teori dan pemikiran para leader dalam manajemen mutu
Post on 06-Jul-2018
217 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu
1/14
Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen
Mutu ; Statistik Proses Kontrol
Disusun Oleh ;
1. Alissa Wulan Pratiwi2. Dea Dita Permata
. !an""as A#u !u$ita
%. Lita A$rili#ani
&. Meiliana Meisawati
'. (o)i#anti An""raeni
*. Sinta Wardani
+. ,ida -olanda ,i)iani are/a
S1 Reguler VA
Jl. Bintaro Raya No. 10, Tanah Kusir – Kebayoran Lama
Utara – Jakarta Selatan 1220
Kata Pengantar
-
8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu
2/14
Puji s#ukur $enulis $anjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia #an" tiada
hentin#a0sehin""a $enulis da$at men#elesaikan makalah #an" erjudul “Teori Dan Pemikiran
Para Leader Dalam Manajemen Mutu ; Statistik Proses Kontrol”.
Pemuatan makalah ertujuanuntuk memenuhi tu"as mata kuliah Manajemen Ke$erawatan .
Dihara$kan makalah ini da$at memerikan in/ormasi ke$ada kita semua tentan" iu
hamil den"an "an""uan asma. Demikian $enulis memohon maa/ atas se"ala kekuran"an dan
kesalahan dalam makalah ini. Penulis men#adari ahwa makalah ini masih jauh dari sem$urna0
maka dari itu Penulis san"at men"hara$kan kritik dan saran untuk mena$ai kesem$urnaan
makalah.
Akhir kata0 $enulis sam$aikan terima kasih ke$ada semua $ihak #an" telah er$eran serta
dalam $en#usunan makalah ini dari awal sam$ai akhir. Semo"a allah swt senantiasa meridhai
se"ala usaha kita. Amin. Semo"a a$a #an" $enulis tuliskan dalam makalah ini da$at erman/aat
khususn#a $ara $emaa.
3akarta0 4& Maret 241&
5A5 6
P7(DA8L8A(
-
8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu
3/14
A. Pendahuluan
Peruahan0 tantan"an0 dan $eluan" sedan" dihada$i oleh sistem $ela#anan
kesehatan di 6ndonesia. Pada era "loal se$erti saat ini0 $eruahan dalam sistem dantatanan $ela#anan kesehatan telah mem$ere$at $erkeman"an ilmu $en"etahuan dan
teknolo"i 96PT7K: kesehatan. Salah satu dam$ak dari $erkeman"an i$tek kesehatan
adalah menjadi tin""in#a ia#a $ela#anan dan $emeliharaan kesehatan.
Manajemen $endahuluan $ada dasarn#a er/okus $ada $erilaku manusia. 8ntuk
mena$ai tin"kat tertin""i dari $rodukti/itas $ada $ela#anan ke$erawatan0 $asien
memutuhkan manajer $erawat #an" terdidik dalam $en"etahuan dan keteram$ilan
tentan" $erilaku manusia untuk men"elola $erawat $ro/essional serta $ekerja
ke$erawatan non $ro/essional.M. !re"or men#atakan ahwa setia$ manusia meru$akan kehidu$an indi)idu
seara keseluruhan #an" selalu men"adakan interaksi den"an dunia indi)idu lainnn#a.A$a #an" terjadi den"an oran" terseut meru$akan akiat dari $erilaku oran"lain. Sika$
dan emosi dari oran"lain mem$en"aruhi oran" terseut. 5awahan san"at ter"an""u $ada
$im$inan dan erkein"inan untuk di $erlakukan adil.Atasan $im$inan meni$takan kondisi untuk mewujudkan ke$emim$inan #an"
e/ekti/ den"an mementuk suasana #an" da$at diterima oleh awahan0 sehin""a tidak
merasa teranam dan ketakutan.
