presentasi proposal
Post on 02-Jan-2016
64 Views
Preview:
TRANSCRIPT
HUBUNGAN HUBUNGAN CARINGCARING PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG INTERNE RSUD DR. ACHMAD MOCHTAR DI RUANG INTERNE RSUD DR. ACHMAD MOCHTAR
BUKITTINGGI TAHUN 2013BUKITTINGGI TAHUN 2013
Oleh :BUDI PURNAMA
Proposal
Latar BelakangLatar Belakang Salah satu upaya untuk mewujudkan pelayanan kesehatan
yang memberikan kepuasan kepada pasien adalah senantiasa melakukan strategi menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan yang efektif, efisien
PELAYANAN BERORIENTASI CARING
Fakta
Hanya sebagian kecil perawat yang yang mengucapkan salam, perawat juga kurang peduli
dengan klien, sering terjadi diskriminasi sikap caring perawat terhadap klien, banyak perawat yang
membeda-bedakan klien
Survey Survey AwalAwal
Hasil wawancara pada 10 orang pasien di Ruang Interne RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi hanya 60 % pasien yang puas dengan pelayanan yang diberikan perawat dan 40 % pasien merasa
tidak puas.
Sikap caring dan komunikasi therapeutik sangat penting untuk diterapkan, terutama bagi klien
yang tidak bisa mandiri dalam melakukan aktifitasnya adanya rasa aman dan nyaman, sehingga timbul rasa puas terhadap pelayanan
yang diterima
Perumusan Masalah
Tujuan :
Umum
Khusus
Äpakah ada hubungan caring perawat dengan kepuasan pasien di Ruang Interne RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi Tahun 2013
Manfaat :
• Bagi Peneliti• Bagi Institusi Pendidikan• Bagi Lahan Penelitian• Bagi peneliti lain
Variabel independen : perawat mendengarkan pasien dan perawat memberikan rasa nyaman, Membina hubungan saling percaya dan memberikan sentuhan, variabel dependen adalah kepuasan pasien. Penelitian ini akan dilakukan pada tanggal bulan Mei s/d Juni 2013 di Ruang Interne RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi. Populasi adalah seluruh pasien yang dirawat di Ruang Interne RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi, dengan jumlah rata-rata perbulan 261 orang. Sampel diambil secara accidental sampling. Metode penelitian deskriptif analitik, dimana pengambilan data dilakukan melalui wawancara terpimpin dengan panduan kuesioner. Selanjutnya data diolah dan dianalisa secara komputerisasi dengan derajat kepercayaan 95 %.
Ruang Lingkup
TINJAUAN PUSTAKATINJAUAN PUSTAKA
Caring
Tindakan sengaja yang membawa rasa aman baik fisik dan emosi serta keterikatan yang tulus dengan orang lain atau sekelompok orang
1. Mendengarkan klien dengan penuh perhatian
2. Memberikan rasa nyaman3. Berkata jujur4. Membin a hubungan saling
percaya5. Memberi sentuhan6. Bertanggung jawab7. Memberi informasi8. Memajukan sensitifikasi
(perasaan)9. Menunjukkan rasa hormat10. Memanggil klien dengan
namanya
KepuasanKepuasan Perasaan senang
seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesenangan terhadap aktivitas dan suatu produk dengan harapannya
Kepuasan terhadap akses layanan kesehatan .
Kepuasan terhadap mutu layanan kesehatan
Kepuasan terhadap proses layanan kesehatan ,termasuk hubungan antar manusia .
Kepuasan terhadap sistem layanan kesehatan
Kerangka KonsepKerangka Konsep
Caring perawat:Mendengarkan pasien dengan penuh perhatianMemberikan rasa nyamanMembina hubungan saling percayaMemberikan sentuhan
Kepuasan Pasien
Defenisi OperasionalDefenisi OperasionalNo. Variabel Defenisi Operasional Alat ukur Cara Ukur
Hasil ukurSkala
1IndependenMendengarkan pasien dengan penuh perhatian
Mendengarkan pasien tidak saja memakai telinga tetapi seluruh dirinya
Kuesioner Angket Kurang baik : < mean/ median Baik : ≥ mean/ median
ordinal
2. Memberikan rasa nyaman
Tindakan untuk mengupayakan kenyamanan, perawat memberikan kekuatan , harapan, hiburan, dukungan, dorongan dan bantuan
Kuesioner Angket Kurang baik : < mean/ median Baik : ≥ mean/ median
ordinal
3. Membina hubungan saling percaya
Sikap ikhlas dari perawat dalam melakukan setiap tindakan sehingga akhirnya pasien mempercayai perawat
Kuesioner Angket Kurang baik : < mean/ median Baik : ≥ mean/ median
Ordinal
4. Memberi sentuhan
Memberikan sentuhan sebagai bentuk kepedulian yang berhubungan dengan tindakan keperawatan seperti memandikan, Pemeriksaan fisik, memakaikan pakaian, bersalaman.
Kuesioner Angket Kurang baik : < mean/ median Baik : ≥ mean/ median
Ordinal
5.DependentKepuasan pasien terhadap perawat
Pernyataan senang atau tidak senang yang dirasakan pasien terhadap pengalaman yang diterimanya selama di ruang perawatan
Kuisioner Angket Puas : > mean/ medianTidak puas : < mean/ median
ordinal
Hipotesa
Ada hubungan caring : perawat mendengarkan pasien dengan kepuasan pasien di Ruangan Interne RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi Tahun 2013
Ada hubungan caring : perawat memberikan rasa nyaman dengan kepuasan pasien di Ruangan Interne RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi Tahun 2013
Ada hubungan caring : perawat membina hubungan saling percaya dengan kepuasan pasien di Ruangan Interne RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi Tahun 2013
Ada hubungan caring : perawat memberikan sentuhan dengan kepuasan pasien di Ruangan Interne RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi Tahun 2013
MetodMetodee Penelitian Penelitian
Desain :
Metode Deskriptif analitik desain cross sectional
Tempat & Waktu
Ruang Interne RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi, Agustus 2013
Populasi : seluruh pasien yang dirawat di Ruang Interne RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi, rata-rata pasien per bulan sebanyak 261 orang
Sampel : 72 orang accidental sampling
Pengolahan Data
Analisa Data
EditingCodingEntry Cleaning
Analisa Univariat distribusi frekuensi
Analisa bivariat Chi-square test
Pengumpulan Data
Data primer wawancara terpimpinData sekunder rekam medik
top related