analisis pengaruh keluarga, kelompok referensi, … filepersepsi konsumen terhadap keputusan...

i

ANALISIS PENGARUH KELUARGA, KELOMPOK REFERENSI, DAN

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

SMARTPHONE ANDROID MEREK SAMSUNG

Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh :

Felisianus Dwito Unggala Putra

NIM : 122214031

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2017

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ii


iii


iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Pandanglah hari ini, kemarin sudah menjadi mimpi, dan esok hanyalah

sebuah visi. Tetapi hari ini yang sungguh nyata, menjadikan kemarin

sebagai mimpi kebahagian, dan setiap hari esok adalah visi harapan

-Alexander Pope-

“Kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah”

-Lessing-

"Kemenangan yang seindah-indahnya dan sesukar-sukarnya yang boleh

direbut oleh manusia ialah menundukkan diri sendiri"

-RA Kartini-

Dengan penuh syukur skripsi ini ku persembahkan kepada:

Tuhan Yesus yang selalu menyertaiku

Kedua orang tuaku atas doa, dukungan dan pengorbanannya

Kepada Youni dan Kaela (adik-adikku)

Teman-teman seperjuanganku atas support dan kebersamaannya

Saudara, sahabat, teman-teman, terima kasih telah menjadi bagian dalam

hidupku


v


vi


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang telah

melimpahkan rahmat dan karunianya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan

skripsi ini. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memperoleh gelar sarjana pada

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Dalam menyelesaikan skripsi ini penulis mendapat bantuan, bimbingan, dan arahan

dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih yang tak

terhingga kepada:

1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen

Universitas Sanata Dharma.

3. Ibu Dr. Caecilia Wahyu Estining Rahayu, M.Si., selaku Dosen Pembimbing I yang

bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk memberikan bimbingan,

perhatian, masukan, dan dukungan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan

baik.

4. Bapak Drs. P. Rubiyatno, M.M., selaku Dosen Pembimbing II yang bersedia

meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk memberikan bimbingan, perhatian,

masukan, dan dukungan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.


viii


ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... iii

HALAMAN MOTO DAN PERSEMBAHAN ...................................................... iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS .............................. v

HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI ......................................................... vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ...................................................................... vii

HALAMAN DAFTAR ISI.................................................................................... ix

HALAMAN DAFTAR TABEL ............................................................................ xiii

HALAMAN DAFTAR GAMBAR........................................................................ xiv

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .................................................................... xv

ABSTRAK ............................................................................................................. xvi

ABSTRACT ........................................................................................................... xvii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1

A. Latar Belakang ......................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................................... 4

C. Pembatasan Masalah ................................................................................ 4

D. Tujuan Penelitian...................................................................................... 5

E. Manfaat Penelitian.................................................................................... 5

BAB II KAJIAN PUSTAKA ............................................................................. 7

A. Pemasaran .................................................................................................. 7

B. Manajemen Pemasaran .............................................................................. 8

C. Perilaku Konsumen .................................................................................. 8

D. Perilaku Pembelian................................................................................... 9

1. Perilaku Pembelian Kompleks ............................................................. 9


x

2. Perilaku Pembelian yang Mengurangi Ketidaksesuaian ...................... 10

3. Perilaku Pembelian Menurut Kebiasaan .............................................. 10

4. Perilaku Pembelian yang Mencari Variasi ........................................... 10

E. Keputusan Pembelian ................................................................................. 11

1. Pengertian Keputusan Pembelian ........................................................ 11

2. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ......................................... 11

F. Keluarga ..................................................................................................... 15

G. Kelompok Referensi ................................................................................... 17

1. Pengertian Kelompok Referensi .......................................................... 17

2. Tipe Kelompok Referensi.................................................................... 18

3. Pengaruh Kelompok Referensi ............................................................ 20

H. Persepsi .................................................................................................... 21

1. Persepsi Kualitas ................................................................................. 22

2. Persepsi Harga .................................................................................... 22

I. Merek ...................................................................................................... 23

J. Penelitian Terdahulu ................................................................................ 24

K. Kerangka Konsep Penelitian .................................................................... 26

L. Rumusan Hipotesis................................................................................... 26

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................... 28

A. Jenis Penelitian ........................................................................................... 28

B. Subjek dan Objek Penelitian ...................................................................... 28

1. Subjek Penelitian .................................................................................. 28

2. Objek Penelitian ................................................................................... 28

C. Lokasi dan Waktu Penelitian ...................................................................... 28

D. Variabel Penelitian ..................................................................................... 29

1. Variabel Independen .......................................................................... 29

2. Variabel Dependen............................................................................... 30

3. Skala Pengukuran ................................................................................. 30

E. Populasi dan Sampel .................................................................................. 31


xi

1. Populasi ................................................................................................ 31

2. Sampel.................................................................................................. 31

F. Teknik Pengambilan Sampel ..................................................................... 32

G. Sumber Data .............................................................................................. 33

H. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 33

I. Teknik Pengujian Instrumen....................................................................... 33

1. Uji Validitas.......................................................................................... 34

2. Uji Reliabilitas ...................................................................................... 35

J. Teknik Analisis Data ................................................................................. 35

1. Analisis Deskriptif ................................................................................ 35

2. Uji Asumsi Klasik ................................................................................ 36

3. Analisis Regresi Linier Berganda ........................................................ 37

4. Pengujian Hipotesis .............................................................................. 38

BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN ................................ 40

BAB V ANALISI DATA DAN PEMBAHASAN .............................................. 42

A. Deskripsi Data dan Analisis ....................................................................... 42

1. Deskripsi Data Responden ................................................................... 42

2. Deskripsi Variabel Penelitian ............................................................... 45

B. Hasil Uji Instrumen .................................................................................... 48

1. Hasil Uji Validitas ................................................................................ 48

2. Hail uji Reliabilitas ............................................................................... 50

C. Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................................................ 51

1. Hasil Uji Normalitas ............................................................................. 51

2. Hasil Uji Multikolinieritas .................................................................... 53

3. Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 54

D. Hasil Analisis Data .................................................................................... 55

1. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ............................................... 55

2. Hasil Pengujian Hipotesis ..................................................................... 56

3. Koefisien Determinasi........................................................................... 59


xii

E. Pembahasan ................................................................................................ 60

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN............................................................. 64

A. Kesimpulan ................................................................................................. 64

B. Saran .......................................................................................................... 65

C. Keterbatasan Penelitian .............................................................................. 65

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 67

LAMPIRAN ......................................................................................................... 70


xiii

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

III.1 Definisi Operasional dan Indikator Variabel Independen....................... 29

III.2 Definisi Operasional dan Indikator Variabel Dependen ......................... 30

III.3 Skala Likert ............................................................................................ 31

IV.1 Daftar Fakultas di Kampus I Mrican USD ............................................. 41

IV.2 Daftar Fakkultas di Kampus III Paingan USD ....................................... 41

V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................. 42

V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia............................................ 43

V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Harga Smartphone ..................... 43

V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas...................................... 44

V.5 Skala Data Keluarga ................................................................................ 45

V.6 Skala Data Kelompok Referensi.............................................................. 46

V.7 Skala Data Persepsi Konsumen ............................................................... 47

V.8 Skala Data Keputusan Pembelian ............................................................ 48

V.9 Hasil Uji Validitas ................................................................................... 49

V.10 Hasil Uji Reliabilitas Keluarga ............................................................... 50

V.11 Hasil Uji Reliabilitas Kelompok Referensi ............................................. 50

V.12 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Konsumen............................................... 51

V.13 Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian ........................................... 51

V.14 Hasil Uji Normalitas ................................................................................ 52

V.15 Hasil Uji Multikolinieritas ....................................................................... 54

V.16 Hasil Analisis Linier Berganda ............................................................... 56

V.17 Hasil Uji F .............................................................................................. 58

V.18 Hasil Koefisien Determinasi.................................................................... 59


xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

II.1 Kerangka Konsetual Penelitian............................................................. 26

V.1 Hasil Uji Normalitas ............................................................................. 53

V.2 Scatterplot Heteroskedastisitas ............................................................. 55


xv

DAFTAR LAMPIRAN

No Lampiran Judul Halaman

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ..................................................................... 70

Lampiran 2 Hasil Olah Data Kuesioner ........................................................... 73


xvi

ABSTRAK

ANALISIS PENGARUH KELUARGA, KELOMPOK REFERENSI, DAN

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

SMARTPHONE ANDROID MEREK SAMSUNG

Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

Felisianus Dwito Unggala Putra Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta 2017

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keluarga, kelompok referensi, dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian smartphone android merek Samsung. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Data

diperoleh dengan membagikan kuesioner kepada 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan (1)

keluarga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, (2) kelompok referensi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, (3) persepsi konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, (4) keluarga, kelompok

referensi, dan persepsi konsumen berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian.

Kata kunci: keluarga, kelompok referensi, persepsi konsumen, keputusan pembelian


xvii

ABSTRACT

ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF FAMILY, REFERENCE GROUP, AND

CONSUMER PERCEPTION ON PURCHASE DECISION OF SAMSUNG

ANDROID SMARTPHONE

A Case Study at Students of Sanata Dharma University Yogyakarta

Felisianus Dwito Unggala Putra

Sanata Dharma University Yogyakarta

2017

This research aims to know the influence of family, reference group, and consumer perception on the purchase decision of Samsung android smartphone. The sampling

technique used is purposive sampling. Research’s data was obtained by distributing questionarries to 100 respondents. The data analysis technique used was multiple

regressions. This results showed that (1) family had no influence on the purchase decision, (2) reference group significantly influenced the purchase decision, (3) consumer perception significantly influenced the purchase decision, (4) family,

reference group, and consumer perception significantly and simultaneously influenced the purchase decision.

Keywords: family, reference group, consumer perception, purchase decision.


BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Era globalisasi mengakibatkan perubahan di segala bidang, tidak terkecuali

dalam bidang pemasaran. Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut

perusahaan untuk lebih kompetitif agar mampu memenangkan persaingan dalam

suatu industri tertentu. Kemampuan menghasilkan produk yang berkualitas menjadi

salah satu hal yang sangat penting bagi sebuah perusahaan agar setiap produk yang

dihasilkan memiliki nilai lebih yang dapat menarik minat konsumen. Selain itu,

pemilihan strategi pemasaran yang tepat juga sangat dibutuhkan karena merupakan

ujung tombak bagi perusahaan dalam memasarkan produknya, dan semakin banyak

produk yang dapat terjual akan menjadi salah satu indikator keberhasilan bagi

perusahaan tersebut, khususnya dalam bidang pemasaran.

Salah satu industri yang mengalami perkembangan pesat dalam beberapa tahun

terakhir adalah industri telepon pintar atau yang lebih dikenal dengan istilah

smartphone. Saat ini ada banyak merek smartphone yang ditawarkan oleh pemasar

kepada konsumen, dan secara otomatis hal tersebut akan menciptakan persaingan di

antara merek-merek tersebut. Kondisi ini mendorong produsen smartphone untuk

lebih inovatif dalam menciptakan produk smartphone-nya dengan berbagai

keunggulan yang ditawarkan agar dapat memenuhi dan memuaskan kebutuhan serta

keinginan konsumen yang menggunakan produk yang mereka ciptakan. Salah satu


2

merek smartphone yang cukup diminati oleh masyarakat saat ini adalah smartphone

android Samsung. Brand yang sudah dikenal luas menjadi salah satu alasan

mengapa smarphone android merek ini sangat diminati. Berdasarkan berita

mengenai sepuluh merek smartphone terlaris di Indonesia pada kuartal kedua tahun

2016, Samsung masih menjadi pemimpin pasar smartphone di Indonesia dengan

menguasai pangsa pasar sebesar 22 persen (kompas.com).

Keberhasilan perusahaan dalam memasarkan produknya tentu bergantung pada

faktor yang dapat dikendalikan oleh perusahaan itu sendiri, seperti produk, harga,

distribusi, dan usaha promosi perusahaan. Selain itu, terdapat juga faktor-faktor di

luar perusahaan yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen seperti

pengaruh keluarga, kelompok referensi, dan persepsi konsumen terhadap produk

atau merek tertentu. Keluarga memegang peranan penting dalam mempengaruhi

keputusan pembelian konsumen. Ada kecenderungan bahwa banyak produk yang

dibeli oleh generasi berikutnya dipengaruhi oleh orang tua atau bahkan kakek nenek

(Boyd, Walker, Larreche, 2000). Ada kalanya juga seseorang memutuskan

menggunakan produk atau merek tertentu dikarenakan ia mengikuti saran dan

pendapat teman-temannya, dimana kelompok referensi merupakan kelompok yang

dianggap sebagai kerangka rujukan bagi para individu dalam pengambilan

keputusan pembelian (Schiffman dan Kanuk, 2007). Keputusan pembelian juga

dapat dipengaruhi oleh persepsi konsumen terhadap kualitas dan persepsi terhadap

harga dari sebuah produk atau merek. Persepsi terhadap kualitas merupakan

penilaian konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan produk


3

berkaitan dengan apa yang diharapkan. Persepsi terhadap kualitas produk biasanya

terbentuk atas karakteristik produk itu sendiri. Selain itu, konsumen kadang menilai

sebuah produk berkualitas ketika ia menganggap ada rasa superior ketika memiliki

suatu produk atau merek tertentu (Schiffman dan Wisenblit, 2015). Keputusan

pembelian juga dipengaruhi oleh persepsi konsumen terhadap harga. Persepsi

terhadap harga adalah bagaimana konsumen memandang harga tertentu tinggi,

rendah, wajar atau tidak wajar. Persepsi harga juga merupakan pandangan

konsumen tentang nilai yang ia peroleh dari sebuah pembelian (Schiffman dan

Wisenblit, 2015). Bagaimana seorang konsumen memandang harga itu tinggi,

rendah, atau adil sangat mempengaruhi niat beli dan kepuasan pasca pembelian.

Berdasarkan uraian diatas, maka keputusan pembelian produk atau merek

tertentu dapat dipengaruhi oleh faktor-fakrot di luar perusahaan seperti pengaruh

keluarga, pengaruh kelompok referensi, dan persepsi konsumen. Oleh sebab itu

penulis mengangkat judul “ANALISIS PENGARUH KELUARGA,

KELOMPOK REFERENSI, DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE ANDROID MEREK

SAMSUNG: Studi kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta”.


4

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan sebelumnya, maka penulis

dapat merumuskan masalah penelitian sebagai berikut:

1. Apakah keluarga berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone

android merek Samsung?

2. Apakah kelompok referensi berpengaruh terhadap keputusan pembelian

smartphone android merek Samsung?

3. Apakah persepsi konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian

smartphone android merek Samsung?

4. Apakah keluarga, kelompok referensi, dan persepsi konsumen secara simultan

berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone android merek

Samsung?

C. Pembatasan Masalah

Dalam penelitian mengenai pengaruh keluarga, kelompok referensi, dan persepsi

konsumen terhadap keputusan pembelian ini, penulis membatasi permasalahan agar

tidak menyimpang dan terlalu luas. Batasan masalah dalam penelitian ini adalah

sebagai berikut:

1. Tipe kelompok referensi yang penulis teliti adalah kelompok persahabatan.

2. Persepsi konsumen yang penulis teliti adalah persepsi konsumen terhadap

kualitas dan persepsi terhadap harga.


