ANALISIS KEPUASAN PEDAGANG MENEMPATI PASAR

(Studi Kasus di Pasar Angso Duo Baru Kota Jambi)

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Gelar Sarjana Ekonomi

Disusun Oleh :

IRA PUSPITA SARI

NIM. 501171619

PEMBIMBING:

Dr. Rofiqoh Ferawati, SE.M.EI

Anzu Elvia Zahara S.E.,M.E.Sy

PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTHAN THAHA SAIFUDDIN JAMBI

TAHUN 2021

i

ii

iii

Motto

Artinya : “ Wahai orang-orang yang beriman! Janganlah kamu saling

memakan harta sesamamu dengan jalan yang batil (tidak benar), kecuali

dalam perdagangan yang berlaku atas dasar suka sama suka di antara kamu.

“ ( An-Nisa (4):29).1

1―Al-qura’an Al-Karim dan terjemahannya, 2002,Departemen Agama RI. ( Semarang: PT Karya Toha Putra Semarang). Surah An-Nisa ( 4) : 29,‖ t.t.

iv

PERSEMBAHAN

حيم حمن الر بسم الله الر

Puji syukur atas kehadirat allah, karena berkat rahmat dan hidayahnya, peneliti

masih di beri kesempatan untuk menyelesaikan tugas akhir ini.

YaallahYatuhanku

Tetapkanlah imanku agar selalu berada dalam kasih

Sayang dan rahmatmu dan izinkanlah

Hambamu untuk membahagiakan kedua orang tuaku

Karya sederhana ini aku persembahkan untuk sepasang malaikatku, mereka

yang dalam sujud-sujud panjangnya berdoa untuk kebaikanku. Mereka yang

begitu teristimewa dalam hidupku. Terima kasih papa terima kasih mak, aku

sayang cinta mak dan papa, aku sayang mak dan papa karena allah maaf,

hingga detik ini belom bisa menjadi anak yang lebih berbakti dan belum bisa

membahagiakan dan mengangkat derajat keluarga kita.

Selanjutnya aku sampaikan rasa bangga dan terima kasih atas senyuman dan

support abang, kakak, nga, adekku sampaikan, Eri hendrawan S.kom,

Hamdani, dan Muhammad Farhan Al-Badri (semoga selalu berbakti kepada

orang), terima kasih juga untuk datuk dan nyai (semoga tenang di alam kubur

sana ya datuk nyai), wak suhaimi dan wak patimah, wak haris dan wak sinarti,

uju lut, ayu mis dan ayu arip, ndek anas, udo haidi, bang dona S.Pd (semangat

buat membangun rumah tahpiz nya bang), pek ayu S.Pd, risan, johar, mat, aan

dan keluarga di sungai rengas.

Selanjutnya terima kasih buat muhamad effendi sudah menemani dari nol

sampai sekarang menemani suka maupun duka, terima kasih juga buat abang

Rizky SamiriyanSyah S.Kom, yang sudah membantu Skripsi aku sampai

dengan selesai.

v

Selanjutnya terima kasih buat sahabat yang sudah seperti saudara sendiri

semakan setidur Nazipa Sapitri,Yuyun (Semangat Kejar target Sarjana nya),

terima kasih juga buat geng DIA jenius, Dian permata sari, sri ayu (Semangat

bimbingan kejar sempro biar wisuda bareng).

Terima kasih juga buat kelas D ekonomi syariah yang selalu ketawa Hahaha

Hihihi nyata nya beban kepala rasa nak pecah, semangat buat kita semua guys.

Dan tak lupa pula untuk dosen-dosenku yang selalu membimbingku dalam

menuntut ilmu pengetahun selama ini.

Terimakasih Semuanya

vi

ABSTRAK

Ira Puspita Sari, 501171619 Analisis Kepuasan Pedagang Menempati Pasar Di

Pasar Angso Duo Baru Kota Jambi.

Pasar tradisional adalah salah satu titik tumpuh ekonomi perekonomian

masyarakat. Sedangkan pasar tradisional indentik dengan kumuh, bauk, kotor

dan sebagainya, perlunya analisis pengembangan pasar tradisional agar pasar

tradisional tetap menjadi pilihan pembeli untuk berbelanja kebutahan sehari-

hari. Dan para pedagang yang menempati pasar tersebut juga puas dengan

mereka dapatkan. revitalisasi pasar memakan biaya yang tinggi. Pasar yang

ingin berkembang dengan bantuan pemerintah melalui kebijakan revitalisasi

pasar hendaknya tidak menghasilkan kemajuan yang nampak dari segi fisik

yang nyaman saja. akan tetapi harus memperhatikan tujuan dan sasaran yang

akan di capai dengan konsistensinya pada segi respon petugas pasar.Jenis

penelitian yang peneliti lakukan yaitu penelitian lapangan adalah suatu

penelitian yang di lakukan di lokasi penelitian dengan mengadakan

pengamatan tentang suatu penomena dalam suatu keadaan alamiah. Sedangkan

dalam pengumpulan data menggunakan metode pengumpulan data dengan

observasi, wawancara, dan dokumentasi.

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptip, lokasi penelitian ini di

laksanakan di pasar Angso Duo Baru Kota Jambi, hasil penelitian ini

menunjukan bahwa Analisis kepuasan pedagang menempati pasar Angso Duo

Baru di lakukan dalam memahami bagaiamana kepuasan pedagang selama

menempati pasar Angso Duo Baru tersebut.

Kata Kunci : Kepuasan Pedagang Menempati Pasar Angso Duo Baru

vii

ABSTRACT

Ira Puspita Sari, 501171619 Analysis of Traders' Satisfaction Occupying the

Market at Angso Duo Baru Market, Jambi City.

Traditional markets are one of the economic fulcrum of the community's

economy. While traditional markets are identical with slums, smelly, dirty and so

on, it is necessary to analyze the development of traditional markets so that

traditional markets remain the buyer's choice for shopping for daily necessities.

And the traders who occupy the market are also satisfied with what they get.

market revitalization is very costly. Markets that want to develop with

government assistance through market revitalization policies should not produce

visible progress in terms of physical comfort alone. however, it must pay attention

to the goals and objectives to be achieved with consistency in terms of market

officer responses. While in data collection using data collection methods by

observation, interviews, and documentation.

This study uses descriptive qualitative methods, the location of this research is

carried out in the Angso Duo Baru market, Jambi City, the results of this study

indicate that the satisfaction analysis of traders occupying the Angso Duo Baru

market is carried out in understanding how the satisfaction of traders while

occupying the Angso Duo Baru market.

Keywords: Satisfaction of Traders Occupying the New Angso Duo Market

viii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, Tuhan

yang maha’alim yang kita tidak mengetahui kecuali apa yang diajarkannya,

atas kuasa dan Ridhonya skripsi ini diselesaikan. Di samping itu,tidak lupa

pula Shalawat serta salam penulis sampaikan kepada junjungan Nabi Muhamad

SAW pembawa risalah pencerahan bagi manusia.

Skripsi ini diberi judul ―Analisis kepuasan pedagang menempati pasar di

pasar Angso Duo Baru Kota Jambi“ penelitian ini suatu upaya penulis dalam

melengkapi salah satu syarat guna memperoleh sarjana Strata Satu (SI)

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha

Saifuddin Jambi.

Kemudian dalam penyelesaian skripsi ini, penulis menyadari bahwa dalam

penulisan skripsi ini masih jauh dari kata kesempurnaan, karena itu kritik dan

saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan agar dapat

memperbaiki. Tidak sedikit hambatan dan rintangan yang penulis temui,baik

dalam mengumpulkan data maupun dalam penyusunannya, berkat adanya

bantuan dari berbagai pihak, hingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.

Terutama kepada ibu Dr.Ropiqoh Ferawati SE.M.EI Selaku pembimbing I dan

Ibu Anzu Elvia Zahara, SE.M.E.Sy selaku pembimbing II atas kesabaran dan

petunjuk yang diberikan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

Sehubungan dengan selesainya skripsi ini, maka penulis menyampaikan terima

kasih kepada semua pihak yang turut membantu penyelesaian skripsi

ini,terutama kepada yang terhormat:

1. Prof . Dr.H. Suaidi Asy’ari, M.A.,Ph. D. Selaku Rektor Universitas Islam

Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

2. Dr.A.A. Miftah, M.Ag. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam

Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

ix

3. Dr.Rafidah,S.E.,M.E.I selaku Wakil Dekan I, Titin Agustin

Nengsih,S.Si.,M.Si,Ph.D selaku Wakil Dekan II. Dan Dr.Sucipto,M.A.

selaku Wakil Dekan III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas

Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

4. Ambok Pangiuk,S.Ag.,M.SI dan M.Yunus, M.Si selaku ketua dan sekretaris

Program Studi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islama

Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

5. Bapak dan ibu dosen, asisten dosen,seluruh karyawan dan karyawati

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha

Saifuddin Jambi

6. Kedua orang tua saya,abang,ayuk,dan adik saya yang telah memberi

semangat sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.

7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu

kelancaran dalam penyusunan skripsi. semoga skripsi ini bermanfaat bagi

semua pihak yang membutuhkannya. kepada allah SWT kita memohon

ampunan-Nya dan kepada manusia kita meminta maaf.Semoga amal

kebaikan kita dinilai seimbang oleh allah SWT. Amin allahhumma Amin....

Terimakasih sepenuhnya atas jasa yang telah kalian berikan sehingga penulis

dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan lancar dan semoga kebaikan kalian

semua nilai pahala dan diberikan balasan oleh Allah SWT.

Jambi, Juni 2021

Ira Puspita Sari

NIM: 501171619

x

DAFTAR ISI

Halaman

SAMPUL MUKA(COVER MUKA) ............................................................

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI......................... i

HALAMAN NOTA DINAS ........................................................................... ii

HALAMAN MOTTO .................................................................................... iii

HALAMAN PERSEMBAHAN..................................................................... iv

ABSTRAK ...................................................................................................... vi

ABSTRACT .................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR .................................................................................... viii

DAFTAR ISI ................................................................................................... x

DAFTAR TABEL........................................................................................... xiii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv

DAFTAR ISTILAH ....................................................................................... xv

DAFTAR SINGKATAN ................................................................................ xvi

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................... 1

A. Latar Belakang .............................................................................. 1

B. Identifikasi Masalah ...................................................................... 9

C. Batasan Masalah ........................................................................... 9

D. Rumusan Masalah ........................................................................ 10

E. Tujuan Penelitian........................................................................... 10

F. Manfaat Penelitian......................................................................... 10

1. Manfaat Teoritis ..................................................................... 10

2. Manfaat praktis....................................................................... 10

G. Sistematika Penulisan .................................................................... 10

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN STUDI RELEVAN

A. Kerangka Teori............................................................................... 12

1. Analisis Kepuasan Pengembanggan ...................................... 12

a. Pengertian Kepuasan Pedagang .......................................... 12

xi

b. Dimensi Kepeuasan Pelayan Dan Jasa ................................. 14

c. Pasar ...................................................................................... 15

d. Studi Relevan ........................................................................ 18

BAB III METODE PENELITIAN

A. Objek Penelitian .......................................................................... 23

B. Metode Penelitian ....................................................................... 23

C. Jenis dan sumber data ................................................................. 23

1 Jenis Data ................................................................................... 23

2 Sumber Data .............................................................................. 23

D. Metode Teknik Pengumpulan Data .............................................. 24

1 Observasi .................................................................................... 24

2 Wawancara ................................................................................. 24

3. DokumenTasi.............................................................................. 25

E. Metode analisis data ...................................................................... 25

1 Reduksi Data........................................................................... 26

2 Penyajian Data ........................................................................ 26

3 Penarikan Kesimpulan ............................................................ 27

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum dan Objek Penelitian........................................ 28

1 Profil Pasar Angso Duo Baru ................................................. 28

B. Visi Misi Dan Tujuan Pasar Angso Duo Baru .............................. 32

a. Visi ......................................................................................... 32

b. Misi ........................................................................................ 32

c. Tujuan .................................................................................... 32

C. Struktur Kepengurusan Pasar Angso Duo Baru .............................. 33

a. Tugas Kepala Pasar ................................................................ 34

b. Tugas Wakil Kepala Pasar ..................................................... 34

c. Tugas Sekretaris Pasar ........................................................... 34

d. Tugas Kabag Oprasional ....................................................... 35

e. Tugas Kabag Umum .............................................................. 35

f. Tugas Kabag Keuangan ......................................................... 35

xii

g Tugas Kabag Maintenance ..................................................... 36

h. Tugas Kabag Hukum dan HRD ............................................. 36

i. Tugas Kabag HUMAS ( Hubungan Masyarakat) ................. 36

j. Tugas Kabag Keamanan ........................................................... 36

D. Fasilitas Yang Tersedia Di Pasar Angso Duo Baru......................37

E. Gambar Pasar dan Wisata……………………………………………38

E. Hasil Penelitian............................................................................39

F. Tingkat kepuasan pedagang selama menempati pasar Angso Duo

Baru Kota Jambi ......................................................................... 39

1 Kemampuan Fisik ................................................................... 39

2 Daya Tangkap ........................................................................ 40

3 Jaminan .................................................................................. 41

4. Keandalan ............................................................................... 42

G. Pembahasan Hasil Penelitian .................................................. 59

BAB V Penutup

A. Kesimpulan .............................................................................. 62

B. Implikasi ................................................................................... 63

C. Saran ......................................................................................... 63

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Kepuasan Pedagang Pasar Angso Duo Baru ................ 6

Tabel 1.2 Data Pasar Tradisional Pasar Angso Duo Baru ...................... 8

Tabel 1.3 Tarif Harga Gedung Pasar Angso Duo Baru .......................... 9

Tabel 4.1 Fasilitas yang disediakan ........................................................ 37

Tabel 4.2 Bentuk fisik atau dimensi kenyataan ...................................... 39

Tabel 4.3 Dimensi Daya Tanggap .......................................................... 40

Tabel 4.4 Dimensi Jaminan .................................................................... 41

Tabel 4.5 Keandalan ............................................................................... 42

Tabel 4.6 Jenis pekerjaan waktu membersihkan .................................... 46

Tabel 4.7 Karakteristik Informan ........................................................... 49

Tabel 4.8 Jumlah pedagang berdasarkan pendidikan terakhir ................ 57

Tabel 4.9 Jumlah pedagang berdasarkan lama berdagang...................... 58

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar A Struktur Kepengurusan Pasar Angso Duo .......................... 33

Gambar B Suasana Pasar dan Wisata Gentala Arasy .......................... 38

xv

DAFTAR ISTILAH

National Training Laboratories Intitute : Lembaga Laboratorium

Pelatihan Nasional

Aksebelitas : Kemungkinan pencapaian ke kawasan

Kompatibilitas : Kerasian

Fleksibilitas : Pertumbuhan fisik atau pemekaran

Ma’ad : Hasil

Multitype ownership : Kepemilikan multitype

Freedom to act : Kebebasan untuk bertindak

Social justice : Keadilan sosail

Maintenance : Pemeliharaan

xvi

DAFTAR SINGKATAN

LPJ : Laporan Pertanggung Jawaban

HRD : Humas Pertanggung Jawaban

HUMAS : Humas Masyarakat

OPS : Operasianal

KABAG : Kepala Bagian

TNI : Tentara Nasianal Indonesia

DPK : Dana Yang Diterima Perbankan Masyarakat

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar belakang

Cita-cita bernegara adalah untuk mewujudkan masyarakat yang adil dan

makmur.Yaitu Untuk mewujudkan cita-cita itu maka perlu melaksanakan

pembangunan,melalui pembangunan.pemerintah bermaksud meningkatan ke-

makmuran masyarakat secara bertahap dan berkesinambungan,yaitu dengan

cara meningkatkan konsumsinya. Karena peningkatan konsumsi sangat

tergantung pada peningkatan pendapatan, dan peningkatan pendapatan sangat

tergantung pada peningkatan produksi, maka sebagai pelaku ekonomisetiap

anggota masyarakat selayaknya turut serta dalam pembangunan.Secara teoritis

bila semua ikut menghasilkan, maka semua ikut menikmati. Dengan demikian

akan terwujudlah masyarakat yang adil dan makmur yang kita cita-citakan.2

National Training Laboratories Intitute menyatakan bahwa ―dengan

memanfaatkan pengetahuan dan teknik yang berasal dari ilmu-ilmu perilaku,

pengembangan organisasi berupaya untuk mengintegrasikan kebutuhan

individual untuk tumbuh dan berkembang bersama dengan tujuan dan sasaran

organisasi agar dapat membuat organisasi lebih efektif.Dengan pernyataan

tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa organisasi bisa dikatakan sebagai

pasar yang sedang ingin berkembang dengan bantuan pemerintah yaitu

melalui kebijakan revitalisasi pasar, tetapi tidak hanya sekedar kemajuan yang

Nampak dari segi fisik yang nyaman saja.akan tetapi harus memperhatikan

tujuan dan sasaran yang akan di capai dengan konsistensinya pada segi respon

petugas,monitoring serta evaluasi program. Dengan demikian dapat tercapai

tujuannya dengan efektif yang memuaskan.3

2Ummu Sholihah, ―Strategi Pengembangan Pasar Tradisional Dalam Meningkatkan

Kepauasan Pedagang ( Studi Kasus Pasar Kliwon Karanglewas,Bayumas Jawa Tengah),‖ 2016,

Institut agama islam negeri IAIN Purwokerto.Hlm. 01 3komaruddin, Manajemen Berdasarkan Sasaran (jakarta: bumi aksara,1990: 223-224, n.d.).

