bab vii rencana aplikasi ( program kerja)
Post on 03-Mar-2018
226 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
7/26/2019 BAB VII Rencana Aplikasi ( Program Kerja)
1/12
IMPLEMENTATION PLAN
(RENCANA APLIKASI )
1
-
7/26/2019 BAB VII Rencana Aplikasi ( Program Kerja)
2/12
IMPLEMENTASI PROGRAM
Implementasi program di RSUD Kota Tangerang mengacu kepada 4
perspektif balance skor card yang diterapkan dalam penentuan kinerja di
RSUD Kota Tangerang.
Berikut ini adala asil peritungan BS! di RSUD Kota Tangerang pada
Taun "#$4.
Hasil Evaluasi Pengukuran Balance Score car i RS!" Ko#a Tangerang Ta$un %&'
Perspekt
if
KPI Realis
asi
Targe
t
Bobot
Indika
tor
Kinerj
a!"
Bobot
indikat
or #
kinerjaPe$belaj
aran dan
Pert%$b
%&an
Boo#* %+
1 Tidak terjadinya errordibidangnya
90% 99% 0,27 0,91 0,19
2 Tidak terjadinya
Keluhan pelanggan
terhadap karyawan
80% 98% 0,25 0,82 0,21
3 engala!an
"#$
70% 80% 0,22 0,87 0,19
$oti&a'i dan
tanggung jawab
75% 80% 0,2( 0,9 0,2
SKOR ' ,-. &-/,Bisnis
In#ernalBoo#* %%
1 eren)anaan
progra!
90% 100% 0,21 0,90 0,19
2 enerapan "* 90% 100% 0,21 0,90 0,193 elayananan
'e'uai
peren)anaan
85% 100% 0,20 0,85 0,17
+aporan
akuntabilita'
'e!ua unit
90% 100% 0,18 0,90 0,1(
5 ro'e' akredita'i 80% 100% 0,20 0,80 0,1(
SKOR ' -,. &-/0
2
-
7/26/2019 BAB VII Rencana Aplikasi ( Program Kerja)
3/12
Cus#o1er
Boo#*%
1 $enjaring
inor!a'ipelanggan
(0% 100% 0,22 0,(0 0,13
2 -a'il 'ur&ey
kepua'an
70% 90% 0,28 0,78 0,22
3 .eten'i pa'ien
la!a
70% 90% 0,23 0,78 0,18
Kunjungan baru 80% 90% 0,27 0,89 0,2SKOR ' ,-&. &-00
Keuangan 1 endapatan pada
re&enue )entre
90% 100% 0,28 0,90 0,25
Boo#*%. 2 .a'io budget
ke'ejahteraan
dibandingkan
total beban
18% 20% 0,1( 0,90 0,1
3 .*/ % 15% 0,17 0,2( 0,0 ndek'
kepua'aan
'hareholder
(5% 80% 0,23 0,81 0,18
5 .a'io beban
u'aha
dibandingkan
total pendapatan
17% 20% 0,1( 0,85 0,13
SKOR ' ,-0% &-0
To#al Skor Kiner2a RS!" Ko#a Tangerang Ta$un %&'
Pers3ek#i4 Boo# 3ers3ek#i4 Kiner2a Boo# 3ers3ek#i4 5
kiner2ae!belajaran dan
ertu!buhan
29 0,83 2,07
i'ni' nternal 22 0,87 19,1u'to!er 2 0,77 18,8Keuangan 25 0,7 18,50TOTAL SKOR '&& ,-%' /&-'+
3
-
7/26/2019 BAB VII Rencana Aplikasi ( Program Kerja)
4/12
Total "kor Kinerja ."# adalah 80,19%, dan berda'arkan kriteria yang telah di'epakati
kondi'i kinerja ."# Kota Tangerang Tahun 201 berada dala! konisi sanga# se$a#-
ka#egori AA engan #o#al skor /&-'+67
Kri#eria 8
Sanga# Se$a# ka#egori AAA * 9 +.
Ka#egori AA * /& : TS : +.
