BAB IV

IMPLEMENTASI DAN EVALUASI

Sistem pengambilan nomer antrian yang dibangun ini disesuaikan dengan

sistem lama yang manual. Dengan perubahan-perubahan yang diberikan pada alur

sistem yang lama, maka dengan alur sistem yang baru ini dapat menunjang

rancang bangun sistem pengambilan nomer antrian.

Dalam implementasinya, pembuatan rancang bangun sistem yang baru

ini berpijak pada alur sistem lama dan ditunjang dengan rancangan konseptual

pada alur sistem (Sistem Flow), diagram alur data (Data Flow Diagram), serta

diagram relasi antar entity (Entity Relationship Diagram) yang telah dibahas pada bab

III, sehingga sesuai dengan sistem yang akan dibangun.

Pada bab ini akan dibahas tentang proses kerja sistem dengan

menampilkan bentuk antar muka dari sistem pengambilan nomer antrian.

Tampilan itu berupa bentuk form input / output serta laporan yang dihasilkan dari

proses yang terjadi di dalam sistem.

4.1 Kebutuhan Hardware dan Software

Sistem pengambilan nomer antrian membutuhkan minimum sistem yaitu

rangkaian standar / minimal prangkat keras (hardware) dan perangkat lunak

(software) yang dibutuhkan dan direkomendasikan untuk menjalankan sistem

sehingga nantinya sistem ini dapat berjalan dengan baik dan stabil. Di bawah ini

akan dijelaskan kebutuhan hardware dan software yang diperlukan.

54

4.1.1 Hardware

1. Komputer Server dengan spesifikasi minimum :

a. Prosessor Pentium III - 800 Mhz.

b. Memory SDRAM 128 Mhz.

c. Hard Disk 10 GB.

d. Monitor SVGA.

e. Printer.

f. LAN card.

g. Hub.

2. Komputer Workstation dengan spesifikasi minimum :

a. Prosessor Pentium 166 MMX.

b. Memory 64 Mhz.

c. Hard Disk 3,2 GB.

d. Monitor SVGA.

e. LAN Card.

4.1.2 Software

Sebelum sistem pengambilan nomer antrian diinstal, pada komputer yang

akan digunakan harus sudah terinstal software :

1. Sistem operasi Windows 98 Second Edition atau yang lebih baru.

2. Microsoft Media Player versi 7.

3. Seagate Crystal Report 7.

55

4.2 Instalasi Hardware dan Software

Setelah semua kebutuhan hardware dan software minimum terpenuhi

selanjutnya dilakukan instalasi sistem. Instalasi sistem ini terbagi menjadi dua

bagian yaitu instalasi hardware dan instalasi software.

Instalasi hardware adalah pemasangan perangkat keras yang terdiri dari

server dan workstation yang terhubung pada jaringan dengan menggunakan Hub

dan kabel Ultra Transfering Protocol (UTP) sebagai koneksinya. Setelah semua

perangkat keras terpasang perlu dilakukan pemberian nomer IP Address pada

setiap komputer dengan menggunakan langkah-langkah konfigurasi jaringan TCP /

IP yang telah dijelaskan pada bab III. Nomer TCP / IP yang diberikan pada setiap

komputer harus berbeda agar masing-masing komputer dapat terkoneksi.

Instalasi software adalah proses instalasi sistem aplikasi pengambilan

nomer antrian pada komputer server / client. Langkah awal untuk proses instalasi

dan menjalankan aplikasi adalah dengan cara mengcopy folder Software pada

drive C:\ kemudian klik dua kali file yang bernama Sistem Antrian.Exe.

Pada komputer server yang sudah dicopykan folder Software, sharing

folder Database yang terdapat di dalam root directory Software. Pada komputer

client lakukan proses Mapping Network yaitu dengan cara : klik menu Tools pada

Windows Explorer lalu pilih Map Network Drive. Pada layout Map Network Drive pilih

X: pada combo box Drive lalu klik tombol Browse. Pada layout Browse For Folder

pilih file Database yang terdapat di komputer server lalu tekan tombol OK

kemudian tekan tombol Finish yang terdapat pada layout Map Network Drive.

56

4.3 Evaluasi Sistem

Evaluasi Sistem adalah proses untuk menjalankan sistem pengambilan

nomer antrian. Pada sub bab ini akan dijelaskan fungsi dan kegunaan dari form

input / output yang terdapat di dalam aplikasi. Sistem ini menggunakan bahasa

pemrograman Microsoft Visual Basic 6.0 dan Microsoft Access sebagai database

dengan resolusi minimal 800 x 600 pixel.

