dari wilayah pedesaan ke kota metropolitanPerubahan tempat kerjaTelekomuter, orang yang bekerja di rumah atau kantor sendiriHome office, rumah kantor


Lingkungan DemografisPopulasi Kerah Putih yang Lebih Terdidik dan ProfesionalPerubahan dalam tenaga kerjaLebih terdidik, pada tahun 2004, 85% yang berusia di atas 25 tahun telah menyelesaikan sekolah menengah atas dan 28% menyelesaikan kuliahnya, bandingkan dengan 69% dan 17% pada tahun 1980Angkatan kerja kerah putih juga semakin banyakJumlah pekerja profesional meningkat 21% dan jumlah buruh menurun 5%

Bab 3 Lingkungan PemasaranNote to InstructorStudents are probably very familiar with job search sites such as this link to monster.com. It might be interesting to compare the listings for white collar versus blue collar job opportunities including the associated pay and benefits.49

Lingkungan DemografisKeragaman yang Semakin MeningkatPasar yang semakin beragamInternasionalNasionalTermasuk:Etnis atau suku bangsaGay dan lesbianOrang cacat


Lingkungan EkonomiLingkungan ekonomi terdiri dari faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan pola pembelian

Lingkungan ekonomi cenderung ditentukan oleh perhatian konsumen pada nilai dan perubahan pola belanja konsumenBab 3 Lingkungan Pemasaran51

Lingkungan EkonomiSuatu bangsa mempunyai tingkat dan distribusi pendapatan yang sangat beragamSejumlah negara mempunyai ekonomi subsisten mereka mengkonsumsi hasil pertanian dan industrinya sendiri, sehingga menawarkan peluang pasar yang kecilTingkat ekstrim yang lain adalah ekonomi industri, yang menghasilkan pasar yang kaya untuk berbagai jenis barang yang berbedaPemasar harus memberikan perhatian penuh terhadap tren-tren utama dan pola pengeluaran konsumen


Lingkungan EkonomiPerubahan Pendapatan

Saat ini konsumen yang terperas secara finansial (beban finansial merambat naik) sedang mencari nilai yang lebih besar kombinasi yang tepat dari kualitas dan jasa yang baik pada harga yang wajar

Bab 3 Lingkungan PemasaranNote to InstructorThis graphic highlights a car targeted to Indias growing middle class.

Discussion QuestionsWhat changes might there be in U.S. income over the next year? What are positioned as value cars.

The students might quote current economic declines or rises. The value cars will probably include some of the smaller cars by Kia, Ford, Honda, and Toyota.53

Lingkungan EkonomiMengubah Pola Pengeluaran Konsumen

Makanan, perumahan, dan transportasi menyerap hampir semua pendapatan rumah tanggaErnst Engel - Engels LawKetika pendapatan meningkat:Persentase pendapatan yang dihabiskan untuk makanan menurunPersentase yang dihabiskan untuk perumahan konstanPersentase jumlah tabungan meningkat


Perubahan Lingkungan Ekonomi (1)Saat ini konsumen yang terperas secara finansial sedang mencari nilai yang lebih besarkombinasi yang tepat dari kualitas dan jasa yang baik pada harga yang wajarBab 3 Lingkungan Pemasaran55

Perubahan Lingkungan Ekonomi (2)Distribusi pendapatan juga berubah

Orang kaya semakin kaya, kelas menengah menurun, dan orang miskin tetap miskin, menghasilkan dua tingkat pasar

Sekarang banyak perusahaan melakukan penawaran pemasaran mereka pada dua pasar yang berbedaorang kaya dan orang miskinBab 3 Lingkungan Pemasaran56

Lingkungan AlamLingkungan alam (natural environment) meliputi sumber daya alam yang diperlukan sebagai masukan bagi pemasar atau yang dipengaruhi oleh kegiatan pemasaran


Lingkungan AlamLingkungan alam memperlihatkan tiga gejala utama:Kelangkaan bahan mentah tertentuTingkat polusi yang lebih tinggiSemakin banyaknya intervensi pemerintah dalam manajemen sumber daya alam

