58

BAB 3

ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN

3.1 Gambaran Umum Perusahaan

3.1.1 Sejarah Perusahaan

GERIMIS GARMENT berdiri sejak tahun 1989 yang pada saat itu masih PD.

Gerimis garment dan pada tanggal 24 Oktober 2004 PD. Gerimis Garment berganti

nama menjadi CV. Gerimis Garment didirikan oleh Bpk. H. Agus Salim dengan akta

notaris C-1535.HT.03.02-Th.1999, bertempat di jalan Pahlawan KP. Baru RT. 007/07

Kel. Sukabumi Selatan, Kebon Jeruk – JAKBAR 11560, dengan kata lain Gerimis

Garment ini telah dibangun kurang lebih 21 tahun.

3.1.2 Bidang Usaha

CV. Gerimis Garment bergerak dalam bidang produksi celana jeans , dan

produk yang dihasilkan adalah berupa celana jeans dewasa, celana jeans tanggung,

dan anak-anak dengan bahan dasar celana jeans tersebut adalah berupa bahan Denim

24010, Benang, Zipper, dan Aksesoris lainnya. Celana yang di produksi oleh CV.

GERIMIS GARMENT ini terdiri dari berbagai macam jenis, model, ukuran dan merk.

CV. GERIMIS GARMENT memiliki 3 pabrik dan 1 toko. Ketiga pabrik tersebut

berada di Jalan Pahlawan No. 3A Sukabumi Selatan, Kampung Baru, Jakarta Barat.

Pabrik tersebut memiliki fungsinya masing – masing. Pabrik pertama untuk keperluan

produksi, pabrik kedua untuk finishing, dan pabrik ketiga untuk keperluan

penyimpanan barang atau gudang. Sedangkan toko GERIMIS GARMENT terletak di

Pusat Grosir Metro Tanah Abang (PGMTA) lantai 3 blok B No. 162 – 167. CV.

59

GERIMIS GARMENT memiliki total karyawan sebanyak 300 orang. 4 orang

karyawan CV. GERIMIS GARMENT bekerja di bagian toko yang masing – masing

bertugas sebagai administrasi toko sebanyak 3 orang yang bertugas melakukan

pemasaran produk di toko dan bagian pembukuan sebanyak 1 orang yang betugas

membuat pembukuan di toko. Sedangkan untuk di bagian pabrik, CV. GERIMIS

GARMENT memiliki 20 karyawan dan sisanya adalah buruh yang terbagi menjadi

buruh tetap dan buruh honorer.

3.1.3 Visi dan Misi Perusahaan

3.1.3.1 Visi Perusahaan

Visi dari CV. Gerimis Garment, yaitu :

1. Menjadi perusahaan garment yang dapat mengusai pangsa pasar di Indonesia.

2. Memberikan kepuasan pelanggan melalui pemenuhan kebutuhan informasi

produk, penyajian celana jeans berkualitas dan terjangkau, serta layanan prima.

3.1.3.2 Misi Perusahaan

Misi dari CV. Gerimis Garment, yaitu :

1. Menghadirkan sistem pemasaran berbasis web yang dapat membantu perusahaan

dalam mempromosikan dan memasarkan produk-produknya. Sehingga dapat

menjangkau konsumen potensial yang letaknya tersebar di seluruh pelosok

Indonesia..

2. Membuat fitur pemesanan online yang dapat memudahkan pelanggan untuk

melakukan pemesanan produk secara online yang dapat diakses melalui jaringan

internet.

60

3.1.4 Struktur Organisasi

Struktur organisasi adalah suatu bagan yang menunjukkan alur tugas dan

pemisahan tanggung jawab secara fungsional. Struktur organisasi diperlukan untuk

mencapai tujuan pengendalian internal perusahaan, juga untuk membantu dalam

pengendalian manajemen suatu perusahaan.

Pada struktur organisasi CV. Gerimis Garment sebenarnya dapat dibagi

menjadi dua bagian, yaitu struktur organisasi di Pabrik dan struktur organisasi di Toko.

Hal ini disebabkan karena pada Pabrik dan Toko CV. Gerimis Garment sama – sama

menjalankan kegiatan proses bisnisnya masing – masing. Namun untuk struktur

organisasi di Toko dan di Pabrik setiap bagiannya memiliki tanggung jawab langsung

kepada Owner.

Oleh karena itu, penggambaran struktur organisasi di Pabrik maupun di Toko

akan digambarkan menjadi satu kesatuan. Karena pada dasarnya setiap bagian Lower

dan Middle Management pada CV. Gerimis Garment, baik itu di Toko maupun Pabrik

sama – sama memiliki tanggung jawab kepada Top Manager, yaitu Owner itu sendiri.

61

Stuktur Organisasi CV. Gerimis Garment

Gambar 3.1

Struktur Organisasi CV. Gerimis Garment

Sumber : CV. Germis Garment, 24 oktober 2004

62

3.1.5 Pembagian Tugas dan Wewenang

Adapun tugas dan wewenang dalam struktur organisasi CV. Gerimis Garment

adalah sebagai berikut :

1. Owner

a. Melakukan pengorganisasian terhadap semua struktur organisasi di toko

maupun di pabrik.

b. Melakukan perencanaan terhadap kegiatan perusahaan dalam jangka panjang

maupun jangka pendek.

c. Melakukan pengambilan keputusan terhadap masalah - masalah yang dihadapi

CV. Gerimis Garment.

d. Menyetujui permintaan untuk membuka Purchase Order (PO) untuk meminta

bahan baku dalam proses produksi pada saat ada permintaan pelanggan dalam

jumlah besar

e. Memutuskan pemilihan bahan baku yang digunakan untuk proses produksi.

2. Kepala divisi produksi

a. Melakukan pengawasan terhadap semua kegiatan produksi, baik itu pada saat

masuknya bahan baku, dan juga proses produksi secara keseluruhan.

b. Memberikan saran kepada owner dalam menentukan pemilihan bahan baku

yang akan digunakan dalam proses produksi.

c. Melakukan otorisasi terhadap laporan produksi.

d. Memberikan laporan produksi kepada staff accounting.