2

Berdagang merupakan aktivitas yang paling umum dilakukan di pasar.

Untuk itu al-quraan memberikan pencerahan terhadap aktivitas dalam pasar

dengan sejumlah rambu dan peraturan permainan, dengan tujuan supaya dapat

menegakkan keadilan untuk kepentingan semua pihak, baik individu ataupun

berkelompok. Al-quraan pun menjelaskan bahwa orang yang berdagang tidak

akan kehilangan kemulian atau kekharismaannya bila dalam melakukan

kegiatan ekonomi dalam pasar. Sesuai dengan firman allah dalam surah al-

Furqon ayat (20) sebagai berikut :

Artinya :

― Dan kami tidak mengutus rasul-rasul sebelummu, malainkan mereka

sungguh memakan makanan dan berjalan di pasar-pasar, dan kami jadikan

sebahagian kamu cobaan bagi sebahagian yang lain. Mau kah kamu

bersabar.?Dan adalah tuhanmu maha melihat.‖(QS. Al-Furqon:20). 4

Pasar tradisional merupakan tempat bertemunya penjual dan pembeli serta di

tandaidengan adanya transaksi penjual dan pembeli secara langsung,bangunan

terdiri dari kios-kios,atau gerai,los dan dasaran terbuka yang di buka penjual

maupun suatu pengelola pasar. Pada pasar tradisional ini sebagian besar

menjual kebutuhan sehari-hari seperti bahan makanan berupa ikan,sayur-

sayuran,telur,daging, dan lain-lainnya, selain itu juga menjual kue tradisional

dan makan khas nusantara lainnya.5

Perbedaan pasar tradisional dibandingkan dengan pasar modern yaitu:

1. Terjadi tawar menawar antara penjual dan pembeli

2. Terjadi transaksi secara langsung

3. Harga barang yang di perjual belikan relative murah dan terjangkau

4―Al-Qura’an Al-Karim Dan Terjemahannya, 2002,Departemen Agama RI. ( Semarang: PT Karya

Toha Putra Semarang). Surah Al-Furqon ( 18) : 20,‖ n.d. 5Nikmatul Maskuroh, ―Peran Pasar Tradisional Dalam Peningkatan Perekonomian

Masyarakat Menurut Perspektif Ekonomi Islam,‖ n.d.

3

4. Barang-barang yang tersedia lengkap

5. Hubungan keakraban bahkan kekeluargaan antara pembeli dan penjual

6. Pasar tradisional biasa nya menyadikan produk yang jauh lebih segar

ketimbang supermarket.6

Pengembangan pasar memang tidak mudah, revitalisasi pasar memakan

biaya yang tinggi.Selain itu di beberapa tempat pengembangan pasar sering di

anggap memarginalisasi pedagang lama karena pedagang di tarik retribusi

yang lebih besar.Akibatnya bukan pengkatan kesejahteraan yang didapat,

bahkan beberapa pedagang lama tersingkir karena tidak sanggup membayar

retribusi.Dengan demikian kebijakan ini harusnya mendapat perhatian lebih

supaya dapat membuahkan hasil yang maksimal. Karena pasar tradisional

adalah salah satu titik untuk tumpu perekonomian masyarakat apabila

pengembangan kurang lebih maksimal maka akan sangat berpengaruh pada

kesejahteraan yang berada di lingkungan tersebut terutama pada pelaku

ekonomi yang berjualan di pasar tersebut.7

Penulis menemukan beberapa penelitian sebelumnya yang membahas

tentang ini seperti penelitian yang di lakukan oleh,Dwi Susanti dkk (2014),

yang berjudul Strategi pengembangan pasar tradisional kertha,desa Kesiman

kertalangu,kecamatan Denpasar timur,mahasiswa program studi Magister

Agribisnis,program pasca sarjana,Universitas Udayana, penelitian ini di latar

belakangi oleh hasil identifikasi dan evaluasi prioritas strategi pengembangan

pasar tradisional kertha, desa Kesiman kertalangu,kecamatan Denpasar timur

yaitu memperbarui manajemen pasar tradisional kertha. Pembaruan ini

meliputi pemberitahuan mengenai job description pegawai, hak, kewajiban,

sanksi bagi pegawai, memperlakukan perjanjian kontrak sewa antara pihak

pasar dan pedagang, serta pelaksanaan rapat antara pedagang dan pihak

pengelola mengenai kenaikan dan pembayaran.8

6Nikmatul Maskuroh, Peran Pasar Tradisional Dalam Peningkatan Perekonomian Masyarakat

Menurut Perpektif Islam, n.d.Hlm.04 7Lukito nurliana yulia, Revitalisasi Ruang Pasar Radisiopnal Melalui Pendekatan Desain Dan

Interaksi Pengguna Ruang (Yogyakarta, 2018).Hlm.05 8Ummu Sholihah, ―Strategi Pengembangan Pasar Tradisional Dalam Meningkatkan

Kepauasan Pedagang ( Studi Kasus Pasar Kliwon Karanglewas,Bayumas Jawa Tengah).‖ Hlm.04

4

Sejauh penyusun ketahui belum ada penelitian yang membahas tentang

Analisis kepuasan pedagang. Dalam penelitian terdahulu yang membedakan

dengan penelitian yang baru dari penelitian ini adalah subjek dan objek

penelitian,secara sudut pandang kebijakan tersebut,dalam penelitian ini

objeknya adalah pasar Angso Duo Baru kota Jambi dan subjek nya adalah

kepuasan pedangan menempati pasar Angso Duo Baru,Selanjutnya penelitian

yang dilakukan oleh Ahmad Izzudin (2011), UIN Sunan Kalijaga yogyakarta,

yang berjudul kebijakan pemerintah tentang pasar tradisional di Bantul,

penelitian ini memiliki fokus pada kebijakan (secara umum) Pemkab Bantul

tentang pasar tentang pasar tradisional.

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif hasil dari penelitian ini

adalah pemerintah kabupaten Bantul memiliki dua buah kebijakan tentang

pasar tradisional.yang pertama adalah kebijakan pembatasan minimarket di

kabupaten Bantul dan yang kedua adalah kebijakan revitalisasi pasar

tradisional di kabupaten Bantul.

Persamaan penelitian ini di dasari kepuasan pedagang, bagaimana cara

pengelola pasar untuk meningkatkan kepuasan pedangan tersebut sedangkan

perbedaan nya dalam penelitian sekarang pada fokus kajiannya yaitu kepuasan

pedagang bukan pembatasan minimarket.

Beberapa penelitian di atas menunjukan bahwah pasar tradisional

mampu untuk lebih maju dari pasar modern,maka pasar tradisional harus bisa

berbena diri dengan menyesuaikan dirinya sesuai dengan selera

konsumen.Salah satunya yaitu pasar Angso Duo baru bukanlah pasar rakyat

biasa dan bukanlah pasar yang berdiri begitu saja. yang ada sebelumnya

keberadaannya cukup memprihatinkan dikarenakan kondisinya kumuh dan

becek, kebersihan juga kadang kurang terjaga, seperti sampah banyak

berserakan dan bertumpukan sehingga sering menimbulkan bau. Akibatnya,

jika turun hujan akan becek dan kotor. 9

9―Wawancara Dengan Bapak Maiful Effendi Selaku Kabag Hukum DanHRD Pada Hari

Senin 16 Maret 2021 Pukul 10.00 Wib,‖ n.d.

5

Keberadaan pasar tradisional Angso Duo yang ada sebelumnya pada

kenyataannya dipandang mengurangi keindahan kota, karena terbatasnya ruang

di dalam pasar seringkali pedagang berjualan di bahu-bahu jalan di sekitar

pasar. Selain itu pembeli yang berbelanja di pasar sering pula memarkirkan

kendaraanya secara sembarang di jalan.Keadaan ini menimbulkan kemacetan

di lokasi sekitar pasar dan tidak tertata.

Untungnya Pemerintah Provinsi jambi peka dengan keadaan

masyarakatnya tersebut.Untuk meningkatkan perekonomian masyarakat

Provinsi Jambi, maka kegiatan investasi memiliki peranan penting dan strategis

untuk dapat meningkatkan Pendapatan Asli Daerah, penyerapan tenaga kerja,

pemanfaatan sumber daya yang ada, alih teknologi, kerjasama, yang pada

akhirnya dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat.

Bahwa Pemerintah Provinsi Jambi ada memiliki asset berupa tanah

Sertifikat Hak Pengelolaan Nomor 9 Tahun 2007, seluas ± 92.71 M2(Sembilan

puluh dua ribu tujuh satu meter persegi) yang terletak di Jalan Sultan Thaha

Kelurahan Legok Kecamatan Danau Sipin-Kota Jambi, selanjutnya Pemerintah

Provinsi Jambi mengadakan perjanjian kerjasama antara Pemerintah Provinsi

Jambi dengan PT. Eraguna Bumi Nusa Tentang Pembangunan dan Pengelolaan

Pasar Angso Duo Baru Dengan Pola Bangun Guna Serah yang dituangkan

dalam bentuk perjanjian tertulis yang diberi nomor : 06/PK.GUB/PU/2014 dan

Nomor : 008/VI/EBN/PKS/2014 tertanggal 9 Juni 2014. Upaya Pemerintah

Provinsi Jambi tersebut juga didukung oleh Pemerintah Kota Jambi.10

Seiring dengan perkembangan waktu, maka sekarang ini telah berdiri

bangunan-bangunan yang dijadikan Unit Tempat Usaha bagi para pedagang

Pasar Angso Duo Baru yang ter`diri dari Lapak/Los, Kios, Toko dan Ruko

yang terbagi dalam 4 kelompok Besar, yaitu Blok A, Blok B, Blok C dan blok

D sereta ditambah dengan Blok Khusus Unggas dan Blok Tempat Usaha yang

menggunakan mesin untuk menjalankan usaha para pedagang tersebut. Sesuai

dengan perjanjian dan rencana yang ada bahwa pihak PT. ERAGUNA BUMI

10

―Wawancara Dengan Bapak Maiful Effendi Selaku Kabag Hukum DanHRD Pada

Hari Senin 16 Maret 2021 Pukul 10.00 Wib.‖

6

NUSA yang telah melakukan pembangunan unit-unit tempat usaha bagi para

pedagang Pasar Angso Duo Baru juga akan mengelola unit-unit tempat usaha

bagi para pedagang Pasar Angso Duo Baru tersebut.

Oleh karena itu beberapa pedagang di pasar Angso Duo Baru merasakan

adanya perubahan setelah pengembangan pasar terkait revitalisasi yang telah di

lakukan oleh PT.ERAGUNA BUMI NUSA. Dimana sebelumnya ketika

melihat para pedagang yang berdagang di tempat pasar Angso Duo Lamo yang

memperhatinkan karena tempat yang mereka tempatkan itu becek,kotor,dan

tempat penjualan yang tidak tertata rapi tetapi setelah adanya revitalisasi pasar

Angso Duo Baru yang jauh lebih bagus dan lebih terjamin untuk para pedagang

dalam melakukan kegiatan nya berjualan.11

Tabel 1.1 Data Kepuasan Pedagang pasar Angso Duo Baru

No Nama Umur Kepuasan pedagang

1. Sinarti 45 tahun Di sini ibu sinarti sudah merasa puas

dengan pelayanan yang telah di

berikan oleh pihak pengelola pasar

karena tempat yang bersih,nyaman

walaupun tempat ruko atau los dll

lumayan mahal namun tidak di paksa

dalam melakukan pembayarannya bisa

perbulan dan bisa juga langsung

lunas.12

2. Haris 35 tahun Di sini bapak harus merasa sudah puas

dengan pelayanan yang di berikan oleh

pihak pasar karena kalau di

bandingkan dengan pasar angso duo

11

―Wawancara Dengan Bapak Maiful Effendi Selaku Kabag Hukum DanHRD Pada

Hari Senin 16 Maret 2021 Pukul 10.00 Wib.‖ 12

―Wawancara Dengan Ibu Sinarti Selaku Pedagang Pada Hari Jumat 09 Maret 2021

Pukul 09.00 Wib,‖ n.d.

7

lamo sangat jauh berbeda dari tempat

parkir saja jauh berbeda apalagi

tempat penjualan para pedagang.13

3. Mirna 30 tahun Saya selaku pedagang yang sudah

lama berjualan di sini dari pasar angso

duo lamo dulu sampai dengan pasar

angso duo baru ini perubahan nya

sangat jauh berubah karena di sini

tempat parkir yang luas,tukang

kebersihan yang mengambil sampah

dalam sehari itu 2 kali,dan di setiap

blok tersebut mempunyai kepala

blok,dengan adanya kepala blok apa-

apa yang ada kekurangan kita bisa

konsultasi bersama kepala blok

tersebut.14

Seperti yang di kemukan oleh ibu sinarti (45) ibu ini menyatakan bahwa

kami sangat bersyukur dengan adanya pembangunan pasar yang baru ini

karena di ibu merasa lebih nyaman walaupun tempat kontraan lumayan mahal

tetapi pelayanan yang di berikan oleh pihak pasar sudah cukup memuaskan.15

Dan di kemukan oleh bapak Haris (35) dan ibu Mirna (30) mereka

mengantakan bahwa di sini tempat parkir yang luas, tukang kebersihannya

mengambil sampah atau membersihkan tempat penjualan para pedagang itu

sehari dua kali di sini para pedagang di berikan kesempatan berdagang selama

24 jam tetapi para pedagang tidak semuanya berdagang 24 jam ada yang dari

13

―Wawancara Dengan Bapak Haris Dan Ibu Mirna Selaku Pedagang Jumat 09 April

2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d. 14

―Wawancara Dengan Bapak Haris Dan Ibu Mirna Selaku Pedagang Jumat 09 April

2021 Pukul 13.00 Wib.‖ 15

―Wawancara Dengan Ibu Sinarti Selaku Pedagang Pada Hari Jumat 09 Maret 2021

Pukul 09.00 Wib.‖

8

pagi sampai sore dan ada juga yang dari jam tiga malam sampai pagi,

pelayanan yang di berikan pengelola sudah cukup memuaskan karena di setiap

blok itu ada kepala pasarnya.16

Tabel 1.2. Data pasar tradisional pasar angso duo baru

No

Nama

pasar

Luas

pasar

Jumlah

pedagang

Jumlah

kios

Jumlah

Los

Jumlah

Kios

Langkas

Bentuk

Bangunan

1

Pasar

angso

duo

baru

7,3

hetar

2.000

pedagang

366 572 99 Beton

Sumber.dari pengelola pasar angso duo baru tahun 2021

Dari tabel di atas peneliti dapat menyimpulkan bahwa pasar angso duo baru

memiliki luas tanah 7,3 hetart, Di dalam pasar tersebut jumlah kios 336 los

572,dan kios langkas berjumlah 99 kios, bentuk bangunan yang berupa

beton.Jumlah pedagang sebanyak 2000 pedagang.

Tabel 1.3 Tarif Harga Gedung Pasar Angso Duo Baru Kota Jambi

No Nama Gedung Tarif Harga

1. Ruko RP 600.000.000-1 milyar

2. Kios Rp. Permeter 12.300.000.00 di kali

luas Kios

3. Los Rp. 19.700.000.00

4. Kios Langkas Rp. 400.000.000

Sumber: Dari pengelola pasar Angso Duo Baru tahun 2021

16

―Wawancara Dengan Bapak Haris Dan Ibu Mirna Selaku Pedagang Jumat 09 April

2021 Pukul 13.00 Wib.‖

9

Tabel di atas menunjukan tarif harga yang sesuai dengan kesepakatan yang

telah di buat,harga bisa saja berubah kapan saja sesuai dengan

perkembangan.Disini harga ruko dari harga Rp.600.000.000-1 milyar, kios

dengan harga permeter dari Rp.12.000.000 dan di kali dengan luas kios

tersebut, Los dengan harga Rp.19.700.000.00, sedangkan kios langkas dengan

harga Rp.400.000.000 di sini para pengelola tidak memberatkan para pembeli

karena bisa bayar cash atau cicil, dengan sewa bisa bayar perbulan atau

pertahun atau dua tahun atau tiga tahun kalau pembeli tersebut membayar

cicilan dengan jangka setahun pihak para pengelola memberikan masih dengan

harga yang sama dengan awal bayar sebesar 30% dengan tempo setahun,

namun jika dua tahun atau tiga tahun itu memakai kar kredit dan dengan bunga

1%.Di sini rata-rata gedung yang berisi atau kosong yaitu ruko yang berisi 50%

sedangkan yang kosong 50%, kios yang berisi 40% sedangkan yang kosong

60%, los yang berisi 80% sedangkan yang kosong 20%, sedangkan kios

langkas yang berisi 60% sedangkan yang kosong 40%.

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka penelitian ini mengkaji

tentang“ANALISIS KEPUASAN PEDAGANG MENEMPATI PASAR (

STUDI KASUS PASAR ANGSO DUO BARU KOTA JAMBI)”.

B. Identifikasi Masalah

1. Pendapatan para pedagang menurun

2. Biaya gedung para pedagang menurun

3. Jumlah pelangan menurun

C. Batasan Masalah

Mengingat keterbatasan data, waktu dan ilmu serta keterbatasan lainnya,

maka penulis membatasi masalah pada penelitian ini pada hal-hal yang

berkenaan dengan analisis kepuasan pedagang menempati pasar di pasar

Angso Duo Kota Jambi.

