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Proyecto Integral Araucaria Río San Juan

MINISTERIO DEL AMBIENTE Y LOS RECURSOS NATURALES

MARENA

ASISTENCIA TÉCNICA PARA EL ANÁLISIS DEL MERCADO TURÍSTICO

ESPAÑOL

Asistencia técnica para el análisis del mercado turístico español. Proyecto MARENA/ARAUCARIA-Río San Juan.

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ASISTENCIA TÉCNICA PARA EL ANÁLISIS DEL MERCADO TURÍSTICO ESPAÑOL

INDICE A. OBJETIVO B. JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES C. ACTIVIDADES DESARROLLADAS

1. Revisar y estudiar la evolución de indicadores de turismo en El Castillo así como el producto que se dispone en la zona Río San Juan-Solentiname 2. Realizar una encuesta con los criterios a valorar en las operadoras mayoristas o mayoristas-minoristas para valorar su potencialidad de mercado hacia Río San Juan. Esta encuesta se realizará en base a abrir y disponer de expedientes de cada una de las empresas

3. Realizar un primer listado de operadoras que dispongan de un perfil capaz de afrontar un producto como Río San Juan y que estén dirigidas a un segmento de mercado ecoturístico.

4. Visitar in situ a cada una de las empresas manteniendo reuniones con los gerentes de cada una y obteniendo la información necesaria para completar cada uno de los expedientes a través de las encuestas.

5. Incluir en la base de empresas, aquellas con las que se mantuvo contacto en FITUR 2008 desde MARENA-ARAUCARIA y de las que el consultor dispondrá el diagnóstico elaborado.

6. Hacer una valoración/ análisis de las operadoras que ya disponen Nicaragua entre sus productos o potenciales a incluirlo y analizadas bajo los criterios anteriormente mencionados.

7. Mostrar mediante gráficos de tendencias el mercado existente actual emisor de España hacia Nicaragua y su potencial tendencia a 2020 valorando también su combinación con Costa Rica.

8. Informar, coordinar y visitar cada una de las empresas finalmente seleccionadas con la responsable del componente de Organización y Promoción de la oferta turística.

9. Realizar un contrato-acuerdo con las empresas finalmente seleccionadas para afianzar un compromiso de valoración y potencial inclusión del producto Río San Juan en su oferta turística.


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10. Organizar la logística y organización necesaria para realizar una exposición del destino Río San Juan en FITUR 2009 y garantizar la presencia de empresas con las que se ha establecido acuerdo.

11. Identificar cualesquiera otras posibilidades de mercado para dichos productos en el mercado español.

12. Realizar un benchmarking de productos similares de destinos de Centroamérica en el mercado español.

D. METODOLOGÍA E. RESULTADOS / PRODUCTOS OBTENIDOS F. CRONOGRAMA G. ANEXOS

• Anexo I Modelo encuesta / ficha AAVV diseñada • Anexo II Directorio de Empresas • Anexo III Presentación del destino • Anexo IV Fichas del cuestionario cumplimentadas a mano • Anexo V Fichas del cuestionario cumplimentadas en digital • Anexo VI Indicaciones para entrevistas • Anexo VII Resumen de reuniones y visitas Madrid • Anexo VIII Resumen de reuniones Barcelona / Fitur • Anexo IX Información Sala • Anexo X Nota de Convocatoria • Anexo XI Dossier de Prensa elaborado • Anexo XII Listado de convocados/Prensa convocada / AAVV convocadas • Anexo XIII Nota de Prensa • Anexo XIV Modelo de Ficha de Benchmarking • Anexo XV Fichas de Benchmarking cumplimentadas.


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A. OBJETIVO El objetivo de la asistencia técnica es analizar la potencialidad del mercado turístico español como emisor de turismo hacia Río san Juan, Nicaragua. B. JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA ASISTENCIA TÉCNICA En el Informe “Tendencias de los mercados turísticos- Las Américas”. Edición 2007. OMT, se indica: “Para el turismo en las Américas, al igual que en todo el mundo, 2006 fue el tercer año consecutivo de recuperación después de tres años de fuertes descensos, en el periodo 2001-2003. Sin embargo, en las Américas, el ritmo de dicha recuperación se ralentizó –las llegadas en toda la región aumentaron tan sólo un 2% en 2006, hasta 136 millones, después de los incrementos del 6% y el 11% registrados los dos años anteriores. Las cifras para un único año no deberían tenerse en cuenta en exceso. Puede suceder, simplemente, que 2006 fuera una corrección del periodo 2004-2005, en el que las llegadas a las Américas fueron algo superiores al promedio mundial. Históricamente, el crecimiento de las llegadas ha sido algo inferior a la media mundial (la cuota de las llegadas mundiales correspondiente a la región cayó del 21% en 1990 al 16% en 2006). Como indica el gráfico que figura a continuación, no obstante los incrementos registrados en 2004-2006, las llegadas aún no han alcanzado los niveles a los que apunta su tendencia a largo plazo. Esto significa que, en condiciones favorables, las Américas puede prever varios años de crecimiento rápido- es decir, de crecimiento superior a la tasa de la tendencia a largo plazo”. (Fuente: Tendencias de los mercados turísticos. Las Américas. Edición 2007. OMT).


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Américas y subregiones:Turismo receptor. Llegadas d e turistas internacionales, 2006*

14%

5%

14%

67%

del Sur

Central

El Caribe

del Norte

Fuente: Tendencias de los mercados turísticos- Las Américas. Edición 2007. OMT De las regiones de las Américas, y según datos de la OMT, las llegadas internacionales, por regiones, se distribuirían de la siguiente manera, encontrándose en posición destacada la región de América Central:

Américas y subregiones: Turismo receptor. LLegadas de turistas internacionales

1,9

0,8

3,4

9,9

2,8

0

2

4

6

8

10

12

Américas del Norte El Caribe Central del Sur

Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT) (Variación 06/05, %)


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“América Central, que se trata de la subregión americana más pequeña en términos de turismo, también está creciendo rápidamente. Las llegadas experimentaron un crecimiento anual del 8% entre 1990 y 2000, y siguieron aumentando durante la recesión que tuvo lugar en el período 2001-2003. Se incrementaron un 13% en 2004 y en 2005, y un 10% en 2006, hasta alcanzar los 7 millones. La cuota de llegadas registradas en las Américas correspondiente a América Central pasó del 2% en 1990 al 3% en 2000 y al 5% en 2006”.

Llegadas de turistas internacionales por países de destino Llegadas de turistas internacionales (1000)

Series 1990 1995 2000 2004 2005 2006* Nicaragua TF 106 281 486 615 712 749

Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT) (Cifras procedentes de la OMT para TMT, ed. 2007)

Ingresos por turismo internacional por países de destino Ingresos por turismo internacional ($EEUU, millón)

1990 1995 2000 2004 2005 2006* Nicaragua 12 50 129 192 206 231

Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT) (Cifras procedentes del al OMT para TMT, ed. 2007)

América Central: Turismo receptor. LLegadas de turi stas internacionales e ingresos (cuota sobre el total re gional, %)

3,4

2,3

5,2

3,5

0

1

2

3

4

5

6

Llegadas de turistas internacionales Ingresos por turismo internacional

2000

2006*

Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT)


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Además, y según la Secretaría General Iberoamericana / y la OMT Organización Mundial del Turismo, en el Informe de Turismo en Iberoamérica. Panorama actual Edición 2007: DEBILIDADES: - La persistencia de problemas de accesibilidad y comunicación en ámbitos como:

1. Las infraestructuras. 2. La existencia y regularidad de los enlaces aéreos. 3. Los trámites fronterizos. - La gran concentración de la demanda en un número limitado de destinos dentro de cada país. - El limitado desarrollo del mercado intrarregional debido en muchos casos a las dificultades de acceso/transporte y a precios elevados. - La falta de una imagen consolidada y el escaso conocimiento de los recursos de la región. - Los recursos humanos. La inversión comparativamente baja en actividades de promoción y comercialización.

AMENAZAS: - El aumento de la competencia internacional de destinos emergentes muy activos en el ámbito del desarrollo turístico (inversión, legislación y promoción) como son los destinos asiáticos. - Las amenazas sanitarias, de seguridad, los desastres naturales y otros riesgos: es importante establecer mecanismos de alerta y cooperación en el ámbito de la gestión de riesgos. - El aumento de reglamentos fronterizos en los EEUU, en especial la entrada en vigor el 23 de enero de 2007 de la primera fase de la Iniciativa Relativa a Viajes en el Hemisferio Occidental (WHTI en inglés), que hizo obligatoria para todo aquel que viajase en avión desde o hacia EEUU, Canadá, México, Bermudas y el Caribe, la presentación de un pasaporte válido para entrar o regresar a los EEUU. - La saturación de los sitios del patrimonio natural y cultural. - Precios poco competitivos.

FORTALEZAS: - La riqueza y diversidad de unos recursos sin igual: el espacio, la geografía, la naturaleza, la historia, la cultura, la gente y la autenticidad. - La mayor dedicación de los gobiernos nacionales al desarrollo del turismo. - El clima: el orden de estaciones inverso con respecto a los grandes mercados emisores de América del Norte y Europa. - La proximidad geográfica de mercados emisores importantes como Estados Unidos y Canadá.

OPORTUNIDADES: - El turismo como herramienta clave del desarrollo sostenible. - El buen ritmo de crecimiento de las economías mundial y regional. - La mayor integración económica. - Los tipos de cambio y consecuente ventaja en precios: un dólar débil y un euro fuerte animan a los americanos a viajar a su propio continente y ofrecen una ventaja competitiva en los mercados emisores europeos.


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- Los lazos económicos, históricos, sociales y culturales con mercados emisores europeos, en particular España, Portugal, Italia, Reino Unido, Francia, Alemania y los Países Bajos. - La mejora global de la imagen y la imagen consolidada de algunos productos y destinos como el turismo de sol y playa y de cruceros en México y en el Caribe, el turismo de naturaleza en Costa Rica, el turismo cultural en México y América del Sur, etc. - El aumento de alianzas de cooperación entre los sectores público y privado.

- El despunte de las compañías aéreas de bajo coste puede impulsar considerablemente el turismo interno e intrarregional. - El crecimiento del mercado de los viajeros de la tercera edad con alto poder adquisitivo y con tiempo disponible. - La percepción de la seguridad y de la protección ha mejorado comparativamente, entre otras razones por cambio de la percepción de seguridad de otros destinos a causa de factores como el terrorismo. - El crecimiento actual del transporte aéreo abre el camino al continuo desarrollo del turismo de larga distancia, en particular procedente de Europa. - La diversificación de los destinos y las razones que incitan a los consumidores a buscar nuevos destinos y experiencias. - Los nuevos modelos de viaje: el viaje individual, el uso de las tecnologías de la información y la comunicación para informarse y reservar, la reserva directa y los canales de distribución que permiten una mayor independencia con respecto a los operadores turísticos y el desarrollo de nuevas ofertas turísticas. - El crecimiento de la demanda de productos como las vacaciones en crucero, el turismo de naturaleza, de aventura y de bienestar, productos para los cuales estos destinos disponen de recursos excepcionales. - El desarrollo de productos e itinerarios multi-destino y su comercialización (por ejemplo destino “Centroamérica”).

Fuente: Turismo en Iberoamérica. Panorama actual Edición 2007 Secretaría General Iberoamericana-OMT

Por todo ello, el turismo se considera como un elemento que puede ser crucial en la generación de rentas y en el desarrollo socio-económico del destino Río San Juan-Solentiname, gracias a su poderoso efecto dinamizador y multiplicador, ya comprobado en multitud de destinos de recursos y condiciones similares. En este caso se trata de un destino emergente en los primeros estadios de su desarrollo turístico.


