“analisis pengaruh sumber daya manusia dan...

“ANALISIS PENGARUH SUMBER DAYA MANUSIA DAN

INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PERFORMA

PERUSAHAAN”

Zatalini Noveila Marsal - 5209100154

STUDI KASUS : PT. XYZ

PPSI

Daftar Isi

Pendahuluan

Tinjauan Pustaka

Kerangka Konseptual

Metode Penelitian

Hasil Penelitian dan Pembahasan

Penutup

PENDAHULUAN

Layout

Latar Belakang

Perumusan Masalah

Batasan Masalah

Tujuan Manfaat

Latar Belakang

Investasi besar-besaran perusahaan di bidang TI

Pada tahun 2000 di Amerika Serikat tercatat hampir 50 % investasi bisnis yang ditanamkan adalah dalam bidang TI

500 dari 3000 perusahaan besar di

Amerika Utara dan Eropa melakukan investasi TI

dengan pengeluaran rata-rata $800 juta

2011, di Indonesia, angka untuk belanja TI sudah mencapai angka $10,9

miliar

Investasi yang dilakukan, harapannya bisa

memberikan kontribusi positif bagi perusahaan

Latar Belakang (con’t)

Siegel (1998)

Weill (1992)

Dos Santos, Peffers, Mauer

(1993)

Asosiasi Pengusaha Komputer Indonesia

IT Productivity Paradox



Strategi Penerapan

Investasi TI ?

Performa Perusahaan


PT. XYZ (PT. Pembangkitan Jawa-Bali)

Anak perusahaan dari perusahaan listrik nasional

Fokus Perencanaan Strategis :

Mempertajam perencanaan untuk kegiatan investasi

Memiliki unit bisnis khusus untuk

bidang teknologi informasi


Investasi TI PT. XYZ

Performa Perusahaan

Investasi TI besar-besaran BELUM MENJAMIN perusahaan tersebut telah menerapkan strategi pemanfaatan sumber daya TI dengan baik untuk menunjang keefektifan proses bisnis.

?


Penelitian menganalisis hubungan sumber daya manusia dan infrastruktur TI terhadap performa perusahaan

Merupakan bagian dari langkah analisis awal sebelum perusahaan menentukan strategi ataupun melakukan tata kelola

Penelitian menggunakan model yang didasarkan pada penelitian sebelumnya oleh Ravichandran & Lertwongsatien (2005) Arslan & Ozturan (2011)

Perumusan Masalah

1. Apakah sumber daya manusia berpengaruh terhadap kapabilitas berbasis TI ?

2. Apakah sumber daya infrastruktur teknologi informasi berpengaruh terhadap kapabilitas berbasis TI ?

3. Apakah kapabilitas berbasis TI berpengaruh dalam meningkatkan dukungan TI terhadap kompetensi bisnis perusahaan ?

4. Apakah dukungan TI terhadap kompetensi bisnis berpengaruh terhadap performa perusahaan ?

5. Manakah diantara sumber daya manusia dan infrastruktur TI yang paling berpengaruh terhadap performa perusahaan ?

Batasan Masalah

1. Penelitian dilakukan terhadap satu perusahaan sebagai sudut pandang yang bertujuan untuk memberikan analisis kepada perusahaan tersebut

2. Data yang didapatkan didalam penelitian merupakan data berdasarkan persepsi internal perusahaan

Tujuan Tugas Akhir

1. Mengetahui apakah sumber daya teknologi informasi memberikan pengaruh terhadap pencapaian performa maksimal perusahaan

2. Melihat nilai kontribusi investasi sumber daya teknologi informasi, dalam bidang sumber daya manusia dan infrastruktur, terkait dengan pengaruhnya terhadap produktivitas kinerja di perusahaan

3. Membandingkan pengaruh antara sumber daya manusia dan sumber daya infratruktur TI terhadap performa perusahaan

4. Menemukan penyebab ketidaktercapaian penerapan pengelolaan dan pemanfaatan sumberdaya TI yang baik didalam perusahaan

Manfaat Tugas Akhir

1. Memberikan gambaran kepada perusahaan mengenai nilai pengaruh dari investasi teknologi informasi yang dilakukan, khususnya pada bidang sumber daya manusia dan infrastruktur teknologi informasi