Untuk selanjutnya akan dijelaskan fungsi dan cara menjalankan aplikasi

sistem pengambilan nomer antrian dengan menampilkan form input / output.

4.3.1 Form Aktivasi Sistem Antrian

Form Aktivasi Sistem Antrian adalah form yang pertama kali aktif pada saat

menjalankan file Sistem Antrian.exe. Form ini memiliki menu-menu pilihan berupa

Option Button yang berfungsi untuk membuka form aplikasi lainnya yang terdiri

dari :

1. Pengambilan Nomer Antrian.

2. Display Panggilan.

3. Pembayaran Telepon.

4. Layanan Terpadu.

5. Registrasi Counter.

6. Registrasi Customer Service.

7. Pembuatan Laporan.

Gambar 4.1 adalah skema struktur form sistem pengambilan nomer antrian.

57

AKTIVASISISTEM ANTRIAN

PENGAMBILANNOMER ANTRIAN

DISPLAY PANGGILAN

PEMBAYARANTELEPON

LAYANAN TERPADU

REGISTRASI COUNTER BERDASARKANTANGGAL

BERDASARKANCUSTOMER SERVICE

BERDASARKANJENIS PELAYANAN

BERDASARKANLAMA PELAYANAN

REGISTRASICUSTOMER SERVICE

PEMBUATAN LAPORAN

Gambar 4.1 Struktur Form Sistem Pengambilan Nomer Antrian

Untuk menampilkan form dari menu yang dipilih, supervisor harus

mengisi password kemudian tekan tombol Aktifkan. Supervisor adalah karyawan

yang bertugas mengaktifkan menu pilihan yang terdapat di dalam form Aktivasi

Sistem Antrian. Nomer TCP / IP diisi pada text box IP Display ketika menu pilihan

Pembayaran Telepon atau Layanan Terpadu dipilih. Tujuan pemberian nomer TCP / IP

adalah untuk mengirim dan menampilkan data nomer antrian pada komputer yang

memiliki nomer TCP / IP tersebut. Data nomer antrian yang dikirim ditampilkan

pada form Display Panggilan.

58

Gambar 4.2 Form Aktivasi Sistem Antrian

Pada combo box No. Counter pembayaran telepon terdapat nomer counter

yang akan digunakan sebagai tempat pembayaran telepon sedangkan nomer

counter layanan terpadu tersedia di dalam combo box No. Counter layanan terpadu.

Apabila supervisor tidak memilih nomer counter pembayaran telepon, sistem akan

menampilkan pesan seperti pada gambar 4.3.

Gambar 4.3 Pesan Informasi Counter Pembayaran Telepon

59

Sistem juga akan menampilkan pesan informasi jika nomer counter pada menu

pilihan Layanan Terpadu tidak diisi. Gambar 4.4 di bawah ini merupakan bentuk

dari pesan informasi counter layanan terpadu.

Gambar 4.4 Pesan Informasi Counter Layanan Terpadu

Apabila nomer TCP / IP pada text box IP Display tidak diisi, sistem akan

menampilkan pesan seperti pada gambar 4.5.

Gambar 4.5 Pesan Informasi IP Display

Jika supervisor tidak mengisi password pada text box Password, sistem juga akan

menampilkan pesan seperti pada gambar 4.6.

Gambar 4.6 Pesan Informasi Password

60

Dan yang terakhir apabila supervisor salah mengisi password, sistem akan

menampilkan pesan kesalahan seperti pada gambar 4.7.

Gambar 4.7 Pesan Kesalahan Password

Semua pesan diatas akan ditampilkan ketika menekan tombol Aktifkan (Alt + A).

4.3.2 Form Pengambilan Nomer Antrian

Form Pengambilan Nomer Antrian adalah form yang aktif pada saat

memilih menu Pengambilan Nomer Antrian pada form Aktivasi Sistem Antrian. Form

ini digunakan oleh customer untuk mencetak kertas nomer antrian dengan

memilih jenis pelayanan yang diinginkan. Di dalam form ini terdapat dua tombol

yaitu Pembayaran Telepon (Alt+P) dan Layanan Terpadu (Alt+L), fungsi dari masing-

masing tombol ini adalah untuk memilih pelayanan yang akan diterima dari

customer service.