10

D. Rumusan Masalah

1. Bagaimana tingkat kepuasan pedagang selama menempati pasar Angso

Duo Baru Kota Jambi.?

E.Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pedagang selama menempati pasar

Angso Duo Baru Kota Jambi

F. Manfaat Penelitian

1. Manfaat teoritis

Secara teoritis penelitian ini diharapkan berguna sebagai suatu karya

ilmiah yang dapat menunjang perkembangan ilmu pengetahuan dan dapat

menjadi bahan informasi yang dapat mendukung bagi peneliti maupun pihak

lain yang tertarik dengan penelitian tentang Analisis kepuasan pedagang

menempati pasar di pasar Angso Duo Baru Kota Jambi

2. Manfaat praktis

1. Untuk menambah cakrawala berfikir bagi penulis dan serta untuk

menambah keilmuan yang dipersembahkan kepada almamater,

khususnya Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam dan Universitas Islam

Negeri SulthanThaha Saifuddin Jambi pada umumnya

2. Sebagai referensi dan panduan mahasiswa-mahasiswa umumnya, dan

mahasiswa-mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam khususnya.

3. Sebagai sumbangsi penulis terhadap para pencinta ilmu pengetahuan

umumnya dan dalam bidang ekonomi islamnya khususnya.

4. Sebaga salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana strata

satu (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Ekonomi

Islam Universitas Islam Negeri SulthanThaha Saifuddin Jambi

G. Sistematika Penulisan

Untuk mendapatkan pemahaman yang rutut, pembahasan dalam

penulisan ini akan disistematisasi sebagai berikut:

11

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini mencakup latar belakang masalah, identifikasi masalah,

batasan masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat

penelitian, sistematika penulisan

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN STUDI RELEVAN

Bab ini akan memaparkan mengenai Kajian pustaka, dan studi

relevan

BAB III METODE PENELITIAN

Bab ini memaparkan tentang objek penelitian, metode penelitian,

jenis dan sumber data, dan metode analisis data

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Bab ini memaparkan tentang gambaran umum dan objek penelitian,

hasil penelitian dan pembahasan hasil penelitian

BAB V PENUTUP

Bab ini merupakan Bab penutup yang berisi tentang kesimpulan dan

saran

DAFTAR PUSTAKA

12

BAB II

KAJIAN PUSTAKA DAN STUDI RELEVAN

A.Kerangka Teori

1. Analisis Kepuasan Pedagang

a. Pengertian kepuasan pedagang

Pedagang adalah orang atau institusi yang memperjual belikan produk

atau barang,kepada konsumen baik secara langsung maupun tidak

langsung.Menurut Ibn Khaidun ―berdagang adalah usaha manusia untuk

memperoleh dan meningkatkan pendapatannya dengan mengembangkan

property yang dimilikinya. Dengan cara membeli komoditi dengan harga

murah dan menjualnya dengan harga mahal‖ jadi sesungguhnya perdagangan

adalah faktor antara produksi dan konsumsi. Dengan kata lain, perdagangan

adalah media bagi produsen untuk menyalurkan ataumendistribusikan barang

dagangannya kepada konsumenadapun kegiatan berdagang itu sendiri bisa

bermacam-macam mulai dari tempatnya yang relative menetap layaknya

seperti toko,kios,hingga ada yang berpindah pindah seperti pedagang asongan

dan pedagang kaki lima. Dan produk yang di perdagangkan juga beragam ada

yang berupa hasil pertanian, hasil perkebunan,hasil ternak,hingga kain.

Kepuasan adalah hal yang umum di ucapkan,di diskusikan dan di publikasikan.

Mulanya konsep kepuasan dekat dengan kegiatan pemasaran karena adanya

orientasi pemasaran terhadap kebutuhan pelanggan. sekarang, konsep kepuasan

telah merasuk keseluruh jajaran organisasi karena keyakinan bahwa tanpa

dapat membangun kepuasan pelanggan niscaya satu organisasi dapat bertahan

dan berkembang. 17

17

Resti Putri Lestari, ―Strategi Pengembangan Pasar Tradisional Dalam Meningkatkan

Kepuasan Pedagang ( Studi Kasus Pasar Baru Stabat),‖ 2019.Hlm.01

13

Dalam QS.ad-Dhuha (5), Allah menegaskan kepada umat manusia sebagai

berikut:

Artinya:― Dan kelak tuhanmu pasti memberikan karunia-Nya kepada mu,lalu

(Hati) kamu menjadi puas.18

Dari perkembangan demikian,harus di sadari bahwa konsep kepuasan

yang dikembangkan antar kelompok pelanggan adalah bagian yang harus di

pertimbangkan secara akademis,karena adanya perbedaan fokus akan harapan

mereka. Bahkan sampai kepada pendekatan harus di pertimbangkan,karena

pengukuran kepuasan pelanggan membutuhkan respon pelangan. Respon ini

menyangkut kesadaran, pemahaman kebutuhan sampai kepada indikator atapun

atribut yang di pertimbangkan menciptakan kepuasan.

Pedagang adalah orang yang berdagang. Jadi kepuasan pedagang adalah

tingkat perasaan seorang pedagang setalah membandingkan kinerja (hasil)

yang pedagang rasakan dengan harapan yang di inginkannya. Dalam konteks

ini pedagang berperan sebagai comsumer dari produk-produk pemerintah yang

diturunkan melalui kebijakan-kebijakan terhadap pengembangan pasar yang

berupa revitalisasi pasar tradisional.

18

Al- Qur’an Al- Karim Dan Terjemahannya, 2002, Departemen Agama RI. (Semarang: PT Karya

Toha Putra Semarang), Surah Ad-Dhuha (30): 05, n.d.

14

Sebagaimana firman allah dalam surah Al-maidah ayat ( 114) sebagai

berikut:

Artinya : Isa putra Maryam berdoa, ―Ya Tuhan kami, turunkanlah kepada kami

hidangan dari langit (yang hari turunnya) akan menjadi hari raya bagi kami, yaitu

bagi orang-orang yang sekarang bersama kami maupun yang datang setelah kami,

dan menjadi tanda bagi kekuasaan Engkau; berilah kami rezeki, dan Engkaulah

sebaik-baik pemberi rezeki.‖19

b. Dimensi Kepuasan Pelayanan dan Jasa

Kinerja pelayanan adalah hasil kerja yang di capai oleh pegawai dalam

melaksanakan tugas sesuai dengan tanggung jawab yang di ukur berdasarkan

beberapa dimensi.Dimensi tersebut menurut parasuraman dalam bukunya Patul

Aminudin Aziz ada empat dimensi pokok yaitu sebagai berikut:

1. Jaminan (Assuramce)

Jaminan adalah upaya perlindungan yang di sajikan untuk masyarakat bagi

warganya terhadap resiko yang apabila resiko itu terjadi akan dapat

mengakibatkan gangguan dalam struktur kehidupan yang normal.

2. Daya Tanggap (Responsivencess)

Yaitu sikap tanggap pegawai dalam memberikan pelayanan yang di

butuhkan dan dapat menyelesaikan dengan cepat. Kecepatan pelayanan yang di

berikan merupakan sikap tanggap dalam memberikan pelayanan yang di

butuhkan. Sikap tanggap ini merupakan akibat akal dan pikiran yang di tujukan

19

Al-Qur’an Karim Dan Terjemahannya 2002 Departemen Agama RI ( Semarang: PT Karya

Toha Putra Semarang), Surah Al-Maidah ( 7) : 114

15

pada pelanggan. dengan kata lain kemauan atau kesiapan para pegawai untuk

memberikan pelayanan yang dibutuhkan pelanggan.

3. Keandalan (Reliability)

Yang mencakup konsistensi kerja dan kemampuan untuk di percaya. Hal ini

berarti perusahaan memberikan pelayanan secara tepat sejak awal dan telah

memenuhi janji (iklan)nya. Dalam hal ini keandalan adalah suatu kemampuan

untuk memberikan jasa yang di janjikan dengan akurat dan terpercaya. Artinya

pelayanan yang di berikan harus handal dan bertanggung jawab.

4. Kemampuan pisik (Tangible)

Meliputi pasilitas pisik,perlengkapan, pegawai dan sarana komunikasi serta

kendraan operasional. Dengan demikian bakti langsung atau wujud merupakan

suatu indikator yang paling kongkrit. Wujudnya berupa segala fasilitas yang

secara nyata dapat di lihat. Yaitu segala bukti fisik seperti pegawai,

fasilitas,peralatan,dan tampilan fisik.

c. Pasar

1. Defenisi Pasar

Pasar menurut W.J Stanton adalah sekumpulan orang yang mempunyai keinginan

untuk memenuhi kebutuhn, uang untuk belanja (disposable income) serta

kemauan untuk membelanjakannya.20

Pasar secara umum adalah suatu proses

sosial dan manajerial di mana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan

dan keinginan mereka dengan menciptakan menawarkan dan bertukar sesuatu

yang bernilai satu sama lain.21

Secara sederhana pasar dapat di artikan sebagai tempat bertemu nya para penjual

dan pembeli untuk melakukan transaksi.Pasar dalam arti luas adalah suatu bentuk

transaksi jual beli yang melibatkan keberadaan produk barang atau jasa dengan

alat tukar berupa uang atau dengan alat tukar lainnya sebagai alat transaksi

pembayaran yang sah dan di setujui oleh kedua pihak Dalam konteks

perekonomian pasar menurut W.J Stanton adalah sekumpulan orang yang

20

Philip Kotler and Gary Arsmtrong, Dasar-Dasar Pemasaran (Jakarta: Intermedia,

1996).Hlm.42

21Indriyo gito sudarmo, Manajemen Pemasaran (Yogyakarta: BFFE,Yogyakrta, 2014).Hlm.14

16

mempunyai keinginan untuk memenuhi kebutuhan, uang untuk belanja

(disposable income) serta kemampuan untuk membelanjakannya. Sedangkan

pasar alam pengertian pemasaran adalah merupakan orang-orang atau organisasi

yang mempunyai kebtuhan akan produk yang kita pasarkan dan mereka itu

memiliki daya beli yang cukup, guna memenuhi kebutuhan mereka.22

Transaksi potensial ini dapat terlaksana, apabila kondisi berikut ini terpenuhi:

Terdapat paling sedikit tiga pihak:

a. Masing-masing pihak memiliki sesuatu yang mungkin dapat berharga

bagi pihak lain.

b. Masing-masing pihak mampu untuk berkomunikasi dan menyalurkan

keinginannya.

c. Masing-masing pihak bebas untuk menerima atau menolak penawaran dari

pihak lain.23

2. Pasar Tradisional

a. Defenisi Pasar Tradisional

Pasar secara harfiah berarti tempat berkumpul antara penjual dan pembeli untuk

tukar menukar barang, atau jual beli barang secara langsung,bangunan nya terdiri

kios-kios atau gerai, los dan dasaran nya terbuka yang di buka penjual maupun

suatu pengelola pasar. Pada pasar tradisional ini sebagian besar menjual

kebutuhan sehari-hari seperti bahan-bahan makanan berupa ikan,sayur-sayuran,

telur, daging, kain, barang elektronik , jasa dan lain-lain. Selainitu juga menjual

kue tradisional dan makanan khas nusantara lainya.

Pasar dalam konsep nya adalah kejadian yang berulang secara ritmik dimana

transaksi sendiri bukan merupakan hal yang utama, melainkan interaksi sosial dan

ekonomi yang di anggap lebih utama. Pasar sebagai sistem maksudnya adalah

pasar yang mempnyai fungsi untuk mendukung fungsi secara keseluruhan, atau

dapat pula di artikan pasar yang telah memperlihatkan aspek-aspek perdagangan

22

Philip Kotler and A.B Susanto, Manajemen Pemasaran Di Indonesia

Analisis,Perencanaan,Implementasi Dan Pengendalian (jakarta: Salemba empat, 2000).Hlm.01

23Philip Kotler and A.B Susant, Manajemen Pemasaran Di Indosia Analisis,Perencanaan,

Implementasi Dan Pengendalian (Jakarta: Salemba empat, 2000).Hlm.02

17

yang erat kaitannya dengan kegiatan jual-beli, misalnya adanya lokasi atau

tempat, adanya ketentuan pajak bagi para pedagang, adanyaberbagai macam jenis

komoditi yang di perdagangkan, adanya proses produksi,distribusi, transaksi dan

adanya suatu jaringan transportasi serta adanya alat ukur.

Pengertian tradisional menurut kamus Umum Bahasa Indonesia adalah bersifat

turun temurun.Jadi dapat disimpulkan bahwa pasar tradisionl berkaitan dengan

suatu tradisi.Kata tradisi dalam percakapan sehari-sehari sering dikaitkan dengan

pengertian kuoo atau sesuatu yang bersifat luhur sebagai warisan nenek

moyang.Tradisi pada intinya menunjukan bahwa hidupnya suatu masyarakat

senantiasi di dukung oleh tradisi, namun tradisi itu bukan lah statis.Arti paling

dasar dari kata tradisi yang berasal dari kata tradium adalah sesuatu yang

diberikan atau diteruskan dari masa lalu ke masa kini.24

b. Kriteria Pasar Tradisional

Adapun kriteria pasar tradisional menurut peraturan dalam negeri adalah sebagai

berikut:

1. Pasar tradisional dimiliki,di bangun dan atau di kelola oleh pemerintah daerah

2. Adanya sistem tawar menawar antara penjual dan pembeli yang lebih dekat.

3. Tempat usaha beragam dan menyatu dalam alokasi yang sama. Meskipun

semua berada pada lokasi yang sama, barang dagangan setiap penjual menjual

barang barang yang berbeda-beda . selain itu juga terdapat pengelompokan

dagangan sesuai dengan jenis dagangannya seperti kelompok

pedaganganikan,sayur,buah,bumbu dan daging.

Sebagian besar barang dan jasa yang ditawarkan berbahan local.Barang

dagangan yang dijual di pasar tradisional ini adalah hasil bumi yang di

hasilkan oleh daerah tersebut.meskipun ada beberapa dagangan yang di ambil

dari hasil bumi dari derah tersebut namun tidak sampai mengimport hingga

ke luar pulau atau Negara.

24H. Indriyo gitosudarmo, Manajemen Pemasaran (Yogyakarta: BFFE,Yogyakrta, 2014).Hlm.223

18

E. Studi Relevan

No Penelitian Judul Penelitian Metode

Penelitian Kesimpulan

1. Nikmatul

Maskuroh

(IAIN Metro

FEBI Jurusan

Ekonomi

Syariah tahun

2019)

Peran pasar tradisional

dalam peningkatan

Ekonomi masyarakat

menurut perspektif

Ekonomi Islam

deskriptif

Kualitatif

Pasar

Yosmulyo

pelangi

kecamatan

Metro

berpotensi

dalam

meningkatkan

perekonomian

masyarakat,

dan telai sesuai

dengan

persfektif

Ekonomi

Islam25

2. Veka Ferliana

(UIN Raden

Intan

Lampung,FEB

I 2018)

Analisis pengaruh

revitalisasi pasar

tradisional terhadap

pendapatan pedagang

pasar dalam persfektif

Ekonomi Islam

Pendekatan

deskriptif

bersifat

kualitatif

Pelaksanaan

proram

revitalisasi

pasar

tradisional

yang dilakukan

di pasar tugu

menjadi

langkah yang

kurang tepat

25

Nikmatul Maskuroh, ―Peran Pasar Tradisional Dalam Peningkatan Perekonomian

Masyarakat Menurut Perspektif Ekonomi Islam.‖

19

dan

menunjukan

pengaruh yang

negative

terhadap

pedagang.26

3. Ummu

Sholihah

(IAIN

Prwokerto

fakultas

Ekonomi dan

Bisnis Islam

2016)

Strategi

pengembangan pasar

tradisional dalam

meningkatkan

kepuasan pedagang

(studi kasus di pasar

kliwonkaranglewas,ba

yumas jawa tengah)

Penelitian

yang di

gunakan

deskriptif

kualitatif

Hasil

penelitian ini

menunjukan

bahwa

pemerintah

kota

Yogyakarta

telah

mengeluarkan

dan

mengadopsi

sejumlah

kebijakan

dalam

mengelola dan

mengembangk

an pasar

tradisional

untuk

menghadapi

gempuran

26

Veka Ferliana, ―Analisis Pengaruh Revitalisasi Pasar Tradisional Terhadap

Pendapatan Pedagang Pasar Dalam Persfektif Ekonomi Islam, UIN Raden Intan Lampung,FEBI

2018,‖ n.d.

20

pasar

modern.27

4. Indrawan

Yunus (2011)

Analisis peran pasar

tradisional

pengelolaan pada

pasar surya Surabaya

(cabang utara) dalam

mendukung program

revitalitasi

Penelitian ini

adalah

kualitatif

Mayoritas

berbelanja di

pasar

tradisional dan

toko warung

dengan

mempertimban

gkan harga

yang lebih

terjangkau, dan

perlu ada nya

perbaikan-

perbaikan pada

sarana pasar 28

5. Utami dewi

(mahasiswa

jurusan ilmu

administrasi

negara fakultas

ilmu

sosial,universit

as negeri

Yogyakarta)

Pengembangan pasar

tradisional

menghadapai

gempuran pasar

modern

Penelitian ini

adalah

deskriptif

kualitatif

Pemerintah

Yogyakarta

telah

mengeluarkan

dan

mengadopsi

sejumlah

kebijakan

dalam

mengelola dan

mengembangk

an pasar

27

Ummu Sholihah, ―Strategi Pengembangan Pasar Tradisional Dalam Meningkatkan

Kepauasan Pedagang ( Studi Kasus Pasar Kliwon Karanglewas,Bayumas Jawa Tengah).‖ 28

Indrawan yunus, ―Analisis Peran Pasar Tradisional Pengelolaan Pasar Pada Pasar

Surya Surabaya,‖ 2011, Unniversitas Surabaya.