5

D. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian yang ingin dicapai oleh penulis adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui apakah keluarga berpengaruh terhadap keputusan pembelian

smartphone android merek Samsung.

2. Untuk mengetahui apakah kelompok referensi berpengaruh terhadap keputusan

pembelian smartphone android merek Samsung.

3. Untuk mengetahui apakah persepsi konsumen berpengaruh terhadap keputusan


4. Untuk mengetahui apakah keluarga, kelompok referensi, dan persepsi konsumen

berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian smartphone android

merek Samsung.

E. Manfaat Penelitian

Manfaat penelitian yang ingin dicapai oleh penulis adalah sebagai berikut:

1. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi mengenai peran

keluarga, kelompok referensi, dan persepsi konsumen dalam mempengaruhi

keputusan konsumen membeli smartphone android merek Samsung, sehingga

dapat dijadikan bahan pertimbangan dalam membuat kebijakan perusahaan.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai referensi yang dapat

memberikan perbandingan dan rujukan dalam mengadakan penelitian pada topik

yang sama di masa yang akan datang.


6

3. Bagi Penulis

Penelitian ini merupakan kesempatan bagi penulis untuk menerapkan teori-

teori dan literatur yang penulis peroleh dalam perkuliahan, kemudian

memperluas wawasan pengetahuan tentang keputusan pembelian konsumen.


7

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Pemasaran

Kotler (2005) menyatakan bahwa “pemasaran sebagai proses sosial dimana

individu atau kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan

dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan

jasa yang bernilai dengan pihak lain”.

Pemasaran merupakan suatu proses sosial yang melibatkan kegiatan-kegiatan

penting yang memungkinkan individu dan perusahaan mendapatkan apa yang

mereka butuhkan dan inginkan melalui pertukaran dengan pihak lain dan untuk

mengembangkan hubungan pertukaran (Boyd et al, 2000).

Menurut Sumarwan (2011), pemasaran merupakan suatu proses bagaimana

mengidentifikasi kebutuhan konsumen kemudian memproduksi barang atau jasa

yang dibutuhkan konsumen tersebut, dan meyakinkan konsumen bahwa mereka

membutuhkan barang atau jasa tersebut, sehingga terjadi transaksi atau pertukaran

antara produsen dan konsumen. Pertukaran atau transaksi tersebut menyebabkan

konsumen mendapatkan barang dan jasa yang dapat memberikan manfaat kepada

mereka, dan konsumen memberikan sejumlah imbalan dalam bentuk uang atau

lainnya kepada produsen.

Dari beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah proses

sosial dan manajerial dengan mana seseorang atau kelompok mendapatkan apa yang


8

mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan melakukan

pertukaran produk atau jasa yang bernilai dengan pihak lain.

B. Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran adalah proses menganalisis, merencanakan,

mengoordinasikan, dan mengendalikan program-program yang mencakup

pengonsepan, penetapan harga, promosi, dan distribusi produk, jasa, dan gagasan

yang dirancang untuk menciptakan dan memelihara pertukaran yang

menguntungkan dengan pasar sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan (Boyd et

al, 2000).

Kotler (2005) menyatakan bahwa “manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu

untuk memilih pasar sasaran serta mendapatkan, mempertahankan, dan menambah

jumlah pelanggan melalui penciptaan, penyampaian, dan pengkomunikasian nilai

pelanggan yang unggul”.

C. Perilaku Konsumen

Menurut Schiffman dan Kanuk (2007), perilaku konsumen adalah suatu perilaku

yang diperlihatkan oleh konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan,

mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan

memuaskan kebutuhan mereka.

Engel, Blackwell, dan Minard (dalam Sumarwan, 2011) menyatakan bahwa

perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan,

mengonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang

mendahului dan mengikuti tindakan tersebut.


9

Beberapa ahli (dalam Sangadji dan Sopiah, 2013) mendefinisikan perilaku

konsumen sebagai berikut:

1. Mowen dan Minor (2002)

Perilaku konsumen adalah studi unit-unit dan proses pembuatan keputusan

yang terlibat dalam penerimaan, penggunaan dan pembelian, dan penentuan

barang, jasa, dan ide.

2. Griffin (2005)

Perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan, serta proses psikologi

yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli, ketika membeli,

menggunakan, menghabiskan produk dan jasa, dan setelah melakukan hal-hal di

atas atau kegiatan evaluasi.

D. Perilaku Pembelian

Ada empat jenis perilaku pembelian yaitu perilaku pembelian kompleks, perilaku

pembelian yang mengurangi ketidaksesuaian, perilaku pembelian menurut

kebiasaan, dan perilaku pembelian yang mencari variasi (Kotler, 2000):

1. Perilaku Pembelian Kompleks

Perilaku pembelian yang kompleks adalah perilaku pembelian dimana

konsumen mempunyai tingkat keterlibatan yang tinggi dalam suatu pembelian

dan menyadari adanya perbedaan nyata antara berbagai merek. Para konsumen

sangat terlibat bila suatu produk mahal, jarang dibeli, berisiko, dan mempunyai

ekspresi pribadi yang tinggi. Dalam perilaku pembelian yang kompleks, pembeli

akan melalui proses belajar yang ditandai dengan mengembangkan kepercayaan


10

mengenai produk, kemudian pendirian, dan kemudian membuat pilihan

pembelian dengan bijaksana.

2. Perilaku Pembelian yang Mengurangi Ketidaksesuaian

Kadang-kadang konsumen sangat terlibat dalam suatu pembelian tetapi tidak

melihat banyak perbedaan dalam merek. Keterlibatan yang tinggi dikarenakan

pembelian tersebut bersifat mahal, jarang, dan berisiko, oleh karena itu

konsumen berhati-hati dalam membeli agar tidak terjadi salah membeli produk.

3. Perilaku Pembelian Menurut Kebiasaan

Para konsumen tidak secara ekstensif mencari informasi mengenai merek,

mengevaluasi karakteristiknya, dan membuat keputusan penuh pertimbangan

mengenai merek apa yang akan dibeli. Pembeli hanya merupakan penerima

informasi pasif ketika melihat iklan tentang produk. Pengulangan iklan

menciptakan keakraban merek dan bukan keyakinan merek. Konsumen tidak

membentuk pendirian kuat atas suatu merek tetapi memilihnya karena suatu

merek terasa akrab.

4. Perilaku Pembelian yang Mencari Variasi

Beberapa situasi pembelian ditandai dengan keterlibatan konsumen yang

rendah, tetapi perbedaan merek bersifat nyata. Dalam hal ini, konsumen banyak

melakukan peralihan merek. Konsumen memilih sebuah merek tanpa terlalu

banyak evaluasi. Pada waktu berikutnya, konsumen mungkin mengambil merek

yang lain karena rasa bosan atau karena ingi rasa yang berbeda.


11

E. Keputusan Pembelian

1. Pengertian Keputusan Pembelian

Menurut Schiffman dan Kanuk (2007) keputusan adalah seleksi terhadap dua

pilihan atau lebih. Pilihan alternatif harus tersedia bagi seseorang ketika

mengambil keputusan. Jika seseorang mempunyai pilihan antara melakukan

pembelian atau tidak melakukan pembelian, pilihan antara merek x dan y, maka

seseorang berada dalam posisi untuk mengambil keputusan. Sebaliknya, jika

konsumen tidak memiliki alternatif untuk memilih dan benar-benar terpaksa

melakukan pembelian tertentu maka itu bukan merupakan suatu keputusan.

Keputusan pembelian adalah keputusan mengenai apa yang akan dibeli,

apakah membeli atau tidak, kapan membeli, dimana membeli, dan bagaimana

cara membelinya (Sumarwan, 2011).

2. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

Proses pengambilan keputusan pembelian terdiri dari tiga tahap yaitu tahap

masukan (input), tahap proses, dan tahap keluaran (output).

a. Tahap Masukan

Tahap masukan adalah tahap yang mempengaruhi pengenalan konsumen

terhadap kebutuhan atas produk, dan terdiri dari dua sumber informasi utama

yaitu usaha promosi perusahaan (produk itu sendiri, harga, promosi, dan

dimana produk tersebut dijual), dan pengaruh sosio-budaya dari luar

konsumen (keluarga, teman, tetangga, sumber informal dan non-komersial

lain, dan kelas sosial). Dampak kumulatif dari setiap usaha pemasaran


12

perusahaan, pengaruh keluarga, teman-teman, tetangga dan tata perilaku

masyarakat yang ada, semuanya merupakan masukan yang mungkin

mempengaruhi apa yang dibeli konsumen dan bagaimana mereka

menggunakan apa yang mereka beli.

b. Tahap Proses

Tahap proses adalah tahap dimana seorang konsumen menentukan pilihan

barang atau jasa yang akan dibeli. Berbagai faktor psikologis yang melekat

pada setiap individu (motivasi, persepsi, pengetahuan, kepribadian, dan sikap)

mempengaruhi cara masukan dari luar pada tahap masukan, dan kemudian

mempengaruhi pengenalan konsumen terhadap kebutuhan, pencarian

informasi sebelum pembelian, dan evaluasi terhadap berbagai alternatif.

Berikut adalah tiga tahap proses pengambilan keputusan pembelian

konsumen:

1) Penelitian Sebelum Pembelian

Menurut Schiffman dan Kanuk (2007), penelitian sebelum pembelian

dapat dipenuhi dengan membeli dan mengkonsumsi suatu produk. Ingatan

kepada pengalaman yang lalu dapat memberikan informasi yang memadai

kepada konsumen untuk melakukan pilihan sekarang ini, dimulai ketika

konsumen merasakan adanya kebutuhan. Sebaliknya, apabila konsumen

tidak mempunyai pengalaman sebelumnya, ia mungkin harus melakukan

penelitian yang mendalam mengenai keadaan di luar dirinya untuk

memperoleh informasi yang berguna sebagai dasar pemilihan. Konsumen


13

biasanya mencoba mengingat pengaruh psikologis sebelum mencari

berbagai sumber informasi eksternal mengenai kebutuhan yang

berhubungan dengan konsumsi tertentu. Pengalaman yang lalu dianggap

sebagai sumber informasi internal. Semakin besar kaitannya dengan

pengalaman yang lalu, semakin sedikit informasi luar yang mungkin

dibutuhkan konsumen untuk mencapai keputusan.

2) Penilaian Alternatif

Ketika menilai berbagai alternatif potensial, para konsumen cenderung

menggunakan dua macam informasi yaitu dasar merek yang akan mereka

rencanakan untuk dipilih dan kriteria yang akan mereka pergunakan untuk

menilai setiap merek. Dalam konteks pengambilan keputusan pembelian

konsumen, rangkaian merek yang diminati mengacu pada merek-merek

khusus yang dipertimbangkan konsumen dalam melakukan pembelian

dalam kategori produk tertentu. Kriteria yang digunakan konsumen untuk

menilai merek yang merupakan rangkaian merek yang diminati biasanya

dinyatakan dari sudut sifat-sifat merek yang penting. Beberapa contoh sifat

merek tersebut adalah harga produk, tipe tampilan produk, ketahanan

produk, lamanya garansi, dan berbagai kriteria produk berdasarkan jenis

dan fungsinya.


14

c. Tahap Keluaran

Tahap keluaran dalam proses pengambilan keputusan konsumen terdiri

dari dua macam kegiatan yaitu perilaku membeli dan evaluasi setelah

membeli.

1) Perilaku Pembelian

Konsumen melakukan tiga tipe pembelian yaitu pembelian percobaan,

pembelian ulang, dan pembelian komitmen jangka panjang. Ketika

konsumen membeli suatu produk atau merek untuk pertama kalinya dengan

jumlah yang lebih sedikit dari biasanya, pembelian ini dianggap sebagai

percobaan. Percobaan merupakan tahap perilaku pembelian yang bersifat

penjajakan, dimana konsumen berusaha menilai suatu produk melalui

pemakaian langsung. Jika suatu merek baru dalam kategori produk yang

sudah mapan dan berdasarkan percobaan dirasakan memuaskan atau lebih

baik dari pada merek-merek lain, konsumen mungkin mengulangi

pembelian. Pembelian ulang biasanya menandakan bahwa produk

memenuhi persetujuan konsumen, dan bahwa ia bersedia memakainya lagi

dan dalam jumlah yang lebih besar. Percobaan produk tidak mungkin selalu

dilakukan. Pada produk yang tahan lama, konsumen biasanya beralih

secara langsung dari penilaian terhadap komitmen jangka panjang melalui

pembelian, tanpa kesempatan untuk percobaan yang sesungguhnya.


15

2) Penilaian Pasca Pembelian

Ketika konsumen menggunakan sebuah produk, terutama selama

pembelian percobaan, mereka menilai kinerja produk tersebut menurut

berbagai harapan mereka. Ada tiga hasil penilaian yang mungkin timbul

yaitu kinerja yang sesungguhnya sesuai dengan harapan yang

menimbulkan perasaan netral, kinerja melebihi harapan yang menimbulkan

kepuasan, dan kinerja dibawah harapan yang menimbulkan ketidakpuasan.

Jika produk atau merek tertentu berfungsi sesuai dengan harapan,

konsumen mungkin akan membelinya lagi. Tetapi jika kinerja produk

mengecewakan atau tidak memenuhi harapan, mereka akan mencari

alternatif yang lebih sesuai.

F. Keluarga

Keluarga adalah dua orang atau lebih yang dikaitkan oleh hubungan darah,

perkawinan, atau adopsi yang tinggal bersama-sama (Schiffman dan Kanuk, 2007).

Dalam arti yang lebih dinamis, para individu yang merupakan satu keluarga dapat

digambarkan sebagai anggota kelompok sosial yang paling besar yang hidup

bersama-sama dan berinteraksi untuk memuaskan kebutuhan pribadi bersama.

Menurut Engel, Blackwell, dan Miniard (1994) sebuah keluarga bisa berupa

keluarga inti (nuclear family) dan keluarga besar (extended family). Keluarga inti

(nuclear family) yaitu keluarga yang terdiri dari ayah, ibu, dan anak yang tinggal

bersama. Sedangkan keluarga besar (extended family) mencakup keluarga inti


16

ditambah kerabat lain, seperti kakek, nenek, paman dan bibi, sepupu, dan kerabat

karena perkawinan.

Menurut Kotler (2000) anggota keluarga merupakan kelompok primer yang

paling berpengaruh. Orientasi keluarga terdiri dari orang tua. Dari orang tua,

seseorang memperoleh suatu orientasi terhadap agama, politik, dan ekonomi serta

suatu rasa ambisi pribadi, penghargaan pribadi, dan cinta. Keluarga adalah sumber

pengaruh sosial terpenting bagi sebagian besar konsumen, khususnya bila keluarga

luas terlibat. Pertama, keluarga bertindak sebagai agen sosialisasi utama, membantu

anggota-anggotanya mendapatkan keahlian, pengetahuan, dan sikap untuk

bertindak sebagai konsumen di pasar. Akibatnya, keluarga memiliki pengaruh besar

dan abadi pada sikap anggota-anggota yang lebih muda terhadap berbagai produk,

merek, dan toko. Ada kecenderungan bahwa banyak produk dan jasa yang dibeli

oleh generasi berikutnya dipengaruhi oleh orang tua atau bahkan kakek-nenek

(Boyd et al, 2000).