2. Memberikan saran mengenai strategi yang tepat bagi perusahaan dalam mengelola dan memanfaatkan sumber daya teknologi informasi yang dimiliki untuk meningkatkan performanya

TINJAUAN PUSTAKA

Layout

IT Productivity

Paradox Resource

Based View IT Alignment

Structural Equation

Modelling GeSCA Tools

Model Penelitian Terdahulu


Pertama kali dimunculkan oleh Robert Solow Penelitian Peranan Teknologi terhadap Ekonomi

Pemanfaatan komputer ≠ Produktivitas Perusahaan

“We see the computer age everywhere except in the productivity statistic”


Erik Brynjolfsson (1993) pada literatur penelitiannya, menjelaskan keadaan yang menyebabkan terjadinya IT Productivity Paradox

Kesalahan pengukuran input

dan output

Ketertinggalan dari

pembelajaran dan penyesuaian

Pendistribusian ulang dan

pemborosan keuntungan

Kesalahan pengelolaan TI

Resource Based View (RBV)

RBV teori untuk strategi manajemen yang memandang perusahaan sebagai kumpulan sumber daya dan kemampuan

Keuntungan kompetitif dari sebuah organisasi ditentukan oleh sumber daya utama yang dimiliki oleh organisasi tersebut

IT Alignment

Baker dan Jones (2008) mengembangkan sebuah model keselarasan untuk mendukung performa perusahaan

IT Alignment

IT Alignment bahwa apabila terdapat keselarasan antara strategi TI dan sumber daya TI, perusahaan akan mendapatkan keuntungan dari performansinya

Jika penyebaran sumber daya TI didasarkan pada strategi TI, maka perusahaan dapat dikategorikan dalam posisi yang baik untuk menjalankan strategi TI-nya

Structural Equation Modelling (SEM)

SEM merupakan salah satu teknik analisis multivarian atau metode pengolahan variabel

dalam jumlah banyak untuk mencari pengaruhnya terhadap suatu obyek secara

simultan

Structural Equation Modelling (SEM)

Tahapan dalam melakukan SEM : Pengembangan

Model Berdasarkan

Teori

Pengembangan Diagram Jalur (Path Diagram)

Konversi Diagram Jalur Kedalam

Persamaan Struktural

Pemilihan Data Input Dan Teknik

Estimasi

Evaluasi Masalah Identifikasi Model

Evaluasi Asumsi Dan Kesesuaian

Model Interpretasi Dan

Modifikasi Model

GeSCA Tools

Kependekan dari Generalized Structured Component Analysis (GeSCA)

Aplikasi berbasis web untuk melakukan generalisasi analisis komponen terhadap structural equation modelling (SEM)

Dikembangkan oleh Heungsun Hwang, Ph.D dan Sunyoung Park dari McGill University

GeSCA Tools

Tahapan untuk melakukan analisis melalui tool GeSCA :

Perancangan Model Struktural

Perancangan Model

Pengukuran Pengembangan Path Diagram

Melakukan Estimasi Weight And Loading Estimate, Path

Coefisient Estimate, Lalu Means Weight, Loading Dan Path Coefficient.

Menganalisis Output Untuk Memeriksa

Measure Of Fit Dan Goodness Of Fit Dari

Model


Model Ravichandran & Lertwongsatien (2005) Mengetahui pengaruh dari sumber daya dan

kapabilitas sistem informasi (SI) terhadap performa perusahaan

Berisi empat komponen yang saling berhubungan : Performa perusahaan Dukungan TI terhadap kompetensi utama perusahaan Kapabilitas SI Sumber daya SI

Model Ravichandran & Lertwongsatien

IS Human Capital •IS Personal Skill •IS Human Resource Specificity

IS Infrastructure Flexibility

•Network and Platform Sophistication •Data and Applications Sophistication

IS Partnership Quality

•Internal Partnership Quality •External Partnership Quality

IS Capabilities •IS Planning Sophistication •Systems Development Capability •IS Support Maturity •IS Operations Capability

