8 layanan bidang umum

Upload: dinas-pendidikan-kota-kediri

Post on 02-Jun-2018

261 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    1/29

    1 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PEMERINTAH KOTA KEDIRIDINAS PENDIDIKAN

    Jl. Mayor Bismo No.10-12 Telp. (0354) 689923-682496 Fax. (0354) 690556

    K E D I R I

    Kode Pos 64121

    (disi oleh petugas)

    No. Uraian Dokumen Mutu Checklist Kelengkapan

    1. Menunjukkan IJAZAH/STTB/DANEM, dan SKHUN asli

    dari sekolah asal Kota Kediri baik Negeri dan Swasta

    untuk jenjang pendidikan SD/SMP/SMA/SMK.

    2. Foto Copy Ijazah yang dilegalisir oleh Sekolah asal

    sebanyakbanyaknya per-map delapan (8) lembar.

    3. Surat keterangan bermaterai jika sekolah sudah

    dinyatakan Tidak Operasional atau Merger.

    Note: Dinas Pendidikan Kota Kediri tidak menerima layanan Legalisir Ijazah, Rapor, Paket A/B/C

    dari sekolah / lembaga luar Kota Kediri.

    1. Pemohon memperoleh Map Legalisir dari koperasi

    2. Berkas di masukkan ke Bagian Umum

    3. Diterima oleh Bagian Umum dan di Check oleh petugas kemudian diberi paraf oleh petugas,

    pemohon menerima tanda terima berkas jika sudah dinyatakan lengkap, jika belum pemohon

    melengkapi terlebih dahulu

    4. Kemudian diberi stempel pengesahan pada lembar foto copy dan diberi tanggal kemudiandiajukan ke Bidang yang melegalisir (Kabid. Masing-masing jenjang ) untuk dipintakan tanda

    tangan legalisir di Kabid masing-masing jenjang

    5. Petugas Bag. Umum mengambil berkas yang sudah dilegalisir ke Bidang terkait

    6. Pemberian Stempel Dinas pada lembar legalisir oleh petugas Bagian Umum

    7. Pemberian stempel Dinas pada Stop Map legalisir sebagai bukti bahwa legalisir Ijazah sudah

    selesai

    Nomor POS

    POS-A1.09/419.42.1/2014

    Tgl Pembuatan 28 Juni 2014

    Tgl Revisi -

    Tgl Pengesahan 01 Agustus 2014

    Tgl: ___, ____, _____Di isi oleh petugas

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    2/29

    2 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PEMERINTAH KOTA KEDIRIDINAS PENDIDIKAN

    Jl. Mayor Bismo No.10-12 Telp. (0354) 689923-682496 Fax. (0354) 690556

    K E D I R I

    Kode Pos 64121

    (disi oleh petugas)

    No. Uraian Dokumen Mutu Checklist Kelengkapan

    1. Menunjukkan Rapor asli dari sekolah asal Kota Kediri

    baik Negeri dan Swasta untuk jenjang pendidikan

    SD/SMP/SMA/SMK

    2. Foto Copy Rapor yang dilegalisir oleh Sekolah asal

    sebanyak-banyaknya, Per-map delapan (8) lembar

    3. Surat pernyataan bermaterai jika sekolah sudah

    dinyatakan Tidak operasional atau Merger

    Note: Dinas Pendidikan Kota Kediri tidak menerima layanan Legalisir Ijazah, Rapor, Paket A/B/C

    dari sekolah / lembaga luar Kota Kediri.

    1. Pemohon memperoleh Map Legalisir dari koperasi.

    2. Berkas di masukkan ke Bagian Umum.

    3. Diterima oleh Bagian Umum dan di Check oleh petugas kemudian diberi paraf oleh petugas,

    pemohon menerima tanda terima berkas jika sudah dinyatakan lengkap, jika belum

    pemohon melengkapi terlebih dahulu.4. Kemudian diberi stempel pengesahan pada lembar foto copy dan diberi tanggal kemudian

    diajukan ke Bidang yang melegalisir (Kabid. Masing-masing jenjang ) untuk dipintakan tanda

    tangan legalisir di Kabid. Masing-masing jenjang.

    5. Petugas Bag. Umum mengambil berkas yang sudah dilegalisir ke Bidang terkait.

    6. Pemberian Stempel Dinas pada lembar legalisir oleh petugas Bagian Umum.

    7. Pemberian stempel Dinas pada Stop Map legalisir sebagai bukti bahwa legalisir Rapor sudah

    selesai.