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Los proyectos y acciones de desarrollo turístico en el marco del Proyecto MARENA/ARAUCARIA - Río San Juan tienen un objetivo inevitable de sostenibilidad que se deriva del propio concepto de cooperación al desarrollo. Los objetivos de sostenibilidad general se pueden dividir desde el punto de vista operativo en: • sostenibilidad ambiental y del paisaje • sostenibilidad social • sostenibilidad cultural • sostenibilidad económico-empresarial En este marco de relaciones entre sostenibilidad y turismo, se entiende que el turismo es una estrategia más de desarrollo que presenta algunas ventajas añadidas sobre otras actividades productivas. La principal es que en su versión sostenible, el turismo puede mantener de forma prácticamente ilimitada los recursos que consume: paisaje y territorio, recursos naturales, recursos culturales. En este contexto, el territorio del Sureste de Nicaragua es sujeto de protección al estar incluido dentro del Sistema Nacional de Áreas Protegidas (SINAP) bajo la figura de Reserva de la Biosfera de Río San Juan. Adicionalmente, corresponde a una zona prioritaria dentro de las estrategias territoriales enfocadas hacia el turismo tanto en el “Plan maestro para el Desarrollo Turístico de la Republica de Nicaragua” [1995] donde aparece como una de las 7 zonas prioritarias para el Desarrollo Turístico del País, como en el “Sistema de Zonas Especiales de Planeamiento y Desarrollo Turístico – ZEPDTs” [2000], donde se considera como “Zona de Interés Nacional Estratégico para el Turismo”. La fortaleza principal que posee el destino Río San Juan – Solentiname procede de la gran riqueza natural y paisajística, que convierte al lugar en un potencial destino ecoturístico de gran interés. Esta fortaleza se consolida con la consideración de la zona como Reserva de la Biosfera, lo que le aporta una marca de calidad, diferenciación y reconocimiento de cara tanto al mercado nacional como internacional. No podemos obviar en este repertorio de fortalezas el componente histórico y cultural inherente al destino Río San Juan-Solentiname; ligado, entre otros al papel del río en la historia de relación con las potencias coloniales, al papel defensivo de El Castillo, a la ruta de los vapores en el siglo XIX, al papel de Solentiname en la revolución nicaragüense, al papel del archipiélago de Solentiname en el desarrollo de las artesanías y el progreso educativo de las comunidades locales. Existe así mismo la potencialidad de inclusión del destino en la denominada Ruta del Agua, una de las principales identificadas por el INTUR y la propia AECID en un reciente trabajo dedicado a la identificación de potenciales rutas ecoturísticas en Centro América; siendo la Ruta del Agua una de las que presenta unas condiciones operativas más factibles e inmediatas, incluyendo a Río San Juan y el lago de Nicaragua como recursos emblemáticos a su paso por Nicaragua. Durante la primera fase del Proyecto MARENA/ARAUCARIA – Río San Juan (2002-2006) el componente de Organización y Promoción de la oferta turística ha concentrado básicamente su actuación en el poblado de El Castillo, desarrollando un plan de trabajo en base a un sistema evaluativo de calidad del servicio turístico en el que las principales líneas de trabajo han sido:


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• Organización de prestadores de servicios turísticos diferenciando gremio de hoteles y restaurantes, guías y transportistas.

• Diseño e implementación de un plan de formación en materia turística 2003-2006 enfocado a los diferentes gremios.

• Conformación y organización de un grupo de 8 guías turísticos intérpretes especializados en Áreas Protegidas.

• Diversificación de la oferta turística de El Castillo a través del diseño de nuevos productos turísticos. • Diseñados sistemas de administración y gestión que garanticen la sostenibilidad de las infraestructuras

turísticas en El Castillo. • Elaboración, diseño y edición de material promocional de El Castillo. • Diseñado y elaborado un sistema de indicadores de frecuentación e impacto económico de la actividad

turística en el poblado de El Castillo. • Realizada la normativa para guías y actividades turísticas en el sistema Nacional de Áreas Protegidas. • Asistencia a ferias de promoción turística. • Realización de viajes de familiarización de empresas de touroperadores y delegaciones de INTUR del país. • Realización de viajes de prensa para promocionar el destino de Río San Juan. En la I fase de MARENA-ARAUCARIA se realizó un análisis estratégico de la promoción y comercialización del destino Río San Juan (Nicaragua) declarando la siguiente oportunidad: Grandes posibilidades de crecimiento del mercado español en ecoturismo, turismo cultural y de aventura hacia América Latina. Asimismo denota varios condicionantes a la comercialización de Nicaragua en general, y por tanto Río San Juan, entre la que destaca el desconocimiento del producto por parte de los operadores españoles a pesar de la buena disposición hacia este producto: El mercado español muestra buena reacción a la inclusión en sus programaciones de nuevos destinos como Nicaragua, aunque el producto ecoturístico se vende de momento con dificultad en España por falta de cultura viajera en este campo y por desconocimiento general de los destinos y productos, incluso entre los propios operadores El destino Nicaragua presenta (al menos en el mercado español y otros mercados emisores europeos) un posicionamiento muy escaso y una imagen generalmente deficiente ligada tanto a seguridad ciudadana como a carencias en servicios, deficiencias en infraestructuras, etc.; nada que no sea soberanamente conocido en los mercados turísticos. A este manifiesto es necesario unir el incremento de mercado europeo hacia América latina en comparación al estadounidense debido a la devaluación del dólar frente al crecimiento imparable del euro en los países europeos. Durante la II fase del proyecto (2007-2009), la estrategia anteriormente mencionada y sus correspondientes líneas de trabajo se están extendiendo al Archipiélago de Solentiname y San Juan de Nicaragua.


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Además de este trabajo, la II fase del MARENA-ARAUCARIA ha trabajado un micro componente de promoción y comercialización del destino Río San Juan- Solentiname en coordinación con el INTUR para así poder lograr el objetivo propuesto en el documento de formulación de esta II fase que textualmente dice: En el año 2010 el destino turístico Río San Juan - Solentiname ha quedado consolidado bajo criterios de calidad e inserto en canales de comercialización de Costa Rica y España, permitiendo que este sector económico emergente constituya, por una parte, una fuente de generación de empleo y riqueza y, por otra, la revalorización de la conservación entre la población local. En base a este objetivo de insertar España en los canales de comercialización con Nicaragua y específicamente con Río San Juan, se plantea la siguiente asistencia para la realización del análisis del mercado turístico español como foco emisor de turismo hacia esta zona mencionada. C. ACTIVIDADES PRINCIPALES • Revisar y estudiar la evolución de indicadores de turismo en El Castillo así como el producto que

se dispone en la zona Río San Juan-Solentiname. Revisando el producto ofertado por los operadores Nicaragüenses y su oferta vinculada a Río San Juan: CARELITOURS www.carelitours.com Ofrece en su web:

Día 1: Desayuno por su cuenta en San Carlos- Después te encontrarás con el guía local quien estará contigo por el resto del viaje. En la mañana estarás tomando el bote que te llevará al poblado “El Castillo”. Podrás utilizar la tarde para ir de compras, disfrutar un paseo en canoa y del poblado El Castillo. Alojamiento en El Castillo.

Día 2 - Día 7: El Río San Juan descrito por Mark Twain como “un paraíso terrenal” te alojará por los próximos 5 días en tu aventura en canoa. Encontrarás a 160 Km. la majestuosa reserva de Indio Maíz fue descrita por la Universidad de California como “la joya de las reservas naturales de América Central”. Es el hogar para muchas especies en peligro de extinción; mono aullador, mono cara blanca, mono araña, jaguar, oso hormiguero, cocodrilos, tucanes, loros y un arcoíris de orquídeas y mariposas. Los científicos reportan más de 600 especies de aves que viven en esta área, con más de 300 especies de reptiles y 200 especies de mamíferos. Durante la ruta aprenderás de tu experto local la fascinante historia de cómo los conquistadores españoles pasaron por estos alrededores, las intenciones británicas y las luchas de piratas por los tesoros indígenas. Acampar a lo largo del Río.

Día 7: Llegarás a San Juan de Nicaragua, ubicada en frente del mar Caribe. Podrás caminar alrededor del pequeño


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pueblo, a continuación podrás tomar un almuerzo y después serás guiado al hotel para tu cena y alojamiento. Alojamiento en San Juan de Nicaragua.

Día 11: Después de un delicioso almuerzo nicaragüense serás dirigido en un bote privado al pueblo de El Castillo, donde disfrutarás el resto de tu día. (También puedes hacer el viaje de regreso a Managua en helicóptero ese mismo día)

Día 12: Desayuno- Transporte en bote de El Castillo a San Carlos para tomar el vuelo local de regreso a Managua. El resto del día en Managua la ciudad capital. Le recomendamos visitar las Huellas de Acahualinca y el mercado Huembes. Alojamiento en Managua SCHUVARTOURS www.schuvartours.com

La única información publicada en su web como producto, que se vincula a Nicaragua, sería:

Costa Rica-Nicaragua

7 noches / 8 días Incluido: Traslados aeropuerto hotel -Excursión león y hervideros de San Jacinto. -Excursión Masaya, Catarina- Granada. -Traslado Granada-Frontera Peñas blancas -Visita y alojamiento en Monteverde, Costa Rica -Tour en San Jose con visita al volcan Poas. -Traslados y asistencia.

Extensión Costa Rica-Nicaragua 1 noche / 2 días Incluido: Traslados, alojamiento en Granada. 1 noche de alojamiento en hotel seleccionado. Excursión Granada & Isletas, alojamiento en Granada. Excursión Catarina, san Juan de Oriente, Masaya y mercado de Artesanías

MUNDOVENTURA www.mundoventura.com Ofrece en su web, por un lado, una estancia de 3 días/ 2 noches en el Archipiélago de Solentiname, y por otro, 7 días en Rio San Juan.


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a) 3 días/ 2 noches en el Archipiélago de Solentiname: Día 1: Managua – Granada – Archipiélago de Solentiname Traslado hacia el puerto de Granada, para tomar el ferry hacia San Carlos. Saldremos de San Carlos hacia Solentiname en una lancha privada. Almuerzo. Realizaremos un recorrido por senderos en la isla San Fernando y luego visitaremos el museo Casa Taller. Cena. Alojamiento en Solentiname. Día 2: Archipiélago de Solentiname – Los Guatuzos Por la mañana saldremos hacia el Refugio de Vida Silvestre Los Guatuzos, donde realizaremos caminatas por los senderos, puentes colgantes, zoo criaderos y observación de aves por el rio Papaturro. Almuerzo. Regreso al archipiélago de Solentiname, en donde visitaremos la isla Mancarrón, la iglesia de Solentiname, los pueblos de artesanos, etc. Cena. Alojamiento en Solentiname. Día 3: Archipiélago de Solentiname – Managua Desayuno. Tomaremos un bote para regresar a Granada y luego Managua. Fin de los servicios b) 7 días en Rio San Juan Día 1: Archipiélago Solentiname Temprano por la mañana tomaremos el vuelo hacia San Carlos. Al llegar, nos trasladaremos al muelle para tomar un bote privado que nos llevará hacia el Archipiélago de Solentiname. Almuerzo. Posteriormente haremos un tour cultural por Solentiname, visitando la isla Mancarrón, la iglesia de Solentiname, los pueblos artesanos, entre otros. Cena. Alojamiento en Solentiname. Día 2: Archipiélago Solentiname – Los Guatuzos Desayuno. Por la mañana saldremos hacia el Refugio de Vida Silvestre Los Guatuzos, donde realizaremos caminatas por los senderos, puentes colgantes, zoo criaderos y observación de aves por el rio Papaturro. Almuerzo. Regreso al archipiélago de Solentiname. Cena. Alojamiento en Solentiname. Día 3: Archipiélago Solentiname Desayuno. Por la mañana visitaremos el sendero petroglifo y entraremos al museo MUSAS. Almuerzo. Resto del día libre. Cena. Alojamiento en Solentiname. Día 4: El Castillo Desayuno. Por la mañana nos trasladaremos hacia la zona de El Castillo. Almuerzo. Por la tarde realizaremos un tour al Poblado de el Castillo, donde veremos sus aspectos culturales, tradiciones y leyendas. Entrada a la Fortaleza del Castillo. Cena. Alojamiento en la zona del Castillo. Día 5: El Castillo Desayuno. Por la mañana alquilaremos unas botas para realizar el Tour a Bartola. Para llegar a Bartola nos trasladaremos en bote y realizaremos la navegación del rio Bartola. También tendremos la oportunidad de hacer caminata. Almuerzo. Tarde Libre. Cena. Por la noche haremos el tour nocturno de Caimanes. Alojamiento en la zona del Castillo.


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Día 6: El Castillo Desayuno. Realizaremos un tour en Canoa por el Rio Santa cruz, donde podremos observar su exuberante naturaleza (aves, reptiles, anfibios, entre otros). Almuerzo. Tarde libre. Cena. Alojamiento en la zona del Castillo. Día 7: El Castillo – Managua Desayuno. Traslado en bote del Castillo a San Carlos para tomar el vuelo de regreso a Managua. Fin de los Servicios VAPUES www.vapues.com Ofrece en su web (sólo en inglés): “Rio San Juan – aventura en la jungla” (5 días/ 4 noches), que describe así: Desde el aeropuerto de Managua puedes llegar al medio de la jungla nicaragüense en tan solo una hora. Y ésto es lo que ocurrirá en este viaje de aventura en la jungla. Cogerás un vuelo local hasta San Carlos, un pueblo cerca de la frontera con Costa Rica, en el sureste del país. San Carlos es la localidad en la que el Río San Juan, que comienza en el Lago Nicaragua, alcanza el Mar Caribe. Remontarás este rio en lancha a motor acompañado por un guía local; después de aproximadamente 40 km. llegarás al Sabalos Lodge, un confortable alojamiento ecoturístico a las orillas del río. Durante tu viaje podrás observar gran cantidad de vida salvaje: monos y aves migratorias como águilas, halcones, urracas azules y garzas. El Lodge Sabalos y sus alrededores te ofrecerán un gran número de oportunidades para que disfrutes de la jungla. Por ejemplo, visitarás una antigua fortaleza española llamada El Castillo (que se construyó para proteger la ciudad de Granada de los piratas), así como un interesante museo local. Además, se ofrecen las siguientes actividades, muchas de ellas gratuitas: • Senderismo en la selva tropical • Rafting en el río y diversión en el agua • Kayak y canoa • Observación de aves • Equitación • Pesca Por supuesto, también puedes simplemente relajarte en una hamaca y disfrutar de las estupendas vistas, cerca de unos servicios de alojamiento y hostelería perfectos. Pensamos que con este viaje tendrás una experiencia increíble e inolvidable de la selva nicaragüense, y te deseamos una estancia muy agradable. Programa e itinerario durante tu estancia: Día 1: Vuelo desde el aeropuerto de Managua hasta San Carlos. Traslado en barca pública hasta el Sabalos Lodge (con guía local); tarde libre. Día 2: Visita a la fortaleza de El Castillo, tour guiado en las inmediaciones y visita al museo local. Día 3: Día libre en el Sabalos Lodge. Posibilidad de realizar numerosas actividades gratuitas.


