5/19/2018 BAB I

1/21

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Praktek Kerja Lapangan (PKL) adalah bagian dari Mata Kuliah Keahlian

Berkarya (MKB) dengan bobot SKS 3 (tiga) (SKS) Satuan Kredit Semester yang

penyelenggaraannya dibawah koordinasi dan dikelola oleh bidang akademik

(Ketua-ketua Bagian). Didalamnya merupakan kegiatan pengalaman lapangan

atau praktek kerja bagi mahasiswa dalam bidang profesi Hukum dengan waktu

tertentu disuatu tempat atau lembaga dan atau badan hukum tertentu guna

mengaplikasikan kemampuan akadmik dalam bidang ILMU HUKUM.

Manusia yang hidup pada era modern mempunyai kebutuhan yang terbagi

menjadi tiga hal yang utama yaitu kebutuhan sandang, pangan, dan papan.

Kebutuhan sandang merupakan kebutuhan dalam hal pakaian yang dikenakan

manusia setiap harinya. Kebutuhan pangan adalah kebutuhan dalam hal

pemenuhan makanan atau konsumsi makanan yang penting bagi manusia dan

harus terpenuhi. Kebutuhan yang berikutnya adalah kebutuhan papan dalam

wujud sebuah tempat tinggal, yaitu kebutuhan yang harus dipenuhi sebagai tempat

untuk berlindung dan terhindar dari bahaya-bahaya yang ada diluar. Ketiga

kebutuhan tersebut merupakan kebutuhan primer manusia yang pesat di era

modern saat ini.

Kebutuhan akan rumah merupakan salah satu kebutuhan dasar bagi

manusia setelah sandang dan pangan. Setiap individu manusia akan

mengutamakan pemenuhan kebutuhan dasar daripada kebutuhan sekundernya.

Begitu pula dengan kebutuhan rumah, setiap orang akan berusaha memenuhi

5/19/2018 BAB I

2/21

2

kebutuhan akan rumah dalam setiap tingkat kehidupan masyarakat dengan

memperhatikan selera dan kemampuan yang ada.

Perlindungan Konsumen merupakan salah satu aspek penting yang

senantiasa harus diperhatikan dalam menyikapi dinamika perkembangan ekonomi

pasar. Di pasar bebas, secara klasik pelaku usaha selalu menawarkan produk-

produknya, baik yang berupa barang maupun jasa, dengan tujuan untuk mencari

keuntungan yang semaksimal mungkin. Namun dilain pihak, konsumen pun ingin

memperoleh barang dan/atau jasa yang selain murah tetapi sesuai juga dengan

kebutuhan dan keamanan. Namun pada kenyataannya, kedudukan antara pelaku

usaha dengan konsumen tidak memiliki perimbangan kekuatan yang sama. Posisi

pelaku usaha lazimnya jauh lebih kuat daripada (para) konsumen, khususnya

konsumen-konsumen perorangan. Dominasi pelaku usaha tersebut merebak

dimana salah satunya dikarenakan oleh penguasaan produk yang sepenuhnya

berada pada produsen. Kondisi semacam ini menyebabkan rentannya eksploitasi

konsumen oleh para pelaku usaha. Ketidakkondusifan situasi ini mendorong

pemerintah untuk memberlakukan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang

Perlindungan Konsumen (UU-PK). Pemberlakuan UU-PK ini merupakan upaya

pemerintah untuk memberikan jaminan kepastian hukum bagi para konsumen,

yaitu berupa pemberian perlindungan atas hak-hak dasar konsumen.

Disini penulis hendak memaparkan mengenai alasan pemilihan lokasi

Praktek Kerja Lapangan, dimana lokasi yang penulis pilih adalah PT. Diyatama

Persada Raya Kompleks Perumahan Villa Tamara Jalan. Abdul Wahab Syahranie

Samarinda yang bergerak di bidang Property dan Developer.