Ka#egori A * ;. : TS : /&
PRO
-
7/26/2019 BAB VII Rencana Aplikasi ( Program Kerja)
5/12
A7 Revenue cen#er
No "EPARTEMEN PRO
-
7/26/2019 BAB VII Rencana Aplikasi ( Program Kerja)
6/12
enerapan 'i'te! akuntabilita'( n'tala'i Kebidanan enge!bangan dan pelatihan
"#$
enerapan dan penge!bangan"*
elayanan pa'ien !elahirkaneningkatan kepua'an
pelangganenerapan 'i'te! akuntabilita'
90%100%
1839(pa'ien
90%100%
7 >ar!a'i enge!bangan dan pelatihan"#$
enerapan dan penge!bangan"*
elayanan pa'iene!antauan waiting ti!eeningkatan pendapatan
e!antauan kepua'anpelanggan
enerapan 'i'te! akuntabilita'
90%100%1972
a'ien15 !enit20%90% pua'
100%
8 +aboratoriu! enge!bangan dan pelatihan"#$
enerapan dan penge!bangan"*
Ketepatan waktu pelayanan'e'uai jadwal
elayanan pe!erik'aan'pe)i!en
-
7/26/2019 BAB VII Rencana Aplikasi ( Program Kerja)
7/12
11 ?!bulan)e enge!bangan dan pelatihan"#$
enerapan dan penge!bangan
"*Ketepatan waktu pelayanan
'e'uai jadwalelayanan a!bulan)e.e'pon'e ti!e 5 !eniteningkatan kepua'an
pelangganenerapan 'i'te! akuntabilita'
90%100%100%
70%70%80%
12 e!ula'aran ;ena@ah enge!bangan dan pelatihan"#$
enerapan dan penge!bangan"*
elayanan pe!ula'araanjena@ah
enerapan 'i'te! akuntabilita'
90%100%
70%
B' TARGET STRATEG( MAP
Perspe)ti*es Gro+t& Prod%)ti*it,
-inan)ial
)e& *arket*enamba jenis
pelayanan sub spesialisdan penunjang
diagnostic.
)e& !oncept*anajemen Keuangan
secara profesional
Gross Income Target
Rp. .
ROI
+sset Utili,ationKunjungan naik "# -enis pemeriksaan
diagnostic bertamba
!onstributions$## - income RS
7
-
7/26/2019 BAB VII Rencana Aplikasi ( Program Kerja)
8/12
.%sto$er/al%eProposition
InternalB%sinessPro)ess
Learning and
Gro+t&
.
' PENANGG0NG 1A2AB KEGIATAN PROGRAM
No PROGRAM KEGIATAN PENANGG0NG1A2AB
3 SD* $. Recruitmen sesuai
dengan analisa jabatan
Ka.Bag TU danKepega&aianRSUD
". *onitoring dan e/aluasi
sta0
1. Re&ard dan %unisment
Basic Re2uirements%elayanan cepat3 tepat3
lengkap dan akurat
De0erentiatonsTari0 terjangkau3
perluasan kerjasamajaminan perusaaanternama dan asuransi
keseatan.
perational56cellence
$.%elayanan
sesuai standar7".%elayananlengkap1.%elayananberbasiscustomeroriented
Build te 8rancise
$.Kelengkapandokter spesialis3". Image RS dimasyarakat baik31.*utu pelayananbaik3 4. +kreditasiRS
Increase!ustomer
9alue
$.%elayananrama".%elayanancepat3 tepat :akurat3 1.Ruangnyaman3 sejuk3bersi dan aman
.o$peten)iesSeluru SD*mempunyaikompetensi yangsesuai dengannilai ; nilai yangberlaku.
.li$ate forA)tion
Komitmen ygtinggi antarkarya&an untukmenjalinubungan baik
A))o%ntabilit, SD* yang
sadar biaya.
8
-
7/26/2019 BAB VII Rencana Aplikasi ( Program Kerja)
9/12
4 Bisnis Internal $. Standarisasi %rosedur
". *enilai dan menjaga
mutu pelayanan
1. %enambaan fasilitas
keseatan dan
penunjang diagnostik
$. Direktur
". Kepala Bidang
-
7/26/2019 BAB VII Rencana Aplikasi ( Program Kerja)
10/12
.
".
*e
m
bu
ka
sit
us
?
&e
bsi
te
at
as
na
m
a
RS
UD
Ko
ta
Ta
ng
er
ang
7 *utu %elayanan *enilai dan menge/aluasi
setiap sasaran mutu yang
tela ditetapkan
-
7/26/2019 BAB VII Rencana Aplikasi ( Program Kerja)
11/12
dengan e/aluasi siklus cas
@o&
Keuangan.
C7 PENAN
kepua'anpelanggan
C ena!bahanalat 'e'uaiperke!bangan
C .e&i'iperbaikan "*
C .ekrut tenaga'e)ara berkaladan 'e'uai
kebutuhanC engiri!an
tenaga untukpelatihan
1,000,000 idang yan!ed
idang penunjang!edik
Kepala idangeren)anaan
Kepala agian T danKepegawaian
Kepala idangeren)anaan
2 $e!bangunitra
C Kunjungan kedokter praktek'ekitar ."#Kota Tangerang
C Kunjungan ke
klinik 6 lab'ekitar ."#Kota Tangerang
C Kunjungan Keperu'ahaan6a'uran'i
5,000,000 #irektur
3 eningkatan!utu karyawan
C e!antauan!utu layananB in'tru!enB !anaje!en
32075 Kepala idangelayanan $edik
11
-
7/26/2019 BAB VII Rencana Aplikasi ( Program Kerja)
12/12
eningkatan)akupan pa'ar
bekerja'a!a denganperu!ahan 'ekitar,'ekolah , in'titu'i
5,000,000 #irektur
"7 PRO
top related