8ntuk da$at melakukan hal itu 0 aik atasan mau$un awahan $erlu memahami
tentan" $en"elolaan ke$emim$inan seara aik0 #an" $ada $erlu memahami tentan"
$en"elolaan
Ke$emim$inan seara aik0 #an" $ada akhirn#a akan terentuk moti)asi dan sika$ke$emim$inan $ro/essional. Se$erti ontoh
-
8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu
4/14
Ke$emim$inan Dan Manajemen Dalam Ke$erawatan
1.1 De/inisi Teori Ke$emim$inan
Ke$emim$inan terjadi saat seseoran" erusaha mem$en"aruhi ke#akinan0 $enda$at0 atau
$erilaku oran"lain atau kelom$ok. 9 erse# > 5lanhard0 1?++ :
Ke$emim$inan meru$akan kominasi dari /aktor intrinsi0 keteram$ilan ke$emim$inan
#an" di$elajari dan karakteristik dari situasi #an" ada.
-
8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu
5/14
oran"lain untuk melakukan $ekerjaan den"an atau tan$a le"itimate ri"ht #an"
dierikan oleh or"anisasi.
-
8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu
6/14
a. Autorati Authoritati)e
1. Menentukan keijakan dan memuat semua ke$utusan
2. Men"aaikan ideCide dan saran suordinate. Mendikte $ekerjaan
%. Memerikan sedikit um$an alik atau $en"akuan $ekerjaan
&. Memuat ke$utusan e$at'. Book untuk kar#awan den"an $endidikan dan $elatihan #an" rendah dan
$ada situasi kritis
. Demoratie $artii$ati)eC meman"un $artisi$asi sta/ dalam men"amil ke$utusan
C meliatkan sta/ dalam $erenanaan dan $emn"eman"an $ro"ram
C me#akinni setia$ oran" memiliki $otensiC komunikasi seara e/ekti/ dalam memerikan um$an aik seara re"ular
C meman"un tan""un" jawa stsa/C ook ditera$ka $ada sta/ #an" kom$eten dan memiliki moti)asi tin""i
. Laisse /aire
Karakteristik @ $ermisi/ den"an sedikit atau tan$a ontrol0 memerikan sedikit
atau tan$a ontrol0 memerikan sedikit atau tan$a arahan0 komunikasi keawah
dan keatas antar an""ota kelom$ok $en"amilan ke$utusan diantara kelom$ok
$enekanan didalam kelom$ok .
asil @
C /rustasi
C !rou$ a$atis
C San"at ook ditera$kan jika memiliki sta/ #an" memiliki kom$etinsi #an" aik0
moti)asi tin""i dan mam$u men"arahkan diri sendiri.
asiln#a @ $rodukti)itas tin""i dan kreati/
-
8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu
7/14
1.
-
8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu
8/14
diandin"kan den"an kinerja $roses #an" normal. Selain itu0 alat SPB #an" lain dikenal
sea"ai G$roess a$ailit# > $er/ormanesH da$at men"etahui ka$ailitas dan kinerja
$roses dalam men"hasilkan suatu $roduk.
2.2 Tujuan Statisti Proess Bontrol
Proses Kontrol Statistial di"unakan untuk men""amarkan )ariailitas #an" da$at
dikendalikan atau tidak da$at dikendalikan. ,ariailitas ini ju"a diseut $en#ea umum
atau $en#ea khusus. Pen#ea umum terjadi alami den"an si/at $roses. 6ni ada
dalam semua $roses dan itu adalah )ariailitas dari sistem. Pen#ea umum ukan
a"ian dari $roses. 6ni ada ham$ir dari semua $roses karena eera$a alasan tertentu. 3ika
tidak ada )ariailitas karena $en#ea khusus0 #an" erarti $roses seara statistik di
awah kontrol. 8ntuk $roses statistik di awah kontrol. Dalam seuah $roses di awah
kendali0 den"an men"ha$us semua $en#ea khusus #an" melihat sam$ai saat itu0
sisa )ariailitas akan datan" dari $en#ea umum. Setelah men"amil $roses di awah
kendali0 erikutn#a menin"katkan taha$ $roses. Tar"et han#a untuk $roduksi adalah
untuk menda$atkan ontrol statistik0 dan men"uran"i )ariale dalam waktu #an" sama.
2.A$likasi Statistik Dalam 5idan" Kesehatan
1. Men"ukur $eristiwaC$eristiwa #an" $entin" 9 )ital e)ent : #an" terjadi dalam mas#arakat.2. Men"ukur status kesehatan mas#arakat dan men"etahui masalah kesehatan #an" terda$at
$ada era"ai kelom$ok mas#arakat.