IS Support for Core Competencies

•IT Support for Market-Access Competency •IT Support for Integrity-Related Competency •IT Support for Functionally-Related Competence

Firm Performance

•Operating Performance •Market-Based Performance

Control Variables •Information Intensity of the Industry •Organization Size


Model Arslan & Ozturan (2011) Menemukan titik terang mengenai nilai strategis

investasi TI Menggunakan model Ravichandran & Lertwongsatien

yang dimodifikasi Menemukan 2 faktor utama dalam proses menciptakan

nilai bisnis : Sumber daya yang saling melengkapi akan memberikan

keuntungan kompetitif yang berkelanjutan terhadap perusahaan

Investasi TI selaras dengan strategi perusahaan

Model Arslan & Ozturan (2011)

IT Infrastructure

IT Department HR Skills

•Technical •Analytical •Managerial •Interpersonal

Complementary Resources

•Top Management Commitment •Open Organization Propensity for Change •Process Redesign •Benchmarking Teamwork

IT-Based Capabilities •IS Planning •Systems Development •End-user Support •IS Operations

IS Support for Core Competencies

•Market-Access •Integrity-Related •Functionally-Related Competencies

Firm Performance •Operating Performance •Market-Based Performance

Control Variables •Firm Size •Firm Age •Industry IT Intensity

KERANGKA KONSEPTUAL

Kerangka Konseptual

Sumber Daya Ravichandran & Lertwongsatien (2005)

Arslan & Ozturan (2011) Penelitian Ini

IT Human Resources

IT Infrastructure

IT Partnership Quality

Complementary Resources

Model penelitian yang digunakan membutuhkan sumber daya TI sebagai variabel yang mempengaruhi performa

perusahaan. Berikut adalah pengelompokan sumber daya untuk model penelitian :

Kerangka Konseptual

Hipotesis Penelitian

Hipotesis 1 : Sumber daya manusia berpengaruh terhadap pembentukan kapabilitas berbasis TI

Hipotesis 2 : Infrastruktur TI berpengaruh terhadap pembentukan kapabilitas berbasis TI

Hipotesis 3 : Kapabilitas berbasis TI berpengaruh dalam meningkatkan dukungan TI terhadap kompetensi bisnis

Hipotesis 4 : Dukungan TI terhadap kompetensi bisnis berpengaruh terhadap performa perusahaan

- Definisi Operasional Variabel

Sumber Daya Manusia Infrastruktur TI Kapabilitas Berbasis TI Dukungan TI terhadap Kompetensi Bisnis Performa Perusahaan

Indikator dan Item SDM

No. Item

(A) Kemampuan Manajerial dan Interpersonal A1 Pengetahuan mengenai bisnis

A2 Pengetahuan mengenai teknologi dan proses bisnis perusahaan

A3 Pengetahuan mengenai prosedur dan peraturan di perusahaan

A4 Pemahaman terhadap nilai-nilai utama perusahaan

A5 Pemahaman mengenai pembagian tugas didalam perusahaan

A6 Kemampuan menjalankan rutinitas dan sistem yang diterapkan di departemen TI

(B) Kemampuan Teknis dan Analisis B1 Kemampuan teknik

B2 Kemampuan mempelajari dan menerapkan teknologi baru

B3 Keterampilan dan pengetahuan proyek TI

B4 Kemampuan mengatur dan mengintegrasikan TI kedalam bisnis

Indikator dan Item Infrastruktur TI

No. Item

(C) Jaringan dan Platform C1 Keberadaan infrastruktur untuk menghubungkan unit bisnis