61

Gambar 4.8 Form Pengambilan Nomer Antrian

Setelah memilih salah satu tombol jenis pelayanan, sistem akan

mengaktifkan text box Isi Nama Anda ! yang berfungsi untuk mengisi nama

customer. Nama customer yang telah diinputkan tersebut akan disimpan di dalam

tabel TNomerantrian. Pada sudut kanan atas terdapat tombol silang (X) yang

berfungsi untu menutup form ini dan kembali pada form Aktivasi Sistem Antrian.

62

Gambar 4.9 Form Pengambilan Nomer Antrian untuk Isi Nama

Setelah nama customer diinputkan, sistem akan mencetak kertas nomer

antrian. Kertas nomer antrian ini digunakan sebagai bukti bahwa customer telah

mendaftar dan masuk ke dalam antrian pelayanan. Kertas nomer antrian tersebut

harus ditunjukkan pada customer service ketika nomer antrian yang tertera pada

kertas tersebut dipanggil. Data yang dicetak pada kertas nomer antrian terdiri dari

tanggal / jam, nomer antrian, nama customer, jumlah antrian dan jenis pelayanan.

Jumlah antrian yang dicetak pada kertas nomer antrian adalah jumlah antrian

customer yang belum dilayani.

63

PT. TELKOM INDONESIA, TbkKandatel Surabaya Barat

Nomer Antrian Anda

12 ANama : Yenny PuspitosariAntrian ke : 9Counter : Layanan Terpadu

30/06/2004 21:36:30

Gambar 4.10 Kertas Nomer Antrian

4.3.3 Form Display Panggilan

Form Display Panggilan adalah form untuk menampilkan data nomer

antrian yang telah dipanggil oleh customer service. Form ini dibagi menjadi dua

bagian yaitu data yang menampilkan nomer antrian pembayaran telepon dan data

yang menampilkan nomer antrian layanan terpadu. Data yang ditampilkan itu

adalah nomer antrian, nama dan counter. Data nomer antrian ini akan tampil setelah

customer service menekan tombol Speaker pada form Pembayaran Telepon atau

Layanan Terpadu. Pada gambar 4.11 adalah bentuk dari form Display Panggilan.

64

Gambar 4.11 Form Display Panggilan

4.3.4 Form Login

Form Login adalah form untuk melakukan verifikasi data NIP dan

password customer service sebelum mengaktifkan form Pembayaran Telepon atau

Layanan Terpadu. Di dalam form ini terdapat tombol Tutup (Alt+T) dan Login (Alt+L).

Fungsi dari tombol Tutup adalah untuk menutup form Login dan kembali pada

form Aktivasi Sistem Antrian sedangkan fungsi tombol Login adalah untuk

mengaktifkan form Pembayaran Telepon atau Layanan Terpadu. Namun sebelum

diaktifkan, sistem akan melakukan verifikasi data login dengan data yang ada

pada tabel TCustomerservice. Gambar 4.12 adalah bentuk tampilan form Login.

65

Gambar 4.12 Form Login

Apabila proses verifikasi data login salah, sistem akan menampilkan pesan

kesalahan seperti pada gambar 4.13. Pesan kesalahan ini akan tampil pada saat

tombol Login ditekan.

Gambar 4.13 Pesan Kesalahan Login

4.3.5 Form Pembayaran Telepon

Form Pembayaran Telepon adalah form untuk melakukan proses

pemanggilan nomer antrian dengan menghasilkan informasi berupa suara (Voice

Recorder). Form ini memiliki tabel MSFlexGrid Daftar Antrian Pembayaran Telepon

yang berfungsi untuk menampilkan daftar nomer antrian yang sedang menunggu.

