1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

Perkembangan teknologi telekomunikasi saat ini kencenderungan masyarakat

terus beralih menggunakan jaringan data internet dari pada penggunaan jaringan

telepon dan sms, hal itu dapat di lihat dari data gambar 1.1.

Sumber : Internetlifestats (2016), Internet Users by Country (2016)”, Internet Users

by Country, 1 Juli 2016, http://www.internetlivestats.com/internet-users-by-country/,

26 September 2016.

Gambar 1.1

Pengguna Internet Berdasarkan Negara 2016

Gambar 1.1 diatas menunjukkan jumlah pengguna internet di Indonesia tahun

2016 menempati urutan ke 12 sebesar 53,236,719 dari jumlah populasinya sekitar

260,581,100 dengan jumlah penetrasi 20,4% of Pop (Point of presence) dan bukan

penguna internet 207,344,381.

2

Penggunaan internet di Indonesia mempengaruhi perkembangan aplikasi,

pengguna aplikasi di Indonesia tahun 2016 berada pada urutan ke-16 sebagai negara

pengguna perangkat mobile terbanyak di dunia (Herlangga, 2016).,

Sumber: (Herlangga, 2016)

Gambar 1.2

Koneksi Aplikasi Mobile Berdasarkan Negara oleh We Are Social

Gambar 1.2 di atas, koneksi mobile berdasarkan negara yang termasuk

didalamnya adalah Indonesia. Indonesia menempati urutan ke 16 dengan prosentase

126% jauh lebih rendah dari negara UAE yang lebih konsumtif terhadap aplikasi

mobile dengan prosentase 187%.

3

Ada beberapa kategori aplikasi mobile yang paling populer di buat oleh

developer Indonesia dari survey yang dilakukan Developer Economics pada gambar

1.3 (Herlangga, 2016).

Sumber: Herlangga (2016), “Kategori Aplikasi Mobile yang Paling Populer Dibuat

Developer Indonesia, 22 februari 2016 https://www.codepolitan.com/kategori-

aplikasi-mobile-yang-paling-populer-di-indonesia/, 26 Juli 2016.

Gambar 1.3

Aplikasi Paling Popular di Indonesia oleh Developer Economics

Gambar 1.3 diatas (Herlangga, 2016), menunjukkan banyak potensi besar

untuk adopsi teknologi aplikasi yang berasal dari jumlah digital imigrants yang terus

meningkat tiap tahunnya. Aplikasi yang sering digunakan di Indonesia adalah

aplikasi dengan kategori Games (21,69%), lalu diurutan kedua ada kategori

Education and Reference (14,63%) sedangkan diurutan ketiga ada kategori Business

and Productivity Tools (13,90%). Dengan potensi tersebut, Indonesia termasuk salah

satu negara yang cukup diperhitungkan di dunia untuk menjadi market dalam industri

aplikasi. Banyak manfaat inovasi adopsi teknologi dari semua fasilitas aplikasi, hal

ini meningkatkan kebutuhan konsumen akan perkembangan gaya hidup dari waktu

ke waktu. Di sisi produsen, kesadaran ini juga membuat produsen terus

mengembangkan konsep menu dan layanan unik dengan berinovasi. Termasuk

aplikasi mobile karaoke yang saat ini sedang marak digunakan oleh kalangan usia

muda sampai usia dewasa.

4

Karaoke yang awalnya dari rumah jasa karaoke, sekarang ditransformasi ke

dalam bentuk aplikasi yang semakin memudahkan konsumen dalam menikmati

musik karaoke secara online. Adopsi teknologi karaoke kian terasa seiring

perkembangan zaman dan trend penggunaan aplikasi bagi masyarakat yang

cenderung menggunakan internet untuk hiburan atau sekedar hobi, salah satu aplikasi

karaoke yang sedang marak di gunakan di Indonesia adalah Sing! Karaoke by Smule.

