CUSTOMER PROCESS

PT. Dosroha IndahRencana Mutu Kontrak

Perkuatan Tebing K. Ciliwung Depok - ManggaraiNomor Bab

Bab I

BAB I

PENDAHULUAN

1 LATAR BELAKANGUndang undang No. 18 tentang Jasa dan Konstruksi Pasal 1 ayat 6, kegagalan bangunan adalah keadaan bangunan yang setelah di serahterimakan oleh penyedi jasa, menjadi tidak berfungsi dengan baik secara keseluruhan maupun sebagian atau tidak sesuai dengan dengan ketentuan yang tercantum dalam ontrak kerja konstruksi atau pemanfaatannya yang menyimpang sebagai kesalahan penyedia jasa atau pengguna jasa.Keputusan Presiden Republik Indonesia No. 80 Tahun 2003 pada Petunjuk Teknis Pengadaan Barang / Jasa pada saat rapat persiapan harus di susun oleh penyedia barang / jasa dan di sepakati pengguna barang / jasa pada saat persiapan pelaksanaan kontrk dan dapat di revisi sesuai kondisi lapangan.Sehubungan dengan Undang undang No. 18 Tahun 1999 dan Kepres No. 80 Tahun 2003 tersebut maka Pelaksanaan PEKERJAAN PERKUATAN TEBING K. CILIWUNG DEPOK - MANGGARAI di perlukan adanya RENCANA MUTU KONTRAK KONSTRUKSI untuk menghindari adanya kegagalan pekerjaan2 LINGKUP PEKERJAANSecara garis besar pekerjaan yang akan di laksanakan adalah sebagai berikut :1. Pekerjaan Persiapan2. Bongkaran Pasangan Batu Kali3. Bongkaran Beton4. Penebangan Pohon 11 s/d 20 cm5. Pekerjaan Kisdam & Dewatering6. Pembersihan semak belukar7. Pekerjaan galian tanah8. Buangan tanah hasil galian dengan jarak > 5.000 m9. Timbunan tanah padat bekas galian10. Pekerjaan galian tanah lumpur11. Pengadaan Steel Sheet Pile L = 1,2 M x 8 mm x 8 mm x 544 mm Panjang 14 M12. Pemancangan Steel Sheet Pile L = 1,2 M x 8 mm x 8 mm x 544 mm Panjang 14 M13. Pasangan Beton K.225 (caping beam)14. Bekisting (caping beam)15. Pembesian (caping beam)16. Pengadaan Tiang Pancang K.500 FRC220 B 500 L = 12 M17. Pengadaan Tiang Pancang K.350 Back Pile 35 x 35 cm L = 10 M18. Pemancangan Tiang Pancang FRC220 B 500 L = 12 M19. Pemancangan Tiang Pancang Back Pile 35 x 35 cm L = 10 M20. Conblock 20 x 4021. Grass Blok uk. 45 x 30 x 6 cm22. Inter Block ( 10.5 x 21 x 8 ) cm Abu-abu23. Pengadaan dan pemasangan pagar BRC 190 T124. Pengadaan pintu tunggal BRC Gal. Bani SG 190 T125. Pengadaan dan pemasangan lampu hias26. Pot bunga pas. batu bata termasuk plesteran dan plesteran profil27. Lapisan pondasi atas jalan, split + penetrasi t = 20 cm28. Aspal panas (Hotmix), tebal 7 cm29. Kerb / kanstien 3 PENERAPAN

Rencana Mutu ini digunakan untuk memonitor dan menilai apakah spesifikasi teknis yang melekat pada kontrak dipenuhi sebagaimana mestinya.