3. Administrasi produksi

a. Mencatat data karyawan untuk karyawan bagian produksi.

b. Mencatat semua bahan baku yang masuk untuk kegiatan produksi.

63

c. Membuat laporan bahan baku yang nantinya akan diberikan kepada kepala

divisi produksi.

4. Staff produksi

a. Membuat pola – pola celana jeans yang nantinya akan dipotong.

b. Melakukan penguntingan terhadap pola – pola yang sudah dibuat.

c. Melakukan penjahitan terhadap celana jeans.

d. Melakukan proses laundry.

e. Melakukan pemasangan aksesoris.

f. Mengirim barang ke pabrik.

5. Kepala divisi accounting

a. Melakukan pengawasan terhadap semua jenis kegiatan keuangan yang ada di

CV. Gerimis Garment.

b. Membuat laporan arus kas CV. Gerimis Garment.

6. Staff accounting

a. Mencatat semua data transaksi penjualan baik itu penjualan di toko maupun

penjualan di pabrik.

b. Membuat laporan penjualan pada akhir periode.

c. Melakukan penyesuaian antara laporan penjualan di toko dengan laporan

penjualan di pabrik.

7. Staff administrasi HPP/aksesoris

a. Membuat Purchase Order (PO).

b. Menentukan kode barang untuk barang baru yang telah diproduksi.

c. Membuat laporan penggunaan aksesoris pada saat proses produksi.

64

8. Kepala divisi gudang

a. Melakukan pengawasan langsung terhadap semua kegiatan yang terjadi di

gudang.

b. Mengotorisasi laporan stok barang.

c. Memberikan laporan stok barang kepada owner.

d. Mengotorisasi faktur penjualan dan surat jalan untuk penjualan yang dilakukan

melalui pabrik.

9. Administrasi gudang

a. Melakukan pencatatan terhadap semua barang yang masuk dan yang keluar.

b. Membuat faktur penjualan dan surat jalan untuk penjualan yang dilakukan

melalui pabrik.

c. Membuat laporan stok barang.

10. Staff gudang

a. Melakukan proses finishing akhir terhadap barang – barang yang telah selesai

diproduksi dan sudah masuk ke dalam gudang.

b. Melakukan proses packaging akhir.

11. Staff auditing

a. Melakukan audit terhadap laporan stok barang, laporan penjualan, laporan

penggunaan aksesoris, laporan bahan baku, dan juga laporan produksi.

12. Staff design

a. Membuat semua design terhadap semua produk CV. Gerimis Garment.

b. Merencanakan pembuatan design untuk tahun produksi selanjutnya.

13. Staff security

65

a. Melakukan pengawasan terhadap keamanan lingkungan sekitar pabrik CV.

Gerimis Garment.

b. Melakukan otorisasi akhir terhadap faktur penjualan (FP) dan surat jalan (SJ)

yang akan dikirimkan ke pelanggan.

14. Kepala divisi toko

a. Mengawasi semua kegiatan penjualan yang ada di toko.

b. Bertanggung jawab atas semua kegiatan bisnis yang ada di toko.

15. Administrasi toko

a. Melayani setiap pelanggan yang ini membeli produk – produk CV. Gerimis

Garment di toko.

b. Mencatat semua transaksi penjualan yang terjadi di toko.

c. Mencatat jumlah stok barang yang ada di toko

d. Mengirimkan faktur penjualan (FP) barang yang dipesan oleh pelanggan ke

pabrik untuk melakukan permintaan barang apabila barang di toko tidak

tersedia.

e. Membuat laporan persediaan barang di toko.

16. Bagian pembukan

a. Menjurnal semua transaksi penjualan yang terjadi di toko.

b. Membuat laporan transaksi penjualan yang ada di toko.

c. Memberikan laporan transaksi penjualan yang ada di toko kepada staff

accounting.

17. Staff pemasaran

a. Memasarkan produk – produk CV. Gerimis Garment ke luar kota Jakarta dan

juga ke luar Pulau Jawa.

66

3.2 Sistem yang Berjalan

3.2.1 Sistem Penjualan Toko

Sistem penjualan toko CV. Gerimis Garment yang berjalan saat ini masih

dilakukan dengan secara sederhana. Pada sistem penjualan toko tidak ditunjang

dengan penggunaan teknologi karena proses bisnis penjualan toko masih dilakukan

secara manual. Demikian juga dengan pemasaran produk – produk yang dilakukan

oleh toko CV. Gerimis Garment. Selama ini toko CV. Gerimis Garment memasarkan

produknya hanya dari administrasi toko atau dapat disebut sebagai staff pemasaran dan

dari mulut ke mulut. Adapun Sistem penjualan toko yang berjalan adalah :

1. Administrasi Toko bertugas melakukan pemasaran produk dan melayani pelanggan

yang ingin membeli produk-produk yang ada di toko. Untuk penjualan di toko,

pelanggan harus membeli minimal 6 potong dan maksimal 5 lusin. Setelah

pelanggan memilih barang yang diinginkan dan berapa jumlah yang akan dipesan,

maka administrasi toko akan membuat faktur penjualan (FP). Kemudian

administrasi toko akan mengecek ketersediaan barang di toko. Jika barang tersedia

di toko, maka proses akan langsung dilanjutkan ke proses pembayaran oleh

pelanggan. Jika barang tidak tersedia di toko, maka administrasi toko akan

mengirimkan faktur penjualan (FP) melalui fax ke administrasi gudang yang ada di

Pabrik untuk melakukan permintaan barang.

2. Setelah menerima faktur penjualan (FP) yang telah di fax dari administrasi toko,

administrasi gudang akan mempersiapkan barang yang dipesan dan membuat surat

jalan (SJ). Kemudian barang yang siap dikirim dan surat jalan (SJ) akan diserahkan

ke kepala divisi gudang.

67

3. Setelah menerima barang yang siap untuk dikirim dan surat jalan (SJ), kepala

divisi gudang akan melakukan verifikasi jumlah barang yang dikirimkan sesuai

dengan jumlah yang tertera pada surat jalan (SJ). Kemudian barang yang siap

untuk dikirim beserta surat jalan (SJ) akan diserahkan ke staff security.