Sing! Karaoke by Smule merupakan aplikasi mobile buatan pengembang

mobile game asal Amerika yang didirikan oleh Jeff Smith dan Ge Wang sejak tahun

2008 dan berkantor pusat di San Fransisco. Perusahaan ini menciptakan aplikasi

khusus musik karaoke yang dibentuk menjadi sosial media untuk IOS, Android. dan

Kindle Fire dikutip dari situs (loop, 2015).

(Sumber: Smule, 2008)

Gambar 1.4

Logo Sing! Karaoke by Smule

Sing! Karaoke by Smule (selajutnya akan disebut Smule) mempunyai banyak

koleksi lagu yang lengkap dan terbagi menjadi beberapa kategori genre. Aplikasi

karaoke ini memiliki fitur perekam suara, efek audio, kolaborasi dengan artis, chat

atau message, dan rekaman video. Pengguna dapat membagikan hasil rekamannya ke

orang lain dengan mengirimkan link yang terintegrasi langsung dengan halaman

Smule. Selain itu, pengguna juga dapat mengikuti program tantangan bernyanyi yang

diberikan oleh aplikasi ini dengan tema yang berbeda setiap minggunya. Bagi

pengguna yang rekaman karaokenya terpilih akan dimuat dihalaman Smulepicks.

5

Di android, Smule sudah menghasilkan angka unduhan sebanyak 50 juta.

Ukuran file sebasar 41MB, dengan sistem operasi yang bisa menjalankannya versi

4.0.3 atau yang lebih baru. Didalamnya terdapat berbagai musik seperti pop, metal,

rock, klasik dan lain-lain atau pilihan kategori berdasarkan artis dan negara,

Sumber: Google Play Store Android

Gambar 1.5

Aplikasi Karaoke Smule di Google Play Store

Jika ingin mempunyai akun dan mendaftar di aplikasi Smule, pengguna akan

menerima satu lagu gratis. Lalu, pengguna juga dapat membeli paket VIP untuk

menikmati fitur open call. Bagi pengguna non-VIP dapat bernyanyi dengan open call

yang dilakukan pengguna lain.

6

Cara karaoke menggunakan Smule yaitu dengan membuka aplikasi Smule,

pilih lagu yang disediakan didalamnya dengan beberapa kategori lagu lalu tekan lagu

tersebut, pilih salah menu tipe karaokenya lalu tekan dan mulai bernyanyi dengan

melihat lirik dilayar smartphone. Pengguna disarankan menggunakan headphone.

Sumber: Aplikasi Smule di Android

Gambar 1.6

Aplikasi Smule Open Call

Di smule pada saat pengguna berkaraoke, tampilan menu tersebut terdapat

frekuensi suara kita saat bernyanyi dengan beberapa efek rekamannya. Pengguna

dapat memilih efek rekaman yang tersedia dalam layar Smule tersebut.

7

Smule menyediakan beberapa pilihan lagu karaoke dalam menu bar yang

terletak dibawahnya yaitu Feed, Listen, Sing, Notification, Home Profile pengguna

Smule. Pertama yaitu menu Feed yang berisi timeline pengguna Smule yang baru

mengupdate rekaman karaoke, di menu ini pengunjung dapat melihat,

mendengarkan, atau bergabung dengan rekaman karaoke orang lain. Dengan menu

Listen, pengunjung atau pengguna dapat mendengarkan rekaman orang lain diseluruh

dunia yang telah direkam di aplikasinya.

Sumber: Google Play Store Android

Gambar 1.7

Menu Bar Smule di Android

Di Smule pengunjung dapat bernyanyi secara solo, duet, atau grup dengan

ribuan kategori lagu. Untuk undangan bernyanyi dengan orang lain, komentar

rekaman karaoke dapat diakses melalui menu Notifications. Pada menu Home Profile

terdapat foto profil, kumpulan rekaman karaoke pengguna Sing, jumlah follower dan

following pengguna Smule.

8

Aplikasi karaoke ini memiliki jumlah pengguna paling banyak diantara

kompetitor sejenisnya dan dapat menarik minat orang untuk menggunakannya,

Perbandingan kualitas Smule dengan kompetitornya dapat dilihat dalam Tabel 1.1.