C2 Keberadaan infrastruktur untuk berhubungan dengan rekanan bisnis

C3 Keberadaan infrastruktur untuk mendukung operasional bisnis

C4 Kapasitas jaringan infrastruktur

(D) Data dan Aplikasi D1 Kecepatan jaringan infrastruktur

D2 Distribusi data didalam perusahaan

D3 Modularitas sistem aplikasi

D4 Standardisasi komponen infrastruktur

Indikator dan Item Kapabilitas Berbasis TI

No. Item

(E) Perencanaan dan Pengembangan TI E1 Keberlanjutan perencanaan TI

E2 Partisipasi unit bisnis dalam perencanaan TI

E3 Inisiasi dan partisipasi manajemen senior dalam perencanaan TI

E4 Metodologi formal untuk perencanaan TI

E5 Perencanaan TI mencakup kepentingan bisnis dan permasalah teknologi

E6 Totalitas perencanaan TI

E7 Kemudahan adaptasi proses pengembangan sistem

E8 Pengukuran formal dan sistem feedback dalam proses pengembangan sistem

E9 Kontrol didalam proses pengembangan sistem

E10 Fleksibilitas proses pengembangan sistem terhadap perubahan

E11 Penjabaran dan pendokumentasian proses pengembangan sistem

Indikator dan Item Kapabilitas Berbasis TI (con’t)

No. Item (F) Pengoperasian TI

F1 Otomatisasi dalam pengoperasian sistem komputer F2 Ketersediaan perangkat otomatis dalam pengawasan performa sistem komputer,

jaringan, database, dan infrastruktur telekomunikasi F3 Prosedur secara detail untuk merespon gangguan terhadap sistem komputer F4 Prosedur backup untuk data center F5 Uji coba periodik terhadap rencana pemulihan bencana F6 Peninjauan berkala terhadap keamanan sistem dan prosedur

(G) Dukungan Terhadap Pengguna TI G1 Pedoman prioritas permintaan layanan dari pengguna G2 Kriteria kualitas layanan untuk semua tugas yang didukung oleh TI G3 Penetapan service level agreement (SLA) untuk dukungan TI G4 Standar performa untuk kualitas layanan TI G5 Sistem canggih untuk pencatatan, pelacakan, dan pemberian respon untuk

permintaan layanan TI

Indikator dan Item Dukungan TI terhadap Kompetensi Bisnis

No. Item

(H) IT Integrity Related H1 IT dapat merekayasa ulang proses bisnis

H2 IT menambah fleksibilitas proses bisnis

H3 IT mengintegrasikan rantai pasok perusahaan

H4 IT mengintegrasikan unit bisnis internal

H5 IT mempercepat aktifitas logistik

(I) Functional Related I1 IT mempercepat pengembangan produk atau layanan baru

I2 IT mempercepat penyampaian produk atau layanan ke pelanggan

I3 IT mempercepat respon perusahaan terhadap kesempatan maupun ancaman bisnis

I4 IT membantu perusahaan mengidentifikasi maupun memasuki segmen pasar baru

I5 IT membantu pendefinisian ulang ruang lingkup bisnis perusahaan

Indikator dan Item Performa Perusahaan

No. Item (J) Operating Performance

J1 Profit/keuntungan perusahaan melebihi kompetitor karena penggunaan TI J2 Laporan performa keuangan tahunan yang unggul J3 Performa keuangan melebihi kompetitor J4 Terdapat peningkatan aset dan volume bisnis dalam 3 tahun terakhir

Model Pengukuran

METODE PENELITIAN

Rancangan Penelitian

Penelitian dirancang untuk mengetahui suatu keadaan mengenai penerapan model penelitian terhadap kondisi nyata pada perusahaan yang dijadikan studi kasus oleh peneliti

Penelitian menggunakan metode survei, dimana dilakukan pengambilan data dari sampel populasi menggunakan kuisioner sebagai alat pengumpulan data primer.