    Nomor POS POS-A1.10/419.42.1/2014

    Tgl Pembuatan 28 Juni 2014

    Tgl Revisi -

    Tgl Pengesahan 01 Agustus 2014

    Tgl: ___, ____, _____

    Di isi oleh petugas

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    3/29

    3 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PEMERINTAH KOTA KEDIRIDINAS PENDIDIKAN

    Jl. Mayor Bismo No.10-12 Telp. (0354) 689923-682496 Fax. (0354) 690556

    K E D I R I

    Kode Pos 64121

    (disi oleh petugas)

    No. Uraian Dokumen Mutu Checklist Kelengkapan

    1. Menunjukkan IJAZAH/STTB/DANEM, dan SKHUN asli

    dari Lembaga (PKBM) asal Kota Kediri baik Negeri dan

    Swasta untuk jenjang pendidikan paket A/B/C

    2. Foto Copy Ijazah yang dilegalisir oleh Lembaga

    (PKBM) asal sebanyak-banyaknya, per-map delapan

    (8) lembar

    3. Surat pernyataan bermaterai jika lembaga (PKBM)

    sudah dinyatakan Tidak Operasional atau Merger

    Note: Dinas Pendidikan Kota Kediri tidak menerima layanan Legalisir Ijazah, Rapor, Paket A/B/C

    dari sekolah/lembaga luar Kota Kediri.

    1. Pemohon memperoleh Map Legalisir dari koperasi.

    2. Berkas di masukkan ke Bagian Umum.

    3. Diterima oleh Bagian Umum dan di Check oleh petugas kemudian diberi paraf oleh petugas,

    pemohon menerima tanda terima berkas jika sudah dinyatakan lengkap, jika belum

    pemohon melengkapi terlebih dahulu.

    4. Kemudian diberi stempel pengesahan pada lembar foto copy dan diberi tanggal kemudian

    diajukan ke Bidang yang melegalisir (Kabid. Masing-masing jenjang ) untuk dipintakan tanda

    tangan legalisir di Kabid. Masing-masing jenjang.

    5. Petugas Bag. Umum mengambil berkas yang sudah dilegalisir ke Bidang terkait.

    6. Pemberian Stempel Dinas pada lembar legalisir oleh petugas Bagian Umum.

    7. Pemberian stempel Dinas pada Stop Map legalisir sebagai bukti bahwa legalisir Ijazah sudah

    selesai.

    Nomor POS

    POS-A1.11/419.42.1/2014

    Tgl Pembuatan 28 Juni 2014

    Tgl Revisi -

    Tgl Pengesahan 01 Agustus 2014

    Tgl: ___, ____, _____Di isi oleh petugas

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    4/29

    4 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    ALUR LAYANAN MUTU LEGALISIR

    IJAZAH, PAKET, DAN RAPOR

    MULAI

    Pemohon Memperoleh Map Legalisir darikoperasi

    Pemohon memasukkan berkas ke bagian

    UMUM

    Diterima oleh Bagian Umum dan di checkoleh petugas dan diberi paraf kemudian

    diberikan tanda terima berkas jika sudah

    dinyatakan lengkap, jika belum pemohonmelengkapi terlebih dahulu

    Pemberian stempel legalisir dan diberitanggal dari bidang terkait oleh petugas

    Bagian Umum

    Diajukan ke bidang masing-masing

    jenjang untuk dipintakan tanda tanganlegalisir oleh petugas Bagian Umum

    Bag. Umum mengambil berkas yang

    sudah dilegalir oleh Bidang Terkait

    Pemberian Stempel Dinas pada lembarlegalisir oleh petugas Bagian Umum

    Pemberian stempel Dinas pada Stop Maplegalisir sebagai bukti bahwa legalisir

    Ijazah/Rapor sudah selesai

    SELESAI

    Catatan: Legalisir bisa diambil pada hari itu juga apabila Kepala Bidang ada di tempat, dan jikaKepala Bidang tidak ada ditempat karena bertugas maka legalisir dapat diambil pada hari

    berikutnya pada waktu pengambilan pukul 13:00 s/d 14:00.

