analisis segmentasi dan demografi - digilib.uns.ac.id · analisis segmentasi dan demografi (studi...
TRANSCRIPT
ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI
(Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret
Disusun Oleh:
Nugraha Huda Pratama
F0209090
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
ii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING
Skripsi dengan judul :
ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI
(Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)
Ditulis oleh mahasiswa : Nugraha Huda Pratama (NIM F0209090)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh:
Surakarta, 16 November 2013
Disetujui dan diterima oleh
Dosen Pembimbing,
Dr. Budhi Haryanto, M.M.
NIP. 19600904198601 1 001
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul :
ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI
(Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)
Atas nama mahasiswa : Nugraha Huda Pratama (NIM F0209090)
telah disetujui dan diteriman baik oleh tim penguji skripsi Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan
memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan
Manajemen
Surakarta,10 Desember 2013
Tim Penguji Skripsi
1. Lilik Wahyudi, SE, M.Si Sebagai Ketua (……………...)
NIP. 19800603 200501 1 001
2. Dr. Budhi Haryanto, M.M Sebagai Pembimbing (……………...) NIP. 19600904198601 1 001
3. Amina Sukma Dewi, SE, M.Sc Sebagai Sekretaris (……………...) NIP. 19771207 200812 2 002
Disahkan oleh: Ketua Jurusan Manajemen
Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si NIP. 19560403 198601 2 001
iv
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi dengan judul “ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI (Studi Kasus
pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)” ini adalah hasil karya
saya sendiri, dan semua sumber baik yang dikutip maupun yang dirujuk telah saya
nyatakan dengan benar.
Surakarta, 16 November 2013
Nugraha Huda Pratama
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini saya persembahkan kepada :
Ibu saya Sri Mulyati dan Ayah saya Trisna Widodo
Keluarga Budhe saya di Solo
Pembimbing saya, Dr. Budhi Haryanto M.M dan keluarganya
Teman-teman Manajemen 2009, SMA, SMP, SD
Teman-teman BAPEMA FE UNS, Edelweis dan JJ Academy
Sohib saya Wahyu Kusuma Jati
Erma Puspita Dewi
Semua orang yang berjasa dalam hidup saya
vi
MOTTO
”Allah tidak membebani seseorang itu melainkan sesuai dengan kesanggupannya”
(QS. Al-Baqarah ayat 216)
”Lakukan sesuatu dengan tawakal, hasilnya serahkan pada Allah SWT ”
(Anonim)
“Jangan menganggap diri tidak mampu sebelum mencoba, belajar, dan berlatih”
(Thomas A. Edison)
“Semakin lama menunda, semakin besar pula ketidak-pastian masa depan.”
(Anonim)
vii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat,
rizki, karunia, dan ridho-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan
skripsi yang berjudul “Analisis Segmentasi dan Demografi” (Studi Kasus
Pada Pengguna Smartphone Android di Kota Solo)” in i.
Adapun skripsi ini disusun untuk memenuhi persyaratan dalam mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi pada Program S1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret.
Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih
dan penghargaan kepada semua pihak yang telah menumbuhkan semangat,
memberikan bimbingan, dorongan, dan saran-saran dalam proses penyusunan
skripsi ini, kepada:
1. Ibu saya Sri Mulyati dan Ayah saya Trisna Widada terima kasih untuk kasih
sayang, support, dan doa yang selama ini diberikan. Skripsi ini tidak akan
selesai tanpa doa dari Ayah dan Ibu. Terima kasih banyak.
2. Budhe, Mbak Nevi, Mbak Nining dan Mas Djoko. Terima kasih support, doa,
yang sudah diberikan.
3. Dr. Budhi Haryanto, M.M., selaku dosen pembimbing skrispsi yang telah
memberikan, masukan, bimbingan, arahan, dan kritik yang sangat berharga
bagi penulis dalam penyusunan skripsi.
viii
4. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas
Maret (UNS) Surakarta.
5. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
6. Retna Tanding, SE selaku pembimbing akademik atas nasihat, saran, dan
bimbingan yang sudah diberikan selama ini.
7. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta. Terima kasih atas ilmu dan bantuan yang diberikan selama ini.
8. Teman-teman Manajemen 2009. Terima kasih untuk kebersamaan dan
informasi yang sangat berguna dari awal sampai akhir perkuliahan.
9. Teman-teman BAPEMA FE UNS yang telah memberikan pengalaman bekerja
dalam suatu Organisasi. Terima kasih atas support dan pengalaman
berharga yang telah diberikan selama berorganisasi.