. Memandin"kan status kesehatan mas#arakat di suatu tem$at den"an tem$at lain atau
status kesehatan mas#arakat sekaran" den"an masa lam$au.
%. Meramalkan status kesehatan mas#arakat di masaCmasa #an" akan datan".
&. 7)aluasi tentan" $erjalanan0 keerhasilan0 dan ke"a"alan dari suatu $ro"ram kesehatan
atau $ela#anan kesehatan #an" sedan" dijalankan.
'. Ke$erluan estimasi tentan" keutuhan mas#arakat terhada$ $ela#anan kesehatan serta
menentukan seara $asti tar"et $ena$aian tujuan.
*. Ke$erluan riset terhada$ masalah kesehatan0 Keluar"a 5erenana 9 K5 :0 lin"kun"anhidu$0 dan lainClain.
+. Perenanaan dan s#stem administrasi kesehatan.
?. Ke$erluan $ulikasi ilmiah di media massa.
A. SPB 9 Statisti Proess Bontrol : sea"ai alat dalam IB 9 Iualit# Bontrol :
-
8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu
9/14
Iualit# Bontrol 9IB: meru$akan /un"si $entin" dalam $arik se$erti #an"
erhuun"an den"an $roduk ins$eksi seelum $roduk terseut dikirim
ke$elan""an. Statistik $roses kontrol 9SPB: adalah salah satu alat seara luas di"unakan
dalam IB untuk memantau $roses $roduksi melalui $en""unaan statistik $eta kendali
Penera$an SPB ke $ela#an 3asa
5an#ak $eneliti telah mem$erhatikan tren $eraikan kualitas la#anan telah
menjadi keutuhan di an#ak industri. W#ko// men"klaim 91?+%: ahwa SPB adalah
metode #an" aik untuk la#anan manajer untuk memonitor $roses $ela#anan0 dan
ju"a memantu sta/ untuk melakukan $eraikan diri. Palm et al. 91??*: ju"a
menunjukkan ahwa SPB akan memiliki kemun"kinan esar dalam $ela#anan industri0
se$erti $erawatan kesehatan dan $endidikan0 dan telah terukti er"una dalam kesehatan
industri.
Penera$an SPB ke o$erasi jasa men#ediakan kesem$atan esar untuk $enin"katankualitas la#anan. (amun0 ada ju"a eera$a hamatan untuk menera$kan SPB
di la#anan0 se$erti a$a untuk men"ukur dan a"aimana men"ukur. Peredaan utama
antara s#stem manu/aktur dan s#stem $ela#anan adalah ahwa $elan""an #an" terliat
dalam o$erasi jasa. 5a"aimana men"ukur $elan""an dirasakan Kualitas adalah seuah
tantan"an. Oleh karena itu0 $eneliti men#elidiki modi/ikasi de/inisi kualitas dalam jasa
9Lehtinen dan Lehtinen0 1?+2; !ronroos0 1?+:. Salah satu #an" $alin" $o$uler de/inisi
#an" diusulkan oleh Parasuraman et al. 91?+&:. Kualitas $ela#anan dide/inisikan sea"ai
sejauh mana $elala#anan memenuhi atau meleihi hara$an $elan""an.
Dalam $en"endalian $roses statistik dikenal adan#a “seven tools”. Seven tools dari $en"endalian $roses statistik ini adalah metode "ra/ik $alin" sederhana untuk
men#elesaikan masalah. Seven tools terseut adalah@
1. Lemar Pen"amatan 9Check Sheet :
Lemar $en"amatan adalah lemar #an" di"unakan untuk menatat data $roduk
termasuk ju"a waktu $en"amatan0 $ermasalahan #an" diari dan jumlah aat $ada
setia$ $ermasalahan
Man/aat @
-
8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu
10/14
C Memantu dan mem$ermudah $roses $en"um$ulan data
C Memerikan "amaran tentan" jumlah kejadian dan akumulasi jumlah kejadian
C Mendoron" kese$akatan terhada$ suatu kejadianC Mem$ere$at $enentuan masalah
2. Bause and 7//et Dia"ram or
-
8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu
11/14
diketahui. Sedan"kan atriut adalah karakteristik kualitas #an" ditunjukkan den"an
jumlah $roduk aat0 jumlah ketidaksesuaian dalam satu unit0 serta jumlah aat $er
unit. Terda$at ti"a "aris $ada "ra/ik $en"endali. Center line atau "aris ten"ah adalah"aris #an" menunjukkan nilai rataCrata dari karakteristik kualitas #an" di$lot $ada
"ra/ik. Upper limit control atau atas $en"endali atas dan lower limit control atau
atas $en"endali awah di"unakan untuk memuat ke$utusan men"enai $roses. 3ikaterda$at data #an" erada di luar atas $en"endali atas dan atas $en"endali awah
serta $ada $ola data tidak aak atau random maka da$at diamil kesim$ulan ahwa
data erada di luar kendali statistik.
