materi kuliah ecommerce slide

48
PART I

Upload: sabakunogaara25

Post on 15-Apr-2016

221 views

Category:

Documents


2 download

DESCRIPTION

Materi Kuliah ECommerce

TRANSCRIPT

Page 1: Materi Kuliah ECommerce Slide

       

PART  I  

Page 2: Materi Kuliah ECommerce Slide

   

I  PENGENALAN  eCOMMERCE  

Ø Pengenalan  E-­‐Commerce    Ø Keuntungan  Apa  Saja  yang  Bisa  Diperoleh  dengan  Adanya  E-­‐

Commerce  Ø Bagaimana  Perkembangan  Pengguna  Internet  Selama  ini    Ø Sekilas  Mengenal  Kegiatan  Apa  saja  yang  Berhubungan  Dengan  

E-­‐Commerce  Ø Resiko  Apa  saja  yang  Mungkin  Timbul  pada  sistem  E-­‐Commerce  

 1.1  PENGENALAN  E-­‐COMMERCE    

Apakah  Elektronik  Commerce  (eCommerce)  itu    Mengapa  eCommerce  saat  ini  menjadi  pokok  pembicaraan  yang  tiada  henti  Bagaimana  dengan  peranan  bangsa  indonesia  terhadap  demam  yang  sedang  mewabah  di  pelosok  dunia  tersebut    Apakah  target  pasar  pasar  atau  bahkan  bisa  menjadi  pelaku  eCommerce  itu  sendiri        Disini   tidak   mudah   untuk   menerapkan   eCommerce.   Karena   masih  banyak  hal-­‐hal  yang  harus  dipelajari  dan  dipahami  baik  itu  standar  apa  yang  digunakan,  teknologi  apa  yang  akan  dipakai,  sasaran  apa  yang  ingin  dicapai  ,  faktor-­‐faktor   apa   yang   mempengaruhi   naik   turunnya   perkembangan  eCommerce   itu  dan  masih  banyak   lagi  segi-­‐segi  yang  harus  dibahas   lainnya  baik  dari  segi  teknologi,  sosial  maupun  politik.    

  Elektronik   Commerce   manggambarkan   cakupan   yang   luas   mengenai  teknologi,  proses,  dan  praktek  yang  dapat  melakukan  transaksi  bisnis  tanpa  menggunakan   kertas   sebagai   sarana   mekanisme   transaksi   bisnis   tanpa  menggunakan  kertas  sebagai  sarana  mekanisme  transaksi.  

1.1.1  Definisi  eCommerce    

Definisi   eCommerce   saat   ini   kita   tidak   bisa   menemui   definisi   pasti   eCommerce   yang  sudah   distarkan   dan   disepakati   bersama.   Namun   secara   umum   kita   bisa  mengartikan  eCommerce  :  

“  E-­‐Commece  is  a  Dynamic  set  of  technologies,  application  and  business  process  that  link  enerprise,   consumers,   and   communitas   trhougt   elektronik   transsaction   and   the  electronic  exchange  of  goods,  services,  and  information”.  (david  baum,  “Business  Links”  Oracle  Magazine,  no  3  may/june,  1999,  pp,36-­‐44.).  

Jadi,  eCommerce  merupakan  satu  set  dinamis  teknologi,  aplikasi  dan  proses  bisnis  yang  menghubungkan   perusahaan,   konsumen   dan   komunitas   tertentu   melalui   transaksi  

?  

Page 3: Materi Kuliah ECommerce Slide

elektronik   dan   perdagangan   barang,   pelayanan,   dan   informasi   yang   dilakukan   secara  elektronik.  

Definisi   dari   “E-­‐Commerce”   sendiri   sangat   beragam,   tergantung   dari   perspektif   atau  kacamata   yang   memanfaatkannya.   Association   for   Electronic   Commerce   secara  sederhana   mendifinisikan   E-­‐Commerce   sebagai   “mekanisme   bisnis   secara   elektronis”.  CommerceNet,   sebuah   konsorsium   industri,   memberikan   definisi   yang   lebih   lengkap,  yaitu  “penggunaan  jejaring  komputer  (komputer  yang  saling  terhubung)  sebagai  sarana  penciptaan   relasi   bisnis”.   Tidak   puas   dengan   definisi   tersebut,   CommerceNet  menambahkan  bahwa  di  dalam  E-­‐Commerce   terjadi   “proses  pembelian  dan  penjualan  jasa  atau  produk  antara  dua  belah  pihak  melalui  internet  atau  pertukaran  dan  distribusi  informasi  antar  dua  pihak  di  dalam  satu  perusahaan  dengan  menggunakan  intranet”.  

1.1.2  Keuntungan  eCommerce  Mengapa  eCommerce  ?  apa  yang  mengakibatkan  eCommerce  ini  menjadi  suat  u  

sarana   bisnis   yang   menarik   yang   menggunakan   Teknologi   komputer   yang   terhubung  dengan   jaringan  sebagai   sarana  yang   ideal  ?  untuk   itu,  kita  perlu  pastikan  keuntungan  apa  saja  yang  bisa  diambil  dengan  adanya  eCommerce.      

 v Revenue   stream   (aliran   pendapatan)   baru   yang   mungkin   telah   menjanjikan,   yang  

tidak  bisa  ditemui  di  sistem  transaksi  tradisional.    v Dapat  meningkatkan  market  exprosure  (pangsa  pasar)  v Menurunkan  biaya  operasional  (operating  cost)  v Melebarkan  jangkauan  (global  rearch)  v Meningkatkan  customer  loyalty  v Meningkatkan  supplier  management  v Memperpendek  waktu  produksi  v Meningkatkan  value  chain  (mata  rantai  pendapatan)  

 1.1.3  Perkembangan  Pengguna  Internet  

Sebuah  website   secara   otomatis   dapat  membawa   sebuah   perusahaan   ke   pasar  global,   tetapi   tidak   dapat   dengan  mudah  merealisasikan   atau  mengkondisifkan   bisnis  perusahaan   itu   menjadi   sebuah   bisnis   internasional.   Mengapa?   Karena   banyak   sekali  faktor   yang   mempengaruhi     berhasil   tidaknya   bisnis   internansional.   Budaya,   sistem  bisnis  dan  infrastruktur  yang  berbeda-­‐beda  di  masing-­‐masing  negara  membuat  masalah  pemasaran,  penjualan  dan  perkembangan  hubungan  bisnis  menjadi  semakin  kompleks.    

Faktanya,   berdasarkan   research   pasar   yang   dilakukan   oleh   eMarketer   Project  menunjukan   bahwa   non-­‐US   akan   dapat   menikmati   keuntungan   dari   worldwide  eCommerce   dengan   peningkatan   23%   di   tahun   2002   dari   11%   peningkatan   di   tahun  1998.  lihat  gambar  1.1  tentang  global  pengguna  internet.  Benn  konsynki,  profesor  yang  mengajar  bidang  internasional  eCommerce  di  Universitas  Emory,  Atlanta,  mengingatkan  bahwa   langkah   transaksi   akan   semakin   tidak   bisa   dikendalikan   dengan   sistem   kontrol  yang   ada.   Ini   terjadi   karena  munculnya   dimensi   baru,   dimana   perusahaan   akan   dapat  melangkah   dengan   cepat   dan   bisa   mengurangi   adanya   keterbatasan   sistem   dan  kelambatan   yang   terjadi   pada   sistem   bisnis   internasional   yang   telah   ada   sebelumnya.  Dari  penelitian  eMarketer,  terlihat  bahwa  persentase  perkembangan  pengguna  interne  t  semakin  menurun  (puncaknya  di  tahun  2000),  dan  setelah  itu  akan  menanjak  lagi  sedikit  demi  sedikit  Lihat  Gambar  1.2  Tentang  rata-­‐rata  perkembangan  pengguna  internet.    

   

Page 4: Materi Kuliah ECommerce Slide

 Gambar  1.1  Perkembangan  Pengguna  Internet.  

 

 Gambar  1.2  Rata-­‐rata  Perkembangan  Pengguna  Internet.  

 1.1.4  Jenis  eCommerce  

Secara   umum,   kita   bisa  mengklasifikasikan   eCommerce  menjadi   dua   jenis   yaitu  Business  to  Business  (B2B)  dan  business  to  Consumer  (B2C).    Business  to  business,  karakteristiknya  adalah  :  v Trading   partners   yang   sudah   saling   mengetahui   dan   antara   mereka   sudah   terjalin  

hubungan  yang  berlangsung  cukup  lama.  Pertukaran  informasi  hanya  berlangsung  di  antara   mereka   dan   karena   sudah   sangat   mengenal,   maka   pertukaran   informasi  tersebut  dilakukan  atas  dasar  kebutuhan  dari  kepercayaan.    

v Pertukaran   data   dilakukan   secara   berulang-­‐ulang   dan   berkala   dengan   format   data  yang  telah  disepakati.  Jadi  service  yang  digunakan  antar  kedua  sistem  tersebut  sama  dan  menggunakan  standar  yang  sama  pula.  

v Salah  satu  pelaku  tidak  harus  menunggu  partner  mereka  lainnya  untuk  mengirimkan  data.    

v Model   yang   umum   digunakan   adalah   peer-­‐to-­‐peer,   dimana   processing   intelligence  dapat  didistribusikan  di  kedua  pelaku  bisnis.  

Page 5: Materi Kuliah ECommerce Slide

Business  to  Cunsomer,  karakteristiknya  adalah  :  v Terbuka  untuk  umum,  dimana  informasi  disebarkan  secara  umum  pula.  v Service   yang   dilakukan   juga   bersifat   umum,   sehingga   mekanismenya   dapat  

digunakan  oleh  orang  banyak.   Sebagai   contoh,   karena   sistem  web   sudah  umum  di  kalangan  masyarakat  maka  sistem  yang  digunakan  adalah  sistem  web  pula.  

v Service   yang   diberikan   adalah   berdasarkan   permintaan.   Konsumen   berinisiatif  sedangkan   produsen   harus   siap   memberikan   respon   terhadap   inisiatif   konsumen  tersebut.  

v Sering  dilakukan  sistem  pendekatan  client-­‐server,  dimana  konsumen  di  pihak  client  menggunakan   sistem   yang   minimal   (berbasis   web)   dan   penyedia   barang/jasa  (business  procedure)  berada  pada  pihak  server.    

Menurut   sebuah   research   yang   dilakukan   oleh   E&y   Consulting.   Perkembangan  Business   to   Business   lebih   cepat   dibandingkan   dengan   perkembangan   Business   to  Consumer.    Lihat  Gambar  1.3  prediksi  perkembangan  eCommerce  di  tahun  2003.    

 Gambar  1.3  Prediksi  perkembangan  eCommerce  di  tahun  2003  .  

Namun   kita   tidak   bisa   mengabaikan   begitu   saja   keberadaan   Business   to  consumer.  Karena  Business   to  Consume  masih  memiliki  pangsa  pasar  yang  masih   jauh  lebih  besar  dibandingkan  dengan  Business  to  Business.    1.1.5  Kegiatan  yang  berhubungan  dengan  eCommerce     Banyak   sekali   yang   bisa   dilakukan  melalui   eCommerce.   Namun   pada   umumnya  orang  menganggap  eCommerce  sebagai  kegiatan  seperti  kita  membeli   sebuah  buku  di  toko  online.  Padahal  eCommerce  tidak  sesempit  itu.  eCommerce  masih  luas  dan  masih  banyak   bidang-­‐bidang   yang   harus   dikembangkan.   Ketepatan,   kemudahan,   dan  kecepatan  menjadi  ciri  kegiatan  eCommerce.    Berikut  ini  merupakan  kegiatan  yang  bisa  dilakukan  di  dalam  eCommerce  tersebut.  v Perdagangan  online  melalui  world  wide  web   (PC  –  Personal  Computer)  merupakan  

contoh  yang  paling  gampang  dan  umum  diketahui  orang.  v Transaksi  online  bisnis  antar  perusahaan.  v Internet  Banking  yang  saat   ini   sedang  berkembang  di   indonesia,  di  mana  kita  nanti  

bisa   mengecek   lewat   internet   berapa   saldo   kita,   mengganti   nomor   PIN   ATM   kita,  tranfer  antar  rekening,  dan  berbagai  macam  kemudahan  sistem  pembayaran  tagihan  lainnya.   Semua   itu   dikembangkan   tidak   lain   hanya   untuk   memudahkan   manusia  dalam  menjalankan  aktivitas  sehari-­‐harinya  yang  semakin  padat  dan  sibuk.  

Page 6: Materi Kuliah ECommerce Slide

v  Tv  Interaktif  di  mana  melalui  televisi  kita  bisa  melihat  daftar  acara  secara  interaktif,  internet   lewat   tv,   dan   akses  web   lewat   TV.   Sudah   lebih  dari   delapan   juta   orang  di  eropa   telah   memiliki   akses   ITV   (interactive   Television)   ini.   Dan   diperkirakan   pada  tahun  2003,  jumlah  ini  akan  bertambah  menjadi  40  juta  pelanggan.    

v WAP   (Wireless   Application   Protocol)   juga  menjadi   trend   yang   tak   kalah  menarik   di  kalangan  sistem  belanja  online.  Bayangkan  saja,  hanya  dengan  hanphone  yang  selalu  kita   bawa   ke  mana-­‐mana,   kita   dapat  melakukan   segala  macam   transaksi   yang   kita  inginkan.   Mulai   dari   pembelian   tiket   pesawat   terbang,   memesan   makanan   di  restoran   dan   sebagainya,   semua   itu   dilakukan   hanya   dalam   sekejap   dan   tidak  mangharuskan  anda  duduk  di  depan  komputer  terhubung  dengan  internet.  Bisa-­‐bisa,  berdasarkan  fakta  yang  menunjukan  bahwa  penetrasi  PC  yang  terhubung  ke  internet  masih   kecil   dan   biaya   yang   dibutuhkan   masih   relatif   lebih   mahal,   maka   telepon  selusar   akan   menjadi   sarana   sistem   belanja   online   yang   relarif   lebih   murah   dan  efisien  jika  dibandingkan  dengan  PC.  

   1.1.6  Resiko  eCommerce  

Meskipun  Electronic  Commerce  merupakan  sistem  yang  menguntungkan  karena  dapat  mengurangi  biaya  transaksi  biaya  transaksi  bisnis  dan  dapat  memperbaiki  kualitas  pelayanan   kepada   pelanggan,   namun   sistem   electronic   commerce   ini   beserta   semua  infrastruktur   pendukungnya  mudah   sekali   disalah   gunakan   oleh   pihak-­‐pihakyang   tidak  bertanggung   jawab,   dan   bisa   juga   terkena   kesalahan-­‐kesalahan   yang   mungkin   timbul  melalui  berbagai  cara.  Kerusakan  hebat  bisa  terjadi  pada  semua  elemen  yang  berkaitan  dengan   sistem   ini   baik   itu   dalam   sistem   perdagangan   komersial,   institusi   finansial,  service   provider,   bahkan   konsumen   sekalipun,   harus   diakui,   sesuatu   yang   dibuat   oleh  manusia  itu  memang  tidak  ada  yang  sempurna.      

Dari  segi  pandangan  bisnis,  penyalahgunaan  dan  kegagalan  sistem  terjadi  ,    serta  resiko  yang  terjadi  pada  Elektronic  Commerce  terdiri  atas  :  

• Kehilangan  segi  finansial  secara  langsung  karena  kecurangan  Sesorang   atau   seorang   penipu   yang   berasal   dari   dalam   atau   dari   luar  mentransfer  sejumlah   uang   dari   rekening   yang   satu   ke   rekening   lainnya   atau   di   telah  menghancurkan/mengganti  semua  data  finansial  yang  ada.  

• Pencurian  informasi  rahasia  yang  berharga  Pada  umumnya  banyak  organisasi  maupun  lembaga-­‐lembaga  yang  menyimpan  data  rahasia  yang  sangat  penting  bagi  kelangsungan  hidup  mereka.  Misalnya,  kepemilikan  teknologi   atau   informasi   pemasaran  maupun   informasi   yang   berhubungan   dengan  kepentingan   konsumen/client   mereka.   Gangguan   yang   timbul   bisa   menyingkap  semua   informasi   rahasia   tersebut  kepada  pihak-­‐pihak  yang   tidak  berhak  dan  dapat  mengakibatkan  kerugian  yang  besar  bagi  si  korban.  

• Kehilangan  kesempatan  bisnis  karena  gangguan  pelayanan    Bergantung   pada   pelayanan   elektronik   dapat   mengakibatkan   gangguan   selama  periode  waktu  yang  tidak  dapat  diperkirakan.  Kesalahan  ini  bersifat  kesalahan  yang  nonteknis,   seperti   aliran   listrik   tiba-­‐tiba   padam,   atau   jenis-­‐jenis   gangguan   tak  terduga  lainnya.  