5/19/2018 BAB I

3/21

3

B. Perumusan Masalah

Perihal yang menjadi masalah,yang ditemukan oleh penulis pada saat

mengikuti Praktek Kerja Lapangan (PKL) di PT. Diyatama Persada Raya

mengenai sistem pemesanan rumah (by order), dalam arti rumah baru akan

dibangun setelah mendapat pesanan dari konsumen. Berdasarkan hal tersebut,

penulis merumuskan permasalahan yang kemudian dituliskan kedalam laporan

Praktek Kerja Lapangan (PKL) dan untuk itu coba selesaikan serta dicari

pemecahan masalahnya oleh penulis, adapun masalah-masalah yang dimaksud

sebagai berikut:

1.

Faktor apa saja yang menyebabkan kerugian Konsumen dalam melakukan

perjanjian terhadap PT. Diya Inti Persada Raya selaku pengembang kota

Samarinda baru?

2.

Bagaimana sistem penyelesaian masalah bila terjadi pembatalan order

antara konsumen dengan PT. Diya Inti Persada Raya selaku pengembang

kota Samarinda baru?

C. Tujuan Pelaksanaan PKL

1.

Untuk dapat memperkenalkan mahasiswa bagaimana dunia kerja nyata,

sehingga diharapkan nantinya dapat langsung menyesuaikan diri ketika

terjun dalam dunia kerja tersebut.

2. Untuk mengimplementasikan terhadap teori - teori yang telah didapatkan

ketika menghadapi suatu permasalahan hukum, baik dilingkungan tempat

PKL maupun lingkungan masyarakat.

5/19/2018 BAB I

4/21

4

BAB II

HASIL TEMUAN

A. Deskripsi Lokasi PKL

Sejarah Perusahaan PT. Diyatama Persada Raya yang bergerak dibidang

Property dan Developer berisikan seluruh hal yang berhubungan dengan

eksistensi perusahaan yang mencakup tentang Sejarah berdirinya Perusahaan,

jajaran Dewan Direksi dan Komisaris, proyek - proyek yang telah atau sedang

dikerjakan, hingga seluruh anak-anak perusahaan yang telah dikembangkan.

PT. Diyatama Persada Raya Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang

Property dan Developer yang berdiri Sejak tahun 2002, dengan nomor pendirian

151. Notaris Achmad Dahlan,SH di Kota Samarinda,yang sebelumnya lebih kita

kenal dengan Perumahan Villa Tamara.

Perusahaan ini didirikan atas prakarsa dari Bapak. Drs. Susianto,Bapak

Taufik, Bapak Sis Purwanto, MBA dan Bapak. Drs. Ipong Muchlissoni pada

waktu itu. Pada saat itu belum banyak pengembang di Kota Samarinda ini,

sehingga para pendiri perusahaan merasa yakin bahwa bisnis property dan

developer ini sangat menjanjikan. Dan juga masih banyak lahan kosong yang

berukuran relatif luas untuk dijadikan lokasi lokasi yang ideal bagi

pembangunan sebuah perumahan, salah satunya adalah lahan kosong di Jl. A.

Wahab Syahranie Samarinda yang dulunya berupa rawa rawa dan hutan namun

kini telah berubah menjadi lingkungan perumahan kelas atas bernama Villa

Tamara, dimana perumahan ini juga merupakan cikal bakal dari PT. DIYATAMA

PERSADA RAYA.

5/19/2018 BAB I

5/21

5

B. Struktur Organisasi

C. Mekanisme Kerja PT. Diyatama Persada Raya:

Adapun mekanisme beban kerja pada PT. Diyatama Persada Raya yaitu

a.

Menyediakan produk - produk yang bermutu tinggi dengan layanan terbaik

bagi pelanggannya

b. Menghasilkan laba, membangun citra, mengembangkan profesionalisme

usaha berdasarkan prinsip prinsip GCG ( Good Corporate Governance ),

manajemen kesehatan dan keselamatan kerja (K3) dan pelestarian

lingkungan

c. Peduli kepada usaha kecil, menengah dan koperasi serta masyarakat sekitar.