4. Staff security akan melakukan verifikasi terhadap barang yang siap dikirim dan

surat jalan (SJ) untuk kedua kalinya. Setelah data sesuai, maka barang akan siap

dikirim ke toko. Pengiriman barang ke toko akan dilakukan oleh kurir pabrik.

5. Setelah sampai di toko, administrasi toko akan menyiapkan proses pembayaran

dengan menyerahkan faktur penjualan (FP) ke pelanggan. Pembayaran dapat

dilakukan dengan berbagai cara. Diantaranya adalah dengan cara pembayaran

langsung (cash) di toko, melalui transfer sejumlah uang ke rekening bank

perusahaan, atau membayar DP ditambah dengan GIRO sisanya (dalam kurun

waktu 3 sampai 5 hari setelah pemesanan berlangsung) sebagai pelunasan. Apabila

proses pembayaran telah selesai, maka barang akan langsung diserahkan ke

pelanggan.

6. Setelah transaksi selesai, bagian pembukuan akan mencatat transaksi tersebut dan

akan mengarsip faktur penjualan (FP) ke dalam pembukuan toko. Kemudian

bagian pembukuan akan mengkonfirmasikan ke staff accounting yang ada di

pabrik bahwa telah terjadi transaksi penjualan.

Setiap akhir bulan, administrasi toko akan membuat laporan persediaan barang

dan akan memasukan sejumlah uang yang diterima selama 1 (satu) bulan ke dalam

rekening perusahaan. Bagian Pembukuan akan membuat laporan penjualan toko.

Kemudian bagian pembukuan akan memberikan laporan penjualan toko kepada staff

68

accounting yang nantinya akan dicocokkan dengan laporan penjualan yang dibuat oleh

bagian staff accounting.

3.2.2 Sistem Penjualan Pabrik

Sistem penjualan pabrik CV. Gerimis Garment yang berjalan saat ini masih

dilakukan dengan secara sederhana. Pada sistem penjualan pabrik tidak ditunjang

dengan penggunaan teknologi karena proses bisnis penjualan pabrik masih dilakukan

secara manual. Demikian juga dengan pemasaran produk-produk yang dilakukan oleh

pabrik CV. Gerimis Garment. Selama ini pabrik CV. Gerimis Garment memasarkan

produknya hanya untuk pelanggan tetap owner dan melalui mulut ke mulut. Adapun

Sistem penjualan pabrik yang berjalan adalah :

1. Administrasi Gudang bertugas melakukan pemasaran produk dan melayani

pelanggan yang ingin membeli produk-produk yang ada di pabrik. Untuk

penjualan di pabrik, pelanggan harus memesan lebih dari 5 lusin. Sehingga barang

pasti tidak tersedia langsung di pabrik. Setelah Pelanggan menentukan design yang

diinginkan dan berapa jumlah yang akan dipesan, Administrasi Gudang akan

mencatat pesanan pelanggan dengan membuat faktur penjualan (FP). Setelah

membuat faktur penjualan (FP), administrasi gudang akan meminta persetujuan

dari owner untuk membuka purchase order (PO).

2. Kemudian owner menyetujui pembukaan purchase order (PO) dan akan

memberikan perintah kepada administrasi HPP/aksesoris untuk membuat purchase

order (PO).

3. Administrasi HPP/aksesoris akan membuat purchase order (PO) dan barang yang

dipesan siap untuk diproduksi.

69

4. Setelah barang yang dipesan selesai diproduksi, administrasi gudang akan

mempersiapkan barang yang dipesan untuk dikirim dan membuat surat jalan (SJ).

Kemudian barang yang siap dikirim dan surat jalan (SJ) akan diserahkan ke kepala

divisi gudang.

5. Setelah menerima barang yang siap untuk dikirim dan surat jalan (SJ), kepala

divisi gudang akan melakukan verifikasi jumlah barang yang dikirimkan sesuai

dengan jumlah yang tertera pada faktur penjualan (FP) dan surat jalan (SJ).

Kemudian barang yang siap untuk dikirim beserta faktur penjualan (FP) dan surat

jalan (SJ) akan diserahkan ke staff security.

6. Staff security akan melakukan verifikasi terhadap jumlah barang yang siap dikirim

sesuai dengan jumlah yang tertera pada faktur penjualan (FP) dan jumlah yang

tertera pada surat jalan (SJ) untuk kedua kalinya. Setelah data sesuai, maka akan

dilanjutkan ke proses pengiriman. Pengiriman barang ke pelanggan akan dilakukan

oleh kurir pabrik dengan menyertakan faktur penjualan (FP) dan surat jalan (SJ).

7. Administrasi gudang akan menerima konfirmasi dari pelanggan melalui telepon

bahwa barang telah diterima oleh pelanggan. Apabila pada saat barang diterima

pelanggan ternyata ada barang yang rusak, maka pelanggan harus

mengkonfirmasikannya ke administrasi gudang. Setelah melakukan konfirmasi,

pelanggan harus membawa barang yang ingin diretur, faktur penjualan (FP) dan

surat jalan (SJ) ke administrasi gudang. Administrasi gudang akan melakukan

pengecekan kesesuaian barang yang diretur dengan faktur penjualan (FP) dan surat

jalan (SJ). Kemudian administrasi gudang akan membuat laporan barang rusak

yang nantinya akan diberikan kepada staff accounting.

70

8. Staff accounting yang akan melakukan proses retur kepada pelanggan. Proses retur

dibagi menjadi dua, yaitu ada yang mengurangi tagihan pelanggan (uang akan

dikembalikan) atau diganti barang baru yang lebih baik.

9. Sistem pembayaran kredit dilakukan dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan setelah

barang diterima oleh pelanggan. Pembayaran dilakukan dengan cara pembayaran

cicilan secara langsung (cash) di pabrik atau transfer sejumlah uang ke rekening

bank perusahaan. Staff accounting bertugas mengurusi pembayaran cicilan kredit

yang telah dibayarkan oleh pelanggan.

10. Apabila uang telah diterima, maka staff accounting akan mencocokkan jumlah

cicilan yang telah dibayar oleh pelanggan dengan faktur penjualan (FP).

