implementasi manajemen sumber daya manusia di bank...

IMPLEMENTASI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DI bank bjb

2

Profil Perusahaan

Visi bank bjb

3

Visi

Sejarah Singkat

4

1961 1972

bank bjb didirikan dengan

nama PT Bank Karja

Pembangunan Daerah Djawa

Barat yang merupakan hasil

nasionalisasi bank “NV Denis”

pada masa pemerintahan

Belanda

1978 1991 1992 1999 2000

Berubah menjadi

Perusahaan Daerah (PD)

Bank Karja

Pembangunan Daerah

Jawa Barat

Berubah

menjadi PD

Bank

Pembangunan

Daerah Jawa

Barat

Menerbitkan

Obligasi untuk

pertama

kalinya

Memperoleh izin

beroperasi

sebagai Bank

Devisa

Berubah dari PD

menjadi

Perseroan

Terbatas (PT)

Menjadi BPD

pertama yang

menjalankan

dua sistem

perbankan, yaitu

konvensional

dan syariah

2007

Berubah menjadi PT

Bank Pembangunan

Daerah Jawa Barat

dan Banten

2009

Menerbitkan

Obligasi VI

2010

• Peningkatan

rating dari

Pefindo menjadi

peringkat idAA-

• Spin Off Unit

Usaha Syariah

• Bank BPD

pertama yang

melakukan IPO

• Re-branding

2011

Menerbitkan

Obligasi VII

5

Road Map bank bjb

6

Format dalam Juta Rp.

Performance Highlight

Asset

Rp0.000

Rp10.000

Rp20.000

Rp30.000

Rp40.000

Rp50.000

Rp60.000

Rp70.000

Rp80.000

2010 2011 2012 2013 2014

Asset

Asset

7

Struktur Kepemilikan 2Q13 2Q14

Pendiri (Seri A) 75.00 75.00

Pemerintah Provinsi Jawa Barat 38,26 38,26

Pemerintah Kota/Kabupaten se-

Jawa Barat

23,61 23,61

Pemerintah Provinsi Banten 5,37 5,37

Pemerintah Kota/Kabupaten se-

Banten

7,76 7,76

Seri B (Publik) 25,00 25,00

8

No bjb Network Januari 2015

1 Cabang 62

2 Cabang Pembantu 312

3 Kantor Kas 317

4 Payment Point 135

Data Jaringan Kantor dan Jumlah Pegawai Tahun 2015

Jumlah Jaringan Kantor bank bjb dari dataterakhir Januari 2015 adalah 826 jaringankantor yang terdiri dari 62 KantorCabang, 312 Cabang Pembantu, 317 KantorKas dan Payment Point sebanyak 135

Data Jumlah pegawai bank bjb pada saat iniberjumlah 7.040 pegawai yang tersebar di berbagai kantor wilayah seluruh Indonesia.

Kantor Wilayah Januari 2015

Kantor Pusat 1,013

Kanwil 1 2,122

Kanwil 2 1,381

Kanwil 3 1,516

Kanwil 4 998

Total 7,040

9

Point to Discuss

10

Rekrutmen dan Seleksi

11

• Perkembangan bisnis dan jaringankantor yang sangat pesat menuntuttambahan karyawan dalam jumlahbesar, dimana karyawan yangditerima dituntut sudah bisa bekerjadengan proses penyesuaian yangcepat.

• Kebutuhan karyawan baru untukberbagai level jabatan, dari mulaistaff, supervisor sampai denganmanajer.

12

Rekrutmen Internal dan Eksternal

13

Rekrutmen Internal dan Eksternal

14

Rekrutmen Internal dan Eksternal

Untuk Karyawan level manajerial, secara periodik diadakanassessmen untuk mengetahui kecocokan antara level jabatanserta pekerjaan yang diberikan

15

Rekrutmen Internal dan Eksternal

Rekrutmen Eksternal :

Rekrutmen eksternal diutamakan untuk pegawaidengan posisi staf serta level manajerial yangbelum terisi oleh rekrutmen internal.