Data yang ditampilkan pada tabel MSFlexGrid adalah nomer antrian, nama

pelanggan, jam datang dan tunda. Form Pembayaran Telepon memiliki tiga tombol

yaitu : tombol gambar Speaker, Tunda (Alt+T) dan Proses (Alt+P). Fungsi tombol

Speaker adalah untuk memanggil nomer antrian yang berada pada baris paling atas

66

tabel MSFlexGrid. Data nomer antrian yang dipanggil akan dipindahkan ke text

box nomer antrian, nama dan jam datang. Pada saat menekan tombol Speaker, sistem

akan menghasilkan informasi suara (Voice Recorder). Informasi suara ini akan

diulang sebanyak dua kali dan saat yang bersamaan data nomer antrian akan

ditampilkan pada form Display Panggilan. Fungsi tombol Tunda adalah untuk

menunda nomer antrian apabila customer yang memiliki nomer antrian tersebut

tidak datang ke counter pembayaran telepon. Data nomer antrian yang ditunda

tersebut akan dipindahkan pada baris paling bawah tabel MsFlexGrid. Apabila

customer service telah menekan tombol Tunda yang kedua pada nomer antrian

yang sama, sistem akan menghapus data tersebut dari tabel MSFlexGrid. Fungsi

tombol Proses adalah untuk menghitung lamanya waktu pelayanan dalam satuan

menit. Data nomer antrian yang telah diproses akan dihapus dari tabel

MSFlexGrid Daftar Antrian Pembayaran Telepon. Gambar 4.14 adalah bentuk

tampilan dari form Pembayaran Telepon.

Gambar 4.14 Form Pembayaran Telepon

67

4.3.6 Form Layanan Terpadu

Form Layanan Terpadu adalah form untuk melakukan proses pemanggilan

nomer antrian dengan menghasilkan informasi berupa suara (Voice Recorder). Form

ini memiliki tiga tombol yaitu : tombol Speaker, Tunda (Alt+T) dan Proses (Alt+P).

Fungsi dan proses yang dilakukan oleh form ini sama dengan fungsi dan proses

kerja dari form Pembayaran Telepon. Perbedaannnya hanya pada data nomer

antriannya saja. Data yang ditampilkan pada tabel MSFlexGrid hanya data nomer

antrian untuk jenis pelayanan layanan terpadu. Gambar 4.15 adalah bentuk

tampilan dari form Layanan Terpadu.

Gambar 4.15 Form Layanan Terpadu

4.3.7 From Rgistrasi Counter

Form Registrasi Counter adalah form untuk mengisi data nomer counter

dengan menentukan jenis pelayanan masing-masing nomer counter. Jenis

pelayanan yang disediakan adalah pembayaran telepon dan layanan terpadu.

Gambar 4.16 adalah bentuk tampilan dari form Registrasi Counter.

68

Gambar 4.16 Form Registrasi Counter

Di dalam tabel Registrasi Counter terdapat menu pilihan Tambah, Koreksi

dan Hapus. Untuk menampilkan menu pilihan ini dilakukan dengan cara klik

kanan tombol mouse. Proses penambahan data counter dilakukan dengan memilih

menu pilihan Tambah dan kursor akan menuju pada baris paling bawah tabel

Registrsi Counter. Untuk mengisi jenis pelayanan klik dua kali combo box pada

kolom Jenis Layanan. Di dalam combo box ini terdapat pilihan Pembayaran Telepon

atau Layanan Terpadu. Untuk proses koreksi data counter, arahkan kursor pada data

yang akan dikoreksi lalu pilih menu pilihan Koreksi. Sedangkan untuk menghapus

data counter caranya sama dengan proses koreksi data, namun sebelum data

dihapus sistem akan menampilkan pesan seperti pada gambar 4.17.

Gambar 4.17 Pesan Hapus Data Counter

69

Form Registrasi Counter memiliki tombol Tutup (Alt+T) yang berfungsi

untuk keluar dari form ini dan kembali pada form Aktivasi Sistem Antrian.

4.3.8 From Registrasi Customer Service

Form Registrasi Customer Service adalah form untuk mengisi data customer

service. Form ini memiliki tabel MSFlexGrid Customer Service yang berfungsi

untuk menampilkan data customer service dalam bentuk tabel. Form Registrasi

Customer Service memiliki dua tombol yaitu tombol Tutup (Alt+T) dan Simpan

(Alt+S). Fungsi dari tombol Tutup adalah untuk keluar dari form ini dan

mengaktifkan kembali form Aktivasi Sistem Antrian sedangkan fungsi tombol

Simpan adalah untuk menyimpan data ke dalam tabel TCustomerservice dan

menampilkan data tersebut pada tabel MSFlexGrid Customer Service. Gambar 4.18

adalah bentuk tampilan dari form Registrasi Cusomer Service.

Gambar 4.18 Form Registrasi Customer Service

70

Apabila data yang diinputkan pada text box NIP sama dengan data yang ada pada

tabel TCustomerservice, sistem akan menampilkan pesan informasi seperti pada

gambar 4.19.