Chief Executive Officer

Mirza Ananta

General Manager

Basuki Dwi Santoso

Manager SDM & KEU

1. Catur Kumala Dewi

2. Muslikin

Accounting

1. Reza Ryanda

2. Laila Selviani

3. Noor Janah

Staff Keuangan

1. Windha Saputri

2. Ade Elyana

Kasie Legal & SDM

1. Subakir Widodo

2. Helmi Amnijar

3. Bagus Utoyo Kertoprojo

Staff SDM & Umum

1. Nurul Amin

2. A. Imam Royani

3. Purnomo

Manager Operasi

Rizky Raditya

Kasie Konstruksi I

Sugeng Riadi

Staff Konstruksi I

1. Ken Elok

2. Jaya Riansyah

3. Edi Susilo

Staff Konstruksi II

Fahmi Rahman

Manager Pemasaran

Zuhdi

Kasie Pemasaran

Ramdan Fitrahubaib

Staff Penjualan

1. Iwan

2. Junaid Noor

3. M. Hatta

Staff Promosi

1. Mentari

2. Jeni Uswatun Khasanah

5/19/2018 BAB I

6/21

6

d.

membuka peluang usaha real estate, sebagai developer perumahan yang

diyakini akan menyedot banyak tenaga kerja sebagai multi efek produk hulu

sebagai pendukung pengembangan pembangunan perumahan.

D. Temuan di Tempat PKL di PT. Diyatama Persada Raya

Selama dilakukan kegiatan Praktek Kerja Lapangan (PKL) PT. Diyatama

Persada Raya (Villa Tamara) Samarinda, penulis menemukan beberapa masalah

yang dihadapi yaitu antara lain :

1.

Perjanjian baku yang didalamnya turut memuat klausula baku berpotensi

merugikan (para) konsumen. Indikasi kerugian bagi konsumen dikarenakan

pembentukan suatu kondisi, di mana konsumen tidak diberikan adanya suatu

alternatif pilihan selain hanya untuk menerima segala ketentuan dan prasyarat

yang diberikan oleh pelaku usaha.

2.

Ketidaksesuaian antara apa yang telah dijanjikan oleh pengembang dengan

realitas rumah yang diterima oleh konsumen. Beberapa masalah yang

seringkali dikeluhkan oleh konsumen diantaranya adalah tidak diperolehnya

informasi yang jelas (assimetric information) dan transparan dari

pengembang, khususnya terhadap hal-hal yang berhubungan dengan

ketidaksesuaian kondisi sarana dan prasana pendukung yang dijanjikan

dengan realitasnya, status tanah/bangunan yang tidak sesuai, kondisi hasil

akhir fisik rumah tidak sama dengan kondisi yang dijanjikan.

Yang menjadi permasalahan di atas adalah :

1. Mengapa Perjanjian baku yang didalamnya turut memuat klausula baku

berpotensi merugikan (para) konsumen.

5/19/2018 BAB I

7/21

7

2.

Mengapa asas kebebasan berkontrak diantara pihak yang berkedudukan

seimbang dan kesepakatan pihak-pihak cenderung merugikan pihak

konsumen.

E. Perjanjian secara Umum

Perjanjian merupakan suatu perbuatan dengan mana satu orang atau

lebih mengikatkan dirinya terhadap satu orang atau lebih, sebagaimana

dinyatakan dalam Pasal 1313 KUH Perdata. Dalam ilmu hukum, definisi tersebut

dikatakan pada satu sisi dianggap terlalu luas, namun pada sisi yang lain

dianggap terlalu sempit. Dari perkataan perbuatan dalam definisi perjanjian

menurut pasal 1313 KUH Perdata, dikatakan definisi perjanjian terlalu luas,

karena dapat mencakup perbuatan melawan hukum dan pengurusan kepentingan

orang lain secara sukarela. Seharusnya di dalam pasal 1313 KUH perdata

perjanjian dirumuskan sebagai perbuatan hukum. Perkataan mengikatkan diri,

diartikan melakukan kewajiban tertentu kepada pihak yang lain. Dalam hal ini,

ilmu hukum berpendapat bahwa rumusan perjanjian tersebut terlalu sempit,

karena hanya meliputi perjanjian sepihak saja. Perjanjian tidak hanya meliputi

perjanjian sepihak, melainkan juga perjanjian timbal balik, di mana hak dan

kewajiban ada pada kedua belah pihak.

