Bab IPendahuluanBisnis di bidang retail merupakan suatu bisnis yang sedang berkembang di Indonesia. Hal ini terjadi karena kecenderungan masyarakat Indonesia yang lebih senang berbelanja di pasar modern (Utami, 2010). Bisnis retail ini mempunyai hubungan yang erat dengan store atmosphere dari sebuah toko, mengingat bahwa 70% dari pembelian ternyata merupakan impulse buying (Dune dan Lusch, 2005). Melalui elemen-elemen yang ada dalam store atmosphere, dapat menciptakan stimuli-stimuli yang akan menggerakkan pelanggan untuk membeli lebih banyak barang di luar yang mereka rencanakan. Perkembangan teknologi informasi masyarakat modern telah memacu perilaku konsumen semakin konsumtif ditambah dengan kemajuan sistem perbankan yang mengeluarkan kartu kredit, kartu debit, dan lain-lain, sehingga konsumen terutama kaum usia muda berubah menjadi hedonistic dan impulsif (Brusdal dan Lavik, 2005). Konsumen yang impulsif merupakan suatu segmen pasar tersendiri bagi outlet.