el transporte como elemento de venta para un ecommerce
Post on 22-Feb-2017
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|SOBRE MI|
Mauricio Sánchez Spitman
@MSSpitman
www.msspitman.com
Ecommerce Director Cartucho.es
| SOBRE CARTUCHO.ES |
SUMINISTRO DECONSUMIBLES
ASESORAMIENTOPERSONALIZADO
ENVÍOS RÁPIDOSY EFICACES
IMPRESORASESTUDIO DEMERCADO
ACCESORIOS PARATIENDAS
|¿SABÍAS QUÉ? |
SI COLOCÁSEMOS LAS CAJAS DE LOS PEDIDOS
QUE HEMOS SERVIDO ESTOS 4 AÑOS, UNA
ENCIMA DE OTRA, SOBREPASARÍAMOS EL
EVEREST
CAFÉ
EN CARTUCHO.ES SOMOS ADICTOS A LA
CAFEÍNA: A LO LARGO DE ESTA AVENTURA
PODRÍAMOS LLENAR 15 DEPÓSITOS DE COCHE
CON EL CAFÉ QUE HEMOS BEBIDO
SI DEDICÁSEMOS TODOS LOS MINUTOS
QUE NOS HEMOS PASADO AL TELÉFONO
HABLANDO CON CLIENTES A VER LOS
SIMPSONS, PODRÍAMOS VER LA SERIE 16
VECES!
SI SUMAMOS LAS EDADES DE TODOS LOS TRABAJADORES DE CARTUCHO.ES NOS ACERCARÍAMOS A LA DE JORDI HURTADO.
|PREMISAS |
Mercado de
recurrencia
Drivers de compra
“ Non off Brand ” – pure player
“¡ Me he quedado sin tinta! ”
@
MERCADO DE
RECURRENCIA
| SORPRENDENTE PERO CIERTO |
ALGUNAS DE LAS COSAS QUE TODO RESPONSABLE DE COMERCIO ELECTRÓNICO O MARKETING ONLINE, PIENSA….
CLIENTES FIELES
| ESTUDIO, ESTUDIO, ESTUDIO… |
DRIVERS DE
COMPRA
Factores influyentes en la compra
precio seguridad comodidad Disponibilidad
¿Cómo llegaste a comprar por internet?
| ESTUDIO, ESTUDIO, ESTUDIO… |
DRIVERS DE
COMPRA
DRIVERS DE
COMPRA
DRIVERS DE
COMPRA
DRIVERS DE
COMPRA
DRIVERS DE
COMPRA
DRIVERS DE
COMPRA
DRIVERS DE
COMPRA
DRIVERS DE
COMPRA
DRIVERS DE
COMPRA
Y EL ESTUDIO MÁS
IMPORTANTE …
INPUTS DE CLIENTES:
“¿CUÁNDO ME LLEGARÁ
EL PEDIDO?
POR ELLO HACE MÁS DE UN
AÑO CAMBIAMOS DE EMPRESA
DE TRANSPORTE
?Y QUÉ HEMOS CONSEGUIDO?
Y DEDICAR TIEMPO A OTRAS COSAS:
DESCENSO DE MÁS DE UN 80% DE
INCIDENCIAS DE TRANSPORTE
MUCHAS DEL TIPO:
- DIRECCIÓN INCORRECTA
- DESTINATARIO AUSENTE
- EN TRÁNSITO
- EMAIL DE INCIDENCIA
RASGOS NEGATIVOS
LA PRUEBA DEL ALGODÓN
HORAS DE CORTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
RESULTADO:
12:00 – 1
14:00 – 1
16:00 - 17:00 – 3
17:00 – 18:00 – 5
18:30 – 1
19:30 -> NOSOTROSY LOS DOMINGOS TAMBIÉNSOMOS LOS MEJORES
¡PERO QUEREMOS MÁS!
DESDE EL 5/10 ESTAMOS PROBANDO HORARIO HASTA LAS 21:00
(RESULTADOS INTERESANTES)
X
- “DE MADRID AL CIELO”
- HORAS DE CORTE
- “PRIME TIME” DE INTERNET
RASGOS POSITIVOS
¿QUÉ SUCEDE EN
OTROS PAÍSES?
V
V
V
V
|INFORMACIÓN ADICIONAL PARA EL CLIENTE |
?
PERO QUEDA MUUUUUUUUCHO POR
HACER:
- ?ENVÍOS P2P¿ TIPO UBER O TASKRABBIT
- AVISOS DE ENTREGA
- TAQUILLAS Y PUNTOS DE CONVENIENCIA
GRACIAS
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