4 MAKSUD DAN TUJUAN

1. Menetapkan lingkup penerapan Rencana Mutu untuk Kontrak Pekerjaan Perkuatan Tebing K. Ciliwung Depok - Manggarai.

2. Menetapkan tujuan mutu kontrak Pekerjaan Perkuatan Tebing K. Ciliwung Depok - Manggarai.

3. Dengan Rencana Mutu Kontrak proses penyelesaian pekerjaan dilapangan dapat berjalan efektif dan efisien (sistematis)

4. Apabila terjadi kesalahan dalam pelaksanaan akan cepat diketahui dengan adanya modul tersebut.

5. Dengan adanya Rencana Mutu Kontrak Konstruksi akan didapat hasil pekerjaan yang sesuai dengan yang disyaratkan

6. Menetapkan hal hal khusus7. Rencana Mutu Kontrak Konstruksi ini merupakan panduan untuk menentukan pengendalian proses Pekerjaan Perkuatan Tebing K. Ciliwung Depok - Manggarai, hingga produk yang dihasilkan sesuai dengan persyaratan yang telah ditetapkan dalam spesifikasi teknis5 PENGENDALIAN MUTU

PT. DOSROHA INDAH adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang pemborongan, berdiri pada tanggal 05 September 1980 dan telah mempunyai banyak pengalaman dalam menyelesaikan pekerjaan infra struktur khususnya bidang Sipil / Drainase Jaringan Pengairan, perusahaan telah melakukan dan mengadakan Tim Peningkatan Mutu (Quality Improvement Team QIT) pada setiap proyek. Karena QIT merupakan salah satu AZAS-AZAS Pengendalian.

MUTU ADALAH KEPUASAN PELANGGAN

SIKLUS DEMING: P D C A

Plan: Perencanaan

DO

: Pelaksanaan

Check: Pemeriksaan

Action : Tindakan

PENGENDALIAN BERDASARKAN FAKTA

Berbicara dengan data

Prinsip prioritas

Pengendalian dimulai dengan sasaran yang dapat diukur

Dokumentasi, prosedur dan standarisasi

MENGHARGAI MANUSIA SEBAGAI MANUSIA

Jangan menyalahkan orang lain

Kerja kelompok dan partisipasi

6 INFORMASI PERUSAHAAN

1. Nama Perusahaan

: PT. DOSROHA INDAH2. Kualifikasi / Klasifikasi: B3. Bidang / Sub Bidang: Sipil / Drainase dan Jaringan Pengairan (SP001)

4. Alamat/No. Telepon: Jl. Srengseng Sawah No. 64, Jagakarsa

Jakarta Selatan

(021) 7873635 / (021) 7873629

5. Nama Pimpinan

: Harison Simanjuntak

6. Alamat No. Telepon: Jl. Srengseng Sawah No. 64, Jagakarsa Jakarta Selatan

(021) 7873635 / (021) 78736297. NPWP

: 01.302.375.9 017.0007 SISTEM MUTU

Dalam setiap pengelolaan proyek PT. DOSROHA INDAH memakai Organisasi Proyek Murni, artinya : Proyek ini terpisah dan sejajar dengan divisi / departemen dalam perusahaan.Tujuannya :

a. Terbentuk team proyek dengan bagian bagian (sub bidang) yang lengkap dan susunan komando tunggal.

Harapannya : Team proyek memiliki wewenang penuh atas sumber daya yang disediakan untuk mencapai sasaran proyek.

b. Team proyek memungkinkan segera ditanggapinya perubahan dan diambilnya keputusan dengan cepat dan tepat.

c. Status yang mandiri akan menumbuhkan identitas team dan komitmen para anggotanya untuk menyelesaikan proyek dengan baik.

d. Dengan dipindahkannya tenaga - tenaga ahli/spesialis dari organisasi fungsional kesatu wadah team proyek, maka jalur komunikasi dan arus kegiatan menjadi lebih pendek, sehingga memungkinkan pengelihatan lebih efektif.

e. Memudahkan koordinasi dan integritas personil dan kegiatan yang menjadi tanggung jawabnya masing masing.

f. Orientasi kuat pada kepentingan proyek.