Pentingnya keluarga dalam proses pembuatan keputusan pembelian timbul

karena beberapa alasan, salah satunya adalah ketika pembelian dibuat oleh individu,

namun keputusan pembelian individu bersangkutan mungkin sangat dipengaruhi

oleh anggota lain dalam keluarganya (Engel at al, 1994). Menurut Sumarwan (2011)

anggota keluarga saling mempengaruhi dalam keputusan pembelian dan konsumsi

suatu produk. Berikut diuraikan beberapa peran anggota keluarga dalam

pengambilan keputusan pembelian:


17

1. Inisiator (initiator), adalah seorang anggota keluarga yang memiliki ide atau

gagasan untuk membeli atau mengonsumsi produk atau merek yang akan dibeli

dan dikonsumsi.

2. Pemberi pengaruh (influencer), adalah seorang anggota keluarga yang selalu

diminta pendapatnya mengenai suatu produk atau merek yang akan dibeli dan

dikonsumsi. Ia diminta pendapatnya mengenai kriteria dan atribut produk yang

sebaiknya dibeli.

3. Penyaring informasi (gate keeper), adalah seorang anggota keluarga yang

menyaring semua informasi yang masuk ke dalam keluarga tersebut. Contohnya

seorang ibu tidak akan menceritakan mainan-mainan baru yang ada di toko

kepada anak-anaknya, agar mereka tidak menjadi konsumtif.

4. Pengambil keputusan (decider), adalah seorang anggota keluarga yang memiliki

wewenang untuk memutuskan apakah membeli suatu produk atau merek.

5. Pembeli (buyer), adalah seorang anggota keluarga yang membeli suatu produk

atau yang diberi tugas untuk melakukan pembelian produk.

6. Pengguna (user), adalah seorang anggota keluarga yang menggunakan atau

mengkonsumsi suatu produk atau jasa.

G. Kelompok Referensi

1. Pengertian Kelompok Referensi

Menurut Schiffman dan Kanuk (2007), kelompok referensi adalah setiap

orang atau kelompok yang dianggap sebagai dasar perbandingan atau rujukan

bagi seseorang dalam membentuk nilai-nilai dan sikap umum atau khusus, atau


18

pedoman khusus bagi perilaku. Dari prespektif pemasaran, kelompok referensi

merupakan kelompok yang dianggap sebagai kerangka rujukan bagi para

individu dalam pengambilan keputusan pembelian.

2. Tipe Kelompok Referensi

Ada lima tipe kelompok referensi, yaitu kelompok persahabatan, kelompok

belanja, kelompok kerja, kelompok atau masyarakat maya, dan kelompok aksi

konsumen (Schiffman dan Kanuk, 2007):

a. Kelompok Persahabatan

Kelompok persahabatan secara khas diklasifikasikan sebagai kelompok

informal. Pendapat dan pilihan teman-teman seringkali menjadi rujukan

seseorang dalam memilih produk atau merek yang akan dibeli. Dari segi

pengaruh relatif, setelah keluarga, teman-teman yang mungkin mempengaruhi

keputusan pembelian individu.

b. Kelompok Belanja

Dua orang atau lebih yang berbelanja bersama-sama baik berbelanja

makanan, pakaian, atau hanya untuk melewatkan waktu dapat disebut sebagai

kelompok belanja. Dalam hal tidak ada kelompok belanja yang mengetahui

banyak mengenai produk yang sedang dipertimbangkan, sebuah kelompok

belanja dapat dibentuk untuk alasan pertahanan, dengan demikian para

anggota mungkin akan merasa lebih yakin dengan keputusan bersama.


19

c. Kelompok Kerja

Kelompok kerja terdiri dari kelompok kerja formal dan kelompok

persahabatan kerja (friendship work group). Kelompok kerja formal adalah

kelompok yang bekerjasama sebagai bagian dari sebuah tim yang mempunyai

kesempatan yang terus-menerus untuk mempengaruhi setiap sikap dan

tindakan yang berhubungan dengan konsumsi orang lain. Kelompok

persahabatan kerja informal terdiri dari orang-orang yang telah menjadi teman

kerja karena bekerja untuk perusahaan yang sama, apakah mereka bekerja

bersama-sama sebagai sebuah tim atau tidak. Para anggota kerja informal

dapat mempengaruhi perilaku konsumsi para anggota lain.

d. Kelompok Masyarakat Maya

Perkembangan teknologi komputer dan internet telah melahirkan suatu

kelompok atau masyarakat baru yang disebut kelompok atau masyarakat maya,

yang tidak dibatasi oleh kota, provinsi atau negara, bahkan tidak dibatasi oleh

waktu. Melalui internet dan email, seorang konsumen bisa mencari teman dari

kota lain bahkan negara lain, ia bisa berhubungan dengan teman sebayanya

dari berbagai belahan dunia kapan saja ia mau. Seorang konsumen bisa

membuka internet dan bergabung dengan masyarakat maya, ia memiliki akses

yang luas untuk mencari masyarakat maya yang sesuai dengan kebutuhannya,

kemudian bergabung dengan masyarakat tersebut.


20

3. Pengaruh Kelompok Referensi

Menurut Sumarwan (2011) ada tiga macam pengaruh kelompok referensi

yaitu:

a. Pengaruh Normatif

Pengaruh normatif adalah pengaruh dari kelompok referensi terhadap

seseorang melalui norma-norma sosial yang harus dipatuhi dan diikuti.

Pengaruh normatif akan semakin kuat terhadap seseorang untuk mengikuti

kelompok acuan jika ada (1) tekanan untuk mematuhi norma-norma yang ada,

(2) penerimaan sosial sebagai motivasi kuat, dan (3) produk atau jasa akan

terlihat sebagai simbol dari norma sosial. Seorang konsumen cenderung akan

mengikuti apa yang dikatakan atau disarankan oleh kelompok referensi jika

ada tekanan kuat untuk mengikuti norma-norma yang ada. Pengaruh semakin

kuat jika ada sanksi sosial bagi konsumen yang tidak mengikuti saran dari

kelompok referensi.

b. Pengaruh Ekspresi Nilai

Kelompok referensi akan mempengaruhi seseorang melalui fungsinya

sebagai pembawa ekspresi nilai. Seorang konsumen akan membeli kendaraan

mewah dengan tujuan orang lain bisa memandangnya sebagai orang yang

sukses atau dapat meningkatkan citra dirinya. Konsumen tersebut merasa

bahwa orang-orang yang memiliki produk atau merek tertentu akan dihargai

dan dikagumi oleh orang lain. Konsumen memiliki pandangan bahwa orang

lain menilai kesuksesan seseorang dicirikan oleh pemilikan produk atau merek


21

tertentu, karena itu ia memiliki produk atau merek tersebut agar bisa

dipandang sebagai seseorang yang telah sukses.

c. Pengaruh Informasi

Kelompok referensi akan mempengaruhi pilihan produk atau merek dari

seorang konsumen, karena kelompok referensi tersebut sangat dipercaya

sarannya, karena ia memiliki pengetahuan dan informasi yang lebih baik.

H. Persepsi

Menurut Schiffman dan Kanuk (2007) persepsi adalah proses yang dilakukan

individu untuk memilih, mengatur, dan menafsirkan stimuli ke dalam gambar yang

berarti. Dengan kata lain, persepsi dapat dikatakan sebagai cara seseorang

memandang dunia di sekitarnya. Persepsi adalah semua yang berhubungan dengan

pemahaman subjektif konsumen dan bukan realitas objektif. Konsumen bertindak

dan bereaksi atas dasar persepsi mereka, tidak atas dasar realitas objektif. Dalam hal

pengaruhnya terhadap tindakan dan kebiasaan pembelian konsumen, persepsi jauh

lebih berpengaruh dari pada pengetahuan konsumen tentang realitas objektif

(Schiffman dan Wisenblit, 2015).

Ferrinadewi (2008) mendefinisikan persepsi sebagai suatu proses dengan mana

berbagai stimuli dipilih, diorganisir, dan diinterpretasi menjadi informasi yang

bermakna. Stimuli adalah input dari objek tertentu yang dilihat oleh konsumen

melalui satu atau beberapa panca inderanya. Keputusan pembelian melibatkan

persepsi konsumen, diantaranya yaitu persepsi terhadap kualitas dan persepsi


22

terhadap harga. Adapun pengertian dari persepsi kualitas dan persepsi terhadap

harga adalah sebgai berikut:

1. Persepsi Kualitas

Persepsi kualitas adalah penilaian konsumen terhadap keseluruhan kualitas

atau keunggulan produk berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh konsumen

(Durianto, Sugiarto, dan Sitinjak, 2004). Persepsi kualitas sebuah produk dapat

terbentuk dari isyarat intrinsik dan isyarat ekstrinsik dari sebuah produk. Isyarat

intrinsik merupakan karakteristik fisik dari produk itu sendiri seperti ukuran dan

warna produk. Konsumen lebih suka untuk percaya pada evaluasi kualitas produk

berdasarkan isyarat intrinsik, karena memungkinkan mereka untuk

membenarkan keputusan produk yang mereka buat. Selain isyarat intrinsik,

konsumen juga sering menggunakan isyarat ekstrinsik dalam membentuk

persepsi mereka atas suatu produk. Isyarat ekstrinsik merupakan karakteristik-

karakteristik yang tidak melekat pada sebuah produk dalam menilai kualitas.

Sebagai contoh, banyak konsumen mengklaim, mereka membeli sebuah brand

karena ada rasa superior ketika memiliki produk tersebut (Schiffman dan

Wisenblit, 2015).

2. Persepsi Harga

Persepsi terhadap harga adalah bagaimana konsumen memandang harga

tertentu tinggi, rendah, wajar atau tidak wajar. Persepsi terhadap harga ini

mempunyai pengaruh yang kuat terhadap maksud membeli dan kepuasan

membeli (Schiffman dan Kanuk, 2007).


23

I. Merek

Banyak definisi tentang merek yang diuraikan oleh beberapa ahli (dalam

Ferrinadewi, 2008) yaitu sebagai berikut:

1. Kotler dan Amstrong (1999)

Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, desain, atau kombinasi

keseluruhannya, yang ditujukan untuk mengidentifikasi barang atau jasa yang

ditawarkan perusahaan sekaligus sebagai diferensiasi produk.

2. Keegan at al (1995)

Merek adalah sejumlah citra dan pengalaman dalam benak konsumen yang

mengomunikasikan manfaat yang dijanjikan produk yang diproduksi oleh

perusahaan tertentu. Merek memberi banyak manfaat bagi konsumen diantaranya

membantu konsumen dalam mengidentifikasi manfaat yang ditawarkan dan

kualitas produk. Konsumen lebih mempercayai produk dengan merek tertentu

dari pada produk tanpa merek meskipun manfaat yang ditawarkan serupa

(Ferrinadewi, 2008).

Merek menawarkan dua jenis manfaat yaitu manfaat fungsional dan manfaat

emosional. Manfaat fungsional mengacu pada kemampuan fungsi produk yang

ditawarkan. Sedangkan manfaat emosional adalah kemampuan merek untuk

membuat penggunanya merasakan sesuatu selama proses pembelian atau selama

konsumsi.

Heggelson dan Suphelen (dalam Ferrinadewi, 2008) menyatakan bahwa

merek memberikan manfaat simbolis kepada konsumen. Manfaat simbolis


24

mengacu pada dampak psikologis yang akan diperoleh konsumen ketika

menggunakan merek tertentu dimana suatu merek akan mengkomunikasikan

siapa dan apa konsumen pada konsumen lain. Ketika konsumen menggunakan

merek tertentu maka ia akan terhubung dengan merek tersebut, artinya konsumen

akan membawa serta citra dari pengguna sekaligus karakteristik merek itu sendiri.

J. Penelitian Terdahulu

Penelitian sebelumnya yang relevan dengan permasalahan yang dikemukakan

dalam penelitian ini adalah:

1. Budi Nurcahya Agung Sulistya (2015) dengan judul penelitian “Pengaruh

Motivasi, Persepsi Kualitas, dan Sikap Konsumen terhadap Keputusan

Pembelian Smartphone Android Samsung”. Tujuan dari penelitian ini adalah

untuk mengetahui pengaruh motivasi, persepsi kualitas dan sikap konsumen

terhadap keputusan pembelian smartphone android Samsung. Data penelitian

ini diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa pengguna

smartphone Samsung di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Hasil

penelitian ini menunjukkan bahwa: a) motivasi konsumen berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone android Samsung, b)

persepsi kualitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

smartphone android Samsung, c) sikap konsumen berpengaruh terhadap

keputusan pembelian smartphone android Samsung, d) terdapat pengaruh

motivasi, persepsi, dan sikap konsumen secara simultan terhadap keputusan


25

pembelian smartphone android Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi

Universitas Negeri Yogyakarta.

2. Hutami Permita Sari (2016) dengan judul penelitian “Pengaruh Citra Merek,

Fitur, dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian” studi pada konsumen

smartphone Xiaomi di DIY. Tujuan dari penelitian ini adalah unuk mengetahui

pengaruh citra merek, fitur, dan persepsi harga secara parsial dan simultan

terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi. Data penelitian ini diperoleh

melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Kesimpulan dari penelitian ini

adalah: a) citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian

smartphone Xiaomi, b) fitur berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian

smartphone Xiaomi, c) persepsi harga berpengaruh positif terhadap keputusan

pembelian smartphone Xiaomi, dan d) citra merek, fitur, dan persepsi harga

secara simultan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone

Xiaomi.

3. Rizal Agus (2010) dengan judul penelitian “Analisis Pengaruh Grup Referensi

dan Keluarga terhadap Keputusan Pembleian Ponsel Qwerty”. Tujuan dari

penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kelompok referensi dan

keluarga terhadap keputusan pembelian ponsel Qwerty. Data penelitian ini

diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta. Kesimpulan dari penelitian ini adalah: a) grup referensi

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ponsel Qwerty, b)

keluarga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ponsel Qwerty.


26

K. Kerangka Konseptual Penelitian

Kerangka konseptual yang disusun penulis terdiri dari variabel independen dan

variabel dependen. Variabel independen terdiri dari keluarga, kelompok referensi,

dan persepsi konsumen. Variabel dependen yaitu keputusan pembelian smartphone

android merek Samsung. Berdasarkan landasan teori dan hasil penelitian terdahulu,

maka dibuat kerangka penelitian sebagai berikut:

Gambar II.1

Kerangka Penelitian

Keterangan:

: Pengaruh secara parsial

: Pengaruh secara simultan

L. Rumusan Hipotesis

Hipotesis adalah jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian.

Berdasarkan perumusan masalah, maka hipotesis penelitian ini adalah:

Keputusan Pembelian

Smartphone Android

Merek Samsung

Persepsi

Konsumen

Kelompok

Referensi

Keluarga


27

1. Hipotesis 1

H01 : Keluarga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone

android merek Samsung.

Ha1 : Keluarga berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone android

merek Samsung.

2. Hipotesis 2

H01 : Kelompok referensi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian


Ha2 : Kelompok referensi berpengaruh terhadap keputusan pembelian


3. Hipotesis 3

H03 : Persepsi konsumen tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian


Ha3 : Persepsi konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone


4. Hipotesis 4

H04 : Keluarga, kelompok referensi, dan persepsi konsumen tidak berpengaruh

secara simultan terhadap keputusan pembelian smartphone android merek

Samsung.

