air asia

3/4/2015 AirAsia|SyaratdanketentuanmaskapaiuntukpenerbanganQZ

http://www.airasia.com/id/id/aboutus/termsandconditionsqz.page 1/7

ENG

Iklan

SyaratdanketentuanmaskapaiuntukpenerbanganQZPasal1

Definisi

1.1 Arti:DalamSyarat&Ketentuanini,pernyataantertentuinimemilikimaknasebagaiberikut:

"Baggage"(Bagasi)berartibarangmilikpribadiAndayangdibawapadasaatAndamelakukanperjalanan.Kecualiditentukanlebihlanjut,makayangtermasukkedalamkategoribagasiadalahbarangbawaanyangdidaftarkanatautidaktidakdidaftarkan."BaggageCheck"(Tandaterimabagasi)berartidokumenyangdikeluarkanuntukPenumpangolehkamisebagaibuktipenerimaanBagasiyangDidaftarkan(CheckedBaggage)yangberkaitandenganpengangkutanBagasiyangDidaftarkan,dantermasukTandaIdentifikasiBagasi."BaggageIdentificaionTag"(TagIdentifikasiBagasi)berartidokumenyangdikeluarkanuntukpenumpangolehPengangkut,sematamatahanyauntukmengindentifikasikanBagasiyangtelahDidaftarkan."CheckedBaggage"(Bagasiyangdidaftarkan)beratibarangbawaan(bagasi)yanguntuksementarawaktukamijagadantelahkamiterbitkanTandaIdentifikasiBagasiterkadangjugadisebutsebagaibagasiterdaftar."ConditionofContract"(Persyaratankontrak)berartipernyataanpernyataanyangterdapatataudicantumkandidalamjadwalperjalanan,telahdinyatakansepertiitu,danjugatelahmencakupreferensi,SyaratdanKetentuan,sertapemberitahuanpemberitahuandikantordankontercheckinkami."ConnectingTime"(WaktuJedaTerusan)berartiwaktujedaantarakedatangansebuahpenerbangandengankeberangkatanpenerbanganlainnyauntukpenerbanganpenerbanganFLYTHRUyangdurasinyatidakbolehkurangdarisembilanpuluh(90)menitdantidaklebihdarienam(6)jamlamanya.KamiberhakmengubahWaktuJedaTerusantanpapemberitahuanterlebihdahulukarenaperaturanbandarayangdiberlakukankepadakamiolehoperatorbandaradan/ataukebutuhanoperasionallainnya."Damage"(Kerusakan)termasukkematian,cideratubuh,penundaan,kerugian,kerugiansebagian,ataukerusakanlainsebagaiakibatyangtimbulatauberkaitandenganpengangkutataulayananlainyangdilakukanolehmaskapaipenerbangantersebut."ElectronicCoupon"(KuponElektronik)berartiKuponPenerbanganElektronikataudokumenberhargalainyangadapadadatabasePengangkut."ElectronicTicket"(TiketElektronik)berartijadwalperjalananyangdikeluarkanolehdanatasnamaMaskapaiPenerbangan,KuponElektronikdan,jikamemungkinkan,termasukdokumenboarding."FlightCoupon"(KuponPenerbangan)berartibagiandaritiketyangmemilikicatatanberlakuuntukperjalanansepertipadaTiketElektronik,kuponelektronik,danmenunjukkaninformasitempattempatkemanaAndaakandiangkutolehmaskapaipenerbangan."FLYTHRU"berartilayanantransferpenerbanganuntukpenerbanganyangdibelidalamjadualperjalanantunggal,dimanakedatanganpenerbanganpertamadankeberangkatanpenerbanganselanjutnyamasihtermasukdalamtenggangWaktuJedaTerusan."Guest","Passenger","you","your"and"yourself"("Penumpang","Anda","MilikAnda"dan"AndaSendiri")berartisiapasaja,selainawakkabin,yangditerbangkanatauakanditerbangkanolehpesawatdenganpersetujuankami."Itinerary"or"TravelItinerary"(JadwalPenerbangan)berartidokumenyangkamikeluarkanbagiPenumpang,yangmencantumkannamapenumpang,keteranganpenerbangan,nomorbooking,PersyaratanKontrakdanpemberitahuanlainnya."Route"(Rute)berartipenerbangandaribandaraasalketempattujuanlain."Seat"(Kursi)berartitempatdudukdidalampesawatudarakami."Tariff"(Tarif)berartibiayayangkamikenakandandipublikasikansecaraelektronikataudicetak."Ticket"(Tiket)berartijadwalpenerbangan,termasukdokumendokumensepertiTikenElektronikdanKuponElektronikyangkamikeluarkanatauatasnamakami,danmemuatPersyaratanKontraksertapemberitahuanlainnya."Terms&Conditions"(Syarat&Ketentuan)berartiSyaratsyaratyangdiberlakukanolehPengangkut."UncheckedBaggage"(BagasiBelumDiperiksa)berartibagasiselainBagasiTerperiksa,termasuksemuabarangyangAndabawakedalamkabinpesawat."We","our","ourselves","us"and"Carrier"("Kami","milikkita","kitasendiri","kita"dan"Maskapaipenerbangan")beratiPTIndonesiaAirAsia."Website"(SitusWeb)adalahsitusinternetwww.airasia.comyangkamisediakandengantujuanuntukdigunakanPenumpangdalammelakukanbookingsecaraonline,sertamengaksesinformasitentangkami.

1.2 Captions:JudulataucaptiondarisetiappasaldariSyaratdanKetentuaniniditujukanhanyauntukkenyamanandanbukandigunakanuntukinterprestasidariteks.

Pasal2

Pemberlakuan

2.1 Umum:SyaratdanKetentuaniniberlakuuntukpengangkutanyangdilakukanmelaluiudaradanataucaratransportasilain,termasuktransportasidaratdariPenumpangdanBagasiyangdilakukanolehkamiatauatasnamakamidanuntuksegalakewajibandimanakamimungkinmemilikiketerkaitandalamhalpengangkutandantransportasi.

2.2 SyaratdanKetentuanBerlaku:KecualidisebutkandidalamSyaratdanKetentuanini,makadalamsituasidimanaterjadiketidakkonsistenanantaraSyaratdanKetentuaninidenganPersyaratanKontrakatauperaturanlainyangkamiberlakukandalamsubjeksubjektertentu,makaSyaratdanKetentuaninitetapberlaku.

2.3 Bahasa:BahasayangdigunakandalamSyaratdanKetentuaniniadalahBahasaInggrisdanwalaupunterdapatbanyakterjemahandariSyaratdanKetentuaninididalambahasalain,BahasaInggrismasihtetapmenjadibahasatunggalyangdigunakanuntukmenafsirkanSyaratdanKetentuankita.

Pasal3

Tiket/JadwalPerjalanan

3.1 BuktiKontrakBersifatPrimaFacie:Jadwalperjalananadalahbuktibersifatprimafaciedarikontrakuntukmelakukanpengangkutanantarapenumpangdengankami.Jadwalperjalanan,SyaratdanKetentuaninidanPersyaratanKontrakkami,t(termasuktarifyangberlaku),semuanyamenjadidasarkonstitusidariSyaratdanKetentuandarikontrakpengangkutanantaraAndadankami.

3.2 Pemindahtanganan:KontrakuntukpengangkutanhanyadapatdipindahtangankanbiladisebutkandidalamSyaratdanKetentuansertaPersyaratanKonrakkami.

3.3 Validitas:JadwalperjalananhanyaberlakuuntukPenumpangyangnamadanpenerbangannyaditulisdisini.

3.4 Identitas:KamiakanmenyediakanpengangkutanhanyauntukPenumpangyangnamanyatercantumdidalamjadwalperjalananatauTiketElektronik.Andaakandimintauntukmemperlihatkanidentifikasiyangsyahsaatmelakukancheckin.