21

tradisional

untuk

menghadapi

gemburan

pasar

modern.sejuml

ah kebijakan

yang di adopsi

oleh

pemerintah

kota

Yogyakarta

dalam

mengelola

pasar

tradisional di

antara nya

adalah

peraturan wali

kota No.86

tahun 2008.29

Perbedaan penelitian Nikmatul Maskuroh ( IAIN Metro FEBI

jurusan Ekonomi Syariah tahun 2019) dengan judul skripsi peran pasar

tradisional dalam peningkatan Ekonomi masyarakat menurut perspektif

Ekonomi Islam,penelitian Veka Ferliana ( UIN Raden Intan Lampung,

FEBI 2018) dengan judul skripsi Analisis pengaruh revitalisasi pasar

tradisional terhadap pendapatan pedagang pasar dalam perspektif

Ekonomi Islam, Penelitian Ummu Sholihah ( IAIN Purwokerto

29

Utami dewi, ―Pengembangan Pasar Tradisional Menghadapi Gempuran Pasar

Modern,‖ 2018, Unniversitas Gajah mada yogyakarta.

22

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam 2016) dengan judul skripsi strategi

pengembangan pasar tradisional dalam meningkatkan kepuasan

pedagang studi kasus di pasar kliwon karang lewas, bayumas jawa

tengah, Penelitian Indrawan Yunus ( 2011), dengan judul skripsi

Analisis peran pasar tradisional pada pasar surya surabaya ( cabang

utara) dalam mendukung program revitalisasi, Penelitian Utami Dewi (

mahasiswa jurusan ilmu admistrasi negara fakultas ilmu

sosial,universitas negeri Yogyakarta ), dengan judul skripsi

pengembangan pasar tradisional menghadapi gempuran pasar

modern.adalah pada beberapa hal, yaitu rumusan masalah yang

dijadikanlandasandalam penelitian. Kemudian lingkup area penelitian.

Penelitian sayadenganjudul Analisis kepuasan pedagang menempati

pasar Angso Duo Baru di tinjau menurut ekonomi syariah (Studi Kasus

Pasar Angso Duo Baru Kota Jambi ) membatasipadapersoalan

kepuasan pedagang menempati pasar Angso Duo Baru di tinjau

menurut ekonomi syariah. Meskipun demikian, penelitian yang

dilakukanNikmatul maskuroh ,Veka Ferliana , Ummu Sholihah ,

Indrawan Yunus ,Utami Dewi memiliki keunggulan-keunggulan kaya

akaninformasi

yang dapat menjadi sumber penunjang penelitian sejenis.

23

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Objek Penelitian

Penelitian ini adalah deskriptip kualitatif dengan objek penelitian mengkaji

pada Analisis kepuasan pedagang menempati pasar di Pasar Angso Duo Baru

Kota Jambi

B. Metode Penelitian

Metode adalah aspek yang sangat penting dan besar pengaruhnya terhadap

berhasil tidaknya suatu penelitian. Terutama untuk mengumpulkan data. Sebab

data yang di peroleh dalam suatu penelitian merupakan gambaran dari objek

penelitian.

C. Jenis dan Sumber Data

1. Jenis Data

Data adalah segala fakta dan angka yang dapat di jadikan bahan untuk

menyusun suatu informasi, sedangkan informasi adalah hasil pengolahan data

yang di pakai untuk suatu keperluan .30

penelitian ini bersifat kualitatif yang di

bagi dalam dua jenis yaitu data primer dan data sekunder.

2.Sumber Data

Sumber data primer yang langsung memberikan data kepada pengumpul

data.31

Data primer yang peneliti ambil pada penelitian ini adalah berupa data

wawancara mengenai Analisis kepuasan pedagang menempati pasar di pasar

Angso Duo Baru Kota Jambi.Data sekunder merupakan sumber tidak langsung

30

Jonathan Sarwono, Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif (Yogyakarta: Graha Ilmu,

2006). Hlm. 209

31

Suharsimi arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Jakarta: Ineka cipta,

2013).hml.13

24

memberikan data kepada pengumpul datamisalnya lewat orang lain atau lewat

dokumen.32

Data sekunder yang peneliti ambil pada penelitian ini berupa data pedagang pasar

tradisonal di pasar Angso Duo Baru Kota Jambi.

D. Metode Teknik Pengumpulan Data

Untuk menjawab permasalahan penelitian yang tepat dan akurat, maka

teknik pengumpulan data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah:

1. Observasi

Observasi adalah bagian dalam pengumpulan data. Observasi berarti

mengumpulkan data langsung dari lapangan. Dalam tradisi kualitatif, data tidak

akan di peroleh di belakang meja tetapi harus terjun ke lapangan, ke tetangga,

ke organisasi, ke komunitas. Data yang di observasi dapat berupa gambaran

tentang sikap, kelakuan,perilaku,tindakan, keseluruhan interkasi antar manusia.

Data observasi juga dapat berupa interkasi dalam suatu organisasi atau

pengalaman para anggota dalam berorganisasi33

3. Wawancara

Wawancara (interview) adalah suatu kejadian atau suatu proses interaksi

antara pewawancara (interview) dan sumber informasi atau orang yang

diwawancarai (interview) melalui komunikasi langsung maupun tidak langsung

secara bertatap muka dengan sumber data. Wawancara di lakukan untuk

mendapatkan informasi, yang tidak dapat di peroleh melalui observasi dan

kuesioner. Ini disebabkan oleh karena peneliti tidak dapat mengobservasi

seluruhnya. Tidak semua data dapat diperoleh dengan observasi. Oleh karena

itu peneliti harus mengajukan pertanyaan kepada pertisipan. Pertanyaan sangat

penting untuk menangkap persepsi, pikiran, pendapat, perasaan orang tentang

suatu gejala. Peristiwa, fakta atau realita. Dengan mengajukan pertanyaan

peneliti masuk dalam alam berpikir orang lain. Mendapatkan apa yang ada

32

Sarwono Hlm.209 33Juliansyah Hlm. 138

25

dalam pikiran mereka dan mengerti apa yang mereka pikirkan,karena

persepsi, perasaan, pikiran orang lain sangat berarti, dapat dipahami dan dapat

di eksplisitkan dan di analisis secara ilimiah.34

4. Dokumentasi

Dokumentasi adalah metode pengumpulan data, dimana datanya

tersimpan dalam bentuk dokumentasi berbentuk surat, catatan harian, arsip

foto, hasil rapat, indramata, jurnal, buku atau catatan harian, memorial

klipping, dokumen pemerintah atau swasta, data di server dan flashdisk, data

tersimpan di website dan lain-lain. Data jenis ini mempunyai sifat utama tidak

terbatas pada ruang dan waktu sehingga bisa dipakai untuk menggali informasi

yang terjadi dimasa silam. kegiatan dan sebagainya. Bahan documenter terbagi

beberapa macam yaitu otobiografi, surat-surat pribadi

E. Metode Analisis Data

Teknik analisis data adalah proses pengumpulan data secara sistematis

untuk mempermudah peneliti dalam memperoleh kesimpulan. Analisis data

menurut Bogdan dan Sugiyono yaitu proses mencari dan menyusun secara

sistematik data yang di peroleh dari hasil wawancara, catatan lapangan dan

bahan-bahan lain sehingga dapat mudah dipahami dan temuannya dapat di

informasikan kepada orang lain. Analisis data kualitatif bersifat induktif, yaitu

analisis berdasarkan data yang di peroleh.35

Menurut Miles dan Huberman (1992:16) analisis terdiri dari tiga alur

kegiatan yang terjadi cara bersamaan yaitu: reduksi data, penyajian

data,penarikan kesimpulan/verifikasi.mengenai ketiga alur tersebut secara lebih

lengkapnya adalah sebagai berikut: 36

34Sugiono, Metode Penelitian Kualitatif, Jakarta.hlm 70 35

Creswell John W, Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, Dan Campuran (yogyakarta,

n.d.).Hlm.138 36

J.r Racco, Metode Penelitian Kualitatif Jenis Karakteristik Dan Keunggulannya (Jakarta:

grasindo, 2018).hlm 250

26

1. Reduksi Data

Reduksi data diartikan sebagai proses pemilihan, pemusatan perhatian

pada penyederhanaan, pengabstrakan, dan transformasi data kasar yang muncul

dari catatan-catatan tertulis di lapangan. Reduksi data berlangsung terus-

menerus selama proyek yang berorientasi penelitian kualitatif berlangsung.

Antisiasi akan adanya reduksi data sudah tampak waktu penelitiannya

memutuskan (seringkali tanpa di sadari sepenuhnya) kerangka konseptual

wilayah penelitian, permasalahan penelitian, dan pendekatan pengumpulan

data mana yang dipilihnya, selama pengumpulan data berlangsung, terjadi

tahapan reduksi selanjutnya (membuat ringkasan, mengkode,menelusur tema,

membuat gugus, membuat partisi, membuat memo). Reduksi data ini berlanjut

terus sesudah peneliti lapangan, sampai laporan akhir lengkap tersusun.

Reduksi data merupakan bagian dari analisis, reduksi data merupakan

suatu bentuk analisis yang menajamkan,menggolongkan, mengarahkan,

membuang yang tidak perluhingga kesimpulan-kesimpulan finalnya dapat

ditarik dengan reduksi data peneliti tidak perlu mengartikan nya sebagai

kuantifikasi.

2. Penyajian data

Miles dan Huberman mematasi suatu penyajian sebagai sekumpulan

informasi tersusun yang memberi kemungkinan daya penarikan kesimpulan

dan pengambilan tindakan. Merekamenyakini bahwa penyajian-penyajian yang

lebih baik merupakan suatu cara yang utama bagi analisis kualitatif yang valid,

yang meliputi berbagai jenis matrik, grafik, jaringan dan bagan. Semuanya

dirancang guna menggabungkan informasi yang tersusun dalam suatu bentuk

yang di paduan mudah diraih. Dengan demikian seorang penganalisis dapat

melihat apa yang sedang terjadi, dan menentukan apakah menarik kesimpulan

yang benar ataukah terus melangkah melakukan analisis yang menurut saran

yang dikisahkan oleh penyajian sebagai susuatu yang mungkin berguna.

27

3. Penarikan Kesimpulan

Miles dan Huberman hanyalah sebagai dari satu kegiatan dari

konfigurasi yang utuh. Kesimpulan-kesimpulan juga diverifikasi selama

penelitian berlangsung. Verifikasi itu mungin sesingkat pemikiran kembali

yang melintas dalam pkiran penganalisis (peneliti) selama menulis, suatu

tinjauan ulang pada catatan-catatan lapangan, atau mungkin menjadi begitu

seksamamenghabiskan tenaga dengan peninjauan kembali serta tukar

pemikiran di antara teman sejawat untuk mengembangkan kesepakatan

intersubjektif atau juga upaya-upaya yang luas untuk menempatkan salinan

suatu temuan dalam seperangkat data yang lain. Singkatnya, makna-makna

yang muncul dari data yang lainnya harus di uji keberannya,

kekokohannya,dan kecocokannya, yakni yang merupakan validitasnya.

Kesimpulan akhir tidak hanya terjadi pada waktu proses pengumpulan data

saja, akan tetapi perlu verfikasi agar benar-benar dapat dipertanggung

jawabkan

28

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. GAMBAR UMUM DAN OBJEK PENELITIAN

1. Profil pasar Angso Duo Baru

Pasar angso duo baru adalah pasar tradisional terbesar di Provinsi

Jambi.Di pasar ini terdapat aneka ragam barang dagangan mulai dari sayur-

mayur, lauk-pauk, pakaian, perabot rumah tangga dan masih banyak lagi yang

lainnya. Pasar tradisional ini telah menjadi sandaran hidup pedagang dan punya

sejarah Panjang sebagai pasar yang berpindah pindah dari satu tempat ke

tempat lain (Nomaden).

Dahulu kala pada awal abad ke-18, di lokasi yang sekarang berdiri Mall

WTC Batanghari, ada sebuah pasar tradisional kecil.orang menyebutnya pasar

tanah pilih. Pasar ini lah yang menjadi cikal bakal Pasar Angso duo walaupun

letaknya tidak sama dengan yang sekarang berdiri. Tokoh masyarakat Jambi

mengatakan pada zaman penjajahan Jepang pasar tersebut hancur.Akhirnya

pasar pun pindah sekitar 500 meter ke arah tenggara, masyarakat Jambi

menyebut lokasi pasar yang baru ini dengan sebutan Gang Siku.

Pasar yang baru tersebut di bangun sangat sederhana, hanya berupa

deretan meja-meja dari batu, masyarakat jambi pada saat itu menyebutnya

Pasar Meja Batu. Di pasar meja batu ini tidak hanya terhampar ikan, daging

dan sayur-mayur yang dijual di atas meja batu, melainkan juga sebagai tempat

orang-orang duduk mengobrol, bersantai sambil minum kopi sembari

menikmati pemandangan sungai Batanghari.Pada masa itu barang-barang

impor dari Singapura sudah banyak masuk ke Jambi berupa pakaian, kasur dan

perlengkapan rumah tangga.Semua barang di kirim dari Muara menuju sungai

Batanghari menggunakan Kapal.Dilokasi Pasar Angso Duo yang kini berdiri,

dulunya hanyalah tempat kapal bersandar dan menurunkan barang-barang

dagangan, dari situ barang-barang di angkut para kuli menuju Pasar Meja batu.

Dalam perkembangannya, Pasar Meja Batu semakin ramai oleh pedagang

29

dengan berbagai jenis barang dagangannya, gang siku menjadi sesak sepanjang

jalan itu becek dan tidak nyaman lagi bagi para pembeli.

Pada tahun 1970, sedimentasi sungai kian parah.Pemerintah daerah pun

melakukan pengerukan.Tanah dan pasir hasil pengerukan di gunakan untuk

menimbun di sekitar sungai sehingga terbentuklah daratan baru.Pada daratan

itulah pemerintah akhirnya memindahkan kembali pusat pasar tradisional dari

Pasar Meja Batu.Pasar yang baru ini bernama Pasar Angso Duo resmi berdiri

pada Tahun 1974, tepat di tepi sungai Batanghari.Pasar ini di bangun atas

reklamasi sungai. Seiring dengan waktu Pasar Meja Batu berubah menjadi

pertokoan dan disepanjang jalan penuh dengan pedagang kaki lima.37

Seperti pada umumnya pasar-pasar tradisional, keberadaan Pasar Angso

Duobelakangan ini mulai menimbulkan masalah.Pasar menjadi sangat kumuh,

bukan lagi becek tetapi banjir ketika musim penghujan tiba. Air limpahan dari

sungai Batanghari kerap naik dan merendam ke bagian belakang Pasar.

Akibatnya, pasar tidak lagi nyaman bagi para pembeli. Pedagang-pedagang

yang menggelar lapak di belakang pasar mulai meninggalkan lapaknya, mereka

pindah ke depan pasar dan mulai menggelar dagangannya di bagian luar,

memakan sebagian badan jalan umum. Pada pagi hari, jalan raya menjadi

macet karena aktivitas jualbeli memenuhi sebagian jalan ditambah lagi mobil-

mobil angkutan kota kerap berkerumun menunggu calon penumpang di badan

jalan. Akhirnya terciptalah kesan sembrautnya Pasar Angso Duo.

Melihat tantangan ini lalu pemerintah tidak diam saja. Lama-kelamaan

tentu saja ini akan menjadi momok bagi daerah Melayu Jambi ini. Pemerintah

tak mungkin cuek saja atas pasar yang penuh dengan sejarah dan kebanggaan

ini.Mereka mencari alternatif baru untuk membangun pasar ini. Untuk itu

dengan penuh kebanggan lalu pemerintah memberi solusi terhadap pasar ini,

apa itu? Relokasi!Relokasi menjadi harga mati. Pasar kebanggan ini tak boleh

37

bapak Drs.Rusmadi,MS sebagai wakil kepala pasar, ―Wawancara Hari Sabtu 06 Maret

2021 Pukul 11.00 WIB,‖ n.d.

30

dibiarkan saja.Jangan hanya menjadi terkenal oleh jorok dan bau oleh sampah

yang menumpuk.Maka pemerintah merencanakan relokasi atas pasar ini.38

Solusi berupa relokasi tersebut ada terdapat beberapa pihak yang tidak

sependapat, namun walupun terjadi tarik ulur pemerintah dan masyarakat serta

pedagang, namun akhirnya disepakati para pihak agar pasar Angso Duo

tersebut segera direlokasi menjadi pasar tradisonal yang bernuansa modern.