10. Teman-teman Edelweis dan JJ Academy 2013. Terima kasih untuk
kebersamaan, canda tawa, informasi, hiburan, dan persahabatan yang telah
diberikan.
11. Wahyu Kusuma Jati. Terima kasih atas saran dan dukungan moril untuk terus
menyelesaikan skripsi.
12. Erma Puspita Dewi. Terima kasih banyak atas semua bantuan dan dukungan
yang telah diberikan pada penulis.
13. Responden dalam penelitian ini. Terima kasih atas kesediaannya untuk
mengisi kuesioner dalam penelitian ini.
14. Semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis
dalam menyelesaikan penelitian ini.
ix
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari
sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat penulis
harapkan sebagai masukan yang berharga dan demi perbaikan yang
berkelanjutan.
Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca
dan semua pihak yang membutuhkan di kemudian hari. Terima kasih.
Wassalamualaikum Wr. Wb
Surakarta, November 2013
Penulis
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ........................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ............................ iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. v
MOTTO ................................................................................................. vi
KATA PENGANTAR .............................................................................. vii
DAFTAR ISI ........................................................................................... x
DAFTAR TABEL .................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xiv
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xv
ABSTRACT ........................................................................................... xvi
ABSTRAK .............................................................................................. xvii
BAB I. PENDAHULUAN
LATAR BELAKANG ......................................................................... 1
RUMUSAN MASALAH ..................................................................... 6
TUJUAN PENELITIAN ..................................................................... 6
MANFAAT PENELITIAN .................................................................. 6
JUSTIFIKASI PENELITIAN .............................................................. 7
BAB II. KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
POSISI PENELITIAN ....................................................................... 9
LANDASAN TEORI .......................................................................... 13
MODEL PENELITIAN ...................................................................... 26
BAB III. METODOLOGI PENELITIAN
JENIS DAN RUANG LINGKUP PENELITIAN .................................. 27
METODE PENGAMBILAN SAMPEL DAN DATA ............................. 27
DEFINISI OPERASIONAL PENGUKURAN VARIABEL ................... 29
METODE ANALISIS DATA .............................................................. 31
xi
BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
GAMBARAN UMUM PRODUK ........................................................ 38
PROFIL RESPONDEN ..................................................................... 41
ANALISIS CLUSTER DAN CROSSTAB .......................................... 43
UJI CHI-SQUARE ............................................................................ 53
PROFILING CLUSTER .................................................................... 66
BAB V. KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
KESIMPULAN .................................................................................. 91
IMPLIKASI ....................................................................................... 92
KETERBATASAN ............................................................................ 93
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 95
LAMPIRAN ............................................................................................ 98
xii
DAFTAR TABEL
Tabel II.1 ............................................................................................... 10
Tabel II.2 ............................................................................................... 11
Tabel II.3 ............................................................................................... 17
Tabel II.4 ............................................................................................... 18
Tabel III.1 .............................................................................................. 29
Tabel IV.1 .............................................................................................. 41
Tabel IV.2 .............................................................................................. 43
Tabel IV.3 .............................................................................................. 47
Tabel IV.4 .............................................................................................. 48
Tabel IV.5 .............................................................................................. 49
Tabel IV.6 .............................................................................................. 50
Tabel IV.7 .............................................................................................. 52
Tabel IV.8 .............................................................................................. 54
Tabel IV.9 .............................................................................................. 54
Tabel IV.10 ............................................................................................ 55
Tabel IV.11 ............................................................................................ 55
Tabel IV.12 ............................................................................................ 56
Tabel IV.13 ............................................................................................ 56
Tabel IV.14 ............................................................................................ 57
Tabel IV.15 ............................................................................................ 57
Tabel IV.16 ............................................................................................ 58
Tabel IV.17 ............................................................................................ 59
Tabel IV.18 ............................................................................................ 60
xiii
Tabel IV.19 ............................................................................................ 60
Tabel IV.20 ............................................................................................ 61
Tabel IV.21 ............................................................................................ 61
Tabel IV.22 ............................................................................................ 62
Tabel IV.23 ............................................................................................ 62
Tabel IV.24 ............................................................................................ 63
Tabel IV.25 ............................................................................................ 63
Tabel IV.26 ............................................................................................ 64
Tabel IV.27 ............................................................................................ 65
xiv
DAFTAR GAMBAR
1. Model penelitian ................................................................................. 26
2. Klasifikasi Pengklasteran ................................................................... 26
xv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Kuesioner penelitian ..................................................................... 97
2. Analisis K-Mean cluster dengan hasil 5 kelompok ........................ 102
3. Analisis K-Mean cluster dengan hasil 3 kelompok ........................ 105
4. Aalisis K-Mean cluster dengan hasil 4 kelompok .......................... 108
5. Profil responden dan Final Cluster Center dengan 4 Cluster ........ 116
6. Hasil analisis Crosstab Demografi Cluster .................................... 119
7. Hasil analisis Crosstab Keputusan Pembelian dengan Cluster ..... 121
8. Hasil Uji Chi Square Demografi dengan Cluster ........................... 123
9. Hasil Uji Chi Square Keputusan Pembelian dengan Cluster ......... 125
xvi
ABSTRAK
ANALISIS SEGMENTASI DAN DEMOGRAFI (Studi Kasus pada Konsumen Smartphone Android di Kota Solo)
Nugraha Huda Pratama
F0209090 Penel it ian ini bertujuan untuk melakukan segmentasi dan mengetahui bagaimana karakterist ik konsumen smartphone Android di kota Solo berdasarkan var iabel AIO (Activ it ies, Interests and Opinions) dan demograf i. Penel it ian ini tergolong dalam jenis penel it ian deskript i f , dimana penel it ian ini bertujuan untuk memberikan informasi dan menggambarkan keadaan atau fenomena. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penel it ian adalah purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Penulis menggunakan analisis c luster dan anal is is crosstab untuk mengetahui segmentasi dan karakterist ik konsumen pengguna smartphone Android.