Page 7: Materi Kuliah ECommerce Slide

• Penggunaan  akses  ke  sumber  oleh  pihak  yang  tidak  berhak  Pihak   luar   mendapatkan   akses   yang   sebenarnya   bukan   menjadi   haknya   dan   dia  gunakan  hal   itu  untuk  kepentingan  pribadi.  Misalnya,   seorang  hacker  yang  berhasil  membobol   sebuat   sistem   perbankan.   Setelah   itu,   dengan   seenaknya   sendiri   dia  memindahkan  sejumlah  rekening  orang  lain  ke  rekeningnya  sendiri.  

 • Kehilangan  kepercayaan  dari  para  konsumen  

Kepercayaan   konsumen   terhadap   sebuah   perusahaan/lembaga/institusi   tertentu  dapat   hilang   karena   berbagai  macam   faktor,   seperti   usaha   yang   dilakukan   dengan  sengaja   oleh  pihak   lain   yang  berusaha  menjatuhkan   reputasi   perusahaan   tersebut,  dan   bisa   juga   berupa   kesalahan-­‐kesalahn   fatal   yang   dilakukan   oleh   perusahaan   itu  yang  mengakibatkan  kepercayaan  konsumen  berkurang.  

• Kerugian-­‐kerugian  yang  tidak  terduga  Gangguan  terhadap  transaksi  bisnis,  yang  disebabkan  oleh  gangguan  dari   luar  yang  dilakukan  dengan  sengaja,  ketidakjujuran,  praktek  bisnis  yang  tidak  benar,  kesalahan  faktor  manusia,  atau  kesalahan  sistem  elektronik,  mengakibatkan  kerugian  transaksi  bisnis  yang  tidak  bisa  dihindarkan.  Terutama  dari  segi   finansial.  Sebagai  contohnya,    konfirmasi   sebuah   transaksi   tidak   diterima   dengan   baik   seperti   sebagaimana  mestinya.   Kehilangan   kesembapat   bisnis,   hilangnya   kredibilitas   dan   reputasi,   dan  kerugian  biaya  yang  besar  merupakan  resiko  yang  sewaktu-­‐waktu  bisa  saya  terjadi,  namun  kita  harus  siap-­‐siap  mengantisipasi  atau  mencegahnya.    

  Berdasarkan   semua   uraian   tadi,   terlihat   bahwa   melakukan   atau   menyusun  kegiatan   eCommerce   tidak   semudah   kita   membalikan   telapak   tangan.   Banyak   sekali  faktor   yang   harus   diperhatikan  mengasumsikan   bahwa   semua   keuntungan   yang   akan  diraih  ekivalen/sebanding  dengan  nilai  kerugian  yang  mungkin  timbul.          

   

   

 

Page 8: Materi Kuliah ECommerce Slide

   

PART  II  

Page 9: Materi Kuliah ECommerce Slide

II  MEKANISME  ELECTRONIC  COMMERCE  DALAM  DUNIA  BISNIS  Ø Jenis  Teknologi  Informasi  E-­‐Commerce    Ø Mekanisme  E-­‐Commerce    Ø Tipe  Transaksi  Bisnis  E-­‐Commerce  

2.1  Jenis  Teknologi  Informasi  E-­‐Commerce  Terdapat   tiga   jenis   jaringan   teknologi   informasi   eCommerce   yang   biasanya  

dibangun  pada  sebuah  perusahaan,  yaitu:  internet,  intranet,  dan  ekstranet.    

• Internet    merupakan   jaringan  komputer  yang  dapat  menghubungkan  perusahaan  dengan  domain   publik,   seperti   individu,   komunitas,   institusi,   dan   organisasi.   Jalur   ini  merupakan   jalur   termurah   yang   dapat   digunakan   perusahaan   untuk   menjalin  komunikasi   efektif   dengan   konsumen.   Mulai   dari   tukar   menukar   data   dan  informasi   sampai   dengan   transaksi   pembayaran   dapat   dilakukan   dengan   cepat  dan   murah   melalui   internet.   Jenis   E-­‐Commerce   yang   cocok   memakai   jalur  internet  ini  adalah  B-­‐to-­‐C.  

 • Intranet    

merupakan  infrastruktur  jaringan  komputer  yang  menghubungkan  semua  sumber  daya  manusia,  baik  manajmen  maupun  staf,  dalam  sebuah  perusahaan  sehingga  dengan   mudah   mereka   dapat   saling   berkomunikasi   untuk   menunjang   aktivitas  bisnis   sehari-­‐hari.   Aplikasi-­‐aplikasi   yang   berhubungan   dengan   komunikasi,  kolaborasi,   dan   kooperasi   biasanya  diimplementasikan  di   dalam   sistem   intranet  ini.    

 • Ekstranet    

merupakan   sebuah   infrastruktur   jaringan   yang   menghubungkan   perusahaan  dengan   para   pemasok   dan   rekanan   bisnisnya.   Jika   dahulu   teknologi   EDI  (Electronic  Data   Interchange)   banyak   dipergunakan   untuk   keperluan   ini,   tipe   E-­‐Commerce  B-­‐to-­‐B  merupakan  pilihan   tepat  untuk  membangun  sistem  ekstranet  di  perusahaan.  

 Pada   akhirnya,   E-­‐Commerce  bukanlah   sekedar  mekanisme  penjualan  barang   atau   jasa  melalui  medium   internet,   tetapi   lebih   pada   sebuah   transformasi   bisnis   yang  merubah  cara-­‐cara   perusahaan   dalam   melakukan   aktivitas   usahanya   sehari-­‐hari.   Perubahan  mendasar   dan   redefinisi   ulang   terhadap   bisnis   inti   perusahaan   sering   kali   harus  dilakukan   sehubungan   dengan   fenomena   ini,   karena   berbagai   paradigma   baru   telah  mengubur  prinsip-­‐prinsip  manajemen  konvensional  yang   jika  masih   terus  dilaksanakan  akan  justru  menjadi  hal  yang  merugikan  perusahaan  (disadvantage).    2.2  Mekanisme  E-­‐Commerce  dalam  dunia  bisnis    

Mempelajari  E-­‐Commerce  sebenarnya  cukup  mudah,  karena  tidak   jauh  berbeda  dengan   memahami   bagaimana   perdagangan   atau   bisnis   selama   ini   dijalankan.   Yang  membedakannya   adalah   dilibatkannya   teknologi   komputer   dan   telekomunikasi   secara  intensif  sebagai  sarana  untuk  melakukan  dua  hal  utama  (Kosiur,  1997):  

§ Mengolah   data   mentah   menjadi   informasi   yang   dapat   dimanfaatkan   bersama  oleh  para  pelaku  bisnis  dan  konsumen;  dan  

§ Mendistribusikan   data   atau   informasi   tersebut   secara   cepat   dan   efisien   ke  seluruh  komponen  bisnis  yang  membutuhkan.  

 

Page 10: Materi Kuliah ECommerce Slide

Dari  beragam   jenis  aplikasi   E-­‐Commerce  yang  ada,   secara  prinsip  mekanisme  kerjanya  kurang  lebih  sama,  seperti  yang  terlihat  pada  gambar  di  bawah  ini.                                

 Sumber:  David  Kosiur,  1997  

 Ada   dua   hal   utama   yang   biasa   dilakukan   oleh   konsumen   (Customers)   di   dunia   maya  (arena   transaksi   yang   terbentuk   karena   adanya   jaringan   internet).   Pertama   adalah  melihat   produk-­‐produk   atau   jasa-­‐jasa   yang   diiklankan  oleh   perusahaan   terkait  melalui  website-­‐nya   (Online   Ads).   Kedua   adalah   mencari   data   atau   informasi   tertentu   yang  dibutuhkan  sehubungan  dengan  proses  transaksi  bisnis  atau  dagang  (jual  beli)  yang  akan  dilakukan.      Jika   tertarik   dengan   produk   atau   jasa   yang   ditawarkan,   konsumen   dapat   melakukan  transaksi   perdagangan   dengan   dua   cara.   Cara   pertama   adalah   secara   konvensional  (Standard   Orders)   seperti   yang   selama   ini   dilakukan,   baik   melalui   telepon,   faks,   atau  langsung   datang   ke   tempat   penjualan   produk   atau   jasa   terkait.   Cara   kedua   adalah  melakukan   pemesanan   secara   elektronik   (Online   Orders),   yaitu   dengan  menggunakan  perangkat  komputer  yang  dapat  ditemukan  dimana  saja  (rumah,  sekolah,  tempat  kerja,  warnet,  dsb.).    Berdasarkan   pesanan   tersebut,   penjual   produk   atau   jasa   akan   mendistribusikan  barangnya   kepada   konsumen   melalui   dua   jalur   (Distribution).   Bagi   perusahaan   yang  melibatkan   barang   secara   fisik,   perusahaan   akan   mengirimkannya   melalui   kurir   ke  tempat   pemesan   berada.   Yang   menarik   adalah   jalur   kedua,   dimana   disediakan   bagi  produk   atau   jasa   yang   dapat   digitisasi   (diubah   menjadi   sinyal   digital).   Produk-­‐produk  yang   berbentuk   semacam   teks,   gambar,   video,   dan   audio   secara   fisik   tidak   perlu   lagi  dikirimkan,   namun   dapat   disampaikan   melalui   jalur   internet.   Contohnya   adalah  electronic  newspapers,  digital  library,  virtual  school,  dan  lain  sebagainya.    Selanjutnya,   melalui   internet   dapat   dilakukan   pula   aktivitas   pasca   pembelian,   yaitu  pelayanan  purna  jual  (Electronic  Customer  Support).  Proses  ini  dapat  dilakukan  melalui  jalur   konvensional,   seperti   telepon,   ataupun   jalur   internet,   seperti   email,   tele  conference,  chatting,  dan  lain-­‐lain.  Diharapkan  dari  interaksi  tersebut  di  atas,  konsumen  dapat   datang   kembali   dan   melakukan   pembelian   produk   atau   jasa   di   kemudian   hari  (Follow-­‐On  Sales).    Secara  strategis,  ada  tiga  domain  besar  yang  membentuk  komunitas  E-­‐Commerce,  yaitu:  proses,   institusi,   dan   teknologi.   Seperti   telah   dijelaskan   di   atas,   proses   yang   terjadi   di  dalam  perdagangan  elektronik  kurang  lebih  sama.    

Access

Distribution

Customers Online OrdersOnline Ads

Standard Orders

Follow-On Sales

ElectronicCustomer Support

SearchesQueriesSurfing

Online: Soft GoodsDelivery: Hard Goods

 

Page 11: Materi Kuliah ECommerce Slide

1. Elemen  pertama  adalah  “proses”.  Proses  yang  berkaitan  dengan  produk  atau  jasa  fisik,  biasanya  akan  melalui   rantai  nilai   (value  chain)   seperti  yang  diperkenalkan  oleh  Michael  Porter:  § Proses   utama   terdiri   dari:   inbound   logistics,   production,   outbound   logistics  

and  distribution,  sales  and  marketing,  dan  services;  dan  § Proses   penunjang   terdiri   dari:   procurement,   firm   infrastructure,   dan  

technology.  § Sementara   proses   yang  melibatkan  produk   atau   jasa   digital,   akan  mengikuti  

rantai  nilai  virtual  (virtual  value  chain)  seperti  yang  diperkenalkan  oleh  Indrajit  Singha,   yang   meliputi   rangkaian   aktivitas:   gathering,   organizing,   selecting,  synthesizing,  dan  distributing.  

                         

 Sumber:  David  Kosiur,  1997  

 1. Elemen   kedua   adalah   “institusi”.   Salah   satu   prinsip   yang   dipegang   dalam   E-­‐

Commerce   adalah   diterapkannya   asas   jejaring   (inter-­‐networking),   dimana  dikatakan   bahwa   untuk   sukses,   sebuah   perusahaan   E-­‐Commerce   harus   bekerja  sama  dengan  berbagai  institusi-­‐institusi  yang  ada  (perusahaan  tidak  dapat  berdiri  sendiri).   Sebuah   perusahaan   dotcom   misalnya,   dalam   menjalankan   prinsip-­‐prinsip  perdagangan  elektronik  harus  bekerja   sama  dengan  pemasok   (supplier),  pemilik  barang  (merchant),  penyedia  jasa  pembayaran  (bank),  bahkan  konsumen  (customers).    Kerjasama  yang  dimaksud  di  sini  akan  mencapai  tingkat  efektivitas  dan   efisiensi   yang   diinginkan   dengan   cara   melakukannya   secara   otomatis  (melibatkan  teknologi  komputer  dan  telekomunikasi).  

 2. Elemen   ketiga   adalah   “teknologi   informasi”.   Pada   akhirnya   secara   operasional,  

faktor   infrastruktur   teknologi   akan   sangat  menentukan   tingkat   kinerja   bisnis   E-­‐Commerce  yang  diinginkan.  Ada  tiga  jenis  “tulang  punggung”  teknologi  informasi  yang   biasa   dipergunakan   dalam   konteks   perdagangan   elektronik:   intranet,  ekstranet,   dan   internet.   Intranet   merupakan   infrastruktur   teknologi   informasi  yang  merupakan  pengembangan  dari   teknologi   lama   semacam   LAN   (Local   Area  Network)   dan   WAN   (Wide   Area   Network).   Prinsip   dasar   dari   intranet   adalah  dihubungkannya  setiap  sumber  daya  manusia   (manajemen,  staf,  dan  karyawan)  di   dalam   sebuah   perusahaan.   Dengan   adanya   jalur   komunikasi   yang   efisien  (secara  elektronis),  diharapkan  proses  kolaborasi  dan  kooperasi  dapat  dilakukan  secara   efektif,   sehingga   meningkatkan   kinerja   perusahaan   dalam   hal  pengambilan   keputusan.   Setelah   sistem   intranet   terinstalasi   dengan   baik,  infrastruktur  berikut  yang  dapat  dibangun  adalah  ekstranet.  Ekstranet  tidak  lebih  dari  penggabungan  dua  atau  lebih  intranet  karena  adanya  hubungan  kerja  sama  bisnis  antara  dua  atau  lebih  lembaga.  Contohnya  adalah  sebuah  perusahaan  yang  membangun   “interface”   dengan   sistem   perusahaan   rekanannya   (pemasok,  distributor,  agen,  dsb.).    

Institutions• Government• Merchants• Manufacturers• Suppliers• Consumers

Processes• Marketing• Sales• Payment• Fulfillment• Support

Networks• Intranet• Internet• Extranet

EC

 

Page 12: Materi Kuliah ECommerce Slide

3. Format  ekstranet   inilah  yang  menjadi  cikal  bakal   terjadinya  tipe  E-­‐Commerce  B-­‐to-­‐B   (Business-­‐to-­‐Business).     Infrastruktur   terakhir   yang   dewasa   ini   menjadi  primadona   dalam   perdagangan   elektronik   adalah  menghubungkan   sistem   yang  ada  dengan  “public  domain”,  yang  dalam  hal  ini  diwakili  oleh  teknologi  internet.  Internet  adalah  gerbang  masuk  ke  dunia  maya,  dimana  produsen  dapat  dengan  mudah  menjalin  hubungan   langsung  dengan  seluruh  calon  pelanggan  di  seluruh  dunia.  Di   sinilah   tipe  perdagangan  E-­‐Commerce  B-­‐to-­‐C   (Business-­‐to-­‐Consumers)  dan  C-­‐to-­‐C  (Consumers-­‐to-­‐Consumers)  dapat  diimplementasikan  secara  penuh  

 2.3  Tipe  Transaksi  Bisnis  E-­‐Commerce  

Belakangan   ini  wacana  pembicaraan  dan  diskusi  mengenai  perdagangan  melalui  electronic   commerce   semakin   kerap   dilakukan   baik   oleh   para   praktisi   bisnis,   pakar  teknologi   informasi,   pemerhati   perilaku   masyarakat,   maupun   oleh   kalangan  pemerintahan.   Tidak   dapat   dimungkiri   lagi   bahwa   perkembangan   teknologi   informasi  yang   sedemikian   cepat   telah   mempercepat   dimulainya   era   globalisasi   informasi   dan  ekonomi.  Dampaknya  untuk  negara  berkembang  paling  tidak  telah  terlihat  di  beberapa  kota-­‐kota   besar   dalam   bentuk  mulai  menjamurnya  warung-­‐warung   berbasis   teknologi  informasi   yang   dapat   dengan   bebas   dikonsumsi   oleh   masyarakat   dan   mulai  dilaksanakannya   sejumlah   proyek   electronic   commerce   di   perusahaan-­‐perusahaan  dengan  latar  belakang  industri  yang  beragam.    

