el transporte como elemento de venta para un ecommerce

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Marketing


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Page 1: El transporte como elemento de venta para un ecommerce
Page 2: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

|SOBRE MI|

Mauricio Sánchez Spitman

@MSSpitman

www.msspitman.com

Ecommerce Director Cartucho.es

Page 3: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

| SOBRE CARTUCHO.ES |

SUMINISTRO DECONSUMIBLES

ASESORAMIENTOPERSONALIZADO

ENVÍOS RÁPIDOSY EFICACES

IMPRESORASESTUDIO DEMERCADO

ACCESORIOS PARATIENDAS

Page 4: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

|¿SABÍAS QUÉ? |

SI COLOCÁSEMOS LAS CAJAS DE LOS PEDIDOS

QUE HEMOS SERVIDO ESTOS 4 AÑOS, UNA

ENCIMA DE OTRA, SOBREPASARÍAMOS EL

EVEREST

CAFÉ

EN CARTUCHO.ES SOMOS ADICTOS A LA

CAFEÍNA: A LO LARGO DE ESTA AVENTURA

PODRÍAMOS LLENAR 15 DEPÓSITOS DE COCHE

CON EL CAFÉ QUE HEMOS BEBIDO

Page 5: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

SI DEDICÁSEMOS TODOS LOS MINUTOS

QUE NOS HEMOS PASADO AL TELÉFONO

HABLANDO CON CLIENTES A VER LOS

SIMPSONS, PODRÍAMOS VER LA SERIE 16

VECES!

SI SUMAMOS LAS EDADES DE TODOS LOS TRABAJADORES DE CARTUCHO.ES NOS ACERCARÍAMOS A LA DE JORDI HURTADO.

Page 6: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

|PREMISAS |

Mercado de

recurrencia

Drivers de compra

“ Non off Brand ” – pure player

“¡ Me he quedado sin tinta! ”

@

MERCADO DE

RECURRENCIA

Page 7: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

| SORPRENDENTE PERO CIERTO |

ALGUNAS DE LAS COSAS QUE TODO RESPONSABLE DE COMERCIO ELECTRÓNICO O MARKETING ONLINE, PIENSA….

Page 8: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

CLIENTES FIELES

Page 9: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

| ESTUDIO, ESTUDIO, ESTUDIO… |

DRIVERS DE

COMPRA

Factores influyentes en la compra

precio seguridad comodidad Disponibilidad

Page 10: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

¿Cómo llegaste a comprar por internet?

| ESTUDIO, ESTUDIO, ESTUDIO… |

DRIVERS DE

COMPRA

Page 11: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

DRIVERS DE

COMPRA

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DRIVERS DE

COMPRA

Page 13: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

DRIVERS DE

COMPRA

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DRIVERS DE

COMPRA

Page 15: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

DRIVERS DE

COMPRA

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DRIVERS DE

COMPRA

Page 17: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

DRIVERS DE

COMPRA

Page 18: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

DRIVERS DE

COMPRA

Y EL ESTUDIO MÁS

IMPORTANTE …

INPUTS DE CLIENTES:

“¿CUÁNDO ME LLEGARÁ

EL PEDIDO?

Page 19: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

POR ELLO HACE MÁS DE UN

AÑO CAMBIAMOS DE EMPRESA

DE TRANSPORTE

?Y QUÉ HEMOS CONSEGUIDO?

Page 20: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

Y DEDICAR TIEMPO A OTRAS COSAS:

DESCENSO DE MÁS DE UN 80% DE

INCIDENCIAS DE TRANSPORTE

Page 21: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

MUCHAS DEL TIPO:

- DIRECCIÓN INCORRECTA

- DESTINATARIO AUSENTE

- EN TRÁNSITO

- EMAIL DE INCIDENCIA

Page 22: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

RASGOS NEGATIVOS

LA PRUEBA DEL ALGODÓN

HORAS DE CORTE

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X

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X

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RESULTADO:

12:00 – 1

14:00 – 1

16:00 - 17:00 – 3

17:00 – 18:00 – 5

18:30 – 1

19:30 -> NOSOTROSY LOS DOMINGOS TAMBIÉNSOMOS LOS MEJORES

Page 29: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

¡PERO QUEREMOS MÁS!

DESDE EL 5/10 ESTAMOS PROBANDO HORARIO HASTA LAS 21:00

(RESULTADOS INTERESANTES)

Page 30: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

X

- “DE MADRID AL CIELO”

- HORAS DE CORTE

- “PRIME TIME” DE INTERNET

Page 31: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

RASGOS POSITIVOS

¿QUÉ SUCEDE EN

OTROS PAÍSES?

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|INFORMACIÓN ADICIONAL PARA EL CLIENTE |

?

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PERO QUEDA MUUUUUUUUCHO POR

HACER:

- ?ENVÍOS P2P¿ TIPO UBER O TASKRABBIT

- AVISOS DE ENTREGA

- TAQUILLAS Y PUNTOS DE CONVENIENCIA

Page 41: El transporte como elemento de venta para un ecommerce

GRACIAS