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Día 4: Mañana libre en el Sabalos Lodge, por la tarde vuelo a Managua y pernoctación en el Hotel Mansión Teodolinda. Día 5: Traslado al aeropuerto internacional de Managua o a la estación de autobuses. OROTRAVEL www.orotravel.cm Ofrecen en su página web (sólo en inglés) varios productos relacionados con Rio San Juan/ El Castillo/ Solentiname: a) Circuito “El loro verde” Nota: es el único producto bien definido como tal. En el resto no se incluye información sobre nº de noches y plan de viaje Día 1: Isla Ometepe– Playa Santo Domingo (no traduzco el detalle porque no es nuestro destino, pero si procede lo hago) Día 2: Playa Santo Domingo – Alta Gracia – Granada (no traduzco el detalle, pero si procede lo hago) Día 3: Catarina – Mercado de Masaya - Volcán Masaya – Managua (no traduzco el detalle, pero si procede lo hago) Día 4 : Managua - San Carlos – El Castillo: Por la mañana dejaremos Managua para dirigirnos a San Carlos, el centro de la región de la cuenca del Río San Juan. En barca, a lo largo del río, llegaremos a la localidad de El Castillo. Día 5: Selva tropical Indio Maíz: Es un día para los amantes de la naturaleza. En barca por el río, nos adentraremos en la selva del Río San Juan. Aquí comenzaremos un tour en la reserva biológica del Indio Maíz, una de las más importantes de Centro América. Esta reserva es de una belleza sin igual... Día 6 : Río San Juan – Solentiname: después del desayuno, comenzaremos nuestro viaje de vuelta a San Carlos para entonces trasladarnos a las tranquilas isles de Solentiname. Almorzaremos en nuestro hostal y por la tarde disfrutaremos de una excursión a través del Archipiélago, visitando a los pintores y a los cinceladores de madera locales. Día 7: Reserva Los Guatuzos – Managua: Por la mañana temprano exploraremos en barca la incredible naturaleza y la vida salvaje de la Reserva de los Guatuzos. Se trata de un lugar excelente para observar aves. Vuelta a San Carlos y vuelo a Managua, o continuación del viaje hacia Costa Rica. b) Circuito “Nicaragua naturalmente” Destaca la siguiente información: “hace falta un poco de espíritu de aventura para disfrutar por completo de este “eco-viaje”, pero el viajero se sorprenderá por la calidad de nuestros alojamientos remotos” “El programa de viaje incluye estancias en el cráter de la Laguna de Apoyo, en el corazón de las románticas Isletas, en la cima del volcán Mombacho, en el Río San Juan -en el corazón de la selva-, en las tranquilas islas del Solentiname, y también en una de las muchas playas del Pacífico. De región en región, nuestro programa activo –estaremos acompañados por un guía de naturaleza- nos llevará hasta los “puntos calientes” del país: un paseo por la selva tropical seca, por la selva húmeda del Río San Juan, una exploración en barca de las “Isletas”, el área pantanosa de la Reserva de Los Guatuzos, un tour


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nocturno en la Reserva Natural de Mombacho, la Flor en la costa pacífica y la exploración del volcán Maderas en Ometepe son algunas de las variadas actividades que planeamos para este viaje”. c) Paquete “Río San Juan”: Durante este viaje tendrás la oportunidad de probar una de las regiones más salvajes de Nicaragua: la cuenca del Río San Juan. Nuestra primera parada será en el pueblo fronterizo y comercial de San Carlos. Desde allí, seguiremos el río hacia el Este, hasta el pueblo de Sabalos. Lo más destacado de este viaje a lo largo del río son la visita a la fortaleza española de 300 años de antigüedad, desde la que tendrás unas fantásticas vistas del río, la excursión a la Reserva de la Biosfera de Indio Maíz, una de las más ricas en diversidad de Centro América, el tour en canoa por el pequeño río Bartola, rodeado por una selva tropical exuberante donde es posible observar aves y otra fauna. El Castillo es una localidad pequeña y colorida de la que es posible conocer los secretos caminando por sus calles estrechas y hablando con sus amables habitantes. Nos alojaremos en un lodge, un lugar sencillo por con encanto tropical situado a las orillas del río. Es muy importante tener en cuenta que este tour está recomendado sólo a aquéllos que buscan aventura, y no a quienes buscan comodidades, pues las condiciones de alojamiento son bastante básicas. Salidas diarias excepto jueves y domingo. d) Paquete “Archipiélago de Solentiname” Como en el caso anterior, ofrece información sobre el destino, pero muy poca sobre el producto. En este sentido, lo más destacado es el siguiente comentario: “recuerda que las condiciones de alojamiento no ofrecen comodidades, por lo que este viaje se recomienda solamente a aquellos viajeros conscientes de las condiciones en la región y con ganas de cambiar el lujo por una experiencia única” Salidas diarias, excepto jueves y domingo. Disponible transfer en barca directo desde/ hasta Los Chiles-Costa Rica. e) Paquete “Los Guatuzos” Comenzaremos en el pueblo fronterizo y comercial de San Carlos, para desde allí llegar por barca hasta la Reserva de Los Guatuzos, una extensa zona pantanosa con gran biodiversidad. La mayor parte de este viaje transcurrirá a bordo de nuestra barca privada desde la que descubriremos la belleza de la vegetación circundante y la abundante vida salvaje, sobre todo de aves y reptiles. Durante nuestra estancia en un sencillo logde situado en el medio de la selva tropical nos dedicaremos a aprender más sobre la flora y la fauna, así como sobre la cultura y la historia de la región. Recuerda que las condiciones de alojamiento no ofrecen las comodidades que puede que esperes, por lo que este viaje puede ser recomendado sólo a aquellos viajeros conscientes de las limitaciones de las condiciones de viaje en la región. Salidas: diarias, excepto jueves y viernes. EXPLORE NICARAGUA www.explorenicaraguatours.com.ni Ofrece en su web (sólo en su web):


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Río San Juan-Solentiname (4 días) Día 1: Lodge Sabalos. Tour del castillo. Día 2: Excursión en el Lodge los Sabalos Día 3: Reserva de vida salvaje Los Guatuzos/ Tour en el Archipiélago de Solentiname Día 4: Archipiélago de Solentiname – salida para Managua NICARAO LAKE TOURS www.nicaraolake.com Ofrece en su web: Ruta del agua: Río San Juan y Solentiname Se trata de un viaje con pernoctación, aunque no aparece información sobre el producto (nº de días alojamiento, programa...) Según datos del Observatorio local de El Castillo, articulado por el Programa Marena – Araucaria, el incremento, no solo de visitantes, sino del número de pernoctaciones, ha crecido visiblemente en los últimos años. Procesando el detalle mensual de datos, hasta el mes de Agosto del 2008: NUMERO DE PERNOCTACIONES EN EL CASTILLO

2003 2004 2005 2006 2007 2008 Enero 188 339 317 352 545 582 Febrero 248 251 639 388 431 545 Marzo 173 346 498 586 577 550 Abril 125 301 223 621 350 379 Mayo 102 161 443 328 794 224 Junio 157 227 385 239 268 239 Julio 230 387 449 548 621 405 Agosto 436 314 716 579 716 441 Septiembre 315 200 321 412 282 - Octubre 150 146 191 249 299 - Noviembre 248 277 320 372 442 - Diciembre 177 335 405 441 451 -

Totales 2549 3284 4907 5115 5776 3365

Año 2003 2004 2005 2006 2007

2008 (Hasta

Agosto)

Nº Pernoctaciones 2549 3284 4907 5115 5776 3365


18

2549

3284

4907 51155776

3365

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

Nº

Per

noct

acio

nes

1 2 3 4 5 6

Año

Pernoctaciones Anuales

Analizando los datos de Visitantes por país de Origen, si analizamos los últimos datos anuales completos, del 2007 • Realizar una encuesta con los criterios a valorar en las operadoras mayoristas o mayoristas-

minoristas para valorar su potencialidad de mercado hacia Río San Juan. Esta encuesta se realizara en base a abrir y disponer de expedientes de cada una de las empresas.

Se diseña, en consenso con la coordinadora en turismo del Proyecto Araucaria – Río San juan, el cuestionario con las 13 preguntas siguientes: (Ver Anexo I):

1. ¿Conocen / Trabajan con los destinos Costa Rica / Nicaragua? SI/NO

2. ¿Conocen / Trabajan con el destino Río San Juan / Solentiname? SI/NO

3. Desde su percepción, ¿cree que este destino tiene capacidad competitiva con respecto a otros destinos SIMILARES? SI/NO

4. ¿Qué dificultades encuentra para incluir el destino en su catálogo o programación?

5. ¿Qué dificultades cree que encontraría a la hora de comercializar el producto?

6. ¿Cree que el destino podría interesar a su público habitual? SI/NO

7. ¿Cuáles son las principales Fortalezas que encuentra en este destino?


19

8. ¿Y qué Debilidades le encuentra?

9. ¿Cree que hay un perfil de demandante característico de este tipo de destino turístico?. ¿Cual sería?.

10. ¿Cómo percibe la calidad de servicio turístico que ofrece Nicaragua?

11. ¿Estaría interesado en asistir a una presentación del destino en Fitur 09? SI/ NO

12. ¿Estaría dispuesto a llegar a un acuerdo de colaboración para la comercialización del destino? SI/NO

13. ¿Estaría interesado en participar Usted o alguna de las personas de su equipo, en un Viaje de Familiarización al destino?, ¿qué fechas serían las más adecuadas?.SI/NO. FECHA:

Cada una de las fichas de encuesta, encabezada por una ficha resumen de la Agencia que era entrevistada (in situ), y datos de la persona responsable que respondía a la misma (Ver Anexo I):

El formato de ficha, corresponde al siguiente modelo, que recoge los datos básicos, para completar el perfil de las empresas:

Ficha Fecha Y LUGAR de la entrevista: Empresa: Dirección: Telefono/Fax: Correo electrónico: Entrevistado: Puesto ocupado en la empresa: Número de empleados: Principales destinos trabajados: Especialidad / otros:

• Realizar un primer listado de operadoras que dispongan de un perfil capaz de afrontar un producto

como Río San Juan y que estén dirigidas a un segmento de mercado ecoturístico. Se elabora una base de datos de empresas, partiendo de varias bases iniciales que una vez puestas en común fueron revisadas y actualizadas vía Internet y telefono, para reconfirmar los datos. Esta


20

base, corregida, ya que el nivel de asociación entre pequeñas empresas y de absorción de empresas más grandes, es elevado en el sector y lo ha sido especialmente en las últimas temporadas turísticas. (Ver Anexo II. Directorio de empresas). Si bien se partió de un listado inicial, este sufrió varias modificaciones, ya que en el mismo proceso de visitas para realizar las encuestas, se fueron descubriendo otras potenciales empresas interesadas y eliminando las que indicaron su falta de interés en el destino. Se incluye, un directorio completo que recoge las empresas cuyo público y producto más se adecuan al destino San Juan / Solentiname. Primeramente se las contactó telefónicamente, adjuntando presentación del destino y encuesta (Ver Anexo III. Presentación del destino). Muy pocas contestaron vía correo electrónico. Posteriormente fueron encuestadas todas ellas, y se realizó la cumplimentación de las fichas con las encuestadoras. (Ver fichas de encuestas anexas –anexos IV y V).