Selanjutnya atas kepemimpinan pemerintahan Gubenur Jambi Hasan Basri

Agus (HBA) pasar inipun bersiap direlokasi hal ini diawali dengan telah

ditandatanganinya perjanjian kerjasama antara Pemerintah Provinsi Jambi

dengan PT. Eraguna Bumi Nusa Tentang Pembangunandan Pengelolaan Pasar

Angso Duo Baru Dengan Pola Bangun Guna Serah yang dituangkan dalam

bentuk perjanjian tertulis yang diberi nomor:06/PK.GUB/PU/2014 dan

Nomor:008/VI/EBN/PKS/2014 tertanggal 9 Juni 2014. Upaya Pemerintah

Provinsi Jambi tersebut juga didukung oleh Pemerintah Kota Jambi.

Bahwa sebagai tindak lanjut atas adanya perjanjian kerjasama antara

Pemerintah Provinsi Jambi dengan PT. ERAGUNA BUMI NUSA Tentang

Pembangunan dan Pengelolaan Pasar Angso Duo Baru Dengan Pola Bangun

Guna Serah yang dituangkan dalam bentuk perjanjian tertulis yang diberi

nomor: 06/PK.GUB/PU/2014 dan Nomor: 008/VI/EBN/PKS/2014 tertanggal 9

Juni 2014, maka pihak Kantor Badan Pertanahan Nasional Kota Jambi telah

menerbitkan Sertipikat Hak Guna Bangunan Nomor: 03 Tahun 2016 atas tanah

seluas ± 71.757 M2

(Tujuh Puluh Satu Ribu Tujuh Ratus Lima Puluh Tujuh

Meter Persegi) yang merupakan bersumber dari Sertifikat Hak pengelolaan No.

09 / Legok.

Seiring dengan perkembangan waktu, maka sekarang ini telah berdiri

bangunan-bangunan yang dijadikan Unit Tempat Usahabagi para pedagang

Pasar Angso Duo Baruyang terdiri dari Lapak/Los, Kios, Toko dan Ruko yang

terbagi dalam 4 kelompok Besar, yaitu Blok A, Blok B, Blok C dan Blok B

38

Hasil Pengamatan Peneliti Tanggal 06 Maret 2021 Pukul 11.00 Wib, n.d.

31

serta ditambah dengan Blok Khusus Unggas dan Blok Tempat Usaha yang

menggunakan mesin untuk menjalankan usaha para pedagang tersebut.39

Adapun bentuk posisi bangunan Unit Tempat Usaha yang dijadikan

tempat berdagang bagi para pedagang yang berada di Pasar Angso Duo Baru

tersebut dapat digambarkan sebagai berikut :

Gambar A lokasi pasar

Lokasi Pasar Angso DuoBaru

Bahwa jika dibandingkan antara lokasi Pasar Angso Duo Lama dengan

lokasi Pasar Angso Duo Baru terkait dengan jarak jalan raya, maka dapat

terlihat jelas bahwa lokasi Pasar Angso Duo Baru terletak agak jauh jaraknya

dibandingkan dengan lokasi Pasar Angso Duo Lama.

39

bapak Drs.Rusmadi,MS sebagai wakil kepala pasar, ―Wawancara Hari Sabtu 06 Maret

2021 Pukul 11.00 WIB.‖

32

2. Visi Misi dan tujuan pasar angso duo baru

Sejalan dengan berdirinya pasar angso duo baru,suatu keinginan yang

tercermin dalam suatu program harus di tuangkan dalam bentuk visi dan misi

organisasi. Visi dan misi organisasi yang akan diterapkan dalam program kerja

demi suksesnya visi dan misi organisasi untuk menuju organisasi yang

berkualitas dan professional. Visi merupakan pandangan jauh ke depan,

bagaimana dan kemana organisasi harus di bawa dan berkarya agar konsisten

dan dapat tetap eksis, inovatif dan produktif.40

Sedangkan Misi merupakan

pernyataan yang menetapkan tujuan organisasi dan sasaran yang ingin dicapai.

Adapun visi dan misi pasar angso duo baru adalah sebagai berikut:

a.Visi

Terciptanya pasar tradisional yang aman,nyaman dan provisional

b. Misi

Menciptakan pasar tradisional sebagai sarana dan prasarana

untuk meningkatkan perekonomian pedagang khususnya dan masyarakat

sekitarnya

c.Tujuan

Menciptakan pasar tradisonal yang bersih,aman,dan nyaman

sehingga meningkatkan perdagangan dan aktivitas kegiatan

ekonomi kerakyatan.

40

bapak Drs.Rusmadi,MS sebagai wakil kepala pasar.

33

3. Struktur Kepengurusan Pasar Angso Duo Baru

`

Sumber: Direktur PT.ERAGUNA BUMI NUSA Bapak Nur Jatmiko

KEPALA PASAR

M.PURNOMOSIDI,ST,I.AI

KABAG

.OPERASIONAL

A.WAHAB

KABAG.UMUM

MIFTAHUL

IKHLAS

KABAG KEUANGAN

AYU WULANDARI,SE

KABAG.MAINTENANCE

SYAIFUL ISKANDAR

KABAG HUKUM DAN

HRD

MAIFUL

EFFENDI,SH,MH

KABAG

HUMAS

ANSORI,S.Fii,i

KABAG

KEAMANAN

M.SANI,A.mD

WAKIL KEPALA PASAR

Drs.RUSMADI,MS

SEKRETARIS PASAR

AS’ARI SYAE’I S.Pd

34

a. Tugas kepala pasar

Bertangung jawab atas semua kegiatan operasional pasar Mengkoordinasi

secara umum seluruh kerja bagian dibawahnyaMemiliki hak dan wewenang

penuh membuat keputusan yang di setujui oleh Dewan Pembina dan Dewan

PengawasMelakukan Audit Kinerja Karyawan dan Laporan pertanggung

jawaban (LPJ)Membuat laporan kegiatan dan operasional pasar kepada Dewan

Pembina dan Dewan Pengawas.41

b. Tugas Wakil Kepala Pasar

Melaksnakan seluruh tugas kepala pasar apabila kepala pasar berhalangan

Membantu kerja kepala pasar dan melakukan tugas-tugas lain yang di berikan

oleh pimpinan PT.Eraguna Bumi NusaPengelola Pasar Angso Duo Baru Jambi

berkenaan dengan tugas pokok dan fungsi wakil kepala pasarMelakukan

pengawasan melekat terhadap karyawan dan unit-unit kerja secara keseluruhan

dan bersama bagian hukum dan HRD melakukan evaluasi terhadap disiplin dan

kinerja serta melakukan pengawasan.

c. Tugas Sekretaris Pasar

1. Menyiapkan keperluan terkait kegiatan surat menyurat

2. Berkoordinasi dengan Sub bagian HUMAS dan bagian Hukum dan HRD

terkait kegiatan yang berhubungan dengan publik

3 .Melakukan pendokumentasian surat masuk dan keluar

4. Menyiapkan,membuat dan menyusun sistem pelaporan

5. Membantu kerja kepala pasar

41

―Wawacara Kepada Bapak Rusmadi Selaku Wakil Kepala Pasar Pada Hari Senin

Tanggal 25 April 2021 Pukul 3.00 Wib,‖ n.d.

35

d. Tugas Kabag Operasional

1. Merangkum seluruh laporan dari seluruh staf OPS dan melaporkan kepada

Kepala Pasar

2. Bertanggung jawab penuh dengan kegiatan dan kinerja bagian operasional

3. Membuat pengajuan barang dan dana kinerja ke bagian keuangan

4. Mengkoordinir jalannya kegiatan operasional

5. MelaksanakanInstruksi dari pimpinan yang sesuai dengan peraturan 42

e. Tugas Kabag Umum

1.Merangkum seluruh laporan dari seluruh staff umum dan melaporkan kepada

Kepala Pengelola

2. Membuat pengajuan barang dan dana kerja ke bagian keuangan

3. Bertanggung jawab penuh dengan kegiatan dan kinerja bagian umum

4. Membuat Laporan pertanggung jawaban atas pengajuan dana dan peralatan

kerja

5.Melaksanakan instruksi dari pimpinan yang sesuai dengan peraturan

6. Menyediakan persedian alat tulis perusahaan

f. TugasKabag Keuangan

1. Mengawasi laporan keuangan bulanan yang dibuat oleh Akutan

2. Membuat pengajuan barang dan dana kerja bagian pengelolaan

3. Bertanggung jawab penuh dengan kegiatan dan kinerja bagian keuangan

4.Menerima dan memeriksa LPJ (Laporan Pertanggung Jawaban) dari KABAG

terkait pengajuan barang dan dana kerja

5. Melaksanakan instruksi dari pimpinan yang sesuai dengan peraturan

42

―Wawancara Dengan Bapak Maiful Effendi Selaku Kabag Hukum DanHRD Pada

Hari Senin 16 Maret 2021 Pukul 10.00 Wib.‖

36

g. Tugas Kabag Maintenance

1. Bersama koordinator operasional,membuat ―Database pedagang― yang berisi

Nomor pedagang, Nama pedagang, Nik Pedagang, Alamat, No Hp,

Lokasi/blok masing-masing Daftar pedagang disah kan oleh Kepala Pasar

2. Merangkum seluruh laporan dari seluruh staff dan melaporkan kepada

kepala Pasar

3. Membuat pengajuan barang dan dana kerja ke bagian keuangan

4. Bertanggung jawab penuh dengan kegiatan dan kinerjanya bagian teknik

h. Tugas Kabag Hukum dan HRD

1. Merangkum seluruh laporan dari seluruh Legal officer dan melaporkan

kepada kepala pasar

2. Membuat pengajuan barang dan dana kerja bagian keuangan

3. Bertanggung jawab penuh dengan kegiatan dan kinerja bagian legal officer

4. Melakasanakan Instruksi dari pimpinan yang tidak melanggar peraturan

5. Mengawasi kinerja dan presensi karyawan

i. Tugas KabagHUMAS (Hubungan Masyarakat)

1. Atas nama pelaksanaan kebijakan pengelolaan informasi

2. Pelaksanaan kebijakan pengelolaan dokumentasi

3. Pelaksanaan kebijakan pengelolaan penyelenggaraan tata usaha bagian

hubungan masyarakat

j. Tugas Kabag Keamanan

1. Bertanggung jawab terhadap keamanan dan ketertiban pasar Angso Duo

Baru secara keseluruhan

2. Melaporkan kepada kepala Pasar Angso Duo Baru setiap periodik tentang

fungsi dan tugas kepala bagian keamanan pasar Angso Duo Baru

3. Berkoordinasi dengan koordinator keamanan eksternal dalam hal SDM

anggota keamanan yang tugaskan oleh pengelola pasar Angso Duo Baru.43

43

―Wawancara Dengan Bapak Maiful Effendi Selaku Kabag Hukum DanHRD Pada

Hari Senin 16 Maret 2021 Pukul 10.00 Wib.‖

37

4. Fasilitas yang tersedia di Pasar Angso Duo Baru

Tabel 4.1 fasilitas yang di sediakan

1 Kantor pengelolaPasar PT. ERAGUNA BUMI NUSA

2 Tempat Ibadah yang sangat baik

3 Tersedianya Fasilitas Kebersihanseperti Toilet dan dan Kamar

Mandi yang sangat baik

2 Pos penjagaan Keamanan terpadu dari Petugas Keamanan

Eksternal dari TNI,POLRI, dan Pol.PP

3 Pos Penjagaan Keamanan Internal (Satpam) yang dilengkap

dengan HT

4 Mempunyai Sistem pendampingan Hukum

5 Tersedianya kantor Tempat pembinaan Pedagang

6 Tersedianya Fasilitas Pusat Informasi Terpadu seperti CCtv dan

sistem komunikasi yang terintegrasi di setiap Blok dan Pengeras

Suara

7 Kantor serta fasilitas untuk transaksi perbankan

8 Tersedianya Petugas Kebersihan dan Fasilitas Pengelolan

Sampah

9 Tempat parkir Mobil dan Motor yang sangat Luas dan baik

10 Tersedianya Fasilitas Kesehatan (Poliklinik)

11 Tersedianya Dermaga dari sungai ke Pasar

12 Tersediannya Air PDAM dan Listrik PLN

13 Tersedianya genset ukuran 450 KVA

14 Tersedianya Pos Ukur (Timbangan)

15 Tersedianya taman Bermain Anak

Ketersediaan fasilitas tersebut sekaligus juga akan memberikan rasa

kenyamanan dan kepuasan tersendiri bagi pedagang serta pembeli yang

bertransaksi di pasar tersebut,apalagi dengan lokasi yang sangat

strategisdengan akses jalan umum yang sangat baik dan latar belakang objek

38

wisata Jembatan Gentala Arasy dan Seberang Kota Jambi, akan memberikan

daya tarik tersendiri bagi para pembeli yang akan berkunjung ke pasar angso

duo baru.44

5. Gambar Pasar dan Wisata

Gambar 4.1 Suasana Pasar dan Wisata Gentala Arasy

44

bapak Drs.Rusmadi,MS sebagai wakil kepala pasar, ―Wawancara Hari Sabtu 06

Maret 2021 Pukul 11.00 WIB.‖

39

B. HASIL PENELITIAN

1. Tingkat kepuasan pedagang selama menempati pasar Angso Duo Baru

kota Jambi

Bab ini menguraikan hasil penelitian dan pembahasan yang datanya diperoleh dari

observasi, wawancara, dan dokumentasi kepada para pedagang yang ada di pasar

Angso Duo Baru kota Jambi. Jumlah pertanyaan yang peneliti berikan kepada

para pedagang ada 9 pertanyaan dengan 15 pedagang yang terdiri dari pedagang

pedagang baju, pedagang sayuran, pedagang, sembako,tempat ayam langkas

pasar Angso Duo Baru kota Jambi dengan adanya wawancara kepada para

pedagang dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan pedagang

selama berdagang di pasar Angso Duo Baru yaitu sebagai berikut :

a. Kemampuan Fisik ( Tangible)

Berdasarkan hasil wawancara yang peneliti lakukan kepada para pedagang

dengan pertanyaan yang di berikan, deskripsi masing-masing item pertanyaan

untuk kemampuan fisik dalam mengetahui kepuasan pedagang selama

menempati pasar Angso Duo Baru kota Jambi sebagai berikut:

Tabel 4.2 Bentuk fisik atau dimensi kenyataan ( tangible)

No Pertanyaan Kategori

(puas atau

tidak)

1. Kondisi bagunan/gedung pasar mampu mendukung

aktifitas jual beli

Puas

2. Pengaturan posisi tempat usaha/tempat berdagang yang

kondusif

Puas

3. Falitas penerangan lampu pasar bersinar pada malam hari

Puas

4. Jumlah penerangan lampu pasar yang kurang sehingga

tidak memberikan rasa nyaman bagi yang berjualan pada

Tidak puas

40

malam hari

5. Akses jalan keluar masuk pasar tidak menyulitkan

pedagang

Puas

6. Keadaan kondisi kantor unit pasar terjaga kebersihannya Puas

7. Keadaanya kondisi pasar terjaga kebersihanya Puas

8. Keadaan kondisi tempat ibadah terjaga kebersihannnya Puas

9. Keadaan kondisi toilet tidak terjaga dengan baik Tidak puas

Dari tabel di atas dapat di lihat dimensi kenyataan atau bentuk fisik yang

memiliki nilai tingkat kepuasan pedagang rata-rata sudah merasakan puas

karena itu yang di rasakan para pedagang dan pada tidak kepuasan para

pedagang yaitu pada keadaan kondisi toilet karena toiletyang tidak terjaga

kebersihannya yang seharusnya di bersihkan setiap hari tetapiin hanya

beberapa hari baru di bersihkan dan para Jumlah penerangan lampu pasar

yang kurang sehingga tidak mmberikan rasa nyaman bagi yang berjualan

pada malam hari karena pada malam hari lampu nya sedikit redup hanya pada

tempat ada nya penjualanan yang ada lampu karena yang berjualan pada

malam hari kebanyakan orang yang berdagang di bandingkan pada siang

hari.

b. Daya tanggap ( Responsivencess)

Berdasarkan hasil wawancara yang di berikan kepada 15 pedagang

dengan 3 pertanyaan, deskripsi data masing-masing pertanyaan untuk

pertanyaan mengenai Daya tangkap ( Responsivencess) dalam mengetahui

tingkat kepuasan pedagang pasar Angso Duo Baru Kota Jambi sebagai

berikut :

Tabel 4.3 Dimensi Daya tanggap

No Daya tanggap Kategori ( Puas atau

tidak puas )

1. Pengelola pasar melakukan penerbitan ketika Tidak puas

41

ada pedagang yang menyalahi aturan tempat

berdagang

2. Permasalahan yang di hadapi pedagang tidak

di tanggapi langsung dengan baik oleh

pengelola

Tidak puas

3. Pengelola pasar cepat dan tanggap dalam

menghadapi masalah yang ada di pasar

Tidak puas

Berdasarkan tabel di atas bahwa para pedagang merasakan tidak puas karena para

pengelola pasar tidak pernah melakukan penerbitan ketika pedagang yang

menyalahi aturan tempat berdagangn permasalahan yang di hadapi pedagang tidak

di tanggapi langsung dengan baik oleh pengelola yidakpuas karena selama ada

nya permasalahan mereka lambat dalam menyelesaikan, terkadang menunggu

beberapa hari, minggu bahkan berbulan-bulan untuk solusi penyelesaiannya.

c.Jaminan ( Assurance)

Berdasarkan hasil wawancara yang di berikan kepada pedagang sebanyak tiga

pertanyaan dengan 15 para pedagang pertanyaan ini untuk dimensi jaminan atau

kepastian dalam mengetahui kepuasan pedagang di pasar Angso Duo Kota Jambi :

Tabel 4.4 Dimensi Jaminan ( Assurance)

No Jaminan Kategori ( Puas atau

tidak puas)

1. Manajemen parkir yang buruk oleh petugas sehingga

tidak memberikan rasa nyaman

Tidak puas

2. Pegawai unit pasar ramah dan sopan ketika

bertemu dengan pedagang

Puas

3. Pengelola memberikan rasa aman dan nyaman

kepada pedagang

Puas

42

Dari tabel di atas dapat di lihat bahwa dimensi jaminan atau kepastian

yang memiliki nilai yang puas bagi para pedagang yaitu pegawai unit pasar ramah

dan sopan ketika bertemu dengan pedagang yang pedagang tidak pernah dii

rasakan oleh para pedagang karena para petugas pasar saat menjalankan tugasnya

mengedepankan sifat ramah dan sopan ketika bertemu pedagang, dan pengelola

memberikan rasa nyaman dan aman kepada para pedagang .

d.Keandalan ( Realiability)

Berdasarkan hasil wawancara kepada para pedagang sebnyak 15 pedagang

dengan memberikan dua pertanyaan kepada pedagang dengan masing-masing

pertanyaan untuk dimensi keandalan dalam mengetahui kepuasan pedagang

selama menempati pasar Angso Duo Baru kota Jambi sebagi berikut:

Tabel 4.5 Keandalan ( Realiability)

No Keandalan Kategori ( puas

atau tidak puas)

1. Pengelola pasar memberikan prosedur dan

mekanisme yang sederhana dan cepat dalam

mengurus izin usaha

Puas

2. Pegawai unit pasar berada ditempat ketika

dibutuhkan pelayanan dan informasi-informasi

yang dibutuhkan

Puas

Karena pada dimensi keandalan atau kepercayaan hanya dua pertanyaan

maka dapat diketahui pada pertanyaan pertama yaitu pengelola pasar

memberikan dan mekanisme yang sederhana dan cepat dalam mengurus

izin usaha dapat di simpulkan bahwa pengelolaan yang di lakukan oleh

petugas kantor dalam rangka melangsanakan proses perizinan yang

sederhana dan cepat atas pemakaian atau kontrak di pasar Angso Duo

43

Baru kota Jambi.hal ini karena prosedur dan mekanisme izin usaha yang

sederhana dan cepat, cukup dengan perjanjian dan kesepakatan dengan

pihak pengelola.