Tabel 1.1

Perbandingan Kualitas Sing! Karaoke by Smule dengan Kompetitornya melalui

App Store dan Play Store

No Nama Aplikasi

Play Store App Store

Jumlah

Downloader

Jumlah

Visitor Rating

Jumlah

Downloader

Jumlah

Visitor Rating

1 Sing! Karaoke

by Smule 50 Million 1,296,492 4,0 50 Million 1,281,027 4,5

2

Karaoke Sing

and Record by

Yokee

10 Million 653,342 4.2 60 Million 169,895 4,5

3

The Voice: On

Stage by

StarMaker

10 Million 270,687 4.0 10 Million 42,321 4,5

4 Sing! record by

Red Karaoke 5 Million 81,072 3.9 7 Million 71,09 3,5

5 StarMaker: Sing

Karaoke+Video 1 Million 38,443 3,9 1 Million 25,694 4,0

Sumber: Data yang di olah dari Google App Store dan Google Play Store.

9

Smule merupakan aplikasi mobile karaoke paling sukses yang mampu

mengalahkan kompetitor sejenisnya seperti StarMaker: Sing Karaoke + Video,

Karaoke Sing and Record by Yokee, The Voice: On Stage by StarMaker, Sing!

Record by Red Karaoke. Jika dilihat dari pengguna Smule di seluruh dunia,

Indonesia termasuk negara pengguna Smule paling banyak di dunia,

Sumber: Cheng (2016), Indonesia negara pengguna aplikasi Smule Sing terbesar.

Mei 2016 <http://www.informasiajib.info/2016/05/negara-pengguna-aplikasi-smule-

sing-terbanyak.html. 18 Agustus 2016.

Gambar 1.9

Negara Pengguna Aplikasi Mobile Karaoke Sing Terbesar Dunia

Fitur adopsi teknologi aplikasi karaoke Smule telah mencuri banyak

perhatian masyarakat Indonesia. Indonesia termasuk negara pengguna aplikasi

mobile karaoke Smule terbesar dari negara lain yaitu sebanyak 20,7% dari total

keseluruhan pengguna aplikasi Smule, Sedangkan Amerika Serikat menempati

urutan ke dua dengan 15,8% pengguna aktif aplikasi mobile karaoke Smule (Cheng,

2016).

10

1.2 Latar Belakang Masalah

Dari uraian diatas Smule merupakan aplikasi karaoke yang paling banyak

digunakan di Indonesia, Namun ada beberapa masalah dari penerimaan dan

penggunaan konsumen terkait aplikasi Smule dari beberapa sumber seperti kasus

dalam (babangflash, 2016), sinkronisasi suara vokal dan musik pada aplikasi Smule,

suara vokal lambat dari suara musik, dan kesulitan untuk menyinkronkan suara vokal

terhadap suara musik.

Hal yang sama pula terdapat dalam situs (benklik, 2015), suara pengguna

setelah direkam tidak sesuai dengan nada musik, suara musik karaoke terlalu cepat,

banyak pengguna Smule yang masuk dalam menu Listen dengan blind love

terbanyak tidak sesuai dengan suara rekaman penggunanya, direct invite yang sering

jarang diketahui fungsinya oleh konsumen sehingga membuat orang menerima

undangan tersebut menjadi sungkan dan menerima duet karaoke terlalu banyak,

beberapa kelompok pengguna Smule banyak yang menyalah gunakan blind love

sebagai ajang promosi diri dan kelompoknya sehingga berpotensi menghasilkan

spam dan mengurangi fairplay dan ditentang oleh para pengguna Smule,

memanfaatkan pengguna Smule yang memiliki banyak follower. Ada pula yang

berpendapat tidak semua orang tahu cara membeli item melalui In-App Purchase

pada aplikasi Smule yang dikutip dari (knoacc, 2016). Dan berdasarkan situs

(fristiadi, 2016), Smule merupakan aplikasi yang berbayar atau tidak gratis dan harus

terhubung dengan kuota internet yang cukup besar.