Kepedulian lingkungan menciptakan peluang pasar bagi perusahaan yang waspadaBab 3 Lingkungan Pemasaran58

Lingkungan TeknologiLingkungan teknologi (technological environment) yaitu kekuatan yang menciptakan teknologi baru, menciptakan produk, dan peluang pasar, yang baru

Lingkungan teknologi menciptakan peluang dan tantangan

Perusahaan yang gagal mengikuti perkembangan teknologi akan kehilangan peluang produk dan pemasaran baruBab 3 Lingkungan Pemasaran59

Lingkungan TeknologiMungkin adalah kekuatan paling dramatis yang membentuk nasib kita saat iniTeknologi baru menciptakan pasar dan peluang baruKetika produk dan teknologi semakin kompleks, masyarakat harus tahu bahwa produk dan teknologi itu aman

Bab 3 Lingkungan PemasaranTeknologi menciptakan produk yang memiliki dampak baik atau burukNote to Instructor

Discussion QuestionAsk students what changes they have seen in technology in the past four years including medical products, communications, and media. They will most likely talk about the use of artificial organs and stem cell research, the growth of PDAs like the iPod, and the use of new media products including DVR or TiVo.60

Lingkungan PolitikLingkungan politik terdiri dari hukum, badan, dan kelompok yang mempengaruhi atau membatasi tindakan pemasaranBab 3 Lingkungan Pemasaran61

Lingkungan PolitikPerubahan MenduniaLingkungan politik telah mengalami tiga perubahan yang mempengaruhi pemasaran di seluruh dunia:

Semakin banyaknya undang-undang yang mengatur bisnisPenegakan hukum yang kuat oleh badan pemerintahPenekanan tindakan tanggung jawab etika dan sosial yang lebih besarBab 3 Lingkungan Pemasaran62

Lingkungan BudayaLingkungan budaya terdiri dari institusi dan kekuatan yang mempengaruhi:

NilaiPersepsiSeleraPerilaku sosialBab 3 Lingkungan Pemasaran63

Lingkungan BudayaKeteguhan pada Nilai-nilai BudayaKepercayaan dan nilai inti masyarakat mempunyai keteguhan yang sangat tinggi dan diturunkan dari orangtua kepada anak-anak mereka dan diperkuat oleh sekolah, rumah ibadah, bisnis, dan pemerintahKepercayaan dan nilai sekunder lebih mudah berubahBab 3 Lingkungan Pemasaran64

Lingkungan BudayaKeteguhan pada Nilai-nilai BudayaKepercayaan pada pernikahan adalah kepercayaan inti; bahwa orang harus menikah dini adalah kepercayaan sekunderPemasar mempunyai banyak peluang mengubah nilai sekunder ini tetapi sedikit peluang untuk mengubah nilai-nilai intiSebagai contoh, pemasar perencanaan keluarga dapat berargumen lebih efektif bahwa orang seharusnya tidak buru-buru menikah daripada menyatakan bahwa orang tidak perlu menikah sama sekali


Lingkungan BudayaPerubahan dalam Nilai Budaya SekunderPandangan Orang tentang Diri Mereka SendiriOrang menggunakan produk, merek dan jasa sebagai sarana ekspresi diri, yang sesuai dengan pandangan mereka tentang diri sendiriYankelovich Monitor mengidentifikasi beberapa segmen konsumen yang pembeliannya dimotivasi oleh pandangan sendiriPenggemar Kerjakan Sendiri (Do-it-Yourself)Baru saja pindah (recent movers)Adventurers

Bab 3 Lingkungan PemasaranNote to InstructorDo-It-YourselfersRecent Movers:Active consumers also view the experience as a form of self-expression. They view their homes as their havensView their projects as personal victories over the high-priced marketplace. Adventurers:Rarely follow a single path or do the same thing twice.View the experience as far more exciting than the entertainment value.They are more likely to engage in activities most think are too dangerous.66