Sedangkan pertanyaan yang kdua pegawai untit pasar berada ditempat

ketika dibutuhkan pelayanan dan informasi-informasi di butuhkan dapat

di simpulkan bahwa berdasarkan jawaban para pedagang bahwapuas

artinya ketika pedagang membutuhkan pelayanan informasi-informasiyang

di butuhkan, pegawai kantor berada di tempat tersebut.

2. Kepuasan Pedagang Selama Menempati Pasar

Selama nemempati pasar Angso Duo Baru para pedagang mengakui

bahwa sudah puas baik itu dari segi berjualan atau dari segi pelayanan

yang telah di berikan oleh pihak pasar, dengan tingkat kepuasan yang para

pedagang rasakan, peneliti medapatkan beberapa informasi selama

melakukan observasi yaitu ada beberapa hal yang membuat para pedagang

puas selama menempati pasar Angso Duo Baru Kota Jambi sebagai

berikut:

a.Kondisi bangunan gedung pasar mampu mendukung aktifitas jual beli

Di sini para pedagang mengakui bahwa selama menempati pasar Angso

Duo Baru ini merasa sudah nyaman karena tempat yang tidak lagi

berantakan tersusun dengan rapi karena gedung yang pedagang tempatkan

lebih layak untuk di tempatkan aktivitas jual beli antara pedagang dan

pembeli pun lebih mudah. Seperti yang di kemukan oleh bapak Halan

selaku pedagang ayam mengatakan bahwa ― di sini saya berdagang hampir

tiga tahun masalah tempat saya merasa sudah nyaman karena tidak takut

kena hujan lagi, kalau mau istirahat pun enak, tiduran main hp tidak takut

kepanasan. 45

Dan di kemukan oleh ibu Nilau mengemukan bahwa ― kalau kondisi

tempat berjualan para pedagang bagus saya sebagai pedagang tidak

45

Wawancara Bersama Bapak Halan Sebagai Penjual Ayam Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul

13.00 Wib, n.d.

44

keberatan kalau sewa gedungnya mahal karena kita merasakan kepnasan

lagi karena tempat nya yang sudah bagus ―46

b. pengaturan posisi tempat usaha berdagang yang kondusif

Di pasar Angso Duo Baru ini pengaturan posiisi tempat usaha

berdagang yang kondusif atau beraturan daritempat penjual baju,

sembako,sayuran dll Seperti yang di kemukan oleh bapak purnomosidi

sebagai kepala pasar ― kami sebagai pengelola pasar emang membuat

tempat atau posisi usaha berdagang yang beraturan tidak saja gampang

untuk menuju tempat yang para pembeli inginkan tetapi di pandang mata

pun enak ‖47

Dan di kemukan oleh ibu Siti selaku pedagang cabe mengatakan

bahwa ― kalau di tanya kepuasan saya puas karena pasar Angso Duo Baru

ini sudah sangat bagus untuk memposisikan tempat para pedagang dan

kami sebagai pedagang bisa mempeerat silaturrahmi sesama pedagang

dagangan bole saja sama tetapi rezeki orang kan kita tidak tau.48

c. Fasilitas penerangan lampu pasar bersinar pada malam hari

Di sini salah satu kepuasan para pedagag yaitu dengan adaa fasilitas

peneranga lampu pasar bersinar pada malam hari, karena di sini, para

pedagang berjualan banyakpada malam hari karna pada malam hari

banyak pembeli yang datang darijauh untuk mengabil sayuran seperti

yang di kemukan oleh bapak Andi selaku penjual ayam ― saya berjualan

ayam dari pagi sampai sore secara giiliran bersama istri kalau malam

emang menyediakan lampu yang lumayan terang karena saya mempunyai

laganan dari siang sampai sore tersebut ―49

46 Wawancara Bersama Ibu Nilau Pada Shari Kamis 11 Maret 2021 Pukul 14.00wib, n.d. 47

Wawancara Bersama Bapak Purnomisidi Selaku Kepala Pasar Pada Kamis 11 Maret 2021

Pukul 11.00 Wib, n.d. 48

Wawancara Bersama Ibu Siti Selaku Penjual Cabe Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul 14.00

Wib, n.d. 49

Wawancara Dengan Bapak Andi Selaku Penjual Ayam Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul 14.00

Wib, n.d.

45

c. Akses jalan keluar masuk pasar tidak menyulitkan pedagang

Di sini akses jalan masuk ke pasar para pedagang tidak sulit karena

jalannya yang sudah bagus sebagaimana yang di kemukan oleh bapak

hendri selaku penjual baju ― kalau untuk jalan akses masuk keluar sudah

sangat bagus bukan saja mempermudah para pedagang tetapi juga para

pembeli ―50

d. Keadaan kondisi pasar terjaga kebersihanya

Pasar Angso Duo Baru ini menyediakan petugas kebersihan petugas

untuk membersihkan sampah-sampah yang ada di kios, meja,ataupun di

tempat lapak orang yang berdagang agar konsumen atau pun pedagang

nyaman dengan tempat yang di sediakan. Tempat yang di sediakan bersih

dan enak di lihat seperti yang di kemukan oleh bapak purnomosidi sebagai

kepala pasar ― program kebersihan,keamanan terstruktur dan penanganan

limbah yang sesuai standar nasional agar pasar angso duo baru ini setiap

hari nya tetap bersih‖51

, seperti yang di kemukan oleh ibu Eti selaku

pedagang cabe, bawang dll mengatkan bahwa ― pasar ini sudah sangat

besihkan karena ada petugas yang membersihkan pada pagi dan siang hari

jadi pada sore hariya tidak terlalu berantakan ― 52

50 Wawancara Bersama Bapak Hendri Selaku Penjual Baju Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul

15.00 Wib, n.d. 51

Wawancara Bersama Bapak Purnomisidi Selaku Kepala Pasar Pada Kamis 11 Maret 2021

Pukul 11.00 Wib. 52

Wawancara Denga Ibu Eti Selaku Penjual Cabe Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul 15.00 Wib,

n.d.

46

Tabel 4.6 Jenis pekerjaan waktu membersihkan

No Jenis Pekerjaan Waktu Membersihkan Jumlah

1. Membersihkan blok A Pagi dan siang 3

2. Membersihkan blok B Pagi dan siang 3

3. Membersihkan blok C dan blok

D

Pagi dan siang 11

4. Membersihkan blok khusus

unggas dan usaha yang

menggunakan mesin

Pagi dan siang 11

Sumber : Pt Era guna bumi nusa 2021

f.Pegawai unit pasar ramah dan sopan ketika dengan pedagang

Di sini para pegawai di kantor angso duo baru kota Jambi rama karena

sipat sopan santun yang perlu di terapkan juga seperti yang di kemukan oleh ibu

sinarti selaku penjual sembako mengemukan bahwa ― kalau para pegawai yang

turun ke pasar langsung rata-rata ramah dan sopan karena di setiap blok emang

ada ketua d setiap bloknya jadi sudah pasti ramah‖53

g. Pengelola pasar memberikan prosedur dan mekanisme yang sederhana dan

cepat dalam mengurus izin usaha

Di sini para pengelola pasar tidak memberatkan para pedagang dalam

melakukan sebuah usaha yang ada di pasar angso duo baru ini seperti yang di

kemukan oleh bapak maiful selaku HRD ― kami tidak pernah memberatkan para

pedagang yang ingin berdagang di pasar ini baik dar tempat sewa para pedagang

bebas memilih ruko atau toko lapak sesuai ap yang di jualkan oleh para pedagang

dan ssewa nya kami tidak memberatkan para pedagang harus membayar cash

karena bisa cash bisa sewa atau bisa car kredit.54

53 Wawancara Dengan Ibu Sinarti Selaku Penjual Sembako Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul

15.15 Wib, n.d. 54

Wawancara Bersama Bapak Maiful Selaku HRD Dan Kabag Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul

12.00 Wib, n.d.

47

3. Ketidakpuasan Pedagang Selama Berdagang

Berdasarkan hasil wawancara kepada pedagang peneliti menemukan

ketidapuasaan pedagang selama berdagang di pasarAngso Duo Baru Kota

Jami antara nya sebagai berikut:

a. Jumlah penerangan lampu pasar yang kurang sehingga tidak memberikan

rasa nyaman bagi yang berjualan pada malam hari.

Para pedagang merasa tidak puas karena lamp yang di berikan

pada malam hari kurang terang lebih tepat nya hanya redup saja

sebagaimana yan di kemukan oleh bapak Haris penjual cabe ― saya

selaku penjual cabe merasa kurang puas karena di tempat penjual cabe

lampu nya lebih redup di bandingkan di tempat ayam tangkask kalau di

tempat ayam tanggas lampu nya sangat terang kenapa tidak di samakan

saja terang nya‖55

b. Keadaan kondisi toilet tidak terjaga dengan baik

Salah satu tidak kepuasan pedagang yaitu pada toilet nya yang

kurang bersih seperti yang di kemukan oleh ibu mirna selaku penjual

sayuran ― kalau toilet nya kadang bersih kadang kotor karena kalau

sudah di bersihkan ada orang masuk kadang tidak di perbersihkan dan

kalau mandi sampah-sampah sabun,shampo di buang secara

sembarangan walaupun toilet ya banyak kami sebagai pedagang

mencari toilet yang dekat dengan tempat jualan kami‖56

c. Manajemen parkir yang buruk oleh petugas sehingga tidak memberikan

rasa nyaman

karena terlalu banyak tempat parkir jadi ketidakpuasaan pedagang

yaitu tidak memberikan rasa nyaman seperti yang di kemukan oleh

bapak rizal selaku penjuak ikan giling ― kami merasa keberatan karena

membayar parkir harus dua kali di belakang bayar dan di depan juga

55 Wawancara Bersama Bapak Haris Selaku Penjual Cabe Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul

15.30 Wib, n.d. 56

Wawancara Bersama Ibu Mirna Selaku Penjual Sayuran Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul

15.30 Wib, n.d.

48

bayar itu salah satu penyebab pasar sepi kalau para konsumen membeli

barang hanya sayuran saja tetapi harus membayar parkir harus dua kali

itu merasa berat, jadi saya berharap para pengelola memberikan saran

kepada para parkir yang di belakang supaya tidak usah meminta lagi

cukup bayar parkir di depan saja ―57

d. Permasalahan yang di hadapi pedagang tidak di tanggap langsung

dengan baik oleh pengelola

permasalahan yang di hadapi para pedagang tidak langsug di

tanggapi para pengelola membuat tidak kepuasan pedagang

sebagaimana yang di kemukan oleh bapak muhtar selaku penjual ikan ―

kalau pemasalahan yang di hadapi para pedagang jarang ada masalah

tetapi di saat ada masalah para pihak kantor tidak langsung menanggapi

padahal di setiap blok ada ketua blok nya palingan nnya ada apa tetapi

tidak langsung di selesaikan kenapa bisa terjadi permasalahan tersebut

―58

A .Karakteristik Informan pedagang Pasar Angso Duo Baru sebagai berikut:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran mengenai bagaimana

peran pasar Angso Duo Baru dalam meningkatkan kepuasan pedagang. Dalam

teknik pengumpulan,penulis menggunakan wawancara. Pencarian informasi

dilakukakan dengan mendatangi para pedagang yang berada di pasar Angso

Duo Baru.Penulis melakukan wawancara pada jam istirahat yang biasa

dilakukan pada siang dan sore hari, dengan harapan penulis dapat mendapatkan

informasi yang berhubungandengan penelitian penulis.

Dalam penelitian ini menggunakan 20 informan yaitu para pedagang pasar

Angso Duo Baru. Informan pada penelitian ini mempunyai berbagai

karakteristik pada tabel ini, akan ditampilkan nama,umur,alamat,jenis

kelamin,pendidikan, lama berdagang dan jenis barang yang di juals

57 Wawancara Bersama Bapak Rizal Selaku Penjual Ikan Giling Pada Kamis 11 Maret 2021

Pukul 16.00 Wib, n.d. 58

Wawancara Bersama Bapak Muhtar Selaku Penjual Ikan Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul

16.00 Wib, n.d.

49

Tabel. 4.7 Karakteristik Informan

No Nama Umur Alamat Pendidi

kan

Jenis

kelamin

Lama

berjualan

Barang

yang di

jual

1. Hasan 61 Broni SLTA Laki-

laki

30 tahun Ikan

giling

2. Fahrud

in

54 Sebrang SLTA Laki-

laki

22 tahun Ikan,aya

m

3. Tiara 28 Remaja D3

kesehat

an

Peremp

uan

30 tahun Sembako

4. Rizal 28 Pal 5 SMA Laki-

laki

1 tahun Baju

5. Dialan

g

27 Sebrang SMA Laki-

laki

1tahun Cabe

6. Nilau 32 Sebrang SMP Peremp

uan

23 tahun Daging

7. Doni 27 Telanai SMA Laki-

laki

10 tahun Kulit

lumpia

8. Yur 29 Sebrang SMA Peremp

uan

15 tahun Sayur

mayur

9. Rita 27 Sebrang SMP Peremp

uan

20 tahun Cabe

10. Darma

wan

30 Broni SLTA Laki-

laki

17 tahun Es

cendol

11. Rusdi 54 Taman

remaja

SMA Laki-

laki

10 tahun Sembako

12. Yuda 29 Sebrang SMA Laki-

laki

7 tahun Sayur

50

13. Nor 28 Pal 10 SMP Peremp

uan

10 tahun Makanan

14. Sinarti 45 Sebrang SLTA Peremp

uan

35 tahun Ayam

15. Haris 35 Broni SMA Laki-

laki

29 tahun Cabe dll

16. Patima

h

50 Sebrang SMA Peremp

uan

20 tahun Ayam

17. Dini 29 Sebrang SLTA Laki-

laki

30 tahun Daging

18. Mirna 25 Broni SMA Peremp

uan

16 tahun Sayur

mayur

19.