Pasal4

TarifdanBiaya

4.1 Umum:Tarifhanyaberlakuuntukpengangkutandaribandaraditempatasalkebandaratempattujuan.Tariftidaktermasuklayanantransportasiantarbandaradanantar

Home TentangKami SyaratdanketentuanmaskapaiuntukpenerbanganQZ

WebCheckIn Informasiperjalanan Bisnis LoginBIGShotAkunsaya



terminalkotakecualiapabilakaminyatakansecaraspesifik.Kamiadalahpengangkutdarisatutempatketempatlainnya,dantidakbertanggungjawabkepadaAndadalampenerbanganterusan.KamitidakbertanggungjawabpadaAndaapabilaAndatidakberhasilmenaikipenerbanganAnda.JikaAndamembeliprodukFLYTHRUkami,peraturanyangrelevantentangFLYTHRUdidalamPeraturandanPersyaratanakanberlaku.JikaAndamembeliprodukFLYTHRUyangmelibatkanlebihdarisatumaskapaipenerbangan,AndaakanterikatpadaPeraturandanPersyaratanPengangkutandarimasingmasingpenerbangantersebut..

4.2 Bayi:Biayauntukbayidenganusiaantarasembilan(9)harisampaidengandibawahdua(2)(24bulan)tahun(padatanggalperjalanan)tersediadiRincianBiayabawahumurdiijinkanmelakukanperjalanandengansyaratberadadalampangkuanorangdewasa.Hanya1(satu)anakdibawahumuryangdiijinkandibawaoleh1(satu)orangdewasa.Perambulatortidakdiijinkandibawakedalampesawat.

4.3 PajakPemerintah,Biayadanbiayatambahanasuransi:SetiapPajakPemerintah,biayadanbiayatambahanasuransiyangdikenakanpadaperjalananudaraolehPemerintah,pihakberwenangyangberkuasa,atauoperatorbandaradalamhubungandenganpengunaanlayananataufasilitaskamiolehAndaakanditambahkankedalambiayapenerbangankami.BiayadanbeaadministrasiakanmenjaditanggunganAnda,kecualijikakamimenyatakansebaliknya.PajakPemerintah,biayadanbiayatambahanasuransiyangdiberlakukanpadaperjalananudaradapatberubahsetiapsaat,dandapatdiberlakukansetelahkonfirmasitanggalbookingAnda.AndadiharuskanmenanggungbiayaPajakPemerintah,beadanasuransitersebutsebelumsaatkeberangkatan.PeriksaRincianBiayauntukinformasitentangjumlahpajak,beadanasuransiyangdimaksud.Kamihanyaakanmengembalikanpajakbandarasaja.PajakBandarahanyadapatdikembalikanuangnyaapabiladiajukanpermohonansecaratertulisdalamjangkawaktu6jamsetelahtanggalperjalanandanpengembaliantersebutdikenakanbiayapemrosesan,apabilamemangdiperkenankan.

4.4 MataUang:Biayadanbeapenerbangandapatdibayardalammatauangyangdicantumkanpadadaftaryangkamiterbitkan,kecualijikakaminyatakansebaliknya.

4.5 Keakuratan:Seluruhbiaya,harga,jadwalpenerbangan,ruteyangdipublikasikan,produkyangdibelilebihawaldanlayanandinyatakanbenarpadasaatwaktupublikasinya,dandapatberubahsetiapsaattanpapemberitahuanterlebihdahulu.

4.6 TarifyangBerlaku:Tarifyangberlakuadalahtarifyangdipublikasikanolehkamiatauatasnamakami,baiksecaraelektronik,maupundenganmediumlain.Tarifmungkintidaktermasukbiayaadministrasi,biayalayanandanbiayalain,kecualidinyatakansebaliknya.

Pasal5

PembelianKursi

5.1 KonfirmasiPembelian:PembelianKursidikonfirmasikansetelahseluruhbiayadibayarkanpenuhdansetelahkamimengeluarkannomorpembeliandan/ataujadwalperjalanan.Setelahkonfirmasiselesai,pembeliantidakdapatdibatalkandanuangpembayarantidakdapatdikembalikan.

5.2 PembelianBerkelompok:Inidiaturdengansyaratkhususyangdapatberubahdariwaktukewaktu.Silakanhubungikamiuntukpenjelasanlebihlanjut.

5.3 PerubahanPenerbangan:Setelahnomorpembeliandikeluarkan,perubahanpenerbanganadalahhalyangdiatursebagaiberikut:

Dalamwaktuempatpuluhdelapan(48)jamsebelumjadwalwaktupemberangkatanpesawat,perubahantidakdiijinkan.Dendaperubahanpenerbangandiluardariempatpuluhdelapan(48)jamsebelumjadwalwaktupemberangkatanpesawattersediadalamRincianBiaya,yangharusmemenuhipersyaratanpersyaratandibawahini:

a. Jikatersediahargayanglebihrendah,perbedaanhargatidakakandikembalikanpadapenumpangb. Jikahargapenerbanganbaruyangdibelilebihtinggidaripadahargapenerbanganyangdibatalkan,perbedaanhargaharusdibayarkanolehpenumpangtersebut

sebelumpembatalanatauperubahandapatdilakukanc. Perubahantidakdikonfirmasisampaikamimengeluarkanjadwalperjalanandan/ataunomorpembelianyangbaruuntukanda.d. Perubahanrutepenerbangantidakdiijinkan.

5.4 HargaPromosi:Pasal5.3sehubungandenganaturanPerubahanPenerbangandanPasal5.5sehubungandenganPerubahanNamatidakberlakuuntukbeberapahargapromosiyangdipilih.

5.5 PerubahanNama:Setelahdilakukanpembeliankursi,tidakdiijinkanuntukmelakukanPerubahanNama.

5.6 Pembayaran:Biayaharusdibayarpenuhsaatdilakukanpembelian.Jikaterjadibiayayangbelumdibayarpenuhuntukalasanapapun,kamiberhakmembatalkanpembeliansebelumcheckindan/atautidakmengijinkanAndanaikkepesawat.

5.7 DataPribadi:DenganiniAndamengetahuidansetujubahwadatapribadiAndatelahdiberikankepadakamibergunauntukmengadakanpembelianatastransportasisertamenyediakanbagiAndakonfirmasidaripembeliantersebut,menyediakansertamengembangkanfasilitasdanpelayanantambahan,memfasilitaskanprosedurimigrasidanijinmasuk,laporankeuangan,tagihandanaudit,memeriksakartukreditataupunkartupembayaranlainnya,keamanan,fungsiadministrasidanhukum,urusankartukredit,sistemuji,perawatandanperkembangan,analisastatistik,jugamembantukamiuntuksegalaperjanjiandenganAndadikemudianhari.Untuktujuaninilah,denganmasukkedalamkontraktransportasibersamakamiAndamengijinkankamiuntukmenyimpanataupunmenggunakandatapribadiAndadanmengirimkannyakekantorkami,agenyangditunjukdanrekanbisnispihakketiga,agenpemerintahan,oranglainataupenyediadarilayananlayanantersebutdiatas.

5.8 Kursi:KamitidakmenjamintersedianyakursitertentudidalampesawatdanAndasetujuuntukmenerimakursiapapunyangmungkindibagikanatausebaliknyamemangtersediadalampenerbanganitu.Andaakandibagikansebuahkursipadasaatcheckin.Kamiberhakuntukmenunjukkursikapansaja,termasuksetelahmasukpesawat.Inimungkindiperlukankarenaalasanalasanoperasional,keselamatan,aturanpemerintah,kesehatanataupunkeamanan.Penumpangdilaranguntukpindahkekursiyangharganyalebihmahalpadasaatdidalampesawat.

5.8.1 Advanceseatrequest(ASR):Tergantungpadaketersediaan,AndadapatmembayarbiayatambahanuntukPermintaanKursiTerdahulu(AdvanceSeatRequest)sebelumwaktukeberangkatanyangtelahditentukan.SilakanperiksaRincianBiayauntukbesarbiayaASR.KetikaterjadipembelianASR,kamimenggunakanhakuntukmenetapkanataumenetapkanulangkursikapansaja,termasuksetelahpesawatmelakukanboarding.Halinimungkinsajadiperlukanuntukalasanoperasional,keselamatanmaupunkeamanan.Kamitidakmenjaminpenetapankursiyangspesifik,untuksisilorongataupunjendela,barispintukeluaratautipekursiyanglainnya.Namun,kamiakanberusahasebaikmungkinuntukmemenuhipenetapankursiberbayar.Penumpangdilaranguntukpindahkekursiyangharganyalebihmahalpadasaatdidalampesawat.