Pakar  teknologi  informasi  Don  Tapscott  dalam  salah  satu  bukunya  yang  berjudul  “Blueprint   to   the   Digital   Economy   –   Creating   Wealth   in   the   Era   of   E-­‐Business”  memperkenalkan  paling   tidak   terdapat   4   (empat)   tipe   transaksi   elektronik   yang  dapat  dilakukan   melalui   dunia   maya   (cyber   world).   Tapscott   memberikan   istilah   cyber  community  kepada  masyarakat  yang  menggabungkan  diri  ke  dalam  cyber  world  untuk  melakukan  pertukaran  data,   informasi,  produk,  maupun  jasa-­‐jasa  tertentu.  Masyarakat  ini   dapat   terdiri   dari   individu,   keluarga,   institusi,   perusahaan,   negara,   maupun  komunitas  yang  lebih  besar.  Dalam  kerangka  transaksi  bisnis  komersial,  masing-­‐masing  entiti   komunitas   ini   dapat   berfungsi   sebagai   penjual   produk   atau   jasa   (seller)   atau  pembeli   (buyer).   Keunikan   masing-­‐masing   komunitas   dalam   melakukan   transaksi  komersial  tersebut  dapat  dilihat  dari  dua  perspektif:  

§ Aspek  Kontrol  (Control)  –  menggambarkan  apakah  dalam  komunitas  tersebut  ada  satu  atau  beberapa  entiti  yang  memimpin  dan  mengkontrol  terjadinya  transaksi  bisnis   atau   tidak.   Jika   ada,   maka   komunitas   tersebut   dikatakan   memiliki   ciri  hirarkis   (hierarchical),   jika   tidak   maka   komunitas   tersebut   dianggap   sebagai  independen  (self  organizing).  

§ Aspek   Ketergantungan   Proses   (Value   Integration)   –   menggambarkan   apakah  dalam  komunitas  yang  ada  terdapat  hubungan  ketergantungan  entiti  yang  sangat  erat  (high)  atau  tidak  (low).    

 Berdasarkan   dua   kacamata   perspektif   tersebut   di   atas,   keempat   jenis   komunitas  business   elektronik   (electronic   business   community)   dapat   terbentuk   dengan   ciri   khas  dan   karakteristiknya  masing-­‐masing.  Keempat   komunitas   tersebut  dinamakan   sebagai:  open  market,  aggregation,  integration,  dan  alliance  (Tapscott,  1998).  

Page 13: Materi Kuliah ECommerce Slide

                       

Sumber:  Don  Tapscott,  1998    • Open  Market  Community  Komunitas   ini   merupakan   versi   elektronik   dari   pasar   tradisional   (agora)   dimana   para  penjual  dan  pembeli  bertemu  secara  langsung  untuk  mengadakan  transaksi  pertukaran  barang   atau   jasa.   Secara   bebas   penjual   dapat  menjajakan  produk  dan   jasanya   kepada  pembeli,  sementara  pembeli  dapat  melakukan  transaksi  dengan  penjual  yang  dipilihnya  secara  bebas.    Contoh   yang   paling   klasik   adalah   pada   industri   stock   exchange   dimana   terjadi  penawaran   dan   pembelian   saham   secara   bebas.   Contoh   lain   adalah   perusahaan  semacam  eBay.com  yang  menawarkan   jasa  pelelangan  barang  melalui   internet.  Setiap  orang  dapat  dengan  leluasa  meletakkan  informasi  mengenai  barang  yang  ingin  dilelang  ke   dalam   situs   (website)   eBay.com   dan   bagi   yang   tertarik   dapat   segera   melakukan  penawaran   melalui   situs   yang   sama   melalui   mekanisme   pelelangan.   Secara   prinsip  terlihat  bahwa  pada  komunitas  ini,  penjual  dan  pembeli  memiliki  kedudukan  yang  sama,  dalam   arti   kata   tidak   berlaku   peraturan   yang   secara   ketat   mengikat   mekanisme  perdagangan  yang  terjadi.                            

Sumber:  Don  Tapscott,  1998    • Aggregation  Community  Pada   komunitas   ini   biasanya   sebuah   perusahaan   berfungsi   sebagai   pemimpin   atau  mediator  dalam  proses  transaksi  elektronik  yang  terjadi  antara  produser  dan  konsumer  (penjual   dan  pembeli).   Contohnya  adalah  perusahaan   semacam  American  Online   atau  Compuserve   yang   melakukan   manajemen   materi   (content)   terhadap   informasi   yang  memiliki   nilai   tinggi.   Berbagai   jenis   perusahaan   penghasil   produk   informasi   semacam  Harvard   Business   Review   (Penerbit   Buku),   Mayo   Clinic   (Informasi   Kesehatan),   Reuter  (Bursa   Derivatif),   dan   lain   sebagainya   mengadakan   perjanjian   kerjasama   dengan  perusahaan   aggregator   yang   akan   menawarkan   produk-­‐produk   tersebut   pada   calon  pembeli  yang  menjadi  anggota/pelanggan  tetap  (member)  dari  perusahaan  aggregator  tersebut.    

LOW HIGHValue Integration

SELFORGANIZING

HIERARCHICAL

Control

OPENMARKET

ALLIANCE

AGGREGATION INTEGRATION

 

Seller

Seller

Seller

Buyer

Buyer

Buyer

 

Page 14: Materi Kuliah ECommerce Slide

Contoh   lain   adalah   situs   milik   Wal-­‐Mart,   perusahaan   retail   terbesar   di   Amerika   yang  menjual   beribu-­‐ribu   item   kebutuhan   sehari-­‐hari   yang   dapat   dipesan  melalui   internet.  Sebagai  pemimpin  dalam  komunitas  ini,  perusahaan  aggregator  menerapkan  peraturan-­‐peraturan   yang   harus   ditaati   baik   oleh   produser   maupun   konsumer   agar   terjadi  mekanisme  transaksi  yang  efektif,  efisien,  dan  terkontrol  dengan  baik.                          

Sumber:  Don  Tapscott,  1998      • Value  Chain  Community  Kata   “value   chain”   di   sini   berasal   dari   konsep   rantai   nilai   yang   diperkenalkan   oleh  Michael   Porter.   Dalam   konsep   keunggulan   kompetitif-­‐nya   yang   terkenal   tersebut  (competitive  advantage),  Porter  menjelaskan  bahwa  aktivitas  penciptaan  suatu  produk  atau  jasa  harus  melalui  suatu  urutan  proses  tertentu.  Dikatakan  olehnya  bahwa  sebuah  perusahaan   akan   memiliki   keunggulan   kompetitif   bila   manajemen   berhasil   memiliki  rantai   proses   yang   paling   efisien.   Seperti   halnya   pada   komunitas   aggregation,   pada  komunitas   ini   sebuah   perusahaan   berfungsi   sebagai   pemimpin.   Bedanya   adalah   jika  pada  komunitas  aggregation   tujuan  perusahaan  yang  menjadi  pemimpin  adalah  untuk  menggabungkan  berbagai   jenis  produk  atau   jasa  untuk  menjadi   satu  produk  atau   jasa  baru   (packaging   management),   obyektif   dari   perusahaan   pemimpin   dalam   komuntias  value   chain   adalah   untuk  menjamin   terjadinya   urutan   proses   yang   efisien.   Contohnya  adalah   Amazon.com   yang  menjual   beraneka   ragam   buku   yang   dapat   dibeli   oleh   para  konsumer  di  seluruh  dunia  melalui   internet.  Secara  prinsip,  konsumer  tidak  perlu  tahu  dan   tidak   mau   tahu   bagaimana   Amazon.com   melakukan   pemesanan   terhadap   buku  yang   diminta   ke   penerbit,   melakukan   produksi   dan   menyimpannya   dalam   gudang,  mendistribusikannya   ke   seluruh   penjuru   dunia,   sampai   dengan   mengirimkannya   ke  tangan  pelanggan.  Namun  di  belakang   layar,  manajemen  Amazon.com  harus  berusaha  mencari   jalan   yang   paling   efisien   dan   efektif   dalam   urutan   proses   pencetakan   buku  (lokasi  percetakan  dan  jumlah  buku),  penyimpanan  buku  (lokasi  gudang  penyimpanan),  pendistribusian  buku  (transportasi),  sampai  dengan  pengiriman  buku  (kurir).                        

Sumber:  Don  Tapscott,  1998    

Aggregator

 

Integrator

 

Page 15: Materi Kuliah ECommerce Slide

• Alliance  Community  Dari   keempat   komunitas   yang   ada,   alliance   adalah   komunitas   yang   paling   liberal   dan  virtual   karena   sifatnya   yang   ingin  melakukan   segala   jenis   integrasi   perdagangan   yang  mungkin  diadakan  dalam  cyberspace  tanpa  menerapkan  berbagai   jenis  peraturan  yang  mengikat  (diistilahkan  sebagai  value  space).  Untuk  dapat  berhasil  dalam  komunitas   ini,  sebuah  perusahaan  harus  memiliki  kreativitas  yang  tinggi  dalam  bentuk  penemuan  dan  implementasi  ide-­‐ide  baru  dalam  value  space  tersebut.    Contohnya   adalah   Visa   International   yang   dikenal   sebagai   sebuah   perusahaan   yang  sangat   berhasil   dalam  menciptakan   komunitas   bisnis   elektronis.   Secara   langsung   Visa  International   telah  membawa   beribu-­‐ribu   perusahaan   yang   saling   berkompetisi   untuk  menggunakan   jasa   mereka.   Jika   pada   awalnya   pelanggan   harus   secara   langsung  mengajukan  permohonan  ke  Visa   International  untuk  memperoleh  kartu  kredit   (credit  card),   saat   ini  dengan   leluasa  masyarkat  dapat  memilikinya  melalui   tabungan  di  bank-­‐bank  retail.  Contoh   lain  adalah  Java  yang  bersama-­‐sama  dengan  Sun,   IBM,  Oracle,  dan  Nestcape   bekerja   sama   di   cyber   untuk   mengalahkan   dominasi   kolaborasi   Microsoft  dengan  Intel  (Wintel).                          

Sumber:  Don  Tapscott,  1998      Dalam   komunitas   ini   terlihat   bahwa   prinsip   kompetisi   yang   dipergunakan   adalah   “co-­‐opetition”,   yaitu   filosofi   “collaborate   to   compete”   (berkompetisi   dengan   cara  berkolaborasi  untuk  mendapatkan  kekuatan  yang  lebih  besar).  Satu  hal  menarik  lainnya  adalah   diperkenalkannya   istilah   “prosumer”   sebagai   pengganti   “producer”   dan  “consumer”,  karena  dalam  komunitas  value  chain  tidak  jarang  terlihat  seorang  pembeli  yang   pada   saat   bersamaan   berfungsi   sebagai   penjual.   Contohnya   adalah   sebuah   situs  yang   menawarkan   penyewaan   jasa   groupware   computing.   Seseorang   yang   tertarik  membentuk   suatu   komunitas   kecil   (groupware)   diharuskan   membayar   situs   tersebut  secara   berkala   (abondemen),   namun   yang   bersangkutan   pada   akhirnya   akan  menarik  bayaran  kepada  para  anggota  yang  tergabung  dalam  komunitas  tersebut  (membership  fee).    Dengan  melihat  keempat  jenis  komunitas  tersebut  di  atas,  para  pengusaha  dan  praktisi  bisnis  di  tanah  air  yang  ingin  segera  masuk  ke  cyber  community  melalui  perencananaan  dan   pengembangan   electronic   commerce   di   perusahaannya   dapat   mulai   memikirkan  strategi   yang   tepat.   Jelas   terlihat   bahwa  masing-­‐masing   komunitas  memiliki   kelebihan  dan  kekurangannya  masing-­‐masing  (trade  off),  sehingga  ada  baiknya  analisa  cost-­‐benefit  dilakukan   terlebih   dahulu.   Pada   akhirnya,   dengan   berasumsi   bahwa   pada   suatu   saat  nanti   jika   seluruh   individu   di   dunia   telah   tergabung   secara   elektronis,   maka   seorang  kapitalis   murni   akan   tinggal   di   sebuah   negara   yang   paling   murah,   melakukan   bisnis  melalui   internet  dengan  menjual  produk  dan   jasanya  di   negara   yang  paling  maju,  dan  mentransfer  hasil  usahanya  ke  bank-­‐bank  di  negara  yang  paling  aman.  Dengan  kata  lain,  dapat   saja   Indonesia   penuh   sesak   oleh   masyarakat   yang   berbelanja   dan   berbisnis  melalui  electronic  commerce,  tetapi  tidak  ada  alir  uang  masuk  ke  tanah  air.  

Value Space

 

Page 16: Materi Kuliah ECommerce Slide

 

PART  III  

Page 17: Materi Kuliah ECommerce Slide

III  Faktor  Pendorong  Kemunculan  dan  Perkembangan  Keamanan  eCommerce  

 Ø Latar  belakang  mengapa  sistem  keamanan  dalam  eCommerce  

perlu  sekali  dekembangkan?  Ø Apa  saja  yang  menjadi  faktor-­‐faktor  pendorong  perkembangan  

sistemkeamanan  dalam  eCommerce?    

3.1  Latar  Belakang  Sistem  Keamanan  eCommerce  

Electronic   Commerce   (eCommerce),   dalam   hal   ini   EDI   (Electronic   Data  Interchange),   Sudah   Digunakan   sejak   awal   tahun   1980-­‐an.   Pada   mulanya,   EDI   ini  digunakan   terutama   untuk   membantu   perdagangan/Bisnis   secara   intern   khususnya  pada  sektor  industri  seperti  pada  industri  automobil,  farmasi,  dan  industri  manufaktur.  Awalnya,   pada   komunitas   EDI   ini,   sistem   keamanan   (security)   ini   dipandang   hanya  sebelah   mata   oleh   para   pelaku   linggkungan   EDI   tersebut.   Mereka   masih   belum  memikirkan  hal  itu  secara  secara  serius.  Hal  ini  terjadi  karenan  sifat  saling  percaya  masih  sangat   besar   dalam   konsep   transaksi   ini.   Baru   setelah   beberapa   tahun   kemudian,  mereka  baru  menyadari  pentingnya  faktor  keamanan  pada  sistem  transaksi  pada  sistem  keamanan  elektronik.  

Pada  tahun  1990-­‐an,  peran  penting  sistem  keamanan  pada  electronic  Commerce  telah  berkembang  dengan  pesat  yang  menyebabkan  pusat  perhatian  bisnis  makin  lama  makin   terfokus   pada   sistem   keamanan   informasi   dan   segala   yang   berkaitan   dengan  pentingnya  pengakuan  sah  terhadap  sesuatu  (legal  significance).    

 3.2  Faktor  Pendorong  Sistem  Keamanan  eCommerce  

Faktor-­‐faktor   pendorong   yang   mendorong   terjadinya   perubahan-­‐perubahan  tersebut  adalah  :  • Kemajuan  infrastruktur  sistem  komunikasi  

Fasilitas   komunikasi   yang   mendukung   electronic   Commerce   telah   berubah   secara  dramatis.   Hubungan   antarpoin   yang   semakin   terbuka   tidak   ada   yang   mengatur,  semakin   tidak   terjaga,   dan   jaringan   yang   bersifat   bebas.   Dalam   hal   ini   kemajuan  internetlah  yang  membawa  perubahan  tersebut.    

• Meledaknya  sistem  perdagangan  global  Kalangan  bisnis  kini  mulai  menginginkan  sistem  berdagangan  global  yang  cepat,  yang  didukung   oleh   komunitas   digital   dengan   tingkat   kepercayaan   yang   tinggi.   Karenan  rekan   bisnis   bisa   saja   berada   nunjauh   disanan   (di   negara   lain),   sehingga   bisa   saja  menjadikan  hal   ini   sebagai  pendorong   timbulnya  perselisihan  atau  ketidak  cocokan  antar  rekan  bisnis  di  kawasan  hukum  negara  lain.  

Page 18: Materi Kuliah ECommerce Slide

 • Sistem  perdagangan  real  time  

Sestem   perdagangan   real   time   yang   dilakukan   dengan   rekan   bisnis   yang   letaknya  sangat   jauh   dari   kita   merupakan   solusi   efektif   dan   tuntutan   perkembangan   bisnis  saat   ini.   Tetapi   sistem   real   time   ini   memiliki   efek   negatif   yaitu   dapat   mengurangi  kesempatan   para   pelaku   bisnis   untuk   saling   menangakan   segala   sesuatu   yang  ditransaksikan   (kelemahan  dan  kelebihan)  dan  dapat  mengurangi   faktor   keamanan  yang  melekat  pada  sistem  perdagangan  tradisional.  Sebenarnya,  yang  dimagsud   faktor   rasa  aman  dalam  sistem  perdaganan   tradisional  adalah  kedua  pihak  yang  terlibat  bisa  saling  bertemu  dan  memeriksa  secara  langsung  segala  sesuatu  yang  berkaitan  dengan  kegiatan  transaksi.  

