UPN Jatim - @bhkrisdhianto © 2012

Analisa Proses BisnisAnalisa Proses

UPN Jatim - @bhkrisdhianto © 2012

Analisa ProsesDalam mendisain proses, analisa digunakan

untuk mencari kesalahan, dan untuk mengindikasikan aktivitas yang tidak efektif memenuhi obyektifitasnya, sehingga dapat mengoptimalkan hasil, serta memastikan hasil telah konsisten dan memenuhi sebagaimana yang diinginkan.

UPN Jatim - @bhkrisdhianto © 2012

Jenis Analisa ProsesAnalisa Statis

Berkaitan dengan aspek-aspek proses yang tidak mengalami perubahan, hal-hal yang direpresentasikan secara langsung dalam suatu diagram QPL.

Analisa DinamisBerkaitan dengan aspek-aspek perubahan,

seperti waktu rata-rata pemrosesan informasi atau material, dan adaptabilitas proses dalam menghadapi perubahan kondisi.

UPN Jatim - @bhkrisdhianto © 2012

Analisa Statis Ada tiga jenis pemeriksaan yang digunakan dalam pemeriksaan statis : Logika -> memastikan penulisan telah benar.

Struktur proses dan aliran informasi diperiksa untuk konsistensi internal, memastikan diskripsi proses telah konsisten dan benar sesuai konvensi QPL, dan dapat di ekspresikan dengan jelas dalam suatu prosedur tertulis atau dokumen tuntunan.

Mode kegagalan -> memastikan penerapan telah benar.Nama mode kegagalan digunakan, karena ia berkaitan dengan mode kegagalan dan analisa akibat, yang merupakan suatu metode yang biasa digunakan untuk menganalisa proses dan menentukan situasi dimana mereka harus menjabarkan lebih lanjut atau memberikan hasil yang tidak benar atau tidak konsisten.

Teknikal -> memastikan kelayakan berdasarkan konvensi tertentu.Informasi tambahan, yang tidak terdapat secara internal atau melalui aturan QPL, digunakan untuk menentukan kebenaran atau kecukupan suatu proses. Contoh yang umum adalah bila seorang pakar atau otoritas suatu disiplin ilmu tertentu memberikan suatu penilaian berdasarkan pada kepakaran atau pengalamannya.

UPN Jatim - @bhkrisdhianto © 2012

Analisa Dinamis Terdapat 4 aspek perubahan:1. perubahan kuantitas input dan output 2. perubahan waktu, kebanyakan waktu

dibutuhkan suatu proses untuk menyelesaikan suatu siklus,

3. perubahan internal seperti penggunaan umpan balik untuk pengembangan proses dan perubahan lain terhadap proses. Kebutuhan untuk terus melakukan perubahan internal adalah salah satu dasar dari manajemen kualitas total (TQM),

4. perubahan kebutuhan dalam lingkungan eksternal, seperti perubahan kondisi perdagangan atau kebutuhan untuk ekspansi output.

UPN Jatim - @bhkrisdhianto © 2012

Pemodelan BisnisDalam memodelkan bisnis, tidak hanya

dibutuhkan pemahaman terhadap proses, namun juga niliai-nilai, obyektifitas, dan budaya dari organisasi.

Model ini menyediakan 4 level dalam suatu organisasi, yaitu (1) misi dan nilai, (2) obyektifitas, (3) faktor-faktor kritis keberhasilan, dan (4) proses dan fungsi.

UPN Jatim - @bhkrisdhianto © 2012

Misi / Nilai Misi / nilai merupakan pernyataan level

tertinggi tentang mengapa organisasi ada, dan apa yang membedakannya dengan kompetitornya.

Misi dan nilai menuntun prinsip-prinsip dari keseluruhan organisasi.

Dalam QPL, mereka berkorespondensi dengan otoritas tertinggi dan berlaku sebagai kerangka dasar bagi struktur organisasi dan proses-proses organisasi.

UPN Jatim - @bhkrisdhianto © 2012

Obyektifitas Obyektifitas akan selalu didefinisikan kembali dalam kurun

waktu / periode tertentu. Obyektifitas harus kompatibel dengan misi dan nilai yang

telah ditetapkan. Dalam QPL, obyektifitas berhubungan dengan 2 elemen,

yaitu (1) output, seperti hasil akhir dari proses utama organisasi, dan (2) item informasi yang dapat diukur, seperti siklus waktu, kepuasan pelanggan, dan waktu tunda, yang juga mengindikasikan umpan balik yang perlu ditetapkan.

Karena obyektifitas masih termasuk pada level tinggi, mereka berkorespondensi dengan output dan mengukur pada tingkat agregasi, menghadirkan kinerja organisasi secara keseluruhan, bukan fungsi, departemen atau proses tertentu.

UPN Jatim - @bhkrisdhianto © 2012

Faktor-faktor kritis keberhasilan Faktor-faktor ini merefleksikan aktifitas-

aktifitas yang dibutuhkan untuk mencapai obyektifitas.

Berkorespondensi dengan proses-proses tingkat tinggi, yang harus beroperasi secara efektif dan efisien guna menghasilkan output dan pengukuran yang berkaitan dengan obyektifitas.

UPN Jatim - @bhkrisdhianto © 2012

Proses / FungsiStruktur, antar muka dan aliran informasi

proses menentukan fungsi-fungsi dan hirarki yang dibutuhkan.

Strukturisasi QPL memfasilitasi disain suatu struktur organisasi yang kompatibel dengan prosesnya.

Teknik analisa proses yang memfasilitasi optimalisasi proses.

UPN Jatim - @bhkrisdhianto © 2012

Terimakasih