5.8.2 JikapadasuatusaatsetelahberhasilmembelisebuahPKTdanjadwalkamiberubah,dihentikan,tertundaataupundigabungkankarenasituasitertentuyangsecaramasukakalkamianggapdiluarkendalikamiataudemialasankomersialataualasankeselamatan,kamitetappadapilihankami,antaralain:

a. MembawaAndadiPKTyangsamapadapenerbanganyangtersediaberikutnyaataub. MembawaAndadiPKTyangnilainyasebandingpadapenerbanganyangtersediaberikutnyaatauc. MembawaAndadikursiapapunsecaraacakpadapenerbanganyangtersediaberikutnyadimanakamikemudianakanmengembalikanpembayaranPKTAnda.

PilihanpilihanyangditetapkandalamPasal5.8.2iniadalahlayanansatusatunyadaneksklusiftersediauntukAndadankamitidaklagibertanggungjawablebihlanjutpadaAnda.

5.9.1 ProdukprodukDalamPesawat:Penyediaanproduk,layanan,atauprogramiklandalampesawattergantungpadaketersediaannya.Produkataulayanandalampesawattidakdapatditukarkembalidenganuangatauditransfersetelahdibeli.Kamitidakmenerimapemesananatauperubahanprodukataulayanandalampesawatdalam24jamdariwaktukeberangkatanterjadwal.Kamimemeganghak,tanpapemberitahuansebelumnya,untukmengubah/merevisihargaataumenggantikomponenmanapununtukprodukataulayanandalampesawat.Pasmasukmerupakanbuktipembelianuntukprodukataulayanandalampesawatyangsudahdipesansebelumnyadanpasmasukharusditunjukkankepadaawakpesawatuntukmendapatkanprodukataulayananyangsudahdipesansebelumnyatersebut.Semuahargadan/ataupenghematanyangdisebutkanuntukprodukataulayanandalampesawatyangsudahdipesansebelumnyasudahbenaradanyapadawaktupemesanan.

5.9.2 Makanan:Pilihanmakananadalahhalyangberubahubahdariwaktukewaktu.Makananmungkinmengandungkacangkacangan,produkolahanternakdan/atauolahangandum.KamitidakmenerimapemesananatauperubahanapapununtukseleksimakananAndadalamjangkawaktu24jamdarijadwalwaktupemberangkatanpenerbangan.AirAsiaberhak,tanpapemberitahuansebelumnya,untukmenaikkan/mengubahhargahargamakananyangdipesansebelumya,menggantikomponenapapundarimakananpesanantersebutdengansesuatubahanyangnilainyahampirsamademitersedianyabarangdan/ataukesesuaianpesawat.TiketpesawatadalahbuktiataspembeliandarimakananpesanandanharusdiperlihatkanpadakrukabindipesawatuntukmembelimakananpesananAnda.SemuahargahargadantabunganyangdibuatdarimakananAndayangdipesansebelumnyaadalahbenardanberlakusaatpembelianberlangsung.

Pasal6

CheckindanPersyaratanMaskapaiPenerbanganLainnya



6.1.1 Checkin,TenggatwaktudanKondisi:Loketcheckinkamibukadua(2)jamsebelumjadwalwaktupemberangkatanpenerbangan.Kontertutup60(enampuluh)menitsebelumwaktukeberangkatanpenerbanganyangdijadwalkanuntukpenerbanganInternasionaldan45(empatpuluhlima)menitsebelumwaktukeberangkatanpenerbanganyangdijadwalkanuntukpenerbanganDomestik*.Tenggatwaktucheckinbisaberlainandibandarayangberbedadanuntukpenerbangantertentu.AdalahtanggungjawabAndauntukmemastikanbahwaAndamematuhitenggatwaktuini,khususnyalagiyangakantersediasaatAndamelakukanpembelian.Disaattertentu,tanpamemandangrendahataspersediaanlainyangumumdariSyaratsyaratdanKondisiyangmenjadikanhakuntukmenolakpenumpang,kamiberhakuntuktidakmengijinkanAndacheckintanpabentukpertanggungjawabanapapunpadaAndadantanpaperluuntukmengembalikanpadaAndabiayayangsudahterbayarkan:

a. JikaAndamencobacheckindalamwaktu60(enampuluh)menitsebelumwaktukeberangkatanpenerbanganyangdijadwalkanuntukpenerbanganInternasionaldan45(empatpuluhlima)menitsebelumwaktukeberangkatanyangdijadwalkanuntukpenerbanganDomestik*

b. JikaAndagagalmemilikiidentifikasiyangseharusnyaataugagaluntukmengidentifikasidiriisendirikepadastaffkamic. JikaAndagagalmemilikidokumenyanglayak(dokumenperjalananyangrusaktidakakanditerimasebagaidokumenyanglayak),perijinan,visa,pentinguntuk

perjalananketempatataunegaratertentud. bilaAndabelummembayarpenuhtarifapapunataubiayaatautagihanlaimyangharusdibayarkepadakamie. bilaAndabersikapkasarpadastafkamiataumengakibatkankeributandikonterkamiataumelecehkanstafkamibaiksecarafisikatauverbalf. JikaPemerintahatauotoritalainmelarangkepergianAndaataumasukkepesawatg. Jikamenurutkami,Andatidaksehatuntukmelakukanperjalanansehubungandengankondisimabukataukondisimedisyangterlihatburukdan/atauh. Jikamenurutkami,AndatidaksehatsecaramedisuntukmelakukanperjalananataukondisimedisAndamemilikiataubisasajamenyebabkanbahayaatauancaman

bagikesehatanparapenumpanglainnya.

*Untukklia2kontercheckinuntukpenerbanganInternasionaldanDomestikakantutup60(enampuluh)menitsebelumwaktukeberangkatanpenerbanganyangdijadwalkan.

6.1.2 SelfCheckin:Kamimenawarkanfasilitasselfcheckin.FasilitasinidikenakanpersyaratankhususdanrestrisiuntukmengubahsetelahmelakukancheckinyangdilihatdiwebsitekamimelaluifiturSelfCheckin.

6.1.3 KetidaktersediaanKursi:AdakemungkinantidaktersediakursibagiAndadipenerbanganAndawalaupunreservasiAndasudahdikonfirmasi.Haliniterjadikarenakebiasaanumummelakukanoverbookingdalamindustripenerbangan.BilaAndaditolakuntuknaikkepesawatdalampenerbanganinternasionalyangoverbook,dimanaAndamemilikireservasiyangberlakudansudahdikonfirmasi,danAndatelahdatanguntukmelakukancheckinsesuaitenggatcheckin,makakamidapatmemilihuntuk:

a. mengangkutAndapadakesempatantercepatberikutnyadenganlayananterjadwalkamidimanamasihtersediatempattanpabiayatambahandanapabiladiperlukanmemperpancangvaliditaspembelianAndaatau

b. bilaAndamemilihbepergianlainwaktu,mempertahankanniaidalamtarifAndadiakunkredituntukperjalananAndaselanjutnya,dengansyaratAndaharusmemesanulangdalamjangkawaktu3bulansetelahnya.

6.1.4 PenyelesaianTunggal:Pilihanyangterteradalampasal6.1.3(a)sampai(b)adalahpenyelesaianyangtunggaldaneksklusifyangtersediauntukAndadankamitidakakanbertanggungjawablebihlanjutuntukAnda.

6.2.1 NaikkePesawat:Andaharusberadadigerbangmenujupesawat(boardinggate)setidaknyatigapuluh(30)menitsebelumwaktukeberangkatanyangdijadwalkan.Gerbangakanditutupduapuluh(20)menitsebelumkeberangkatan.JikaAndatibadigerbangmenujupesawatmelewatiwaktutersebut,Andatidakakandiizinkanuntukmenaikipesawat.

