pengaruh harga, periklanan, penjualan langsung … filepengaruh harga, periklanan, penjualan...

i

PENGARUH HARGA, PERIKLANAN, PENJUALAN LANGSUNG DAN

LAYANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

PRODUK MAINAN PADA PT. ARTHA ADIPERSADA

Oleh :

ASTIANA SHOLIHAH

NPM : 10.1.02.04796

Program Studi : Manajemen

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)

SURABAYA

2014

ii

PENGARUH HARGA, PERIKLANAN, PENJUALAN LANGSUNG DAN

LAYANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

PRODUK MAINAN PADA PT. ARTHA ADIPERSADA

Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi : Manajemen

Konsentrasi : Manajemen Pemasaran

Oleh :

ASTIANA SHOLIHAH

NPM : 10.1.02.04796

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

(STIESIA) SURABAYA

2014

iii

iv

v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. MAHASISWA

Nama : Astiana Sholihah

NPM : 10.1.02.04796

Program Studi : Manajemen

Tempat/ Tanggal Lahir : Bojonegoro, 14 Februari 1992

Agama : Islam

Jumlah Saudara/ Anak ke : -/ke 1

Alamat Rumah : Dsn. Jintel, Ds. Megale, RT/RW 002/006

Kec. Kedungadem, Kab. Bojonegoro

Status : Belum Menikah

B. ORANG TUA

Nama : Asir

Alamat Rumah/ Telepon : Dsn. Jintel, Ds. Megale, RT/RW 002/006

Kec. Kedungadem, Kab. Bojonegoro

Alamat Kantor/ Telepon : -

Pekerjaan/ Jabatan : Tani

C. RIWAYAT PENDIDIKAN

1. Tamat SD di SDN Megale II Kedungadem, Kab. Bojonegoro tahun 2003

2. Tamat SMP di SMPN 1 Kedungadem, Kab. Bojonoegoro tahun 2006

3. Tamat SMA di MAN 1 Bojonegoro tahun 2009

4. Pendidikan Tinggi (PT)

Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan

STIESIA SURABAYA I – VII 2010-2014

D. RIWAYAT PEKERJAAN

Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan

2010 - 2012 CV. Nuansalaras - Administrasi

2012 - 2013 PT Kurnia Asta

Surya

- Administrasi

Sales

2013 - Sekarang PT Artha Adi-

persada

- Administrasi

Sales

Dibuat dengan sebenarnya

vi

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb

Alhamdulillahi robbil „alamin, puji syukur kehadirat Allah SWT atas

rahmat dan hidayah-Nya serta berkah yang berlimpah sehingga penulis dapat me-

nyusun dan menyelesaikan skrpisi yang berjudul: “PENGARUH HARGA, PE-

RIKLANAN, PENJUALAN LANGSUNG DAN LAYANAN KONSUMEN

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAINAN PADA PT

ARTHA ADIPERSADA”. Skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk mempero-

leh gelar sarjana pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia

(STIESIA) Surbaya.

Penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari bantuan pihak lain yang senantiasa

mendukung penulis untuk menyelesaikan skripsi ini, oleh karena itu dengan rasa

hormat penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar – besarnya kepada :

1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., selaku ketua Sekolah

Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

2. Ibu Dra. Tri Yuniati, M.M., selaku ketua program studi manajemen Seko-

lah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

3. Bapak Drs. Soebari Martoatmodjo, M.M., selaku dosen pembimbing penu-

lis yang telah banyak meluangkan waktu dan tenaga untuk membimbing

serta memberikan petunjuk – petunjuk yang bermanfaat hingga tersele-

sainya penyusunan skripsi ini.

4. Ibu Ir. Marsudi Lestariningsih, M.S.I., selaku dosen wali. Terimakasih atas

bimbingannya selama ini.

5. Bapak dan Ibu Dosen dan para staff STIESIA yang telah banyak membe-

rikan bekal ilmu dan teladan selama ini.

6. Untuk kedua orang tuaku yang telah memberikan semangat, nasihat, pen-

gertian, kepercayaan, do‟a, kasih sayang yang tiada henti. Dan terimakasih

vii

kepada seluruh pihak yang telah banyak membantu penulis sehingga

skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

Penulis sadar bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat kekuran-

gan, maka dari itu penulis menyampaikan permintaan maaf kepada semua pihak.

Penulis berharap semoga skripsi ini mampu memberikan kontribusi ilmu dan wa-

wasan bagi para pembaca serta masukan bagi peneliti selanjutnya sehingga dipe-

roleh peningkatan pemahaman ilmu pengetahuan yang lebih baik.