Pada akhir bulan, administrasi gudang akan membuat laporan persediaan

barang dan staff accounting akan membuat laporan penjualan.

71

3.3 Rich Picture

3.3.1 Rich Picture Sistem Penjualan Toko

Gambar 3.2

Rich Picture Sistem Penjualan Toko

72

3.3.2 Rich Picture Sistem Penjualan Pabrik

Pelanggan AdministrasiGudang

AdministrasiHPP/aksesoris

1.Melayani

pemesanan FP

3.Menyetujui PO

2.Persetujuan

Buka POOwner

4. Membuat PO

PO

Kepala Divisi Gudang

5. Menyiapkan

barang

SJ

Barang

6.MelakukanVerifikasi

StaffSecurity

SJ

Barang

FP

FP

7.Melakukan Verifikasi

ulang

8.Mengirimbarang

9a.MenerimaKonfirmasi

Barang Tidak rusak

10b.Mencatat

barang rusak

Staff Accounting

Laporan Barang rusak

11b.Melakukan

Proses retur

12.Melakukan

pembayaran

Uang pembayaran

13.Memcocokkan Pembayaran

Uang pembayaran

FP

14.Membuat laporan

Persediaan barang

LaporanPersediaan barang

15.Membuat

laporan penjualan

Laporan Penjualan

KurirPabrik

SJ

Barang

FP

9b.Menerima Konfirmasi

barangrusak

Gambar 3.3

Rich Picture Sistem Penjualan Pabrik

73

3.4 Overview Activity Diagram

3.4.1 Overview Activity Diagram Sistem Penjualan Toko

Gambar 3.4

Overview Activity Diagram Sistem Penjualan Toko

74

3.4.2 Overview Activity Diagram Sistem Penjualan Pabrik

Gambar 3.5

Overview Activity diagram Sistem Penjualan Pabrik

75

3.5 Analisa CSF (Critical Success Factor)

Critical success factor (CSF) merupakan faktor-faktor yang sangat

mempengaruhi dalam operasi dan kemampuan CV. Gerimis Garment untuk mencapai

sasaran. Dengan membuat analisis Critical success factor (CSF), diharapkan akan

memberikan jaminan kemampuan kerja yang kompetitif dengan melakukan identifikasi

langsung kepada area-area yang menjadi titik utama jika ingin mencapai keberhasilan.

Ukuran dari Critical success factor (CSF) ini adalah kekuatan perusahaan dalam

melaksanakan seluruh operasi bisnis yang ada serta kelemahan yang dimilikinya dalam

upaya melaksanakan seluruh operasi bisnis yang ada, serta kelemahan yang dimilikinya

dalam upaya memenuhi kepuasan pelanggan-pelanggannya, karena faktor-faktor

kekuatan dan kelemahan yang dimiliki perusahaan senantiasa berpengaruh dalam

pencapaian sasaran perusahaan.

Berdasarkan penelitian yang dilakukan, didapatkan faktor-faktor kritis

keberhasilan antara lain :

1. Pelayanan (Service)

Pelayanan yang baik merupakan kunci keberhasilan dalam mempertahankan

pelanggan yang ada maupun dalam menarik calon pelanggan baru. Karena pelayanan

yang baik akan menghasilkan kepuasan daripada pelanggan yang pada akhirnya akan

membentuk loyalitas kepada CV. Gerimis Garment.

2. Kualitas Produk (Product Quality)

Kualitas produk dari suatu perusahaan merupakan hal yang paling penting. Karena

dengan memiliki produk yang berkualitas sebuah perusahaan mendapatkan

keunggulan bersaing dari perusahaan lain. Dengan kualitas barang yang baik, suatu

perusahaan akan mendapatkan kepercayaan penuh dari pelanggannya. Disamping itu

76

perusahaan tersebut akan mendapatkan brand image yang dapat menarik pelanggan

untuk selalu membeli barang - barang dari CV. Gerimis Garment. Dalam hal ini CV.

Gerimis Garment sudah dapat dikatakan memiliki kualitas produk yang diatas rata –

rata dibandingkan dengan perusahaan pesaing lainnya. Dikarenakan CV. Gerimis

Garment menjalin kontrak dengan supplier – supplier yang memiliki bahan baku

dengan kualitas baik. Supplier – supplier tersebut juga menjalin kontrak dimana

mereka tidak boleh menjual bahan baku yang sudah mereka jual kepada CV. Gerimis

Garment kepada perusahaan lain.

3. Distribusi Barang (Goods Distribution)

Pendistribusian barang dari suatu perusahaan merupakan salah satu faktor penting

yang juga menentukan keberhasilan suatu perusahaan. Dengan adanya

pendistribusian yang baik dari supplier ke perusahaan atau perusahaan ke pelanggan,

maka akan dapat meningkatkan performa perusahaan. Dalam hal ini CV. Gerimis

Garment selalu menjalin kontrak dengan baik bersama supplier – suppliernya.

Pengiriman bahan baku pun hampir bisa dikatakan tidak pernah terlambat. Sehingga

proses produksi CV. Gerimis Garment berjalan sesuai dengan waktu yang

ditentukan. Untuk pendistribusian barang dari perusahaan ke pelanggan, CV.

Gerimis Garment juga memberikan kebijakan – kebijakan apabila terjadi

keterlambatan dalam proses pendistribusian barang. Misalnya saja, pemberian

potongan terhadap total harga yang harus dibayar pelanggan dan juga pembatalan

pemesanan oleh pelanggan bila waktu pengiriman barang lewat dari batas waktu

yang ditentukan.

77

4. Lokasi Strategis (Strategic Location)

Dengan dukungan lokasi yang startegis dapat memberikan keuntungan untuk dapat

memenangkan persaingan dengan perusahaan lain dan juga meningkatkan promosi.

Dengan letak pabrik CV. Gerimis Garment yang terletak di pusat kota dan juga toko

yang terletak di Tanah Abang yang merupakan pusat perbelanjaan terlengkap dan

terluas di Asia Tenggara. Letak pabrik dan perusahaan CV. Gerimis Garment pun

tidak berjauhan, sehingga proses pengiriman barang dari pabtrik ke toko menjadi

lebih efektif dan efesien dari segi waktu dan biaya.