6.2.2 PenumpangyangtelahmembeliHotSeatmelaluilayananASRakandiberikanprioritasmengantridariboardingsecaraumumyangmemungkinkanmerekauntuknaikkeataspesawatlebihdulu.Begituboardingsecaraumumtelahdilakukan,penumpangyangtelahmembeliHotSeatkamiakanbergabungdenganantrianboardingsecaraumum.

6.3 Tidakhadir:Andaharusmelakukancheckintepatwaktudantibadigerbangboardingtidakmelebihiwaktuyangditentukanolehkamipadawaktucheckin.ApabilaAndagagalmelakukancheckintepatwaktudannaikkepesawatketikapesawatsudahberangkat,makaakanmengakibatkanuangyangsudahAndabayarkantidakdapatdikembalikandenganalasanapapun.

6.4 SikapPatuh:Andahanyabertanggungjawabuntukmematuhisemuahukum,peraturan,perintah,permintaandanpersyaratanatasnegaranegarayangditerbangidari,keataupundiatasdandenganSyaratsyarat&Kondisidaripihakkami,pemberitahuandaninstruksiyangkamiberikansehubungandenganitu.KamitidakharusbertanggungjawabdalamcaraapapunkepadaAndaberkaitandengankeiginanAndauntukmenerimadokumenyangdiperlukanataumematuhihukum,peraturan,perintah,permintaan,pemberitahuan,persyaratandaninstruksi,apakahitudisampaikansecaralangsungatautertulisatauyanglainnya,atausebagaikonsekuensitindakanAndayangmengakibatkankegagalanmemenuhidokumentertentuataumematuhihukum,peraturan,permintaan,pemberitahuan,persyaratandaninstruksi.

6.5 DokumenPerjalanan:Andabertanggungjawabuntukmendapatkandanharusmemilikidanpunyakesediaanuntukpresentasisepertidimintaolehotoritayangsesuaisemuaijindankeluar,dokumenkesehatandanlainnyayangdimintaolehhukum,peraturan,perintah,permintaanataupunpersyaratandarinegaranegarayangditerbangidari,keataupundiatasnya.KamiberhakuntukmenolaktransportasikepadaPenumpangmanapunyangbelummelengkapi,ataumerekayangdokumennyatidakmunculuntukmelengkapi,hukumhukumyangsesuai,peraturan,perintahperintah,permintaanataupersyaratan.

6.6 SaranuntukDokumenRuteDomestik:Orangdewasadiharuskanmemperlihatkankartuidentitasaslimereka*ataupasporuntukseluruhpenerbangandomestik.KecualianakanakberkebangsaanmalaysiayangbepergiankeSabahdanSarawakdengandokumenperjalananyangdituliskandibawahini,harusmemilikisalinanaktekelahirananakataukartuidentitas**

AnakanakMalaysiayangbepergiankeSabahatauSarawak:Anakanakdibawahusia12tahunakandiperkenankannaikkepesawatdenganmemperlihatkanaktekelahiranasliataukartuidentitasatauSertifikatAdopsi(SertifikatAdopsiharusdikeluarkanolehDepartemenRegistrasiNasionalMalaysia).Anakanakberusiadiatas12tahundimintauntukmemperlihatkanaktekelahiranasliatauKartuidentitas.

RuteInternasional:Semuapenumpangyangberpergianmelaluiruteinternasionalharusmemilikipasporyangsahdanpalingsedikitmasihberlakuuntukenam(6)bulan,sertavisayangsahdansesuai.Penumpangdalamkategoriinijugaharusmemilikitiketkembalidalamperjalanankeberangkatanmereka.JikaAndamembeliprodukFLYTHRUkami,AndabertanggungjawabuntukmemastikandirimemenuhipersyaratanmemasukitempattujuanterakhirAnda.

*Kartuidentitasdiakuisebagaialatidentitasyangberlakuhanyadinegarayangmengeluarkannya.**Kartuidentitasberikutiniadalahyangdianggapberlakuuntukanakanak:MykiduntukMalaysia,KTPNasionalThaiuntukThailanddanKartuKeluargauntukIndonesia.***Dibawahpasalinimemperlihatkanpasporaslidianggapsebagaialatidentifikasiyangberlaku.

6.7 PenolakkanatasIjinMasuk:Andasetujuuntukmembayarbiayayangsesuaidan/ataupenaltiataudendakapanpunkami,atasperintahPemerintahataukuasaimigrasi,diharuskanuntukmengembalikanAndaketempatasalatautempatlainnya,dikarenakanketidakmampuanAndauntukmasukkesuatunegara,entahsekedarpersinggahanataupuntujuan.DidalamsituasisepertiinikamitidakakanmengembalikanbiayapenerbanganuntukAnda.

6.8 TanggungJawabPenumpangatasDenda,BiayaPenahanan,dll.:JikakamidimintauntukmembayarataumeninggalkansejumlahdendaataupenaltiatauuntukmenerimasejumlahpembayarandikarenakankegagalanAndamematuhihukum,peraturan,perintah,permintaanataupersyaratanperjalananlainnyaatasnegaranegarayangditerbangidari,keataumelaluiatauuntukmenghasilkandokumendokumenyangdiperlukan,Andadiharuskanmenggantibiayapadakamisejumlahyangdibayarataupenerimaanpembayaranatauuntukdibayarkan.KamimungkinmenyesuaikanpembayaransedemikianataumenerimanilaiatastransportasiapapunyangtidakAndagunakan,ataudanaapapunyangberlakubagiAndauntukkamimiliki.

6.9 InspeksiKeamanan:AndaharusmenerimapemeriksaankesehatanataukeamananolehPemerintahataupetugasbandaraatauolehkami.

Pasal7

PenolakandanPembatasanPengangkutan

7.1 HakuntukMenolakMengangkut:KamimungkinakanmenolakmengangkutAndaataubarangbawaanAndauntukalasankeamananataudidalammelakukanpenilaianyangsewajarnya,kamimemutuskanbahwa:

a. tindakanituperludilakukanuntukalasankeselamatanataukeamananb. tindakansepertiinidiperlukanuntukmematuhihukum,regulasiatauperintahyangdapatdiberlakukandarisuatunegarabagianataunegarayangakanditerbangi

ataudilewati



c. tindaktanduk,status,usiaataumentalataukondisifisikataukondisifisikbagasiAndaseperti:i. dapatmencelakakanoranglainataukrukami,atauii. bahwaAndamungkindapatmembahayakandirisendiri,oranglainataupropertimilikkami

d. Andatelahmelakukanperbuatantidakmenyenangkanpadapenerbangansebelumnyadanterdapatkemungkinanperbuatansepertiituakanterulangkembalie. Andatidakmematuhi,atausepertinyaakangagalmematuhiinstruksikamif. Andamenolakmelakukancekkeamanang. jumlahtarifyangharusdibayarataubiayaataupajaklainnyabelumdibayarh. pembayaranuntuktiketAndabernuansapenipuani. Andatidakmemilikidokumenyangsahuntukmelakukanperjalananj. pembelianKursikamitelahdilakukanmelaluipenipuanatauperbuatanmelanggarhukumatautelahdibelidariseseorangyangtidakdiberiwewenangolehkamik. kartukredityangAndagunakanuntukmembayartiket,telahdilaporkanhilangataudicuril. jadwalperjalanan,pembelianatauTiketElektronikadalahpalsuataudiperolehsecaramenipu

m. jadwalperjalanantelahdiubaholehseseorangselainkamiatauagenyangterotorisasiatautelahdirusak(dimanakamiberhakuntukmenahandokumentasisepertiitu)dan/atau

n. orangyangmelakukancheckinataunaikkepesawattidakdapatmenunjukkanbahwaorangyangnamanyatertulissebagaipenumpangdijadwalperjalanan(dalamhalinikamiberhakuntukmenahanjadwalperjalananitu).

7.2 AnakyangSendirian:Anakanakberusiadibawah12tahuntidakakanditerimaolehmaskapaipenerbangankecualiapabiladitemaniolehsatuorangyangberusiasekurangkurangnya18tahun.

