i

ANALISIS SWOT SEBAGAI DASAR STARTEGI PEMASARAN PT.

GLOBAL JET EXPRESS (STUDI KASUS J&T DI KUDUS)

Diajukan Oleh :

DWIKI BAGUS DARMAWAN

2014-11-162

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

TAHUN 2019

ii

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk

menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus

Diajukan Oleh :

Dwiki Bagus Darmawan

201411162

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

TAHUN 2019

iii

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO :

“Sesungguhnya Allah tidak akan merubah nasib suatu kaum kecuali kaum itu

sendiri yang mengubah nasibnya.”

(QS Al-ra’d : 11)

PERSEMBAHAN :

1. Teruntuk Papa dan Mama yang senantiasa selalu mendoakan saya disetiap

sujudnya dan selalu memberikan kekuatan tersendiri untuk saya.

2. Teruntuk Kakak dan Adik saya yang juga selalu mendukung kegiatan ini.

3. Teruntuk teman hidupku Savani Kartika yang saling menyemangati dan

berbagi keluh kesah.

4. Teruntuk teman sepermainan di kampus “Isna, Zizi, Aufa, Handika, Gatot”

yang juga saling memberi semangat dan saling mengingatkan.

5. Seluruh penyemangat saya yang tidak dapat disebutkan satu persatu

6. Teman – teman seperjuangan FEB UMK angkatan 2014

v

KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas Rahmat,

Taufik, Hidayah serta Inayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

yang berjudul “Analisis SWOT Sebagai Dasar Strategi Pemasaran Pada PT.

Global Jet Express (Studi Kasus di Kudus)” dengan baik dan tepat pada

waktunya. Penyusunan skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat untuk

menyelesaiakn jenjang pendidikan Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muria Kudus.

Penyususunan dan penulisan skripsi ini tidak lepas dari berbagai pihak yang

telah membantu, memberikan bimbingan serta motivasi bagi penulis untuk

menyelesaikan penulisan skripsi ini. Penulis memberikan ucapan terimakasih

dengan sepenuh hati kepada yang terhormat :

1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs., MM, selaku dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis.

2. Bu Dina Lusianti, SE., MM. AAK, selaku Ketua Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

3. Bapak Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH, S.Pd., MM, selaku Dosen Pembimbing

I yang senantiasa memberikan petunjuk arahan dalam penulisan skripsi ini.

4. Ibu Dian Wismar ein,SE.MM, selaku Dosen Pembimbing II yang juga

senantiasa memberikan petunjuk arahan dalam penulisan skripsi ini.

5. Staf Dosen Ekonomi Progdi Manajemen Universitas Muria Kudus yang

telah membekali penulis dengan Ilmu yang bermanfaat selama perkuliahan.

6. Staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus.

vi

7. Seluruh Keluarga tercinta atas doa dan dukungan yang selalu diberikan

tanpa pamrih kepada penulis.

8. Teman – teman tercinta Isna, Zizi, Aufa, Handika, Gatot yang telah banyak

memberikan dukungan semangat, motivasi dan selalu berbagi keluh kesah

untuk bersama – sama menyelesaikan skripsi ini.

9. Teman - teman Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

angkatan 2014.

10. Pimpinan dan seluruh karyawan J&T Kudus yang sudah memberikan izin

untuk melakukan penelitian.

Semoga Allah SWT memberikan balasan yang pantas kepada semua pihak

yang disebutkan diatas. Penulis menyadari bahwa hasil penulisan skripsi ini

belum sepenuhnya sempurna, namun penulis telah berusaha dengan segenap

pikiiran dan kemampuan agar dapat menyusun skripsi ini dengan baik. Penulis

dengan senang hati menerima kritik dan saran yang membangun. Akhir kata

hanya kepada Allah SWT penulis serahkan, mudah – mudahan skripsi ini dapat

bermanfaat bagi penulis dan para pembaca.

Kudus, 22 Agustus 2019

Penulis

Dwiki Bagus Darmawan

201411162

vii

ANALISIS SWOT SEBAGI DASAR STRATEGI PEMASARAN PT.

GLOBAL JET EXPRESS (STUDI KASUS DI KUDUS)

Dwiki Bagus Darmawan

NIM. 2014-11-162

Pembimbing : 1. Dr. Ag. Sunarni H, SH, S.Pd., MM

2. Dian Wismar’ein SE.MM

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

ABSTRAKSI

Penelitian pada PT. Global Jet Express (J&T) yang merupakan perusahaan

bergerak di bidang jasa pengiriman baik pengiriman dokumen, ataupun

pengiriman barang. Penelitin ini memiliki tujuan untuk menentukan tujuan jangka

pendek maupun jangka panjang dan membantu beradaptasi dengan perkembangan

jaman yaitu perubahan-perubahan lingkungan internal dan lingkungan eksternal

dan masalah-masalah yang di alami PT. Global Jet Express dapat terpecahkan.

Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuesioner. Sampel

yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari 100 responden untuk variabel

internal yang meliputi pengguna jasa ekspedisi J&T Express dan 21 responden

untuk variabel eksternal yang merupakan karyawan dan pimpinan J&T Express

Kudus. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode

analisis SWOT. Berdasarkan hasil analisis yang digunakan diketahui bahwa hasil

analisis SAP diperoleh sebesar 4,13 sehingga dilihat dari kelas interval SAP

berada diposisi kuat. Hasil pada perhitungan ETOP diperoleh total nilai untuk

letak EOE yang memiliki total 0,913 dan letak ETE yang memiliki total 1,212 dan

analisis ETOP pada Jasa Pengiriman J&T Cabang Kudus berada pada posisi

Usaha Dewasa. Setelah mengetahui posisi strategi berada pada posisi Investasi

maka ditentukan strategi yang akan digunakan adalah strategi Intensif karena

industri dalam penelitian terus melakukan pengembangan pasar dan memperluas

pangsa pasar.

Kata Kunci : Strategi, SWOT, SAP, ETOP

viii

SWOT ANALYSIS AS THE BASIS MARKETING STRATEGIES OF PT.

GLOBAL JET EXPRESS (CASE STUDIES IN KUDUS)

Dwiki Bagus Darmawan

NIM. 2014-11-162

Advisors : 1. Dr. Ag. Sunarni H, SH, S.Pd., MM

2. Dian Wismar’ein SE.MM

UNIVERSITY OF MURIA KUDUS

PROGRAM STUDY MANAGEMENT

FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS

ABSTRACT

Research at PT. Global Jet Express (J & T) which is a company engaged in the

delivery of goods shipping documents, or shipping goods. This researcher has a

goal to determine short-term and long-term goals and help the development of the

era of changes in the internal environment and the external environment and

problems in the PT. Global Jet Express can be solved. The data collection method

used is the questionnaire method. The sample used in this study consisted of 100

respondents for internal variables that included J & T Express expedition service

users and 21 respondents for external variables who were employees and leaders

of the Holy J & T Express. The data analysis method used in this study is the

SWOT analysis method. Based on the results of the analysis used It is estimated

that from the results of SAP analysis obtained at 4.13 so that seen from the SAP

interval class can be positioned strongly. The ETOP calculation results obtained

the total value for EOE which has a total of 0.913 and EE which has a total of

1,212 and ETOP analysis on Holy Branch J & T Shipping Services depending on

the Adult Business position. After knowing the strategic position placed in the

investment position, the strategy that will be used is an intensive strategy because

the industry in research continues to develop the market and study market

developments.

Keywords: Strategy, SWOT, SAP, ETOP

ix

DAFTAR ISI

Halaman

Halaman Judul ............................................................................................ i

Halaman Pengesahan ................................................................................. ii

Motto dan Persembahan ............................................................................. iii

Kata pengantar ........................................................................................... iv

Abstraksi .................................................................................................... vii

Daftar Isi ..................................................................................................... ix

Daftar Tabel ............................................................................................... xiv

Daftar Gambar ............................................................................................ xvi

Daftar Rumus ............................................................................................. xvii

Bab I Pendahuluan ..................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ............................................................................. 1

1.2 Ruang Lingkup ............................................................................. 5

1.3 Perumusan Masalah ..................................................................... 6

1.4 Tujuan Penelitian ......................................................................... 6

1.5 Manfaat Penelitian ....................................................................... 7

Bab II Tinjauan Pustaka ............................................................................ 8

2.1 Pemasaran ..................................................................................... 8

x

2.1.1 Pengertian Pemasaran ......................................................... 8

2.2 Lingkungan Pemasaran .................................................................. 8

2.2.1 Analisis Lingkungan Internal .............................................. 9

2.2.2 Analisis Lingkungan Eksternal ........................................... 15

2.2.2.1 Lingkungan Makro Perusahaan .................................... 15

2.2.2.2 Lingkungan Mikro Perusahaan .................................... 16

2.3 Analisis SWOT ............................................................................. 19

2.4 Posisi Strategi ................................................................................ 20

2.4.1 Penentuan Strategi dengan Metode SAP ............................ 20

2.4.2 Penentuan Strategi dengan Metode ETOP .......................... 22

2.4.3 Matrik SWOT ..................................................................... 25

2.5 Strategi Pemasaran ........................................................................ 26

2.6 Penelitian Terdahulu ..................................................................... 28

2.7 Kerangka Pemikiran ...................................................................... 35

Bab III Metode Penelitian .......................................................................... 37