3.6 Analisis Berkaitan dengan Perancangan E-Marketing

Berikut ini merupakan penjelasan secara detail mengenai seven stages of internet

marketing :

3.6.1 Stage 1. Framing the Market Opportunity (Menentukan Peluang Pasar)

Pada CV. Gerimis Garment, peluang pasar yang ada bisa dikembangkan

dengan melalui media internet. Hal ini dapat dilihat dari segi pansa pasar, pemasaran,

dan juga keadaan proses bisnis CV. Gerimis Garment yang sedang berjalan.

Disamping itu CV. Gerimis Garment dapat dikatakan mempunyai kesempatan untuk

dapat berkembang pada masa yang akan datang. Tentunya ini tidak terlepas dari segi

teknologi informasi dan juga dunia internet yang terus berkembang. Pada tahap ini

terdapat 6 peluang pasar, yaitu :

78

3.6.1.1 Langkah 1 : Investigate Opportunity in an Existing or New Value System

(Menginvestigasi Peluang Pada Sistem yang Sudah Berjalan atau Pada

Sistem yang Baru)

Peluang pada sistem yang sudah berjalan:

1. Lokasi yang strategis

Dengan lokasi toko CV. Gerimis Garment yang berada di Pusat Grosir Metro

Tanah Abang tentunya menjadi salah satu peluang usaha yang sangat besar. Hal

ini disebabkan karena Pusat Grosir Metro Tanah Abang (PGMTA) merupakan

pusat grosir terbesar di Asia Tenggara. Tentunya toko di CV. Gerimis Garment

yang ada di Tanah Abang ini bisa menjadi sebuah peluang bisnis untuk dapat

memperluas pangsa pasar tidak hanya di dalam negeri tetapi bisa ke luar negeri

dalam jangkauan wilayah Asia.

2. Produk – produk yang memiliki kualitas terbaik

Produk – produk yang ditawarkan oleh CV. Gerimis Garment dipercaya oleh

pelangganya selalu memiliki kualitas yang terbaik dan hampir semua pelanggan

dari CV. Gerimis Garment mempercayai kualitasnya karena memang telah

terbukti dari tahun ke tahun.

3. Pelanggan – pelanggan yang sudah sering bekerja sama dengan CV. Gerimis

Garment

CV. Gerimis Garment memiliki pelanggan tetap, yaitu relasi – relasi dari owner,

departement store, dan juga pelanggan dari Malaysia. Pelanggan – pelanggan

tersebut biasanya melakukan pemesanan dalam jumlah yang relatif besar. Oleh

karena itu, hubungan kerja sama ini bisa dikatakan merupakan sebuah peluang

79

untuk CV. Gerimis Garment agar bisa menjaga hubungan kerja sama dengan para

pelanggan tetapnya.

Peluang pada sistem yang baru:

1. Memperluas pangsa pasar perusahaan

Dengan adanya website, maka CV. Gerimis Garment akan semakin dikenal oleh

masyarakat luas, tidak hanya di wilayah Jakarta tetapi sampai ke luar Jakarta dan

juga wilayah Asia.

2. Penyampaian Informasi kepada Pelanggan yang up-to-date

Dengan penggunaan website, akan mempermudah pelanggan dan calon pelanggan

untuk mendapatkan informasi mengenai produk – produk yang ditawarkan oleh

CV. Gerimis Garment.

3. Meningkatkan pelayanan yang lebih baik terhadap Pelanggan

Dengan adanya website, pelanggan atau pun calon pelanggan CV. Gerimis

Garment tidak perlu datang langsung ke toko atau pun pabrik. Karena dengan

adanya website ini para pelanggan dan calon pelanggan dapat melakukan

transaksi kapan saja dan dimana saja dengan menggunakan media internet.

3.6.1.2 Langkah 2 : Identify Unmet or Underserved Customer Needs

(Mengidentifikasikan Kebutuhan Konsumen yang Belum Terpenuhi)

Beberapa kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi adalah sebagai berikut :

1. Kebutuhan pelayanan dalam melakukan pemesanan

Selama ini, setiap pelanggan CV. Gerimis Garment yang ingin melakukan

pemesanan harus datang ke Toko atau ke Pabrik langsung atau bisa juga dengan

80

cara menelepon CV. Gerimis Garment. Hal ini tentunya sangat merugikan

pelanggan dari segi waktu dan juga biaya yang dikeluarkan pelanggan tersebut.

2. Kebutuhan Informasi terhadap produk – produk yang ditawarkan

Saat ini, informasi produk yang diberikan oleh CV. Gerimis Garment hanya bisa

didapatkan apabila kita melihat sample – sample yang ditawarkan di toko

maupun di pabrik. Sehingga pelanggan mengalami kesulitan dalam memperoleh

informasi mengenai produk – produk yang ditawarkan, baik itu berupa harga,

ukuran yang ditawarkan, tipe produk, bahan, dan juga warna dari produk yang

diinginkan.

3.6.1.3 Langkah 3 : Determine target customer segment (Mengidentifikasikan

Segmentasi Pelanggan)

Untuk menentukan target Pelanggan, CV. Gerimis Garment menggunakan

segmentasi berdasarkan geografis :

Produk Wilayah

Celana Jeans Pria Celana Jeans Wanita Celana Jeans Anak -anak

JABODETABEK Luar JABODETABEK

Tabel 3.1

Segmentasi berdasarkan Geografis

a. Warna Merah merupakan prioritas pertama yang mencakup wilayah

JABODETABEK.

81

b. Warna Kuning merupakan prioritas kedua yang mencakup wilayah di luar

JABODETABEK, misalnya Kalimantan, Sumatra, dan lain – lainnya.