TUROPERADOR DIRECCIÓN CÓDIGO CIUDAD TEL. FAX INTERNET / E-MAIL PERSONA DE CONTACTO

COMENTARIOS

AKALI Menendez Vadés, 17 28015 Madrid 91/4484158 91/4484258 www.viajesgram.com / [email protected] [email protected] / [email protected]

Mercedes Ruiz

AMBAR OTROS VIAJES

C/ Toledo, 73 28005 Madrid 91 368 77 95 91 364 59 12 www.pasaporte3.com/ambarviajes.php / [email protected] <[email protected]> [email protected], [email protected], [email protected]

Antonio y Gonzalo Cordero

AMBASSADOR TOURS

C/ Diputación, 238. 3. Barcelona 93 482 7100 93 482 73 37 [email protected] Marta Rodriguez May de Expomundo

ANGALIA C/ Antonio López, 67, 1º

28019 Madrid 902180542 / 915655471

915697031 www.angalia.com [email protected]/[email protected]

Angel Moreno

AÑOS LUZ C/ San Bernardo, 97-99

Madrid 91 445 1145 91 445 1145 www.aluz.com / [email protected], [email protected]

Noelia García

ARAWAK (BIDON 5)

C/Peñuelas 15 28005 Madrid 91 547 61 26 91 517 38 08 [email protected]/ [email protected]

Mayorista Bidón 5

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Santísima Trinidad, 15

28010 Madrid 91/4478000 91/4479809 [email protected] [email protected]

Angel Vilches

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28020 Madrid 91/5561293 91/4170365 www.aviotel.com /[email protected]

AVIOTEL Gran Via Corts Catalanes, 645, 7°, 12ª

0 8010 Barcelona 93/3011213 – 3011784

93/3184674 www.aviotel.com / [email protected]

Luis Escamilla

BANOA Ronde de Sant Pere, 11 ático 3°

0 8010 Barcelona 93/3189600 93/3180037 [email protected] [email protected]

David García

BARAKA VIAJES Portal de l'Àngel,38 3er 3ª

Barcelona 933435200 www.baraka.es [email protected]

Jordi González

BIDON 5. Ahora ARAWAK

Juan de Dios, 5, 1ª izquierda

28015 Madrid 91/5476117 91/5423848 www.bidon5.es / [email protected]/[email protected]

CATAI TOURS O'Donnell, 49 28009 Madrid 91/4091125 – 4093281

91/4096692 – 5044207

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Matilde Torres / Emiliano Hernández

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33204 Asturias 985131202 985338234 www.clubamerica.es [email protected]/ [email protected], [email protected]

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Plaza Mayor, 1, 1ª 28012 Madrid 91/3641146 91/3641393 www.clubmarcopolo.es / [email protected]/[email protected]

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22

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Angela Raboso

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28002 Barcelona 93 112 16 75 / 670 400 506 www.makaecotourism.com [email protected]

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28015 Madrid 91 541 46 75 91 541 46 75

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TANDEM C/ Diputació 241 28007 Barcelona 934967410 93 487 34 90 [email protected] Monica Torras TARANNA BCN Vallespir, 174 8014 Barcelona 93/4118373 93/4913651 www.taranna.com

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Ignacio Sayas

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Tierra Joven+Mapa Tour

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TRANSRUTAS Rosario Pino, 6, 9°B 28013 Madrid 91/5798200 91/5798191 www.transrutas.es / [email protected] / [email protected]

Maika Llosas

TRAPSATUR San Bernardo, 5 y 7 28013 Madrid 91/5426666 91/5420719 www.eol.es/trapsatur [email protected]


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TRAVEL LIDER Avda. de Asturias, 6, 28029 Madrid 91 5357700 / 608112635

91 5357737 www.travelider.com Julio J. Salamanca

TREKKING Y AVENTURA

Del Perez, 12 28004 Madrid 91/5228681 91/5231664 www.trekkingviajes.com / [email protected] / [email protected]

Rafael Monteagudo

TU Y + Gran Vía Nº 69 Planta 7 oficina 709

28013 Madrid 91 758 5551 www.tuymas.com [email protected]

Alvaro/ Alejando

TUAREG V Censell de Cent, 378 0 8009 Barcelona 93/2105511 - 2652391

93/2848747 – 2651070

www.tuaregviajes.es / [email protected] / [email protected]

Joan

UJIJIAVENTURA C/ Anglí, 43 8017 Barcelona 93 205 17 46 www.ujijiaventura.com [email protected]

Max Luria

VIAJES AMURA C/ Arte 3 28033 Madrid 913831680 VIAJES EL CORTE INGLES

Av. de Cantabria, 51 28042 Madrid 91/3298100// 913298126

91/7470174 viajes.elcorteingles.es [email protected]

Amaya Arostegui. Responsable Producto América

Ver Tour Mundial May

VIAJES SANGA C/ Donoso Cortés 36 28015 Madrid 914455960 914456054 www.vsanga.com / [email protected] [email protected]

Diego Sáinz. Director

VIVENCIA ANDINA Calle Princesa 29 (entrada por Evaristo San Miguel)

28008 Madrid 91-5487190 91-5410972 www.vivenciaandina.com [email protected]/ [email protected] / [email protected]

Enrique Otazu. Director / Tim Montorfani, Producto

Viajes Tembo Feijoo 7 28010 Madrid 914470474 914476850 www.taranna.com [email protected]

Ver Taranná

ZEPPELÍN Plaza Santo Domingo, 2

28013 Madrid 91.542.51.54

91.542.65.46 www.viajeszeppelin.com/ [email protected] / enrique@viajes szeppelin.com / [email protected]

Jesús Martínez Millán / Enrique Quintanilla / Puri Sanchez


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• Visitar in situ a cada una de las empresas manteniendo reuniones con los gerentes de cada una y

obteniendo la información necesaria para completar cada una de los expedientes a través de las encuestas.

Se visitaron todas las empresas de la base, cumplimentando la ficha básica de información y perfil del cuestionario, así como sometiéndoles al mismo. El equipo de encuestadoras recibió instrucciones de cómo cumplimentar las fichas en reuniones personales, que incluían una primera visita en común con la coordinadora como caso práctico, posteriormente, recibieron acompañamiento a lo largo del proceso. (Ver Anexo VI. Indicaciones para entrevistas). Las fichas se cumplimentaban durante la reunión en papel, (ver Anexo IV Fichas del cuestionario cumplimentadas a mano), y se volcaban posteriormente al formato digital, (ver Anexo V Fichas del cuestionario cumplimentadas en digital). De todas las respuestas recibidas, se extraen como respuestas más valiosas, las que se resumen a continuación: Alfredo Pastor Gerente. Resp de Producto Explora-Acción Viajes y Aventuras

Dificultades: “Encontrar un buen operador receptivo local”. “Sería más fácil para hacer desde Costa Rica, si los operadores de CR ofrecieran la extensión a ese área de Nicaragua”.

Interés: “Como toque especial o exótico a Costa Rica”.

Fortalezas: “Que es poco conocido”. “Buena opción como valor añadido exótico a un clásico como Costa Rica, que ya está muy trillado”.

Debilidades: “Falta de infraestructura”, “Falta de operadores locales”

Perfil de demandante: “Si, estaría un punto por debajo del nivel económico y necesidad de calidad en los servicios turísticos, con respecto al público de Explora.”“Sería quizás el público de Rutas 10 o Marco Polo...”

Calidad: ”Deficiente. Necesitan trabajar la calidad. El destino Nicaragua se asocia para el gran público con Inseguridad. (Personal y medioambiental)”.


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Fam: NO estarían interesados en viajar con otros 20, inexpertos o con intereses diferentes, pero sí estarían interesados en conocer el destino con facilidades. Ellos estarían dispuestos a poner el viaje en avión (como De viaje), si se les ayuda con los servicios de tierra.

Ángel Juarez

Dep Ventas, Producto Nicaragua Taranna Madrid

Dificultades: “Desconocimiento del público general del destino Nicaragua. La gente no lo conoce”. “Falta promoción”, “Costa Rica y Guatemala se llevan todo el público que viaja a Centroamérica”. “Identificar buenos operadores receptivos locales”.

Fortalezas: “Destino Barato, Naturaleza, Poco masificado”

Debilidades: “Inseguridad”, “Falta de patrimonio artístico – cultural que complemente”, “Malas infraestructuras”, “Época de lluvias, estacionalidad y deterioro de infraestructuras”.

Perfil: “Aventuras, trekking”.

Calidad: “Inseguridad”

Jordi Pérez

Product Manager AVIOTEL

Dificultades: “Su público no lo pide. Su demanda tiene otros intereses”.

Tim Montorfani

Responsable de producto. Vivencia Andina

Dificultades encuentra para incluir el destino en su catálogo o programación: ”Ninguna”. “Trabajan en la zona con Canelli Tours (Lourdes Fuentes) como receptivo. Les ofrece Nicaragua como extensión a Costa Rica”. “No demasiada demanda”.

Fortalezas que encuentra en este destino: “Es uno de los más importantes en Centroamérica”.


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Debilidades: “No muy buenas infraestructuras, aunque la calidad es mucho mejor de lo esperado”.

Perfil: “Cliente particular, que ya conoce Centroamérica y busca algo diferente”.

Calidad: “Sorprendentemente buena”.

Alejandro Lifchus

Coordinador Producto. TU Y +

Dificultades: “Podría hacerse fácilmente. No ve dificultad. Por el tipo y modelo de viaje, no necesitarían receptivo”. “Ninguna”. “Tienen clientes cautivos, que repiten, así que necesitan ofertar continuamente nuevos viajes”.

Fortalezas: “No conoce bien el destino, pero en principio el idioma actúa a favor”.

Perfil: “Sus viajeros son personas que viajan solas, entre 30-45 años, un poco más chicas que chicos, nivel medio, trabajo estable..., + o – viajados”.

Enric Ripoll

Administrador. MUZTAG - COTA 800

Dificultades: “No se demanda por parte del público”. “A nivel operativo, necesitaría identificar operadores de confianza”. “Operador receptivo”. “Sobre todo, que el público de interese”.

Fortalezas: “Son interesantes, ofrecen recursos valiosos”.

Debilidades:”Romper la inercia del mercado, haría falta invertir en promoción y además luchar contra otros destinos más fuertes”. “No se conoce el destino, los operadores no lo ofrecen, y la gente no lo demanda”.

Perfil de demandante: “Desconoce exactamente en este caso, pero en general estos destinos cree que son para grupos pequeños y a medida”.


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Calidad: “Tiene poca información para poder juzgar, pero imagino que como en Costa Rica o Guatemala, como el resto de Centroamérica”. “No todos los servicios son de buena calidad, pero hay cosas interesantes y buenas”.

Fam: NO masivos, no costes... corto e intenso, algo profesional y no demasiado largo.

Antonio Cordero

General Manager. AMBAR Viajes

Dificultades: “Ninguna”

Fortalezas: “Que no está masificado”. “Buenas infraestructuras (las necesarias)”, “La zona está perfecta (hotelitos, guías para los volcanes...)”.

Debilidades: “No es para ir únicamente a ese destino”.

Perfil de demandante: “Si, aunque la zona sola es muy complicada”. “No es para charter, pero esta agencia tampoco trabaja con turismo de masas”.

Calidad: “Buenísima. Buena gente en relación a otros paises de Centroamérica”. “Tiene mejores ecosistemas que Costa Rica”.

Adelina L. López Jurado

AVIAL VIAJES. Viajes Astrolabio SL

Dificultades: “Billete caro a Nicaragua”

Debilidades: “Inseguridad del país”, “Problemática a nivel político”.

Perfil: “Aventureros”. “(Nº de demandantes reducido)”.

Calidad: “Lo desconoce pero le suena flojo”.


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Luis Escamilla

Delegado. AVIOTEL

Dificultades: “El acceso, los traslados, o sea, la forma de llegar al destino”.

Fortalezas: “Que esta poco explotado, tiene todavía ese encanto de destino “virgen””.

Debilidades:”Desconocimiento del destino”.

Perfil: “Aventurero”.

Calidad: “Baja en relación a los patrones internacionales que a veces se confunden entre calidad-lujo”.

“pueden reconducirles (a los clientes), en la idea de “calidad” dándoles a conocer la hospitalidad y el trato personal que pueden tener en este tipo de destinos como Río San Juan/Solentiname, dentro de unos estándares básicos en el alojamiento de limpieza, confort etc”.

Luis Angulo

Director Comercial. CLUB MARCO POLO

Dificultades: “Dos grandes competidores: C. Rica y Guatemala”. “No es barato. Ticos y Nicas chocan. Ningún operador de CR va a vender Nicaragua”.

Fortalezas: “Puede tener alguna”

Debilidades: “Caro. No hay operadores”.

Perfil: “Gente que le guste la naturaleza, lo desconocido”.

Calidad: “Lo desconoce, hace 8 – 10 años que no lo trabajan. Antes estaba bien, las infraestructuras eran buenas. TENIAN INCLUSO UN DIPTICO EXCLUSIVO PARA NICARAGUA”.

Juan Manuel Gómez Navarro


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Jefe de Agencia. De Viaje

Dificultades: “Falta infraestructuras. Llevan tiempo tratando de incluir Nicaragua en su producto, pero tienen dificultades para encontrar receptivos de confianza que operen en el destino”. “Infraestructuras insuficientes, tanto a la hora de los accesos como en la calidad de las instalaciones”.

Fortalezas: “Por las referencias que tiene, considera que es un destino muy bonito”. “Destino Maravilloso”.

Debilidades: “Infraestructuras”, “Operador. Propósito”, “Existe peligro de que se trate de convertir en un destino de turismo masivo. Situación política actual aporta inestabilidad. Estructura ministerial, debilidad instituciones y carencia de capacidades técnicas”.

Perfil: “Si, viajeros muy interesados en conocer otra realidad. Muy buenos y experimentados viajeros”.

Calidad: “Infraestructuras muy básicas. Malas infraestructuras y soportes”.

Fam: No están interesados en participar en un fam-trip con otro grupo de agentes, pero sí estarían interesados y dispuestos a financiar una parte del viaje a cambio de recibir soporte y ayuda para la acogida y alojamiento en destino.

Amparo Rubio

Product Manager. Viajes KUONI SA

Dificultades:”Nicaragua es difícil de vender, mucho mas si es un tipo de destino como este –ecoturismo-. En España el ecoturismo todavía tiene un nicho muy pequeño”.