7.3 PenumpangdenganKeterbatasanGerak/MemilikiKondisiMedis:UntukalasankeamananAirAsiahanyadapatmaksimalmembawa4orangpenumpangyangmengalamiketerbatasangerak*dengansyaratpenumpangberkondisiquadriplegicdibatasitidaklebihdari2orangperpenerbangan.Dalamkondisikhususkamidapatmemintapenumpanguntukbepergiandenganpendamping.Silakanmengacupada7.3.1(BepergiandenganPendamping).*Keterbatasangerakmengacupadapenumpangdengankondisiparaplegicatauquadriplegic.

AirAsiatidakmenerimakursirodaatauperangkatmobilitasyangdioperasikandenganbaterai.Dalamkondisitertentu,kursirodaatauperangkatmobilitasyangdioperasikandenganbateraidapatditerimajikabateraidikeluarkan(olehpenumpang)danberatmaksimumyangdiperkenankanuntukkursirodaatauperangkatmobilitasadalah85kg.

Penumpangdenganpenyakitataukondisimedisdimintauntukmenunjukkansuratketerangankesehatansaatmelakukancheckinuntukmemastikanbahwamerekamemangfituntukterbang.Demikeselamatanpenumpanglain,kamiberhakuntukmenolakmenaikkanpenumpangkepesawatbilamengidapinfeksi,penyakitmenularataukronis.

Penumpangdengankebutuhanbantuankhususdanpenumpangyangsedangsakittermasukmerekayangmemerlukanperawatanataumembawaalat/suntikanpengobatankedalampesawatdimintauntukmenghubungicallcentrekamisetidaknya48jamsebelumwaktukeberangkatanyangdijadwalkanuntukmemberitahukanjenisbantuanyangdiperlukan.ParapenumpangyangmemerlukanlayanankursirodadimintauntukmelakukanprapesanpadasaatpembeliantiketataumelaluiKelolaPemesananSayapalinglambat4jamsebelumwaktukeberangkatanpenerbanganyangterjadwal.TidakdiberitahukannyakamidapatmengakibatkantidaktersedianyalayanankursirodaataubantuankhususapapunsaatkedatanganAndadibandaradanAndapuntidakakandibantuuntuknaikkepesawat.Untukalasankesehatandankeselamatan,penumpangdengankebutuhankhususharusmelakukancheckindibandara.

7.3.1 Bepergiandenganpendamping:KamimungkinmemintaAndabepergiandenganpendamping,bila:

1. sangatpentinguntukalasankeamananatau2. penumpangtidakdapatmembantudirinyamelakukanevakuasidaripesawatatau3. penumpangtidakmengertiinstruksikeamanan.

7.3.2 Penempatankursi:Kamiakanmembuatakomodasipengaturantempatdudukyanglayakuntukorangorangdenganketerbatasangerakataudenganpermintaankhusussesuaihukumyangberlaku.kamiberhakuntukmengaturkembalitempatdudukdisaatkapanpun,termasuksetelahmelakukanboarding.Halinisangatdiperlukanuntukalasanoperasional,keamanan,peraturanpemerintahdanalasankeamananataukesehatan.

7.4 PenumpangHamil:Penumpangyangsedanghamilberkewajibanmemberitahukankepadakamikondisikehamilannyapadasaatmelakukanpemesanankursidandikontercheckin.Parapenumpangyangsedanghamildanterbangbersamakamiharusmemenuhipersyaratansebagaiberikut:

a. Kehamilanhingga27minggu(inklusif):TamuharusmenandatanganiPernyataanPertanggungjawabanTerbatasAirAsiapadasaatmelakukancheckintomembebaskanAirAsiadaripertanggungjawabanyangtimbuldarihaltersebut.

b. Kehamilanantara28mingguhingga34minggu(inklusif):1. Penumpangdiharuskanmenyerahkansuratketerangandokteryangdisetujuiyangmengkonfirmasikanusiakehamilantelahmasukkeminggukeberapadan

bahwapenumpangdalamkondisifituntukbepergian.2. Suratketeranganinitanggalnyatidakbolehlebihdari30harisejaktanggalkeberangkatanpesawatoutboundatauinboundyangdijadwalkan,sebagaimana

biasanyaterjadi.3. TamuharusmenandatanganiPernyataanPertanggungjawabanterbatasAirAsiapadasaatmelakukancheckintomembebaskanAirAsiadari

pertanggungjawabanyangtimbuldarihaltersebut.c. Kehamilan35minggukeatas:PenumpangtidakdiperkenankanuntukmenumpangAirAsia.

7.5 Bayiusia8hari/ataudibawahnya:Kalimemilikihakuntuktidakmengangkutbayiyangberusiadelapan(8)hariataukurangdariitu.KamimungkinbersediamembawabayiseusiaituapabilapengangkutaninidilakukandengansurattertulisresmidaridokterdansetelahorangtuadaribayimenandatanganiPernyataanPertanggungjawabanTerbatas.

Pasal8

Bagasi

8.1 BarangbarangyangtidakdapatditerimasebagaiBagasiataubolehdibawasebagaiBagasi:Kamiberhakmenolakmembawabagasiataubendabendatersebutsebagaibagasi,denganketentuansebagaiberikut:

a. Bendabendayangtidakdikemassecarabenardidalamkoporatauwadahlainyangsesuaiagarmemastikankeamanannyauntukdiangkutdengancarapengangkutanyangbiasa

b. Barangbarangyangkemungkinanmembahayakankeselamatanpesawatataumanusiaataupropertidiataspesawatdan/ataudidefinisikansebagaibarangberbahayadibawahPeraturanBarangBerbahayadariOrganisasiPenerbanganSipilInternasional(InternationalCivilAviationOrganizationICAO),AsosiasiTransportasiUdaraInternasional(InternationalAirTransportAssociationIATA),atauSyarat&KetentuankamisertaKetentuanKontrak.

c. Bendabendayangtidakdiperkenakandibawamenuruthukum,regulasiatauperintahdarinegarabagianataunegarakeberangkatan,negarayangdisinggahidannegarakedatangan

d. Bendabendayangmenurutpenilaiankamiyangsewajarnyatidakcocokdibawakarenaberat,bentuk,ukuranataukarakternyae. Bendabendayangmudahpecahataurapuhf. Binatanghidupataumatig. Sisasisajasadmanusiaatauhewanh. Makananproduksilautyangsegarataudibekukanataujenisdaginglain,diperkenankandibawamasuksebagaibarangbawaaanyangditentengdengantangan,

hanyaapabilakamimerasapuasterhadapcarapengepakannyayangsempurna.Hanyastyrofoamdan/ataukotakpendinginyangmengandungmakanankering/tidakmudahhancuryangbolehdimasukkansebagaibagasisetelahmenjalanipemeriksaanolehotoritasterkait.Bilapenumpangmenolakmelakukaninspeksikamiberhakuntukmenolakmenerimabarangbawaan/bagasitersebut.

i. Senjatadanamunisij. Bahanpeledak,gasmudahterbakaratautidakmudahterbakar(seperticataerosol,gasbutan,pengisiulangkorekapi),gasyangdidigingkan(sepertifilledaqualung

cylinders,liquidnitrogen),cairanmudahterbakar(seperticat,thinner,pengencercat),bendapadatmudahterbakarseperti(korekapidanpemantikapi),peroksidaorganik(sepertiresin),racun,bendapenginfeksi(sepertivirus,bakteria),bahanbahanradioaktif(sepertiradium),bendabendayangbersifatkorosif(sepertiasam,alkali,mercuri,termometer),substansimagnetik,bahanbahanpengoksidasi(sepertipemutihpakaian).

k. Senjatasepertipistolantic,pedang,pisauataubendabendasejenismungkindapatdiberlakukansebagaibagasitercatatberdasarkanwewenangpenuhkamiuntukalasanyangsangatkhusus.Bendabendainitidakdapatdibawamasukkedalampesawatuntukalasanapapun.