• Meningkatakan   rasa   pengertian/penghargaan   terhadap   segala   resiko   yang  mungkin  terjadi  Elecrtonic  Commerce  tentunya  memiliki  resiko-­‐resiko  yang  terjadi  bisa  saja  membuat  semua  yang  dilakukan  dan  dimiliki  akan  hancur  begitu  saja.  Untuk  itu  dengan  adanya  sestem   keamanan   pada   Electronic   Commerce,   akan   dapat  memberikan   rasa   aman  dan  percaya  diri  terhadap  penggunaan  sistem  Electronic  Commerce  tersebut.  

• Tesedianya  teknologi  sisitem  keamanan  (security)  Sistem   keamanan   informasi   menjadi   bagian   yang   sangat   penting   seiring   dengan  berkembangnya   fungsi   keamanan   pada   komunitas   utama   sektor   komersial   dan  berbagai   aplikasi   lain   yang   dianggap   semakin   penting.   Perkembangan   teknologi  sistem   keamanan   ini   meningkat   dengan   pesat   dan   bisa   diterapkan   pada   berbagai  platform   teknolgi   Elektronic   Commerce   yang   berbeda-­‐beda,   khususnya   untuk  melengkapi   sistem   secure   digital   payment,   intinya,   sistem   keamanan   tersebut  menjadi  bagian  yang  sangat  penting  dari  transaksi-­‐transaksi  yang  terjadi.  

• Sistem  keamanan  sebagai  aset  yang  berharga  Sestem  keamanan  dapat  memeberikan  keuntungan  yang  kompetitif  pada  bisnis  dan  dapat   menciptakan   suatu   penghalang   yang   kuat   jika   ingin   memasukinya.   Seperti  komputer   yang  berkembang  pesat   pada   tahun  70-­‐an,   komunikasi   data   pada   tahun  80-­‐an,   dan   kini   sistem  perkembangan   zaman.   Sistem  keamanan  bisa  memperkuat/  melindungi  aliran  informasi,  desain  produk,  struktur  finansial,  dan  organisasi  bisnis.    Intinya,  sistem  keamanan  informasi  adalah  power.  

• Politik  Sistem   keamanan   informasi   telah  menjadi   bagian   dari   pokok  masalah   penting   dari  sestem   ppolitik   yang   perlu   dibahas.   Karenan  merekan  menganggap   bahwa   hal   itu  juga  melibatkan  sistem  keamanan  nasional  dan  pelaksanaan  undang-­‐undang.  Hal  ini  bisa   kita   lihat   di   negara   Amerika,   di  mana   rasa   aman   dalam   bentuk   apapun   harus  dilindungi   sihingga   sistem   ini   menjadi   bagian   dari   hukum/undang-­‐undang   yang  berlaku.  Tetapi,   seringkali   kepentingan   keduanya   (bisnis   dan   politik)   tidak   sejalan,   untuk  itulah   mengapa   sistem   keamanan   informasi   ini   menjadi   bagian   dari   pembahasan  sistem  konstitusi  di  negara-­‐tertentu.  

• Pengakuan  terhadap  pernyataan  sah  Seiring   dengan   berkembangnya   zaman,   sistem   keamanan   informasi   semakin  dihargai,   terutama   usaha   untuk   membuktikan   sesuatu   itu   sah   atau   tidak.   Hal   itu  penting   sekali   karenan   kita  mengadakan   transaksi   perlu   sekali   adanya   pembuktian  keabsahan   mengenai   segala   sesuatu   yang   berkaitan   dengan   transaksi   yang  berlangsung.  Baik  itu  keabsahan  indentitas  penjual,  pembeli,  dan  sebagainya.  

Page 19: Materi Kuliah ECommerce Slide

Faktor-­‐faktor   itulah   yang  mendukung  arus  perkembangan  elektronic  Commerce  dimanan   segi   keamanan   (security)   menjadi   bagian   yang   terpenting.   Teknologi   sestem  keamanan   infomrasi   menghasilkan   suatu   model   yang   diperlukan   untuk   membuat  Electronic  Commerce  yang  global  dilib  atkan,  efek-­‐efek  infomrasi  disebarkan,  dan  dunia  komputer   berbasis   komersial   mengalami   transisi   untuk   memenuhi   keinginan   yang  semakin  pesat  akan  electronic  Commerce  yang  aman.  

Secure   (sistem   keamanan)   Electronic   Commerce   secara   umum   menggunakan  fungsi-­‐fungsi  sistem  keamanan  informasi  seperti  :  

• Authetication  (pembuktian  keaslian)  • Confidentiality  (kerahasiaan)  • Data  integrity  (integritas  data)  

Biasanya,   semua   itu   diimplementasikan   dengan   menggunakan   teknologi  kriptografi   seperti   enkripsi  dan  digital   signature.   Terutama   jika   informasi   yang  bersifat  rahasia   dikirim  melalui   sistem   saluran   komunikasi   yang   sangat   terbuka   atau   bisa   juga  digunakan   untuk   memberi   kekuatan/bukti   yang   sah   untuk   menolak   transaksi   yang  terjadi.  

Pada   bab   5   nanti,   akan   dijelaskan   secara   ringkas  mengenai   apa   kriptografi   itu.  Kriptografi   ini   penting   sekali   untuk  anda  ketahui,   karena  kriptografi  memberikan  andil  yang   sangat   besar   pada  perkembangan   teknologi   keamanan   informasi   yang   kemudian  memeberikan  pengaruh  yang  besar  pula  pada  perkembangan  dan  kegiatan  eCommerce  global.  

Pada  prakteknya,   secure  eCommerce  akan  digunakan  sebagai   suatu  mekanisme  keamanan   informasi   untuk  menjamin   keandalan   transaksi   bisnis  melalui   jaringan   yang  tidak  secure.  Sistem  ini  dapat  menjamin  keamanan  informasi  bisnis  antara  rekan-­‐rekan  bisnis  yang  belum  pernah  bertemu,  transaski  yang  mungkin  berjalan  pada  bagian  yang  ttidak  diketahui  dimana  itu  terjadi,  dan  transaksi  yang  mungkin  harus  bergantung  pada  jaringan  komunikasi  dan  sistem  penyimpanan  yang  tidak  bisa  dipercaya.  

Page 20: Materi Kuliah ECommerce Slide

 

PART  IV  

Page 21: Materi Kuliah ECommerce Slide

IV  Konsep  Dasar  Keamanan  eCommerce  Ø Apa  saja  yang  menjadi  konsep  dasar  keamanan  dalam  

eCommerce.    Ø Jenis-­‐jenis  ancaman  yang  kemungkinan  timbul.  Ø Apa  saja  yang  perlu  dilakukan  untuk  mencegah  atau  

menghilangkan  segala  macam  bentuk  ancaman  tersebut.  

Information  security  atau  dalam  bahasa  indonesianya  bisa  ditejemahkan  menjadi  keamanan   infomasi,   merupakan   bagian   yang   sangat   penting   dari   sistem   electronic  Commerce   (eCommece).   Tingkat   keamanan   infomasi   yang   dapat   diterima   didalam  eCommece   mutlak   dibutuhkan.   Mengapa?   Karena   apa   gunanya   sebuah   sistem   yang  mempermudah  dan  memanjakan  manusia  tetapi  tidak  didukung  oleh  tingkat  keamanan  yang  tinggi.  Terutama  di  era  internet  ini,  semua  informasi  terkirim  dengan  bebas  melalui  suatu  jaringan  dengan  tingkat  keamanan  yang  relatif  masih  rendah.untuk  itulah  peranan  teknologi  keamanan  informasi  benar-­‐benar  dibutuhkan.  

 4.1  Konsep  Dasar     Sistem  kemanan  Informasi  (  information  security)  memiliki  empat  macam  tujuan  yang  sangat  mendasar,  Yaitu  :  

• Confidentiality    Menjamin   apakah   informasi   yang   dikirim   tersebut   tidak   dapat   dibuka   atau   tidak  dapat   di   ketahui   oleh   orang   lain   yang   tidak   berhak.   Memang,   untuk   data   yang  teramat  penting,  di  butuhkan  sekali  tingkat  kerahasiaan  yang  tinggi,  yang  hanya  bisa  di  akses  oleh  orang-­‐orang  tertentu  saja  (orang-­‐orang  yang  berhak).  

• Integrity  Menjamin  konsistensi  data  tersebut  apakah  dia  itu  masih  utuh  sesuai  aslinya  atau  tidak  (palsu  atu  tidak),  sehingga  upaya  orang-­‐orang  yang  tidak  bertanggungjawab  untuk  melakukan  penduplikatan  dan  perusakan  data  bisa  di  hindari.  

• Availability  Menjamin  pengguna  yang  sah  agar  bisa  mengakses  informasi  dan  sumber  miliknya  sendiri.  Jadi  tujuannya  adalah  untuk  memastikan  bahwa  orang-­‐orang  yang  memang  berhak  tidak  ditolak  untuk  menakses  informasi  yang  memasng  menjadi  haknya.    

• Legitimate  Use  Menjamin  kepastian  bahwa  sumber  tidak  digunakan  (informasi  tidak  diakses)  oleh  orang-­‐orang  yang  tidak  bertanggungjawab  (orang-­‐orang  yang  tidak  berhak).  

Page 22: Materi Kuliah ECommerce Slide

Oleh   karena   itu,   apakah   sistem   keamanan   informasi   itu?   Pada   penerapan  teknologi   yang   sebenarnya,   bidang-­‐bidang   utama   yang   digunakan   untuk   mencapai  tujuan-­‐tujuan   tadi  adalah   sistem  keamanan  komunikasi   (communications   security)  dan  keamanan   komputer   (computer   sucurity).   Keamanan   komunikasi   merupakan  perlindungan  terhadap  informasi  ketika  dia  dikirim  dari  sebuah  sistem  ke  sistem  lainnya.  Keamanan   komputer   adalah   perlindungan   terhadap   sistem   informasi   komputer   itu  sendiri,   seperti   keamanan   pada   perangkat   lunak   sistem   operasi   komputer   dan  keamanan  terhadap  perangkat  lunak  manajemen  database  komputer.  

Namun  dua  kategori   keamanan   tersebut  harus  bisa  digabungkan  dengan   faktor  keamanan  lainnya  dan  kita  tidak  boleh  mengabaikannya,  seperti  :  

• Keamanan  secara  fisik  Keamanan  sistem  fisik  di  sekitar  kita,  seperti  pengamanan  oleh  penjaga  keamanan,  pintu  yang  terkunci,  sistem  kontrol  fisik  lainnya,  dan  sebagainya.    

• Keamanan  personal  Sistem   keamanan   ini  meliputi   kepribadian   orang-­‐orang   yang  mengoperasikan   atau  memiliki   hubungan   langsung   dengan   sistem   tersebut.   Dalam   hal   ini   kesadaran  pribadi  orang  yang  bersangkutan  harus  tinggi.  

• Keamanan  administratif    Contoh   keamanan   pada   bidang   terselubung   adalah  mengadakan   kontrol   terhadap  perangkat-­‐perangkat   lunak   yang   dipakai,   mengecek   kembali   semua   kejadian-­‐kejadian  yang  telah  diperiksa  sebelumnya,  dan  sebagainya.  

• Keamanan  media  yang  digunakan    Media   Security  meliputi   pengontrolan   terhadap  media  penyimpanan  yang  ada  dan  menjamin  bahwa  media  penyimpanan  yang  mengandung  informasi  sensitif  tersebut  tidak  mudah  hilang  begitu  saja.  

  Sebelum  kita  mengetahui  bagaimana  sistem  keamanan  komunikasi  dan  komputer  tersebut  bekerja,  maka  kami  sampaikan  bebeapa  konsep  dasar  yang  berkaitan  dengan  eCommerce  berikut  ini:  • Security  policy  (kebijaksanaan  keamanan  yang  digunakan)  

Merupakan   satu   set   aturan   yang   diterapkan   pada   semua   kegiatan   pengamanan  dalam   security   domain.   Security   domain   merupakan   set   sistem   komunikasi   dan  komputer  yang  dimiliki  oleh  organisasi  yang  bersangkutan.  

• Authorization  (otorisasi)  Merupakan   bagian   dari   security   policy,   berupa   pemberian   kekuatan   secara   hukum  untuk  melakukan  segala  aktifasinya.  

• Accountability  (kemampuan  bisa  diakses)  Merupakan   bagian   yang   mendasari   security   policy   tersebut,   individu-­‐individu  bersangkkutan   yang   ingin   mengakses   accountnya   harus   bisa   dijamin   oleh   security  policy  tersebut  bahwa  ia  benar-­‐benar  bisa  melakukan  segala  aktivitasnya.  Bagian  ini  memberikan   akses   ke   personal   securitypolicy   tersebut   bahwa   ia   benar-­‐benar   bisa  melakukan  segala  aktivitasnya.  Bagian  ini  memberikan  akses  ke  personal  security.  

• A  Threat  (Ancaman  yang  tidak  diinginkan)  Merupakan  kemungkinan-­‐kemungkinan  munculnya  seseorang  sesuatu,  atau  kejadian  yang   bisa   membahayakan   aset-­‐aset   yang   berharga   khususnya   hal-­‐hal   yang  berhubungan   dengan   confidentiality   integrity,   acailability,   dan   ligitimate   use   yang  sudah   dipaparkan   tadi.   Ancaman   (threat)   ini  mungkin   disebabkan   oleh   banyak   hal  seperti   penetrasi   hacker   ataupun   kejadian   yang   tidak   disengaja,   misalnya   pesan  dikirim  ke  alamat  yang  salah.    

Page 23: Materi Kuliah ECommerce Slide

• An  Attack  (Serangan  yang  merupakan  realisasi  dari  ancaman)  Merupakan   reaslisasi   dari   ancaman   tadi.   Pada   sistem   jaringan   komputer,   ada   dua  macam  attack,  yaitu  passive  attack  dan  active  attack.  Passive  attack  misalnya  adalah  monitoring   terhadap   segala   kegiatan   atau   jalannya   pengiriman   informasi   rahasia  yang   dilakukan   oleh   orang-­‐orang   yang   tidak   berhak.   Sedangkan   active   attack  misalnya   adalah  perusakan   informasi   yang  dilakukan  dengan   sengaja   dan   langsung  mengena  pada  sasaran.  

• Safeguards  (pengamanan)  Meliputi   kontrol   secara   fisik,   mekanisme,   kebijaksanaan,   dan   prosedur   yang  melindungi   informasi  berharga  dari  ancaman-­‐ancaman  yang  mungkin   timbul   setiap  saat.  

• Vulnerabilities  (Lubang-­‐lubang  keamanan  yang  bisa  ditembus)  Merupakan  bagian  tertentu  dari  sistem  yang  mudah  sekali  rusak  atau  diserang.  Atau  bisa  juga  saat-­‐saat  safeguards  sedang  tidak  aktif.  

• Risk  (Resiko  kerugian)  Merupakan   perkiraan   nilai   kerugian   yang   ditimbulkan   oleh   kemungkinan   adanya  attack   yang   sukses.   Semakin   tinggi   nilai   vulnerable-­‐nya   maka   semakin   tinggi   pula  tingkat  risk-­‐nya,  begitu  juga  sebaliknya.  

• Risk  Analysis  (Analisa  kerugian)  Merupakan   proses   yang   menghasilkan   suatu   keputusan   apakah   pengeluaran   yang  dilakukan   terhadap   safeguards  benar-­‐benar   bisa  menjamin   tingkat   keamanan   yang  diinginkan.  

4.2  Threats  (Ancaman)     Dalam  membangun  sebuah  jaringan  komputer  (sebuah  sistem  yang  aman,  maka  kita   juga   harus   mempelajari   berbagai   macam   bentuk   ancaman   yang  mungkin   timbul.  Semuanya   harus   diketahui   dan   dipelajari   dengan   sebaik-­‐baiknya   agar   segala   investasi  dan  suber  daya  informasi  yang  dimiliki  ada  beberapa  macam  bentuk  ancaman  yang  bisa  saja  mengganggu  atau  bahkan  membahayakan  sistem  informasi  kita,  antara  lain:  • System  Penetration  

Orang-­‐orang   yang   tidak   berhak,   mendapatkan   akses   ke   sistem   komputer   dan  diperbolehkan   melakukan   segala   sesuatu   sesuai   dengan   keinginannya,   seperti  memodifikasi   file-­‐file,  mencuri   informasi   penting,   dan   penggunaan   sumber-­‐sumber  atau  aplikasi-­‐aplikasi  berharga  lainnya  yang  terdapat  dalam  sistem  tersebut.  Bentuk-­‐bentuk  penetrasi   ini   bermacam-­‐macam.  Ada  penyusup   yang  dengan   segala  upaya  agar  tampak  seperti  user  yang  sah,  melakukan  sesuatu  dan  masuk  ke  sebuah  sistem   seperti   layaknya   user-­‐user   yang   berhak   lainnya.   Ada   pula   yang   berupa  pengeksploitasian  sistem  yang  diakibatkan  karena  memang  sistem  itu  lebah,  contoh  mudahnya  adalah  seseorang  yang  berhasil  mem-­‐bypass  prosedur  untuk  masuk.  

