ANALISIS SEGMEN PASAR DAN PERILAKU NASABAH TERHADAP BANK SYARIAH DI WILAYAH YOGYAKARTA

DAN WIPLIKASI PEMASARANNYA

Oleh

ALFI WIJAYA

PROGRAM STUD1 MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS SEKOLAH PASCASARJANA .

INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2006

ANALISIS SEGMEN PASAR DAN PERILAKU NASABAH TERHADAP BANK SYARIAH DI WILAYAH YOGYAKARTA

DAN IMPLIKASI PEMASARANNYA

Oleh

ALFI M A Y A

Tesis

Sebagai salah satu syarat untuk memperoteh gelar Magister Manajemen pada Program Studi Magister Manajemen Agribisnis

PROGRAM STUD1 MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS SEKOLAH PASCASARJANA

INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2006

Menyetujui 1. Komisi Pembimbing

Judul

Nama

NRF'

Program Studi

Pembimbing I / Pembimbing I1

Dr. Ir. Agus Maulana, MSM %+ Dr. Ir. Anny Ratnawati, MS

:

:

:

:

,,aGISTER MAN4v * E I .. 1. ~e$- Program Studi .'

I T i :- r.: z ,... . . Q ,

i. yanto, MEC ;prof.

! . , i . E

Analisis Segmeu Pasar dau Perilaku Nasabah

terhadap Bank Syariah di Wilayah Yogyakarta dan

Implikasi Pemasarannya

ALFIWIJAYA

PO56031423.22E

MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISMS

Tanggal Ujian: 29 September 2006 Tanggal LUIUS: ... 2.ll..NR.K...Z.O.I!6 -

SURATPERNYATAAN

Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa segala pernyataan

dalam tesis saya yang berjudul :

Analisis Segmen pasar dan Perilaku Nasabah terhadap Bank Syariah di Wilayah Yogyakarta dan lmplikasi Pemasarannya

merupakan gagasan atau hasil penelitian tesis saya sendiri, dengan arahan

Komisi Pembimbing, kecuali yang dengan jelas ditunjukkan rujukannya.

Tesis ini belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar atau capaian

akade-mik lainnya pada program sejenis di perguruan tinggi lain. Semua data . . . . . .

dan informasi!yang digunakan telah . dinyatakan :secara jelas dan dapat '

~

: ' diperjksa keben'arannya. . ' . . . .. . . . . ~.

Jakarta, November 2006

Yang Membuat Pernyataan

Alfi Wijaya

vii

Penulis dilahirkan pada tanggal 4 Maret 1979 di Yogyakarta,

merupakan anak kedua dari empat bersaudara pasangan Bapak Sudjasat

dan lbu Siti Sudariyah. Pendidikan yang pernah ditempuh adalah Sekolah

Dasar di SD Muhammadiyah Sokonandi, lulus tahun 1991, Sekolah

Menengah Pertama di SMPN V, Yogyakarta, lulus tahun 1994, Sekolah

Menengah Atas di SMA Taruna Nusantara, Magelang, lulus tahun 1997.

Penulis melanjutkan pendidikan jenjang S1 Jurusan Akuntansi,

Fakultgs ~konqmi, Universitas Gadjah Mada, lulus pada bulan November . . . . . . . . . ~

2002. ~e lan ia memempuh pendidikan di FE UGM, penulis aMif di berbagai . . .

. . :iMivitas. qganisasi, h ta ra lain : ~amaah ~ahasiswa Muslim ~kqnomi (Ketua .:, . . , , . .

. . . . .

Umum), Shariah Economics Forum' (Sekretaris Jeridral), ~ i m ~ u n a h

Mahasiswa Islam ~omisariai - FE - UGM . .(Ketua ' Bidang ~arbiyah); lkatan . . . .

Alumni Tarunan Nusantara (pimpinan Cabang Yogyakarta).