Agus 28 Sebrang SLTA Laki-

laki

20 tahun Daging

Berdasarkan hasil wawancara dengan para pedagang sebagai responden,mereka

berpendapat bahwa pasar tersebut memuaskan dengan ada nya perubahan dari

pasar angso duo yang lama ke pasar angso duo baru saat sekarang, karena

perbaikan kios-kios tempat berjualan,tempat yang bersih, keamanan yang

bagus.Tetapi di sini para pedagang hanya mengeluh pada tempat parkir yang

para konsumen membayar dua kali di dalam konsumen membayar dan keluar

konsumen membayar kembali.Dari hasil wawancara yang dilakukan penulis

memperoleh karakteristik informan sebagai berikut:

1.Bapak Hasan

Menurut bapak Hasan yang berdagang ikan giling,wortel,tomat dan

sayuran lainnya, mengatakan bahwa ―perubahan pasar angso duo baru ini

banyak perubahan dari fasilitas yang di sediakan oleh pengelola pasar seperti

51

WC yang banyak tertata rapi,kebersihan tempat jualan yang para petugas itu

membersihan dua kali dalam sehari.59

2. Bapak Fahrudin

Menurut bapak Fahrudin yang berdagang ayam,ikan, mengatakan bahwa

―jelasada perubahan dari pasar angso duo lama ke pasar angso duo baru, pasar

angso duo lama sempit sekarang luas pengelolaannya banyak juga yang positif

sekarangpasar sepi karena ada nya penyakit corona sekarang Dan satu lagi

masalah parkir,ada parkirdi luar dan parkir di dalam seharusnya parkir di dalam

tidak usah lagi cukup parkir di luar saja itu berpengaruh dengan pembeli karena

membayar parkir sampai dua kali. Kalau masalah kebersihan lumayan bersih

tukang kebersihan mengambil sampai setiap dua kali,pagi sekali dan siang

sekali60

3.Ibu Tiara

Menurut ibu Tiara yang berdagang sembako, mengatakan bahwa ―dari

segi penataan lebih bagus pasar Angso Duo Baru tapi dari segi ekonomi

pencarian uang lebih enak pasar angso duo lama karena di pasar angso duo

lama itu hak milik sedangkan di pasar angso duo baru hak pakai setiap bulan

bayar dan setiap hari nya bayar retrebusi 17ribu perpitu sedangkan kita punya

dua pintu dan itu ada hak pakai dan kontrak sedangkan kami hak pakai hanya

20 tahun. Kalau fasilitas yang di berikan pengelola pasar tidak ada kalau

masalah WC dan kebersihan itu wajib bagi pengelola pasar.kebersihan WC dan

kebersihan pasar sudah memuaskan 61

4.Bapak Rizal

59

―Wawancara Dengan Bapak Hasan Berjualan Ikan Giling Dan Sayur-Mayur Lainnya

Wawancara Pada Hari Kamis 11 Maret 2021 Pukul 13.00,‖ n.d. 60

―Wawancara Dengan Bapak Fahrudin Berjualan Ikan,Ayam Wawancara Pada Kamis

11 Maret 2021 Pukul 13.00,‖ n.d. 61

―Wawancara Dengan Ibu Tiara Yang Berjualan Sembako Wawancara Pada Kamis 11

Maret 2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.

52

Menurut Bapak Rizal yang berjual baju mengatakan bahwa ―masalah

pengelolaan pasar ini sudah puas masalah keamanan tapi masalah penataan

tempat nya saja kadang plin plan kadang di blok A dan sekarang di D 62

5.Bapak Dialang

Menurut bapak Dialang yang berjual cabe, bawang dll mengatakan

bahwa ―karena saya baru kalau masalah keamanan dan kerbersihan dari

fasilitas yang di berikan pengelola pasar itu cukup memuaskan kalau masalah

lain karena sepi saja berjualandi sini di harapkan itu berjualan malam setiap

dari jam 2.00 malam kalau di kios itu ya seperti ini kalah dengan orang yang

berjualan di dalam sana karena orang yang berjualan di sana memakai suara 63

6.Ibu Nilau

Saya berjualan daging di pasar Angso Duo ini dari pasar Angso Duo

Lamo sampai dengan Pasar Angso Baru ini kalau di tanya puas atau tidak

pelayanan yang di berikan para pengelola saya puas karena tempat yang saya

tempati sekarang nyaman, bersih dan para konsumen saya yang dari pasar

Angso Duo lamo sudah tau di mana lapak saya.64

7.Bapak Doni

Di sini bapak Doni selaku penjual kulit lumpia mengemukan bahwa ―di

sini saya membuka pabrik lumpia dari jam 3.00 malam untuk membuat kulit

lumpia dan paginya sudah ramai yang mengambil kulit lumpia dan

berbagainya, untuk pelayanan saya sudah puas karena tempat yang bersih wc

nya juga bersih musolah nya ada juga bisa tempat istirahat sesudah shalat.65

8.Ibu Yur

Ibu Yur salah satu pedagang di Pasar Angso Duo Baru yang berumur 29

tahun dan ibu ini menjual berbagai macam sayur dan beliau mengemukan

mengenai kepuasan kepada pihak pengelola pasar yaitu ―untuk pelayanan

62

―Wawancara Dengan Bapak Rizal Yang Berjualam Baju Wawancara Pada Kamis 11

Maret 2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d. 63

―Wawancara Dengan Bapak Dialang Yang Berjualan Cabe,Bawang Dll Wawancara

Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d. 64

―Wawancara Dengan Ibu Nilau Selaku Penjual Daging Pada Tgl 20 April 2021 Pukul

16.00 Wib,‖ n.d. 65

―Wawancara Dengan Bapak Doni Selaku Penjual Kulit Lumpia Pada Minggu 02

Mei 2021 Pukul 14.00 Wib,‖ n.d.

53

yangdi berikan saya sudah puas karena lapak yang saya tempat ini lebih bagus

di bandingkan di pasar Angso Duo Lamo dulu kalau hujan tidak perlu takut

akan kebecekan karena gedung sekarang sudah beton.66

9.Ibu Rita

Ibu Rita ini yang menjual cabe, bawang dll mengatakan bahwa ―salah

menjual cabe itu giliran sama suami, suami pada malam hari dan saya pada

pagi hari karena kami mengambil lapak meja jadi saya rasa sudah cukup murah

dengan harga yang di berikan oleh pihak pengelola pasar itu sudah termasuk

lampunya dan pada siang hari tukang kebersihannya selalu membersihkan

tempat yang penuh sampah dan pada setiap harinya di ambil sebanyak dua kali

dalam sehari itu .67

10.Ibu Darmawati

Ibu Darmawati salah pedagang yang cukup lama berdagang di pasar

Angso Duo ini. ibu ini mengemukankan bahwa ―saya menjual es cendol

merasa sangat puas dengan pelayanan yang di berikan karena saya menjual es

sudah pasti para konsumen yang pertama kali di lihat pasti kebersihannya nah

di sini para pembersih sampah atau tempat yang lainnya selalu membersihkan

tempat pada siang dan sore hari68

11.Bapak Rusdi

Bapak Rusdi ini yaitu salah satu pedagang yang menjual sembako bapak

ini mengatakan bahwa ―saya di sini menjual sembako kalau misalkan di

dalam ruko saya berantakan ya hanya karyawan saya yang merapikan

kembali tidak mungkin dari pihak pengelola pasar, kalau untuk pelayanan

dari segi para pengelola pasar itu memberikan di setiap blok ada kepala pasar

nya dan setiap hari kepala pasar tersebut turun ke pasar untuk melihat

keadaan pasar makanya pasar Angso Duo tersebut lebih tertib lebih nyaman.69

66

―Wawancara Dengan Ibu Yur Selaku Penjual Sayur Pada Minggu 02 Mei 2021

Pukul 14.00 Wib,‖ n.d. 67

―Wawancara Dengan Ibu Rita Selaku Penjual Cabe Pada Minggu 02 Mei 2021

Pukul 14.000 Wib,‖ n.d. 68

―Wawancara Dengan Ibu Darmawati Selaku Penjual Ec Cendol Pada Minggu 02 Mei

2021 Pukul 16.00 Wib,‖ n.d. 69

54

12.Bapak Yuda

Bapak Yuda Salah satu pedagang yang sudah lumayan lama berjualan di

pasar Angso Duo ini yaitu selama 7 tahun bapak yuda ini megemukan bahwa

―pelayanan yang di berikan oleh pihak pasar sudah puas tapi yang saya tidak

setuju pas di parkiran karena para pembeli harus membayar parkir sebanyak

dua kali kan kasihan para pembeli kalau misalkan pembeli hanya membeli

cabe ke pasar dan mereka harus membayar parkir dua kali sekali di belakang

dan sekali di depan seharusnya di depan saja dan di belakang tidak perlu

lagi.70

13.Ibu Nor

Ibu Nor di sini menjual makanan iya mengatakan bahwa ―saya sudah

cukup puas dengan semua fasiltas yang di berikan oleh pihak pengelola pasar

dari lampu, air, keamanan, kebersihan karena para pembeli itu yang di lihat

kebersihan dan kerapian di sini para pihak pengelola sangat membantu Wc

yang bersih dan tempat penjual para pedagang pun itu selalu bersih.71

14.Ibu sinarti

Di sini ibu sinarti yang menjual ayam sudah lama berdagang yaitu sudah

selama 35 tahun ibu sinarti mengatakan bahwa ―saya mengambil ayam dari

pabrik sini karena di sini ada tempat ayam langkas jadi saya dari rumah hanya

membawa alat untuk memotong ayam saja, untuk pelayanan yang di berikan

saya sudah puas saya berharap pasar Angso Duo Baru ini tetap berkembang

di setiap tahunya72

15.Bapak Haris

Bapak Haris ini pedagang cabe yang berjual selama 29 tahun sudah

cukup lama bapak Haris mengemukah bahwa ―saya menjual cabe hanya di

malam hari karena para pembeli lebih ramai pada malam hari di bandingkan

pada siang hari karena pada malam hari pedagang dari kalangan luar

70

―Wawancara Dengan Bapak Yuda Selaku Penjual Sayur Pada Minggu 02 Mei 2021

Pukul 13.00 Wib,‖ n.d. 71

―Wawancara Dengan Ibu nor Selaku Penjual Makanan Pada Minggu 02 Mei 2021

Pukul 13.00 Wib,‖ n.d. 72

―Wawancara Dengan Ibu Sinarti Selaku Penjual Ayam Pada Minggu 02 Mei 2021

Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.

55

kebanyakan kesini untuk mengambil barang dan untuk di dagangkan lagi di

sini para pengelola memberikan kesempatan para pedagang menjual selama

24 jam jadi saya membayar lapak dan itu sudah termasuk lampunya karena

saya menjual cabe pada malam hari untuk pelayanan lainnya sudah sangat

puas.73

16.Ibu Patimah

Salah satu pedagang ayam yaitu ibu Patimah yang sudah lama berjualan

di pasar Angso Duo Baru ini yaitu selama 20 tahun. ibu ini mengemukan

bahwa ―kalau di bandingkan pasar Angso Duo Lamo dulu lebih nyaman pasar

Angso Duo Baru sekarang karena tempat penjual para pedagang itu tersusun

rapi, bersih, tidak berantakan seperti pasar Angso Duo Lamo duludi mana

para pedagang baseng tempat membuka lapak saja. Karena sekarangkan kita

memang diatur tempatnya yang lebih nyaman.74

17.Bapak Dini

Bapak dini ini salah satu yang bekerja di pabrik ayam langkas bapak ini

mengemukan bahwa ―saya dan kawan-kawan lainnya datang ke pasar ini

sejak dari jam 12 malam dan membersihkan ayam pesanan orang jadi harus

mempunyai lampu dan mesin-mesin yang di butuhkan jadi para pihak

pengelola itu sangat meringanka karena kita hanya membayar ruko yang kita

sewakan saja tanpa membayar lampu dll nya, untuk kebersihan sudah cukup

bersih Wc yang banya.75

18.Ibu Mirna

Ibu Mirna salah satu pedagang sayur mayur sudah selama 16 tahun

seperti yang di kemukan oleh ibu mirna yaitu ―saya menjual sayur sejak dari

pasar Angso Duo Lamo sampai dengan ada perbaikan saat sekarang, kalau

untuk kepuasan yang di berikan saya sudah puas karena di pasar Angso Duo

lamo dulu jarang sekali pihak pengelola itu turun untuk melihat keadaan

73

―Wawancara Dengan Bapak Haris Selaku Penjual Cabe Pada Hari Minggu 02 Mei

2021 Pukul 16.00 Wib,‖ n.d. 74

―Wawancara Bersama Ibu Patimah Selaku Penjual Ayam Pada Minggu 02 Mei 2021

Pukul 16.00 Wib,‖ n.d. 75

―Wawancaara Bersama Bapak Dini Selaku Bekerja Di Tempat Ayam Langkas Pada

Minggu 02 Mei 2021 Pukul 15.00 Wib,‖ n.d.

56

pedagang tetapi saat sekarang di pasar Angso Duo Lamo di berikan kepala

blok di setiap blok untuk melihat keadaan para pedagang, kebersihan,

keamanan dan kenyamanan yang di rasakan para pedagang dan para

konsumen.76

19.Bapak Agus

Bapak Agus ini salah satu pedagang yang berjualan sembako dan sudah

20 tahun berdagang di sini bapak agus mengemukan bahwa ―untuk pelayanan

saya sudah puas karena dari malam sampai siang lampu selalu hidup itu pun

saya tidak bayar hanya membayar biaya ruko saja dan untuk fasiltas yang

lain saya sudah puas.77

20.Ibu Mis

Ibu mis ini salah satu pedagang yang berjualan baju ibu ini mengatakan

bahwa ―saya di sini menjual baju karena tempat yang sekarang lebih nyaman

dan baju yang saya jual juga tertata rapi, di banding tempat yang lama,

retribusi saya setiap hari nya membayar 17ribu kalau misalkan kita ruko yang

kita belikan sudah lunas kita bisa menyewakan kepada orang lain. Untuk

fasilitas yang di berikan saya sudah puas.78

76

―Wawancara Bersama Ibu Mirna Selaku Penjual Sayur Mayur Pada Hari Minggu 02

Mei 2021 Pukul 15.00 Wib,‖ n.d. 77

―Wawancara Bersama Bapak Agus Sebagai Penjual Sembako Ada Minggu 02 Mei

2021 Pukul 15.00 Wib,‖ n.d. 78

―Wawancara Dengan Ibu Mis Selaku Penjual Baju Pada Minggu 02 Mei 2021 Pukul

16.00 Wib,‖ n.d.

57

Tabel Grafik 4.7 Jumlah pedagang berdasarkan pendidikan terakhir

Dari tabel grafik di atas dapat dilihat jumlah pedagang berdasarkan tingkat

`pendidikan, jumlah pedagang yang pendidikan akhirnya SD tidak ada (0),

jumlah pedagang yang pendidikan terakhirnya SMP sebanyak 4 orang, jumlah

pedagang yang pendidikan terakhirnya SMA 10 orang, jumlah pedagang yang

pendidikan terakhirnya SLTA 5 orang, dan jumlah pedagang pendidikan

terakhirnya D3 kesehatan 1 orang. Dengan hal tersebut dapat di katakan bahwa

tingkat pendidikan yang cenderung rendah membuat para pedagang masih

menggunakan sistem yang sangat sederhanan hanya menjual di pasar namun

hal tidak semua melakukan yang seperti karena dari pihak pengelola pasar

membuat sebuah aplikasi yang bernama Payo ke Pasar yaitu salah satu aplikasi

online yang para ibu-ibu bisa membeli barang dagangan dari rumah saja.

0

2

4

6

8

10

12

SD SMP SMA SLTA D3kesehatan

SD

SMP

SMA

SLTA

D3 kesehatan

58

Tabel grafik 4.8 Jumlah pedagang berdasarkan lama berdagang

Berdasarkan tabel grafik di atas dapat dilihat bahwa jumlah pedagang

berdasarkan seberapa lama berdagang, jumlah pedagang yang lama berdagang

1-10 tahun sebanyak 6 orang pedagang, yang lama berdagang 11-15 tahun

sebanyak 1 orang pedagang, jumlah pedagang yang lama berdagang dari 16-20

tahun sebanyak 5 orang, jumlah pedagang yang berdagang selama 21-30 tahun

sebanyak 5 orang, dan orang yang berdagang selama 31-35 tahun sebanyak 1

0rang.artinya bahwa pedagang pasar Angso Duo Baru sudah berpengalaman

dan bisa merasakan bagaimana pelayanan yang telah di berikan oleh pihak

pengelola pasar.

0

1

2

3

4

5

6

1-10 tahun 11-15tahun

16-20tahun

21-30tahun

31-35tahun

1-10 tahun

11-15 tahun

16-20 tahun

21-30 tahun

31- 35 tahun

59

C. PEMBAHASAN HASILPENELITIAN

Evaluasi adalahsuatu proses untuk menyediakan informasi tentang sejauh

mana suatu kegiatan tertentu telah dicapai,bagaiamana perbedaan pencapaian

itu dengan suatu standar tertentu untuk mengetahui apakah ada selisi diantara

keduanya, serta bagaimana manfaat yang telah dikerjakan itu bila dibandingkan

dengan harapan-harapan yang ingin diperoleh sehingga hasil pengkajian

tersebut dapat digunakan sebagai bahan pengambilan keputusan apakah

kebijakan tersebut akan dilanjutkan,diubah atau di akhiri.

Tingkat kepuasan pedagang selama menempati pasar tradisional menjadi

salah satu program penting di era presiden Joko Widodo.pasar tradisional

sebagai tempat berlangsungnya berbagai transaksi perdagangan antara warga

masyarakat sebagai konsumen dengan warga lainnya sebagai pedagang.

Memang sangat penting untuk mempunyai program dalam melakukan

pengembangan pasar agar para pedagang tetap puas selama ini pasar tradisional

yang belum di bangun atau direvitalisasi itu biasanya indentik dengan tempat

yang kumuh,becek,tempat parkiran yang sempit. Kondisi sepertinya terjadi dari

sabang sampai merauke. Melalui program revitalisasi dan untuk

mengembangkan pasar tradisional pemerintah mengharapkan kondisi itu akan

berubah kebijakan pemerintah pusat dan pemerintah Daerah dalam melakukan

sebuah program pengembangan pasar tradisional lebih menekankan pada

perbaikan pisik bangunan pasar. Masih sangat jarang yang disertai dengan

pembangunan kelembagaan seperti mengembangkan organisasi,pengelola dan

pembina pasar tradisional termasuk di dalamnya pengembangan sistem

manajemen pasar serta pedagang pasar.