Lingkungan BudayaPerubahan dalam Nilai Budaya SekunderPandangan Orang tentang Orang LainPerubahan dalam perilaku seseorang terhadap orang lainMisalnya, beberapa pelacak tren telah melihat gelombang bungkusan kepompong baru, di mana orang-orang mengurangi bepergian dengan orang lain dan lebih sering tinggal di rumah untuk menikmati kenyamanan yang tercipta di rumah dan perapianIni memperlihatkan permintaan perbaikan rumah dan produk hiburan yang semakin besar

Bab 3 Lingkungan PemasaranNote to InstructorDo-It-YourselfersRecent Movers:Active consumers also view the experience as a form of self-expression. They view their homes as their havensView their projects as personal victories over the high-priced marketplace. Adventurers:Rarely follow a single path or do the same thing twice.View the experience as far more exciting than the entertainment value.They are more likely to engage in activities most think are too dangerous.67

Lingkungan BudayaPerubahan dalam Nilai Budaya SekunderPandangan Orang tentang Organisasi Secara umum orang ingin bekerja untuk organisasi besar dan berharap organisasi itu melaksanakan kerja sosialPenurunan tajam dalam keyakinan dan kesetiaan terhadap bisnis dan organisasi serta institusi politikOrganisasi harus menemukan cara baru untuk menangkan kepercayaan konsumenPandangan Orang Tentang MasyarakatPara patriot membela masyarakatPenganut reformasi ingin merubah masyarakatPemberontak ingin meninggalkan masyarakat


Lingkungan BudayaPerubahan dalam Nilai Budaya SekunderPandangan Orang tentang AlamBeberapa orang merasa diatur alamBeberapa merasa hidup harmonis dengan alamOrang lain berusaha menaklukkan alamSaat ini manusia menyadari bahwa alam sesuatu yang terbatas dan rapuh, bisa rusak atau hancur akibat aktivitas manusiaPandangan Orang tentang SemestaAdanya minat baru dalam spiritualitas


Lingkungan BudayaPerubahan-perubahanLingkungan budaya memperlihatkan:

Kecenderungan menuju "kepompong" digitalKepercayaan kepada institusi yang semakin berkurangPeningkatan rasa patriotismeKepedulian terhadap alam yang semakin besarSpiritualisme baruPencarian nilai yang lebih berarti dan abadiBab 3 Lingkungan Pemasaran70

Lingkungan PemasaranReaksi Perusahaan Bab 3 Lingkungan Pemasaran71

Lingkungan PemasaranReaksi Perusahaan (1)Perusahaan dapat secara pasif menerima lingkungan pemasaran sebagai elemen yang tidak dapat dikendalikan di mana mereka harus:

BeradaptasiMenghindari ancamanMemanfaatkan peluang yang adaBab 3 Lingkungan Pemasaran72

Lingkungan PemasaranReaksi Perusahaan (2)Atau perusahaan dapat mengambil tindakan proaktif, bekerja untuk mengubah lingkungan dan tidak hanya bereaksi terhadapnya

Setiap saat, perusahaan harus berusaha proaktif dan tidak reaktifBab 3 Lingkungan Pemasaran73

Daftar PustakaPhilip Kotler & Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, edisi 12. Penerbit Erlangga : Jakarta

OK. MIRZA SYAH, SESARJANA S1 MANAJEMEN USUMAHASISWA PASCA SARJANA ILMU MANAJEMEN USUDOSEN PENGALAMAN KERJA : LICENSED ESQ TRAINER , JAKARTA (2006 2011)DISTRICT MANAGER , CITIBANK, NA, MEDAN (2002-2006)BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER, MEDIABANC, JAKARTA (2011)BRANCH MANAGER XL DIVISION, PT. TRIKOMSEL OKE, MEDAN (2011)BRANCH MANAGER, PT. YES TELEMEDIA INDONESIA, MEDAN (2012)DOSEN , AMIK ROYAL, KISARAN (2013 SEKARANG)

Email : [email protected] : Mirza SyahTweet : okmirzasyah

THANK YOU FOR YOUR ATTENTION !

TERIMAKASIH

OK. Mirza Syah

Mobile : 087869679699okmirzasyah.wordpress.com/Fb : Mirza Syah, www.facebook.com/okmirzaTweet : okmirzasyah

bab3 lingkunganpemasaranedit 131018034221 phpapp01

Documents