OLEHADE 070403007AMAS PUTRA 070403044ROY ARISTA TARIGAN 070403053JURISTA ENDIKA 070403063PAULUS KARTO 070403074

PRICILIA J 070403089NANDA NOVERY F.S 070403092

SARTIKA SIREGAR 070403102

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA2010

I. Tinjauan Singkat Tentang LaundryLaundry dikenal sebagai kegiatan binatu atau pencucian dengan air terhadap tekstil dalam arti segala jenis tekstil serta bentuk olahannya dengan menggunakan media utama air, chemical, dan mesin cuci.

Mesin-mesin yang berhubungan dengan pencucian yaitu:

Marker Machine (Mesin Pemberi Tanda)Washing Machine (Mesin Cuci)Extractor Machine (mesin pemeras Cucian)Tumbler Machine (Mesin Pengering)Pressing (Setrika Press)Flat Roll Ironer (Setrika khusus linen-linen

berbentuk lembaran)Ironer (Setrika Tangan)

Berikut penjabaran untuk obat-obat pembersih yang diperlukan, yaitu:

Sabun Cair (Liquid Soap)DeterjenPemutih (Bleaching)Pelembut (Softening)Souring (Penetralan)

II. Gambaran Umum The TaniaThe Tania Laundry didirikan pada tahun 2007 oleh Tagor Muda Harahap.Lokas: Jl. Pembangunan No. 3 USU, Medan

Latar BelakangMemanfaatkan gaya hidup malas mencuci.Perubahan gaya hidup  dan tuntutan kesibukan,

banyak mahasiswa, karyawan, dan ibu rumah tangga, yang tidak memiliki waktu untuk mencuci pakaian mereka, dan menyerahkannya pada usaha laundry kiloan.

Kondisi cuaca saat ini yang mengakibatkan pakaian sering lebih mudah menjadi kotor, bahkan dimusim penghujan, dengan mencuci manual pasti akan sulit menjadi kering, oleh karenanya banyak yang menyerahkan pakaian kotor mereka ke laundry-laundry.

Trend mencuci di laundry sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat.

Struktur OrganisasiPemilik

Administrasi Pencucian Penyetrikaan

KasirCustomer Service

Karyawan Pencucian

Karyawan Pencucian

Karyawan Pencucian

Karyawan Pencucian

Karyawan Penyetrikaan

Karyawan Penyetrikaan

Karyawan Penyetrikaan

III. Visi, Misi, dan TujuanVisi

“Menjadi laundry pilihan masyarakat kota Medan”

MisiMemberikan jasa laundry dengan harga

yang terjangkauMemberikan jasa laundry yang cepat dan

praktis.Memberikan pelayanan jasa laundry yang

bersahabat.

TujuanMelalui Franchise diharapkan dapat

menjadi sebuah usaha jasa Laundry yang berkembang di kota Medan.

Memiliki metode dalam usaha jasa Laundry yang dapat dijadikan acuan.

Menjadikan jasa Laundry sebagai bagian dalam kehidupan keluarga.

Dengan motto “Cheap, Clean, Comfy” akan menjadi yang terdepan di bidang Laundry.

IV. Strategi Operasi1. Strategi Korporasi

Jasa pencucian pakaian dengan sistem kiloan serta penyetrikaan.

2. Strategi BisnisExcellent operation

3. Strategi Fungsionala. Strategi Marketing : market mix

market development/promotion : brand building dengan menyebar brosur, memasang iklan dikoran dan ditempat umum

Place : ditempat yang cukup strategis di Jl. Pembangunan No. 3 USU

product development : sistem laundry kiloan serta penyetrikaan

Price : harga yang sangat terjangkau untuk semua kalangan sebesar Rp 5000/kilogram pakaian.

b. Strategi KeuanganModal pemilik usaha.

c. Strategi resource and development. “open innovation”d. Strategi pembelian bahan baku

strategi sole supplier e. Strategi Pemberdayaan SDM

non-skilled laborf. Strategi Teknologi Informasi

telefon dan layanan SMS

V. Analisis Internal dan Eksternal

Analisis internal yang dilakukan menggunakan analisis SWOT khususnya Strengths dan Weakness.

1. Strengths/KekuatanHasil cucian yang tidak bersih dapat

dikembalikan untuk dicuci ulang.Memberikan layanan pengaduan atas complain

kepada konsumen dengan batas waktu 24 jamStrategi korporasi yaitu system cucian kiloan

dengan pelayanan cuci dan plus setrikaStrategi bisnis Tania Laundry yaitu excellent

operation (low cost)Strategi marketing Tania laundry khususnya

place memiliki lokasi yang strategis

2. Weakness/KelemahanTidak adanya layanan jasa antar jemput pakaianTidak adanya pemberian kupon bonus bagi

konsumen yang mencuci dengan jumlah besar, misalnya member kupon bonus gratis 1 kg untuk pelanggan yang mecuci pakaian sebanyak >10kg dan kelipatannya.

Kerusakan/kelunturan yang disebabkan oleh sifat pakaian menjadi resiko konsumen

Analisis eksternal yang dilakukan menggunakan analisis SWOT khususnya Opportunity dan Threats.

1.Opportunities/KesempatanBanyaknya masyarakat, terutama mahasiswa disekitar lokasi

LaundryMemanfaatkan gaya hidup malas mencuci (ingin sesuatu yang

praktis).Perubahan gaya hidup  dan tuntutan kesibukan, banyak

mahasiswa, karyawan, dan ibu rumah tangga, yang tidak memiliki waktu untuk mencuci pakaian mereka.

