the tania laundry
Post on 25-Jun-2015
489 Views
Preview:
TRANSCRIPT
OLEHADE 070403007AMAS PUTRA 070403044ROY ARISTA TARIGAN 070403053JURISTA ENDIKA 070403063PAULUS KARTO 070403074
PRICILIA J 070403089NANDA NOVERY F.S 070403092
SARTIKA SIREGAR 070403102
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA2010
I. Tinjauan Singkat Tentang LaundryLaundry dikenal sebagai kegiatan binatu atau pencucian dengan air terhadap tekstil dalam arti segala jenis tekstil serta bentuk olahannya dengan menggunakan media utama air, chemical, dan mesin cuci.
Mesin-mesin yang berhubungan dengan pencucian yaitu:
Marker Machine (Mesin Pemberi Tanda)Washing Machine (Mesin Cuci)Extractor Machine (mesin pemeras Cucian)Tumbler Machine (Mesin Pengering)Pressing (Setrika Press)Flat Roll Ironer (Setrika khusus linen-linen
berbentuk lembaran)Ironer (Setrika Tangan)
Berikut penjabaran untuk obat-obat pembersih yang diperlukan, yaitu:
Sabun Cair (Liquid Soap)DeterjenPemutih (Bleaching)Pelembut (Softening)Souring (Penetralan)
II. Gambaran Umum The TaniaThe Tania Laundry didirikan pada tahun 2007 oleh Tagor Muda Harahap.Lokas: Jl. Pembangunan No. 3 USU, Medan
Latar BelakangMemanfaatkan gaya hidup malas mencuci.Perubahan gaya hidup dan tuntutan kesibukan,
banyak mahasiswa, karyawan, dan ibu rumah tangga, yang tidak memiliki waktu untuk mencuci pakaian mereka, dan menyerahkannya pada usaha laundry kiloan.
Kondisi cuaca saat ini yang mengakibatkan pakaian sering lebih mudah menjadi kotor, bahkan dimusim penghujan, dengan mencuci manual pasti akan sulit menjadi kering, oleh karenanya banyak yang menyerahkan pakaian kotor mereka ke laundry-laundry.
Trend mencuci di laundry sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat.
Struktur OrganisasiPemilik
Administrasi Pencucian Penyetrikaan
KasirCustomer Service
Karyawan Pencucian
Karyawan Pencucian
Karyawan Pencucian
Karyawan Pencucian
Karyawan Penyetrikaan
Karyawan Penyetrikaan
Karyawan Penyetrikaan
III. Visi, Misi, dan TujuanVisi
“Menjadi laundry pilihan masyarakat kota Medan”
MisiMemberikan jasa laundry dengan harga
yang terjangkauMemberikan jasa laundry yang cepat dan
praktis.Memberikan pelayanan jasa laundry yang
bersahabat.
TujuanMelalui Franchise diharapkan dapat
menjadi sebuah usaha jasa Laundry yang berkembang di kota Medan.
Memiliki metode dalam usaha jasa Laundry yang dapat dijadikan acuan.
Menjadikan jasa Laundry sebagai bagian dalam kehidupan keluarga.
Dengan motto “Cheap, Clean, Comfy” akan menjadi yang terdepan di bidang Laundry.
IV. Strategi Operasi1. Strategi Korporasi
Jasa pencucian pakaian dengan sistem kiloan serta penyetrikaan.
2. Strategi BisnisExcellent operation
3. Strategi Fungsionala. Strategi Marketing : market mix
market development/promotion : brand building dengan menyebar brosur, memasang iklan dikoran dan ditempat umum
Place : ditempat yang cukup strategis di Jl. Pembangunan No. 3 USU
product development : sistem laundry kiloan serta penyetrikaan
Price : harga yang sangat terjangkau untuk semua kalangan sebesar Rp 5000/kilogram pakaian.
b. Strategi KeuanganModal pemilik usaha.
c. Strategi resource and development. “open innovation”d. Strategi pembelian bahan baku
strategi sole supplier e. Strategi Pemberdayaan SDM
non-skilled laborf. Strategi Teknologi Informasi
telefon dan layanan SMS
V. Analisis Internal dan Eksternal
Analisis internal yang dilakukan menggunakan analisis SWOT khususnya Strengths dan Weakness.
1. Strengths/KekuatanHasil cucian yang tidak bersih dapat
dikembalikan untuk dicuci ulang.Memberikan layanan pengaduan atas complain
kepada konsumen dengan batas waktu 24 jamStrategi korporasi yaitu system cucian kiloan
dengan pelayanan cuci dan plus setrikaStrategi bisnis Tania Laundry yaitu excellent
operation (low cost)Strategi marketing Tania laundry khususnya
place memiliki lokasi yang strategis
2. Weakness/KelemahanTidak adanya layanan jasa antar jemput pakaianTidak adanya pemberian kupon bonus bagi
konsumen yang mencuci dengan jumlah besar, misalnya member kupon bonus gratis 1 kg untuk pelanggan yang mecuci pakaian sebanyak >10kg dan kelipatannya.
Kerusakan/kelunturan yang disebabkan oleh sifat pakaian menjadi resiko konsumen
Analisis eksternal yang dilakukan menggunakan analisis SWOT khususnya Opportunity dan Threats.
1.Opportunities/KesempatanBanyaknya masyarakat, terutama mahasiswa disekitar lokasi
LaundryMemanfaatkan gaya hidup malas mencuci (ingin sesuatu yang
praktis).Perubahan gaya hidup dan tuntutan kesibukan, banyak
mahasiswa, karyawan, dan ibu rumah tangga, yang tidak memiliki waktu untuk mencuci pakaian mereka.