Segmentasi berdasarkan kategori produk pada CV. Gerimis Garment yang

terdiri dari :

1. Celana Jeans Pria.

2. Celana Jeans Wanita .

3. Celana Jeans Anak – Anak.

Segementasi berdasarkan kualitas produk pada CV. Gerimis Garment yang

terdiri dari :

1. Kualitas barang lokal.

2. Kualitas barang import.

3.6.1.4 Langkah 4 : Assess Resource Requirement for Deliver the Offering

(Menaksir Kebutuhan Sumber Daya untuk Menyampaikan Penawaran)

Sumber daya yang dimiliki oleh CV. Gerimis Garment dapat dibagi menjadi

3 bagian, yaitu :

1. Internal :

a. Staff – staff yang dimiliki CV. Gerimis Garment memiliki keahlian khusus

dalam bidang mereka masing – masing yang berhubungan dengan produksi

garment.

b. Dalam bidang keuangan, CV. Gerimis Garment cukup bisa diandalkan

karena mempunyai modal yang cukup dalam pembelian bahan baku untuk

proses produksi bagi pelanggan tetap yang biasanya memesan dalam jumlah

besar walaupun pelanggan melakukan pembayaran dengan cara kredit.

82

2. Eksternal :

a. Supplier - supplier yang dimiliki oleh CV. Gerimis Garment adalah supplier -

supplier yang tetap yang telah melakukan kontrak dengan CV. Gerimis

Garment. Jadi supplier tersebut hanya boleh memberikan bahan baku yang

dimiliki kepada CV. Gerimis Garment saja. Hal ini memberikan keuntungan

sendiri bagi CV. Gerimis Garment, karena dengan begitu bahan baku yang

digunakan untuk proses produksi menjadikan produk – produk CV. Gerimis

Garment menjadi unik dari toko lainnya.

b. Hubungan CV. Gerimis Garment dengan para Pelanggan tetapnya juga

merupakan sumber daya yang sangat penting. Karena pada dasarnya setiap

Pelanggan tetap melakukan pemesanan dalam jumlah besar dan tingkat

kepercayaan antara CV. Gerimis Garment dengan pelanggan tetapnya sudah

terjalin dengan baik. Sehingga tidak mungkin terjadi pembayaran yang tidak

tertagih.

3.6.1.5 Langkah 5 : Assess Competitive, Technological, and Financial

Attractiveness of Opportunity (Menaksir Daya Tarik Kompetitif,

Teknologi, dan Finansial dari Peluang)

Pada tahap ini akan dianalisa mengenai tingkat kemenarikan (attractiveness)

dari peluang yang ada :

a. Kompetitif

Untuk menentukan strategi marketingnya, suatu perusahaan perlu

mengidentifikasikan kompetitor – kompetitor lainnya. Dalam hal ini kompetitor

dapat dibagi menjadi dua, yaitu:

83

Gambar 3.6

Peta Kompetitor pada CV. Gerimis Garment

1. Direct Competitor

Direct Competitor merupakan kompetitor yang bergerak dibidang yang sama.

Adapun direct competitor dari CV. Gerimis Garment adalah View Jeans dan

toko grosir Dolphin.

2. Indirect Competitor

Adapun Indirect Competitor dari CV. Gerimis Garment adalah Produsen

Garment illegal yang menjual produk – produknya dengan menggunakan hak

cipta yang dimiliki CV. Gerimis Garment dan Distro – distro yang menjual

baju – baju dan juga celana jeans.

84

b. Teknologi

CV. Gerimis Garment dalam kegiatan operasionalnya menggunakan 7 buat set

komputer Intel Pentium 4, dengan aplikasi Microsoft Excel untuk membuat

laporan – laporan dan Corel Draw 13 dalam membuat desain produk –

produknya.

c. Financial

Dari segi keuangan, CV. Gerimis Garment memiliki cukup modal untuk

mengembangkan usahanya. Dari tahun ke tahun keuntungan yang diperoleh juga

semakin meningkat, sehingga memungkinkan untuk melakukan E-Marketing.

3.6.1.6 Langkah 6 : Conduct Go/No Go Assessment (Melakukan Penilaian Go/No

Go)

Ada beberapa variabel yang digunakan untuk menentukan perkiraan terus

atau tidaknya strategi Internet marketing, diantaranya :

1. Competitive vulnerability (Kemampuan Bersaing)

Pemanfaat teknologi Internet akan meningkatkan daya saing CV. Gerimis

Garment terhadap pesaing – pesaingnya. Pada saat ini masih sedikit dari pesaing-

pesaing CV. Gerimis Garment yang mengimplementasikan teknologi Internet

marketing. Berdasarkan analisis kemampuan bersaing yang dimiliki CV. Gerimis

Garment, maka dapat disimpulkan bahwa peluang ini bernilai positif.

2. Magnitude of unmeet need (Tingkat kebutuhan Pelanggan yang belum terpenuhi)

CV. Gerimis Garment mampu memenuhi kebutuhan Pelanggan walaupun masih

terdapat kekurangan. Misalnya penyedian informasi terhadap produk – produk

yang ditawarkan CV. Gerimis Garment dan juga cakupan dari segi pemasaran

85

yang dinilai masih kurang optimal. Namun CV. Gerimis Garment terus mencoba

untuk melakukan inovasi – inovasi baru dalam memenuhi kebutuhan dan

memberik kepuasaan terhadap Pelanggan. Salah satu cara yang dilakukan adalah

dengan cara memanfaatkan pemasaran dengan menggunakan teknologi Internet

yang dapat memberikan informasi yang up-to-date kepada Pelanggan.

Berdasarkan analisis tingkat kebutuhan Pelanggan yang belum terpenuhi, maka

dapat disimpulkan bahwa peluang ini bersifat netral.

3. Technology Vulnerability (Kemampuan Teknologi)

CV. Gerimis Garment belum dapat memanfaatkan teknologi yang ada dengan

cara maksimal, khususnya dalam hal pemasaran. Teknologi yang sesuai untuk

mengatasi masalah tersebut adalah dengan menggunakan teknologi Internet.

Karena dengan menggunakan Internet sebagai sarana pemasaran, jarak dan

waktu tidak lagi menjadi sebuah halangan. Berdasarkan analisis kemampuan

teknologi, maka dapat disimpulkan bahwa peluang ini bernilai negatif.