Kelemahan rekrutmen eksternal :• Biaya proses rekrutmen besar• Proses relatif lama, sedangkan perusahaan

membutuhkan dalam waktu yang cepatkarena perkembangan bisnis

• Orientasi dan Induksi harus dilakukan• Turnover cenderung akan meningkat• Perilaku dan loyalitas belum diketahui

16

Metode Rekrutmen Eksternal

Untuk mempercepat proses Rekrutmen, solusi yang dilakukan dalam proses penjaringan calon karyawan dilakukan melalui 2 metode :

1. Pengumuman melalui website resmi perusahaan yaituwww.rekrutmen.bankbjb.co.id dalam website disampaikanpersyaratan administratif dan kualifikasi yang dibutuhkan daricalon pegawai. Calon pegawai yang memenuhi persyaratandapat langsung mendaftarkan diri pada web tersebut untukmengikuti seleksi yang diadakan oleh pihak perusahaan

2. Program Campus HiringPerusahaan melakukan jemput bola dengan mendatangi

kampus-kampus yang mempunyai reputasi baik, kemudianbekerja sama dengan pihak kampus merekrut lulusan yangmemenuhi persyaratan administratif dan kualifikasi yangdibutuhkan untuk mengikuti seleksi.

17

Tahapan Proses Seleksi

18

Pengembangan dan Karier

Level manajerial secara periodik dikirim ke luar negeri untukmengikuti seminar atau pelatihan terkait perkembanganperbankan.

19

Jenjang Kepegawaian

Bank bjb menggunakan system grading, dimanarentang grade pegawai berkisar 1 sampai dengantertinggi 21

20

Fast Track Untuk Pegawai Berprestasi

Officer Development Program (ODP)

Staff Development Program (SDP)

BUDAYA PERUSAHAAN

Corporate Values

Beberapa Pengertian dari Budaya Perusahaan

Norma-norma yang berkembang dalam kelompok kerja (The norms that evolve in workin group).

Nilai-nilai yang dominan yang didukungoleh suatu organisasi (The dominant values espoused by an organization).

Filosofi yang mengarahkan kebijaksanaan organisasi (The philosophy directing the organization policy).

Aturan permainan yang harus ditaati untuk dapat diterima sebagaianggota di dalam organisasi. (The rule of the game for getting along in the organization).

Keteraturan-keteraturan perilaku yang teramati apabila orang berinteraksi(Observed behavioral regularities when people interact.)

THE NEGATIVE CULTURE

Management in BOXES

Eweuh Pakeuweuh

Gossips

Comfort Zone

Keukeuh SOMBONG

Blaming Each Other

Takut dibilang BODOH

(Memilih Salah)

Leader is a KING

Grouping by KASTA

CULTURE CHALLENGES

1. Pembeda antara satu organisasi dengan organisasi lainnya .

Fungsi dari Budaya Perusahaan

2. Membangun rasa identitas bagi anggotaorganisasi .

4. Meningkatkan kemantapan sistem sosial, sebagai perekat sosial, menuju integrasi

organisasi.

3. Mempermudah tumbuhnya komitmen .

Commitment to long term, Customer first, Caring-meritocracy, Co-creation of win-win partnership, dan Collaborative innovation yang

selanjutnya disebut dengan istilah 5C.

eFficient & effective; Loyalty; customer centricitY; Honesty & Openness dan Integrityyang disingkat menjadi “FLY HI” sejak tahun 2007, dilanjutkan dengan rumusan code of conduct yang diluncurkan pada tahun 2008. Tata nilai FLY HI dan etika Perusahaan

merupakan soft structure dalam membangun Budaya Perusahaan sebagai pendekatanyang digunakan Garuda untuk mewujudkan tata kelola perusahaan yang baik.

Bank Mandiri menetapkan 5 (lima) nilai budaya perusahaan yang disebut "TIPCE" yaitu:

Kepercayaan (Trust), Integritas (Integrity), Profesionalisme (Professionalism), Fokus

pada pelanggan (Customer focus), dan Kesempurnaan (Excellence).

Clean (Bersih)

Competitive (Kompetitif)

Confident (Percaya Diri)

Customer Focused (Fokus Pada Pelanggan)

Commercial (Komersial)

Capable (Berkemampuan)

CONTOH BUDAYA PERUSAHAAN

G O S P I R I T

Corporate Values

G O Service Excellence

Professionalism

Integrity

Respect

Intelligence

Trust

1. Service Excellence

Corporate Values Perilaku Utama

1. Ramah, tulus, kekeluargaan

2. Selalu memberikan pelayanan prima

2. Professionalism

4. Respect

5. Intelligence

3. Integrity

6. Trust

3. Cepat, Tepat, Akurat

4. Kompeten dan bertanggung jawab

5. Memahami dan melaksanakan ketentuan perusahaan

6. Konsisten, disiplin, dan penuh semangat

7. Menjaga citra Bank melalui perilaku terpuji

dan menjunjung tinggi etika.

