pengaruh harga, periklanan, penjualan langsung … filepengaruh harga, periklanan, penjualan...
TRANSCRIPT
i
PENGARUH HARGA, PERIKLANAN, PENJUALAN LANGSUNG DAN
LAYANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PRODUK MAINAN PADA PT. ARTHA ADIPERSADA
Oleh :
ASTIANA SHOLIHAH
NPM : 10.1.02.04796
Program Studi : Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
SURABAYA
2014
ii
PENGARUH HARGA, PERIKLANAN, PENJUALAN LANGSUNG DAN
LAYANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PRODUK MAINAN PADA PT. ARTHA ADIPERSADA
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi : Manajemen
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Oleh :
ASTIANA SHOLIHAH
NPM : 10.1.02.04796
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
(STIESIA) SURABAYA
2014
iii
iv
v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : Astiana Sholihah
NPM : 10.1.02.04796
Program Studi : Manajemen
Tempat/ Tanggal Lahir : Bojonegoro, 14 Februari 1992
Agama : Islam
Jumlah Saudara/ Anak ke : -/ke 1
Alamat Rumah : Dsn. Jintel, Ds. Megale, RT/RW 002/006
Kec. Kedungadem, Kab. Bojonegoro
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Asir
Alamat Rumah/ Telepon : Dsn. Jintel, Ds. Megale, RT/RW 002/006
Kec. Kedungadem, Kab. Bojonegoro
Alamat Kantor/ Telepon : -
Pekerjaan/ Jabatan : Tani
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SD di SDN Megale II Kedungadem, Kab. Bojonegoro tahun 2003
2. Tamat SMP di SMPN 1 Kedungadem, Kab. Bojonoegoro tahun 2006
3. Tamat SMA di MAN 1 Bojonegoro tahun 2009
4. Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA SURABAYA I – VII 2010-2014
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan
2010 - 2012 CV. Nuansalaras - Administrasi
2012 - 2013 PT Kurnia Asta
Surya
- Administrasi
Sales
2013 - Sekarang PT Artha Adi-
persada
- Administrasi
Sales
Dibuat dengan sebenarnya
vi
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Alhamdulillahi robbil „alamin, puji syukur kehadirat Allah SWT atas
rahmat dan hidayah-Nya serta berkah yang berlimpah sehingga penulis dapat me-
nyusun dan menyelesaikan skrpisi yang berjudul: “PENGARUH HARGA, PE-
RIKLANAN, PENJUALAN LANGSUNG DAN LAYANAN KONSUMEN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAINAN PADA PT
ARTHA ADIPERSADA”. Skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk mempero-
leh gelar sarjana pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia
(STIESIA) Surbaya.
Penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari bantuan pihak lain yang senantiasa
mendukung penulis untuk menyelesaikan skripsi ini, oleh karena itu dengan rasa
hormat penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar – besarnya kepada :
1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., selaku ketua Sekolah
Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Ibu Dra. Tri Yuniati, M.M., selaku ketua program studi manajemen Seko-
lah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Bapak Drs. Soebari Martoatmodjo, M.M., selaku dosen pembimbing penu-
lis yang telah banyak meluangkan waktu dan tenaga untuk membimbing
serta memberikan petunjuk – petunjuk yang bermanfaat hingga tersele-
sainya penyusunan skripsi ini.
4. Ibu Ir. Marsudi Lestariningsih, M.S.I., selaku dosen wali. Terimakasih atas
bimbingannya selama ini.
5. Bapak dan Ibu Dosen dan para staff STIESIA yang telah banyak membe-
rikan bekal ilmu dan teladan selama ini.
6. Untuk kedua orang tuaku yang telah memberikan semangat, nasihat, pen-
gertian, kepercayaan, do‟a, kasih sayang yang tiada henti. Dan terimakasih
vii
kepada seluruh pihak yang telah banyak membantu penulis sehingga
skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
Penulis sadar bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat kekuran-
gan, maka dari itu penulis menyampaikan permintaan maaf kepada semua pihak.
Penulis berharap semoga skripsi ini mampu memberikan kontribusi ilmu dan wa-
wasan bagi para pembaca serta masukan bagi peneliti selanjutnya sehingga dipe-
roleh peningkatan pemahaman ilmu pengetahuan yang lebih baik.
Wassalamualaikum Wr. Wb
Surabaya, 18 Mei 2014
Astiana Sholihah
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL SKRIPSI ................................................................. i
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ...................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ............................................. iii
HALAMAN PERNYATAAN ...................................................................... iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ....................................................................... v
KATA PENGANTAR .................................................................................. vi
DAFTAR ISI .................................................................................................. viii
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xiii
INTISARI ....................................................................................................... xiv
ABSTRACT ..................................................................................................... xv
BAB 1 : PENDAHULUAN ......................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................... 2
1.2 Rumusan Masalah ................................................................... 3
1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................... 4
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................... 5
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ....................................................... 5
BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN PERUMUSAN MASALAH ..... 6