“Principalmente que se desconoce Nicaragua. Intentar vender este destino sin dar a conocer el país es “empezar la casa por el tejado”.

“San Juan/Solentiname + otros destinos nicaragüenses o combinarlo con Costa Rica”.

“Aparte el acceso a este destino es difícil. Por avión hasta Managua sale muy caro desde España, ya que IBERIA lo tiene casi monopolizado (desde EEUU es mas económico, por ejemplo Miami, cabria la posibilidad de hacer escala alli con American Airlines). Por carretera desde San José, Costa Rica, puede hacerse muy pesado para un turista “normal” el hacer un trayecto de varias horas por carretera después de un vuelo de larga distancia”.


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Fortalezas: “Destino no masificado / no sobreexplotado”. “Muy autentico”.

“El ser un destino emergente, desconocido, es una ventaja y una desventaja a la vez”.

Debilidades: “Falta de conocimiento y de crear interés por parte del publico hacia ese destino y hacia el país”.

Perfil: “Gente que viaja mucho y busca algo distinto porque conoce mucho”.

Calidad: “Calidad turística básica. No saben promocionarse ¿Por qué CR ha sabido promocionarse?”, “un acceso complicado al destino baja la calidad del producto”

Fam: “Pero conociendo mas cosas del país, no solo Río San Juan”.

Paloma Fernández

Jefa de Agencia. Lexitours Viajes

Dificultades: “El país está muy subdesarrollado, peligroso (especialmente la capital) para conducir e ir con grupos. Problema de drogas”. “Poca seguridad”.

Fortalezas: “No está explotado. Tiene muchas posibilidades”.

Debilidades: “Poca seguridad, extrapolándolo de otras zonas de Nicaragua que conoce y son peligrosas”.

Perfil: “Ecoturistas/Agroturistas”. “No turismo vips”.

Calidad: “Deficiente aunque la población es muy amable”.

Ángel Moreno

Director Dpto. América. ANGALIA Tour Operador

Dificultades: “Nicaragua es muy caro en relación a otros destinos similares como Costa Rica y Panamá”. “Muy caro el destino”. “No existe hotelería de lujo”. “Caro en relación a lo que ofrece”.


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Fortalezas: “Es seguro”. “No está explotado turísticamente, a diferencia de Costa Rica, Panamá y México”.

Debilidades: “Caro en relación a destinos similares como Costa Rica y Panamá”. “Falta de imagen”.

Perfil: “Aventurero. Pasajero más libre”.

Calidad: “Es problemático a nivel calidad/precio”. “Desconocen destinos que no sean de lujo, tales como Nicaragua y Honduras”.

Ana Gete

Directora de Producto. ARAWAK Viajes SL

Dificultades: “Muy caro / Baja oferta de vuelos”. “No se vende aunque sea extensión de otro país (este año lo tenían así en catálogo)”.

“No llama la atención al público, quizá por desconocimiento”. “No tiene contraste, diferencia de Costa Rica que tiene varios escenarios (playa, montaña, tortuguero...)”.

Fortalezas: “La naturaleza. Al turismo español le interesa lo relacionado con naturaleza, montaña...”

Debilidades: “Falta de información sobre el país”. “Difícil a nivel de logística, debes moverte por tierra y el turista que podría pagar este tipo de destinos habría que darle mas opciones”. “Falta una buena hotelería”.

Perfil: “Si, el “viajero” para perderse por el destino pero no para comprar el producto. El “turista” no lo compra por las debilidades antes mencionadas”.

Calidad: “Muy pobre en relación a Costa Rica y Guatemala en cuanto a infraestructuras ( carreteras) y hotelería”.

Miguel Angel Teijeiro

Jefe de Producto – América. Nobel Tours


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Dificultades: “Conexión con atractivos cercanos (incluyendo Costa Rica) y falta de informacion del país”. “Desconocimiendo del público general y temor ante posibles problemas políticos. La infraestructura (que desconozco) puede ser un problema si es insuficiente o faltan comodidades”.

Fortalezas: “Es un destino poco conocido aún, y esta por descubrir. Puede ser una buena opcion para clientes que ya hayan visitado paises vecinos como Costa Rica o algun otro de centroamérica.

Debilidades: “Si creo que exite un cliente que demanda este tipo de destinos. El perfil es variado, desde personas jóvenes interesadas en turismo de aventura, naturaleza y contacto con la cultura de otros paises hasta, adultos de mas edad que buscan un contacto con la naturaleza sin renunciar a las comodidades de un buen alojamiento”.

Calidad: “No conozco personalmente el destino, pero por comentarios y por la percepcion de la oferta, es inferior a destinos que estan muy bien posicionados en el mercado español, como Costa Rica”.

DIEGO SAINZ

DIRECTOR. VIAJES SANGA

Dificultades: “Situación económica”. “Habría que conocer perfectamente el destino para saber si se pueden realizar actividades de trekking”.

Fortalezas: “Novedad (no es un destino muy conocido), Virgen (al no ser conocido no estará muy explotado), y Naturaleza”.

Debilidades: “Falta de información sobre el destino en todos los sentidos, se desconoce la parte positiva y todo lo que puede ofrecer, y a la vez, la parte de desestabilización política se puede magnificar por la desinformación o se puede asumir por la situación geográfica”.

Perfil: “Al que le gusta la naturaleza”.

Calidad: “Básico”


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Max Luria

Director-Gerente. Ujiji Aventura, s.l.

Dificultades: “No sé si por si solo sería un buen producto, quizás como extensión desde costa rica, que si es un destino consolidado”.

Fortalezas: “Riqueza natural vírgen”.

Debilidades: “¿Infraestructuras?”

Perfil: “Si, pioneros, personas que buscan destinos inexplorados o que no haya llegado el turismo de masas. siempre que tenga un mínimo interés. gente que busca destinos no contaminados por la cultura de los paises desarrollados y que conserven todavía sus tradiciones”. “Amantes de la naturaleza virgen. practicantes de la observación de fauna y flora (birdwatching, etc.)”.

Calidad: “Lo desconozco, pero me imagino que están muy verdes”.

Joan

Programador. VIATGES TUAREG

Dificultades: “Los vuelos de conexión con España; muy caros y difíciles de conseguir. Por San José, en Agosto y setiembre es imposible encontrar plazas; por Miami lo mismo”.

Fortalezas: “Creemos que Nicaragua tiene un gran futuro, por lo que ofrece y también por la sobreventa de costa rica y la idea negativa que tiene de esta situación el viajero que busca autenticidad. todo ello va a favor del futuro de Nicaragua”.

Debilidades: “Ninguna”.

Perfil: “Buscando viaje alternativo y de naturaleza. de momento creo que no e sun destino para el turismo de masas”.

Calidad: “Bueno”.


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Soledad Morales

Socia Fundadora/dirección. Makà ecoturismo

Dificultades: “Excesiva competencia y el precio final del viaje. En el emisor la competencia es muy fuerte”.

Fortalezas: “Su atractivo natural, histórico y cultural. Este destino es también interesante porque permite incorporar el concepto de turismo solidario si se visitaran proyectos de cooperación específicos”.

Debilidades: “La calidad de los servicios complementarios como guías, transporte o alojamientos”.

Perfil: “Sí, en principio un turistas interesado en viajar a destinos no masificados, que busque un contacto directo con la cultura local y realizar un turismo activo”.

Calidad: “Nicaragua es un destino joven y la percepción es que sus servicios no son de excesiva calidad. No obstante, si se escogen bien los servicios complementarios y se comunican con eficiencia es posible una buena promoción. Un punto importante es incorporar servicios turísticos de proyectos de cooperación o de desarrollo con comunidades locales”.

Emiliano Hernandez

Director de Producto. Viajes Catai

Dificultades: “Básicamente que no se conoce o que somos la empresa privada la que hacemos porque el publico español viaje a Nicaragua. No tenemos casi ayuda oficial”. “Básicamente el desconocimiento del destino”.

Fortalezas que encuentra en este destino: “Su historia. Es maravillosa”.

Debilidades: “Las infraestructuras, en especial en la parte del Caribe nicaragüense y en sus vías de comunicación”.

Calidad: “El servicio es bueno y la calidad, a excepción de ciertos productos, es bastante básica”.


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Nacho

Product manager Nicaragua. Taranna Expedicions

Dificultades: “Falta de conocimiento del destino Nicaragua”. “Ninguno solo que sea aceptado por los clientes”.

Fortalezas: “Destino de Naturaleza y dos océanos”.

Debilidades: “Su promoción”.

Calidad: “Aceptable”.

Mariano González Santiso

Director. CRUCEMAR

Dificultades: “Un desconocimiento por parte del cliente final y de la agencia de viajes minorista (Nicaragua)”. “Falta de apoyo promocional”.

Fortalezas: “La naturaleza, un destino ecoturístico único de gran belleza”.

Debilidades: “Desconocimiento del mercado en general”.

Perfil: “Si, su perfil se encuentra en personas amantes de la naturaleza, que desean conocer nuevos destinos, nuevas experiencias, disfrutar de su entorno, desean practicar un turismo activo (aunque sea moderado) y con un poder adquisitivo medio – medio y medio – alto”.

Calidad: “Lo desconozco, ya que no tenemos flujo hacia este país, y considero que salvo excepciones es la tónica general del destino”.

Alfons Lavado

Director. Orixá Viajes

Dificultades: “Apriori ninguna, hace falta saber los recios y valorarlo”.


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Fortalezas: “El destino puede ser interesante para naturalistas y viajeros que desean lugares nuevos”.

Francisco Orive

Director oficina María de Molina. Nuba Expediciones

Dificultades: “El turista no piensa en Nicaragua cuando decide viajar a Centroamérica”. “Que el corresponsal de Nicaragua sea fiable, que entienda lo que se le está pidiendo”. “Oferta hotelera precaria”.

“El turista no suele conocer Nicaragua, no lo tiene el mente a la hora de decidir a dónde quiere ir”.

Fortalezas: “No sabe porque no conoce Nicaragua”.

Debilidades: “Oferta hotelera”. “Infraestructura turística en general”. “Falta de información, promoción y comercialización”.

Perfil: “Sí, novios y personas de mediana edad con un nivel adquisitivo medio-alto”.

Calidad: “Calidad media”.

Chelo Sánchez

Dpto. de Ventas. Nuestros Caminos

Dificultades: “No tendrían, pero muy probablemente no tendría éxito porque por la tipología de cliente no estarían interesados”.

Perfil: “Interesado en la naturaleza”.

Calidad: “No sabe, presupone que no mucha”.


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Jezabel González

Responsable de Producto. Nuevas Rutas Viajes

Dificultades: “Solos no pueden financiar nuevos catálogos. Los que tienen (Chile, Perú y Argentina) ha sido financiados con ayuda de aerolíneas, empresas hoteleras, etc”. “El desconocimiento del público limita las posibilidades de vender paquetes/viajes a Nicaragua”.

Fortalezas: “No sabe porque no conoce Nicaragua. Presupone que la naturaleza”.

Debilidades: “Inseguridad”.

Perfil: “Sí, las AAVV minoristas que solicitan viajes de alto nivel y/o a medida”.

Calidad: “Buena”.

Mikel Martín

Director. Viajes Planeta Azul

Dificultades: “Depende de la contraparte. Por parte de los contactos que tuvo inicialmente, no mostraban interés alguno comparado con Costa Rica o Venezuela”. “Vuelos sin buena conexión”. “Falta de seriedad de la contraparte”. “Poco interés por el turista por no ser novedoso”. “Casi todo son extensiones de Costa Rica”.

Debilidades le encuentra: “Poca información”. “No capacidad competitiva”. “Falta de formación del personal en materia turística”.

Perfil: “Profesionales de entre 30 y 55 años, interesados en la naturaleza y la cultura”.

Calidad: “No sabe porque no conoce de primera mano”.

Charo Allegue

Jefa Depto. Centroamérica POLITOURS

Dificultades: “Transporte aéreo escaso y plazas limitadas. Por ahora no pueden asegurar plazas”. “Difícil contar con una contraparte local”.


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“Considera que no tendrían dificultades para comercializar el destino, ya que tienen suficientes canales de venta para hacerlo”.

Fortalezas: “Atractivos que tiene Nicaragua: naturaleza, playas y cultura”

Debilidades: “Poca promoción a nivel internacional, país poco conocido en comparación con otros de Centroamérica”. “Plazas aéreas limitadas”.

Perfil: “Sí, clase media alta, viaje de novios y/o personas interesadas en viajes de naturaleza”.

Calidad: “Lo desconoce porque no ha estado en Nicaragua”.

Toni Gata (Antonia) Dpto. de Ventas. Rutas 10

Dificultades: “Los vuelos internacionales suben mucho el precio final del viaje”. “Considera que primero se tendría que hacer un estudio previo sobre la rentabilidad de incluir Nicaragua en el catálogo”.

Fortalezas que encuentra en este destino: “Naturaleza, gente y diversidad cultural”.

Perfil: “Novios, aventureros, trekking, turistas en busca de cultura”.

Calidad: “Inferior con respecto a los destinos más consolidados de la zona”.

Alberto Calvo

Director Comercial Internacional Trapsatur

Dificultades: “No lo pueden incluir en su catálogo porque son receptivos en España”. “No lo pueden comercializar porque son receptivos en España”.