Berdasarkan hasi l analisis cluster dengan metode K-Mean Cluster yang diolah dengan SPSS 19 hasi l yang didapat ada 4 cluster yaitu SUPER USER, BASIC USER, EXPERIENCE USER dan SOCIALIZE USER . Kelompok SUPER USER merupakan kelompok yang melakukan banyak akt ivitas, memil ik i ket ertarikan pada banyak hal dan memil ik i pandangan yang luas di berbagai bidang. Kelompok BASIC USER merupakan kelompok yang juga melakukan banyak akt ivitas,berkecenderungan pada media, t idak tertarik terhadap olahraga, dan kurang memperhatikan pendidikan dan masa depan. Kelompok EXPERIENCE USER merupakan kelompok yang lebih senang melakukan kegiatan sosial dan olahraga, memil ik i banyak ketertarikan kecual i pada komunitas, dan t idak mementingkan dir i sendir i. Sedangkan, kelompok SOCIALIZE USER merupakan kelompok yang cenderung menyukai akt ivitas bersenang -senang sepert i l iburan, hiburan, melakukan hobi, mengiku ti komunitas dan belanja, t idak berkecenderungan terhadap keluarga, rumah dan media, lebih mementingkan dir i sendir i dan memil ik i pengetahuan yang banyak tentang produk. Dalam penelit ian ini, keterbatasan dan implikasi penelit ian juga dibahas untuk memberi kan insight dalam aspek teoret is, praktis, dan penel it ian lanjut. Kata Kunci: Analis cluster, Analis is Crosstab, AIO (Activit ies, Interest and Opinions), Demograf i, Smartphone Android, Gaya Hidup
xvii
ABSTRACT
ANALYSIS SEGMENTATION AND DEMOGRAPHICS (Case Studies on Consumer Android Smartphone in Solo)
Nugraha Huda Pratama
F0209090
This study aims to segment and determine how the characteristics of
Android smartphone consumers in Solo is based on variable AIO (Activities, Interests and Opinions) and demographics. This study classified in descriptive research, which this study aims to provide information and describe the circumstances or phenomena. The sampling technique that is used by this study is purposive sampling technique, with a total sample of 200 respondents. The author uses cluster analysis and crosstab analysis to determine the characteristics of Android smartphone consumers in Solo. Based on the results of the cluster analysis by the method of K-Mean Cluster processed with SPSS 19, the results obtained there are 4 clusters are SUPER USER, BASIC USER, USER EXPERIENCE and SOCIALIZE USER. SUPER USER group is a group that does a lot of activity, have an interest in many things and have a broad view in various fields. USER BASIC group is a group that is also doing a lot of activity, a tendency in the media, not interested in the sport, and less attention to education and future. USER EXPERIENCE group is a group that is more likely to do social activities and sports, have much interest except to the community, and unselfish. Meanwhile, socialize USER group is a group that tends to like to have fun activities such as vacations, entertainment, hobbies, joined community and shopping, no predisposition to family, home and media, more selfish and have a lot of knowledge about the product. In this study, the limitations and implications of the study are also discussed to provide insight in the theoretical aspects, practical, and further research.
Keywords: Analyst cluster, Crosstab Analysis, AIO (Activities, Interest and
Opinions), Demographics, Android Smartphone, Lifestyle)