Trend mencuci di laundry sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat.

Kondisi cuaca saat ini yang mengakibatkan pakaian sering lebih mudah menjadi kotor, bahkan dimusim penghujan, dengan mencuci manual pasti akan sulit menjadi kering, oleh karenanya banyak yang menyerahkan pakaian kotor mereka ke laundry-laundry.

2. Threats/AncamanDengan munculnya berbagai usaha sejenis dengan sistem kiloan dengan harga yang cukup terjangkau menjadi pesaing bagi Tania Laundry, terlebih bagi usaha sejenis yang berlokasi di Padang Bulan dan sekitarnya.

VI. Kerangka JasaStrategi Jasa

Pelanggan

SistemManusia/Karyawan

Strategi JasaJasa Laundry The Tania mengutamakan harga yang

murah kepada konsumennya dengan tetap memberikan kualitas pelayanan yang baik kepada konsumennya.

SistemSistem kerja yang dilakukan adalah konsumen yang

ingin menggunakan jasa laundry membawa pakaian kotor mereka ke gedung Tania Laundry, pihak tania Laundry akan membawa pakaian kotor tersebut akan dibawa ke bagian pencucian pakaian untuk kemudian dicuci. Setelah pakaian yang dicuci kering, pakaian dibawa ke bagian penyetrikaan dimana pakaian akan disetrika. Pakaian kemudian ditimbang dan diambil kembali oleh konsumen setelah membayar biaya jasa laundry.

Manusia/karyawanTania Laundry memiliki 9 orang karyawan, Tania

Laundry tidak mengutamakan skilled labor karena usaha usaha laundry tidak berpatokan pada tenaga kerja yang berpendidikan tinggi tetapi lebih ke tenaga kerja yang terampil, cekatan, rajin dan rapi dalam bekerja. Karyawan yang bekerja diberikan arahan agar hasil pelayanan yang diberikan memuaskan konsumen.

PelangganPelanggan usaha Tania Laundry ini adalah

kebanyakan mahasiswa dan ibu rumah tangga di sekitar daerah Padang Bulan, yang membutuhkan jasa laundry untuk menggantikan aktivitas mereka untuk mencuci sendiri pakaian mereka.

Pelanggan – Strategi JasaStrategi harus menempatkan pelanggan terlebih

dahulu dengan menemukan kebutuhan pelanggan yang sebenarnya. Bagaimana pelanggan berpikir ? Apa sebenarnya yang diinginkan oleh pelanggan?

Strategi jasa yang dilakukan oleh Tania laundry adalah berdasarkan kecendrungan perilaku konsumen, yaitu :

Gaya hidup malas mencuciTuntutan kesibukan sehingga tidak memiliki

waktu untuk mencuci pakaianUntuk mengatasi masalah yang dialami diatas

maka dilakukan strategi jasa oleh Tania laundry dengan memperhatikan juga karakter konsumen yang kebanyakan mahasiswa yang memiliki dana terbatas.

Pelanggan – SistemSistem (prosedur dan peralatan) harus dirancang

sesuai dengan yang ada dalam pikiran pelanggan. Sistem yang dilakukan Tania Laundry sebenarnya tidak terlalu sesuai dengan kebutuhan pelanggan karena Tania Laundry tidak memberikan jasa antar jemput pakaian sehingga konsumen harus datang ke tempat laundry untuk mengantarkan dan menjemput pakaian mereka.

Pelanggan – Manusia/karyawanSetiap karyawan di Tania laundry yang berjumlah 9

orang memberikan pelayanan yang baik terhadap pelanggan baik ketika menerima pakaian kotor maupun ketika mengembalikan pakaian yang sudah bersih.

Manusia/karyawan – SistemManusia/karyawan tergantung pada system untuk

pelayanan yang baik. Setiap karyawan mengerti terhadap sistem yang dijalankan oleh Tania laundry sehingga untuk menjalankan sistem yang digunakan di Tania Laundry tersebut tidak terjadi masalah.

Strategi – SistemSistem harus mengikuti strategi secara logis. Sistem

yang dilaksanakan oleh Tania Laundry sesuai dengan strategi yang dibuat oleh mereka yaitu memberikan harga yang murah dengan tetap memberikan kualitas yang baik.

Strategi – Manusia/karyawanSetiap karyawan harus mengetahui strategi

perusahaan. Karyawan harus benar-benar menggunakan segala bahan dengan efisien sehingga biaya bisa ditekan sekecil mungkin agar strategi perusahaan yang memberikan harga murah bisa dilaksanakan tnapa mengakibatkan perusahaan menjadi rugi.

VII. KesimpulanAdapun kesimpulan yang diperoleh mengenai

The Tania Laundri adalah sebagai berikut :1. The Tania laundry merupakan usaha yang

bergerak dalam bidang jasa pencucian pakaian dengan sistem kiloan.

2. Strategi bisnis yang dijalankan oleh The Tania Laundry adalah excellent operation yaitu fokus pada low price (harga yang semurah mungkin).

3. Tidak adanya layanan jasa antar jemput pakaian merupakan salah satu kelemahan yang dimiliki oleh Tania Laundry.

4. Tania Laundry memiliki 9 orang karyawan, Tania Laundry tidak mengutamakan skilled labor karena usaha usaha laundry tidak berpatokan pada tenaga kerja yang berpendidikan tinggi tetapi lebih ke tenaga kerja yang terampil, cekatan, rajin dan rapi dalam bekerja.

TERIMA KASIH