bab 4 perancangan website 4.1 tahap 4 -...
TRANSCRIPT
1
BAB 4
Perancangan Website
4.1 Tahap 4 : Merancang Website
Interaksi yang semakin canggih dalam IT membuat para pelaku harus bepikir
dua kali hanya mengadalkan toko saja dari situ pembuatan web dibuat dari memulai
merancangnya terlebih dahulu, Perancangan merupakan bagian utama untuk
mempengaruhi pengalaman pelanggan baru dan lama ketika menjungi sebuah website.
Dengan tempat dan waktu yang tidak usah ditentuhkan dari kedua pihak dan bebas akan
berintraksi.Terdapat sejumlah Syarat dalam perancangan interface website yang
dihadapi. Perancangan hubungan antarmuka dengan pelanggan terdiri dari 7 tahap
yang didasarkan pada kerangka kerja 7C. Pada kerangangka kerja 7C, terdapat beberapa
kriteria yang harus dipenuhi di dalam sebuah website, antara lain :
4.1.1 Context
• Dimensi Estetika
Dari segi estetika,Web Bali Art berfokus pada pemilihan design dan gambar.
Yang bervariasi dan menarik dalam segi bentuk gambar dan background dikarenakan
sebuah yang bermain di bidang seni kreativitas dan hal unik adalah sebuah kewajiban
agar costumer merasa ingin berkunjung. Sedangkan warna tulisan untuk halaman Home
dan juga Menu menggunakan warna DarkBalck dan pada di Home Sudah ada sejarah
CV.Bali Art dari masa berdirinya.Warna latar belakang pada web Bali art menggunakan
perpaduan antara warna coklat dan tekstur kayu, untuk memberikan kesan Ukiran kayu
dan elegan,dan paling belakang ada gambar wanita menggambarkan kesan anggun pada
2
saat customer mengunjungi web Bali Art. Tata letak pada website juga di rancang
Semenarik mungkin dan inovatif mungkin untuk memunculkan sesuatu pengalaman
yang baru.
Gambar 4.1 Halaman Home Bali Art
3
• Dimensi fungsional
Dari dimensi fungsional, Web Bali Art dapat diakses oleh semua
pelanggan, karena website ini tidak menyediakan fungsi pendaftaran member.
Web Bali Art dibagi menjadi 3 bagian, yaitu : bagian atas, tengah dan bagian
bawah. Bagian atas di gunakan untuk menampilkan informasi Product -Product
terbaru dan juga Product favorit, Bagian tengah menampilkan isi dari menu-
menu utama pada website, yaitu : Home, Gallery, Comment ,Contact Us
Sedangkan, bagian bawah akan direncanakan menampilkan informasi
alamat Gallery Bali untuk memudahkan pelanggan yang ingin berkunjung ke
Gallery langsung dan copyright@2012baliart.
4.1.2 Content
Dari segi konten website berfokus pada isi materi yang terdapat di dalam
website yang terdiri dari 4 dimensi ,yaitu :
• Offering Mix
Offering mix pada web Bali Art berfokus pada pemberian informasi mengenai
daftar Product tersebut dan informasi mengenai perusahaan.
• Appeal Mix
Appeal mix pada web Bali Art berfokus pada pemberian informasi mengenai
produk-produk terlaris dan Testimonial terbaru dari perusahaan. Untuk
mendukung penyebaran informasi dan Recordmander dari costummer yang sudah
pernah berkunjung.
4
• Multimedia Mix
Multimedia mix pada Web Bali Art terdiri dari : Text,warna,gambar dan
Background yang elegan gambar pada halaman utama yang berisi Product terbaru
dari perusahaan.
• Content Type
Content type pada Web Bali Art harus memberikan informasi yang terbaru mengenai
product,event,promosi,news,contact.
Gambar 4.2 Halaman Gallery Bali Art
5
Gambar 4.3 Detail Produk
6
Gambar 4.4 Halaman Testimonial Bali Art
7
Gambar 4.5 Post Comment
8
Gambar 4.6 Hasil Comment
4.1.3 Community
Pada Web Bali Art untuk menjalin hubungan dengan para usernya sehingga
mereka dapat kritik dan saran oleh costumer. Community dapat dilakukan melalui
account jejaring sosial yang telah disediakan oleh Bali Art berupa facebook dan twitter
dan mempunyai search engine dalam pemilihan kategori.