Wassalamualaikum Wr. Wb

Surabaya, 18 Mei 2014

Astiana Sholihah

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL SKRIPSI ................................................................. i

HALAMAN JUDUL SKRIPSI ...................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ............................................. iii

HALAMAN PERNYATAAN ...................................................................... iv

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ....................................................................... v

KATA PENGANTAR .................................................................................. vi

DAFTAR ISI .................................................................................................. viii

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xiii

INTISARI ....................................................................................................... xiv

ABSTRACT ..................................................................................................... xv

BAB 1 : PENDAHULUAN ......................................................................... 1

1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................... 2

1.2 Rumusan Masalah ................................................................... 3

1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................... 4

1.4 Manfaat Penelitian ................................................................... 5

1.5 Ruang Lingkup Penelitian ....................................................... 5

BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN PERUMUSAN MASALAH ..... 6

2.1 Tinjauan Teoritis ...................................................................... 6

2.1.1 Harga ........................................................................... 6

2.1.1.1 Pengertian Harga ......................................... 6

2.1.1.2 Faktor – faktor yang Mempengaruhi ...........

Penetapan Harga ........................................... 6

2.1.1.3 Tujuan Penetapan Harga ............................... 8

2.1.2 Periklanan .................................................................. 11

2.1.2.1 Pengertian Periklanan .................................. 11

2.1.2.2 Tujuan Periklanan ........................................ 13

ix

2.1.3 Penjualan Langsung ................................................... 15

2.1.3.1 Pengertian Penjualan Langsung .................. 15

2.1.4 Layanan Konsumen .................................................... 16

2.1.4.1 Pengertian Pelayanan ................................... 16

2.1.5 Keputusan Pembelian ................................................ 17

2.1.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian ................ 17

2.1.5.2 Faktor – faktor yang Mempengaruhi ...........

Pembelian ..................................................... 18

2.1.5.3 Tahap – tahap Pengambilan Keputusan ...... 19

2.1.6 Penelitian Terdahulu .................................................. 22

2.2 Konsep Penelitian .................................................................. 24

2.3 Perumusan Hipotesa .............................................................. 25

BAB 3 : METODA PENELITIAN .......................................................... 26

3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi Penelitian ....... 26

3.1.1 Jenis Penelitian .......................................................... 26

3.1.2 Gambaran Populasi .................................................... 26

3.2 Teknik Pengambilan Sampel ................................................. 26

3.3 Teknik Pengumpulan Data .................................................... 28

3.3.1 Sumber Data .............................................................. 28

3.3.1.1 Data Primer .................................................. 28

3.3.1.2 Data Sekunder ............................................. 28

3.3.1.3 Metode Pengumpulan Data ......................... 28

3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel .......................... 29

3.4.1 Variabel ...................................................................... 29

3.4.2 Definisi Operasional Variabel ................................... 29

3.5 Teknik Analisi Data ................................................................ 32

3.5.1 Analisis Kunatitatif .................................................... 32

3.5.2 Analisis Linear Berganda .......................................... 35

3.5.3 Uji Hipotesis .............................................................. 36

BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................... 38

4.1 Hasil Penelitian ...................................................................... 38

4.1.1 Sejarah Perusahaan ..................................................... 38

x

4.1.2 Visi dan Misi ............................................................. 39

4.1.3 Struktur Organisasi .................................................... 39

4.1.4 Teknologi Informasi .................................................. 42

4.1.5 Jenis Produk dan Harga ............................................. 42

4.2 Analisis dan Pembahasan ....................................................... 44

4.2.1 Deskripsi Variabel Penelitian .................................... 44

4.2.2 Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................... 51

4.2.2.1 Uji Validitas ................................................. 51

4.2.2.2 Uji Reliabilitas ............................................. 54

4.2.3 Uji Asumsi Klasik ..................................................... 55

4.2.4 Analisis Linear Berganda .......................................... 58

4.2.5 Pengujian Hipotesis .................................................... 61

4.2.6 Koefisien Determinasi ............................................... 70

BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 72

5.1 Simpulan ................................................................................ 72

5.2 Saran ...................................................................................... 72

JADWAL PENELITIAN .............................................................................. 74

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 75

LAMPIRAN ................................................................................................... 77

xi

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1 Jenis Produk Mainan dan Harga PT Artha Adipersada ................ 43

2 Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga ............................. 44

3 Distribusi Jawaban Responden Tentang Periklanan ...................... 46

4 Distribusi Jawaban Responden Tentang Penjualan Langsung ...... 47

5 Distribusi Jawaban Responden Tentang Layanan Konsumen ....... 48

6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Keputusan Konsumen .... 50

7 Uji Validitas Variabel Harga ......................................................... 51

8 Uji Validitas Variabel Periklanan ................................................... 52

9 Uji Validitas Variabel Penjualan Langsung .................................. 52

10 Uji Validitas Variabel Layanan Konsumen .................................... 53

11 Uji Validitas Variabel Keputusan Konsumen ................................ 53

12 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................... 54

13 Uji Multikolinearitas ..................................................................... 55

14 Hasil Perhitungan Regresi Linier Berganda .................................. 58

15 Hasil Perhitungan Uji t .................................................................. 62

16 Hasil Perhitungan Uji F ................................................................. 69

17 Hasil Perhitungan Koefisien Korelasi dan Determinasi ................ 71

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

1 Rerangka Pikir Teoritis ................................................................ 25

2 Struktur Organisasi PT Artha Adipersada .................................... 41

3 Heteroskedaktisitas pada Regresi Linier Berganda ...................... 56

4 Hasil Perhitungan Uji Normalitas ................................................ 57

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1 Kuesioner

2 Tabulasi Hasil Kuesioner

3 Frequency Table

4 Uji Validitas

5 Uji Reliability

6 Regression

7 Surat tugas bimbingan

8 Kartu Konsultasi

9 Surat Ijin Riset

10 Surat Keterangan Riset Perusahaan

11 Berita Acara

12 Sertifikat