Lokasi dan Waktu Penelitian

Kantor Pusat PT. XYZ

27 Mei 2013 –

31 Mei 2013

Populasi dan Sampel

Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pegawai PT. XYZ yang menggunakan dan mengerti pemanfaatan dari teknologi informasi di perusahaan tersebut

Sampel yang diambil merupakan pegawai kantor pusat PT. XYZ yang menggunakan dan mengerti mengenai teknologi informasi sebanyak 34 orang

Sumber Data

• Kuisioner • Wawancara dan Diskusi

Data Primer

• Kumpulan data dari pihak lain yang berkaitan dengan perusahaan

Data Sekunder

Teknik Analisis Data

Analisis Deskriptif

Analisis Inferensial

Hasil Penelitian dan Pembahasan

Gambaran Obyek Penelitian

PT. XYZ merupakan anak perusahaan dari badan usaha milik negara (BUMN) yang berkecimpung di bidang kelistrikan

Pada tahun 2011 secara konsisten menerapkan integrated management system (IMS) yang mengintegrasikan seluruh proses bisnis perusahaan

Pada tahun 2012 melakukan berbagai program strategis teknologi informasi yang difokuskan kepada pengembangan dan penyempurnaan aplikasi-aplikasi teknologi informasi

Total biaya yang dikeluarkan PT. XYZ untuk investasi teknologi informasi di tahun 2012 adalah sebesar Rp. 6,5 miliar

Hasil Pengumpulan Kuisioner

Terkumpul sebanyak 34 kuisioner yang telah terisi dengan lengkap dan sesuai kriteria.

No. Karakteristik Frekuensi Persentase

1

Jenis Kelamin

Laki-laki 23 67,65

Perempuan 11 32,35

2

Usia

< 30 tahun 10 29,41

31-35 tahun 6 17,65

36-40 tahun 13 38,24

41-45 tahun 4 11,76

46-50 tahun 1 2,94 > 50 tahun 0 0

Hasil Pengumpulan Kuisioner (con’t)

No. Karakteristik Frekuensi Persentase 3 Pendidikan

SMA 3 8,82

Diploma 1 2,94

Sarjana 24 70,59

Pasca Sarjana 6 17,65

4 Masa Kerja

< 5 tahun 8 23,53

6-10 tahun 7 20,59

11-15 tahun 16 47,06

16-20 tahun 1 2,94

> 20 tahun 2 5,88

5 Departemen

IT 17 50

Non IT 17 50

Uji Validitas dan Reliabilitas

No. Indikator Korelasi Pearson

1 A-Manajerial dan Interpersonal 0.757**

2 B-Teknis dan Analitis 0.595**

3 C-Jaringan dan Platform 0.735**

4 D-Data dan Aplikasi 0.803**

5 E-Perencanaan dan Pengembangan 0.817**

6 F-Pengoperasian 0.747**

7 G-Dukungan Pengguna 0.766**

8 H-Integrity Related 0.675**

9 I-Functional Related 0.729**

10 J-Operating Perfomance 0.701**

No. Indikator Cronbach’s Alpha

1 A-Manajerial dan Interpersonal 0.864

2 B-Teknis dan Analitis 0.833

3 C-Jaringan dan Platform 0.719

4 D-Data dan Aplikasi 0.677

5 E-Perencanaan dan Pengembangan 0.888

6 F-Pengoperasian 0.853

7 G-Dukungan Pengguna 0.828

8 H-Integrity Related 0.893

9 I-Functional Related 0.935

10 J-Operating Perfomance 0.795

Analisis Deskriptif

Hampir semua indikator dan item pada kuisioner mendapatkan nilai distribusi mean ≥ 3,50 yang menandakan persepsi positif responden terhadap indikator dan item kuisioner tersebut

Hanya satu dengan nilai ≤ 3,50 yaitu item peningkatan aset dan volume bisnis dalam 3 tahun terakhir, yaitu sebesar 3,47. Nilai ini menunjukkan bahwa masih terdapat keraguan apakah benar TI mendukung peningkatan aset dan volume bisnis perusahaan dalam 3 tahun terakhir.