&. Dia"ram $areto
Dia"ram $areto $ertama kali di$erkenalkan oleh Al/redo Pareto dan di"unakan
$ertama kali oleh 3ose$h 3uran.
-
8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu
12/14
C Men#atakan $erandin"an masin"Cmasin" $ersoalan terhada$ keseluruhan
'. De/et Bontretation Dia"ram
Meru$akan dia"ram #an" di"unakan untuk memeah0 mem$erin"katd an
men"konsentrasikan aat semakin terini seara $ro"resi/.Man/aat @
8ntuk mema"i aat atau masalh esar kedalam kom$onen #an" leih keil dimana
konsentrasi aat lan"sun" $ada $rodukn#a sehin""a solusi maslah menjadi seara
relati)e mudah ditemukan.
*. Dia"ram sear 9 scatter diagram:
Satter dia"ram adalah "ra/ik #an" menam$ilkan huun"an antara dua )ariael
a$akah huun"an antara dua )ariael terseut kuat atau tidak #aitu antara /aktor
$roses #an" mem$en"aruhi $roses den"an kualitas $roduk. Pada sumu J terda$at
nilai dari )ariael inde$enden0 sedan"kan $ada sumu # menunjukkan nilai dari
)ariael de$enden.
Man/aat @ Melihat0 meramalkam dan men#im$ulakn huun"an antara 2 )ariael.
-
8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu
13/14
5A5 666
Kesim$ulan
a. Dalam semua area $ela#anan kesehatan0 seseoran" manajer dihara$kan mam$u
menunjukan keahlian dalam ke$emim$inan dan manajemen untuk memantu men"atur
kom$leksitas or"anisasi.
. Ke$emim$inan dan teori manajemen memeri keran"ka dalam meman"un $raktek
manajemen #an" e/ekti/ .
. Men"eman"kan ke$emim$inan #an" e/ekti/ dan mana"emen skill meru$akan $roses
#an" terus menerus dalam men"eman"kan karir seoran" $erawat $ro/essional.
Statistial Proess Bontrol 9SPB: adalah suatu alat #an" da$at memantu dalam
memonitor atau men"awasi kinerja suatu $roses0 aik manu/aktur mau$un jasa.
Statistik Proses Kontrol 9SPB: adalah salah satu alat #an" $entin" dalam ontrol
kualitas 9IB:.
5eera$a teknik sederhana se$erti tujuh alat $en"endalian kualitas dasar 9IB:
men#ediakan ara #an" erhar"a dan ia#a #an" e/ekti/ untuk memenuhi tujuan
ini. (amun0 untuk memuat semuan#a menjadi sukses den"an ia#a alat $en#elesaian
sen"keta #an" e/ekti/ dan da$at men#elesaikan masalah0 memutuhkan komitmen #an"
kuat dari manajemen $unak.
-
8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu
14/14
Da/tar Pustaka
Amsale Bherie > Ato 5erhane0 !. 241. Kepemimpinan Dan Manajemen Keperawatan.
-o"#akarta @ im$erium.
!roharCMurra#0M.7. > Diroe0 .=. 91??*:. Leadership and management in nursing . Stan/ord
it#. A$$leton > Lan"e
Maruis0 5assie.L> uston0 Barol. 3. 2414. Kepemimpinan dan manajemen keperawatan.3akarta
@ 7!B
(ursalam0 M.(urs. 2442. Manajemen Keperawatan : plikasi Dalam !raktik Kperawatan
!ro"essional . 3akarta @ Salema Medika
top related