8.2 BendaBerhargadanMudahRusak:Penumpangsangatdisarankanuntuktidakmemasukkanbarangbarangsepertiitukedalambagasi.Bilapadaakhirnyadimasukkankedalambagasi,penumpangsetujuuntukmengirimbendatersebutkedalampengangkutandenganrisikosendiri.Bendabendatersebuttermasukuang,perhiasan,logamberharga,pirantiperak,alatelektronik,komputer,kamera,peralatanvideo,suratsuratnegosiasi,sekuritasataubendabendaberhargalainnyadandokumenidentifikasilainnya,suratperjanjian,artifak,manuskripdansejenisnya.

8.3 HakuntukMemeriksa:Untukalasanalasankeselamatandankeamanan,kamidapatmemintaAndamelakukanpencarian,xrayataujenispemindaianlainterhadapbagasiAnda.KamiberhakuntukmenggeledahbagasiAnda,tanpakehadiranAnda,untuktujuanmenentukanapakahAndamemiilkibendabendayangtidakdapatditerimaataudilarang.bilaAndamenolakmelakukanpemeriksaanataupemindaiantersebut,kamiberhakuntukmenolakmembawaAndaataubarangbarangAndatanpamengembalikanuangtiketAndadantanpatanggungjawabapapunkepadaAnda.DalamkeadaandimanapemeriksaanataupemindaianitumengakibatkancideraataukerusakanpadabagasiAnda,kamitidakbertanggungjawabterhadapcideraataukerusakantersebutkecualiituterjadikarenakesalahanataukelalaiankami.

8.4 BagasiyangDidaftarkan:Saatbagasiyangharusdicatatdikirimkankepadakami,kamiakanmengambilalihbagasitersebutdanakanmengeluarkanKartuPenandaBagasiuntuksetiapbagasiyangdicatatkan.BagasitercatatharusbertuliskannamaAndaatauidentifikasipersonallainnyayangdilekatkandenganbaikkeatasnya.BagasitercatatakandiangkutbersamadenganAnda,kecualibilakamimemutuskanatasalasankeselamatan,keamananatauoperasionalakanmembawanyadenganpenerbanganlainnya.BilabagasiAndadiangkutdenganpesawatberikutnyamakakamiakanmengantarkannyakepadaAndadalamjangkawaktuyangsepantasnyasetelahpesawattersebuttiba,kecualihukumyangberlakumengharuskanAndauntukhadirdanmenguruspabean.

8.5BagasiyangDidaftarkan:BagasiakandikenakanbiayauntukpengangkutanBagasiyangDidaftarkan,yangakanditagihdenganhargadiskonapabiladibelipadawaktupembelianatauhingga4jamsebelumwaktukeberangkatanyangdijadwalkanataudenganhargapenuhdikonterCheckindiBandara.BagasiyangDidaftarkanseberatminimum15kguntukpenerbangandomestikdanminimum20kguntukpenerbanganinternasionaldapatlangsungdibelipadasaatpembelianpertama.SetiappenumpangyangmembawabagasidenganbiayayangmelebihibiayapadasaatpembelianakandikenakanbiayaperkgdikonterCheckindiBandara.SilakanmengacupadaRincianBiayauntukmendapatkandetilseluruhtarif.Biayainitidakdapatdikembalikandalambentukuangataudipindahtangankan.

Membawakeretadorongbayi,kursirodamanual,alatbantujalan*danrangkabantujalantidakdikenakanbiaya,asalkanalatalattersebutdigunakanolehpenumpangselamadalamperjalanan.Beratmaksimumyangdiperkenankanuntukkursirodadanperangkatmobilitasadalah85kg.

Tidaktersediajatahbagasiuntukbayi,walaupunkeretadorongdapatdibawamasukdengangratis.

PenumpangtidakbolehmenggunakanjatahBagasiyangDidaftarkanyangtidakdigunakanuntukpenumpanglain,kecualimemangbepergiandenganjadwalkeberangkatanyangsama.PenumpangyangmembelidalamjadwalperjalananyangsamanamuntidakmelakukanperjalanantidakdapatmentransferberatBagasiyangDidaftarkankepenumpanglaindalamjadwalperjalananyangsama.Demialasankesehatandankeamanan,Pengakuttidakdapatmenerimabendaindividualapapunyangmelebihi32kgdandengankombinasidimensilebihdaritinggi81cm,lebar119cmdankedalaman119cm.batasanberatinitidakberlakuuntukperalatanmobilitas(alatbantujalan).

AlatolahragadapatdibawamasukdidalampesawatdenganbiayayangdapatdilihatdiRincianBiayadanatasrisikoAndasendiri.KarenaituAndadianjurkanuntukmembeliasuransiyangdiperlukanuntukalatalattersebut.instrumenmusikyangmelebihidimensibagasikabinkami,bolehdibawamasukkedalamkabinapabilaberatnya75kgkebawah,bilaAndamembelikursiuntukmenyimpannyadantelahmembayarbiayayangsemestinya.tidakadajatahbagasiuntukpembeliankursiekstra.

8.5.1 FLYTHRU:

1. KamiakanberusahasebaikmungkinuntukmengambiltindakanyangdiperlukanuntukmenghindaripenundaanpemberangkatanAndadanbagasiAnda.2. Bayaranbagasilebihandan/ataubayaranlainyangberkaitanmestidibayaruntukkeduaduasektorditempatpermulaan.

8.6 BagasiyangtidakDidaftarkan:Setiappenumpang(kecualibayi)diperkenankanmembawadua(2)buahbagasiuntukdibawakeataspesawat.Jenisbagasinyabisaberupakombinasidaripilihanberikutini:taskabinatautaskomputerjinjingatautastangan.Ukurantaskabintidakbolehmelebihidimensi56cmX36cmX23cmdanberatnyatakbolehmelebihi7kg.TaskabinharusmuatdibawahkursididepanAndaataudikompartemenpenyimpanantertutupdikabin.BarangbarangyangkamitentukansebagaibarangyangkelebihanberatdanukuranataualasanberbahayatidakakandiizinkanmasukpesawatdanparapenumpangdianjurkanuntukmendaftarkanbarangbarangtersebutsebagaiBagasiTerdaftardiloketCheckinBandaraberdasarkanPasal8.5,jikatidak,kamiberhakmendaftarkanbarangbarangtersebutsebagaiBagasiTerdaftarsaatboardingtergantungbiayabagasigerbangyangdibayarkandigerbangboarding(silakanmengacupadaJadwalBiayakami).Berdasarkanundangundangdanperaturansetempatyangberlakuumum,penumpangdiperbolehkanmembawacairankedalampesawatdalamtastanganmerekaasalkanmerekamematuhiaturanberikut:

1. Cairanitudidalamkontainerdenganmaksimumvolume100ml2. Semuawadahcairansesuaidenganvolumemaksimum100mldandapatdimasukkankedalamkantungplastik1kgyangtransparandandapatditutup

Tasplastinyaharusdiperlihatkansecaraterpisahdibagiankeamanan.Andamungkindimintamembuangcairanyangtidaksesuaidenganperaturandiatas8.7 PengambilandanPengantaranBarang:AndadapatmengambilBagasiAndabegitutersediaditempatpengambilanditempattujuan.BilaAndatidakmengambilnya

dalamjangkawaktuyangwajardanbagasitersebutharusdisimpanditempatkami,kamiakanmengenakanbiayapenyimpanan.BilaBagasiyangdidaftarkantidakdiambildalamjangkawaktu1(satu)bulanyangdisediakanuntukAnda,kamimungkinakanmembuangnyatanpamemilikikewajibanapapunkepadaAnda.hanyapemegangKartuPenandaBagasiyangdiberikankepadaPenumpangpadasaatmendaftarkanBagasiyangberhakuntukmengambilBagasi.ApabilaPenumpangyangmengambilBagasitidakdapatmemperlihatkanbuktiberupaKartuPenandaBagasi,kamiakanmemberikanBagasitersebutkepadapenumpangapabiladiatelahmemperlihatkanbuktibuktikepemilikannyakepadakami.Biladimintaolehkami,penumpangtersebutharusmenyediakanpengamananyangcukupagarkamiterhindardaritanggungjawabapabilaterjadikerugian,kerusakanataubiayasebagaiakibatdaripengantaranbagasitersebutolehkami.PenerimaanBagasiolehpemegangKartuPenandaBagasitanpakomplainpadawaktupengantaranadalahbuktibersifatprimafaciebahwaBagasitersebuttelahdiantarkandalamkondisibagusdansesuaidengankontrakpengangkutandiantarakita.