Sejak bulan Januari 2003, penulis bergabung dengan KARlM

Business Consulting, sebuah perusahaan konsultan untuk pengembangan

ekonomi dan keuangan syariah. Bidang pekerjaan spesialisasi penulis antara

lain : Project Management, Strategic Management, dan Marketing Research.

Karir penulis selama di KARlM Business Consulting adalah : Business

Consultation Executive (2003), Acting Head Business Consultation (2004), - Head of Project Management (2005), dan Business Solution Consultant

(2006). Penulis melanjutkan pendidikan S2 pada MMA IPB sejak Juli 2004. -

... V l l l

KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan ke hadirat Allah SWT, karena atas

limpahan karunia dan hidayah-Nya, maka tesis ini berhasil diselesaikan

sebagai salah satu persyaratan kelulusan di lingkungan Magister Manajemen

Agribisnis lnstitut Pertanian Bogor (MMA IPB).

Tesis ini disusun dengan motivasi untuk memberikan kontribusi secara

positif terhadap perkembangan industri perbankan syariah di Indonesia,

khususnya di wilayah Yogyakatta. Melalui pemahaman atas segmentasi

pasar dan perilaku'nasabah dalam setiap segmen pasar, maka bank syariah . . ~. . .

' akan kbih fdkus daii komprehensif dalam metiyusun suatu strategi . . . .

'-pemasaran sesuai d&nginsegmen d i n target pasar yang akan dituju.. . .

Dalam melakukan penelitian dan penyelesaian tesis' ini, penulis . -.

banyak'mefidapatbantuan, duku&an dan doa . . dari b6rbagai pihak. -~ada . - . . . .

kesempatan iiii dengan segala ketulusan hati penhis haturkan terima kasih,

penghargaan serta pengharapan kepada Allah SWT untuk memberikan

balasan dan barokah yang berlimpah kepada:

1. Bapak Dr. Ir. Agus Maulana, MSM dan lbu Dr. Ir. Anny Ratnawati, MS,

sebagai Komisi Pembimbing dalam rangka pembuatan tesis ini. Terima

kasih atas arahan dan bimbingan yang diberikan.

2. Bapak Prof. Dr. Ir. E. Gumbira Sa'id, MA.Dev. dan Bapak Dr. Ir. Arief

Daryanto, MEc selaku Direktur Program Studi Magister Manajemen

Agribisnis IPB dan Direktur Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis

IPB.

3. Bapak Prof. Dr. Ujang Sumarwan, dosen penguji tesis, yang telah menguji

dan memberikan masukan tentang kaidah penelitian dan penulisan ilmiah,

sehingga semakin mempertajam kualitas analisis tesis ini .

4. Bapak Adiwarman Azwar Karim dan Bapak Adi Zakaria Afiff yang telah

memotivasi penulis untuk istiqomah dalam mengembangkan ekonomi dan

bisnis syariah, serta saran dalam mempertajam penelitian tentang

segmentasi dan perilaku nasabah terhadap bank syariah.

5. ~ a p a k dan lbu,. kakak, adik-adik setia kerabat keluarga tercinta, yang . . . . . .

dengan segenap limpahankasih sayangnya dan tiada hentinya berdoa . . . .

bagi keberhasilan penulis b i k dalam peny61esaian'studi ini.

6. Rekan-rekan KARlM Business Consulting,. dan aktivis ekonomi dan . . . . . . . . .

keuangan syariah, yang senantiasa menginspirasi dan mengungatkan

penulis untuk bisa memberikan yang terbaik dalam setiap aktivitas.

7. Ternan-teman angkatan E22 MMA IPB atas semangat, kebersamaan,

dukungandandoanya.

Penulis menyadari bahwa penulisan tesis ini masih jauh dari sempurna, untuk ..

itu saran dan kritik sangat diharapkan demi penyempurnaan tuiisan ini. '

Jakarta, November 2006

Alfi Wijaya -