Ha4 : Keluarga, kelompok referensi, dan persepsi konsumen berpengaruh secara

simultan terhadap keputusan pembelian smartphone android merek

Samsung.


28

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Berdasarkan metode penelitian yang digunakan, jenis penelitian yang dilakukan

oleh penulis adalah penelitian survei. Menurut Kerlinger (dalam Sugiyono, 2013),

penelitian survei merupakan penelitian yang dilakukan pada populasi besar maupun

kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang diambil dari populasi

tersebut sehingga ditemukan kejadian-kejadian relatif, distribusi, dan hubungan-

hubungan antar variabel sosiologis maupun psikologis.

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian yang akan diteliti adalah mahasiswa S1 Universitas Sanata

Dharma di Kampus I Mrican dan Kampus III Paingan yang memiliki smartphone


2. Objek Penelitian

Objek penelitian ini adalah variabsel yang bisa diukur dan yang akan diteliti

oleh penulis. Objek dalam penelitian ini adalah pengaruh keluarga, pengaruh

kelompok referensi, pengaruh persepsi konsumen, dan keputusan pembelian.

C. Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, yakni di

Kampus I Mrican yang terletak di Jl. Mrican, Tromol Pos 29, Yogyakarta 5002 dan


29

Kampus III Paingan yang terletak di Jl. Paingan, Maguwoharjo, Depok, Sleman,

Yogyakarta. Waktu penelitian dilakukan pada September 2016 sampai dengan

selesai.

D. Variabel Penelitian

1. Variabel Independen

Variabel independen merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang

menjadi sebab perubahan atau timbulnya variabel dependen. Berikut adalah

variabel-variabel independen beserta definisi operasional dan indikatornya:

Tabel III.1 Definisi Operasional dan Indikator Variabel Independen

Variabel Definisi Operasional Indikator

Keluarga Dua orang atau lebih yang

dikaitkan oleh hubungan darah,

perkawinan, atau adopsi yang

tinggal bersama-sama (Schiffman

dan Kanuk, 2007).

1. Pengalaman dari anggota

keluarga menggunakan produk.

2. Informasi dari keluarga

mengenai produk.

3. Pendapat anggota keluarga

mengenai produk.

Kelompok

Referensi

Setiap orang atau kelompok yang

dianggap sebagai dasar

perbandingan atau rujukan dalam

pengambilan keputusan pembelian

(Schiffman dan Kanuk, 2007).

1. Pengalaman dari teman-teman

menggunakan produk.

2. Informasi dari teman mengenai

produk.

3. Pendapat teman-teman

mengenai produk.

Persepsi

Konsumen

Persepsi kualitas adalah penilaian

konsumen terhadap keseluruhan

kualitas atau keunggulan produk

berkaitan dengan apa yang

diharapkan oleh pelanggan

(Durianto, Sugiarto, dan Sitinjak,

2004). Persepsi harga adalah

bagaimana konsumen memandang

harga tertentu tinggi, rendah, wajar

atau tidak wajar, (Schiffman dan

Kanuk, 2007)

1. Kehandalan produk.

2. Kemudahan pengoperasian

produk.

3. Ada karakteristik tambahan

yang berbeda yang menarik.

4. Harga terjangkau.

5. Harga sesuai dengan kualitas

produk.

6. Harga sesuai dengan manfaat

yang diperoleh.


30

2. Variabel Dependen

Variabel dependen merupakan variabel yang tergantung pada variabel

independen. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian.

Berikut adalah variabel dependen beserta definisi operasional dan indikatornya:

Tabel.III.2

Definisi Operasional dan Indikator Variabel Dependen

Variabel Definisi Operasional Indikator

Keputusan

Pembelian

Keputusan pembelian adalah

keputusan mengenai apa yang akan

dibeli, apakah membeli atau tidak,

kapan membeli, dimana membeli,

dan bagaimana cara membelinya

(Sumarwan, 2011).

1. Pengenalan kebutuhan.

2. Pencarian informasi

mengenai produk

3. Evaluasi Alternatif.

4. Keputusan Pembelian.

3. Skala Pengukuran

Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitin ini adalah skala Likert.

Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang

ataupun sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2010). Untuk

keperluan analisis kuantitatif penelitian, maka peneliti memberikan empat

alternatif pilihan jawaban kepada responden dengan menggunakan skala 1 (satu)

sampai 4 (empat) yang dapat dilihat pada Tabel III.3 berikut ini:


31

Tabel III.3

Skala Likert

No Pernyataan Skor

1 Sangat Setuju (SS) 4

2 Setuju (S) 3

3 Tidak Setuju (TS) 2

4 Sangat Tidak Setuju

(STS) 1

E. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang

mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti

untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2010). Populasi

dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang

memiliki smartphone android merek Samsung.

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh

populasi (Sugiyono, 2010). Bila populasi besar, dan peneliti tidak mungkin

mempelajari semua yang ada pada populasi, maka peneliti dapat menggunakan

sampel yang diambil dari populasi itu. Dalam penelitian ini, karena jumlah

populasi tidak diketahui, maka dalam menentukan jumlah sampel menggunakan

asumsi sebagai berikut (Sugiarto, 2004):


32

Rumus: n =Z∝2 . pq

𝑒2

n = 1,962 . 0,25

0,12

n = 97 responden

Keterangan : n : Sampel

e : Besarnya toleransi atau rentang interval (0,1)

p. q : Ukuran penyebaran populasi (0,25)

Z ∝ (0,05) : 1,96

Berdasarkan hasil perhitungan di atas, maka jumlah minimal responden yang

diambil sebagai sampel adalah sebanyak 97 responden, tetapi dalam hal ini

jumlah sampel yang diambil adalah sebanyak 100 responden dengan

pertimbangan bahwa jumlah tersebut cukup representatif untuk mewakili

populasi.

F. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah

purposive sampling, yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu

(Sugiyono, 2010). Pertimbangan yang digunakan dalam penelitian ini diantaranya:

1. Mahasiswa S1 Universitas Sanata Dharma kampus I Mrican dan kampus III

Paingan.

2. Memiliki smartphone android merek Samsung.


33

G. Sumber Data

Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer.

Data primer merupakan data yang diperoleh dari sumber pertama, misalnya dari

individu atau perseorangan (Umar, 2003). Dalam penelitian ini, data primer

diperoleh melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 (seratus) responden.

H. Teknik Pengumpulan Data

1. Kuesioner

Dalam penelitian ini pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner.

Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner adalah cara pengumpulan

data dengan menyebarkan daftar pertanyaan atau pernyataan kepada responden,

dengan harapan responden akan memberikan respon terhadap daftar pertanyaan

atau pernyataan tersebut (Umar, 2003).

2. Wawancara

Wawancara yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara

pewawancara memberikan pertanyaan kepada responden untuk memperoleh

informasi (Spillane, 2008).

I. Teknik Pengujian Instrumen

Dalam melakukan penelitian hendaknya digunakan alat yang sesuai dengan apa

yang akan diukur, sehingga hasil yang diperoleh dapat dipertanggungjawabkan,

baik tingkat validitasnya maupun tingkat reliabilitasnya. Untuk menjamin tingkat

validitas dan reliabilitas instrumen, maka penulis melakukan uji validitas dan

reliabilitas sebagai berikut:


34

1. Uji Validitas

Uji validitas adalah sebuah pengukuran tentang seberapa baik suatu instrumen

yang dibangun untuk mengukur suatu konsep yang benar-benar dapat mengukur

konsep tersebut. Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk

mendapatkan data itu valid, atau dapat digunakan untuk mengukur apa yang

seharusnya diukur (Sugiyono, 2010). Uji validitas instrumen pada penelitian ini

menggunakan rumus product moment (Siregar, 2014):

𝑟𝑥𝑦 = 𝑁 ∑ 𝑥𝑦 − (∑ 𝑥)(∑𝑦)

√{𝑁 ∑ 𝑥2 − (∑ 𝑥)2}{𝑁 ∑ 𝑦2 − (∑ 𝑦)2}

Keterangan:

rxy : Koefisien korelasi

X : Nilai total jawaban dari masing-masing nomor dari responden

Y : Total butir dari jawaban responden

∑X : Jumlah skor butir

∑Y : Jumlah skor total

N : Jumlah sampel

Pengujian menggunakan dua sisi dengan taraf signifikansi (α) = 5%. Kriteria

pengujian adalah sebagai berikut:

a. Jika rhitung >= rtabel maka instrumen yang digunakan valid.

b. Jika rhitung < rtabel maka instrumen yang digunakan tidak valid.


35

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu alat ukur

di dalam mengukur gejala yang sama (Umar, 2003). Reliabilitas sering disebut

dengan keterhandalan, consistency, stability, atau dependenbility. Untuk

mengetahui tingkat reliabilitas dari kuisioner maka dilakukan uji reliabilitas

dengan rumus Cronbach’s Alpha sebagai berikut (Umar, 2003):

𝑟11 = {𝑘

(𝑘 − 1)} {1 −

∑ 𝜎𝑏2

𝜎𝑡2

}

Keterangan:

r11 : Reliabilitas instrumen

K : Banyak butir pernyataan

∑ 𝜎𝑏2 : Jumlah varians butir

𝜎𝑡2 : Varians total skor

Dalam penentuan tingkat reliabilitas, suatu instrumen penelitian dapat

diterima bila dalam kisaran Cronbach’s Alpha > 0,60 sampai dengan 0,80

dianggap baik atau reliabel, serta dalam kisaran > 0,80 sampai dengan 1,00

dianggap sangat baik atau sangat reliabel.

J. Teknik Analisis Data

1. Analisis Deskriptif

Statistik deskriptif digunakan untuk menganalisis data dengan cara

mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul (Sugiyono,


36

2010). Pada analisis deskriptif dalam penelitian ini juga dilakukan

pengkategorian data variabel keluarga, kelompok referensi, persepsi konsumen,

dan keputusan pembelian. Pengkategorian dilakukan dengan cara

mengelompokkan data menggunakan skala interval 1 sampai 4. Adapun

pengkategorian tersebut menggunakan rumus skala interval (Budiasih ,2012)

sebagai berikut:

Ci =xn − x1

K

Keterangan

Ci : Kelas interval

Xn : Nilai data terbesar

X1 : Nilai data terkecil

K : Banyak kelas

2. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan mengetahui normal atau tidaknya suatu distribusi

data dalam sebuah penelitian. Untuk melihat normal atau tidaknya distribusi

data dilakukan dengan membandingkan nilai Sig. di bagian Kolmogrov

Smirnov. Apabila nilai Sig. ≥ 0,05 maka data berdistribusi normal. Sebaliknya,

jika nilai Sig. < 0,05 maka data tidak berdistribusi normal (Sarjono dan

Julianita, 2011).


37

b. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas digunakan untuk menguji apakah terdapat korelasi

antara varibel-variabel independen dalam model regresi (Umar, 2002).

Korelasi yang tinggi memberikan petunjuk adanya kolinieritas, tetapi tidak

sebaliknya, yakni adanya kolinieritas akan mengakibatkan korelasi yang

tinggi. Model regresi yang baik mensyaratkan tidak adanya masalah

multikolinieritas. Salah satu cara untuk mengetahui bahwa tidak terdapat

masalah multikolinieritas adalah dengan melihat nilai VIF (varianve-inflating

factor). Jika nilai VIF lebih kecil dari 10 (VIF < 10), maka tingkat kolinieritas

dapat ditoleransi (Sarjono dan Julianita, 2011).

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam suatu model

regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke

pengamatan yang lain. Uji heteroskedastisitas dapat dilihat dengan

menggunakan grafik scatterplot. Jika grafik scatterplot menunjukkan suatu

pola titik seperti titik yang bergelombang atau melebar kemudian menyempit,

maka dapat disimpulkan bahwa telah terjadi heteroskedastisitas. Tetapi jika

grafik plot membentuk pola menyebar, maka tidak terjadi heteroskedastisitas

(Ghozali, 2002).

3. Analisis Regresi Linier Berganda

Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Analisis regresi

linier berganda dilakukan untuk mengetahui arah pengaruh variabel independen


38

terhadap variabel dependen, apakah masing-masing variabel independen

berpengaruh positif atau negatif dan untuk mempredisksi nilai variabel dependen

apabila nilai variabel independen mengalami kenaikan atau penurunan. Rumus

regresi linier berganda dalam penelitian ini yaitu (Sugiyono, 2010):

Y = a + b1x1 + b2x2 + b3x3……+ bnxn

Keterangan:

Y : Keputusan pembelian

a : Konstanta

b1 : Koefisien keluarga

b2 : Koefisien kelompok referensi

b3 : Koefisein persepsi konsumen

4. Pengujian Hipotesis

a. Uji t

Uji t biasa dikenal dengan uji signifikansi terhadap masing-masing

koefisien regresi, diperlukan untuk mengetahui signifikansi pengaruh dari

masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen yang dilihat

dari interpretasi hasil di kolom Sig. dengan dasar pengambilan keputusan

(Sarjono dan Julianita, 2011):

1) Jika nilai probabilitas lebih kecil dari atau sama dengan nilai α (Pvalue <=

0,05) maka Ha diterima dan Ho ditolak, artinya variabel independen

berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.


39

2) Jika nilai probabilitas lebih besar dari nilai α (Pvalue > 0,05) maka Ha ditolak

dan Ho diterima, artinya variabel independen tidak berpengaruh terhadap

variabel dependen.

b. Uji F

Uji F adalah pengujian untuk melihat bagaimana pengaruh variabel

independen secara simultan terhadap variabel dependen:

1) Jika nilai probabilitas lebih kecil dari atau sama dengan nilai α (Pvalue <=

0,05) maka Ha diterima dan Ho ditolak, artinya variabel independen

berpengaruh secara simultan terhadap variabel dependen.

2) Jika nilai probabilitas lebih besar dari nilai α (Pvalue > 0,05) maka Ha ditolak

dan Ho diterima, artinya variabel independen tidak berpengaruh secara

simultan terhadap variabel dependen.

c. Koefisien Determinasi

Jika Adjusted R2 sama dengan 1 (satu) maka variasi variabel dependen

dapat dijelaskan 100%. Sebaliknya, jika Adjusted R2 sama dengan 0 (nol)

maka variasi variabel dependen tidak dapat dijelaskan. Dalam penelitian ini,

penulis menggunakan Adjusted R2 untuk mengukur besarnya kontribusi

variabel independen terhadap variasi variabel dependen. Setiap tambahan 1

(satu) variabel independen maka Adjusted R2 pasti meningkat (Ghozali, 2002).


40

BAB IV

GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN

Perkembangan teknologi terus terjadi dan akan mempengaruhi berbagai aspek

kehidupan manusia. Sebagai makhluk hidup yang ingin terus berkembang, manusia

akan selalu berusaha menyesuaikan diri dengan setiap perkembangan yang ada, salah

satunya adalah perkembangan teknologi komunikasi. Bentuk nyata dari perkembangan

teknologi komunikasi dapat dilihat dari majunya teknologi smartphone saat ini.

Berbagai jenis dan tipe smartphone selalu hadir di pasar smartphone tanah air

dilengkapi dengan berbagai macam teknologi canggih yang dapat memikat minat

konsumen untuk memiliki dan menggunakannya.