Measure of Fit Measurement Model Variable Loading Weight SMC

Est SE CR Est SE CR Est SE CR

SDM (X1) AVE = 0.000, Alpha =0.708 KMI (A) 0 0 0 0.778 0.427 1.82 0 0 0 KTA (B) 0 0 0 0.331 0.351 0.94 0 0 0

Infrastruktur (X2) AVE = 0.000, Alpha =0.804

JP (C) 0 0 0 -0.220 0.627 0.35 0 0 0 DA (D) 0 0 0 1.137 0.974 1.17 0 0 0

Kapabilitas (Y1) AVE = 0.000, Alpha =0.908

PRPG (E) 0 0 0 0.997 0.452 2.21* 0 0 0 PO (F) 0 0 0 0.456 0.333 1.37 0 0 0

DUP (G) 0 0 0 -0.399 0.627 0.64 0 0 0

Dukungan (Y2) AVE = 0.000, Alpha =0.793 IR (H) 0 0 0 0.276 0.231 1.19 0 0 0 FR (I) 0 0 0 0.796 0.155 5.15* 0 0 0

Performa (Z) AVE = 1.000, Alpha =0.000

OP (J) 1.000 0.000 - 1.000 0.000 - 1.000 0.000 -


Measure of Fit Structural Model

Model Fit

FIT 0.391

AFIT 0.363

NPAR 15

Model penelitian yang digunakan mampu menjelaskan variabel yang ada sebesar

39,1%

Keragaman yang mampu dijelaskan oleh model adalah sebesar 36,3 %

Jumlah parameter bebas yang digunakan sebanyak 15


R-Square Identification

Variabel Kapabilitas TI mampu dijelaskan sebesar 62,3% oleh variabel SDM dan

Infrastruktur

Variabel Dukungan TI mampu dijelaskan sebesar 21,1% oleh variabel Kapabilitas TI

Variabel Performa Perusahaan mampu dijelaskan sebesar 51 % oleh Dukungan TI

Variabel Laten R2

Sumber Daya Manusia TI 0

Infrastruktur TI 0

Kapabilitas TI 0.623

Dukungan TI 0.211

Performa Perusahaan 0.510


Pengujian Hipotesis

Hipotesis 1 : diterima

Path Coefficients

Estimate SE CR

SDM TI Kapabilitas TI 0.598 0.138 4.32*

Infrastruktur TI Kapabilitas TI 0.297 0.380 0.78

Kapabilitas TI Dukungan TI 0.459 0.330 1.39

Dukungan TI Performa 0.714 0.089 8.05*

Hipotesis 2 : ditolak

Hipotesis 3 : ditolak

Hipotesis 4 : diterima

PENUTUP

Kesimpulan

Sumber daya manusia teknologi informasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pembentukan kapabilitas teknologi informasi pada perusahaan PT. XYZ

Sumber daya infrastruktur teknologi informasi tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap pembentukan kapabilitas teknologi informasi pada perusahaan PT. XYZ

Kapabilitas berbasis TI yang ada di PT. XYZ tidak berpengaruh dalam meningkatkan dukungan TI terhadap kompetensi utama bisnis perusahaan

Dukungan TI terhadap kompetensi utama bisnis memberikan pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan performa perusahaan PT. XYZ

Diantara kedua sumber daya yang diajukan dalam penelitian ini, ditemukan bahwa sumber daya manusia TI lebih memiliki pengaruh yang signifikan terhadap performa perusahaan dibandingkan dengan sumber daya infrastruktur TI.

Saran

Penelitian ini merupakan penerapan teori kedalam sebuah perusahaan sebagai studi kasus, sehingga hasil yang didapatkan bisa berbeda disetiap studi kasus. Oleh karena itu, kedepannya diharapkan penelitian sejenis dilakukan pada berbagai macam jenis perusahaan sebagai studi kasus dengan sampel yang lebih banyak agar mendapatkan data dengan tingkat validitas yang lebih tinggi dan hasil yang lebih reliabel.

Pada model yang digunakan, khususnya untuk variabel dukungan TI terhadap kompetensi bisnis, ditambahkan indikator yang membahas mengenai efektivitas dan efisiensi penggunaan TI terhadap proses bisnis di perusahaan.

PT. XYZ sebaiknya melakukan evaluasi investasi infrastruktur teknologi informasi yang ada sehingga dapat mendukung performa perusahaan.

SEKIAN DAN TERIMA KASIH

“analisis pengaruh sumber daya manusia dan...

Documents