protap igd komunikasi 43

RUMAH SAKIT

GANESHA

SISTEM KOMUNIKASI IGD DENGAN UNIT LAIN DI DALAM DAN DI LUAR RUMAH SAKIT

NO.DOKUMEN:43/04/PT/11

NO.REVISI:00HALAMAN:1/1

PROSEDUR TETAP TANGGAL TERBIT:06 JANUARI 2011DITETAPKAN OLEH:DIREKTUR

(dr. Gusti Putu Darmika, SKed)

PENGERTIANAdalah suatu cara komunikasi yang digunakan IGD RSU Ganesha dalam berkomunikasi dengan unit-unit lain yang terkait baik di dalam maupun di luar lingkup RSU Ganesha.

TUJUANMemudahkan dan melancarkan tugas-tugas koordinasi maupun fungsional IGD RSU Ganesha

KEBIJAKANAdanya suatu pengawasan dalam sistem penggunaan pesawat telepon di RSU Ganesha.

PROSEDURA. Komunikasi Eksternal

1. Persiapan kata-kata sebelum menelepon, tujuan kemana dan maksudnya apa; 2. Jika digunakan untuk menghubungi nomor telepon di luar rumah sakit, tekan 9 diikuti nomor tujuan yang akan dihubungi atau dengan cara hubungi operator (tekan 0) dan sampaikan nomor tujuan yang akan dihubungi;3. Adakan komunikasi dengan jelas, singkat, sopan, dan tegas;

4. Taruh gagang telepon apabila pembicaraan telah selesai;

5. Pastikan gagang telepon sudah tepat pada tempatnya.B. Komunikasi Internal

1. Persiapkan kata-kata, tujuan kemana dan apa yang akan dibicarakan;

2. Untuk menghubungi unit-unit intern rumah sakit, langsung menekan nomor tujuan extention seperti terlampir;

3. Bicara seperlunya dengan tanpa mengurangi maksud dan tujuan;

4. Taruh gagang telepon apabila pembicaraan telah berakhir;

5. Pastikan gagang telepon sudah pada tempat yang benar.

UNIT TERKAIT1. Perawat atau Dokter Jaga di UGD

2. Operator

3. Unit lain dalam Rumah Sakit