Pasal9

Schedules,Cancellations

9.1 Jadwal:KamiakanberusahasebaikmungkinuntukmenghindariketerlambatandalammengangkutAndabesertabagasiAnda.Kamiakanberusahakerasuntukmenepatijadwaljadwalyangdipublikasikanpadatanggalperjalanan.Namun,waktuyangtercantumdalamdaftarperjalanan,jadwalataudimanapuntundukpadaperubahankapanpundankamitidakbertanggungjawabdalambentukapapunataskerugianyangmenimpapenumpangsebagaiakibatdariperubahantersebut.

9.2 Pembatalan,PerubahanJadwal:kamiataualasankeamananataualasankomersial.Dalamhalpembatalanpenerbanganini,ataskebijakanyangada,kamiakan:

a. membawaAndapadakesempatanpalingawalpadalayanandijadwalkankamilainnya,dimanatersediatempattanpabiayatambahan,danjikaperlu,memperpanjangmasaberlakupemesananAndaatau

b. menyimpannilaitarifAndadisebuahakunkredituntukperjalananAndadimasadepan,apabilaAndamemilihmelakukanperjalanandilainwaktu,asalkanAndamemesanulangdalamwaktusembilanpuluh(90)haridarisitu.

c. mengembalikannilaikeakunbankataukartukreditataukartudebitAnda,apabilaAndamemilihuntuktidakmelanjutkanperjalanankarenapembatalanpenerbangandan/ataupenjadwalanulangyangterjaditiga(3)jamataulebihsebelumatausesudahwaktukeberangkatanyangdijadwalkan.Untukmenghindarikeraguan,tidakadapengembaliandanaapabilapenerbanganditunda,dibatalkandan/ataudijadwalkanulangdibandarapadaharikeberangkatanyangAndamungkinbelummenerimapenerbangantersebut.

9.2.1 FLYTHRU:Jikapenundaanataupembatalan/penjadualanulangpenerbangankamimenyebabkanAndatakdapatmelanjutkanpenerbanganFLYTHRUyangsudahAndapesandankonfirmasikan,Andaakanberhakmendapatkanhalhalberikut:

BilapenerbanganAndatertundaditempatasal:

1. PerpindahangratiskepenerbanganselanjutnyayangtersediaketujuanAndakewaktuterhubung.

Bilapenerbanganlanjutanditunda

1. GratispengalihankepenerbanganTerusanberikutnyayangtersedia,selamadalamwaktuterhubungkami.

BilapenerbanganbarutidaksesuaidenganwaktuterhubungataubilaTransferPenerbanganselanjutnyayangtersediaadalahdikeesokanharinya,kamitidakakan



menyediakanhalhalberikutini:

1. Akomodasisianghariataumenginap2. Transportasididarat3. PenyimpananbagasiterdaftarAnda.AndadimintauntukmengambilbagasiAndadititiktransitdanmelakukanpencatatanulanguntukpenerbanganselanjutnya..

9.3 Penggantiantunggal:TerkecualiKonvensikonvensiyangberlakudiberlakukan,pilihanpilihanyangdigariskandalamPasal9.2.(a),(b)dan(c)bersifattunggaldanpenggantiantunggaltersediauntukAnda..

Pasal10

TingkahLakudiAtasPesawat

10.1 ApabilamenurutpendapatkamitindakanAndadiataspesawatbersifatmembahayakanpesawatmaupunpenumpangataubarangbarangyangberadadidalampesawat,ataumenghalangiataumenggangguawakpesawatdalammenjalankantugastugasmereka,atautidakmematuhiinstruksiinstruksidariparaawakpesawattermasuknamuntidakterbatasbagimerekayangmerokokdalambentukapapuntermasukrokokelektronik(ECigarettes),meminumminumanalkohol,menggunakanteleponseluler,ataumengeluarkanancamanapapun,tindakankekerasanataupenghinaanterhadapparaawakpesawatataumelakukantindakanyangmenyebabkankegelisahan,ketidaknyamanan,kerusakanataucideraterhadappenumpanglainnyaatauawakpesawat,kamidapatmengambiltindakanyangkamirasaperluuntukmenghindarikelanjutantindakantersebuttermasukpenahanan.Andamungkinditurunkandanditolakuntukdiangkutlebihlanjutdititikmanapundanmungkindituntutataspelanggaranyangdilakukandiataspesawat.

10.2 BilamanasebagaiakibattindakanAndakamimemutuskan,dalammelaksanakankebijaksanaankami,untukmengalihkanpesawatuntuktujuanmenurunkanAnda,makaAndaakanbertanggungjawabatassegalakerugianyangkamideritadalambentukapapunsebagaimanaakibatmelakukanpengalihantersebut.

10.3 Demialasankeamanan,kamibolehmelarangataumembatasipengoperasianperalatanelektronikdiataspesawat,termasuknamuntidakmembatasipada,teleponseluler,komputerjinjing,alatrekamportabel,radioportabel,alatpemutarcakram,mainanelektronikatauperangkatpemancar,termasukmainanyangdikendalikanradiodanwalkietalkie.Pengoperasianalatbantudengardanpacujantungdiperbolehkan.

10.4 Tarifkamitidaktermasukmakanandanminumangratisdikapal.Namun,Andadapatmemesanmakanan24jamsebelumwaktukeberangkatanyangdijadwalkanataumembelinyadiataskapal.Untukmenghormatisemuabudayadanagamakamitidakmengizinkanmakananluardibawakepesawat.

Dilarangmerokokdalambentukapapunpadapenerbangankami,termasukrokokelektronik.

Barangbarangtahanlamaseperticokelat,biskuitdankeripikdiperbolehkandidalamkabin,asalkantidakuntukdikonsumsidiataskapal.

Barangbarangyangtidaktahanlamaadalahbarangyangakanrusakjikadisimpandalamkondisitertentu,misalnyaperubahansuhuataukelembaban.Barangyangmudahrusaksepertinasi,mi,danrotiisitidakdiperbolehkanberadadidalamkabin,danharusdibuangolehtamu.

Buahbuahandiperbolehkanberadadikabinkapal,asalkandikemasdandisegeldenganbaik,dantidakuntukdikonsumsidiataskapal.Harapdicatatbahwadurian,nangka,danbuahbuahanberbautajamyangtelahdilarangbersamauntukberadadalamkabinpesawattidakdiperbolehkan,baikpadakabinmaupunbagasipesawat.

Pasal11

PembatasanTanggungJawab

11.1 BerdasarkanKonvensiWarsawdanMontrealConventionNotice:Apabilaperjalananpenumpangmelibatkantujuanyangterakhiratauberhentidinegaraselainnegarakeberangkatan,makaKonvensiWarsawa,KonvensiMontreal1999,danKonvensikonvensilainyangbisadiaplikasikanatauhukumsetempatyangrelevandapatdiberlakukandandalambanyakkasusKonvensiWarsawa,KonvensiMontreal1999atauKonvensikonvensilainnyayangberlakudapatmembatasitanggungjawabdaripengangkutuntukkasuskematianataucideradanmengenaikehilanganataukerusakanbagasi..

11.2 PemberitahuanPembatasanPertanggungjawabanBagasi:Pertanggungjawabanterhadapkerugian,keterlambatan,kerusakandaribagasidibatasikecualinilaiyangtertinggidinyatakandiawal,dandilakukanpembayarantambahan.Pertanggungjawabanterhadapiperjalanandomestikdanperjalananinternasionalberbedabeda,tergantunghukumyangberlaku.