Efektifitas yang tinggi dalam penyelesaian proyek, sehingga PT. DOSROHA INDAH mempunyai strategi jangka panjang yakni sebagai perusahaan kontraktor yang ingin menyelesaikan kontraknya secara meyakinkan untuk memenuhi keinginan pemilik proyek.

a. Prosedur Proyek

b. Topik Rencana Kerja Manajemen ProyekPeriode Tahun 2006 s/d 2007 PT. DOSROHA INDAH menetapkan 7 topik Rencana Kerja Manajemen Proyek, yang sangat terkait terhadap jaminan mutu.

1) 3 K DAN K:a. WELL PLAN: - Bekisting

- Penerapan bahan dan alat

b. Keamanan Lingkungan

2) SEKALI JADI:a. Standard

b. Semua langkah harus ada rencana :

Budaya Sumbang Saran

Shop Drawing

Engineering yang kuat

c. Keterampilan / Work Man Ship

d. Lihat Proyek yang Lain

e. QIT (Quality Improvement Team)

3) MENURUNKAN BIAYA:

a. Spesifikasi Setara

b. Sistem

: - Finishing

- Struktur

- Pekerjaan Persiapan

c. Produktifitas Ditingkatkan: - Alat

- Orang (Overtime seperlunya saja)

d. Mempercepat Progres

e. Waste : - Bahan:- Besi

- Beton

- Kayu

4) TIDAK ADA PROYEK YANG TERLAMBAT :a. Mencari sebab-sebab Proyek terlambat

b. Net Work Planing

c. Membuat dan Mengevaluasi Schedule

5) MENINGKATKAN CUSTOMER SERVICE :a. Ada keinginan memuaskan customer

b. Memahami dan memuaskan keinginan customer

Memahami dan menguasai spesifikasi, kontrak dan dokumen tender

Mengikuti prosedur yang ditetapkan kontrak

Mengevaluasi bersama atas hasil penanggulangan

c. Dekat dengan Customer

Kunjungan berkala costumer

Keep in touch dengan ex. Customer

d. Tanggap Terhadap Keluhan

After Construction Service, cepat tanggap (kurang dari dua hari)

e. Tepat Janji6) KADERISASI :a. Mengerti kemampuan individu (atasan mengerti & tahu kemampuan & kelemahan-kelemahan bawahan)

b. Spesialisasi7) RENCANA ANGGARAN PENDAPATAN PELAKSANAAN :a. Ringkasan :

Dokumen Tender / Kontrak

Rencana Pelaksanaan

Metode

Rencana Anggaran

Cash Flowb. Administrasi :

Akurat dan berbobot

Kelengkapan dalam mencatat dan mendata pekerjaan

c. Pengendalian Mutu

No.Urutan PemeriksaanYang DiperiksaStandar Penerimaan

1.

Material / Bahan1. Spesifikasi Material/Bahan Spesifikasi masing-masing bahan/ material harus sesuai yang dipersyaratkan dalam spesifikasi teknis untuk pekerjaan tersebut

2. Kondisi Fisik Kondisi fisik material/bahan harus dalam keadaan baik, bersih, utuh tidak banyak mengandung cacat yang mempengaruhi kekuatan, kualitas dan keindahan

3. Pemeriksaan KualitasJika diperlukan/diisyaratkan maka bahan/material yang akan dipakai dilakukan uji laboratorium untuk mengetahui kualitas bahan/ material sesuai standar yang dipersyaratkan

2.Persiapan Pelaksanaan1. Pengukuran dan penentuan lokasi pekerjaan / pemasangan Batas-batas/acuan pekerjaan harus jelas, volume pekerjaan dihitung ulang sesuai kondisi lapangan dan gambar kerja

2. Persiapan alat-alat yang diperlukan dalam pengerjaan Peralatan yang diperlukan harus ada sesuai kebutuhan, dalam kondisi baik dan sia untuk dipergunakan

3. Persiapan dan pembersihan lokasi yang akan dikerjakan Lokasi pengambilan bahan dan alat diusahakan sedekat mungkin dengan lokasi pekerjaan agar mempercepat dan menjaga kontinyuitas pekerjaan

3.Pelaksanaan1. Pelaksanaan

Pekerjaan dilaksanakan dengan tenaga yang sudah ahli dibidangnya masing-masing untuk mendapatkan hasil yang berkualitas