4. Market size (Ukuran Pasar)

Pangsa pasar yang dimiliki Oleh CV. Gerimis Garment relatif berimbang dengan

para pesaingnya yaitu untuk wilayah JABODETABEK dan sekitarnya. Namun

pada saat ini jangkuan pangsa pasar CV. Gerimis Garment sudah mulai meluas.

Hal ini terbukti karena CV. Gerimis Garment mendapat pelanggan dari luar

Indoesia, yaitu negara Malaysia. Berdasarkan analisa ukuran pasar, maka dapat

ditarik kesimpulan bahwa peluang ini bersifat positif.

5. Level of porfitability (Tingkat keuntungan)

Dengan adanya perubahan pada sistem pemasaran CV. Gerimis Garment yang

tadinya belum menggunakan teknologi Internet menjadi menggunakan Internet

86

dalam sistem pemasarannya diharapkan dapat mengenalkan CV. Gerimis

Garment ke masyarakat luas. Berdasarkan analisis terhadap tingkat keuntungan

CV. Gerimis Garment, maka dapat disimpulkan bahwa peluang ini bernilai

positif.

3.6.2 Stage 2. Formulating the Market Strategy (Memformulasikan Strategi

Pemasaran)

3.6.2.1 Segmentation

Dengan adanya sistem pemasaran yang berbasiskan web, CV. Gerimis

Garment diharapkan dapat memperluas pangsa pasarnya, karena dengan

menggunakan teknologi Internet tidak mengenal akan adanya batasan waktu dan

tempat. Namun karakteristik dan variabel segmentasi pasar yang dimiliki oleh CV.

Gerimis Garment tidak mengalami perubahan. Yang berubah adalah segementasi

pasarnya dari segi pemasaran. Karena terjadi peningkatan pangsa pasar sehingga

dipilihlah skenario segementasi “Market Expansion.”

87

Change in Segmentation Characteristics

Due to Internet

Changes in Size of Market Segments

Gambar 3.7

Bricks and Mortar Segmentation (BAMS) Scenarios

3.6.2.2 Targeting

Posisi target pasar pada CV. Gerimis Garment termasuk dalam Bleed-Over

Targeting. Hal ini disebabkan karena adanya perubahan ukuran pasar pada

segmentasi secara online yang menghasilkan penambahan pelanggan secara online.

Hal ini disebabkan karena dengan adanya website yang menyediakan informasi yang

up-to-date mengenai produk – produk yang ditawarkan CV. Gerimis Garment

membuat para pelanggannya merasa tertarik untuk memesan produk pada CV.

Gerimis Garment.

Market Expansion

Reclassified Expansion

No Changes

Market Reclassification

88

Customer Similarity

Same Customer Different Customer Entire Segment Focus on Effort Portions of a Segment

Gambar 3.8

Bricks and Mortar Targeting Scenarios

3.6.2.3 Positioning

Positioning pada CV. Gerimis Garment termasuk dalam Bleed-Over

Positioning, yang berfokus pada dua posisi, yaitu : posisi offline dan posisi online.

Posisi offline-nya adalah CV. Gerimis Garment sebagai perusahaan yang

memproduksi dan juga memasarkan produk – produk celana jeansnya yang berpusat

di Pusat Grosir Metro Tanah Abang. Pada saat itu juga, CV. Gerimis Garment

membuat online positioning yang baru dengan menunjukan keuntungan yang dapat

diperoleh pelanggan, seperti misalnya dapat melihat informasi produk yang up-to-

date, melakukan pemesanan online, dan juga layanan customer service secara online.

Blanket Targeting

New Oppurtunity Targeting

Beachhead Targeting

Bleed-Over Targeting

89

Customer Similarity

Same Customer Different Customer Entire Segment Focus on Effort Portions of a Segment

Gambar 3.9

Bricks and Mortar Positioning Scenarios

3.6.3 Stage 3. Designing the Customer Experience (Merancang Pengalaman

Pelanggan)

Stages Generic Desired Customer Experience

What CV. Gerimis Garment Delivers

Functionality a. Tidak perlu menunggu lama pada saat browse websitenya

b. Website yang mudah

dimengerti oleh user c. Tampilan yang menarik d. Adanya jaminan keamanan

bagi user.

a. Mudah dan cepat untuk diakses.

b. Fitur – fitur website yang

mudah digunakan. c. Website yang memiliki

tampilan warna yang menarik dan tidak merusak mata.

d. Adanya menu login user.

Intimacy

a. Informasi produk dan harga yang up-to-date

a. Fitur Produk.

Blanket Positioning

New Oppurtunity Positioning

Beachhead Positioning

Bleed-Over Positioning

90

Stages Generic Desired Customer Experience

What CV. Gerimis Garment Delivers

Intimacy

b. Informasi produk dan harga yang up-to-date

c. Mempersingkat waktu dalam

pencarian produk

d. Mengetahui sejarah perusahaan

e. Mengetahui cara pemesanan dan juga cara pembayaran

f. Memberikan saran, kritik, dan juga pertanyaan.

g. Sambutan bagi user yang sudah terdaftar.

h. Keranjang belanja untuk tempat sementara barang - barang yang kita ingin beli

i. Mengetahui limit kredit.

j. Mengetahui history pesanan.

k. Mengetahui history Pembayaran

l. Layanan Customer Support

b. Fitur Produk. c. Fitur Search by Merek. d. Fitur About Us e. Fitur Cara pemesanan dan

Cara pembayaran. f. Fitur Contact Us. g. Ucapan Welcome “ “ h. Fitur Shopping Cart. i. Fitur Credit j. Fitur Order k. Pembayaran Anda l. Fitur Yahoo Messenger

Pingbox

Evangelism a. Mempromosikan website Gerimis melalui Facebook.

a. Banner Facebook pada halaman Home.

Tabel 3.2

Stage of Customer Experience pada CV. Gerimis Garment

3.7 Analisa Website Perusahaan Pesaing

Untuk perusahaan yang menjual barang yang sejenis dengan CV. Gerimis

Garment di Indonesia ini masih sangat jarang. Namun jika dibanding dengan perusahaan

lain yang ada di luar negeri dan bergerak di bidang usaha yang sama dengan CV.