• Authorization    Violation  (Pelanggaran  Hak)  Ancaman  bisa  saja  berupa  pelanggaran  atau  penyalahgunaan  wewenang   legal  yang  dimiliki   oleh   seseorang   yang   berhak,   seseorang   yang   berhak   mengakses   sebuah  sistem   untuk   tujuan   tertentu   bisa   saja   menyalahgunakan   wewenangnya   untuk  memasuki  sistem  lain  yang  bukan  menjadi  haknya.  

• Planting  Gambarannya   adalah   sebagai   berikut,   bisa   saja   seseorang   uang   berniat  melakukan  attack   (serangan)   ke  dalam   sebuah   sistem   tidak  dilakukan   secara   langsung,  namun  serangan   yang   akan   dilakukan   berupa   serangan   di  masa   yang   akan   datang   (Future  Attack).    

Page 24: Materi Kuliah ECommerce Slide

Secara   diam-­‐diam   dia   memasukan   sesuatu   ke   dalam   sesuatu   yang   telah   dianggap  legal  oleh  sebuah  sistem,  namun  di  masa  yang  akan  datang  sesuatu  yang  sebenarnya  tidak  legal  tersebut,  yang  secara  diam-­‐diam  bersembunyi  didalam  hal  lain  yang  legal  itu,  melakukan  serangan  yang  mengejutkan.  Contohnya  adalah  trojan  horse.  

• Communications  Monitoring  Tanpa  melakukan  penetrasi  kedalam  sebuah  sistem  komputer,  para  penyerang  bisa  saja  memantau  atau  memonitor  semua  informasi  rahasia  hanya  dengan  melakukan  monitoring   kompunikasi   sederhana   di   sebuah   tempat   pada   sebuah   jaringan  komunikasi.    

• Communications  Tempering  Tanpa   melakukan   penetrasi,   para   penyerang   juga   bisa   melakukan   hal-­‐hal   yang  membahayakan   kerahasiaan   informasi   kita.   Misalnya   saja   dengan   mengubah  informasi   transaksi   di   tengah   jalan   pada   sebuah   jaringan   komunikasi.   Bisa   juga  dengan  membuat  sebuah  sistem  server  gadungan  yang  mungkin  saja  menipu  user-­‐user   tertentu   sehingga   mereka   dengan   sukarela   memberikan   semua   informasi  rahasia  yang  dimilikinya  (misalnya  username  dan  password  mereka).  

• Denial  of  Service  User-­‐user   berhak,   yang   ingin   mengakses   informasi,   sumber   dan   fasilitas-­‐fasilitas  lainnya   bisa   saja   dihalang-­‐halangi   dengan   sengaja.   Ini   juga   merupakan   gangguan.  Sebagai   contoh,   port   untuk  mengakses   service   tertentu   dengan   sengaja   di   bebani,  sehingga   service   terhadap   user   lain   dihalangi   atau   bisa   juga   dengan   membajiri  internet  address  dengan  paket-­‐paket  yang  besar.  

• Repudiation  Penolakan  terhadap  sebuah  aktivitas  transaksi  atau  sebuah  komunikasi  yang  terjadi  bisa  saja  dikarenakan  sesuatu  yang  bersifat  sengaja,  kecelakaan,  ataupun  kesalahan  teknis   lainnya.   Ini   juga  merupakan  bentuk  ancaman  yang  harus  dipelajari  dan  tidak  boleh  diremehkan  begitu  saja.  

 4.3  Safeguard  

Safeguards  atau  bisa  diartikan  sebagai  pelindung  sebuah  sistem  komputer,  sistem  komunikasi  dan  sebagainya.  Yang  dilakukan  safeguards,  antara  lain:  

• Mencegah  munculnya  threats  (ancaman)  sebelum  benar-­‐benar  terealisasi.  • Meminimallisasikan  kemungkinan  terjadinya  ancaman  tersebut.  • Mengurangi  akibat  yang  timbul  karena  ancaman  yang  sudah  terealisasi.  

Safeguards  meliputi   segala  aspek  atau  bidang  disiplin  keamanan  yang  beraneka  ragam,  antara   lain   sistem  keamanan  komunikasi,  keamanan  komputer,  keamanan  dari  segi   fisik,   keamanan   indivudu   yang   terlibat,   keamanan   secara   administratif,   dan  keamanan  media  yang  digunakan.  

Pada  sistem  keamanan  komunikasi  dan  keamanan  komputer,  safe  guards  sering  juga   disebut   sebagai   security   sevices.   Berikut   ini   ada   lima   bentuk   utama   tipe-­‐tipe  security  services  tersebut,  yaitu  antara  lain.  

Page 25: Materi Kuliah ECommerce Slide

 

Servis  keamanan  yang  Diberikan  

Contoh  Mekanisme  non-­‐elektronik  

Authentication  Indentitas  foto  Pemeritahuan  nama  lengkap  

Access  Control  Pembuka  pintu  dan  kuncinya    Kunci  masternya    Checkpoint  guard  

Confidentiality  Surat  yang  tersegel  Tinta  yang  tidak  terlihat  

Integrity  Tinta  yang  tidak  dapat  dihapus  Hologram  pada  credit  card  

Non-­‐repudiation  Tanda  tangan  notaris  Surat  yang  teregistrasi  

Gambar  4.1  Contoh  penyepadanan  servis  keamanan  digital  terhadap  mekanisme  non-­‐elektronik.  

• Authentication  Services  Servis   ini  memberikan  kepastian  identitas  pengguna.  Ketika  seseorang  atau  sesuatu  mengklaim   sebuat   identitas   tertentu,   maka   authentication   sevices   ini   yang  memberikan   konfirmasi   bahwa   klaim   tersebut   adalah   sah.   Ada   dua   macam   jenis  authentication  services,  yaitu  :  

• Entity   authentication,   anggap   sebagai   pintu   gerbang   yang   digunakan   dalam  rangka   menunjukan   sahnya   identitas   dalam   sebuah   koneksi   yang   terjadi.  Password  adalah  contoh  yang  paling  mudah  dalam   jenis  authentication  services  ini.  

• Data  origin  authetication,  membuktikan  sah  atau  tidaknya  identitas  yang  di  klaim  tersebut,  misalkan  dalam  bentuk  pesan  tertulis.  

• Access  Control  Services  Servis   ini  bertujuan  untuk  melindungi  semua  fasilitas  dan  sumber-­‐sumber  yang  ada  dari   akses-­‐akses   yang   tidak   berhak.   Pengaksesan   tidak   berhak   bisa   saja   meliputi  pengunaan   yang   tidak   berhak   pembongkaran   informasi   rahasia,   pemodifikasian,  perusakan  dan  pemberian  perintah  yang  dilakukan  oleh  akses   ilegal.  Access  control  services   ini   merupakan   bagian   utama   yang   melaksanan   sistem   authorization  (otorisasi).  

• Confidentiality  Services  Servis  ini  memberikan  perlindungan  terhadap  informasi  yang  berusaha  dingkap  oleh  orang  lain  yang  tidak  berhak,  yang  berusaha  untuk  mendapatkan  informasi  tersebut.  Secara   umum   servis   ini   bisa   digambarkan   dalam   bentuk   upaya   untuk  menyembunyikan  sesuatu  yang  berisi  informasi  berharga.  Sebagai  contohnya  adalah  enkripsi.  

• Data  Integrity  Services  Servis   ini  memberikan  perlindungan  terhadap  ancaman  yang  dapat  mengubah  data  item  seandainya  ini  terjadi  di  dalam  lingkungan  security  policy.  Pengubahan  data  ini  bisa   saja   meliputi   penyisipan   data.   Berfungsi   untuk   memberikan   perlindungan  seandainya   terjadi   pembuatan   atau   penghapusan   data   item   (misalnya   sebuah  complete  message)  tanpa  melalui  otorisasi  (authorization).        

Page 26: Materi Kuliah ECommerce Slide

• Non-­‐repudiation  Services  Servis   ini   secara   fundamental   berbeda   dengan   jenis-­‐jenis   security   services   lainnya.  Servis  ini  utamanya  ditujukan  untuk  melindungi  usermelawan  ancaman  yang  berasal  dari   user   berhak   lainnya.   Ancaman   tersebut   dapat   berupa   kesalahan   penolakan  ketika  transaksi  atau  komunikasi  sedang  terjadi.  Untuk  mempermudah  pemahaman  bentuk  ancaman  tersebut,  kita  lihat  contoh  berikut  :  • Penerima  mengklaim  bahwa  dia  menerima  pesan   tetapi   si   pengirim  mengklaim  

bahwa   dia   menerima   pesan   yang   berbeda   dengan   apa   yang   di   klaim   oleh   si  pengirim.    

• Penerima  mengklaim  bahwa  dia  menerima  pesan  yang  berbeda  dengan  apa  yang  di  klaim  oleh  si  pengirim.  

• Penerima   menerima   pesan   dengan   data   tanggal   dan   waktu   tertentu,   tetapi   si  pengirimnya  tidak  mengakui  data  tanggal  dan  waktu  yang  diklaim  tersebut.  

Dengan  menyimak  apa  yang  telah  dibahas  tadi,  terlihat  jelas  bahwa  sistem  pengamanan  benar-­‐benar   sangat   diperlukan   untuk   menghindari   hal-­‐hal   yang   tidak   diinginkan,  khususnya  pada  pelaksanaan  eCommerce  yang  penuh  dengan  transaksi  yang  melibatkan  peredaran   finansial.   Dan   dasar   dari   semua   sistem   keamanan   yang   digunakan   dalam  eCommerce  adalah  Kriptografi  yang  akan  dibahas  pada  pertemuan  berikutnya.  

Page 27: Materi Kuliah ECommerce Slide

 

 

PART  V  

Page 28: Materi Kuliah ECommerce Slide

V  Pengenalan  Kriptograpfi  Ø Apakah  kriptografi  itu  ?  Ø Apakah  enkripsi,  deskripsi,  kunci  publik  (public  key),  kunci  

rahasia  (private  key),  tanda  tangan  Digital  (digital  signature),  sertifikat  digital  (digital  certificates)?  hubungan  apakah  yang  dimiliki  oleh  hal-­‐hal  tersebut  dengan  eCommerce?  

 5.1  Apakah  Kriptografi  Itu?  

  Kriptografi   (cryptography)   merupakan   bidang   pengetahuan   yang   menggunakan  persamaan  matematika  untuk  melakukan  proses   enkripsi   (encrypt)  maupung  deskripsi  (decrypt)   data.   Teknik   ini   digunakan   untuk   mengkonversi/mengubah   data   ke   dalam  bentuk   kode-­‐kode   tertentu,   dengan   tujuan   informasi   yang   disimpan   maupun  ditransmisikan  melalui  jaringan  yang  tidak  aman  (misalnya  internet),  tidak  dapat  dibaca  oleh  siapapun  kecuali  oleh  orang-­‐orang  yang  berhak.     Kriptografi   secara   umum   digunakan   dalam   bidang   keamanan   informasi.   Selain  kriptografi,  ada   juga  bidang   lain  yang  digunakan  untuk  menganalisis  dan  memecahkan  sistem   keamanan   komunikasi.   Bidang   pengetahuan   tersebut   dinamakan   kriptonalisis  (cryptanalysis).   Kriptanalisis   sering   disebut   juga   sebagai   penyerang   (attackers).   Pada  umumnya   kriptografi   modern   menyediakan   beberapa   fungsi   keamanan   informasi,  antara  lain  :  

• Fungsi  enkripsi  (encryption)  Pada  pembahasan   ini   kita   akan  mempelajari   tiga  metode   enkripsi   konvensional  (dengan  menggunakan  kunci  simetris),  menggunakan  kunci  publik,  dan  gabungan  keduanya.  

• Tanda  tangan  digital  (digital  signature).  • Protokol  (aturan)  dalam  pembentukan  kunci.  

 5.1.1  Cara  kerja  Kriptografi     Algoritma   (cryptographic   algorithm)   atau   sering   disebut   juga   chiper  merupakan  fungsi   matematis   yang   digunakan   untuk   proses   enkripsi   dan   dekripsi.   Algorima  kriptograpi  ini  bekerja  dalam  kombinasi  dengan  menggunakan  kunci  (key)  seperti  kata  ,  nomor,   maupun   frase   tertentu.   Teks   biasa   yang   sama   jika   menggunakna   kunci   yang  berbeda   untuk  mengenkripsi   teks   biasa   tersebut,  maka   akan  menjadi   teks   terenkripsi  yang  berbeda-­‐beda  pula.      

Page 29: Materi Kuliah ECommerce Slide

Keamanan  data  yang  terenkripsi,  meliputi  dua  hal  yang  sangat  penting  antara  lain.  • Kekuatan/kehandalan  algoritma  kriptografi.  • Kerahasiaan  kunci    

5.2  Enkripsi  dan  Dekripsi     Data  yang  bisa  dibaca  dan  dimengerti  oleh  siapapun  tanpa  melalui  proses  khusus  disebut   teks   biasa   (plaintext/Clearetext).   Metode   yang   digunakan   untuk  menyamarkan/menyembunyikan   teks   biasa   tersebut   disebut   enkripsi.   Hasil  mengenkripsi   teks   biasa   merupakan   informasi   yang   tidak   bisa   dibaca   dan   dimengerti  dengan   jelas,   dan   disebut   teks   yang   sudah   dikodekan.   Disamarkan   (teks  terenkripsi/chipertect).   Enkripsi   in   digunakan   untuk   meyakinkan   bahwa   informasi  tertentu  tersembunyi  dan  tidak  dapat  dimengerti  isinya  oleh  siapapun.  Walaupun  orang  lain   masih   dapat   melihat   data   yang   terenkripsi   menjadi   bentuk   teks   biasa/plaintext  aslinya  disebut  dengan  deskripsi.  Untuk  lebih  jelasnya  perhatikan  gambar  5.1.    5.3  Apakah  Kunci  (Key)  itu  ?     Kunci   merupakan   nilai   yang   sangat   spesifik   dan   bekrja   dengan   algoritma  kriptografi   untuk   menghasilkan   teks   terenkripsi   yang   spesifik   pula.   Kunci   sungguh-­‐sungguh  merupakan   bagian   terkecil   yang     paling  mendasar.   Ukuran   kunci   diwujudkan  dalam  bentuk  bit.  Dengan  kunci   itulah,  kita  nanti  akan  bisa  melakukan  proses  enkripsi  dan  dekripsi.       Dalam   konsep   kroptografi   kunci   publik   (public   key   cryptography)   yang   akankita  bahas  nanti,  semakin  besar  nilai  kunci  tersebut6,  semakin  aman  pula  teks  terenkripsi  itu.  Tetapi  dengan  syarat,  kita  membandingkannya  dengan  algoritma  yang  sama.  Jangankita  bandingkan  misalnya  80  bit   kunci  pada   sistem  konvensional  dengan  80  bit   kunci  pada  sistem  kunci  publik  (puclic  key).  Karenan  keduanya  memiliki  algoritma  yang  benar-­‐benar  berbeda.   Semakin   besar   ukuran   kunci,   keamanan   kriptografi   akan   semakin   terjamin  untuk   periode   waktu   yang   sangat   lama.   Maksudnya,   jika   anda   ingin   mengenkripsi  informasi  untuk  disembunyikan  dalam  waktu  yang  sangat  lama,  anda  bisa  menggunakan  kunci  dengan  ukuran  yang  sangat  besar.  

Untuk   itu,   penting   sekali   menentukan   beberapa   besar   kunci   yang   digunakan  untuk   sebuah   aplikasi.   Semakin   besar   semakin   aman,   tetapi   semakin   lambat   untuk  diaplikasikan   (mengenkripsi   maupun   mendekripsinya).   Dengan   mengetahui   siapa   saja  yang   akan   membaca   informasi   kita,   seperti   apa   mereka,   berapa   banyak   waktu   yang  mereka  butuhkan,  dan  fasilitas   (resource)  apa  yang  mereka  miliki,  maka  kita  akan  bisa  memilih,  berapa  besar  ukukran  kunci  yang  digunakan.      5.4  Tanda  Tangan  Digital  (digital  signatur)  

Apakah   gunanya   tanda   tangan   pada   surat   berharga   ?   yang   jelas   adalah   untuk  menjamin  keaslian  seurat   tersebut.  Keuntungan  utama  yang  diperoleh  dengan  adanya  kriptografi   kunci   publik   adalah   munculnya   konsep   tanda   tangan   digital   (digital  signature).   Tanda   tangan   digital   memungkinkan   penerima   informasi   untuk   menguji  terlebih  dahulu  keaslian  informasi  yang  didapat  dan  juga  untuk  meyakinkan  bahwa  data  yang  diterimanya  itu  didapat  dan  juga  untuk  meyakinkan  bahwa  data  uang  diterimanya  itu  dalam  keadaan  utuh.    