2.1 Tinjauan Teoritis ...................................................................... 6
2.1.1 Harga ........................................................................... 6
2.1.1.1 Pengertian Harga ......................................... 6
2.1.1.2 Faktor – faktor yang Mempengaruhi ...........
Penetapan Harga ........................................... 6
2.1.1.3 Tujuan Penetapan Harga ............................... 8
2.1.2 Periklanan .................................................................. 11
2.1.2.1 Pengertian Periklanan .................................. 11
2.1.2.2 Tujuan Periklanan ........................................ 13
ix
2.1.3 Penjualan Langsung ................................................... 15
2.1.3.1 Pengertian Penjualan Langsung .................. 15
2.1.4 Layanan Konsumen .................................................... 16
2.1.4.1 Pengertian Pelayanan ................................... 16
2.1.5 Keputusan Pembelian ................................................ 17
2.1.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian ................ 17
2.1.5.2 Faktor – faktor yang Mempengaruhi ...........
Pembelian ..................................................... 18
2.1.5.3 Tahap – tahap Pengambilan Keputusan ...... 19
2.1.6 Penelitian Terdahulu .................................................. 22
2.2 Konsep Penelitian .................................................................. 24
2.3 Perumusan Hipotesa .............................................................. 25
BAB 3 : METODA PENELITIAN .......................................................... 26
3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi Penelitian ....... 26
3.1.1 Jenis Penelitian .......................................................... 26
3.1.2 Gambaran Populasi .................................................... 26
3.2 Teknik Pengambilan Sampel ................................................. 26
3.3 Teknik Pengumpulan Data .................................................... 28
3.3.1 Sumber Data .............................................................. 28
3.3.1.1 Data Primer .................................................. 28
3.3.1.2 Data Sekunder ............................................. 28
3.3.1.3 Metode Pengumpulan Data ......................... 28
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel .......................... 29
3.4.1 Variabel ...................................................................... 29
3.4.2 Definisi Operasional Variabel ................................... 29
3.5 Teknik Analisi Data ................................................................ 32
3.5.1 Analisis Kunatitatif .................................................... 32
3.5.2 Analisis Linear Berganda .......................................... 35
3.5.3 Uji Hipotesis .............................................................. 36
BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................... 38
4.1 Hasil Penelitian ...................................................................... 38
4.1.1 Sejarah Perusahaan ..................................................... 38
x
4.1.2 Visi dan Misi ............................................................. 39
4.1.3 Struktur Organisasi .................................................... 39
4.1.4 Teknologi Informasi .................................................. 42
4.1.5 Jenis Produk dan Harga ............................................. 42
4.2 Analisis dan Pembahasan ....................................................... 44
4.2.1 Deskripsi Variabel Penelitian .................................... 44
4.2.2 Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................... 51
4.2.2.1 Uji Validitas ................................................. 51
4.2.2.2 Uji Reliabilitas ............................................. 54
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ..................................................... 55
4.2.4 Analisis Linear Berganda .......................................... 58
4.2.5 Pengujian Hipotesis .................................................... 61
4.2.6 Koefisien Determinasi ............................................... 70
BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 72
5.1 Simpulan ................................................................................ 72
5.2 Saran ...................................................................................... 72
JADWAL PENELITIAN .............................................................................. 74
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 75
LAMPIRAN ................................................................................................... 77
xi
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1 Jenis Produk Mainan dan Harga PT Artha Adipersada ................ 43
2 Distribusi Jawaban Responden Tentang Harga ............................. 44
3 Distribusi Jawaban Responden Tentang Periklanan ...................... 46
4 Distribusi Jawaban Responden Tentang Penjualan Langsung ...... 47
5 Distribusi Jawaban Responden Tentang Layanan Konsumen ....... 48
6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Keputusan Konsumen .... 50
7 Uji Validitas Variabel Harga ......................................................... 51
8 Uji Validitas Variabel Periklanan ................................................... 52
9 Uji Validitas Variabel Penjualan Langsung .................................. 52
10 Uji Validitas Variabel Layanan Konsumen .................................... 53
11 Uji Validitas Variabel Keputusan Konsumen ................................ 53
12 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................... 54
13 Uji Multikolinearitas ..................................................................... 55
14 Hasil Perhitungan Regresi Linier Berganda .................................. 58
15 Hasil Perhitungan Uji t .................................................................. 62
16 Hasil Perhitungan Uji F ................................................................. 69
17 Hasil Perhitungan Koefisien Korelasi dan Determinasi ................ 71
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1 Rerangka Pikir Teoritis ................................................................ 25
2 Struktur Organisasi PT Artha Adipersada .................................... 41
3 Heteroskedaktisitas pada Regresi Linier Berganda ...................... 56
4 Hasil Perhitungan Uji Normalitas ................................................ 57
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1 Kuesioner
2 Tabulasi Hasil Kuesioner
3 Frequency Table
4 Uji Validitas
5 Uji Reliability
6 Regression
7 Surat tugas bimbingan
8 Kartu Konsultasi
9 Surat Ijin Riset
10 Surat Keterangan Riset Perusahaan
11 Berita Acara
12 Sertifikat