91

Gerimis Garment, terlihat jelas bahwa website perusahaan kami masih lebih sederhana

dibandingkan dengan website perusahaan yang sudah berdiri lebih dahulu, misalnya:

1. Halaman Website Energie

Gambar 3.10

Website Energi

Pada halaman website www.energie.it memiliki tampilan yang sangat

menarik, baik dari segi penampilan web secara grafis dan juga dari segi navigasinya.

Selain itu pada website ini terdapat pula beberapa tampilan flash atau gambar

bergerak yang memberikan keindahan dari segi tampilan web itu sendiri. Kontent

atau isi dari website ini pun sangat beragam.

Pengunjung website ini diberikan informasi yang lengkap dan jelas terhadap

barang – barang yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut dan juga cara pemesanan

yang harus dilakukan. Pelanggan yang sudah menjadi member dari Energie diberikan

fasilitas untuk dapat melakukan pemesanan secara online dan juga pembayaran

secara online melalui PayPal. Disamping itu terdapat pula fitur contact us yang

92

diberikan Energi kepada pengunjungnya agar dapat memberikan kritik, saran, dan

pertanyaan. Energi juga menyediakan fitur – fitur seperti Hot Promo, F.A.Q, dan

juga fitur Forum dimana para user member dapat saling berinteraksi satu sama lain

dan dapat membicarakan produk – produk serta pelayanan yang diberikan kepada

Energie.

2. Halaman Website Nudiejeans

Gambar 3.11

Website Nudiejeans

Pada halaman website www.nudiejeans.com memiliki tampilan yang cukup

menarik dan sistem navigasi yang mudah bagi para pengunjungnya. Website ini juga

memberikan kontent yang sangat berguna bagi para pengunjungnya. Misalnya saja

informasi mengenai produk yang lengkap dan jelas, fitur pemesanan barang secara

online, fitur Contact Us dimana pengunjung dapat memberikan kritik, saran, dan

pertanyaan, dan juga fitur Testimonial dimana pelanggan dapat memberikan

93

komentar -komentar terhadap barang dan pelayanan yang ditawarkan oleh

NudieJeans.

3. Halaman Website Viewjeans

Gambar 3.12

Website Viewjeans

Pada halaman website www.viewjeans.com dirasa belum memiliki tampilan

yang menarik dan navigasi pada website ini juga menyulitkan pengunjung dalam

mengunjung website ViewJeans. Fitur – fitur yang diberikan pada website ini juga

sangat sedikit sekali. Tidak adanya fitur pemesanan online dan juga fitur yang dapat

meningkatkan hubungan perusahaan dengan pelanggan. Website ini hanya sebatas

memberikan informasi produk – produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Selain

itu, tampilan website juga tidak interaktif dan belum memiliki kontent yang lengkap

untuk sebuah website E-marketing.

94

Ketiga website tersebut memiliki banyak halaman layar produk yang lebih

beragam dan menarik untuk dilihat. Tampilan web nya pun lebih variatif karena banyak

tampilan flash yang menarik untuk dilihat. Namun untuk CV. Gerimis Garment yang

website nya masih baru berdiri maka belum memiliki tampilan yang variatif. Karena itu,

tampilan akan dibuat secara statis dan dinamis (tidak banyak tampilan flash) karena

memang untuk jangkauan user atau pelanggan CV. Gerimis Garment memiliki

keterbatasan dalam kecepatan akses internet.

Website Pesaing Kriteria Matriks

www.energie.it www.nudiejeans.com www.viewjeans.com

1. Usability √ √ - 2. Sistem Navigasi √ √ - 3. Graphic Design √ - - 4. Content √ √ - 5. Kompatibilitas √ √ √ 6. Loading Time - - √ 7.Functionality √ √ -

Tabel 3.3

Tabel Matriks Analisa Web Perusahaan Pesaing

Dari analisa matriks web perusahaan pesaing diatas dapat disimpulkan bahwa

www.energie.it bisa dikatakan sudah memenuhi kriteria-kriteria web yang baik,

dibandingkan dengan http://nudiejeans.com dan http://viewjeans.com. Hampir semua

kriteria web yang baik dimiliki oleh www.energie.it, oleh karena itu website yang akan

dibangun di CV. Gerimis Garment setidaknya memenuhi beberapa kriteria sesuai

dengan analisa web perusahaan pesaing yang telah dijabarkan diatas.

95

3.8 Permasalahan yang Dihadapi

Dari hasil observasi, wawancara, dan analisa yang dilakukan, dapat disimpulkan

permasalahan – permasalahan yang ada pada CV. Gerimis Garment, yaitu sebagai

berikut :

1. Dengan kemajuan teknologi pada masa sekarang ini, arus informasi pun menjadi

sangat cepat dan sangat dibutuhkan. Namun pada CV. Gerimis Garment belum ada

media yang tepat untuk memasarkan informasi mengenai produk – produk yang

ditawarkan perusahaan.

2. Banyaknya permintaan pelanggan dari luar Jakarta mengenai informasi produk –

produk yang ditawarkan dan juga untuk melakukan pemesanan secara langsung

tanpa harus datang langsung ke toko maupun pabrik.

3. Selama ini pengolahan data yang ada di perusahaan masih dilakukan secara manual,

sehingga sering sekali terjadi kesalahan dalam melakukan pengorganisasian data.

3.9 Usulan Pemecahan Masalah

Melihat masalah yang dihadapi, maka dapat disimpulkan alternatif – alternatif

pemecahan masalah yang diusulkan sebagai berikut :

1. Merancang sebuah aplikasi sistem pemasaran berbasis web sebagai media pemasaran

baru bagi perusahaan, sehingga pada akhirnya pelanggan maupun calon pelanggan

dapat memperoleh informasi mengenai produk – produk yang ditawarkan oleh CV.

Gerimis Garment.

2. Membuat fitur pemesanan online yang dapat digunakan pelanggan untuk melakukan

pemesanan secara online yang dapat diakses melalui internet.

96

3. Menyediakan database untuk menampung data – data perusahaan, sehingga dapat

memudahkan pihak perusahaan dalam melakukan pengorganisasian terhadap data –

data untuk kegiatan operasional perusahaan.