9
Gambar 4.7 Facebook dan Twitter
Gambar 4.8 Search Engine
4.1.4 Customization
Customization merupakan kemampuan dari suatu website untuk memodifikasi
dirinya sendiri oleh administrator. Dalam hal ini Costumer tidak diberi hak untuk
mengubah tampilan website.
10
Gambar 4.9 Admin Control Panel
Gambar 4.10 Login Admin
11
Gambar 4.11 Halaman Add Gallery
12
Gambar 4.12 Edit Gallery
13
Gambar 4.13 Gambar Edit Comment
4.1.5 Communication
Communication pada website ini menggunakan dua jenis komunikasi yaitu
broadcast (komunikasi satu arah ) dan interactive (komunikasi dua arah).
- Broadcast atau komunikasi satu arah
1. Informasi mengenai promosi yang dilakukan oleh Bali Art.
2. Informasi News untuk memberikan berita/event kepada user.
14
3. Testimonial yang merupakan respon atau tanggapan balik dari pengguna
terhadap perusahaan.
- Interactive atau komunikasi dua arah
Interaksi yang dilakukan oleh Bali Art melalu Yahoo messenger dan Contact us
Untuk bertanya lebih mudah dan efektif bagi pengunjung web Bali Art.
Gambar 4.14 Yahoo Messenger
15
Gambar 4.14 Halaman Contact Us
16
4.1.6 Connection
Website Bali Art menyediakan link ke website lain seperti facebook dan
twitter dimana terdapat account dari Bali Art untuk saat ini.
4.1.7 Commerce
Pada dimensi ini, Secara spesifik web Bali Art tidak melayani transaksi dalam bentuk
apapun sehubung dengan jenis dari layanan yang ditawarkan.Pemesanan bisa melalui
yahoo messenger ,facebook ,twitter dan email.Pembayaran akan diinformasikan kembali
oleh pihak Bali Art .
4.2Tahap V : Merancang Program Pemasaran
4.2.1 Building Customer Relationship
Bali Art harus memilik kemampuan dalam membina hubungan baik dengan
pelanggan agar perusahaan dapat memperoleh keuntungan yang lebih besar.Oleh
karena itu,maka diperlukan beberapa pendekatan yang terbagi menjadi 4 tahap yaitu:
- Awareness
Pada tahap ini akan dilakukan beberapa hal untuk membuat user mengetahui
website dari Bali Art Antara lain:
1.Nama domain
Untuk sementara web ini memang belum menggunakan domain tapi sudah
direncanakan ingin menggunakan nama “www.baliart.co.id” Sementara ini masih
menggunakan localhosting untuk menjalankannya.
17
2.Logo Perusahaan
Logo yang mudah diingat oleh pelanggan Bali Art dengan unsur bali yang
kuat dan hindu Menceminkan akan pulau dewata bali.
3.Iklan pada media Online
Memasang banner advertising pada website-website lain yang sering dikunjungi oleh
para pelanggan dan memiliki target pelanggan yang hampir sama dengan perusahaan-
perusahaan yang bersaing di bidang yang sama.
4.Pemasaran Website oleh Bali Art lewat forum
Memberikan informasi mengenai web Bali Art kepada pelanggan melalui forum-
forum diskusi online.
-Exploration
Bali Art memberikan kesempatan kepada para pelanggan untuk memperoleh
informasi yang lebih lengkap mengenai produk-produk yang ditawarkan pada website
perusahaan. Website tersebut tidak mengharuskan pelanggan melakukan pendaftaran
terlebih dahulu untuk dapat menelusuri halaman-halaman website, sehingga semua
pelanggan dapat mengakses seluruh halaman website denga leluasa.
-Attraction
Bagian yang menarik dari Web Bali Art adalah tampilan yang sederhana
namun menarik. Hal ini dapat dilihat dari penggunaan warna yang menarik untuk
menampilkan penawaran-penawaran terbaru dari perusahaan dan gallery yang rapi
teratur dan adanya yahoo messenger serta adanya fanpage.