Gambar 4.19 Pesan Informasi NIP

Pada saat proses pengisian password pada text box Password dan Ulang Password,

data yang diinputkan harus sama. Jika data tersebut tidak sama sistem akan

menampilkan pesan kesalahan seperti pada gambar 4.20.

Gambar 4.20 Pesan Kesalahan Password

Semua pesan tersebut diatas ditampilkan pada saat menekan tombol Simpan.

4.3.9 Form Pembuatan Laporan

Form Pembuatan Laporan adalah form untuk menampilkan laporan

berdasarkan kriteria yang diinginkan. Kriteria laporan dibagi menjadi empat

kriteria yaitu berdasarkan Tanggal, Customer Service, Jenis Pelayanan dan Lama

71

Pelayanan. Kriteria tersebut ditampilkan dalam bentuk Option Button. Pada form

Pembuatan Laporan ini memiliki dua tombol yaitu tombol Tutup (Alt+T) dan Proses

(Alt+P). Fungsi tombol Tutup adalah untuk keluar dari form ini dan mengaktifkan

kembali form Aktivasi Sistem Antrian. Sedangkan fungsi tombol Proses adalah untuk

menampilkan laporan. Selanjutnya akan dijelaskan fungsi dan kegunaan masing-

masing kriteria laporan.

a. Laporan nomer antrian berdasarkan tanggal

Laporan nomer antrian berdasarkan tanggal adalah form untuk menampilkan

laporan berdasarkan tanggal yang dipilih pada combo box Tanggal Mulai dan

Tanggal Akhir. Gambar 4.21 adalah bentuk tampilan form Laporan nomer antrian

berdasarkan tanggal.

Gambar 4.21 Form Pembuatan Laporan Berdasarkan Tanggal

72

Pada saat memilih combo box Tanggal Mulai atau Tanggal Akhir, sistem akan

menampilkan form Tanggal. Untuk memilih tanggal yang diinginkan klik dua

kali angka tanggal pada form Tanggal. Gambar 4.22 adalah bentuk tampilan

dari form Tanggal.

Gambar 4.22 Form Tanggal

Apabila pada saat memilih tanggal mulai sudah melewati tanggal akhir, sistem

akan menampilkan pesan kesalahan seperti pada gambar 4.23.

Gambar 4.23 Pesan Kesalahan Tanggal Akhir

Jika data laporan yang diinginkan tidak terdapat pada tabel TNomerantrian,

sistem akan menampilkan pesan informasi seperti pada gambar 4.24.

73

Gambar 4.24 Pesan Informasi Laporan

Semua pesan di atas akan ditampilkan juga pada form Pembuatan Laporan

berdasarkan Customer Service, Jenis Pelayanan dan Lama Pelayanan. Untuk

menampilkan Laporan nomer antrian berdasarkan tanggal tekan tombol Proses

(Alt+P). Combo box Urut dari (sort by) berfungsi untuk mengurutkan data

nomer antrian berdasarkan abjad (A – Z) pada setiap laporan yang

ditampilkan. Data nomer antrian dapat diurut berdasarkan : nomer antrian,

nama customer, jam datang, tanggal, counter, customer service, jenis pelayanan dan

lama pelayanan. Pada form Laporan nomer antrian berdasarkan tanggal memiliki

tombol Top, Previous, Next, Last, Printer dan Refresh. Fungsi tombol Top untuk

menampilkan laporan pada halaman pertama, tombo Next berfungsi untuk

menampilkan laporan pada halaman selanjutnya, tombol Previous berfungsi

untuk menampilkan laporan pada halaman sebelumnya, tombol Last berfungsi

untuk menampilkan laporan pada halaman paling bawah, tombol Printer

berfungsi untuk mencetak laporan dan yang terakhir tombol Refresh berfungsi

untuk memperbaharui data laporan. Data yang ditampilkan pada Laporan nomer

antrian berdasarkan tanggal adalah nomer antrian, nama customer, jam datang,

tanggal, jam mulai dan akhir pelayanan, lama pelayanan, jenis pelayanan, customer

service dan counter. Gambar 4.25 di bawah ini adalah bentuk tampilan dari

form Laporan nomer antrian berdasarkan tanggal.