Trend mencuci di laundry sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat.
Kondisi cuaca saat ini yang mengakibatkan pakaian sering lebih mudah menjadi kotor, bahkan dimusim penghujan, dengan mencuci manual pasti akan sulit menjadi kering, oleh karenanya banyak yang menyerahkan pakaian kotor mereka ke laundry-laundry.
2. Threats/AncamanDengan munculnya berbagai usaha sejenis dengan sistem kiloan dengan harga yang cukup terjangkau menjadi pesaing bagi Tania Laundry, terlebih bagi usaha sejenis yang berlokasi di Padang Bulan dan sekitarnya.
VI. Kerangka JasaStrategi Jasa
Pelanggan
SistemManusia/Karyawan
Strategi JasaJasa Laundry The Tania mengutamakan harga yang
murah kepada konsumennya dengan tetap memberikan kualitas pelayanan yang baik kepada konsumennya.
SistemSistem kerja yang dilakukan adalah konsumen yang
ingin menggunakan jasa laundry membawa pakaian kotor mereka ke gedung Tania Laundry, pihak tania Laundry akan membawa pakaian kotor tersebut akan dibawa ke bagian pencucian pakaian untuk kemudian dicuci. Setelah pakaian yang dicuci kering, pakaian dibawa ke bagian penyetrikaan dimana pakaian akan disetrika. Pakaian kemudian ditimbang dan diambil kembali oleh konsumen setelah membayar biaya jasa laundry.
Manusia/karyawanTania Laundry memiliki 9 orang karyawan, Tania
Laundry tidak mengutamakan skilled labor karena usaha usaha laundry tidak berpatokan pada tenaga kerja yang berpendidikan tinggi tetapi lebih ke tenaga kerja yang terampil, cekatan, rajin dan rapi dalam bekerja. Karyawan yang bekerja diberikan arahan agar hasil pelayanan yang diberikan memuaskan konsumen.
PelangganPelanggan usaha Tania Laundry ini adalah
kebanyakan mahasiswa dan ibu rumah tangga di sekitar daerah Padang Bulan, yang membutuhkan jasa laundry untuk menggantikan aktivitas mereka untuk mencuci sendiri pakaian mereka.
Pelanggan – Strategi JasaStrategi harus menempatkan pelanggan terlebih
dahulu dengan menemukan kebutuhan pelanggan yang sebenarnya. Bagaimana pelanggan berpikir ? Apa sebenarnya yang diinginkan oleh pelanggan?
Strategi jasa yang dilakukan oleh Tania laundry adalah berdasarkan kecendrungan perilaku konsumen, yaitu :
Gaya hidup malas mencuciTuntutan kesibukan sehingga tidak memiliki
waktu untuk mencuci pakaianUntuk mengatasi masalah yang dialami diatas
maka dilakukan strategi jasa oleh Tania laundry dengan memperhatikan juga karakter konsumen yang kebanyakan mahasiswa yang memiliki dana terbatas.
Pelanggan – SistemSistem (prosedur dan peralatan) harus dirancang
sesuai dengan yang ada dalam pikiran pelanggan. Sistem yang dilakukan Tania Laundry sebenarnya tidak terlalu sesuai dengan kebutuhan pelanggan karena Tania Laundry tidak memberikan jasa antar jemput pakaian sehingga konsumen harus datang ke tempat laundry untuk mengantarkan dan menjemput pakaian mereka.
Pelanggan – Manusia/karyawanSetiap karyawan di Tania laundry yang berjumlah 9
orang memberikan pelayanan yang baik terhadap pelanggan baik ketika menerima pakaian kotor maupun ketika mengembalikan pakaian yang sudah bersih.
Manusia/karyawan – SistemManusia/karyawan tergantung pada system untuk
pelayanan yang baik. Setiap karyawan mengerti terhadap sistem yang dijalankan oleh Tania laundry sehingga untuk menjalankan sistem yang digunakan di Tania Laundry tersebut tidak terjadi masalah.
Strategi – SistemSistem harus mengikuti strategi secara logis. Sistem
yang dilaksanakan oleh Tania Laundry sesuai dengan strategi yang dibuat oleh mereka yaitu memberikan harga yang murah dengan tetap memberikan kualitas yang baik.
Strategi – Manusia/karyawanSetiap karyawan harus mengetahui strategi
perusahaan. Karyawan harus benar-benar menggunakan segala bahan dengan efisien sehingga biaya bisa ditekan sekecil mungkin agar strategi perusahaan yang memberikan harga murah bisa dilaksanakan tnapa mengakibatkan perusahaan menjadi rugi.
VII. KesimpulanAdapun kesimpulan yang diperoleh mengenai
The Tania Laundri adalah sebagai berikut :1. The Tania laundry merupakan usaha yang
bergerak dalam bidang jasa pencucian pakaian dengan sistem kiloan.
2. Strategi bisnis yang dijalankan oleh The Tania Laundry adalah excellent operation yaitu fokus pada low price (harga yang semurah mungkin).
3. Tidak adanya layanan jasa antar jemput pakaian merupakan salah satu kelemahan yang dimiliki oleh Tania Laundry.
4. Tania Laundry memiliki 9 orang karyawan, Tania Laundry tidak mengutamakan skilled labor karena usaha usaha laundry tidak berpatokan pada tenaga kerja yang berpendidikan tinggi tetapi lebih ke tenaga kerja yang terampil, cekatan, rajin dan rapi dalam bekerja.
TERIMA KASIH
top related