Dalam meningkat kepuasan pedagang selama menempati pasar Angso

Duo Baru adalah program dobrak pasar Angso Duo dalam program ini tim

yang terdiri dari Bank Jambi Cabang Sutomo,Kantor Cabang pembantu Pasar

Angso Duo dan PT.Mas yang merupakan mitra agen swadaya,turun langsung

menemui pedagang Angso Duo Baru. Kepala cabang pembantu Bank Jambi

pasar Angso Duo Baru Raden Denmar. SE mengatakan program Dobrak Pasar

Angso Duo ini bertujuan untuk meningkatkan DPK (dana yang diterima

60

perbankan masyarakat) Bank Jambi Cabang Pasar Angso Duo Baru.Meningkat

lokasi yang luas dan banyaknya jumlah pedagang,kami ikut sertakan Bank

Jambi Cabang Sutomo selaku Cabang induk dan PT.Mas kami langsung

menemui sejumlah pedagang Pasar Angso Duo.

Kebijakan pengembangan pasar tradisional disusun dalam rangka

meningkatkan pertumbuhan ekonomi di masing-masing wilayah sehingga

terjadi pemerataan perekonomian di seluruh wilayah kota Jambi kebijakan ini

disusun dengan tujuan untuk meningkatkan pertumbuhan dan perkembangan

pasar tradisional sehingga aspek ekonomi merupakan salah satu penunjang

pertumbuhan dan perkembangan pasar tradisional. Kemudian aspek non fisik

dalam hal pengelolaan pasar penting dan untuk mengakomodir kepentingan

seluruh pihak yang terkait maka aspek sosial juga penting.

Dari hasil penelitian yang mewawancarai 20 orang responden informan

yang telah peneliti lakukan, dari beberapa informan mengatakan bahwa dengan

adanya perubahan pasar Angso Duo Lamo ke pasar Angso Duo Baru para

pedagang mengakui bahwa pelayanan yang di berikan para pihak pengelola

pasar sudah memuaskan karena di bandingkan tempat pasar Angso Duo Lamo

dulu tempat yang tiap hari hampir becek,tempat penjualan juga sempit tidak

tertata rapi pihak pengelola pun jarang turun ke pasar untuk melihat keadaan

para pedagang. Namun dengan adanya revitalisasi pasar sekarang para

pedagang mengakui bahwa pelayanan yang di berikan sudah bagus dengan

tempat penjualan yang berbagai macam seperti lapak,ruko,meja dan tempat

penjualan para pedagang pun sangat tersusun rapi, tempat parkir yang luas, Wc

yang banyak,musolah dan para pedagang di berikan kesempatan berdagang

selama 24 jam. Namun di sini jarang sekali pedagang yang berjualan 24 jam

palingan mereka giliran sama suami untuk melakukan penjualanan selama 24

jam tersebut. Dengan demikian para pedagang merasa tempat yang sudah

nyaman, karena ada penjaga nya juga keluhan yang di rasakan para pedagang

bisa langsung memberi saran kepada kepala pasar di setiap blok.

Selama menempati pasar Angso Duo Baru pun para pedagang sudah

sangat puas karena para pedagang tidak takut akan kehujanan maupun

61

kepanasan karena tempat yang sudah layak untuk di tempatkan bahkan untuk

istirahat pun para pedagang tidak kebinggungan lafi, karen bisa istirahat di

tempat berjualan bahkan juga bisa istirahat di masjid ketika giliran menunggu

barang yang mereka dagangan , dan selama menempati pasar Angso Duo Baru

ini pendapatan para pedagang juga meningkat walaupun membayar sewa

gedung lumayan mahal namun itu tidak di permasalahkan para pedagang.

62

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dari uraian di atas dapat di ambil kesimpulkan bahwa:

1. Tingkat kepuasan pedagang selama menempati pasar Angso Duo Baru Kota

Jambi yaitu :

a. Kondisi bangunan gedung pasar mampu mendukung aktifitas jual beli

b. Pengaturan posisi tempat usaha berdagang yang kondusif

c. Fasilitas penerangan lampu pasar bersinar pada malam hari

d. Akses jalan keluar masuk pasar tidak menyulitkan pedagang

e. Keadaannya kondisi pasar terjaga kebersihannya

f. Pengelola pasar memberikan prosedur da mekanisme yang sederhana

dan cepat dalam mengurus usaha

2. Ketidakpuasaan pedagang selama menempati pasar Angso Duo Baru Kota

Jambi yaitu :

a. Jumlah penerangan lampu pasar yang kurang sehingga tidak

memberikan rasa nyaman bagi yang berjualan pada malam hari

b. Keadaan kondisi toilet tidak terjaga dengan baik

c. Pengelola pasar melakukan penerbitan ketika ada pedagang yang

menyalahi aturan tempat berdagang

d. Permasalahan yang di hadapi pedagang tidak di tanggapi langsung

dengan baik oleh pengelola

e. Manajemen parkir yang buruk oleh petugas sehingga tidak

memberikan rasan nyaman

63

B. Implikasi

Di sini agara pasar Angso Duo Baru ini tetap menjalankan apa-apa yang

ingin dicapai dalam melakukan keinginan dengan izin pemerintah atau

bekerjasama dengan pihak lain agar pasar angso duo baru tetap bertahan atau

tetap berkembang di setiap tahun dan bisa bersaing dengan pasar modern.dan

parapedagang yang menempati pasar Angso Duo Baru semakin merasa puas

C. Saran

Bagi dinas pengelola pasar hendaknya setiap tahun bisa meningkatkan

kepuasan pedagang selama menempati di pasar Angso Duo Baru tersebuti

karena di sini para pedagang sudah merasa sudah dengan pelayanan dan

fasilitas yang di berikan pengelola ke pedagang .

64

DAFTAR PUSTAKA

Al- Qura’an Al- Karim Dan Terjemahannya, 2002, Departemen Agama RI.

(Semarang: PT Karya Toha Putra Semarang), Surah Ad-Dhuha (30): 05,

n.d.

―Al-Qura’an Al-Karim Dan Terjemahannya, 2002,Departemen Agama RI. (

Semarang: PT Karya Toha Putra Semarang). Surah Al-Furqon ( 18) : 20,‖

n.d.

bapak Drs.Rusmadi,MS sebagai wakil kepala pasar. ―Wawancara Hari Sabtu 06

Maret 2021 Pukul 11.00 WIB,‖ n.d.

Creswell John W. Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, Dan Campuran.

yogyakarta, n.d.

H. Indriyo gitosudarmo. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BFFE,Yogyakrta,

2014.

Hasil Pengamatan Peneliti Tanggal 06 Maret 2021 Pukul 11.00 Wib, n.d.

Indrawan yunus. ―Analisis Peran Pasar Tradisional Pengelolaan Pasar Pada Pasar

Surya Surabaya,‖ 2011, Unniversitas Surabaya.

Indriyo gito sudarmo. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BFFE,Yogyakrta,

2014.

J.r Racco. Metode Penelitian Kualitatif Jenis Karakteristik Dan Keunggulannya.

Jakarta: grasindo, 2018.

komaruddin. Mnajemen Berdasarkan Sasaran. jakarta: bumi aksara,1990: 223-

224, n.d.

Lukito nurliana yulia. Revitalisasi Ruang Pasar Radisiopnal Melalui Pendekatan

Desain Dan Interaksi Pengguna Ruang. Yogyakarta, 2018.

Nikmatul Maskuroh. Peran Pasar Tradisional Dalam Peningkatan Perekonomian

Masyarakat Menurut Perpektif Islam, n.d.

———. ―Peran Pasar Tradisional Dalam Peningkatan Perekonomian Masyarakat

Menurut Perspektif Ekonomi Islam,‖ n.d.

Philip Kotler and A.B Susant. Manajemen Pemasaran Di Indosia

Analisis,Perencanaan, Implementasi Dan Pengendalian. Jakarta: Salemba

empat, 2000.

Philip Kotler and A.B Susanto. Manajemen Pemasaran Di Indonesia

Analisis,Perencanaan,Implementasi Dan Pengendalian. jakarta: Salemba

empat, 2000.

Philip Kotler and Gary Arsmtrong. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: Intermedia,

1996.

Resti Putri Lestari. ―Strategi Pengembangan Pasar Tradisional Dalam

Meningkatkan Kepuasan Pedagang ( Studi Kasus Pasar Baru Stabat),‖

2019.

Sugiono. Metode Penelitian Kualitatif, Jakarta.

Suharsimi arikunto. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Ineka

cipta, 2013.

Ummu Sholihah. ―Strategi Pengembangan Pasar Tradisional Dalam

Meningkatkan Kepauasan Pedagang ( Studi Kasus Pasar Kliwon

65

Karanglewas,Bayumas Jawa Tengah),‖ 2016, Institut agama islam negeri

IAIN Purwokerto.

Utami dewi. ―Pengembangan Pasar Tradisional Menghadapi Gempuran Pasar

Modern,‖ 2018, Unniversitas Gajah mada yogyakarta.

Veka Ferliana. ―Analisis Pengaruh Revitalisasi Pasar Tradisional Terhadap

Pendapatan Pedagang Pasar Dalam Persfektif Ekonomi Islam, UIN Raden

Intan Lampung,FEBI 2018,‖ n.d.

―Wawacara Kepada Bapak Rusmadi Selaku Wakil Kepala Pasar Pada Hari Senin

Tanggal 25 April 2021 Pukul 3.00 Wib,‖ n.d.

―Wawancaara Bersama Bapak Dini Selaku Bekerja Di Tempat Ayam Langkas

Pada Minggu 02 Mei 2021 Pukul 15.00 Wib,‖ n.d.

―Wawancara Bersama Bapak Agus Sebagai Penjual Sembako Ada Minggu 02

Mei 2021 Pukul 15.00 Wib,‖ n.d.

Wawancara Bersama Bapak Halan Sebagai Penjual Ayam Pada Kamis 11 Maret

2021 Pukul 13.00 Wib, n.d.

Wawancara Bersama Bapak Haris Selaku Penjual Cabe Pada Kamis 11 Maret

2021 Pukul 15.30 Wib, n.d.

Wawancara Bersama Bapak Hendri Selaku Penjual Baju Pada Kamis 11 Maret

2021 Pukul 15.00 Wib, n.d.

Wawancara Bersama Bapak Maiful Selaku HRD Dan Kabag Pada Kamis 11

Maret 2021 Pukul 12.00 Wib, n.d.

Wawancara Bersama Bapak Muhtar Selaku Penjual Ikan Pada Kamis 11 Maret

2021 Pukul 16.00 Wib, n.d.

Wawancara Bersama Bapak Purnomisidi Selaku Kepala Pasar Pada Kamis 11

Maret 2021 Pukul 11.00 Wib, n.d.

Wawancara Bersama Bapak Rizal Selaku Penjual Ikan Giling Pada Kamis 11

Maret 2021 Pukul 16.00 Wib, n.d.

―Wawancara Bersama Ibu Mirna Selaku Penjual Sayur Mayur Pada Hari Minggu

02 Mei 2021 Pukul 15.00 Wib,‖ n.d.

Wawancara Bersama Ibu Mirna Selaku Penjual Sayuran Pada Kamis 11 Maret

2021 Pukul 15.30 Wib, n.d.

Wawancara Bersama Ibu Nilau Pada Shari Kamis 11 Maret 2021 Pukul 14.00wib,

n.d.

―Wawancara Bersama Ibu Patimah Selaku Penjual Ayam Pada Minggu 02 Mei

2021 Pukul 16.00 Wib,‖ n.d.

Wawancara Bersama Ibu Siti Selaku Penjual Cabe Pada Kamis 11 Maret 2021

Pukul 14.00 Wib, n.d.

Wawancara Denga Ibu Eti Selaku Penjual Cabe Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul

15.00 Wib, n.d.

Wawancara Dengan Bapak Andi Selaku Penjual Ayam Pada Kamis 11 Maret

2021 Pukul 14.00 Wib, n.d.

―Wawancara Dengan Bapak Dialang Yang Berjualan Cabe,Bawang Dll

Wawancara Pada Kamis 11 Maret 2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Bapak Doni Selaku Penjual Kulit Lumpia Pada Minggu 02

Mei 2021 Pukul 14.00 Wib,‖ n.d.

66

―Wawancara Dengan Bapak Fahrudin Berjualan Ikan,Ayam Wawancara Pada

Kamis 11 Maret 2021 Pukul 13.00,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Bapak Haris Dan Ibu Mirna Selaku Pedagang Jumat 09

April 2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Bapak Haris Selaku Penjual Cabe Pada Hari Minggu 02 Mei

2021 Pukul 16.00 Wib,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Bapak Hasan Berjualan Ikan Giling Dan Sayur-Mayur

Lainnya Wawancara Pada Hari Kamis 11 Maret 2021 Pukul 13.00,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Bapak Maiful Effendi Selaku Kabag Hukum DanHRD Pada

Hari Senin 16 Maret 2021 Pukul 10.00 Wib,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Bapak Rizal Yang Berjualam Baju Wawancara Pada Kamis

11 Maret 2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Bapak Yuda Selaku Penjual Sayur Pada Minggu 02 Mei

2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Ibu Darmawati Selaku Penjual Ec Cendol Pada Minggu 02

Mei 2021 Pukul 16.00 Wib,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Ibu Mis Selaku Penjual Baju Pada Minggu 02 Mei 2021

Pukul 16.00 Wib,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Ibu Nilau Selaku Penjual Daging Pada Tgl 20 April 2021

Pukul 16.00 Wib,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Ibu nor Selaku Penjual Makanan Pada Minggu 02 Mei 2021

Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Ibu Rita Selaku Penjual Cabe Pada Minggu 02 Mei 2021

Pukul 14.000 Wib,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Ibu Sinarti Selaku Pedagang Pada Hari Jumat 09 Maret

2021 Pukul 09.00 Wib,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Ibu Sinarti Selaku Penjual Ayam Pada Minggu 02 Mei 2021

Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.

Wawancara Dengan Ibu Sinarti Selaku Penjual Sembako Pada Kamis 11 Maret

2021 Pukul 15.15 Wib, n.d.

―Wawancara Dengan Ibu Tiara Yang Berjualan Sembako Wawancara Pada Kamis

11 Maret 2021 Pukul 13.00 Wib,‖ n.d.

―Wawancara Dengan Ibu Yur Selaku Penjual Sayur Pada Minggu 02 Mei 2021

Pukul 14.00 Wib,‖ n.d.

`

67

RANCANGAN DAFTAR WAWANCARA, OBSERVASI

Pertanyaang wawancara kepada pengelola pasar :

1. Apakah hasil yang diinginkan dari adanya kebijakan revitalisasi pasar sudah

sesuai dengan yang diharapkan.?

2. Apakah penyelesaian program revitalisasi pasar sesuai dengan waktu yang

di tetapkan.?

3. Bagaimana usaha yang dilakukan guna mencapai hasil yang di inginkan.?

Mulai dari perencanaan,pelaksanaan hingga pencapaian.?

4. Apakah fasilitas yang ada sudah mendukung kebijakan atau program

kegiatan di pasar.?

5. Berapa Jumlah pedagang sebelum revitalisasi.?

6. Berapa jumlah los dan kios yang di tempati.?

7. Berapa jumlah los dan kios yang belom di tempati.?

8. Renacana kedepan untuk berlangsungan pasar.?

Pertanyaan kepada para pedagang :

1. Bagaimana perubahan kondisi fisik bangunan gedung pasar yang dirasakan

oleh pedagang pasca revitalisasi.?

2. Adakah peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pengelola pasar

pasca revitalisasi.?

3. Kapan pengunjung paling banyak berkunjung.?

4. Bagaimana adaptasi pedagang setelah menempati bangunan baru.?

5. Apakah fasilitas toilet menjadi lebih memadai.? Bagaimana persediaan air

bersih di toilet pasar.?

6. Apakah bangunan gedung sudah sesuai untuk rencana jangka panjang.?

68

Lampiran dokumentasi

Sumber : dokumentasi dengan pedagang

69

70

Jenis dagangan pedagang

71

Sumber : Dokumentasi dengan pengelola pasar

72

CURRICULUM VITAE

A. Identitas Diri

Nama : Ira Puspita Sari

NIM : 501171619

Tempat, Tanggal Lahir : Sungai Rengas , 04 Oktober 1998

Alamat : Sungai Rengas Rt 14 Rw 06 Kec. Maro Sebo

Ulu, Kabupaten Batanghari Provinsi Jambi

No HP : 08994379794

E-mail : irapsira@gmail.com

Nama Ayah : Samsuri

Nama Ibu : Sidarni

B. Latar Belakang Pendidikan

1. 2005 – 2011 : Sd 33/1 Simpang Sungai Rengas

2. 2011 – 2014 : MtsN Maro Sebo Ulu

3. 2014 – 2017 : Pondok Pesantren Darisyafi’iyah

Muara Bulian

C. Pengalaman Organisasi

1. 2018s/d2019 : Anggota Himpunan Mahasiswa Islam

Cabang Jambi

2. 2019s/d2020 : Anggota Mahasiswa Batang Hari Bersatu

D. Motto Hidup

“Tidak ada yang tidak mungkin selagi ada kamauan ”