Page 30: Materi Kuliah ECommerce Slide

Oleh   karena   itu   tanda   tangan   digital   kunci   publik   (public   key   digital   signature)  menyediakan   layanan   authentication   (keaslian)   dan   data   integrity   (keutuhan   data).  Selain   itu,   dia   juga   menyediakan   layanan   non-­‐repudiation,   yang   artinya   melindungi  pengirim   dari   sebuah   klaim   yang   menyatakan   bahwa   dia   telah   mengirim   informasi  padahal  tidak.  

Jika   dibandingkan  dengan   tanda   tangan   (berupa   tulisan   biasa),   digital   signature  hampir   tidak   mungkin   bisa   dipalsukan,   bahkan   bisa   berfungsi   ganda,   yaitu   sekaligus  dapat  memperlihatkan  sekilas  isi  informasi  mengenai  identitas  yang  menandatangani.  

   5.4.1  Fungsi  Hash    

Sistem  yang  telah  digambarkan  tadi  (tanda  tangan  digital)  memiliki  masalah  yang  cukup  serus,   yaitu  prosesnya   sangat   lambat  dan  ukuran   file  yang  dihasilkan   jauh   lebih  besar   daripada   ukuran   aslinya,   paling   sedikit   adalah   dua   kalinya,   untuk   memperbaiki  kelemahan  tersebut,  maka  ditambahkan  proses  yang  dikenal  dengan  nama  fungsi  hash  (hash  function).  Fungsi  hash   ini  membutuhkan  masukan/input  berupa  panjang  variabel  tertentu,   seperti   panjang   pesan   yang   di   kirim   (ratusan   maupun   ribuan   bit).   Dan  keluarannya   adalah   sebuah   ukuran   yang   sudah   pasti,   katakanlah   160   bit.   Fungsi   hash  digunakan  untuk  meyakinkan  bahwa  jika  informasi  telah  berubah,  meskipun  hanya  satu  bit  saja,  maka  akan  dihasilkan  keluaran  yang  sama  sekali  berbeda.  

 5.5  Sertifikat  Digital  (digital  Certificates)  

Satu   masalah   pokok   pada   konsep   kunci   publik   adalah   penggunan   harus   selalu  waspada   untuk   meyakinkan   bahwa   mereka   mengenkripsikan   infomrasi   tertentu   agar  sampai   pada   orang   yang   diinginkan.   Pada   kondisi   yang   sebenarnya,   dimana   terjadi  pertukaran   kunci   melalui   public   server,   sangat   memungkinkan   ancaman   akan   datang  menyergap   di   tengah   jalan.   Mungkin   saja   kan   hal   itu   terjadi?   Gambarannya   adalah  sebagai   berikut,   si   A   ingin  mengirimkan  pesan   kepada   si   B.   tetapi   di   tengah   jalan   si   X  (penyerang)  menyergapnya.    

Dia  mengeluarkan  kunci  palsu  (anggap  saja  kunci  rahasia  key  yang  palsu)  dengan  nama  dan  user  ID  sama  persis  dengan  milik  si  B  (penerima  yang  sesungguhnya).  Karenan  data  yang  terenkripsi  sudah  terprogram  untuk  ditujukan  ke  nama  dan  user   ID  B,  maka  langsung   saja   enkripsi   tersebut   jatuh   ke   tangan   orang   yang   tidak   berhak,   yaitu   si   X  (pemilik  kunci  gadungan).  Pada  sistem  kunci  publik,  merupakan  hal  yang  sangat  penting  untuk   menjamin   bahwa   kunci   publik   yang   digunakna   untukmengenkripsi   tersebut  merupakan   kunci   publik   yang   seenarnya   bukan   kunci   publik   yang   palsu.   Secara  sederhana   dan   mudah,   penjelasannya   adalah   sebagai   berikut,   mungkin   anda  mengenkripsi   data   dengan   kunci   yang   secara   fisik   dan   sah   telah   anda   miliki.   Tetapi  seandainya   anda   ingin   mengirimkan   informasi   dengan   orang   lain   yang   belum   pernah  anda   kenal   sama   sekali,   bagaimana   meyakinkan   mereka   bahwa   anda   menggunakan  kunci  publik/public  yang  benar  dan  tidak  palsu?    

Digital  cerfificates  atau  sertifikat  digital  adalah  suatu  yang  biasa  digunakan  untuk  menentukan  bahwa  seseorang  telah  menggunakan  kunci  publik  asli   (sebenarnya)  yang  ditujukan  kepada  orang  tertentu.  Sertifikat  merupakan  dokumen  yang  berisi  pernyataan  tetangkebenaran   sesuatu.   Contoh   dalam   kehidupan   sehari-­‐hari   adalah   surat   izin  mengemudi,  akte  kelahiran,  paspor  dan  sebagainya.  Sertifikat  tersebut  berisi   informasi  untuk   mengindentifikasi   diri   anda   atau   bisa   juga   berupa   ororisasi   lain   yang  menegaskan/memperkuat  identitas  diri  anda  tersebut.  

Sertifikat  digital  terdiri  dari  tiga  hal  utama,  yaitu:  •  Kunci  publik  

Page 31: Materi Kuliah ECommerce Slide

• Informasi  sertifikat  (identitas  user  seperti  nama,  user  ID,  dan  lain-­‐lain  • Satu  buah  atau  lebih  tanda  tangan  digital  

Sekarang,  mengapa  perlu  sekali  adanya  tanda  tangan  digital  pada  sertifikat  digital  tersebut?tujuan  adanya  tanda  tangan  digital  pada  sertifikat  digital  tersebut  adalh  untuk  menunjukan  bahwa   informasi   sertifikan   tersebut   telah  dibuktikan  oleh  pihak   lain  yang  memiliki  wewenang  pengesahan.  

 

Page 32: Materi Kuliah ECommerce Slide

 

PART  VI  

Page 33: Materi Kuliah ECommerce Slide

VI  Gambaran  Plikasi-­‐Aplikasi  eCommerce    secara  Umum  Ø Aplikasi-­‐aplikasi  dalam  eCommerce  secara  umum.  Ø Uraian  mengenai  B2B  (Business  to  Business)  dan  B2C  (Business  

to  Consumer)  dalam  kegiatan  eCommerce.  Ø Sekilas  tentang  eCommerce  rust,  yaitu  membentuk  suatu  

konsep  eCommerce  yang  handal  dan  dipercayai  oleh  masyarakat  luas.  

 Pada   pertemuan   sebelumnya,   telah   disebutkan   bahwa   eCommerce   terbagi  

menjadi   dua   jenis   yaitu   business   to   business   dan   business   to   consumer.   Pada  pembahasan   saat   ini   akan   dibahas   lebih  mendetail  mengenai   kedua   jenis   eCommerce  tersebut.  

 6.1  Business  to  Business  

Apakah B2B (business to business) itu ? gampangnya, B2B ini merupakan sistem komunikasi bisnis online antar pelaku bisnis. Para pengamat eCommerce mengakui bahwa akibat terpenting dengan adanya sistem komersial yang berbasis web tampak pada aspek business to business. Untuk kasus ini, kita akan mencoba memgokuskan diri pada produk-produk apa yang menyediakan hubungan business to business tersebut melalui jaringan berbasis web.

Page 34: Materi Kuliah ECommerce Slide
Page 35: Materi Kuliah ECommerce Slide

 

PART  VII  

Page 36: Materi Kuliah ECommerce Slide

VII  Memulai  dan  Mengembangkan  Bisnis  di  Dunia  Maya    

Ø Arena  Ekonomi  Digital  masa  kini  Ø Langkah  Awal  Memulai  Bisnis  eCommerce  di  dunia  maya  Ø Pencarian  SDM  untuk  mengelola  eCommerce  Ø Persiapan  Memulai  Bisnis  Ø Mengembangkan  Bisnis  Ø 4  Faktor  yang  mempengaruhi  bisnis  di  dunia  internet  

Bagi   para   pengusaha  dan  praktisi   teknologi   informasi,  melakukan  bisnis   di   dunia  maya   merupakan   permainan   dan   petualangan   baru   yang   sangat   mengasyikkan.  Dikatakan  sebagai  permainan  karena  menyangkut  berbagai  jenis  aturan  dan  paradigma  baru   yang   belum   pernah   dikenal   sebelumnya   untuk   mencapai   suatu   obyektif.  Merupakan  petualangan  yang  mengasyikkan  karena  hampir  semua  pemain  masih  dalam  posisi  coba-­‐coba  sehingga  memiliki  kesempatan  menang  atau  kalah  yang  sama.  Satu  hal  yang   harus   diperhatikan   adalah   bahwa   proses   memulai   dan   mengembangkan   bisnis  baru  merupakan  dua  hal  mendasar  yang  memiliki  prinsip  sangat  berbeda.  Kunci  utama  dari  keberhasilan  bisnis  di  dunia  maya  adalah  memahami  benar  mengenai  karakteristik  arena   permainan   yang   lebih   dikenal   sebagai   era   ekonomi   digital.   Artikel   ini   secara  ringkas  menjelaskan  prinsip-­‐prinsip  dasar  yang  harus  diketahui  bagi  mereka  yang  berniat  untuk  memulai  dan  mengembangkan  model  bisnis  baru  dengan  memanfaatkan  internet  sebagai  medium  bertransaksi.    7.1  Arena  Ekonomi  Digital  

Keputusan  menyelenggarakan  bisnis  baru  di  internet  dapat  berasal  dari  berbagai  macam  alasan,  mulai  dari   ingin  memanfaatkan  peluang  yang  ada,  mencari  keuntungan  sebanyak-­‐banyaknya   secara   cepat,   sampai   dengan   hanya   sekedar   iseng   belaka,   atau  latah  seperti  yang  umum  terjadi  di  Indonesia  (Ghosh,  1998).  Terlepas  dari  latar  belakang  beragam  tersebut,  untuk  dapat  berhasil  memulai  dan  mengembangkan  suatu  aktivitas  yang   baik   sehingga   tercapai   obyektif   yang   diinginkan,   para   pelaku   atau   praktisi   bisnis  harus  memahami  karakteristik  arena    permainannya  terlebih  dahulu,  yang  oleh  sebagian  pakar   diistalahkan   sebagai   ekonomi   digital   (Evans,   1997).  Memahami   ekonomi   digital  sebagai   lingkungan   makro   dari   bisnis   di   dunia   maya   (dimana   internet   merupakan  medium  utama  dalam  berinteraksi)  tidak  semudah  membaca  sebuah  konsep  atau  teori  dari   bermacam-­‐macam   referensi,   tetapi   lebih   jauh  merupakan   suatu   tantangan   untuk  merubah  pola  pikir  konvensional  yang  selama  ini  telah  melekat  di  pikiran  masing-­‐masing  orang.  Secara  gamblang  Don  Tapscott  mendefinisikan  dua  belas  karakteristik  mendasar  dari   ekonomi   digital   yang   pada   prinsipnya   memperlihatkan   terjadinya   dua   belas  pergeseran   prinsip   dan   paradigma   dalam   ilmu   ekonomi   (Tapscott,   1996).   Kedua   belas  aspek   tersebut   adalah:   knowledge,   digitization,   virtualization,   molecularization,  integration,   dis-­‐intermediation,   convergence,   innovation,   prosumption,   immediacy,  globalization,  dan  discordance.    Teori  lain  mengenai  karakteristik  bisnis  di  internet  secara  menarik  dipaparkan  pula  oleh  Peter  Finger  melalui  delapan  belas   imperatif  bisnis  di  dunia  maya.  Mempelajari  hal   ini  merupakan   kebutuhan  mutlak   yang   pertama-­‐tama   harus   dilakukan   oleh  mereka   yang  ingin   berpetualang   di   dunia   maya   karena   tanpanya,   yang   terjadi   adalah   proses  membuang-­‐buang  waktu  belaka.  Seorang  konsultan  teknologi  informasi  secara  bergurau  mengatakan  bahwa   “old   organisation  plus   information   technology   is   equal   to   old   and  expensive   organisation”.   Alasan   utama   dibutuhkannya   pemahaman   yang   baik   adalah  karena  banyaknya  prinsip-­‐prinsip  bisnis  yang  sama  sekali  bertentangan  dengan  hukum  ekonomi  yang  selama  ini  dikenal.  Melalui  karakteristik  ini  pula  para  praktisi  bisnis  dapat  melihat   celah-­‐celah   peluang   yang   dapat   dimanfaatkan   untuk   menjalankan   suatu  aktivitas  usaha  secara  efektif  (Tapscott,  1998).      

Page 37: Materi Kuliah ECommerce Slide

7.2  Langkah  Awal  Memutuskan   untuk   memulai   sebuah   aktivitas   baru   biasanya   terjadi   karena  

adanya  suatu  ide,  baik  hasil  permenungan  individual  maupun  kelompok  (Indrajit,  2000).  Ide   ini   kemudian   berkembang   menjadi   sebuah   niat   untuk   melakukan   sebuah   proses  penciptaan  produk   atau   jasa   yang   siap  ditawarkan   kepada  masyarakat   (bisnis).   Secara  informal,  pada  tahap  awal  ini  ada  baiknya  kelayakan  ide  tersebut  diuji  melalui  beragam  cara   seperti    melalui   diskusi,   berbagi   pengalaman,   analisa   studi   kasus,   benchmarking,  dan   lain   sebagainya.   Ide   yang   buruk   akan   gugur   dengan   sendirinya   karena   kurangnya  dukungan,  sementara   ide  yang  dianggap   layak  untuk  ditindaklanjuti,  akan  berkembang  secara  natural  (Rayport,  1994).      Jika  individu  atau  kelompok  tersebut  menganggap  bahwa  ide  yang  ada  sangat  menarik  untuk   diimplementasikan   dalam   bentuk   bisnis   di   dunia   maya,   langkah   selanjutnya  adalah  menentukan  target  bisnis  yang  ingin  dicapai.  Yang  dimaksud  dengan  target  bisnis  di  sini  adalah  obyektif  -­‐  biasanya  dalam  bentuk  target  kekayaan  finansial  (wealth)  -­‐  yang  ingin   dicapai   dalam   jangka   waktu   tertentu.   Visi   dan   misi   bisnis   yang   di   dalam   alam  ekonomi   konvensional   menjadi   kerangka   utama   dalam   menentukan   obyektif   usaha  biasanya  akan  terlebur  di  dalam  target  ini.  Harap  diperhatikan  bahwa  tidak  sedikit  dari  mereka   yang   terjun   ke   dunia   maya   adalah   untuk   mencari   keuntungan   sebanyak-­‐banyaknya  dalam  waktu  singkat  (hit-­‐and-­‐run)  sehingga  terkadang  bagi  mereka,  visi  dan  misi  bisnis  menjadi  tidak  relevan  untuk  jangka  waktu  pendek  tersebut.    Langkah  selanjutnya  adalah  menentukan  model  bisnis  yang  sesuai  dan  “workable”  agar  obyektif   yang   telah   ditentukan   tersebut   dapat   tercapai   (Rayport,   1995).   Tahapan   ini  sangatlah   penting   mengingat   model   bisnis   merupakan   segalanya   bagi   kelangsungan  hidup   perusahaan.   Di   dalam   bisnis   model   ini   yang   paling   penting   diutamakan   adalah  bagaimana   perusahaan   yang   bersangkutan   dapat   hidup   paling   tidak   sampai   obyektif  yang  diinginkan  tercapai.      Menyangkut  permasalahan  bisnis  model  ini  adalah  penentuan  proses  rantai  nilai  (virtual  value  chain),  jenis  produk  dan  jasa  yang  ditawarkan,  target  market  dan  konsumen,  dan  tentu   saja   yang   terpenting   adalah   bagaimana   profit   atau   keuntungan   bisnis   dapat  dicapai   (revenue   generator).     Model   bisnis   ini   merupakan   keunggulan   kompetitif  perusahaan   sehingga   harus   benar-­‐benar   dipikirkan   secara   masak-­‐masak   dan  disimulasikan   kemungkinan   impelementasinya.   Harap   di-­‐perhatikan   bahwa   di   dalam  dunia   maya,   mempertahankan   keunggulan   kompetitif   tersebut   sangatlah   sulit   karena  karakteristiknya  yang  mudah  untuk  ditiru  para  pesaing  dalam  waktu  yang  relatif  singkat.    7.3  Mencari  Sumber  Daya  

Setelah   yakin   dengan   kehandalan   model   bisnis   yang   ada,   barulah   langkah  selanjutnya  menentukan  sumber  daya-­‐sumber  daya  yang  dibutuhkan  serta  mencarinya.  Paling   tidak   ada   tiga   sumber   daya   inti,   yaitu   finansial,   manusia,   dan   teknologi.  Menentukan   sumber   daya   yang   diinginkan   sangatlah   mudah,   namun   untuk   mencari  yang  sesuai  kebutuhan  merupakan  tantangan  tersendiri  di   Indonesia.  Sumber   finansial  sangat  sulit  kalau  tidak  dapat  dikatakan  mustahil  jika  ingin  didapatkan  dari  bank.  Karena  selain   industri  perbankan  dalam  keadaan   terpuruk,  di  dalam  dunia  maya   tidak  dikenal  keberadaan  aset  fisik  sebagai  kolateral,  yang  ada  adalah  aset  digital.  Mencari  pinjaman  uang  dalam  bentuk  ekuitas   juga  cukup  sulit   karena  belum  terujinya  bisnis  model   yang  ditawarkan   merupakan   resiko   yang   dianggap   besar   bagi   pemilik   dana.   Pada   akhirnya  modal  venture  (ventura  capital)  merupakan  sumber  dana  utama  yang  diharapkan  dapat  membiayai  ide  bisnis  yang  ada.    