11.3 ApabilaKonvensiWarsawaTidakDapatDiberlakukan:KetikaKonvensiWarsawatidakdapatdiberlakukanterhadapbarangbawaanAnda,makaberlakuaturanaturandibawahini:

a. SegalatanggungjawabkamiuntukKerusakanakandikurangikarenakelalaianpadapihakAndayangmengakibatkanataumemengaruhiterjadinyaKerusakansesuaidenganhukumyangdapatdiberlakukan.

b. KamitidakbertanggungjawabatauKerusakanBagasiyangdidaftarkanatauBagasiyangtidakdidaftarkankecualiKerusakanituterjadikarenakelalaiankamidanBagasitersebutberadadalamkendaliataupengawasankami.

c. TerkecualidalamkasussebuahtindakanataupenghilanganyangdilakukandengansengajauntukmenyebabkanKerusakanatauketeledorandansecarasadarmenyadarikemungkinanterjadinyaKerusakan,makatanggungjawabkamibilaterjadikerusakanterhadapBagasiyangdidaftarkandanBagasiyangtidakdidaftarkanharusdibatasisejumlahyangtersediasepertiterteradalamRincianBiaya.Bilaberatdaribagasitidakdicatatdalamkartupenandabagasi,makadiasumsikanbahwatotalberatdariBagasiyangdidaftarkantidakmelebihibatasberatbagasiyangdiperkenankanuntukkelaspengangkutantersebut.DalamkasusBagasiyangdidaftarkan,nilaiyanglebihditinggiakandinyatakansecaratertulisuntukmendapatkanfasilitasgantirugiyanglebihtinggi.Tanggungjawabkamidibatasihingganilai/hargayangtertinggitersebut.

d. KamitidakakanbertanggungjawabatassegalakerusakanyangterjadikarenakepatuhankamiterhadapdenganhukumatauperaturanPemerintahyangberlakudanperaturanatauakibatkegagalanAndauntukmematuhihalyangsama.

e. KecualiterdapatketentuankhususlainnyayangdibuatdalamSyarat&Ketentuanini,kamibertanggungjawabkepadaAndahanyauntukmembayargantirugiataskerugianyangbisadibuktikandanbiayabiayayangtimbulsesuaidenganhukumyangberlaku.

f. KamitidakbertanggungjawabatasKerusakanyangdiakibatkanolehBagasiAnda.AndaharusbertanggungjawabataskerusakanyangdiakibatkanolehBagasiAndaterhadapbarang,propertioranglain,termasukpropertikami.

g. KamitidakbertanggungjawabatasKerusakanapapunyangterjaditerhadapbarangbarangataubendabenayangtidakdiperkenankanuntukdibawadalamBagasiyangdidaftarkanatauBagasiyangtidakdidaftarkan,termasuktetapitidakterbataspadabarangpecahbelahataubarangmudahrusak,bendabendayangbernilaikhusus,sepertiuang,perhiasan,logamberharga,komputer,alatelektronikpribadi,suratsuratnegosiasi,sekuritasdanataubarangberhargalain,dokumenbisnis,pasporataudokumenidentifikasilain,sepertiperjanjianatausampel.

h. Kamitidakbertanggungjawabterhadappenyakitatauketidakmampuanapapun,termasukkematianyangterkaitdengankondisifisikAndaataukarenaperkembanganburukdarikondisisepertiitu.

i. KontrakpengangkutantermasukSyaratdanKetentuaninidanmemisahkanataumembatasitanggungjawabyangberlakuuntukagenterotorisasikami,pelayan,pegawaidanperwakilankamidalambatasanserupayangmerekaberlakukanpadakami.Jumlahtotalyangdapatdiperolehdarikamidandariagenterotorisasi,pelayan,pegawaidanperwakilansepertiitutidakbolehmelampauijumlahdaritanggungjawabAndasendiri.

j. TidakadasatupundariSyaratdanKetentuandariPersyaratanKontrakiniyangdapatmenghapuskanpemisahanataupembatasantanggungjawabkamidibawahKonvensiWarsawaataukonvensikonvensilainyangbisadiberlakukan,atauhukumlainterkecualidinyatakansecaraterbukaolehkami.

Pasal12

BatasWaktuuntukMengajukanKeluhandanTindakan

12.1 PemberitahuantentangKeluhan:PenerimaanBagasiolehpemegangKartuPenandaIdentifikasiBagasitanpakeluhanpadasaatpengirimansudahmerupakanbuktiyangcukupbahwaBagasitelahdiantarkandalamkondisibaikdansesuaidengankontrakpengangkutan,kecualiAndabisamembuktikansebaliknya.BilaAndainginmengajukankeluhanatautindakanyangberkenaandenganKerusakandariBagasiyangterdaftar,makaAndaharusmemberitahukamibegituAndamenemukankerusakanitudanselambatnyadalam7(tujuh)harisetelahpenerimaandariBagasi.BilaAndainginmengajukankeluhanatauaksiyangberkenaandenganpenundaanpengantaranBagasiyangdidaftarkan,makaAndaharusmemberitahukepadakamidalamjangkawaktu21(duapuluhsatu)hari,mulaidariBagasitersebutdiletakkanditempatpembuangan.Setiappemberitahuanharusdilakukansecaratertulisdandikirimkanviaposataudiantarkankepadakamipadajangkawaktutersebutdiatas.



YANGKAMITAWARKAN

REKANANKAMI

TENTANGKAMI

HUBUNGIKAMI

LOGIN

CHANNELKAMI

DESTINASIPILIHANMencaritiketpenerbanganmurah?Temukandaftardestinasipilihanyangkamiterbangi.

SILAHKANPILIHNEGARADANBAHASA

PenggunaansituswebAirAsiamenunjukkanbahwaAndasetujudenganSyaratpenggunaandanKebijakanPrivasi2015AirAsiaBerhad.SituswebinidimilikidandioperasikanolehAirAsiaBerhad("AirAsia").

AirAsiaBerhad(Malaysia)|ThaiAirAsiaCo.Ltd|PTIndonesiaAirAsiaAirAsiaInc(Filipina)|AirAsiaXBerhad(Malaysia)|AirAsiaZest(Filipina)ThaiAirAsiaXCo.,Ltd|AirAsia(India)PrivateLimited

NEGARAPILIHANTerbanglahdaridestinasidestinasiyangkamiterbangidarinegaranegarapopulardibawahini:

12.2 PembatasanTindakan:Segalahakyangberkenaandengankerusakanakandianggaphangusapabilatindakantidakdilakukandalamjangkawaktu2(dua)tahunsetelahtanggalkedatanganditempattujuanatautanggalpadasaatpesawatdijadwalkandatang,atautanggaldimanapengangkutandihentikan.Metodapenghitunganperiodebatasanakanditentukanolehhukumdipengadilan,dimanakasusinidisidangkan.

Pasal13

ModifikasidanTidakMemberlakukan

13.1 Tidakseorangpundariagen,pengawaiataurepresentatifkamiyangmemilikihakuntukmengubah,memodifikasiatautidakmemberlakukanSyaratdanKetentuanini.

PersewaanmobilAirAsiaAirAsiaCargoAirAsiaGoAirAsiaMegastoreAirAsiaRedTixAirAsiaTravelProtectionAirAsiaFoundationCIMBNiagaAirAsiaSaversTravel3Sixty

Expedia

TentangAirAsiaPeluangberkarirProfilperusahaanBagianrelasiinvestorBeritapersRuangiklanSyarat&ketentuanPetasitus

CallcentreKantorpenjualanPusatlayananSaleskioskAskAirAsia

GoCorporateAgenPerjalanan/EDC

FacebookTwitterYoutubeAirAsiaBlogInstagramPinterest

PenerbangankeBaliPenerbangankeJakartaPenerbangankeBandungPenerbangankeSingapuraPenerbangankeYogyakarta

PenerbangankeSurabayaPenerbangankeLombokPenerbangankeSemarangPenerbangankeMakassarPenerbangankePalembang

PenerbangankeBalikpapanPenerbangankeSoloPenerbangankeMedanPenerbangankePekanbaru

IndonesiaBahasaIndonesia

PenerbangankeIndonesiaPenerbangankeJepangPenerbangankeSingapuraPenerbangankeIndiaPenerbangankeMalaysia

PenerbangankeAustraliaPenerbangankeThailandPenerbangankeKambojaPenerbangankeChinaPenerbangankeVietnam

PenerbangankeTaiwanPenerbangankeMyanmarPenerbangankeHongKongPenerbangankePhilippinesPenerbangankeBrunei

air asia

Documents