18
-Trust
Web Bali Art mencantumkan informasi mengenai perusahaan dengan jelas
pada website perusahaan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap website
tersebut. Selain itu, produk-produk yang ditampilkan pada website tersebut juga sesuai
dengan kenyataan dan tidak dimanipulasi.
-Satisfaction
Web Bali Art dirancang untuk dapat memenuhi kebutuhan pelanggan,dengan
tampilan yang user friendly agar para pelanggan merasa nyaman ketika menelusuri
website tersebut. Selain itu,juga terdapat fitur-fitur tambahan yang dapat mendukung
kegiatan pemasaran pada website tersebut,salah satunya penawaran Product terbaru
yang ditawarkan oleh perusahaan.Apabila pelanggan ingn mengajukan pertanyaan
kepada perusahaan,maka pelanggan dapat menghubungi perusahaan melalui nomor-
nomor yang sudah tersedia di contact us. Pelanggan dapat langsung bekunjung di
gallery.Serta memberikan Comment yang sudah ada di menu sebagai sifat pentingnya
kepuasan pelanggan dan mengetahui masukkan dan keluhan.
-Commitment
Web Bali Art akan selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada
para pelanggan dengan menyediakan fitur-fitur Gallery untuk memberikan perasaan
costumer merasakan berkunjung di gallery sebenarnya, agar para pelanggan dapat
memperoleh informasi-informasi yang berhubungan dengan Bali Art. Dengan adanya
komitmen ini maka diharapkan para pelanggan tertarik untuk mengunjungi website
tersebut kembali.
19
- Dissolution
Dissolution dapat terjadi apablia salah satu dari kedua belah pihak ingin memutuskan
hubungan. Bali Art akan berusaha menjalin hubungan yang baik kepada para pelanggan
dengan menjalankan komitmen mereka sehingga pelanggan menjadi loyal dan tidak
memutuskan hubungan dengan perusahaan. Namun tidak menutup kemungkinan bahwa
perusahaan memutuskan hubungan dengan pelanggan apabila pelanggan melanggar
aturan yang telah ditetapkan dan menyebabkan kerugian pada pihak perusahaan.
4.2.2 Internet Marketing Mix
Tahap ini merancang kombinasi dari tindakan pemasaran untuk mengarahkan
pelanggan mulai dari awareness hingga commitment.
4.2.2.1 Produk
- Awareness
Menampilkan produk yang ada di web Bali Art dengan benar sangat
detail dari lukisan, patung dan perabotan jepara dengan foto yang jelas lewat
menu gallery.
- Exploration
Menampilkan dengan jelas detil produk berupa foto maupun spesifikasi
kategori sehingga pengunjung dapat dengan mudah melihat Product yang
diinginkan dengan adanya bantuan sebuah tools search. Pelanggan pasti sanggat
mudah menggunakannya.
20
-Commitment
Sebisa mungkin Bali Art memberikan keiinginan atau apa yang sedang
banyak diminta oleh pasar dan pelanggan bisa menggunakan menu Comment
untuk memberikan masukkan.
4.2.2.2 Harga
-Awareness
Percantuman harga sudah ada di Gallery dengan jelas dan detail akan
Product yang ingin dibeli tapi ada jasa order otomatis.
-Exploration
Bali Art Memberikan harga yang terjangkau ke pelanggan dengan ada
layanan chat online membantu melakukan penawaran harga yang bersifat
keluargaan tanpa adanya persaingan harga antara kedua pihak.
-Commitment
Harga bisa dikomitmenkan oleh kedua pihak antara Bali Art dengan
pelanggan.
-Dissolution
Harga yang ditawarkan oleh Bali Art adalah keputusan akhir.apabila
costumer ingin melakukan penawaran.
21
4.2.2.3 Komunikasi
- Awareness
Memperkenalkan Web Bali Art dengan facebook dan twitter dan brosur.dengan
cara tersebut diharapkan pelanggan dapat mengenal keberadaan web Bali Art
.
-Exploration
Pelanggan dapat menghubungi Bali Art melalui menu Contact Us yang terdapat
No.Telepon dan letak lokasi gallery Bali Art.