Saat ini, pengguna smartphone tidak hanya terbatas pada kalangan tertentu saja.

Hampir setiap individu pada jaman sekarang membutuhkan smartphone baik sebagai

alat komunikasi ataupun sebagai bagian dari bentuk perkembangan teknologi yang

harus diikuti oleh setiap individu agar tidak tertinggal, dan hal tersebut terjadi tidak

terkecuali pada mahasiswa. Seorang mahasiswa secara umum berusia antara 18 sampai

23 tahun. Berdasarkan survei yang dilakukan oleh Nielsen, yaitu perusahaan yang

bergerak di bidang informasi global serta media dan berfokus pada suatu penelitian dan

melakukan suatu riset dalam memberikan suatu informasi tentang pemasaran. Hasil

penelitian tersebut menunjukkan pengguna smartphone di Indonesia mayoritas berusia

20 sampai 24 tahun (Liputan6.com).


41

Dalam penelitian ini, penulis menjadikan mahasiswa sebagai subjek penelitian,

khususnya mahasiswa tingkat strata 1 (S1) Kampus I Mrican dan Kampus III Paingan

yang memiliki smartphone android merek Samsung. Berikut ini adalah daftar fakultas

di Kampus I Mrican dan Kampus III Paingan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta:

Tabel IV.1

Daftar Fakultas di Kampus I Mrican

No Fakultas

1 Fakultas Ekonomi

2 Fakultas Keguruan dan Ilmu

Pendidikan

3 Fakultas Sastra

Sumber : www.usd.ac.id

Terdapat 3 fakultas di kampus I Mrican yaitu Fakultas Ekonomi, Fakultas Keguruan

dan Ilmu Pendidikan, dan Fakultas Sastra. Sebanyak 55 dari total 100 responden yang

berpartisipasi dalam penelitian ini tersebar di ketiga fakultas tersebut.

Tabel IV.2

Daftar Fakultas di Kampus III Paingan

No Fakultas

1 Fakultas Farmasi

2 Fakultas Psikologi

3 Fakultas Sains dan Teknologi

Sumber : www.usd.ac.id

Terdapat 3 fakultas di kampus III Paingan yaitu Fakultas Farmasi, Fakultas

Psikologi, dan Fakultas Sains dan Teknologi. Sebanyak 45 orang dari total 100

responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini tersebar di ketiga fakultas tersebut.


http://www.usd.ac.id/

http://www.usd.ac.id/

42

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data dan Analisis

1. Deskripsi Data Responden

Deskripsi data responden yang berpartisipasi di dalam penelitian ini adalah

sebagai berikut:

a. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Berdasarkan jenis kelamin, karakteristik responden yang berpartisipasi

dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

Tabel V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Persentase

Laki-laki 54 54%

Perempuan 46 46%

Total 100 100%

Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan Tabel V.1, terdapat 54 responden berjenis kelamin laki-laki

dan 46 responden berjenis kelamin perempuan.

b. Deskripsi Responden Berdasarkan Usia

Berdasarkan usia, karakteristik responden yang berpartisipasi dalam

penelitian ini adalah sebagai berikut:


43

Tabel V.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Kelompok Usia Jumlah Persentase

18 – 20 tahun 40 40%

21 – 23 tahun 59 59%

> 23 tahun 1 1%

Total 100 100%


Berdasarkan Tabel V.2, terdapat 40 responden berusia 18 sampai 20

tahun, 59 responden berusia 21 sampai 23 tahun, dan 1 responden berusia di

atas 23 tahun. Dari hasil tersebut, dapat dilihat bahwa mayoritas responden

berusia antara 21 sampai 23 tahun.

c. Deskripsi Responden Berdasarkan Harga Smartphone

Berdasarkan harga smartphone yang dimiliki, karakteristik responden yang

berpartisipasi dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Harga Smartphone

Kisaran Harga Smartphone Jumlah Persentase

< Rp1.000.000 6 6%

Rp 1.000.000 - Rp 5.999.999 71 71%

Rp 6.000.000 – Rp 10.999.999 21 21%

≥ Rp 11.000.000 2 2%

Total 100 100%


Berdasarkan Tabel V.3, terdapat 6 responden memiliki smartphone

android Samsung dengan kisaran harga kurang dari Rp1.000.000, sebanyak

71 responden memiliki smartphone android Samsung dengan kisaran harga


44

Rp1.000.000 sampai Rp 5.999.999, 21 responden memiliki smartphone

android Samsung dengan kisaran harga Rp6.000.000 sampai Rp10.999.999,

dan 2 responden memiliki smartphone android Samsung dengan harga

Rp11.000.000 ke atas.

d. Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas

Berdasarkan fakultas, karakteristik responden yang berpartisipasi dalam

penelitian ini adalah sebagai berikut:

Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas

No Fakultas Jumlah Persentase

1 Fakultas Ekonomi 40 40%

2 Fakultas Farmasi 7 7%

3 Fakultas Keguruan dan Ilmu

Pendidikan 11 11%

4 Fakultas Psikologi 17 17%

5 Fakultas Sains dan Teknologi 21 21%

6 Fakultas Sastra 4 4%

Jumlah 100 100%

Sumber: Data primer diolah

Berdasarkan Tabel V.4, terdapat 40 responden berasal dari Fakultas

Ekonomi, 7 responden dari Fakultas Farmasi, 11 responden dari Fakultas

Keguruan dan Ilmu Penndidikan, 17 responden dari Fakultas Psikologi, 21

responden dari Fakultas Sains dan Teknologi, dan 4 responden dari Fakultas

Sastra.


45

2. Deskripsi Variabel Penelitian

a. Variabel Keluarga

Kuesioner untuk variabel keluarga menggunakan skala 1 sampai 4 , dimana

skala 1 (satu) menunjukkan pengalaman, informasi, dan pendapat yang

responden lihat dan peroleh dari keluarga sangat sedikit, skala 4 (empat)

menunjukkan pengalaman, informasi, dan pendapat yang responden lihat dan

peroleh dari keluarga sangat banyak. Skala data 1 sampai 4 dibuat

berdasarkan hasil perhitungan menggunakan rumus skala interval (Budiasih,

2012). Adapun skala data tersebut adalah sebagai berikut:

Tabel V.5

Skala Data Keluarga

Skala Data Kelas Interval Kategori

1 1,00 – 1,74 Sangat sedikit

2 1,75 – 2,49 Sedikit

3 2,50 – 3,24 Banyak

4 3,25 – 4,00 Sangat banyak

Dengan menggunakan skala data di atas, rata-rata skor penilaian responden

terhadap variabel keluarga berdasarkan hasil perhitungan adalah sebesar 2,52

(Lampiran II, Table I) sehingga masuk ke dalam kategori banyak, artinya ada

banyak pengalaman, informasi, dan pendapat mengenai smartphone android

Samsung yang responden lihat dan peroleh dari keluarga.


46

b. Variabel Kelompok Referensi

Kuesioner variabel kelompok referensi menggunakan skala 1 sampai 4,

dimana skala 1 (satu) menunjukkan pengalaman, informasi, dan pendapat

mengenai smartphone android Samsung yang responden lihat dan peroleh

dari kelompok referensi sangat sedikit, skala 4 (empat) menunjukkan

pengalaman, informasi, dan pendapat yang responden peroleh dari kelompok

referensi sangat banyak. Adapun skala data tersebut adalah sebagai berikut:

Tabel V.6 Skala Data Kelompok Referensi

Skala Data Kelas Kategori

1 1,00 – 1,74 Sangat sedikit

2 1,75 – 2,49 Sedikit

3 2,50 – 3,24 Banyak

4 3,25 – 4,00 Sangat banyak


terhadap variabel kelompok referensi berdasarkan hasil perhitungan adalah

2,57 (Lampiran II, Tabel II) sehingga masuk ke dalam kategori banyak,

artinya ada banyak pengalaman, informasi, dan pendapat tentang smartphone

android Samsung yang responden lihat dan peroleh dari kelompok referensi.

c. Variabel Persepsi Konsumen

Kuesioner variabel persepsi konsumen menggunakan skala 1 sampai 4,

dimana skala 1 (satu) menunjukkan persepsi responden terhadap kualitas dan

harga smartphone android merek Samsung sangat negatif. Skala 4 (empat)


47

menunjukkan persepsi responden terhadap kualitas dan harga smartphone

android merek Samsung sangat positif. Adapun skala data tersebut adalah

sebagai berikut:

Tabel V.7 Skala Data Persepsi Konsumen

Skala Data Kelas Kategori

1 1,00 – 1,74 Sangat negatif

2 1,75 – 2,49 Negatif

3 2,50 – 3,24 Positif

4 3,25 – 4,00 Sangat positif


terhadap variabel persepsi konsumen berdasarkan perhitungan adalah 2,97

(Lampiran II, Table III) sehingga masuk ke dalam kategori positif, artinya

responden memiliki persepsi positif terhadap kualitas dan harga smartphone


d. Variabel Keputusan Pembelian

Kuesioner variabel keputusan pembelian menggunakan skala 1 sampai 4,

dimana skala 1 (satu) menunjukkan konsumen sangat tidak yakin dengan

keputusannya membeli smartphone android merek Samsung. Skala 4 (empat)

menunjukkan konsumen sangat yakin dengan keputusannya membeli

smartphone android merek Samsung. Adapun skala data tersebut adalah

sebagai berikut:


48

Tabel V.8

Skala Data Keputusan Pembelian

Kelompok Kelas Kategori

1 1,00 – 1,74 Sangat tidak yakin

2 1,75 – 2,49 Tidak yakin

3 2,50 – 3,24 Yakin

4 3,25 – 4,00 Sangat yakin


terhadap variabel keputusan pembelian berdasarkan perhitungan adalah 2,91

(Lampiran II, Table IV) sehingga masuk ke dalam kategori yakin, artinya

responden yakin dengan keputusannya membeli smartphone android merek

Samsung.

B. Hasil Uji Instrumen

1. Hasil Uji Validitas

Uji validitas merupakan pengukuran tentang seberapa baik suatu instrumen

untuk mengukur suatu konsep yang benar-benar dapat mengukur konsep tersebut.

Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data

itu valid atau dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur

(Sugiyono, 2010). Uji validitas dilakukan menggunakan Product Moment

(Pearson) dengan membandingkan nilai rhitung dan rtabel. Kriteria suatu instrumen

dikatakan valid adalah bila nilai rhitung > rtabel. Untuk mengetahui nilai rtabel, maka

digunakan perhitungan menggunakan rumus rtabel (a, n-2). Dalam uji validitas ini,

diketahui n yaitu jumlah sampel adalah sebesar 100, dan a = 5%, maka: rtabel


49

(5%,100 - 2) = 0,197. Setiap item pernyataan dikatakan valid jika nilai rhitung lebih

besar dari 0,197. Adapun hasil uji validitas instrumen dalam penelitian ini adalah

sebagai berikut:

Tabel V.9 Hasil Uji Validitas

Pernyataan rhitung rtabel Sig Keterangan

K1 0,793 0,197 0,000 Valid

K2 0,829 0,197 0,000 Valid

K3 0,823 0,197 0,000 Valid

KR1 0,785 0,197 0,000 Valid

KR2 0,843 0,197 0,000 Valid

KR3 0,854 0,197 0,000 Valid

KR4 0,822 0,197 0,000 Valid

P1 0,521 0,197 0,000 Valid

P2 0,604 0,197 0,000 Valid

P3 0,570 0,197 0,000 Valid

P4 0,606 0,197 0,000 Valid

P5 0,557 0,197 0,000 Valid

P6 0,784 0,197 0,000 Valid

P7 0,776 0,197 0,000 Valid

KP1 0,664 0,197 0,000 Valid

KP2 0,724 0,197 0,000 Valid

KP3 0,297 0,197 0,000 Valid

KP4 0,723 0,197 0,000 Valid

KP5 0,844 0,197 0,000 Valid

KP6 0,732 0,197 0,000 Valid


Berdasarkan Tabel V.9, seluruh item pernyataan mengenai variabel keluarga,

kelompok referensi, persepsi konsumen, dan keputusan pembelian semuanya

dinyatakan valid, karena setiap item pernyataan memiliki nilai rhitung lebih besar

dari 0,197.


50

2. Hasil Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi kuesioner dalam

mengukur gejala yang sama (Umar, 2003). Uji reliabilitas dilakukan

menggunakan program aplikasi SPSS 16.0. Suatu instrumen dikatakan reliabel

jika nilai Cronbach’s Alpha > 0,60. Adapun hasil uji reliabilitas instrumen

penelitian ini dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel V.10 Hasil Uji Reliabilitas Keluarga

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.746 3


Berdasarkan Tabel V.10, dapat disimpulkan bahwa instrumen variabel

keluarga dapat dikatakan reliabel karena nilai Cronbach’s Alpha variabel

keluarga sebesar 0,764, lebih besar dari 0,60 (0,764 > 0,60).

Tabel V.11

Hasil Uji Reliabilitas Kelompok Referensi



.843 4



kelompok referensi dapat dikatakan reliabel karena nilai Cronbach’s Alpha

variabel kelompok referensi sebesar 0,843, lebih besar dari 0,60 (0,843 > 0,60).


51

Tabel V.12

Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Konsumen



.749 7



persepsi konsumen dapat dikatakan reliabel karena nilai Cronbach’s Alpha

variabel persepsi konsumen sebesar 0,749, lebih besar dari 0,60 (0,749 > 0,60).

Tabel V.13 Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian



.749 6



keputusan pembelian dapat dikatakan reliabel karena nilai Cronbach’s Alpha

variabel keputusan pembelian sebesar 0,749, lebih besar dari 0,60 (0,749 > 0,60).

C. Hasil Uji Asumsi Klasik

1. Hasil Uji Normalitas

Metode yang digunakan untuk melakukan uji normalitas dalam penelitian ini

adalah dengan Kolmogrov Smirnov, suatu data dinyatakan normal jika nilai

Asymp. Sig. (2-tailed) > 0,05. Selain itu, normal atau tidaknya distribusi suatu

data dapat dilihat dari grafik Normal P-P Plot of Regression Standardized


52

Residual. Suatu distribusi data dapat dikatakan normal jika titik pada grafik

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual membentuk pola

menyebar disekitar garis diagonal dan mengukuti garis diagonal. Program

aplikasi yang digunakan dalam uji normalitas ini adalah SPSS 16.0. Berikut ini

adalah hasil dari uji normalitas:

Tabel V.14

Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation 2.13068454

Most Extreme Differences Absolute .074

Positive .041

Negative -.074

Kolmogorov-Smirnov Z .737

Asymp. Sig. (2-tailed) .650

a. Test distribution is Normal.


Berdasarkan Tabel V.14, jika dilihat dari nilai Asymp.Sig. (2-tailed)

sebesar 0,650 > 0,05, artinya data berdistribusi normal.


53

Gambar V.1 Hasil Uji Normalitas


Berdasarkan grafik Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

pada Gambar V.1, terjadi penyebaran titik disekitar garis diagonal dan mengikuti

garis diagonal. Sehingga, dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi normal.

2. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah hubungan antar variabel

independen memiliki masalah multikorelasi atau tidak. Multikolinieritas adalah

korelasi yang sangat tinggi atau sangat rendah yang terjadi pada hubungan di

antara variabel independen (Sarjono & Julianata, 2011). Uji multikolinieritas

dilakukan menggunakan aplikasi SPSS 16.0 dan hasil yang diperoleh adalah

sebagai berikut:


54

Tabel V. 15

Hasil Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 Keluarga .921 1.086

Kelompok_Referensi .822 1.216

Persepsi .857 1.166

a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian


Dari hasil uji multikolinieritas di atas, diperoleh output nilai VIF (nilai VIF

variabel keluarga sebesar 1,086; nilai VIF variabel kelompok referensi sebesar

1,216; dan nilai VIF variabel persepsi konsumen sebesar 1,166) < 10, maka dapat

diketahui bahwa antar variabel independen tidak terjadi masalah multikolinieritas.

3. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas memiliki kriteria jika data hasil pengujian

heteroskedastisitas membentuk titik menyebar secara acak, baik di bagian atas

angka nol atau di bagian bawah angka nol pada tabel scatterplot maka dapat

dikatakan tidak terjadi heteroskedastisitas dalam model regresi. Sebaliknya, jika

data hasil pengujian heteroskedastisitas tidak membentuk titik menyebar secara

acak, maka bisa dikatakan terjadi heteroskedastisitas dalam penelitian ini.

Berikut adalah hasil uji heteroskedastisitas mennggunakan aplikasi SPSS 16.0:


55

Gambar V.2 Scatterplot Heteroskedastisitas


Berdasarkan Gambar V.2, diperoleh hasil berupa data berbentuk grafik

dengan titik-titik menyebar secara acak, baik di bagian atas angka nol atau di

bagian bawah angka nol, sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

heteroskesdastisitas dalam model regresi ini. Artinya, data di atas menunjukkan

bahwa varians sama untuk semua pengamatan atau observasi.

D. Hasil Analisis Data

1. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh

variabel independen terhadap variabel dependen. Berikut ini adalah hasil analisis

regresi linier berganda melalui pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS

16.0:


56

Tabel V.16

Hasil Analisis Linier Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.358 1.631 2.059 .042

Keluarga .129 .118 .085 1.099 .274

Kelompok_Referensi .290 .083 .284 3.477 .001

Persepsi .486 .078 .500 6.245 .000

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian


Dari hasil analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan regresi sebagai

berikut:

Y = 3,358 + 0,129X1 + 0,290X2 + 0,486X3

Hasil persamaan regresi di atas menunjukkan semua variabel independen

berpengaruh positif terhadap variabel dependen.

2. Hasil Pengujian Hipotesis

a. Uji t

Uji t digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh masing-

masing variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen.

Apabila nilai signifikansi lebih kecil dari 0,005 (sig < 0,05), maka dapat

disimpulkan bahwa variabel independen secara parsial berpengaruh signifikan

terhadap variabel dependen. Penjelasan hasil uji t untuk masing-masing

variabel adalah sebagai berikut:


57

1) Keluarga

Dari hasil statistik uji t variabel keluarga diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0,274 lebih besar dari 0,05 (0,274 > 0,05), maka hipotesis Ha1 yang

menyatakan bahwa “Keluarga berpengaruh terhadap keputusan pembelian

smartphone android merek Samsung” tidak terbukti. Dengan demikian Ha1

ditolak dan Ho1 diterima. Artinya keluarga tidak berpengaruh terhadap

keputusan pembelian smartphone android merek Samsung.

2) Kelompok Referensi

Dari hasil statistik uji t variabel kelompok referensi diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0,001 lebih kecil dari 0,05 (0,001 < 0,05), maka

hipotesis Ha2 yang menyatakan bahwa “Kelompok referensi berpengaruh

terhadap keputusan pembelian smartphone android merek Samsung”

terbukti. Dengan demikian Ha2 diterima dan Ho2 ditolak. Artinya kelompok

referensi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian


3) Persepsi

Dari hasil statistik uji t variabel persepsi konsumen diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05), maka Ha3

yang menyatakan bahwa “Persepsi konsumen berpengaruh terhadap

keputusan pembelian smartphone android merek Samsung” terbukti.

Dengan demikian Ha3 diterima dan Ho3 ditolak. Artinya persepsi konsumen


58

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone android

merek Samsung.

b. Uji F

Uji F dilakukan untuk menganalisis pengaruh semua variabel independen

yang meliputi variabel keluarga, kelompok referensi, dan persepsi konsumen

secara simultan terhadap keputusan pembelian smartphone android merek

Samsung. Semua variabel independen akan dikatakan berpengaruh secara

simultan terhadap variabel dependen apabila nilai signifikansinya lebih kecil

dari 0,05. Uji F dilakukan menggunakan SPSS 16.0 dan hasil yang diperoleh

sebagai berikut:

Tabel V.17

Hasil Uji F

ANOVAb

Model

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 401.068 3 133.689 28.556 .000a

Residual 449.442 96 4.682

Total 850.510 99

a. Predictors: (Constant), Persepi, Keluarga, Kelompok_Referensi b. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian


Dari hasil pengujian, diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000. Oleh

karena itu, nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05), maka Ha4

yang menyatakan bahwa “keluarga, kelompok referensi, dan persepsi

konsumen secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian


59

smartphone android merek Samsung” terbukti. Dengan demikian maka Ha4

diterima dan Ho4 ditolak. Artinya, keluarga, kelompok referensi, dan persepsi

konsumen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan


3. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh

variabel independen terhadap variabel dependen. Dari analisis koefisien

determinasi diperoleh hasil sebagai berikut:

Tabel V.18 Hasil Koefisien Determinasi

Model Summary b2

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the Estimate

1 .687a .472 .455 2.164


Sumber : Data peimer diolah

Berdasarkan Tabel V.17, diperoleh nilai Adjusted R square sebesar 0,455.

Artinya sumbangan pengaruh variabel independen yang terdiri dari variabel

keluarga, kelompok referensi, dan persepsi konsumen terhadap variabel

dependen yaitu keputusan pembelian adalah sebesar 45,5%, sedangkan sisanya

sebesar 54,5% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian

ini.


60

E. Pembahasan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keluarga, kelompok

referensi, dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian smartphone

android merek Samsung. Penelitian dilakukan kepada mahasiswa Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta yang memiliki smartphone android merek Samsung.

Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 100 responden, diambil dari setiap

fakultas yang ada di Kampus I Mrican dan Kampus III Paingan.

Hasil uji hipotesis 1 menunjukkan keluarga tidak berpengaruh terhadap

keputusan pembelian smartphone android merek Samsung yang dapat dilihat dari

nilai sig. variabel keluarga sebesar 0,274 > 0,05. Hal ini dikarenakan secara umum

responden yang dalam hal ini merupakan mahasiswa memiliki kecenderungan untuk

lebih mengikuti perkembangan yang terjadi di lingkungan pergaulannya

dibandingkan keluarga. Meskipun keluarga memberikan informasi, pendapat, atau

saran untuk menggunakan merek smartphone tertentu, namun umumnya mahasiswa

cenderung menjadikan teman sebagai rujukan dalam membuat keputusan mengenai

merek smartphone yang mereka beli. Teman dianggap memiliki pengetahuan yang

lebih baik mengenai jenis atau tipe smartphone yang sedang menjadi trend

dibandingkan keluarga, terutama orang tua. Orang tua dianggap relatif lebih lamban

dalam mengikuti perkembangan teknologi smartphone di banding anak muda pada

masa kini. Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan penelitian sebelumnya yang

dilakukan oleh Agus Rizal (2010) dengan judul penelitian “Analisis Pengaruh Grup

Referensi dan Keluarga terhadap Keputusan Pembelian Ponsel Qwerty”, dimana


61

hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa keluarga berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian ponsel Qwerty. Penulis berpendapat bahwa perbedaan hasil

penelitian ini disebabkan oleh karakteristik responden yang berbeda, dimana

karakteristik responden dalam penelitian ini yaitu mahasiswa Universitas Sanata

Dharma lebih cenderung menjadikan teman-teman sebagai rujukan dalam

pengambilan keputusan mengenai merek smartphone yang mereka beli

dibandingkan keluarga. Dan dalam penelitian sebelumnya, ada kemungkinan

keluarga dianggap sebagai rujukan bagi responden dalam membuat keputusan

pembelian ponsel Qwerty.

Hasil uji hipotesis 2 menunjukkan kelompok referensi berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian smartphone android merek Samsung yang dapat

dilihat dari nilai sig. kelompok referensi sebesar 0,001 < 0,05. Umumnya teman

merupakan rujukan bagi responden dalam pengambilan keputusan merek

smartphone yang mereka beli. Hal ini dikarenakan teman dianggap memiliki

pengetahuan yang cukup baik mengenai jenis atau tipe smartphone yang sedang

menjadi trend. Selain itu, dalam interaksi sehari-hari, responden terinspirasi untuk

menggunakan merek smartphone yang sama setelah melihat temannya

menggunakan smartphone android merek Samsung. Hasil penelitian ini juga sejalan

dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Agus Rizal (2010). Hasil

penelitian tersebut menunjukkan bahwa kelompok referensi berpengaruh terhadap

keputusan pembelian ponsel Qwerty.


62

Hasil uji hipotesis 3 menunjukkan persepsi konsumen berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian smartphone android merek Samsung yang dapat

dilihat dari nilai sig. persepsi konsumen sebesar 0,000 < 0,05. Secara umum

responden memiliki persepsi positif terhadap kualitas dan harga smartphone

android Samsung. Smartphone android merek Samsung dianggap mampu

menjalankan fungsinya dengan baik, cara pengoperasiannya mudah, memiliki

karakteristik tertentu yang dianggap menarik bagi responden seperti desain, warna,

kamera, dan sebagainya, dan memiliki daya tahan yang baik. Dari segi harga, secara

umum responden memiliki persepsi bahwa harga smartphone android merek

Samsung mampu bersaing dengan harga merek smartphone lain yang sejenis, harga

smartphone android merek Samsung sesuai dengan kualitasnya, dan sesuai dengan

manfaaat yang diperoleh oleh responden. Menurut Schiffman dan Wisenblit (2015)

konsumen bertindak dan bereaksi atas dasar persepsi mereka. Oleh karena itu,

persepsi positif terhadap smartphone android merek Samsung menjadi dasar bagi

pengambilan keputusan dan tindakan membeli yang dilakukan oleh responden.

Hasil penelitian ini juga sejalan dengan beberapa penelitian sebelumnya yaitu: a)

Nurcahya Agung Sulistya Budi (2015) dengan judul penelitian “Pengaruh Motivasi,

Persepsi Kualitas, dan Sikap Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Smartphone

Android Samsung” studi kasus pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas

Negeri Yogyakarta. Hasil penelitian tersebut menunjukkan persepsi kualitas

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung, b)

Hutami Permita Sari (2016) dengan judul penelitian “ Pengaruh Citra Merek, Fitur,


63

dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian” studi pada konsumen

smartphone Xiaomi di DIY. Hasil penelitian tersebut menunjukkan persepsi harga

berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

Hasil uji hipotesis 4 menunjukkan variabel keluarga, kelompok referensi, dan

persepsi konsumen berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian

smartphone android merek Samsung yang dapat dilihat dari nilai signifikansi

sebesar 0,000 < 0,05. Umumnya responden menjadikan teman sebagai rujukan

dalam pengambilan keputusan merek smartphone yang mereka beli. Dalam

interaksi yang dilakukan responden dengan teman-temannya, responden

mendapatkan pengaruh informatif berupa informasi mengenai kualitas dan harga

smartphone android merek Samsung. Pendapat positif teman-teman terhadap

kualitas dan harga menciptakan persepsi positif dalam diri responden, persepsi

positif tersebut akhirnya menjadi dasar bagi responden dalam memilih smartphone

android Samsung. Selain itu, pendapat atau saran keluarga yang sesuai dengan

pendapat dan saran dari teman juga semakin menguatkan keyakinan responden

untuk memilih smartphone android merek Samsung.

Berdasarkan Tabel V.18, diperoleh nilai adjusted R2 sebesar 0,455. Hal tersebut

menunjukkan sumbangan variabel independen yaitu keluarga, kelompok referensi,

dan persepsi konsumen terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian

adalah sebesar 45,5%, sedangkan sisanya 54,5% dipengaruhi atau dijelaskan oleh

variabel lain di luar penelitian ini.


64

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keluarga, kelompok

referensi, dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian smartphone

android merek Samsung pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma. Melalui

proses pengolahan data dan serangkaian pengujian yang dilakukan dalam penelitian

ini, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Keluarga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone android

merek Samsung pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma.

2. Kelompok referensi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

smartphone android merek Samsung pada mahasiswa Universitas Sanata

Dharma.

3. Persepsi konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

smartphone android merek Samsung pada mahasiswa Universitas Sanata

Dharma.

4. Keluarga, kelompok referensi, dan persepsi konsumen secara simultan

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone android

merek Samsung pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma.


65

B. Saran

Berdasarkan hasil yang diperoleh dari penelitian ini, maka dapat diberikan saran

sebagai berikut:

1. Hasil penelitian menunjukkan responden memiliki persepsi positif terhadap

kualitas dan harga smartphone android merek Samsung, oleh karena itu

perusahaan disarankan dapat mempertahankan persepsi positif tersebut dengan

selalu menjaga kualitas produk dan menetapkan harga sesuai dengan kualitas dari

setiap jenis dan tipe smartphone Samsung yang ditawarkan kepada konsumen.

Hal tersebut penting karena umumnya konsumen bertindak atas dasar persepsi

mereka terhadap suatu produk atau merek dalam pengambilan keputusan

pembelian.

2. Untuk penelitian yang akan datang pada topik yang sama dapat ditambahkan

variabel-variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian, karena

dari penelitian ini diketahui sumbangan pengaruh variabel keluarga, kelompok

referensi, dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian hanya sebesar

45,5%, sehingga 54,5% dapat dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.

C. Keterbatasan Penelitian

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak

kekurangan, hal ini disebabkan oleh beberapa faktor sebagai berikut:


66

1. Faktor Responden

Penulis tidak dapat mengetahui kejujuran dan kesungguhan responden dalam

menjawab setiap butir pertanyaaan dan pernyataan pada kuesioner yang

diberikan.

2. Faktor Kuisioner

Keterbatasan dalam memberikan pernyataan-pernyataan yang dapat

digunakan dalam penelitian yang mungkin masih bisa lebih banyak lagi

pernyataan yang dapat digunakan untuk mengetahui pengaruh keluarga,

kelompok referensi, persepsi konsumen, dan keputusan pembelian.


67

DAFTAR PUSTAKA

Boyd Harper W., Walker Orville C., Larreche Jean C. 2000. (terj. Imam Nurmawan).

Manajemen Pemasaran: Suatu Pendekatan Strategis dengan Orienrasi Global.

Jakarta: Erlangga.

Budi, Nurcahya Agung Sulistya. 2015. Pengaruh Motivasi, Persepsi Kualitas, dan

Sikap Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Android Samsung.

Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.

Budiasih, Yanti. 2012. Statistika Deskriptif Untuk Ekonomi & Bisnis. Jelajah Nusa.

Tangerang.

Durianto, D., Sugiarto, dan Sitinjak, T. 2004. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui

Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Engel, James F, Blackwell, Roger D, dan Miniard, Paul W. 1994. Perilaku Konsumen.