Page 38: Materi Kuliah ECommerce Slide

Untuk  mencari  mereka  tidaklah  sulit,  karena  selain  terdapat  lokasi-­‐lokasi  strategis  tempat  mereka   berkumpul   (yang   paling   banyak   adalah   di   Amerika),   tidak   sedikit   dari  mereka  yang  sering  berkeliaran  di  seminar-­‐seminar  internasional  untuk  mencari  ide-­‐ide  segar.   Walaupun   ribuan   ide   baru   berkembang   setiap   harinya,   mereka   tetap   mencari  peluang-­‐peluang  baru,   apalagi  mereka   terkena   sindrom  “do  not  want   to  miss   another  Yahoo!”.   Tantangan   tersulit   adalah   meyakinkan   mereka   sehingga   yang   bersangkutan  setuju   untuk   memodali   bisnis   yang   direncanakan.   Tentu   saja   setiap   pemberi   modal  memiliki   karakteristik   yang   berbeda,   mulai   dari   yang   konvensional   (dimana   mereka  membutuhkan   dokumen   “business   plan”   yang   jelas)   sampai   dengan   yang   hanya  bermodal   percaya   saja.   Strategi   investasi   pun   merupakan   permasalahan   tersendiri  mengingat  bisnis  di  dunia  maya  biasanya  membutuhkan   injeksi  dana  yang  tidak  hanya  sekali.   Rencana   “exit   strategy”   juga   merupakan   hal   yang   biasanya   mereka   tanyakan  untuk  melihat  seberapa  bernilai  keuntungan  bisnis  yang  ditawarkan.                    

Sumber:  Eko  Indrajit,  2000    

Untuk   sumber   daya   teknologi,   pilihannya   cukup   luas   karena   secara   prinsip  infrastruktur  dan  aplikasi  yang  dibutuhkan  dapat  diperoleh  dari  belahan  bumi  mana  saja  (Indrajit,   2000).   Secara   prinsip   tentu   saja   infrastruktur   teknologi   informasi   yang   akan  dipilih  adalah  yang  lebih  murah,  lebih  baik,  dan  lebih  cepat  (cheaper,  better,  and  faster).  Tidak   sedikit   dari   mereka   yang   memilih   untuk   melakukan   “hosting”   aplikasinya   atau  memilih   pusat   pengolahan   teknologinya   di   luar   negeri   karena   buruknya   kualitas  teknologi   dan   pelayanan   yang   ada   di   tanah   air,   belum   lagi   karena   faktor   biaya   yang  relatif  cukup  tinggi  dibandingkan  dengan  di  Amerika  atau  di  Singapura  misalnya.    Yang   cukup   “tricky”   adalah   mencari   sumber   daya   manusia   yang   sesuai   dengan  kebutuhan,   karena   dibutuhkan   kompetensi   dan   keahlian   yang   cukup   unik,   dimana  sebagian   dari   karakteristiknya   tidak   diajarkan   semasa   sekolah   atau   menuntut   ilmu   di  perguruan   tinggi.   Selain   mengerti   mengenai   karakteristik   berbisnis   di   dunia   maya,  mereka  haruslah  orang-­‐orang  yang  kreatif,  senang  bekerja  keras,  masih  relatif  muda  dan  agresif,   berani   menghadapi   tantangan,   cepat   belajar,   tidak   takut   menghadapi   resiko,  dan  yang  paling  penting  adalah  memiliki  kemampuan  intelektual  yang  memadai.  Secara  prinsip  yang  menjadi  kunci  di  sini  bukanlah  pegawai,  melainkan  lebih  berfungsi  sebagai  mitra   usaha   (partner)   karena   sifat   keberadaannya   untuk   membangun   bisnis   secara  bersama-­‐sama.   Hal   terakhir   tersebut   sangatlah   penting   karena   jika   tidak,  memelihara  sumber  daya  manusia  yang  loyal  dan  berkinerja  dengan  baik  akan  sangat  sulit  dilakukan.  Inilah   alasan  mengapa   jenis-­‐jenis   kompensasi   dan   remunerasi   semacam   stock   option,  profit   sharing,   dan   lain   sebagainya   merupakan   strategi   yang   dipilih   untuk   dapat  mempertahankan  para  pengelola  kunci  bisnis  terkait.  Ingat  bahwa  di  dalam  perusahaan  dunia  maya,  modal   intelektual   (intellectual   capital)  merupakan  aset  yang   tidak   ternilai  harganya,  dan  aset  tersebut  melekat  kepada  individu.    

TestTestthetheIdeaIdea

DetermineDetermineBusinessBusiness

ObjectiveObjective

DevelopDevelopBusinessBusiness

ModelModelResourceResourceGatheringGathering

SettingSettingthethe

StageStage

StartStartthethe

BusinessBusiness

11 22 33 44 55 66

 

Page 39: Materi Kuliah ECommerce Slide

7.4  Siap  Memulai  Bisnis  Setelah  berhasil  mendapatkan  seluruh  sumber  daya  yang  ada,  tentu  saja  langkah  

selanjutnya   adalah   mempersiapkan   segala   sesuatunya   menjelang   peluncuran  perusahaan,   serta  produk  dan   jasa  yang  ditawarkan.  Yang  harus  diingat  adalah  bahwa  meluncurkan  situs  internet  bukanlah  mengimplementasikan  sebuah  aplikasi  baru,  tetapi  memperkenalkan   dan   membangun   citra   sebuah   perusahaan   dotcom   baru.   Berbeda  dengan  meluncurkan  sebuah  aplikasi  di  dalam  perusahaan  dimana  para  pengguna  dan  lingkungannya  masih  dapat  dikontrol  oleh  pemilik  bisnis,  jika  meluncurkan  sebuah  situs  di   dunia   maya   berarti   berhadapan   dengan   seluruh   masyarakat   pengguna   internet   di  seluruh  dunia,  termasuk  di  dalamnya  para  hacker  dan  cracker.  Meluncurkan  situs  yang  setengah   jadi   akan   berakibat   cukup   fatal   bagi   perusahaan,   karena   selain   dapat  menghilangkan  kepercayaan  konsumen,  dapat  pula  memperburuk  citra  perusahaan  dari  waktu  ke  waktu.    Harap  diperhatikan  bahwa  di  dunia  maya,  konsumen  hanya  berhadapan  dengan  sebuah  situs,   bukan   bangunan   atau   bentuk   fisik   lainnya.   Pepatah   “sekali   lancung   ke   ujian,  seumur   hidup   orang   tak   percaya”   berlaku   di   dalam   dunia   maya.   Setelah   seluruh  “panggung  pertunjukan”   selesai  dipersiapkan,  barulah  dirumuskan   strategi  peluncuran  dan  pemasaran  situs  baru  kepada  masyarakat.    Tentu  saja  skenario  yang  dikembangkan  harus  sesuai  dengan  obyektif  dan  model  bisnis  yang  ada  agar  efektif  dan  efisien.    7.5  Mengembangkan  Bisnis  Memulai  dan  mengembangkan  bisnis  merupakan  dua  hal  yang  sangat  berbeda  di  dunia  maya.   Secara   prinsip   dikatakan  bahwa   sejauh  perusahaan  memiliki   sumber   daya   yang  dibutuhkan  setiap  hari    untuk  menciptakan  produk  dan  jasanya  kepada  pelanggan,  maka  pada   saat   itu   pula   bisnis   tetap   hidup.   Dengan   kata   lain,   sejauh   cash   flow   perusahaan  tetap   positif,   infrastruktur   tersedia,   serta   manajemen   dan   staf   pengelola   tetap   eksis,  maka  bisnis  akan  tetap  berjalan  seperti  biasanya  (walaupun  mungkin  target  pelanggan  belum   tercapai   seperti   yang   dikehendaki).   Dalam   kerangka   ini   jelas   terlihat   bahwa  konsep   “cash   is   king”   tetap   berlaku.   Inilah   jawaban   terhadap   pertanyaan   sebagian  khalayak  mengenai  fenomena  adanya  perusahaan-­‐perusahaan  dotcom  raksasa  di  dunia  yang  semakin  bertambah  besar  dan  menggurita  tetapi  masih  belum  profit  (karena  dana  investasi   terus   dikeluarkan   untuk   kebutuhan   cash   flow   sehari-­‐hari).   Tentu   saja  perusahaan   tidak   dapat   hanya   bergantung   pada   penyuntik   dana   semata   karena   pada  akhirnya  yang  bersangkutan  menuntut  pula  tercapainya  target  profit  pada  jangka  waktu  tertentu.   Dengan   kata   lain,   sumber-­‐sumber   pendapatan   (revenue   sources   and  generators)   harus   benar-­‐benar   didefinisikan   dan   dikelola   dengan   baik   untuk   target  jangka  menengah  dan  panjang.  Contoh-­‐contoh  sumber  pendapatan  yang  klasik  adalah  dari  advertisers,  merchants,  content  partners,  dan  members.  Tentu  saja  sumber-­‐sumber  pendapatan  ini  akan  sangat  terkait  dengan  model  bisnis  yang  dikembangkan.    Jika   permasalahan   finansial   ini   telah   terselesaikan,   barulah   pengelola   dapat   mulai  memikirkan   faktor-­‐faktor   strategis   lainnya.  Amir  Hartman  dalam  bukunya  “Net  Ready”  mengatakan  bahwa  kunci  perkembangan  bisnis  internet  ditentukan  oleh  4  (empat)  pilar  utama,   masing-­‐masing:   leadership,   governance,   competencies,   dan   technology  (Hartman,  2000).                  

Sumber:  Amir  Hartman,  2000      

l e a d e r s h i p

g o v e r n a n c epeo pl e

t e c h n o l o g y

 

Page 40: Materi Kuliah ECommerce Slide

Faktor  Kepemimpinan  Pengalaman   sukses   dari   perusahaan-­‐perusahaan   yang   berbau   teknologi   seringkali  dihubung-­‐hubungkan  dengan  aspek  atau  karakteristik  (gaya)  kepemimpinan  (leadership)  yang  dimiliki  oleh  pendirinya  dan/atau  pengelolalnya.  Orang-­‐orang  seperti  Michael  Dell,  Jeff   Bezos,   John  Chambers,   dan  Bill  Gates   tidak  dapat   dipungkiri  merupakan  otak  dan  kunci   sukses   di   belakang   perusahaan-­‐perusahaan   teknologi   informasi   yang   besar.  Karakteristik   CEO   (Chief   of   Information   Officer)   yang   dibutuhkan   di   dunia   maya   juga  mengalami  perbedaan  dengan  bisnis  di  dunia  nyata.  Dengan  kata   lain,  mau  tidak  mau,  suka   tidak   suka,  memilih   dan  menentukan   orang   pertama   di   perusahaan   dunia  maya  merupakan  langkah  kritikal  yang  harus  dilakukan.      Faktor  Pengelolaan  Berbeda  dengan    bisnis  di  dunia  nyata,  bisnis  internet  merupakan  aktivitas  24-­‐jam  sehari  tanpa   henti.   Tentu   saja   kenyataan   ini   membutuhkan   penanganan   khusus   dalam   hal  pengelolaan   proses   bisnis   sehari-­‐hari.   Singkatnya,   strategi   pengelolaan   kegiatan  operasional   sehari-­‐hari   harus   dipersiapkan   dan   diimplementasikan   dengan   sangat  disiplin.   Terkait   dalam   masalah   governance   ini   adalah   model   operasional,   proses  pengambilan   keputusan,   pola   kebijakan   dan   standar,  metrik   ukuran   kinerja,   dan   lain-­‐lain.   Masalah   tanggung   jawab   dan   kepercayaan   (accountability   and   trust)   juga  merupakan  dua  aspek  yang  sangat  erat  kaitannya  dengan  permasalahan  governance  ini.    Faktor  Kompetensi  SDM  Seperti   yang   telah   dijelaskan   sebelumnya,   sumber   daya   manusia   merupakan   aset  intelektual   yang   sangat   berharga   dalam   bisnis   internet,   sehingga   keberadaannya  merupakan   salah   satu   modal   terpenting   dalam   mengelola   bisnis.   Perusahaan   harus  memiliki   program   jelas   yang   secara   kontinyu   selalu   meningkatkan   kompetensi   dan  keahlian  mereka.  Berdasarkan   kenyataan   yang   ada,   kinerja   SDM  dalam  bisnis   internet  memiliki  korelasi  positif  dengan  kebijakan  kompensasi  dari  perusahaan,  seperti:  struktur  gaji,  pola  tunjangan,  kesempatan  mengembangkan  diri,  prinsip  pembagian  keuntungan  usaha,  dan  lain  sebagainya.    Faktor  Teknologi    Pada  akhirnya  kepuasan  pelanggan  atau  konsumen  terhadap  kinerja  bisnis  internet  tidak  akan   terlepas   dari   faktor   teknologi   yang   dipergunakan.   Kecepatan,   kemudahan,   dan  keamanan   dalam   melakukan   transaksi   tetap   merupakan   tiga   aspek   utama   sebagai  patokan   kinerja   perusahaan   di   mata   konsumen.   Kunci   kehandalan   teknologi   sangat  tergantung   dari   kemampuan   perusahaan   dalam   mengkonvergensikan   tiga   aspek  industri,  yaitu:  computing,  communication,  dan  content.  