-Commitment
Bali Art meberikan pelayanan yang baik dan semaksimal mungkin
menjawab pertanyaan dan saran pelanggan melalui menu Comment .Serta
Melakukan pelayanan yang ramah kepada setiap konsumen yang menelpon ke
bagian customer service yang ada di Bali Art.
-Dissolution
Tidak melayani komunikasi yang bersifat merugikan salah satu ataupun
kedua pihak dan merespon pelanggan yang serius mencari informasi ke Bali Art.
22
4.2.2.4 Komunitas
-Awareness
Adanya fanpage facebook dan twitter salah satu mempromosikkan web
Bali Art.di web Bali Art sendiri sudah adanya live chat untuk bertanya dan juga
menu Comment untuk memperkuat hubungan pelanggan ke Bali Art.
-Exploration
Apabila pelanggan sudah mengetahui adanya web Bali Art atau sudah
mengetahui fanpagenya.Pelanggan sebisa mungkin terus mengikuti
perkembangan web Bali Art dengan adanya Product yang baru dan lebih segar.
-Commitment
Apabila pelanggan puas akan pelayanan Bali Art.Maka Bali Art sangat
berantusias mengajak pelanggan masuk dalam fanpage dan menjadi pelanggan
tetap Bali Art dengan Comment yang mendukung agar Bali Art terus
memberikan pelayanan terbaik dan kepuasan pelanggan adalah tujuan utama.
-Dissolution
Jika pelanggan tergabung dalam fanpage atau melakukan Comment
tindakkan yang merugikan pihak Bali Art . Maka Bali Art mempunyai
wewenang menghapus account fanpage pelanggan dan menghapus Comment
nya.
23
4.2.2.5 Distribusi
Awareness
Distribusikan saat ini Bali Art memasarkan melalui website dan juga
Gallery langsungnya.
Exploration
Pelanggan dapat mengetahu sejarah melalui Home awal dan mengetahui
letak lokasinya pelanggan dapat bisa bekeunjung ke menu contact us.
4.2.2.6 Branding
Awareness
Menampilkan brand Bali Art pada setiap halaman Web Bali Art.Dan
adanya penomoran tiap Product mempemudah pencariannnya.
Commitment
Bali Art sebisa mungkin berkomitmen dengan brand yang tampil beda
dan mudah diingat dengan berbau dasar bali dan hindu.
4.3 Tahap VI : Leveraging Customer Information Throught Technology
(Mendapatkan Informasi Dari Pelanggan Melalui Teknologi)
Dalam tahap ini,perusahaan meningkatkan informasi pelanggan melalui
rancangan teknologi berbasis data. Data pelanggan maupun data perusahaan disimpan
dalam database supaya dapat berguna bagi pengambilan keputusan mengenai produk
yang sering dipesan, sehingga akan mempengaruhi strategi produk dan pemasaran yang
akan diambil perusahaan.
24
4.3.1 Marketing Research
Marketing research bertujuan untuk mengetahui akan permintaan pelanggan dan
apa saja yang dibutuhkannya.Yang dapat digunakkan contact us,chat online dan
Comment yang dapat digunakkan untuk berkomunikasi dengan costumer. Dengan ini
dapat mengetahui kelemahan dari layanan atau Product dan dapat meningkatkannya.