11

Banyak juga perilaku pengguna Smule yang ketagihan berkaraoke dan

menyalah gunakan aplikasi tersebut dengan membagikan trik hack VIP Smule

melalui media seperti Youtube pada gambar 1.10.

Sumber: Youtube (2016), Cara Menghack VIP Smule di Youtube dengan bantuan

aplikasilain.https://www.youtube.com/results?search_query=sing+karaoke+by+smul

e+hack. 21 Agustus 2016.

Gambar 1.10

Sing! Karaoke by Smule Hack

Gambar 1.10 diatas, pengguna Smule menyalah gunakan aplikasi tersebut

dengan memberi informasi seputar hack VIP atau cara VIP gratis pada aplikasi

tersebut dengan bantuan aplikasi lain. Adopsi teknologi Smule sudah cukup baik.

Namun sekarang ini semakin meningkatnya pengguna aplikasi Smule, semakin orang

melakukan hal yang seenaknya dan tidak bertanggung jawab. Seperti masalah

layanan karaoke yang kurang baik, kompetitor sejenis yang mengikuti konsep

tersebut, sinkronisasi antara suara dan musik berbeda, penyalah gunaan blind love,

dan lain-lain. Untuk itu Smule harus mampu melakukan inovasi dalam

12

mempertahankan adopsi teknologinya dengan cara meneliti pemahaman pengguna

Smule terhadap penerimaan dan penggunaan aplikasi Smule di Bandung.

Penelitian ini menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of

The Technology (UTAUT) 2 dari Venkatesh, et al 2012 yang diadopsi oleh Marhaeni

(2014). Menurut Sedana dan Wijaya (2010:28), salah satu model penerimaan

teknologi dikembangkan oleh Venkatesh, Morris, Davis, dan Davis disebut Unified

Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). UTAUT mensintesis

elemen-elemen pada delapan model penerimaan teknologi terkemuka untuk

memberikan kesatuan pandangan mengenai penerimaan pengguna. Kedelapan teori

tersebut antara lain Theory of Reasoned Action (TRA), Technology Acceptance

Model (TAM), Motivational Model (MM), Theory of Planned Behavior (TPB),

Combined TAM and TPB, Model of PC Utilization (MPCU), Innovation Diffusion

Theory (IDT), dan Social Cognitive Theory (SCT). UTAUT kemudian

dikembangkan oleh Venkatesh, Thong, dan Xu pada tahun 2012 menjadi UTAUT 2

yang lebih sesuai untuk mengetahui penerimaan dan penggunaan teknologi dalam

konteks konsumen.

UTAUT telah diterapkan di lingkungan akademik oleh banyak peneliti,

namun menerapkan UTAUT 2 untuk memahami persepsi konsumen terhadap

perilaku aplikasi mobile karaoke Smule belum banyak dipahami dengan baik oleh

masyarakat. Dengan demikian, UTAUT2 diusulkan penulis sebagai model yang

berguna untuk memahami perilaku penerimaan dan penggunaan konsumen terhadap

adopsi teknologi aplikasi mobile karaoke Smule. Berdasarkan fenomena dan uraian

diatas, penulis melakukan penelitian dengan judul “Analisis Perilaku Pengguna

Aplikasi Sing! Karaoke By Smule Dengan Menggunakan Model Utaut 2 (Studi

Kasus Pengguna Di Bandung)”.

13

1.3 Perumusan Masalah

Aplikasi karaoke Smule memberikan informasi sekaligus ajakan secara tidak

langsung kepada masyarakat global untuk menggunakan aplikasi Smule. Namun saat

ini Smule belum bisa memberikan layanan adopsi teknologi karaoke yang baik dan

menarik untuk konsumen. Jumlah pengguna Smule di Indonesia tinggi, namun ada

indikasi bahwa penggunaan layanannya tergolong minimum. Hal tersebut dapat di

lihat dari beberapa sumber dan tentunya dapat menjadi daya tarik sendiri dalam

dunia karaoke sebagai tantangan bagi Smule untuk mempelajari karakteristik

masyarakat dalam bermusik. Berdasarkan hasil pencarian literatur belum ditemukan

adanya penelitian analisis perilaku pengguna aplikasi mobile Sing! Karaoke By

Smule dengan menggunakan model utaut 2 (studi kasus pengguna di Bandung).