Fortalezas: “No sabe; no tiene idea alguna de lo que oferta o puede llegar a ofertar Nicaragua”. “Como destino complementario a la zona centroamericana. Podría ser una extensión de Costa Rica u Honduras. Considera que no hay una demanda exclusiva que busca Nicaragua como destino”.


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Debilidades: “Falta información turística”. “Desconocimiento de vuelos (supone que vía Miami, Costa Rica) e infraestructura hotelera”.

Perfil: “Novios. Vacaciones. Empresarial”.

Calidad: Baja.

Julio J. Salamanca

Director Producto Larga Distancia. Travelider

Dificultades: “Ninguna. Están desarrollando una nueva ruta en Nicaragua para el 2009, que incluye islas y Solentiname”. “Desconocimiento del consumidor potencial de Nicaragua en general”. “Hay destinos mucho más conocidos (Costa Rica, Guatemala, etc.)”.

Fortalezas: “Población acogedora. Humildad y buen trato al turista. Importancia natural y ecológica. Cultura colonial”.

Debilidades: “Pobreza. Consecuencias de desastres naturales (huracanes, inundaciones, etc.), Asociación de Nicaragua a inseguridad por movimiento sandinista”.

Perfil: “Sí, varios: clase media o media-alta, viajero con experiencia, explorador, que “busca sellos en pasaporte”. Recalcó que hay destinos preferentes y más conocidos antes que Nicaragua”.

Calidad: “Aceptable. Buena oferta hotelera, aunque poca inversión comparado con Panamá, Costa Rica o Guatemala”.

Rafael Monteagudo Dorado

Dpto. de Ventas. Viajes Trekking & Aventura

Dificultades: “Ninguna, siempre y cuando lo que se pueda llegar a comercializar tenga un precio competitivo”. “Que el paquete no sea lo suficientemente atractivo comparado con destinos similares”. “Que el corresponsal en Nicaragua no responda como se espera”.


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Perfil: “Sí. Cliente habitual de clase alta (banqueros, empresarios, etc.), interesados en trekking y aventura con algún componente cultural a lo largo del viaje”.

Calidad: “Depende de la forma de trabajar de la contraparte en Nicaragua. En América Latina depende de la zona. En concreto de Nicaragua desconoce, aunque cree que la calidad no es muy alta”.

José Antonio Bravo

Gerente. Ofertas Costa Rica.es

Dificultades: “No cree que hubiese dificultades, de hecho se trata de una zona muy interesante a nivel turístico (islas, volcanes, etc.), pero para pocas noches. Pero recalca que el viaje se debería hacer siempre desde Costa Rica porque hay agencias más especializadas y con más experiencia que en Nicaragua”. “Ninguna, buen posicionamiento logístico (agencia en Costa Rica)”.

Fortalezas que encuentra en este destino: “Naturaleza, precio, amabilidad de la gente, sitios por descubrir , etc. Queda todo por hacer (esto lo evaluaría más como una oportunidad y no como una fortaleza)”. “Cada destino de Centroamérica es diferente. Nicaragua es un país por descubrir, lo considera un “filón”. En el aspecto de naturaleza, lo considera similar a Costa Rica en cuanto a reclamo turístico, pero no tiene figuras legales que protejan los espacios naturales. Además, cuenta con destinos coloniales”.

Debilidades: “Infraestructura terrestre muy básica, seguros de viaje, no hay facilidades para la inversión (comentó el caso del Hotel Playa Montelimar de Barceló y de compañías eléctricas como Endesa y Acciona), catástrofes naturales (las consecuencias serían menores si se hubiese más inversión en infraestructura y control en los tipos y zonas de construcción), poca formación y preparación. Vuelos costosos (incluyendo los vuelos internos de hasta $300 para trayectos cortos)”.

Perfil: “Español-europeo interesado en el turismo de naturaleza, no en playas o descanso, sino actividades deportivas-de aventura. Lunas de miel”.

Calidad: “Pocos operadores en la zona, pero aquellos que hay, trabajan bastante bien, sobre todo el Costa Rica, ya que están más experimentados”.


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Maria Cavada

Producto. Tourmundial America

Dificultades: “Poca promoción turística”. “Desconocimiento del destino”.

Fortalezas: “Consideramos que la naturaleza”.

Debilidades: ”Infraestructura de servicios”.

Perfil: “Segundos viajes a Centroamérica después de Costa Rica”.

Calidad: “Creemos que básicos”.

Julio Esnal Machado

Departamento de Reservas Latinoamérica. Transrutas

Dificultades: “En la sede de Madrid no llevan el diseño de nuevos productos, de eso se encarga la central (Barcelona) Desconoce pues, si habría dificultades”. “No cree que haya dificultades, ya que tienen canales de comercialización sólidos. Depende, sin embargo de si la central (Barcelona) quiere comercializar o no el destino”.

Fortalezas: “El país empieza a relanzar el sector turístico, aunque como no conoce el destino prefiere no contestar”.

Debilidades: “No conoce el destino, prefiere no contestar”.

Perfil: “El demandante de un viaje a Nicaragua sería una mezcla de aquellos que visitan Costa Rica y de aquellos que van a México, Panamá, etc. Estarían interesados en actividades relacionadas con el turismo ecológico, pero también se incluiría el “típico” turismo vacacional (playa, descanso, luna de miel, etc.)”.

Calidad: “Si Transrutas recomienda un destino es porque tiene unos mínimos de calidad. Considera que hay una calidad aceptable en cuanto a infraestructura turística, pero en determinados puntos (no especificó cuáles), la calidad es menor”.


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• Incluir en la base de empresas, aquellas con las que se mantuvo contacto en FITUR 2008 desde MARENA-ARAUCARIA y de las que el consultor dispondrá el diagnóstico elaborado.

Se recibe el listado desde el proyecto y se incluyen todas las empresas mencionadas en el listado inicial de envíos.

1. Ofertas Costa Rica Jose Antonio Bravo, gerente general Emisivo en España especializado en Costa Rica y que desea ofrece extensiones de Costa Rica a Río San Juan. 2. Mundicolor Ricardo Moreno, director de producto de larga distancia Emisivo español que aun no vende Nicaragua. Vende Costa Rica 3. Pulmantur Ainara Casado, Departamento internacional Emisivo español que aun no vende Nicaragua. Vende Costa Rica 4. Catai tours Antonio Heredero, Director de producto Emisivo español que aun no vende Nicaragua. Vende Costa Rica 5. Viajar solo.com Hellen Faus, Directora Emisivo español especializado en turismo para personas que desean viajar solas. No vende Nicaragua pero vende Costa Rica y le interesa mucho ofrecer extensiones a Rio San Juan. 6. Escapadas a tu medida Jacobo Crespo, director de producto Emisivo que organiza viajes a la medida a todo el mundo pero aun no vende Nicaragua. Se especializan en Costa Rica y una vez conocido lo que se ofrece en Rio San Juan y las posibilidades de combinación e producto, desean valorar la posibilidad de ofrece extensiones a Río san Juan desde Costa Rica. 7. MG tours Toñi Carre Mayorista emisivo que vende Costa Rica y aun no vende Nicaragua. Interesados en extensiones a Río san Juan. 8. Mapa tours Patricio Corbacho Emisivo español que aun no vende Nicaragua. Vende Costa Rica


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9. Iberojet Lorenzo Balaguer, Director de producto de Centroamérica Mayorista (ya vendía Nicaragua) que el pasado año visito con una nacional Río San Juan para valorar la posibilidad de incluirlo en sus productos. MARENA-ARAUCARIA apoyo esta gira en temas logísticos y medios e transporto lo cual apoyó mucho a la empresa nacional. Tras varias observaciones, recomendaciones y haber visitado todos los negocios, en el año 2008 Iberojet ya incluye Río san Juan en sus catálogos como Viaje Muy interesante. 10. Taranna Ignacio Sayas, departamento comercial Mayorista emisiva especializada en viajes de aventura. Visito Río san Juan el pasado año junto a una empresa nacional y ya ofrece un producto en su catalogo.

“De estas, especialmente: Escapadas a tu medida, viajar solo.com y ofertas Costa Rica, Taranna e Iberojet.

Del resto, al ser grandes compañías, no creo que habría que perder el tiempo con ellas. Empresas del tipo Taranna serían excelentes para este tipo de mercado”.

• Hacer una valoración/ análisis de las operadoras que ya disponen Nicaragua entre sus productos o potenciales a incluirlo y analizadas bajo los criterios anteriormente mencionados.

Ver análisis del Benchmarking, • Mostrar mediante gráficos de tendencias el mercado existente actual emisor de España hacia

Nicaragua y su potencial tendencia a 2020 valorando también su combinación con Costa Rica.

OMT- Turismo: Panorama 2020- Proyección del turismo receptor del mundo por regiones. Llegadas de turistas internacionales por región receptora (millones)

Datos registrados Proyecciones 1985 1990 1995 2000 2010 2020 Total 327,1 457,3 565,5 667,7 1006,4 1561,1 África 9,7 15,0 20,2 27,4 47,0 77,3 Américas 64,3 92,8 108,9 130,2 190,4 282,3 Asia Oriental/Pacífico 31,1 54,6 81,4 92,9 195,2 397,2 Europa 212,0 282,7 338,4 393,4 527,3 717,0 Oriente Medio 7,5 9,0 12,4 18,3 35,9 68,5 Asia Meridional 2,5 3,2 4,2 5,5 10,6 18,8 Intrarregional (a) 266,3 377,5 464,1 544,1 790,9 1183,3 Larga distancia (b) 60,8 79,5 101,3 123,7 215,5 377,9


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Datos registrados Proyecciones 1985 1990 1995 2000 2010 2020 Total Américas 64,3 92,8 108,9 130,2 190,4 282,3 Central 1,2 1,7 2,6 3,2 5,0 7,5 Intrarregional 55,0 74,8 83,8 99,3 132,7 174,7 Larga distancia 9,3 18,0 25,1 30,9 57,7 107,5

WTO- Turismo: Panorama 2020- Proyección del turismo receptor por subregiones de las Américas. Llegadas de turistas internacionales a las Américas por subregión receptora (millones) Datos registrados Proyecciones 1985 1990 1995 2000 2010 2020 Europa 5,9 11,6 15,9 21,3 38,3 65,5

Cuota de mercado (%) Europa 9,2 12,5 14,6 16,4 20,1 23,2

OMT- Turismo: Panorama 2020- Proyecciones para las Américas Llegadas de turistas internacionales a las Américas por región emisora (millones)

Llegadas (000) Tasa de crecimiento (% p.a.) Año base Proyecciones Global 1995 2000 2010 2020 1995-2020 2000-2010 2010-2020 Total 108.939 130.242 190.389 282.285 3,9 3,9 4,0 Europa 15.901 21.306 38.282 6.500 5,8 6,0 5,5 Norte 5.064 6.425 10.457 16.320 4,8 5,0 4,6 Occidental 7.161 9.954 18.763 33.103 6,3 6,5 5,8 Central/Oriental 384 509 1.011 1.894 6,6 7,1 6,5 Meridional 2.236 3.020 5.665 10.219 6,3 6,5 6,1 Medit. Oriental 375 482 769 1.205 4,8 4,8 4,6 Resto de Europa 679 915 1.618 2.759 5,8 5,9 5,5

Fuente. Organización Mundial del Turismo (OMT) Turismo: Panorama 2020 OMT- Proyecciones para las Américas Llegadas de turistas internacionales por región y subregión emisora • Informar, coordinar y visitar cada una de las empresas finalmente seleccionadas con la responsable

del componente de Organización y Promoción de la oferta turística. Se convocó a las reuniones con las responsable del proyecto, únicamente a las empresas que habían mostrados predisposición a contemplar la inclusión del destino entre su producto, o las que por su perfil, podrían ser potenciales operadoras del destino, y aunque se hubieran mostrado inicialmente reticentes contaban con un perfil muy especializado en ecoturismo. (Ver anexo VII. Resumen de reuniones y visitas Madrid, Ver Anexo VIII: Resumen de reuniones Barcelona / Fitur).