4.3.2 Database Marketing
Tabel Berita
Tabel 4.1 Database Field Berita
Field
Tipe Data Size Keterangan
Id(PK) Int 4 Menunjukkan Kode Berita
Judul Varchar 100 Menunjukkan Penulisan
Judul
Headline Varchar 60 Mununjukkan penulisan
Headline
Isiberita Text 160 Menunjukkan penulisan Isi
Berita
Pengirim Varchar 25 Menunjukkan penulisan
Nama Pengirim
Tanggal date Menunjukkan Tanggal
Pengirim
25
Tabel Gambar
Tabel 4.2 Database Field Gambar
Field Tipe Data Size Keterangan
Id Int 4 Menunjukkan Kode Patung
Nama Varchar 25 Menunjukkan Nama Patung
Lokasi Varchar 50 Menunjukkan Nama File
Patung
Diskripsi Text Menunjukkan Stock Patung
Harga Int 8 Menunjukkan Harga Patung
Tabel Gbr_fur
Tabel 4.3 Database Field Gbr_fur
Field Tipe Data Size Keterangan
Id Int 4 Menunjukkan Kode Furniture
Foto Varchar 160 Menunjukkan Nama File
Furniture
Nama Varchar 12 Menunjukkan Nama Furniture
Harga Int 8 Menunjukkan Harga Furniture
Ket Varchar 160 Menunjukkan Stock Furniture
26
Tabel Gbr_luk
Tabel 4.4 Database Field Gbr_luk
Field Tipe Data Size Keterangan
Id Int 4 Menunjukkan Kode Lukisan
Foto Varchar 160 Menunjukkan Nama File
Lukisan
Nama Varchar 12 Menunjukkan Nama Lukisan
Harga Int 8 Menunjukkan Harga Lukisan
Ket Varchar 160 Menunjukkan Stock Lukisan
Tabel Msuser
Tabel 4.5 Database Msuser
Field Tipe Data Size Keterangan
Name Varchar 12 Menunjukkan Nama user
Pass Varchar 12 Menunjukkan Password user
Email Varchar 20 Menunjukkan email user
Alamat Varchar 160 Menunjukkan alamat user
Gender Varchar 6 Menunjukkan jenis kelamin
user
27
4.4 Tahap VII : Evaluating the Marketing Program ( Mengevaluasi Program
Pemasaran)
Di tahap ini evaluasi dilakukan terhadap website Bali art Yang belum di
implementasikan.Tujuan melakukannya untuk mengetahui apa itu e-Marketing telah
sesuai keinginan Bali Art dan pelanggan. Dan untuk mengetahui kelebihan dan
kekurang dari kemampuan website Bali Art tersebut.
4.4.1 Costumer Based Metrics
Pada tahap ini dilakukan penilaian berdasarkan jumlah pengunjung web yang
berkunjung ke website Bali Art. Hal ini untuk mengukur seberapa besar minat user
untuk berkunjung ke website ini.
4.4.2 Financial Matrics
Pada tahap ini dapat diukur dengan tiga dimensi, diantaranya :
● Sales
Pada dimensi ini , dapat dilakukan pengukuran pada jumlah penjualan setelah
dilakukan implementasi strategi E-Marketing .Hasil dari penjualan ini dapat dijadikan
tolak ukur keberhasilan atau tidaknya strategi e-Marketing yang telah dilakukan
implementasi pada CV.Bali Art.
● Revenue
Pada dimensi ini , jika terjadi peningkatan pada penjualan maka akan berdampak
kepada peningkatan pada pendapatan.Hal ini dapat menjadi tolak ukur pada perusahaan
untuk melihat seberapa besar hasil dari implementasi strategi e-Marketing tersebut.
28
● Marketing Spend
Pada dimensi ini dilakukan evaluasi biaya yang telah dikeluarkan untuk
implementasi strategi e-Marketing dan membandingkan dengan hasil / pendapatan .
Dengan adanya perbandingan tersebut maka dapat dilihat tingkat efektifitas dari strategi
e-Marketing yang telah diimplementasikan.
4.4.3 Implementation Metrics
Untuk melihat dan mengetahui performa dari implementasi website Bali Art ,
dapat digunakan metode observasi berdasarkan click-stream data pengunjung yang
dilihat dari seberapa sering custumer mengunjungi website ini.
4.4.4 Kekurangan
Kekurangan dari web bali Art terletak tidak adanya registrasi pelanggan dan
tidak adanya menu order.ini dikarenakan Bali Art tidak memberikan harga one
price.Tetapi pelanggan bisa melakukan penawaran harga yang mesti bisa disetujui oleh
pihak Bali Art.Oleh karena itu merupakkan kelemahan dari Bali Art tidak adanya menu
order. Dan website ini bertujuan lebih ke pemasaran.Untuk Comment tidak
dibutuhkannya Menu Login yang lebih privacy dan aman. Tujuan Menu Comment
lebih ke umum agar mempermudah pelanggan dalam penggunaannya tanpa mempersulit
dalam melakukannya pendaftaran seperti lupa id dan password. Karena website Bali Art
bertujuan untuk pemasaran.