8. Fokus pada nasabah

9. Peduli pada lingkungan

10. Selalu memberikan solusi yang terbaik

11. Berkeinginan kuat untuk mengembangkan diri

12. Menyukai perubahan yang positif

13. Menumbuhkan Transparansi, Kebersamaan, dan

Kerjasama yg sehat.

14. Menjaga rahasia bank dan perusahaan

G O S P I R I T

MENCAPAI

IMPLEMENTASI BUDAYA PERUSAHAAN DI bank bjb

1. Direksi sebagai Change Sponsor

2. Pemimpin Divisi & PemimpinCabang sebagai Change Leader

3. Manager/ Assistant dan StaffTerpilih sebagai Change Agent

29

PENILAIAN KINERJA

1.PENILAIAN KINERJA UNTUK UNIT KERJA2.PENILAIAN KINERJA UNTUK INDIVIDU

PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.

Overview BSCbank bjb

PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.

Definisi Balanced Scorecard

Balanced Scorecard adalah sebuah sistem manajemen untuk

mengelola implementasi strategi, mengukur kinerja, tidak hanya

kinerja keuangan dan untuk mengkomunikasikan visi, misi dan

strategi kepada stakeholders.

PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.

Konsep Balanced Scorecard dicetuskan oleh Dr Robert Kaplan dan David

Norton dari Harvard Business School di tahun 1992 dan sampai saat ini

telah mengalami sejumlah pengembangan dan penyempurnaan

Sejarah Balanced Scorecard

PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.

PERSPECTIVE BALANCED SCORECARD

PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.

1. Financial PerspectivePerspektif keuangan sebagai perspektif yang terjadi akibat dari perspektifyang lain (customer, proses bisnis internal dan pembelajaran &pertumbuhan) sehingga perspektif ini secara otomatis terwujud dari baikburuk nya kinerja 3 (tiga) perspektif lainnya.

2. Customer PerspectivePada perspektif ini perusahaan mengidentifikasikan dan mendefinisikankebutuhan pelanggan serta segmen pasar nya.

PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.

3. Internal Process PerspectiveFokus pada perspektif ini adalah proses internal yang harus dilakukan sesuai

kebutuhan dan keinginan manajemen perusahaan. Proses internal yang harus

dilakukan adalah proses yang berhubungan dengan penciptaan produk dan layanan

sehingga dapat menarik dan mempertahankan pelanggan di pasar yang akhirnya dapat

memuaskan ekspektasi pemegang saham.

4. Learning and Growth Perspective

Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan ini mengidentifikasi infrastruktur yang harus

dibangun perusahaan untuk membentuk pertumbuhan dan perkembangan perusahaan

di jangka panjang.

PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.

PENILAIAN KINERJA INDIVIDU BANK BJB

bank bjb menggunakanpenilaian kinerja

individu dengan namaLPK (Lembar Penilaian

Kinerja)

Saat ini sedangdikembangkan penilaiankinerja individu dengan

nama ISC (individual Scorecard) bank bjb

PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.

Definisi Individual Scorecard

Individual Scorecard terdiri dari dua kata yaitu Individual dan

Scorecard. Scorecard artinya kartu skor, maksudnya adalah kartu

skor yang akan digunakan untuk merencanakan skor yang

diwujudkan di masa yang akan datang, sedangkan Individual artinya

individu, maksudnya adalah untuk mengukur kinerja seseorang yang

diukur secara individu.

PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.

SO (Strategic Objective/Sasaran

Strategis), suatu penyataan ringkas dan padat yang

menjelaskan apa sasaran kinerja individual dalam

rangka eksekusi strategi.

KPI (Key performance Indicator), Indikator

Kinerja Kunci yang menunjukan seberapa efektif

pelaksanaan Sasaran Strategis dalam mencapai target

yang telah dicanangkan.

Definition, Inisiatif atau action plan : proyek spesifik

yang harus diimplementasikan untuk mendukung

pencapaian Sasaran Strategis. Suatu proyek biasanya

memiliki awal dan akhir.

39

Balas Jasa

TERIMA KASIH

PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN,Tbk.DIVISI CHANGE MANAGEMENT OFFICE

Grup Manajemen Kinerja

BTU