Pasal 1320 KUH Perdata menentukan syarat-syarat untuk sahnya

perjanjian di mana pasal tersebut menyatakan untuk sahnya suatu perjanjian

diperlukan empat syarat, yakni:

a. Adanya kata sepakat bagi mereka yang mengikatkan dirinya. Suatu perjanjian itu

baru timbul apabila ada kata sepakat kedua belah pihak mengenai hal-hal yang

5/19/2018 BAB I

8/21

8

pokok dari apa yang menjadi obyek perjanjian. Sepakat disini maksudnya adalah

suatu persesuaian paham dan kehendak antara dua pihak tersebut.

b. Cakap untuk membuat suatu perjanjian

Pada dasarnya semua orang cakap untuk membuat suatu perjanjian. Yang

dimaksud dengan cakap disini adalah cakap menurut hukum. Artinya setiap

orang yang sudah dewasa dan sehat akal pikirannya, pada hakekatnya adalah

cakap untuk membuat perjanjian.

c.

Adanya suatu hal tertentu.

Maksud dari suatu hal tertentu secara umum adalah hal-hal yang diperjanjikan

yang didalamnya meliputi hak - hak dan kewajiban kedua belah pihak jika

dikemudian hari timbul sengketa, semisal objek dari persengketaan tersebut

adalah berupa barang, maka sudah seharusnya barang yang dimaksudkan tersebut

telah disebutkan dalam perjanjian dan setidaknya telah diketahui jenisnya.

d. Adanya sebab yang halal dalam perjanjian

Di dalam perjanjian tersebut harus memuat klausula atau sebab yang halal bahwa

isi perjanjian tersebut tidak bertentangan dengan undang-undang, ketertiban

umum dan kesusilaan.

F. Klausula Baku Secara Umum

Pada awal dimulainya sistem perjanjian, prinsip penting di dalam

perjanjian itu adalah kebebasan berkontrak diantara pihak yang berkedudukan

seimbang dan kesepakatan pihak - pihak. Namun berhubung dengan aspek - aspek

ekonomi yang semakin berkembang, para pihak mencari cara - cara yang lebih

5/19/2018 BAB I

9/21

9

praktis. Salah satu pihak menyiapkan syarat - syarat yang sudah distandarkan pada

suatu format pada perjanjian yang telah dicetak yang berupa formulir untuk

kemudian diberikan kepada pihak lainnya untuk disetujui (ditandatangani). Inilah

yang dimaksudkan dengan perjanjian standar atau perjanjian baku.

Perjanjian baku diadakan dengan maksud untuk mencapai tujuan efisiensi

kepastian dan lebih bersifat praktis meskipun kadang-kadang mengandung faktor

negatif, karena dapat merugikan pihak lain yaitu pihak konsumen yang lemah.

Dalam perjanjian baku, maka konsumen dalam hal ini, hanya mempunyai dua

pilihan yaitu menerima atau menolak perjanjian yang disodorkan kepadanya, yang

artinya tidak terjadi transaksi antara kedua pihak. Dalam bahasa Inggris perjanjian

baku sering diungkapkan sebagai take it or leave it contract. Dalam kaitan ini,

faktor yang menyebabkan perkembangan perjanjian baku antara lain adalah:

a.

Faktor hukum

perjanjian baku lazim dipergunakan di dalam praktek, yakni karena adanya

prinsip kebebasan berkontrak dalam perjanjian dan sebagai upaya

menciptakan kepastian hukum bagi para pihak karena segala sesuatu

persyaratan telah ditentukan dalam bentuk klausula - klausula perjanjian.

b.