Page 41: Materi Kuliah ECommerce Slide

 

PART  VIII  

Page 42: Materi Kuliah ECommerce Slide

VIII  Strategi  pengadaan  Software  Electronic    Commerce  

Ø Pembelian  Paket  Siap  Terap  Ø Pembangunan  Aplikasi  Mandiri    Ø Penyusunan  Komponen  Aplikasi  

Bagi  perusahaan  yang   ingin  mengembangkan  sistem  perangkat   lunak   (software)  dan  teknologi  informasinya  agar  dapat  mengimplementasikan  konsep  E-­‐Commerce,  ada  tiga   pilihan   pengadaan   aplikasi   yang   dapat   dilakukan   (Fingar,   2000).   Pilihan   pertama  adalah  membeli  paket  E-­‐Commerce  siap  pakai  (siap  terap)  yang  telah  tersedia  di  pasar;  pilihan  kedua  adalah  membuat  sendiri  aplikasi  yang  dibutuhkan   (bekerja  sama  dengan  Divisi   Teknologi   Informasi   internal   perusahaan);   atau   pilihan   ketiga   berupa   pembelian  komponen-­‐komponen   E-­‐Commerce   yang   kemudian   saling   dikoneksikan   dan  diintegrasikan.   Masing-­‐masing   skenario   memiliki   kelebihan   dan   kekurangannya,   yang  tentu   saja  merupakan   tugas  manajemen  perusahaan  untuk  mengkaji  dan  menetapkan  strategi   yang   ingin   diterapkan.   Berikut   ini   adalah   gambaran   ringkas   mengenai   seluk  beluk  dari  masing-­‐masing  pendekatan.    8.1  Membeli  Paket  Siap  Terap  Ditinjau  dari  jenisnya,  paling  tidak  ada  dua  karakteristik  paket  yang  beredar  secara  luas  di   pasaran.   Jenis   paket   pertama   adalah   aplikasi   siap   terap   yang   standar   data   dan  fasilitasnya   telah   baku,   sehingga   perusahaan   tidak   dapat   mengadakan   perubahan  terhadap  alur  kerja  program  maupun  jenis  datanya.  Aplikasi  ini  biasa  diistilahkan  sebagai  software   yang   bersifat   statis.   Jenis   paket   kedua   adalah   aplikasi   siap   terap   dimana  susunan  data  dan  alur  kerja  program  dapat   sedikit  banyak  dirubah  atau  diganti   sesuai  dengan  kebutuhan  perusahaan  (customisation).  Aplikasi  dengan  kemampuan  demikian  dikatakan  sebagai  software  yang  bersifat  dinamis.  Kelebihan  dari  aplikasi  pertama  tentu  saja  harganya  yang  relatif  murah,  karena  prinsip  bisnis   dari   sang   pembuat   software   adalah   “mass   product”,   membuat   software   statis  sebanyak-­‐banyaknya   untuk   dipasarkan   secara   retail   ke   perusahaan-­‐perusahaan.   Jenis  aplikasi   ini   baik   dipergunakan   untuk   perusahaan-­‐perusahaan   kecil   yang   tidak   perlu  membangun   sistem  E-­‐Commerce  besar  dan   kompleks.   Kelebihan   kedua  adalah  bahwa  biasanya   software   jenis   ini   mudah   dipelajari   dan   cepat   diimplementasikan   karena  sederhana  dan  lugas.  Dengan  berbekal  buku  panduan  (manual),  maka  perusahaan  dapat  dengan   mudah   mempelajarinya.   Keuntungan   lainnya   adalah   tersedianya   cukup  dukungan  supports  dan  services  dari  berbagai  kalangan  karena  sifatnya  yang  umum  dan  mudah   dimengerti.   Kekurangannya   jelas   terletak   pada   keberadaannya   sebagai   “black  box”,  dalam  arti  kata  tidak  dapat  diubah-­‐ubah  alur  programnya  sesuai  dengan  keinginan  perusahaan  karena  pabrik  pembuat  software  tersebut  tidak  memberikan  “source  code”  programnya.    

Page 43: Materi Kuliah ECommerce Slide

Hal   ini   menyebabkan   rendahnya   tingkat   integritas   perangkat   lunak   jika   ingin  dihubungkan  dengan  perangkat  lunak  lain,  terutama  yang  telah  dimiliki  oleh  perusahaan  saat   ini.   Tidak   jarang   terjadi   kasus  dimana   terpaksa  harus  diadakan   redundansi   dalam  proses   pemasukan   data   (data   entry),   karena   paket   siap   terap   yang   dibeli   tidak   dapat  secara  otomatis  dihubungkan  dengan  aplikasi  lain  yang  dimiliki  perusahaan.    Software  jenis  kedua  yang  bersifat  dinamis,  secara  prinsip  lebih  baik  dan  lebih  fleksibel  dibandingkan   dengan   yang   berjenis   statis.   Tentu   saja   konsekuensinya   adalah   lebih  mahalnya  harga  jual  dari  software  terkait.  Namun  tingkat  fleksibilitas  yang  ada  biasanya  sangat   terbatas,   sehingga   tidak   dapat   secara   utuh   (seratus   persen)   memenuhi  kebutuhan  unik  perusahaan.  Karena  adanya  proses  kustomisasi  dari  perusahaan,  maka  jelas   implementasinya   agak   lebih   lambat   dibandingkan   dengan   software   jenis   statis,  karena   alasan   adanya   proses-­‐proses   instalasi   yang   harus   dilakukan   terlebih   dahulu.  Perusahaan   juga   harus   menyusun   manualnya   diluar   manual   yang   ada   agar   para  pengguna   dapat   mengetahui   fasilitas-­‐fasilitas   yang   ada   setelah   proses   kustomisasi  dilakukan.  Software  jenis  ini  secara  prinsip  tetap  merupakan  “black  box”,  sehingga  sulit  diintegrasikan  dengan  aplikasi-­‐aplikasi   lain.  Jika  dapat  sekalipun,  harus  diadakan  ekstra  usaha  untuk  membuat  program  koneksi  (interface)  yang  tentu  saja  memakan  waktu  dan  biaya  yang  tidak  sedikit.    Secara   umum,   membeli   paket   statis   bukanlah   merupakan   pilihan   terbaik   di   saat  lingkungan   bisnis   secara   dinamis   berganti   dari   waktu   ke   waktu.   Selain   karena   tidak  fleksibel,  perusahaan  tidak  akan  dapat  memperoleh  keuntungan  yang  signifikan  darinya  karena   tidak   secara   utuh   mensimulasikan   kebutuhan   perusahaan   sesungguhnya.  Membeli   paket   dinamis   merupakan   pilihan   yang   cukup   baik   sejauh   perusahaan   yang  bersangkutan   memiliki   alokasi   finansial   yang   cukup   karena   biasanya   semakin   tinggi  tingkat   fleksibilitas   software,   akan   semakin   mahal   pula   harganya.   Hal   lain   yang   perlu  diingat  adalah  akan  tergantungnya  perusahaan  terkait  dengan  vendor,  konsultan,  atau  pihak  ketiga  lain  yang  mengerti  benar  mengenai  seluk  beluk  software  tersebut,  sehingga  perusahaan  harus  memiliki  hubugan  kerja  yang  terkoordinasi  dengan  baik.    8.2  Membangun  Aplikasi  Mandiri  Pilihan   yang   sering   pula   diterapkan   oleh   perusahaan   adalah   mencoba   untuk  membangun   aplikasi   E-­‐Commerce-­‐nya   sendiri.   Alasan   utamanya   adalah   karena   sulit  ditemukan   aplikasi   yang   secara   utuh   seratus   persen   dapat   sesuai   dengan   kebutuhan  unik  perusahaan.  Strategi  ini  biasa  pula  dilakukan  oleh  perusahaan  yang  memiliki  Divisi  Teknologi  yang  cukup  kuat,  dalam  arti  kata  memiliki  anggaran  dana  yang  cukup,  dan  diisi  oleh  berbagai   sumber  daya  manusia  yang  memiliki  kompetensi  dan  keahlian  memadai  untuk  membangun  dan  mengembangkan  aplikasi  bisnis.      

Page 44: Materi Kuliah ECommerce Slide

Selain   dapat   memenuhi   kebutuhan   rinci   dari   perusahaan,   kelebihan   lain   dari  membangun   aplikasi   secara   mandiri   adalah   tidak   tergantungya   perusahaan   terhadap  pihak-­‐pihak   lain.   Keuntungan   selanjutnya   adalah   kemungkinan   dirubahnya   software  terkait  karena  merupakan  “white  box”,  artinya  perusahaan  memiliki  kode-­‐kode  program  yang   dibutuhkan.  Dan   keuntungan   terakhir   adalah  memperkecil   kemungkinan  pesaing  untuk   memiliki   aplikasi   serupa   karena   sifatnya   yang   unik   dan   hanya   diketahui   oleh  perusahaan  pembuatnya.    Kekurangan  dari  strategi  ini  cukup  banyak.  Yang  pertama  adalah  sangat  menyita  waktu,  karena   proses   pembuatan   yang   cukup   lama,   terutama   jika   ingin   mengikuti   siklus  pengembangan   software   dengan   kualitas   yang   diinginkan.   Durasi  waktu   ini   tentu   saja  berbanding   lurus   dengan   besarnya   biaya   pengembangan   dan   kerugian   waktu  (opportunity   loss)   yang   harus   ditanggung   perusahaan.   Kekurangan   selanjutnya   adalah  kebutuhan  perusahaan  akan  tenaga  pembuat  software  yang  handal  dan  berpengalaman  agar   kualitas   software   yang   dihasilkan   dapat   dipertanggungjawabkan   dengan   baik.  Harus  diperhatikan  bahwa  dalam  E-­‐Commerce   terdapat  banyak   sekali   jenis   komponen  aplikasi   yang   sangat   beragam   fungsinya   dan   harus   dihubungkan   satu   dengan   lainnya.  Tanpa   adanya   SDM   yang   demikian,   tidak   mustahil   software   yang   dihasilkan   akan  berkualitas   rendah   yang   dapat   menjadi   “bom   waktu”   bagi   perusahaan   di   masa  mendatang.  Kekurangan  selanjutnya  adalah  kesulitan  perusahaan  yang  akan  dialami  jika  terjadi   perubahan   kebutuhan   bisnis   yang   secara   langsung   maupun   tidak   langsung  berpengaruh   terhadap   spesifikasi   software   yang   dibangun.   Dengan   kata   lain,   tingkat  adaptasi   software   terhadap   perubahan   bisnis   akan   sangat   rendah.   Kekurangan   lain  adalah  sulitnya  membangun  software   ideal  dalam  arti  kata  yang  dapat  dengan  mudah  beradaptasi   dengan   pertumbuhan   teknologi   yang   sedemikian   cepat.   Belum   terhitung  kemampuan   software   terkait   untuk   dihubungkan   dengan   perangkat   lunak   lain   yang  mungkin  telah  dimiliki  dan  akan  dibeli  perusahaan  dikemudian  hari.      Pada  akhirnya,  membangun  aplikasi  secara  mandiri  pada  masa-­‐masa  ini  bukanlah  pilihan  yang   bijaksana.   Alasan   pertama   adalah   karena   bagi   mayoritas   perusahaan,   fungsi  teknologi   informasi   bukanlah   merupakan   proses   bisnis   inti   (core   processes),   tapi  merupakan  fungsi  penunjang.  Dengan  kata  lain,  keberadaan  aktivitas  yang  berhubungan  dengan   pengembangan   teknologi   informasi   oleh   departemen   terkait   di   perusahaan  dimata   manajemen   merupakan   suatu   “cost   center”.   Alasan   kedua   adalah   karena  kegiatan   tersebut   memakan   waktu   dan   biaya   yang   sangat   tinggi   dengan   tingkat  kesuksesan  yang  masih  harus  dipertanyakan.  Alasan  ketiga  adalah  keberadaan  proses  ini  justru   akan   memperlambat   gerak   perusahaan,   terutama   dalam   bergerak   cepat  beradaptasi  dengan  setiap  perubahan  lingkungan  bisnis  yang  terjadi.        

Page 45: Materi Kuliah ECommerce Slide

8.3  Menyusun  Komponen  Aplikasi  Sejalan   dengan   perkembangan   teknologi   informasi   terutama   yang   didasari   pada  paradigma   “object   oriented”   (pembagunan   sistem   informasi   berbasis   objek),  pemecahan   terhadap   berbagai   permasalahan   yang   timbul   pada   dua   pendekatan  konvensional   di   atas   mulai   ditemukan   oleh   berbagai   ahli   manajemen   dan   praktisi  teknologi   informasi.   Pada   dasarnya,   pendekatan   yang   dikembangkan   adalah  mencoba  menggabungkan   sifat-­‐sifat   positif   dari   kedua   pendekatan   terdahulu,   sejalan   dengan  usaha  untuk  mengurangi  sifat  negatif  dari  keduanya.      Pada  pendekatan  ketiga   ini,  perusahaan  berusaha  untuk  membeli  beragam  komponen  aplikasi   berukuran   kecil   yang   tersedia   di   pasaran,   dan   menghubung-­‐hubungkannya  secara  mandiri  agar  tercipta  sebuah  aplikasi  yang  lebih  besar  sesuai  dengan  kebutuhan  spesifik  perusahaan.  Komponen-­‐komponen  tersebut  dewasa  ini  telah  terjual  di  pasaran  dengan   harga   yang   sangat   murah.   Konsep   pemasangannya   kurang   lebih   dapat  dianalogikan   seperti   mainan   “lego”   yang   digemari   oleh   anak-­‐anak.   Dalam   permainan  tersebut,   terdapat   berbagai   jenis  warna   dan   ukuran   komponen   lego   dengan   sifat   dan  karakteristiknya   masing-­‐masing.   Yang   membuatnya   menarik   adalah   kemampuan  berbagai  komponen  lego  tersebut  untuk  saling  dihubung-­‐hubungkan  sehingga  terbentuk  suatu   bangunan   yang   lebih   besar.   Konsep   yang   sama   diterapkan   pada   aplikasi   E-­‐Commerce,   dimana   perusahaan  mencoba   untuk  merencanakan   dan  mengembangkan  sistem   informasi   E-­‐Commerce-­‐nya   dengan   cara   membangunnya   secara   kontinyu   dan  berkesinambungan.    Kelebihan   pertama   dari   pendekatan   ini   adalah   biayanya   yang   relatif   murah   karena  masing-­‐masing   komponen   berukuran   kecil   dan   diperjualbelikan   secara   eceran   (retail).  Kelebihan   kedua   adalah   kemampuan   perusahaan   untuk   membangun   sistem   dengan  spesifikasi   unik   yang   dibutuhkan,   karena   yang   bersangkutan   hanya   tinggal  menyambung-­‐nyambungkan   komponen   yang   ada.   Kelebihan   ketiga   adalah  mudahnya  dilakukan   perubahan   secara   cepat   tanpa   merusak   kinerja   total   dari   sistem     secara  signifikan,  karena  jika  terjadi  perubahan  kebutuhan,  hanya  komponen  terkait  saja  yang  perlu   diganti   dengan   komponen   baru   sesuai   dengan   keperluan.   Kelebihan   keempat  adalah   tingginya   tingkat   skalabilitas   aplikasi   karena   sejalan   dengan   perkembangan  perusahaan,   sistem   aplikasi   E-­‐Commerce   yang   ada   dapat   “tumbuh”   menyesuaikan  ukuran   dan   kebutuhan   perusahaan   yang   lebih   besar   dan   kompleks.   Kelebihan   kelima  adalah  rendahnya  biaya  pembangunan  sistem  dan  cepatnya  durasi  implementasi  karena  proses  pengembangannya  tidak  memakan  waktu  yang   lama.  Kelebihan  keenam  adalah  sifat   komponen   yang   siap   terap   (ready-­‐to-­‐use)   dan   mudah   dipahami   (user   friendly),  sehingga   perusahaan   tidak   perlu   membutuhkan   sumber   daya   manusia   dengan  kemampuan   dan   keahlian   khusus   yang   di   atas   rata-­‐rata.   Kelebihan   lainnya   adalah  kemampuan  komponen-­‐komponen  tersebut  untuk  berkomunikasi  dengan  aplikasi  besar  lainnya  karena  dibangun  dengan  berpedoman  pada  standar  yang   telah  disepakati   luas  secara  internasional.    Ketergantungan   kepada   pihak   ketiga   pun   menjadi   berkurang   karena   pada   dasarnya  banyak  sekali  pihak-­‐pihak  yang  menyediakan  komponen-­‐komponen  serupa  di  pasaran,  bahkan   tidak   berlebihan   jika   banyak   diantaranya   yang   diberikan   secara   gratis   (free  shareware).  Kekurangan   dari   pendekatan   ini   pun   ada,   namun   tidak   dinilai   sangat   signifikan   oleh  perusahaan   karena   kelebihan-­‐kelebihan   yang   ditawarkan.   Pertama   adalah   adanya  kemungkinan   penurunan   kinerja   software   (kurang   optimum)   sejalan   dengan  meningkatnya   jumlah   komponen   yang   dipergunakan   (berbanding   lurus   dengan   durasi  total  pengiriman  data  dari  satu  tempat  ke  tempat  lainnya,  atau  sering  dikatakan  sebagai  “throughput”).        Kedua  adalah  bahwa  perusahaan  harus  memiliki  cetak  biru  (blue  print)  desain  aplikasi  E-­‐Commerce  yang  akan  dikembangkan  agar  tidak  terjadi  fenomena  pembangunan  sistem  secara  tambal  sulam,  yang  dapat  merendahkan  tingkat  realibilitas  software.  Hal  terakhir  adalah  diperlukannya  manajemen  pengelolaan  yang  baik,  karena  banyaknya  komponen-­‐

Page 46: Materi Kuliah ECommerce Slide

komponen  yang   terlibat.  Dokumentasi   teknis   secara   teratur  dan  berkala  harus  direvisi  dan   dikelola   dengan   baik   sehingga   perusahaan   dapat   melacak   sejarah   dan   rencana  pengembangan  software  yang  dilakukan.    Pada   akhirnya,   perusahaan-­‐perusahaan   modern   lebih   memilih   untuk   menggunakan  pendekatan   terakhir,   yaitu   membangun   sistem   E-­‐Commerce   melalui   penggabungan  komponen-­‐komponen  mandiri   karena   selain  mudah   dan  murah,   cara   tersebut   sejalan  dengan  kebutuhan  bisnis  yang  berubah  secara  cepat  dari  waktu  ke  waktu.  

Page 47: Materi Kuliah ECommerce Slide

 

PART  IX  

Page 48: Materi Kuliah ECommerce Slide