1.4 Pertanyaan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah di atas maka pertanyaan penelitian ini adalah :

1. Berdasarkan model UTAUT 2, faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku

pengguna aplikasi Sing! Karaoke by Smule?

2. Faktor apa saja yang memperkuat atau memperlemah pengaruh terhadap

perilaku pengguna aplikasi Sing! Karaoke by Smule?

1.5 Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor yang

mempengaruhi perilaku penggunaan aplikasi Sing! Karaoke by Smule di Bandung

berdasarkan model modikasi UTAUT 2.

14

1.6 Manfaat Penelitian

1.6.1 Kegunaan teoritis.

Penelitian ini diharapkan mampu berkontribusi dalam menambah pemahaman

tentang perilaku penggunaan teknologi dengan menguji model modifikasi UTAUT 2

pada konteks penelitian yang baru, yaitu penggunaan aplikasi mobile karaoke Smule.

1.6.2 Kegunaan Praktis

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan perusahaan-perusahaan

produsen aplikasi mobile Smule dalam penyusunan strategi bisnisnya dengan

melibatkan pemahaman terhadap perilaku penggunaan aplikasi mobile Smule.

1.7 Ruang Lingkup Penelian

1.7.1 Variabel Penelitian

Variabel yang digunakan dalam penelitian ini antara lain :

a. Variabel eksogen, yang meliputi Performance Expectancy (PE), Effort

Expectancy (EE), Social Influence (SI), Facilitating Conditions (FC),

Hedonic Motivation (HM), Price Value (PV), Habit (H), dan Behavioral

Intention (BI).

b. Variabel endogen, yang meliputi Behavioral Intention (BI).

c. Variabel moderator, yang meliputi Age dan Gender.

1.7.2 Lokasi dan Objek Penelitian

a. Penelitian ini dilaksanakan di Bandung.

b. Objek penelitian dalam penelitian ini adalah pengguna Smule di Bandung.

15

1.7.3 Batasan Penelitian

Penelitian ini mempunyai target responden yaitu mahasiswa/i Universitas

Telkom dan masyarakat Bandung yang menggunakan aplikasi mobile Smule.

1.7.4 Waktu dan Periode Penelitian

Periode penelitian ini terdapat dua tahap yaitu pengumpulan data dan analisis.

Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebar kuesioner kepada responden.

Lalu setelah data terkumpul akan dilakukan analisis data.

Tabel 1.2 Waktu Penelitian

No. Kegiatan Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus

1 Studi Pustaka X

2 Studi

Pendahuluan

X X X X

3 Penelitian

Lapangan

X X X

4 Pengolahan

Data

X X

5 Penyusunan

Laporan

X X X

1.8 Sistematika Penulisan Tugas Akhir

Penulisan penelitian ini disusun dalam 5 (lima) bab dengan sistematika

sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Bab Pendahuluan berisi gambaran umum objek penelitian, latar belakang penelitian,

perumusan masalah, tujuan penelitian, kegunaan penelitian, dan sistematika

penulisan.

16

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN LINGKUP PENELITIAN

Bab Tinjauan Pustaka dan Lingkup penelitian berisi tinjauan pustaka penelitian,

penelitian terdahulu, kerangka pemikiran, hipotesis penelitian, dan ruang lingkup

penelitian.

BAB III METODE PENELITIAN

Bab Metode Penelitian berisi jenis penelitian, variabel operasional, tahapan

penelitian, populasi dan sampel, pengumpulan data, dan teknik analisis data.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Bab ini menjelaskan hasil penelitian yang diperoleh, dijabarkan dan data yang

didapatkan ditabulasi.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini dipaparkan garis besar bab 1 sampai dengan bab 4 yang berupa kesimpulan

dari hasil penulisan skripsi serta saran yang sesuai dengan hasil penelitian.