the process of management: controlling

“CONTROLLING”

Manajemen Dakwah, Fakultas Dakwah

IAIN Sunan Ampel Surabaya

By Aun Falestien Faletehan

Apakah Controlling?

Control

Proses mengevaluasi semua aktivitas organisasi

untuk memastikan bahwa tugas tersebut telah

dikerjakan sesuai dengan yang direncanakan.

Juga proses mengkoreksi semua penyimpangan

dalam pengerjaan tugas.

“The Control Process”

Apa yang dikontrol?

Keuangan

Operasional kerja

Perilaku organisasi

Apa saja (Total Quality Management) ???

Tahapan proses controlling (1)

1. Menilai kinerja dan hasil kegiatan

Bisa melalui pengamatan individu, laporan

statistik, laporan lisan & tulisan.

Management by walking around (MBWA)

A phrase used to describe when a manager is out

in the work area interacting with employees

Tahapan proses controlling (2)

2. Membandingkan hasil akhir kerja dengan

rencana awal atau standard kinerja.

Perbandingan terhadap budgets, standard atau

tujuan program kerja.

Range of variation

Adanya parameter yang bisa dimaklumi antara hasil

akhir dengan rencana awal (actual results versus desired

results).

Defining an Acceptable Range of Variation

Tahapan proses controlling (3)

3. Aksi manajerial untuk mengoreksi penyimpangan atau

standart yang tidak tercapai.

Immediate corrective action

Mengoreksi problema sesegera mungkin agar kinerja kembali ke

jalurnya yang benar.

Basic corrective action

Menentukan bagaimana dan kenapa kinerja tersebut bisa buruk

dan mencaritahu sumber penyimpangannya.

Revising the standard

Menyelaraskan kualitas standard kinerja dengan kondisi

sekarang agar bisa dicapai secara realistik dan maksimal di

masa mendatang.

Jenis-jenis Controlling

Feedforward control

Kontrol untuk mencegah problem yang kemungkinan terjadi

(Antisipasi).

Concurrent control

Kontrol yang dilakukan seketika tatkala aktivitas sedang

dilakukan.

Feedback control

Kontrol yang dilakukan setelah aktivitas selesai dikerjakan

Adanya bukti perencanaan yang efektif (sebagai standart kerja)

Adanya informasi motivasional buat pekerja

Framework Jenis Controlling

Controlling yang Efektif

Accuracy

Timeliness

Economy

Flexibility

Understandability

Reasonable criteria

Strategic placement

Emphasis on the

exception

Multiple criteria

Corrective action

Faktor yang mempengaruhi sistem kontrol

Ukuran Organisasi

Fungsi dan peranan setiap pekerjaan dalam

hierarki organisasi

Level desentralisasi organisasi

Jenis budaya organisasi

Tingkat urgensitas pekerjaan dalam kaitannya

dengan rencana induk organisasi