Faktor ekonomi

Sebabnya, perjanjian baku dapat dikatakan bersifat lebih efisien, lebih

ekonomis sebagai upaya untuk menghemat biaya, waktu dan tenaga.

c. Faktor perkembangan teknologi.

5/19/2018 BAB I

10/21

10

Teknologi dapat merupakan penyebab dilakukannya perjanjian dalam

bentuk standar, yaitu perkembangan industri yang amat pesat dan semakin

lancarnya arus transportasi dan komunikasi.

A. Perlindungan Konsumen

Sejak tahun 1999 telah diterbitkan UU-PK yang memberikan kewenangan

bagi pemerintah dalam melakukan perlindungan terhadap konsumen. UU-PK ini

memuat aturan-aturan hukum tentang perlindungan kepada konsumen yang

berupa payung bagi perundang-undangan lainnya yang menyangkut konsumen,

sekaligus mengintegrasikan perundang-undangan itu sehingga memperkuat

penegakan hukum di bidang perlindungan konsumen. Perlindungan konsumen

mempunyai cakupan yang luas meliputi perlindungan terhadap konsumen barang

dan jasa, yang berawal dari tahap kegiatan untuk mendapatkan barang dan jasa

hingga ke akibat-akibat dari pemakaian barang dan jasa itu. Cakupan

perlindungan yang terdiri dari dua aspek tersebut, dapat dijelaskan sebagai

berikut:

1. Perlindungan terhadap kemungkinan diserahkan kepada konsumen barang

dan/atau jasa yang tidak sesuai dengan apa yang telah disepakati atau

melanggar ketentuan undang-undang. Dalam kaitan ini, termasuk persoalan

persoalan mengenai penggunaan bahan baku, proses produksi, proses

distribusi, desain produk dan sebagainya, apakah telah sesuai dengan standar

sehubungan dengan keamanan dan keselamatan konsumen, tetapi juga,

persoalan tentang bagaimana konsumen mendapatkan penggantian jika timbul

kerugian karena memakai atau mengkonsumsi produk yang tidak sesuai.

5/19/2018 BAB I

11/21

11

2.

Perlindungan terhadap diberlakukannya kepada konsumen syarat-syarat yang

tidak adil. Dalam kaitan ini, termasuk persoalan-persoalan promosi dan

periklanan, standar kontrak, harga, layanan purna jual dan sebagainya.

Aspek yang pertama, mencakup persoalan barang atau jasa yang

dihasilkan dan diperdagangkan, dimasukkan dalam cakupan tanggung jawab

produk, yaitu tanggungjawab yang dibebankan kepada produsen karena barang

yang diserahkan kepada konsumen itu mengandung cacat di dalamnya sehingga

menimbulkan kerugian bagi konsumen. Sedangkan yang kedua, mencakup cara

konsumen memperoleh barang dan jasa, yang dikelompokkan dalam cakupan

standar kontrak yang mempersoalkan syaratsyarat perjanjian yang diberlakukan

oleh produsen kepada konsumen pada waktu konsumen hendak mendapatkan

barang dan/atau jasa kebutuhannya.

5/19/2018 BAB I

12/21

12

BAB III

PEMBAHASAN

A. Temuan Masalah pada PT. Diyatama Persada Raya

Dalam praktek pelaksanaan Surat Kesepakatan Bersama dalam bidang

perumahan tidak sesuai dengan yang disampaikan oleh para pengembang kepada

para konsumennya, tidak jarang justru yang terjadi bertolak belakang dengan

kenyataan. Oleh karena itu, posisi tawar yang tidak seimbang dan keterbatasan

pengetahuan konsumen dibidang hukum mengakibatkan adanya hal-hal yang

diatur dalam Surat Kesepakatan Bersama yang sebenarnya sangat merugikan

mereka. Untuk itu, sebaiknya konsumen sebelum menandatangani surat

pemesanan yang dilanjutkan Surat Kesepakatan Bersama, meminta pengembang

dan/atau agen pemasarannya untuk mencantumkan secara tertulis janji-janji

tersebut pada surat pemesanan, lalu setelah itu menandatanganinya. Meskipun

demikian, berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa pengembang sebagai