Pekerjaan dilaksanakan dengan baik dan teliti setahap demi setahap sesuai dengan prosedur pengerjaan

Pekerjaan dilaksanakan dengan berurutan memperhatikan acuan dan pekerjaan-pekerjaan yang telah mendahului maupun yang mengikuti

Setelah selesai lokasi pekerjaan diamankan dari segala macam gangguan dan kotoran sebelum pekerjaan dinyatakan cukup kuat/kering/mampu menerima beban

2. Pemeriksaan Kualitas Jika diperlukan/diisyaratkan pada saat pelaksanaan juga dibuat sampel bahan / material yang terpasang untuk dilakukan uji laboratorium untuk mengetahui kualitas bahan/material sesuai spesifikasi yang diisyaratkan

4.Hasil Akhir1. Pengecekan hasil akhir Toleransi yang diizinkan untuk penyimpangan terhadap posisi/ hasil yang direncanakan harus sesuai spesifikasi teknis masing-masing pekerjaan

2. Finishing Finishing pekerjaan dilaksanakan dengan bahan dan prosedur pengerjaan sesuai spesifikasi teknis yang diminta

Hasil akhir yang dicapai harus baik, rapi, bersih, indah dan kuat sesuai yang diisyaratkan

4. PENUTUPManajemen mutu sangatlah mutlak untuk Perusahaan Jasa Konstruksi guna tercapainya :

1. Kualitas yang maximal (The Best of Quality)

2. Tepat waktu (On Time Delivery)

3. Biaya Murah (Low Cost)

PT. DOSROHA INDAH

PROSEDUR PROYEK

Panitia Pengadaan Jasa Pemborongan diatas Rp. 1.000.000.000 pada Satuan Kerja Balai Besar Wilayah Sungai Ciliwung Cisadane

Jl. Inspeksi Sal. Tarum Barat N. 58 Jakarta Timur

PRA - PELAKSANAAN

PELAKSANAAN

PENYERAHAN

Penyerahan Kesatu

Penyerahan kedua

Pebaikan dan penyelesaian defectlist

Payment terakhir

Laporan akhir proyek

Up date biaya proyek

Contoh Material

Proses pembuatan shop drawing

Ijin Pelaksanaan pekerjaan & testing

Ijin Lembur

Rapat koordinasi proyek

Progres Report

Progres Payment

Pekerjaan Perubahan

Sertifikasi / Jaminan

As build drawing dan manual

Rapat pra Pelaksanaan

Prosedur Administrasi Laporan

Program Safety (keamanan/keselamatan kerja)

Persiapan pelaksanaan dan perijinan untuk pelaksanaan proyek

Rencana Pelaksanaan

Struktur organisasi

Schedule Pelaksanaan

Schedule Material

Schedule Shop Drawing

Metode Pelaksanaan

EdisiDibuat Oleh :ParafDiperiksa Oleh :ParafHalaman

1

Site ManagerIr. Slamet SuprihadiDireksiAnggoro Mulyo, BEBab I

Hal : 16 dari 16

_1236857847.xlsSheet1

8 Langkah Proses Pengendalian Mutu

(Pemecahan Masalah, Pengendalian Mutu, Peningkatan Mutu)

PLANDOCHECKACTION

12345678

MenemukanMengumpulkanMembuatMencariMelaksanakanMemeriksaMencegahRencana

masalahmasalahRencanasebabPenanggu-Penanggu-terulangnyaBerikutnya

Penang-langanlanganmasalah yang

gulangansama

- Kepekaan- Lembar- Sumbangan- Sumbangan- Penanggu-- Lembar data- Standarisasi- Kepekaan

- Sumberdatasaran kreatifsaranlangan- Spesifikasi- Sumbangan

saran- Peta- 4 - T- 5 x mengapa- Peta KendaliSaran

- PetaKendali(Apa,- Peta Kendali

Kendali- Spesifikasibagaimana,

siapa, kapan)