Jakarta: Binarupa Aksara.

Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek & Psikologi Konsumen: Implikasi pada Strategi

Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Ghozali, Imam. 2002. Statistik Non-Parametrik. Semarang: Badan Penerbit

Universitas Diponegoro.

Hutami Permita Sari. 2016. Pengaruh Citra Merek, Fitur, dan Persepsi Harga

terhadap Keputusan Pembelian. Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.


68

Kotler, Philip. 2000 (terj. Ancella Anitawati Hermawan). Manajemen Pemasaran di

Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, Edisi Kesebelas. Jakarta: Indeks.

Rizal, Agus. 2010. Analisis Pengaruh Grup Referensi dan Keluarga terhadap

Keputusan Pembelian Ponsel Qwerty terhadap Mahasiswa UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta. Jakarta: Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.

Sangadji, Etta Mamang dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen: Pendekatan

Praktis.Yogyakarta: Andi Offset.

Sari, Permita Utami. 2016. Pengaruh Citra Merek, Fitur, dan Persepsi Harga terhadap

Keputusan Pembelian, Studi pada Konsumen Smartphone Xiaomi di DIY.

Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.

Sarjono, Haryadi. Julianita, Winda. 2011. SPSS vs LISREL Sebuah Pengantar, Aplikasi

untuk Riset. Salemba Empat. Jakarta.

Schiffman, Leon G, Kanuk, Leslie Lazar. 2007 (terj.Zoelkifli Kasip). Perilaku

Konsumen. Jakarta : PT. Indeks.

Schiffman, Leon G, Wisenblit, Joseph. 2015. Consumer Behaviour. London. Pearson

Education Limited.

Siregar, Syofian. 2014. Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Bumi

Aksara.


69

Spillane, James J. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Universitas Sanata

Dharma.

Sugiarto. 2004. Teknik Sampling. Jakarta: Gramedia.

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung.

Alfabeta.

Sumarwan, Ujang. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam

Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.

Umar, Husein. 2002. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: Gramedia.

Umar, Husein. 2003. Metode Riset Bisnis. Jakarta: Gramedia.

http://tekno.kompas.com/read/2016/08/25/20120017/Ini.10.Smartphone.Terlaris.di.In

donesia.Saat.Ini diakses tanggal 15 September 2016, 17.11 WIB.

http://tekno.liputan6.com/read/2381876/20-pengguna-smartphone-di-indonesia-

rakus-konsumsi-data, diakses tanggal 15 September 2016, 17.11 WIB.


http://tekno.kompas.com/read/2016/08/25/20120017/Ini.10.Smartphone.Terlaris.di.Indonesia.Saat.Ini

http://tekno.kompas.com/read/2016/08/25/20120017/Ini.10.Smartphone.Terlaris.di.Indonesia.Saat.Ini

http://tekno.liputan6.com/read/2381876/20-pengguna-smartphone-di-indonesia-rakus-konsumsi-data

http://tekno.liputan6.com/read/2381876/20-pengguna-smartphone-di-indonesia-rakus-konsumsi-data

70

Lampiran I

Kuesioner Penelitian

Kepada Yth:

Sdr/i

Di tempat.

Saya mohon kesediaan anda untuk menjawab pertanyaan maupun pernyataan pada

lembar kuesioner mengenai “ANALISIS PENGARUH KELUARGA, KELOMPOK

REFERENSI, DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN SMARTPHONE ANDROID MEREK SAMSUNG”. Atas waktu dan

kesediaan anda dalam mengisi kuesioner, saya mengucapkan banyak terima kasih.

I. IDENTITAS RESPONDEN

Isilah titik-titik dan berilah tanda (√) tepat pada kolom yang tersedia berikut ini:

1. Nama :………………

2. Jenis Kelamin : Pria Wanita

3. Usia : 18 - 20 tahun 21 – 23 tahun > 23 tahun

4. Fakultas/Prodi :………………………….

5. Seri Samsung Android

yang Anda miliki :…………………………………..

6. Kisaran Harga : < Rp 1 juta Rp 1 juta – Rp 5 juta-an

Rp 6 juta – Rp 10 juta-an ≥ Rp 11 juta

7. Lama

menggunakan : ≤ 1 tahun > 1 tahun


71

II. KUISIONER

Pada setiap nomor pernyataan berilah tanda (√) tepat pada kolom yang tersedia

sesuai dengan penilaian Anda. Keterangan jawaban adalah sebagai berikut:

SS : Sangat Setuju

S : Setuju

TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju

KELUARGA

No Pernyataan STS TS S SS

1

Pengalaman anggota keluarga atau kerabat yang

menggunakan smartphone android Samsung

menjadi inspirasi bagi Anda untuk menggunakan

merek yang sama.

2

Anda pernah memperoleh informasi mengenai

smartphone android merek Samsung dari keluarga

anda.

3

Pendapat keluarga menjadi salah satu rujukan bagi

Anda dalam menentukan merek smartphone yang

akan anda beli.

KELOMPOK REFERENSI


1

Anda pernah memperoleh informasi mengenai

smartphone android merek Samsung dari beberapa

teman dalam lingkungan pergaulan anda.

2 Informasi mengenai smartphone android Samsung

yang Anda peroleh dari teman dapat anda percayai.

3

Pengalaman dari beberapa teman yang menggunakan

smartphone android Samsung membuat anda tertarik

untuk menggunakan merek yang sama.

4

Pendapat teman-teman menjadi salah satu rujukan

bagi anda dalam menentukan merek smartphone

yang akan anda beli.


72

PERSEPSI KONSUMEN


1 Smartphone android Samsung mampu menjalankan

fungsinya dengan baik.

2 Cara mengoperasikan smartphone android Samsung

sangat mudah.

3

Produk smartphone android merek Samsung

memiliki karakteristik tertentu yang menarik bagi

Anda seperti bahan dasar pembuatan, desain, menu

utama, kamera, warna, dsb.

4 Smartphone android Samsung memiliki daya tahan

yang baik.

5

Harga smartphone android Samsung mampu

bersaing dengan harga smartphone merek lain yang

sejenis.

6 Harga smartphone android Samsung sesuai dengan

kualitasnya.

7 Harga smartphone android Samsung sesuai dengan

manfaat yang diperoleh.

KEPUTUSAN PEMBELIAN

No Pertanyaan STS TS S SS

1

Kriteria smartphone android yang Anda inginkan dan

butuhkan ada pada smartphone android merek

Samsung.

2 Anda berusaha mencari informasi mengenai smartphone


3 Informasi mengenai smartphone android merek

Samsung relatif mudah anda diperoleh.

4

Anda memutuskan membeli smartphone android merek

Samsung setelah membandingkannya dengan merek

lain.

5 Ada yakin dengan keputusan anda membeli smartphone


6 Anda puas dengan keputusan Anda membeli



73

Lampiran II

Hasil Olah Data Kuisioner

Tabel I

Skor Jawaban Keluarga

Responden Keluarga

Jumlah Rata-rata 1 2 3

1 3 4 2 9 3.00

2 3 2 3 8 2.67

3 3 2 3 8 2.67

4 3 3 2 8 2.67

5 2 1 1 4 1.33

6 3 3 3 9 3.00

7 3 3 3 9 3.00

8 2 1 2 5 1.67

9 3 2 3 8 2.67

10 2 3 3 8 2.67

11 3 3 2 8 2.67

12 3 3 1 7 2.33

13 3 3 2 8 2.67

14 4 3 4 11 3.67

15 2 2 2 6 2.00

16 2 3 2 7 2.33

17 2 3 2 7 2.33

18 3 2 2 7 2.33

19 3 3 4 10 3.33

20 3 3 3 9 3.00

21 2 3 2 7 2.33

22 2 3 3 8 2.67

23 2 2 2 6 2.00

24 2 2 2 6 2.00

25 2 3 2 7 2.33

26 2 2 2 6 2.00

27 2 2 2 6 2.00

28 1 1 1 3 1.00

29 1 2 1 4 1.33

30 3 2 3 8 2.67

31 2 2 3 7 2.33

32 3 3 2 8 2.67

33 3 3 4 10 3.33

34 2 3 3 8 2.67

35 4 4 4 12 4.00

36 3 2 4 9 3.00


74

Tabel I

Skor Jawaban Keluarga (Sambungan)

Responden Jumlah Rata-rata

37 2 3 2 7 2.33

38 3 3 2 8 2.67

39 1 2 2 5 1.67

40 3 2 2 7 2.33

41 3 3 3 9 3.00

42 3 3 3 9 3.00

43 3 3 4 10 3.33

44 3 3 1 7 2.33

45 3 2 3 8 2.67

46 3 2 3 8 2.67

47 3 3 3 9 3.00

48 3 3 2 8 2.67

49 3 3 3 9 3.00

50 2 2 1 5 1.67

51 3 3 3 9 3.00

52 2 3 3 8 2.67

53 3 3 2 8 2.67

54 3 3 2 8 2.67

55 2 3 3 8 2.67

56 2 2 2 6 2.00

57 3 2 2 7 2.33

58 3 3 3 9 3.00

59 3 4 3 10 3.33

60 3 4 3 10 3.33

61 4 4 4 12 4.00

62 3 3 4 10 3.33

63 3 3 1 7 2.33

64 3 3 3 9 3.00

65 1 2 2 5 1.67

66 1 3 3 7 2.33

67 2 3 3 8 2.67

68 3 3 3 9 3.00

69 3 3 3 9 3.00

70 3 4 4 11 3.67

71 3 4 2 9 3.00

72 2 2 2 6 2.00

73 4 3 4 11 3.67

74 2 2 2 6 2.00

75 3 1 1 5 1.67

76 2 1 2 5 1.67


75

Tabel I

Skor Jawaban Keluarga (Sambungan)


77 3 2 2 7 2.33

78 3 3 3 9 3.00

79 2 1 1 4 1.33

80 1 1 2 4 1.33

81 2 2 2 6 2.00

82 2 2 2 6 2.00

83 2 2 3 7 2.33

84 2 2 3 7 2.33

85 3 3 3 9 3.00

86 2 3 2 7 2.33

87 3 2 2 7 2.33

88 1 1 1 3 1.00

89 3 3 3 9 3.00

90 2 4 3 9 3.00

91 4 4 3 11 3.67

92 2 2 2 6 2.00

93 2 2 2 6 2.00

94 3 3 3 9 3.00

95 2 1 3 6 2.00

96 3 1 1 5 1.67

97 1 1 1 3 1.00

98 3 3 3 9 3.00

99 2 3 2 7 2.33

100 3 2 2 7 2.33

Total 254 255 246 755 251.67

Rata-rata 2.54 2.55 2.46 7.55 2.52


76

Tabel II

Skor Jawaban Kelompok Referensi

Responden

Kel Referensi

Jumlah Rata-rata 1 2 3 4

1 4 3 3 2 12 3.00

2 2 2 3 3 10 2.50

3 3 2 3 2 10 2.50

4 2 3 3 4 12 3.00

5 1 1 1 1 4 1.00

6 2 3 2 1 8 2.00

7 3 3 3 3 12 3.00

8 3 1 1 2 7 1.75

9 2 3 2 3 10 2.50

10 2 2 2 1 7 1.75

11 2 3 2 3 10 2.50

12 2 3 2 1 8 2.00

13 2 2 2 2 8 2.00

14 2 2 2 1 7 1.75

15 2 2 2 2 8 2.00

16 3 3 3 2 11 2.75

17 2 2 3 3 10 2.50

18 4 3 3 3 13 3.25

19 1 1 1 1 4 1.00

20 3 3 4 3 13 3.25

21 3 2 1 1 7 1.75

22 2 1 1 1 5 1.25

23 3 3 3 3 12 3.00

24 1 1 1 1 4 1.00

25 3 2 2 3 10 2.50

26 3 1 2 2 8 2.00

27 2 1 2 1 6 1.50

28 3 3 4 1 11 2.75

29 2 2 1 1 6 1.50

30 2 1 1 1 5 1.25

31 2 2 3 3 10 2.50

32 2 3 4 2 11 2.75

33 4 3 2 4 13 3.25

34 3 2 2 4 11 2.75

35 2 2 2 2 8 2.00

36 3 3 2 2 10 2.50


77

Tabel II

Skor Jawaban Kelompok Referensi (Sambungan)


37 2 2 2 2 8 2.00

38 3 3 3 3 12 3.00

39 3 2 2 3 10 2.50

40 3 2 2 1 8 2.00

41 3 3 3 3 12 3.00

42 3 3 3 3 12 3.00

43 3 2 4 3 12 3.00

44 4 3 3 3 13 3.25

45 3 3 3 2 11 2.75

46 2 1 2 2 7 1.75

47 2 2 2 1 7 1.75

48 4 3 2 2 11 2.75

49 3 4 3 4 14 3.50

50 3 3 2 1 9 2.25

51 4 3 2 2 11 2.75

52 4 3 3 3 13 3.25

53 4 4 3 3 14 3.50

54 2 1 1 1 5 1.25

55 2 2 2 2 8 2.00

56 4 3 3 4 14 3.50

57 3 3 3 3 12 3.00

58 3 3 3 3 12 3.00

59 4 3 3 3 13 3.25

60 4 2 3 3 12 3.00

61 4 4 4 3 15 3.75

62 4 3 3 3 13 3.25

63 1 2 2 1 6 1.50

64 2 2 3 2 9 2.25

65 3 2 1 1 7 1.75

66 2 2 2 2 8 2.00

67 3 3 3 4 13 3.25

68 3 3 3 3 12 3.00

69 4 2 3 4 13 3.25

70 3 4 4 4 15 3.75

71 3 3 3 3 12 3.00

72 3 3 3 3 12 3.00

73 4 3 4 3 14 3.50

74 3 3 3 4 13 3.25

75 4 4 4 4 16 4.00

76 3 3 2 2 10 2.50


78

Tabel II

Skor Jawaban Kelompok Referensi (Sambungan)