pelaku usaha kedudukannya sangat dominan dan memiliki tim yang sangat

mengerti dan paham tentang bagaimana untuk membuat sebuah Surat

Kesepakatan Bersama sedemikian rupa, sehingga konsumen tidak mengetahui

bahwa dokumen Surat Kesepakatan Bersama tersebut seolah - olah tidak terdapat

suatu masalah apapun, tetapi didalamnya terdapat pasal - pasal yang tidak

memberikan perlindungan kepada konsumen dalam bentuk pengabaian hak - hak

konsumen.

Ketidakkondusifan situasi yang terjadi dilapangan menuntut pihak

regulator untuk melakukan evaluasi ulang dan langkah - langkah yang lebih maju

5/19/2018 BAB I

13/21

13

dalam rangka tegaknya peraturan perundang - undangan dibidang perlindungan

konsumen. Pada perspektif tertentu, asumsinya tidak selalu dikarenakan oleh

lemahnya peraturan perundang - undangan yang ada dan berlaku, tetapi juga patut

diuji efektifitas keberlakukan peraturan perundang - undangan dimaksud. Sudah

barang tentu perlu menilai, apakah memang telah terdapat suatu urgensi tersendiri

untuk memberlakukan sebuah perangkat baru dibidang perlindungan konsumen.

Konsumen perumahan di Indonesia seolah tak berdaya menghadapi

pengembang (developer) yang merugikannya. Konsumen kerap kali dirugikan,

misalnya karena penyerahan rumah yang tak sesuai jadwal atau spesifikasi rumah

yang tak sesuai dengan janji.

Perjanjian baku ini memiliki kelebihan dan kekurangannya. Seperti telah

disebutkan di atas bahwa di antara kelebihan dari perjanjian baku adalah bahwa

perjanjian baku tersebut lebih efisien, dapat membuat praktek bisnis menjadi lebih

sederhana, serta dapat ditandatangani seketika oleh kedua pihak. Hal ini sangat

menguntungkan terutama bagi perjanjian - perjanjian masal, yakni perjanjian yang

dibuat dalam volume yang besar (mass production of contract). Sedangkan

kelemahan - kelemahan dari suatu perjanjian baku adalah bahwa karena

kurangnya kesempatan bagi pihak lawan untuk menegosiasi atau mengubah

klausula - klausula dalam perjanjian yang bersangkutan, sehingga perjanjian baku

tersebut sangat berpotensi terhadap terjadinya klausula yang berat sebelah. Faktor

- faktor penyebabnya sehingga sering kali perjanjian baku menjadi sangat berat

sebelah adalah sebagai berikut:

5/19/2018 BAB I

14/21

14

a.

Kurang adanya atau bahkan tidak adanya kesempatan bagi salah satu pihak

untuk melakukan tawar-menawar, sehingga pihak yang kepadanya

disodorkan perjanjian tidak banyak kesempatan untuk mengetahui isi

perjanjian tersebut, apalagi terdapat perjanjian yang ditulis dengan huruf-

huruf yang sangat kecil atau kurang dimengerti konsumen.

b. Karena penyusunan perjanjian yang sepihak, maka pihak penyedia

dokumen biasanya memiliki cukup banyak waktu untuk memikirkan

mengenai klausula - klausula dalam dokumen tersebut, bahkan mungkin

saja sudah berkonsultasi dengan para ahli atau dokumen tersebut justru

dibuat oleh para ahli. Sedangkan pihak yang kepadanya disodorkan

dokumen tidak banyak kesempatan dan sering kali tidak familiar dengan

klausula-klausula tersebut.

c.

Pihak yang kepadanya disodorkan perjanjian baku menempati kedudukan

yang sangat tertekan, sehingga hanya dapat bersikap take it or leave it.