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A las visitas acudieron siempre la responsable del proyecto, Margarita Luna Villalobos, acompañada de personal de Koan Consulting S.L. : Aránzazu Álvarez Montoya El resumen de las visitas y resultados obtenidos, fue muy positivo, casi todas se mostraron muy interesadas, en valorar la inserción del producto en su oferta, si bien es cierto que se visitaron solamente las agencias que se habían identificado como más interesantes. Destacar que en todos los casos, se percibió la presencia y participación de la cooperación española como una garantía. De las visitas realizadas, las conclusiones más destacables, son: VIVENCIA ANDINA. Valorarán inclusión de Río San Juan, en el nuevo producto Nicaragua que están tratando de introducir. No prevén mucho público inicialmente. Privados. Trabajarán con Carelli Tours como receptivo para Nicaragua.. Interesados en el Fam, dependerá de fechas y gasto. Tim Montorfani: [email protected] PLANETA AZUL Escéptico, no obstante valorará la creación de producto Nicaragua a medio plazo. Privados y pequeños grupos. En Fitur se acerca a visitar el Stand y se muestra más interesado en conocer el destino y valorar inclusión. Interesado en el Fam, dependerá de fechas y gasto. Mikel Martín: [email protected] RUTAS 10. Interesados en el destino y en el país, tratarán de incluirlo en nuevo catálogo con producto Nicaragua y como extensión a algunos de sus viajes a Costa Rica. Estela Pereira: [email protected] TU Y +/ PASO DEL NOROESTE. Valorarán inclusión del destino como extensión a su producto anual a Costa Rica. Pequeños grupos, viajan tomando decisiones sobre la marcha. Interesados en el Fam, dependerá de fechas y gasto. Alvaro y Alejandro: [email protected] OFERTAS COSTA RICA. Son especialistas en Costa Rica y en al actualidad no venden Nicaragua. Sin embargo son conscientes de la potencialidad del país como extensión de Costa Rica. Plantean la posibilidad de especializarse en esta opcion dada la escasez de oferta de Nicaragua en otros operadores de Costa Rica. Esta empresa visito el stand de Nicaragua en FITUR 2008. Jose Antonio Bravo: [email protected]


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NUEVAS RUTAS Mayorista, especializado en área andina, abriendo a resto de latinoamérica, trabajan con AAVV convencionales, y están interesados en empezar con Centroamérica En primera instancia valorarán la inclusión de Rió San Juan / Solentiname, como extensión desde Costa Rica. Solo editan catálogo, con apoyo de publicidad de hoteles y empresas del destino. Jezabel González: [email protected] : DE VIAJE. Tiene ganas de conocer e introducir Nicaragua, por la singularidad del destino, Trabaja con el operador de Costa Rica, (CATS, Costa Rica, Panamá, Nicaragua), pero pide referencias de Receptivo Nicaragüense. Interesado en el destino, valoraría ir al Fam, pero prefiere ir por su cuenta aunque tenga gastos, que ir con un grupo.

Juan Manuel Gómez Navarro: [email protected]

AVIOTEL Mayorista. Solicita tarifario y paquete armado. Venden bastante Costa Rica y valora la inclusión del destino, como extensión, complementando a Costa Rica. Luis Escamilla: [email protected] AVIAL – ASTROLABIO Muy interesados, responsables de la agencia minorista, con especial sensibilidad y receptividad hacia el Turismo como herramienta para el Desarrollo, muy interesado en la distribución del ingreso económico y organización interna. Incluirán producto, en el próximo catálogo, destino Nicaragua. Angel Vilches: [email protected] EXPLORACCIÓN. Interesados en el destino, aunque tienen un tipo de público que selecciona mucho los alojamientos, los alojamientos y servicios que se le ofrecen resultan suficientes por la singularidad del destino. Lo ofrecerán como opción / extensión, en primera instancia a los viajeros hacia Costa Rica. Muy interesado en próximo viaje de prospección, aunque prefiere viaje privado asumiendo algún gasto, que viajar con un grupo. Alfredo Pastor: [email protected] TARANNA MADRID. Interesados en el producto, para combinar con un viaje Nicaragua, que estaban tratando de introducir, tras viaje de prospección tras la feria centroamericana de este pasado año. Producto viable para su línea trekking. En Costa Rica trabajan con el receptivo Terra Incógnita, pide referencias de receptivos en Nicaragua porque quiere sacar producto del país, combinando Rió San Juan / Solentiname con trekkings y visitas a volcanes. Enrique Gonzáles: [email protected] Ángel Juárez: [email protected] LEXITUR


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Podrían llegar a introducirlo en catalogo como opción / extensión a la oferta de Costa Rica, que venden bastante. Su público es más clásico, pero en principio, se muestran receptivos. Paloma Fernández: [email protected] ARAWAK Muy interesados en incluir producto en su línea, Arawak – trekking, activo..., para extensión a Costa Rica, y de valorarlo para un futuro como producto integral en Nicaragua. En Costa Rica trabajan con Mapache, receptivo especializado en senderismo, se interesa por conocer receptivos nicaragüenses. Buena disposición, interesados en el Fam. Ana Gete: [email protected] AMBAR Si bien su perfil de identificación de nuevos destinos, responde a otros procedimientos, casualmente han identificado recientemente un par de rutas que incluyen Nicaragua en la que han desechado Río San Juan, a pesar del interés que les despertaba, por falta de conocimientos técnicos y operativos. Subsanan muchas de sus dudas a lo largo de la reunión y se interesan por diseñar producto para próximo catálogo. No les interesa participar en un Fam al uso, si bien tienen pendiente otro próximo viaje a la zona. Gonzalo Cordero: [email protected] Antonio Cordero: [email protected] NUBA Aunque su línea tradicional, responde a un tipo de público con necesidades de calidad de servicio muy elevadas, el producto que se presenta encaja en la nueva línea de producto de turismo sostenible, con garantías en los ámbitos medioambiental, económico y social. Tienen identificados a Carelli Tours como receptivos, y vienen trabajando con ellos, pero para el último catálogo parece haber habido algún malentendido que no ha permitido incluir Nicaragua en el producto para el próximo año. Cerramos reunión para Fitur, a la que citan igualmente a Carelli, y acudimos en común. Nos habían hecho especial hincapié en que sus viajes son de Lujo, y que en el caso del producto Río San Juan/Solentiname, el lujo era el poder garantizar la gestión sostenible / equitativa que garantizaba la presencia de la Cooperación Española a través de un proyecto desarrollado en las Comunidades de Solentiname y El Castillo. Acuerdan con Careli tours, trabajar en productos y opciones para poder publicarlo el próximo año. Heyin Park: [email protected] Patricia: [email protected] DESTINO-TRAVELIDER Mayorista perteneciente a varios grupos de AAVV minoristas, que actúan como su red comercial (es proveedor). Dos líneas de producto, Destino, nivel lujo, y Travelider, más standarizado.


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Están muy interesados en empezar a trabajar con Nicaragua y especialmente con Río San Juan – Solentiname. Interesado en el Fam. Julio Salamanca: [email protected] MAKÁ. Muy interesados, encaja perfectamente en sus productos de Ecoturismo y tendrán el destino en cuenta para inclusión en el próximo catálogo. Soledad Morales: [email protected] ORIXÁ VIAJES. Didac. Línea Viajes de Cooperación. Muy interesado en el destino y en el modelo de gestión / reservas que se ha implementado. Muy en la línea del público con el que están trabajando para la oferta de producto de Turismo y proyectos de Cooperación, que está coordiando. Se interesa por tarifario de productos, receptivo y por conocer cuanto antes el destino. Prefiere viaje de prospección privado aunque implique hacerse cargo de parte de los gastos. Didac Escribano: [email protected] • Realizar un contrato-acuerdo con las empresas finalmente seleccionadas para afianzar un

compromiso de valoración y potencial inclusión del producto Río San Juan en su oferta turística. En reunión con la responsable del proyecto el día 19 de enero en Madrid, se consensuó, mencionar la intención de la firma del acuerdo, pero no darle a firmar en esta primera ronda de contactos. Además de que el documento/acuerdo, debía tener como contraparte preferentemente la asociación de touroperadores de Nicaragua ANTUR y no se contaba con un documento aprobado a tal efecto, pareció intimidatorio realizar una primera visita con la propuesta de firma inmediata. Puesto que se prevé la realización de un fam – trip, que dicho sea de paso y por los resultados que se arrojan de este estudio, se recomendaría celebrar tras Semana Santa, pero antes del mes de Mayo y la preparación de la temporada de Verano, se acuerda, acompañar la invitación a participar en el Fam, con el documento acuerdo para la firma, como condición indispensable de poder participar en el viaje. La mayoría de las empresas visitadas ofreció buena disposición a colaborar en este punto. • Organizar la logística y organización necesaria para realizar una exposición del destino Río San

Juan en FITUR 2009 y garantizar la presencia de empresas con las que se ha establecido acuerdo. Finalmente, no solo se organizó la logística, sino que se gestionó desde Koan, sin gasto para el Programa Araucaria-Marena. Río San Juan, una sala en Fitur 09, . (Ver Aneo X. Información Sala).


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En la presentación se contó además con la Presencia del Ministro de Turismo, y el respaldo del INTUR.

Evento promocional

Se organiza un evento promocional consistente en la presentación del destino durante los días de la feria dirigido a prensa especializada y profesionales del sector con el objetivo de presentar las estrategias en materia de turismo del país y promover el interés por el destino.

Para ello se aprovecha una sala, contratada por Koan Consulting SL, que no supuso gastos para el proyecto Araucaria – Río San Juan. Se trata de una sala de Pabellón (la sala A10.5 en el pabellón 10) de 48m2 con capacidad para 35-40 personas y equipada con los dispositivos tecnológicos necesarios para realizar la presentación (proyector, pantalla y micrófonos) Ver Anexo IX: Información Sala Se envió la convocatoria del evento a prensa especializada, agentes y operadores que habitualmente trabajan con destinos afines a Río San Juan-Solentiname. Nicaragua y diferentes profesionales del sector (se adjunta copia de la convocatoria enviada). Ver Anexo X: Nota de Convocatoria Se diseña y elabora un dossier sobre Nicaragua que es entregado a todos los asistentes, y que contiene información general sobre el destino y la oferta de servicios. (Ver Anexo). Ver Anexo XI: Dossier de Prensa elaborado La asistencia al evento se cifra en aprox. 15 personas, al comienzo del mismo, si bien en el último momento, se contaba con la presencia de unos 50-60 personas, quedando constancia de la presencia de al menos cinco medios de prensa especializada. Ver Anexo XII: Listado de convocados / Prensa convocada / AAVV Convocadas... Posteriormente, y con el fin de fortalecer el mensaje se envió a la base de datos de prensa especializada una nota de prensa con información del destino y del evento. Ver Anexo XIII: Nota de Prensa • Identificar cualesquiera otras posibilidades de mercado para dichos productos en el mercado

español. Se recomienda comenzar un proceso de especialización progresiva de los touroperadores nacionales de Nicaragua, de modo que no todos ofrezcan los mismos productos al mercado especialmente cuando acuden a ferias y bolsas de contratación turísticas. El hecho de que existan pequeños grupos de touroperadores especializados en las distintas modalidades turísticas que son competitivas en el destino Nicaragua, favorece tanto la propia rentabilidad, competitividad y calidad del trabajo de los operadores, como la operativa comercial del destino, como su imagen de solidez en la diversidad. Ello implicaría así mismo una presencia cada vez mayor en ferias y bolsas de contratación especializadas, tanto de los propios operadores nacionales, como del Instituto Nacional de Turismo de Nicaragua. El trabajo en este tipo de ferias especializadas es mucho más exigente que en las ferias generalistas y será necesario para ello preparar de forma intensiva tanto a los propios touroperadores nacionales como al personal del INTUR dedicado a la promoción y al apoyo de la


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comercialización turística. Esta preparación para conseguir una mayor rentabilidad de la presencia en las ferias especializadas también repercute en una mayor eficacia de la presencia en las ferias generalistas. En el curso de la relación con los tour operadores nacionales a lo largo de este estudio de mercado y del taller celebrado en Managua en Marzo de 2009, hemos observado que solo unos pocos de los touroperadores están habituados a la presencia en ferias internacionales y a la negociación directa en los mercados emisores. Por ello es importante capacitar a todos ellos, especialmente a los menos habituados a la preparación y rentabilización de la presencia en todo tipo de ferias y eventos turísticos. Ello incluye las ya citadas ferias y bolsas de contratación o ruedas de negocio y además otro tipo de eventos, como:

- presentaciones de destino - seminarios de producto - road shows - convenios de ventas de Touroperadores - congresos de turismo - jornadas de formación e innovación en turismo

así como cualesquiera otro tipo de eventos en que el destino Nicaragua, sus microdestinos o sus productos tengan posibilidad de tener presencia. Es muy importante darle continuidad inmediata a este tipo de acciones, como las visitas a touroperadores en FITUR 2009 que se han realizado en el marco de este estudio, o el Fam – tryp que se tiene previsto realizar en Mayo de 2009. El trabajo en el sector turístico internacional necesita de esta continuidad inmediata, una vez que el destino se haya puesto en el mercado a partir de FITUR 2009, para que tanto el destino Nicaragua como las acciones de Marketing realizadas ganen fiabilidad ante el mercado, en este caso de forma específica el mercado español. Si no se diesen continuidad, en una sola temporada turística se podría perder el impacto comercial generado. Para reforzar las acciones que ya se encuentran en curso será así mismo importante desarrollar acciones de cualificación profesional en el marco interno de las agencias de viaje nacionales de modo que las empresas puedan contar con personal lo suficientemente motivado y formado como para atender las responsabilidades de una intensificación del proceso productivo y comercial en los operadores turísticos de Nicaragua hacia los mercados exteriores. A formación y capacitación de este personal debe girar en torno a las capacidades de conceptualización, diseño y desarrollo de productos turísticos en las diversas modalidades principales que ofrece Nicaragua:

- Turismo Cultural - Turismo de Naturaleza y Ecoturismo - Turismo Activo y de aventura - Turismo Rural y Turismo Rural Comunitario, entre otros...