74

Gambar 4.25 Laporan Nomer Antrian Berdasarkan Tanggal

b. Laporan nomer antrian berdasarkan customer service

Laporan nomer antrian berdasarkan cusomer service adalah form untuk

menampilkan laporan berdasarkan nama customer service yang dipilih pada

combo box Customer Service. Untuk menampilkan Laporan nomer antrian

berdasarkan customer service pilih tanggal pada combo box Tanggal Mulai dan

Tanggal Akhir kemudian pilih nama customer service pada combo box Customer

Service lalu tekan tombol Proses (Alt+P). Data yang terdapat di dalam combo

box Customer Service hanya data customer service yang telah melayani

pelanggan sedangkan customer service yang belum melayani pelanggan tidak

ditampilkan pada combo box ini. Gambar 4.26 adalah bentuk tampilan form

Laporan nomer antrian berdasarkan customer service.

75

Gambar 4.26 Form Pembuatan Laporan Berdasarkan Customer Service

Apabila nama customer service pada combo box belum dipilih akan keluar

pesan seperti pada gambar 4.27.

Gambar 4.27 Pesan Informasi Customer Service

Data yang ditampilkan pada Laporan nomer antrian berdasarkan customer service

adalah nomer antrian, nama customer, jam datang, tanggal, jam mulai dan akhir

pelayanan, lama pelayanan, jenis pelayanan dan counter. Di bawah ini adalah

bentuk dari form Laporan nomer antrian berdasarkan customer service.

76

Gambar 4.28 Laporan Nomer Antrian Berdasarkan Customer Service

c. Laporan nomer antrian berdasarkan jenis pelayanan

Laporan nomer antrian berdasarkan jenis pelayanan adalah form untuk

menampilkan laporan berdasarkan jenis pelayanan yang dipilih pada combo

box Jenis Pelayanan. Data yang ada di dalam combo box Jenis Pelayanan adalah

Pembayaran Telepon dan Layanan Terpadu. Untuk menampilkan Laporan nomer

antrian berdasarkan jenis pelayanan pilih tanggal pada combo box Tanggal Mulai

dan Tanggal Akhir kemudian pilih jenis pelayanan pada combo box Jenis

Pelayanan lalu tekan tombol Proses (Alt+P). Gambar 4.29 adalah bentuk

tampilan form Laporan nomer antrian berdasarkan jenis pelayanan.

77

Gambar 4.29 Form Pembuatan Laporan Berdasarkan Jenis Pelayanan

Apabila jenis pelayanan pada combo box Jenis Pelayanan belum dipilih akan

tampil pesan informasi seperti pada gambar 4.30.

Gambar 4.30 Pesan Informasi Jenis Pelayanan

Data yang ditampilkan pada Laporan nomer antrian berdasarkan jenis pelayanan

adalah nomer antrian, nama customer, jam datang, tanggal, jam mulai dan akhir

pelayanan, lama pelayanan, customer service dan counter. Gambar 4.31 adalah

bentuk tampilan Laporan nomer antrian berdasarkan jenis pelayanan.

78

Gambar 4.31 Laporan Nomer Antrian Berdasarkan Jenis Pelayanan

d. Laporan nomer antrian berdasarkan lama pelayanan

Laporan nomer antrian berdasarkan lama pelayanan adalah form untuk

menampilkan laporan berdasarkan waktu yang dipilih pada combo box Lama

Pelayanan. Data yang ada di dalam combo box Lama Pelayanan dibagi menjadi

lima kategori waktu yaitu : < 4 menit, 4 - 7 menit, 8 - 11 menit, 12 - 15 menit dan

> 15 menit. Untuk menampilkan Laporan nomer antrian berdasarkan lama

pelayanan pilih tanggal pada combo box Tanggal Mulai dan Tanggal Akhir

kemudian pilih lama pelayanan pada combo box Lama Pelayanan lalu tekan

tombol Proses. Gambar 4.32 adalah bentuk tampilan form Laporan nomer

antrian berdasarkan lama pelayanan.

79

Gambar 4.32 Form Pembuatan Laporan Berdasarkan Lama Pelayanan

Apabila lama pelayanan pada combo box belum dipilih akan tampil pesan

informasi seperti pada gambar 4.33.

Gambar 4.33 Pesan Informasi Lama Pelayanan

Data yang ditampilkan pada Laporan nomer antrian berdasarkan lama pelayanan

adalah nomer antrian, nama customer, jam datang, tanggal, jam mulai dan akhir

pelayanan, lama pelayanan, jenis pelayanan, customer service dan counter. Gambar

4.34 adalah bentuk tampilan dari Laporan nomer antrian berdasarkan lama

pelayanan.

80

Gambar 4.34 Laporan Nomer Antrian Berdasarkan Lama Pelayanan