Sebenarnya, perjanjian baku itu sendiri tidak begitu menjadi persoalan secara

hukum, mengingat perjanjian baku sudah merupakan kebutuhan dalam praktek

dan sudah merupakan kebiasaan sehari - hari. Yang menjadi persoalan adalah

manakala perjanjian baku tersebut mengandung unsur - unsur yang tidak adil

(berat sebelah) bagi salah satu pihak, sehingga apabila hal yang demikian

dibenarkan oleh hukum, akan sangat menyentuh rasa keadilan dalam masyarakat.

5/19/2018 BAB I

15/21

15

B. KewajibanKewajiban Pelaku Usaha

Secara singkat kewajiban pelaku usaha yang terintegrasi dengan ketentuan Pasal

18 UU-PK sebagaimana diatur dalam Pasal 7 UU-PK adalah:

kewajiban pelaku usahaadalah:

a. Beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya;

b. Memberkan informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan

jaminan barang dan/atau jasa serta memberi penjelasan penggunaan,

perbaikan, dan pemeliharaan;

c.

Memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta

tidak diskriminatif;

d. Menjamin mutu barang dan/atau jasa yang diproduksi dan/atau

diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barang dan/atau jasa

yang berlaku;

e. Memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji dan/atau mencoba

barang dan/atau jasa tertentu serta memberi jaminan dan/atau garansi atas

barang yang dibuat dan/atau diperdagangkan;

f. Memberi konpensasi, ganti rugi, dan/atau penggantian apabila barang

dan/atau jasa yang diterima atau dimanfaatkan konsumen tidak sesuai

dengan perjanjian.

Kewajiban Konsumen sebagaimana diatur dalam Penjelasan huruf c dan e Pasal

5 UU-PK adalah:

Huruf c

5/19/2018 BAB I

16/21

16

pelaku usaha dilarang membeda-bedakan konsumen dalam memberikan

pelayanan. Pelaku usaha dilarang membeda-bedakan mutu pelayanan

kepada konsumen.

Huruf e

yang dimaksud dengan barang dan/atau jasa tertentu adalah barang yang

dapat diuji atau dicoba tanpa mengakibatkan kerusakan atau kerugian.

Dalam UU-PK pelaku usaha diwajibkan beritikad baik dalam melakukan kegiatan

usahanya, sedangkan bagi konsumen, diwajibkan beritikad baik dalam melakukan

transaksi pembelian barang dan/atau jasa. Dalam UU-PK tampak bahwa itikad

baik lebih ditekankan pada pelaku usaha, karena meliputi semua tahapan dalam

melakukan kegiatan usahanya, sehingga dapat diartikan bahwa kewajiban pelaku

usaha untuk beritikad baik dimulai sejak barang dirancang/direduksi sampai pada

tahap purna penjualan, sebaiknya konsep hanya diwajibkan beritikad baik dalam

melakukan transaksi pembelian. barang dan/atau jasa. Hanya ini tentu saja

disebabkan karena kemungkinan terjadinya kerugian bagi konsumen dimulai sejak

barang dirancang/diproduksi oleh produsen (pelaku usaha), sedangkan bagi

konsumen, kemungkinan untuk dapat merugikan produsen mulai pada saat

melakukan transaksi dengan produsen.

5/19/2018 BAB I

17/21

17

BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisa pada bab-bab sebelumnya maka dapat diambil

kesimpulan sebagai berikut.

1.

Terdapat pelaku usaha yang ternyata menyisipkan klausula-klausula baku

yang dilarang dalam Surat Kesepakatan Bersama rumah.

2. Pencantuman klausula-klausula baku tersebut tidak selamanya berada

dalam Surat Kesepakatan Bersama, melainkan juga dalam dokumen-

dokumen lainnya yang merupakan satu kesatuan dengan Surat

Kesepakatan Bersama.