Al mismo tiempo se necesita formar al personal de aquellas agencias de viajes más orientadas a la modalidad emisora o distribuidora, en las materias propias de la función receptiva y de la creación de productos y viajes combinados, en relación con los productos o proveedores locales.


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La formación intensiva en materias de promoción y comercialización también es necesaria para que todos los touroperadores nacionales puedan sentirse cómodos en dichas acciones o rentabilizarlas para sí mismos y para el conjunto del destino. Es importante también fomentar en los touroperadores el concepto o idea de destino, de modo que sin perder cada uno de ellos su especialidad y su personalidad transmitan en todo momento una imagen uniforme consolidada, de calidad de sus prestaciones a nivel nacional. Para ello sería necesario fomentar y acordar un sistema de calidad común a todos los operadores nacionales con algún sistema de reconocimiento o garantía de unas prestaciones con una mínima calidad de servicio y atención al cliente, de infraestructuras de acogida, de alojamientos de procesos, de relaciones comerciales, de imagen exterior, ect. Que sirvan al mercado como una garantía común del nivel del destino Nicaragua. Naturalmente para que se pueda dar una imagen común del destino, será necesario que se pongan de acuerdo la Administración pública (INTUR) y el sector privado, en cuanto a las modalidades de productos turísticos prioritarios o en los que se va a trabajar de forma más intensiva. Será necesario así mismo que las acciones de promoción y apoyo a la comercialización se vayan especializando y diversificando progresivamente, inicialmente por modalidades de producto y posteriormente por mercados emisores. En este momento, se trata de comenzar con acciones de promoción y apoyo a la comercialización genéricas, incluyendo todos los productos y micro-destinos de Nicaragua, sin diferenciación, con el fin de ganar notoriedad. Este apoyo se puede prestar a partir del proyecto actual de Río San Juan – Solentiname, dándole continuidad y ampliándolo al territorio nacional. Las citadas acciones promocionales genéricas, destinadas a ganar notoriedad se deberán complementar de forma inmediata con acciones promocionales sobre productos específicos destinados a ganar notoriedad en los mercados emisores especializados. En el estudio de mercado realizado tanto con los operadores emisores españoles, como por medio del Benchmarkimg, se ha podido comprobar que destinos cercanos, principalmente Costa Rica y Guatemala, están mucho más posicionados en los mercados de naturaleza y cultura, respectivamente. Evidentemente ello se debe a muchas circunstancias, pero sí se puede comenzar a realizar una labor de promoción progresivamente intensa, con origen en el proyecto actual y sobre todo fomentando la cooperación público-privada y tratando de rentabilizar y dar continuidad a las diferentes iniciativas de turismo del resto de organismos de cooperación internacional que actúan en Nicaragua, cuando ello sea posible. Existen muchos productos dispersos en el territorio, y en diversos grados de desarrollo, que pueden ser objeto de enlace y concentración entre ellos, de cara a articular productos combinados. La gran distancia de estos productos al mercado turístico aconseja que sean armonizados e integrados por los touroperadores que conocen mejor las expectativas y necesidades logísticas del mercado turístico emisor. En todo caso, la incorporación de dichos productos al mercado debe ser progresiva y solo en función de que estén realmente disponibles para su operación y que la operación esté garantizada con unos parámetros de calidad que se adapten a los estándares mínimos del mercado internacional. Uno de los problemas apuntados por los agentes de viajes ha sido tanto la falta de conocimiento general del destino Nicaragua, como la falta de confianza en la fiabilidad, garantías y calidad de las operaciones turísticas locales cuando no están respaldadas por un operador de prestigio.


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También es importante fomentar en este sentido un mayor conocimiento mutuo entre los operadores de Nicaragua y de España, que servirá además para acordar producto individualizado entre ellos y acciones comerciales conjuntas. Por todo ello, se recomendaría como próximo paso, trabajar en la línea de promoción, que fortalezca y dé seguimiento al trabajo que se ha venido desarrollando hasta la fecha. • Realizar un benchmarking de productos similares de destinos de Centroamérica en el mercado

español Analizando un total e 148 productos, a los que se aplica la Ficha de recogida de datos diseñada a tal efecto, (Ver Anexos XIV Modelo de Ficha de Benchmarking y XV Fichas de Benchmarking cumplimentadas) Con respecto a la duración del Viaje:

Duración días

Total productos

26 días 1 23 días 2 22 días 1 20 días 4 19 días 1 18 días 3 16 días 9 15 días 6 14 días 18 13 días 10 12 días 10 11 días 17 10 días 7 9 días 12 8 días 1 7 días 2 6 días 1 5 días 4 4 días 14 3 días 19 2 días 5


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En cuanto a las características Generales de los productos ofertados: En lo referente a la Modalidad de Producto: Total muestra

Paquete cerrado

Sólo vuelo y alojamiento

Paquete modular Extensión Otros

148 103 0 1 40 5

Total productos que contienen el destino

Nicaragua 3

Costa Rica 76

El Salvador 3 Combinado Nicaragua- Costa Rica 4

Guatemala 40

Belice 7 Varios Centroamérica 2

Honduras 30

Panamá 23

Turismo cultural 92 Turismo rural 1 Ecoturismo 78 Turismo naturaleza 110 Turismo de aventura 9 Turismo activo 10 Turismo patrimonial 65 Otro 87


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En cuanto al Tipo de Producto:

Turismo cultural 92 Turismo rural 1 Ecoturismo 78 Turismo naturaleza 110 Turismo de aventura 9 Turismo activo 10 Turismo patrimonial 65 Otro 87


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Para la realización de la Valoración y análisis de los precios, nos encontramos con la dificultad de que la tendencia entre los operadores es cada vez más, no publicar precios o referir a una consulta para presupuestarlo. Para conseguir dar utilidad a los datos extraidos, se procedió de la siguiente forma. Se haya una media del total de los precios, ignorando tanto temporadas como tipologías de alojamiento, por un lado. Además se analizan los precios de los Productois basados en Alojamientos de 3 estrellas y cabañas, por tratarse de los alojamientos más similares a la tipología de Hotelería existente en Río San Juan – Solentiname. Los datos extraidos en ambos casos,se detallan a continuación: Observaciones para los gráficos sobre la variable “precio”: • El "total productos" se refiere aquí al "total de alojamientos ofertados" considerando las 148 fichas de productos tenidas en

cuenta para el estudio de Benchmarking. Normalmente se proponen diferentes categorías de alojamiento. Por tanto, éstos se han dividido en dos grandes grupos: a) 5* y 4* b) 3* y/o cabañas, cuyo estudio es relevante para el caso que nos ocupa, pues se trata más del tipo de alojamiento más abundante en el destino Río San Juan-Solentiname.

• Para el cálculo de los precios, se han omitido aquellas fichas de producto que no proporcionaban este dato (omitidas 20 fichas de total de 148)

• Para el cálculo de los precios, se ha dado un valor medio de 700 euros a los vuelos transoceánicos, y de 350 a los de extensión. Precio por persona y día

Total productos

Menos 50 euros 10

Entre 50-100 euros 58



Más de 200 euros 6

TOTAL 159


59

Precio por persona y día Hoteles 3* Cabañas

Menos 50 euros 7 2 Entre 50-100 euros 56 20 Entre 100-150 euros 28 11 Entre 150-200 euros 9 2 Más de 200 euros 2 2

D. METODOLOGIA EMPLEADA El consultor trabajará desde España y desarrollará su trabajo en este lugar desplazándose hacia aquellas ciudades en las que estén ubicadas las empresas mayoristas o mayoristas-minoristas. La propuesta de parámetros a valorar en las empresas para hacer un diagnóstico de cada una de ellas deberá ser remitida al proyecto MARENA-ARAUCARIA para su valoración y adecuación a la realidad del destino o del segmento de mercado a captar. El consultor, una vez disponga del listado de empresas seleccionadas finalmente, deberá emitir listado a MARENA-ARAUCARIA junto con la información de cada una de ellas. Coordinara visitas y acompañará a la responsable del componente de Organización y Promoción de la oferta turística de MARENA-ARAUCARIA al cierre final de gestiones y forma de compromisos por cada una de las partes.


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Tras este acuerdo, las empresas seleccionadas realizarán un fam trip a la zona a fin de valorar la potencialidad de mercado y finalmente su adecuación como producto a ser incluido en su oferta. El consultor impartirá un taller de capacitación en Managua dirigido a las empresas tour operadoras nacionales así como funcionarios del INTUR y MARENA a fin de presentar los resultados de la consultoría y abordar temas y estrategias generales para comercializar un producto como Nicaragua en el mercado español con las empresas diagnosticadas. El seguimiento y la obtención de resultados de esta asistencia técnica serán llevado a cabo por el componente de turismo de MARENA-ARAUCARIA. E. PRODUCTOS / RESULTADOS ALCANZADOS

• Realizada encuesta que incluye al menos 12 parámetros de valoración de empresas como emisoras de turismo hacia Nicaragua y hacia Río San Juan. Ver Anexo I

• Analizado el mercado potencial emisor de turismo hacia Río San Juan, Nicaragua presentando el perfil

de al menos 15 empresas que potencialmente podrían incluir el destino en su oferta turística. Ver págs. 21 a 38

• Estudiada, estimada, analizada y presentada la tendencia actual del mercado actual de España hacia

Nicaragua o en su combinación con Costa Rica y su tendencia 2020. Ver Pags. 40-41

• Firmados al menos 15 acuerdos entre empresas españolas y MARENA-ARAUCARIA mediante el cual quedan comprometidas a la valoración de inclusión del producto eco turístico de Río San Juan en su oferta. No se firmaron acuerdos, por solicitud del cliente, pero sí se identifican las 15 empresas potenciales.

• Organizada una conferencia en FITUR 2009 sobre Río San Juan, Nicaragua y garantizada la presencia

de operadores españoles.

• Informe final sobre análisis del mercado turístico español hacia Nicaragua.

• Identificados y analizados los potenciales canales de comercialización para el producto turístico de la zona en el mercado español.

• Analizados precios y estructura de otros productos similares en Centroamérica.


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G. CRONOGRAMA DE TRABAJO

CRONOGRAMA DE TRABAJO NICARAGUA RÍO SAN JUAN – SOLENTINAME

SEMANAS

15-30 Nov 1-15dec

15-31 Dec 1-15 Ene

15-31 Ene 1-15 Feb

1. Revisar y estudiar la evolución de indicadores de turismo en El Castillo así como el producto que se dispone en la zona Río San Juan-Solentiname.

X

2. Realizar una encuesta con los criterios a valorar en las operadoras mayoristas o mayoristas-minoristas para valorar su potencialidad de mercado hacia Río San Juan. Esta encuesta se realizara en base a abrir y disponer de expedientes de cada una de las empresas.

X X X

3. Realizar un primer listado de operadoras que dispongan de un perfil capaz de afrontar un producto como Río San Juan y que estén dirigidas a un segmento de mercado ecoturístico.

X

4. Visitar in situ a cada una de las empresas manteniendo reuniones con los gerentes de cada una y obteniendo la información necesaria para completar cada una de los expedientes a través de las encuestas.

X X

5. Incluir en la base de empresas, aquellas con las que se mantuvo contacto en FITUR 2008 desde MARENA-ARAUCARIA y de las que el consultor dispondrá el diagnóstico elaborado.

X

6. Hacer una valoración/ análisis de las operadoras que ya disponen Nicaragua entre sus productos o potenciales a incluirlo y analizadas bajo los criterios anteriormente mencionados.

X

X

7. Mostrar mediante gráficos de tendencias el mercado existente actual emisor de España hacia Nicaragua y su potencial tendencia a 2020 valorando también su combinación con Costa Rica.

X X


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8. Informar, coordinar y visitar cada una de las empresas finalmente seleccionadas con la responsable del componente de Organización y Promoción de la oferta turística.

X X

9. Realizar un contrato-acuerdo con las empresas finalmente seleccionadas para afianzar un compromiso de valoración y potencial inclusión del producto Río San Juan en su oferta turística.

X X

10. Organizar la logística y organización necesaria para realizar una exposición del destino Río San Juan en FITUR 2009 y garantizar la presencia de empresas con las que se ha establecido acuerdo

X 11. Identificar cualesquiera otras posibilidades de mercado para dichos productos en el mercado español.

X X

12. Realizar un benchmarking de productos similares de destinos de Centroamérica en el mercado español.

X X

H. ANEXOS

• Anexo I Modelo encuesta / ficha AAVV diseñada • Anexo II Directorio de Empresas • Anexo III Presentación del destino • Anexo IV Fichas del cuestionario cumplimentadas a mano • Anexo V Fichas del cuestionario cumplimentadas en digital • Anexo VI Indicaciones para entrevistas • Anexo VII Resumen de reuniones y visitas Madrid • Anexo VIII Resumen de reuniones Barcelona / Fitur • Anexo IX Información Sala • Anexo X Nota de Convocatoria • Anexo XI Dossier de Prensa elaborado • Anexo XII Listado de convocados/Prensa convocada / AAVV convocadas • Anexo XIII Nota de Prensa • Anexo XIV Modelo de Ficha de Benchmarking • Anexo XV Fichas de Benchmarking cumplimentadas.

asistencia tÉcnica para el anÁlisis del mercado … · 2014. 2. 20. · asistencia técnica para...

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