77 3 3 3 2 11 2.75

78 4 4 4 4 16 4.00

79 3 3 3 2 11 2.75

80 3 3 2 3 11 2.75

81 4 3 4 4 15 3.75

82 3 3 3 2 11 2.75

83 3 3 3 2 11 2.75

84 3 3 2 3 11 2.75

85 1 1 1 1 4 1.00

86 3 3 2 2 10 2.50

87 3 3 3 3 12 3.00

88 1 1 1 3 6 1.50

89 2 3 3 3 11 2.75

90 2 3 2 2 9 2.25

91 3 3 4 4 14 3.50

92 3 3 3 2 11 2.75

93 4 2 3 2 11 2.75

94 4 4 3 3 14 3.50

95 3 2 1 3 9 2.25

96 3 4 3 3 13 3.25

97 3 1 1 1 6 1.50

98 3 3 3 3 12 3.00

99 3 2 3 3 11 2.75

100 3 2 3 2 10 2.50

Total 281 253 252 243 1029 257.25

Rata-rata 2.81 2.53 2.52 2.43 10.29 2.57


79

Tabel III

Skor Jawaban Persepsi Konsumen

Responden

Persepsi

Jumlah Rata-rata 1 2 3 4 5 6 7

1 3 3 3 3 3 3 3 21 3.00

2 3 3 4 4 4 3 3 24 3.43

3 3 3 4 3 3 2 3 21 3.00

4 3 3 3 3 3 3 3 21 3.00

5 3 3 4 4 3 4 4 25 3.57

6 2 3 2 4 2 3 2 18 2.57

7 3 4 3 4 4 4 4 26 3.71

8 2 3 2 3 4 1 3 18 2.57

9 3 3 3 4 3 3 3 22 3.14

10 3 3 4 4 4 2 3 23 3.29

11 3 3 3 3 3 3 3 21 3.00

12 3 3 3 3 2 1 2 17 2.43

13 2 2 2 3 3 2 2 16 2.29

14 3 2 3 2 3 2 2 17 2.43

15 3 3 3 3 3 3 3 21 3.00

16 3 4 3 3 3 3 3 22 3.14

17 3 3 4 3 2 1 1 17 2.43

18 3 3 3 2 3 3 3 20 2.86

19 3 3 3 3 3 3 3 21 3.00

20 3 3 4 4 4 4 4 26 3.71

21 3 3 3 2 3 2 1 17 2.43

22 3 4 4 4 4 3 3 25 3.57

23 3 3 3 3 4 2 2 20 2.86

24 3 3 3 3 3 2 1 18 2.57

25 3 3 3 3 3 2 2 19 2.71

26 3 3 3 3 3 3 2 20 2.86

27 3 3 3 3 4 1 1 18 2.57

28 3 4 3 3 4 4 4 25 3.57

29 3 3 3 4 4 4 1 22 3.14

30 3 3 3 4 3 2 2 20 2.86

31 3 3 3 2 2 2 2 17 2.43

32 3 3 3 3 3 3 2 20 2.86

33 3 3 3 3 3 3 3 21 3.00

34 3 3 4 2 4 3 3 22 3.14

35 3 3 3 2 3 1 1 16 2.29

36 3 4 4 4 2 4 3 24 3.43


80

Tabel III

Skor Jawaban Persepsi Konsumen(Sambungan)


37 3 4 3 2 4 2 2 20 2.86

38 2 3 3 1 2 2 2 15 2.14

39 3 3 3 2 2 2 1 16 2.29

40 3 3 3 2 4 3 3 21 3.00

41 4 4 4 4 2 4 4 26 3.71

42 4 4 3 3 3 3 3 23 3.29

43 3 4 3 3 3 3 3 22 3.14

44 3 3 4 3 3 3 3 22 3.14

45 3 4 3 3 3 3 4 23 3.29

46 3 3 3 3 2 2 2 18 2.57

47 3 3 3 3 3 3 3 21 3.00

48 3 3 4 2 3 3 3 21 3.00

49 3 3 3 4 3 3 3 22 3.14

50 3 3 3 2 2 3 3 19 2.71

51 3 3 4 2 3 3 3 21 3.00

52 3 4 3 3 3 3 3 22 3.14

53 3 3 3 3 3 4 4 23 3.29

54 3 2 3 2 3 4 1 18 2.57

55 3 3 2 2 3 2 2 17 2.43

56 2 3 2 4 1 2 2 16 2.29

57 3 3 2 3 2 3 3 19 2.71

58 4 3 3 3 2 2 2 19 2.71

59 4 3 4 4 3 4 3 25 3.57

60 3 3 3 2 4 3 2 20 2.86

61 4 4 4 4 4 4 4 28 4.00

62 3 4 4 4 3 3 3 24 3.43

63 3 4 3 3 3 3 3 22 3.14

64 3 3 2 3 3 3 3 20 2.86

65 3 2 3 2 4 4 1 19 2.71

66 3 3 3 3 3 1 1 17 2.43

67 4 4 4 3 3 4 4 26 3.71

68 3 3 3 3 3 3 3 21 3.00

69 3 4 3 3 3 4 4 24 3.43

70 2 3 4 2 3 3 4 21 3.00

71 4 4 3 4 3 4 3 25 3.57

72 3 3 3 4 3 3 3 22 3.14

73 4 4 4 4 4 4 4 28 4.00

74 3 3 3 3 3 3 3 21 3.00

75 4 4 4 4 3 3 3 25 3.57

76 3 4 4 3 4 4 4 26 3.71


81

Tabel III

Skor Jawaban Persepsi Konsumen (Sambungan)


77 3 4 3 4 4 3 3 24 3.43

78 3 3 3 3 4 3 3 22 3.14

79 3 4 4 3 3 3 3 23 3.29

80 3 3 2 3 2 2 2 17 2.43

81 2 3 3 3 1 2 2 16 2.29

82 3 3 3 2 3 3 3 20 2.86

83 2 4 3 4 3 2 3 21 3.00

84 3 3 3 2 2 2 2 17 2.43

85 3 3 3 1 1 1 1 13 1.86

86 3 3 3 3 2 2 2 18 2.57

87 3 3 3 3 3 2 2 19 2.71

88 2 3 3 3 3 3 3 20 2.86

89 3 3 3 2 1 2 3 17 2.43

90 3 3 3 3 4 3 3 22 3.14

91 3 3 3 3 4 3 4 23 3.29

92 3 3 3 2 3 3 3 20 2.86

93 3 4 3 3 3 3 3 22 3.14

94 4 3 3 4 3 4 4 25 3.57

95 3 3 3 2 3 3 3 20 2.86

96 3 3 3 2 3 3 4 21 3.00

97 2 3 3 2 3 3 3 19 2.71

98 3 3 3 3 3 3 3 21 3.00

99 3 3 3 3 3 3 3 21 3.00

100 3 4 3 2 3 3 3 21 3.00

Total 300 321 314 295 299 280 272 2081 297.29

Rata-rata 3 3.21 3.14 2.95 2.99 2.8 2.72 20.81 2.97


82

Tabel IV

Skor Jawaban Keputusan Pembelian

Responden Keputusan Pembelian

Jumlah Rata-rata 1 2 3 4 5 6

1 3 3 4 3 3 3 19 3.17

2 3 4 1 3 3 2 16 2.67

3 3 2 4 3 1 3 16 2.67

4 3 3 3 3 3 3 18 3.00

5 3 3 2 3 3 3 17 2.83

6 3 3 3 3 3 3 18 3.00

7 4 3 4 4 4 4 23 3.83

8 2 3 3 3 3 3 17 2.83

9 3 3 4 3 2 2 17 2.83

10 4 3 4 2 4 4 21 3.50

11 2 2 2 3 2 4 15 2.50

12 2 2 2 2 2 2 12 2.00

13 2 3 4 2 2 2 15 2.50

14 1 2 4 1 2 3 13 2.17

15 2 2 4 1 1 1 11 1.83

16 3 4 4 4 4 3 22 3.67

17 2 3 2 2 2 3 14 2.33

18 3 4 4 4 3 3 21 3.50

19 2 2 4 1 1 1 11 1.83

20 3 3 4 4 3 4 21 3.50

21 2 3 4 3 2 3 17 2.83

22 3 3 4 3 3 3 19 3.17

23 3 2 4 3 3 3 18 3.00

24 3 3 4 2 3 2 17 2.83

25 2 3 3 2 3 3 16 2.67

26 2 3 3 2 3 3 16 2.67

27 3 3 4 2 3 2 17 2.83

28 4 4 3 4 4 4 23 3.83

29 2 3 4 1 2 3 15 2.50

30 3 3 4 2 3 3 18 3.00

31 3 2 4 3 2 2 16 2.67

32 2 3 4 2 3 3 17 2.83

33 3 2 3 2 3 3 16 2.67

34 2 3 3 4 4 3 19 3.17

35 2 3 4 3 3 3 18 3.00

36 2 3 4 3 3 2 17 2.83


83

Tabel IV

Skor Jawaban Keputusan Pembelian (Sambungan)


37 3 2 4 2 3 2 16 2.67

38 3 3 2 3 2 2 15 2.50

39 2 3 1 3 2 3 14 2.33

40 3 2 4 2 2 3 16 2.67

41 3 2 3 3 3 3 17 2.83

42 3 3 3 3 3 3 18 3.00

43 3 2 3 3 2 3 16 2.67

44 3 4 4 4 4 3 22 3.67

45 3 3 3 3 3 3 18 3.00

46 3 3 4 3 3 2 18 3.00

47 3 2 4 2 3 4 18 3.00

48 2 2 4 3 3 4 18 3.00

49 3 4 3 3 3 3 19 3.17

50 2 3 3 3 3 4 18 3.00

51 2 2 4 3 3 4 18 3.00

52 3 3 3 3 3 3 18 3.00

53 4 3 4 2 3 3 19 3.17

54 3 3 4 3 2 3 18 3.00

55 2 3 4 3 3 2 17 2.83

56 2 3 4 4 2 2 17 2.83

57 2 2 3 3 3 3 16 2.67

58 3 3 3 4 2 2 17 2.83

59 3 4 4 3 3 4 21 3.50

60 3 3 4 2 3 3 18 3.00

61 4 4 4 3 4 4 23 3.83

62 4 3 3 4 4 4 22 3.67

63 3 2 4 3 3 3 18 3.00

64 3 2 2 2 2 2 13 2.17

65 3 2 3 2 2 2 14 2.33

66 3 2 4 2 3 2 16 2.67

67 3 3 4 3 3 4 20 3.33

68 3 3 3 3 3 3 18 3.00

69 3 4 3 4 4 4 22 3.67

70 3 4 4 4 3 3 21 3.50

71 4 4 4 3 4 4 23 3.83

72 3 1 3 2 3 3 15 2.50

73 4 4 4 3 4 4 23 3.83

74 3 3 3 3 3 3 18 3.00

75 3 3 4 4 4 3 21 3.50

76 3 4 4 2 3 3 19 3.17


84

Tabel IV

Skor Jawaban Keputusan Pembelian (Sambungan)

Responden Jumlah Rata-rata 77 3 4 3 4 3 3 20 3.33

78 3 3 3 4 4 4 21 3.50

79 3 4 3 4 4 3 21 3.50

80 3 2 3 4 2 3 17 2.83

81 2 3 4 3 2 1 15 2.50

82 3 3 3 3 3 3 18 3.00

83 2 2 3 2 3 2 14 2.33

84 2 2 3 2 2 2 13 2.17

85 3 1 4 1 2 2 13 2.17

86 2 2 4 2 2 3 15 2.50

87 2 2 4 2 2 2 14 2.33

88 2 2 2 2 2 2 12 2.00

89 2 3 3 2 2 2 14 2.33

90 3 4 4 2 3 3 19 3.17

91 3 3 3 3 3 3 18 3.00

92 2 3 4 3 3 4 19 3.17

93 3 4 4 3 3 3 20 3.33

94 3 3 3 4 4 4 21 3.50

95 2 2 3 2 2 2 13 2.17

96 3 3 3 3 4 3 19 3.17

97 2 1 3 1 1 1 9 1.50

98 3 3 3 3 3 3 18 3.00

99 3 3 3 3 3 3 18 3.00

100 3 3 3 3 3 3 18 3.00

Total 274 283 341 277 281 287 1743 290.50

Rata-rata 2.74 2.83 3.41 2.77 2.81 2.87 17.43 2.91


85

Hasil Uji Validitas Keluarga

Correlations

Q1 Q2 Q3 Total

Q1 Pearson Correlation 1 .511**

.476**

.793**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 100 100 100 100

Q2 Pearson Correlation .511**

1 .505**

.829**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 100 100 100 100


.505**

1 .823**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 100 100 100 100

Total Pearson Correlation .793**

.829**

.823**

1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Hasil Uji Validitas Kelompok Referensi

Correlations

Q1 Q2 Q3 Q4 Total

Q1 Pearson Correlation 1 .582**

.533**

.509**

.785**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100


1 .684**

.549**

.843**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

Q3 Pearson Correlation .533** .684** 1 .608** .854**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100


.549**

.608**

1 .822**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100

Tot

al

Pearson Correlation .785**

.843**

.854**

.822**

1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100



86

Hasil Uji Validitas Persepsi

Correlations

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Total

Q1 Pearson Correlation

1 .316** .380** .237* .154 .358** .208* .521**

Sig. (2-tailed) .001 .000 .017 .127 .000 .038 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100


.316** 1 .307** .349** .144 .303** .466** .604**

Sig. (2-tailed) .001 .002 .000 .152 .002 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100


.380** .307** 1 .193 .237* .321** .327** .570**

Sig. (2-tailed) .000 .002 .054 .018 .001 .001 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100


.237* .349** .193 1 .200* .327** .318** .606**

Sig. (2-tailed) .017 .000 .054 .046 .001 .001 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100


.154 .144 .237* .200* 1 .352** .283** .557**

Sig. (2-tailed) .127 .152 .018 .046 .000 .004 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100


.358** .303** .321** .327** .352** 1 .649** .784**

Sig. (2-tailed) .000 .002 .001 .001 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100


.208* .466** .327** .318** .283** .649** 1 .776**

Sig. (2-tailed) .038 .000 .001 .001 .004 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100

Total Pearson Correlation

.521** .604** .570** .606** .557** .784** .776** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100


87

Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian

Correlations

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Total

Q1 Pearson Correlation 1 .369** .108 .364** .530** .381** .664**

Sig. (2-tailed) .000 .286 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100

Q2 Pearson Correlation .369** 1 .057 .521** .562** .355** .724**

Sig. (2-tailed) .000 .573 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100

Q3 Pearson Correlation .108 .057 1 -.080 .091 .062 .297**

Sig. (2-tailed) .286 .573 .431 .369 .539 .003

N 100 100 100 100 100 100 100

Q4 Pearson Correlation .364** .521** -.080 1 .541** .456** .723**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .431 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100

Q5 Pearson Correlation .530** .562** .091 .541** 1 .631** .844**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .369 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100

Q6 Pearson Correlation .381** .355** .062 .456** .631** 1 .732**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .539 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100

Total Pearson Correlation .664** .724** .297** .723** .844** .732** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .003 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100



88

Tabel V.9

Hasil Uji Reliabilitas Keluarga



.746 3

Tabel V.10

Hasil Uji Reliabilitas Kelompok Referensi



.843 4

Tabel V.11

Hasil Uji Reliabilitas Persepsi



.749 7

Tabel V.12

Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian



.749 6


89

Tabel V.13


One-Sample Kolmogorov-S mirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa Mean .0000000

Std. Deviation 2.13068454

Most Extreme Differences Absolute .074

Positive .041

Negative -.074

Kolmogorov-Smirnov Z .737

Asymp. Sig. (2-tailed) .650

a. Test distribution is Normal.

Gambar V.1



90

Tabel V. 14

Hasil Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 Keluarga .921 1.086

Kelompok_Referensi .822 1.216

Persepsi .857 1.166

b. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian

Gambar V.2

Scatter Plot Heteroskedastisitas


91

Tabel V.15

Hasil Analisis Linier Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.358 1.631 2.059 .042

Keluarga .129 .118 .085 1.099 .274

Kelompok_Referensi .290 .083 .284 3.477 .001

Persepsi .486 .078 .500 6.245 .000

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Tabel V.16

Hasil Uji F

ANOVAb

Model

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 401.068 3 133.689 28.556 .000a

Residual 449.442 96 4.682

Total 850.510 99



92

Tabel V.16

Hasil Koefisien Determinasi

Model Summary b2

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the Estimate

1 .687a .472 .455 2.164



analisis pengaruh keluarga, kelompok referensi, … filepersepsi konsumen terhadap keputusan...

Documents