BAB IIBAB IIRISET PEMASARAN DAN RISET PEMASARAN DAN

SISTEM INFORMASI SISTEM INFORMASI DALAM PEMASARANDALAM PEMASARAN

Tujuan Pembelajaran: Menjelaskan pentingnya informasi bagi perusahaan Mendefinisikan sistem informasi pemasaran dan mendiskusikan

bagian-bagiannya. Menggarisbawahi empat langkah dalam proses riset Membandingkan keunggulan dan kekurangan dari berbagai

pengumpulan informasi Mendiskusikan isu spesial berbagai riset pemasaran, termasuk

kebijakan publik dan isu etika.

Sistem informasi pemasaranSistem informasi pemasaranMengembangkan informasi

CatatanInternal

IntelijenPemasaran

AnalisisInformasi

Riset Pemasaran

Lingkungan pemasaranPasar sasaranSaluran pemasaranPesaingPublikKekuatan lingkungan Makro

MenilaiKebutuhan Informasi

Mendistribusikan informasi

ManajerPemasaranAnalisisPerencanaanImplementasiOrganisasiKontrol

Sistem informasi pemasaran

terdiri dari manusia, peralatan, dan prosedur untuk

mengumpulkan, mengatur, menganalisis, mengevaluasi,

mendistribusikan informasi yang dibutuhkan secara tepat waktu dan akurat,

kepada pembuat keputusan pemasaran.

Menilai Kebutuhan InformasiMenilai Kebutuhan Informasi Sistem informasi pemasaran yang baik menyeimbangkan informasi yang

diinginkan oleh manajer dengan apa yang sebenarnya mereka butuhkan dan apa yang layak untuk ditawarkan.

harus dipertimbangkan apa dan bagaimana informasi yang dihasilkan dapat meningkatkan nilai daripada keputusan pemasaran. Biaya yang dikeluarkan harus diuji dengan manfaat daripada informasi yang dihasilkan.

Mengembangkan InformasiMengembangkan Informasi..

Informasi yang dibutuhkan manajer dapat diperoleh dari data internal

perusahaan, mata-mata pemasaran (intelijen pemasaran), dan riset

pemasaran

Intelijen Pemasaran (Marketing Inteligence)Intelijen Pemasaran (Marketing Inteligence)Inteligen pemasaran didefinisikan sebagai pengumpulan yang sistematis Inteligen pemasaran didefinisikan sebagai pengumpulan yang sistematis dan analisis informasi yang tersedia secara publik tentang persaingan dan analisis informasi yang tersedia secara publik tentang persaingan

dan pengembangan lingkungan pemasaran. Sistem inteligensi dan pengembangan lingkungan pemasaran. Sistem inteligensi pemasaran menentukan apa yang dibutuhkan inteligensi, pemasaran menentukan apa yang dibutuhkan inteligensi,

mengumpulkannya dengan meneliti lingkungan, dan menyampaikannya mengumpulkannya dengan meneliti lingkungan, dan menyampaikannya kepada manajer pemasaran.kepada manajer pemasaran.

Memperoleh informasi dari karyawan baru dan kayawan pesaing.

Memperoleh informasi dari orang yang melakukan bisnis dengan pesaing.

Memperoleh informasi dari publikasi dan dokumen publik. Memperoleh informasi dengan mengamati pesaing atau

menganalisis bukti fisik. Melakukan pencarian data di Internet dan database yang

terpasang.

Riset PemasaranRiset Pemasaran

Riset pemasaran didefinisikan sebagai rancangan sistematis dari mengumpulkan, analisis dan pelaporan data yang relevan tentang situasi pemasaran spesifik .

Mendistribusikan InformasiAnalisis Informasi

Proses Riset PemasaranProses Riset Pemasaran

Mendefinisikan Persoalan dan Tujuan Riset

Mengembangkan Rencana Riset Menyajikan Rencana Riset Mengimplementasikan Rencana Riset

Peneliti harus menginterpretasikan hasil temuan, menarik kesimpulan,

dan melaporkannya kepada manajemen.

Peneliti tidak menimbuni manajer dengan angka dan teknik statistik yang canggih. Sebaliknya harus menyajikan hasil temuan penting

yang bermanfaat untuk mengambil keputusan penting yang dihadapi

oleh manajemen.

Menginterpretasikan Serta Melaporkan Hasil Temuan

Pertimbangan Riset Pertimbangan Riset Pemasaran LainnyaPemasaran Lainnya

Perusahaan Kecil dan Nir laba Perusahaan kecil dan nir-laba dapat melakukan riset dengan melakukan

pengamatan sekitar perusahaannya. Survei juga dapat dilakukan dengan mengambil sampel yang kecil sesuai dengan kebutuhannya.

Riset Pemasaran Internasionalriset ini mempunyai tingkat kesulitan yang berbeda. Persoalan yang dihadapi juga

akan berbeda,juga dalam kebiasaan bertanya,

ada sesuatu yang secara terbuka dapat ditanyakan pada satu negara tapi di negara

lain hal tersebut dianggap tabu.