3.1 Rancangan Penelitian .................................................................... 37

3.2 Variabel Penelitian ........................................................................ 37

xi

3.2.1 Variabel Internal ................................................................. 37

3.2.2 Variabel Eksternal ............................................................... 40

3.3 Jenis dan Sumber Data .................................................................. 41

3.4 Populasi dan Sampel ..................................................................... 42

3.5 Metode Pengumpulan Data . .......................................................... 43

3.5.1 Metode Kuesioner ............................................................... 44

3.6 Uji Instrumen ................................................................................ 44

3.6.1 Uji Validitas Instrumen ........................................................ 45

3.6.2 Uji Reliabilitas Instrumen .................................................... 54

3.7 Teknik Pengolahan Data ............................................................... 39

3.8 Analisis Data ................................................................................. 57

3.8.1 Analisis SWOT ................................................................... 57

Bab IV Hasil dan Pembahasan ................................................................... 59

4.1 Hasil Penelitian ............................................................................. 59

4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian .................................... 59

4.1.2 Visi Misi .............................................................................. 60

4.1.3 Struktur Organisasi ............................................................. 61

xii

4.2 Penyajian Data .............................................................................. 62

4.2.1 Jenis Kelamin ....................................................................... 62

4.2.2 Pendidikan Terakhir ............................................................. 63

4.2.3 Usia ...................................................................................... 64

4.3 Hasil Analisis Data ....................................................................... 65

4.3.1 Analisis SAP ....................................................................... 65

4.3.2 Hasil Identifikasi Analisis SAP .......................................... 67

4.3.3 Anlisis ETOP ...................................................................... 70

4.3.4 Hasil Identifikasi Analisis ETOP ......................................... 72

4.3.5 Analisis Matriks SWOT ....................................................... 75

4.3.6 Analisis Posisi Strategi ........................................................ 76

4.3.7 Langkah Strategi Pemasaran ................................................ 76

4.4 Pembahasan ................................................................................... 78

4.4.1 Hasil Pembahasan ................................................................ 78

Bab V Kesimpulan dan Saran ..................................................................... 80

5.1 Kesimpulan ................................................................................... 80

5.2 Saran ............................................................................................. 82

xiii

Daftar Pustaka ............................................................................................ 84

Lampiran

xiv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Data Pendapatan ......................................................................... 4

Tabel 2.1 Kelas Interval ............................................................................. 20

Tabel 2.2 Matrik Posisi SWOT .................................................................. 25

Tabel 3.1 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Produk .................. 46

Tabel 3.2 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Harga ..................... 47

Tabel 3.3 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Distribusi ............... 48

Tabel 3.4 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Promosi ................. 49

Tabel 3.5 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Proses .................... 50

Tabel 3.6 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Orang..................... 51

Tabel 3.7 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Program ................. 52

Tabel 3.8 Hasil Pengujian Validitas Variabel Internal Kinerja................... 53

Tabel 3.9 Hasil Pengujian Validitas Variabel Eksternal ............................ 54

Tabel 3.10 Hasil Pengujian Reliabilitas ..................................................... 55

Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden Variabel Internal .............................. 62

Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden Variabel Eksternal ........................... 62

Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir Responden Variabel Internal .................... 63

Tabel 4.4 Pendidikan Terakhir Responden Variabel Eksternal ................. 63

Tabel 4.5 Usia Responden Variabel Internal ............................................. 64

Tabel 4.6 Usia Responden Variabel Eksternal ........................................... 65

xv

Tabel 4.7 Perhitungan SAP ........................................................................ 66

Tabel 4.8 Kelas Interval SAP .................................................................... 67

Tabel 4.9 Analisis ETOP ............................................................................ 71

Tabel 4.10 Matrik SWOT Penentuan Posisi Strategi ................................. 75

xvi

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Matrik ETOP .......................................................................... 24

Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Teoritis ................................................. 35

Gambar 4.1 Matrik Posisi ETOP .............................................................. 72

xvii

DAFTAR RUMUS

Halaman

Rumus 3.1 Perhitungan Sampel ................................................................. 42

Rumus 3.2 Pemberian Bobot, Skaka dan Nilai ......................................... 58