B. Saran

1. Perlu dilakukan sosialisasi tentang hak dan kewajiban konsumen dan pelaku

usaha, terutama apabila terdapat hal-hal yang dilanggar disertai dengan

penjabaran sanksi-sanksinya, termasuk kemungkinan dilakukannya pembatalan

Kontrak.

2. Aparat pelaksana perlindungan konsumen harus diberikan pembekalan tentang

klausula baku yang dilarang beserta contohnya sebagai referensi dalam

menjalankan fungsi dan tugasnya.

5/19/2018 BAB I

18/21

18

3. Prinsip kebebasan berkontrak tidak dapat dijadikan sebagai satu-satunya alasan

yang dipergunakan sebagai dasar perjanjian karena masih terdapat parameter

lainnya yang juga menentukan keabsahan sebuah perjanjian.

DAFTAR HADIR

MAHASISWI PRAKTEK KERJA LAPANGAN

NAMA : BARUNA RATIH

NPM : 10.11.107.74201.01016

TEMPAT PKL : PT.DIYATAMA PERSADA RAYA (VILLA TAMARA) JL. A.W

SYAHRANIE SAMARINDA.

5/19/2018 BAB I

19/21

19

NO HARI/TANGGAL KEGIATAN ABSENSI CATATANATASAN/INSTANSI

1. Senin

24 Februari 2014Perkenalan seluruh STAF dan

Karyawan

2. Selasa

25 Februari 2014

3. Rabu

26 Februari 2014

4. Kamis

27 Februari 2O14

5. Jumat

27 Februari 20146. Senin

3 Maret 2014

7. Selasa

4 Maret 2014SAKIT

8. Rabu

5 Maret 2014

9. Kamis

6 Maret 2014

10. Jumat

7 Maret 2014

11. Senin10 Maret 2014

12. Selasa

11 Maret 2014

13. Rabu

12 Maret 2014

14. Kamis

13 Maret 2014

15. Jumat

14 Maret 2014

16. Senin

17 Maret 2014

17. Selasa

18 Maret 2014

18. Rabu

19 Maret 2014

19. Kamis

20 Maret 2014

20. Jumat

21 Maret 2014

21. Senin

24 Maret 2014

22. Selasa

5/19/2018 BAB I

20/21

20

25 Maret 2014

23. Rabu

26 Maret 201424. Kamis

27 Maret 2014

25. Jumat

28 Maret 2014

26. Senin

31 Maret 2014LIBUR

27. Selasa

1 April 2014

28. Rabu

2 April 2014

29. Kamis3 April 2014

30. Jumat

4 April 2014

31. Senin

7 April 2014

32. Selasa

8 April 2014

33. Rabu

9 April 2014LIBUR

34. Kamis

10 April 2014

35. Jumat

11 April2014

36. Senin

14 April 2014

37. Selasa

15 April 2014SAKIT

38. Rabu

16 April 2014

39. Kamis

17 April 2014SAKIT

40. Jumat

18 April 2014LIBUR

41. Senin

21 April 2014

42. Selasa

22 April 2014

43. Rabu

23 April 2014

44. Kamis

24 April 2014

45.Jumat

5/19/2018 BAB I

21/21

21

25 April 2014

46. Senin

28 April 201447. Selasa

29 April 2014

48. Rabu

30 April 2014

49. Kamis

1 Mei 2014LIBUR

50. Jumat

2 Mei 2014

51. Senin

5 Mei 2014LIBUR

52. Selasa6 Mei 2014

53. Rabu

7 Mei 2014

54. Kamis

8 Mei 2014

55. Jumat

9 Mei 2014

56. Senin

12 Mei 2014

57. Selasa

13 Mei 2014

58. Rabu

14 Mei 2014

59. Kamis

15 Mei 2014LIBUR

60. Jumat

16 Mei 2014

61. Senin

19 Mei 2014

62. Selasa

20 Mei 2014

63. Rabu

21 Mei 2014

64. Kamis

22 Mei 2014

65. Jumat

23 Mei 2014

66. Sabtu

24 Mei 2014