    Pengajuan berkas

    legalisir diterimamulai pukul

    08.00 s/d 11.00

    Proses pengajuan

    berkas ke bidang

    terkaitmulai pukul

    11:00 s/d 12:00

    Waktu pengambilanLegalisir

    mulai pukul

    13:00 s/d 14:00

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    5/29

    5 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    TANDA TERIMA

    NO. : __________________________________

    Selesai Tgl. : __________________________________

    Kediri, _____,______,________

    PETUGAS

    __________________________

    TANDA TERIMA

    NO. : __________________________________

    Selesai Tgl. : __________________________________

    Kediri, _____,______,________

    PETUGAS

    __________________________

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    6/29

    6 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    ALUR PENERBITAN SURAT KEHILANGAN/RUSAK IJAZAH

    PADA SEKOLAH YANG TIDAK OPRASIONAL

    MULAI

    Pemohon Memperoleh Map Legalisir dari koperasi, dan

    memenuhi berkas: Photo Copy Ijazah, KTP, Surat

    Permohonan, Surat tanda lapor kehilangan dari kepolisian.Jika Ijazah Rusak/Hilang:

    Foto copy buku induk sekolah asal yang dilegalisir

    Berkas di masukkan ke Bagian UMUM

    Diajukan oleh petugas Umum ke Bid. Masing-masingjenjang terkait untuk diterbitkan Surat keteranganpenganti

    Ijazah hilang/rusak sesuai dengan jenjangnya.

    Hanya berlaku jika Sekolah sudah tidak operasi atau mati

    Di foto copy oleh petugas Umum untuk arsip Sekretaris danBidang terkait

    Penerbitan Surat Keteranganpenganti Ijazah hilang/rusak

    selesai

    SELESAI

    Pemohon mengisi surat pernyataan dari yang bersangkutan,saksi hidup: guru/KS/teman sekolah yang

    bertanggungjawab atas kesaksiannya dan sanggup

    menerima resiko bila kesaksian tidak benar

    Petugas Umum mengajukan tanda tanggan ke Ka. Dinas

    PERHATIAN PENTING

    BAGI SEKOLAH YANG MASIH AKTIF SURAT KEHILANGGAN IJAZAH/RUSAK CUKUP DITANGGANI

    OLEH SEKOLAH/LEMBAGA ASAL

    Pengajuanberkas

    diterima

    mulai pukul08.00 s/d

    11.00

    Prosespengajuan

    berkas ke

    bidang terkaitmulai pukul

    11:00 s/d

    12:00

    Waktu

    pengambilan Surat

    Ket. Penganti

    Ijazah hilang/rusakmulai pukul

    13:00 s/d 14:00

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    7/29

    7 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PEMERINTAH KOTA KEDIRIDINAS PENDIDIKAN

    Jl. Mayor Bismo No.10-12 Telp. (0354) 689923-682496 Fax. (0354) 690556

    K E D I R I

    Kode Pos 64121

    (disi oleh petugas)

    No. Uraian Dokumen Mutu Checklist Kelengkapan

    1. Surat tanda lapor kehilangan dari kepolisian

    2. Surat keterangan dari sekolah asal

    3.

    Surat permohonan dari yang bersangkutan ke Dinas

    Pendidikan Surat Keterangan Penganti Ijazah

    Hilang/Rusak

    4. Surat pernyataan dari yang bersangkutan (KTP)

    5. Photo copy IJAZAH/STTB/DANEM/SKHUN yang rusak

    6.Surat pernyataan untuk sekolah yang sudahdinyatakan tidak operasional (Saksi-saksi yang masih

    hidup)

    Note: Dinas Pendidikan Kota Kediri tidak menerima layanan Legalisir Ijazah, Rapor, Paket A/B/C

    dari sekolah/lembaga luar Kota Kediri.

    1. Pemohon memperoleh Map Legalisir dari koperasi2. Berkas di masukkan ke Bagian Umum3. Diterima oleh Bagian Umum dan di Check oleh petugas kemudian diberi paraf oleh

    petugas, pemohon menerima tanda terima berkas jika sudah dinyatakan lengkap, jikabelum pemohon melengkapi terlebih dahulu

    4. Kemudian diberi stempel pengesahan pada lembar foto copy dan diberi tanggal kemudiandiajukan ke Bidang yang melegalisir (Kabid. Masing-masing jenjang ) untuk dipintakantanda tangan legalisir di Kabid. Masing-masing jenjang. Petugas Bag. Umum mengambilberkas yang sudah dilegalisir ke Bidang terkait

    5. Pemberian Stempel Dinas pada lembar legalisir oleh petugas Bagian Umum6. Pemberian stempel Dinas pada Stop Map legalisir sebagai bukti bahwa legalisir Ijazah

    sudah selesai

    Nomor POS

    POS-A1.12/419.42.1/2014

    Tgl Pembuatan 28 Juni 2014

    Tgl Revisi -

    Tgl Pengesahan 01 Agustus 2014

    Tgl: ___, ____, _____Di isi oleh petugas

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    8/29

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    9/29

    9 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    ALUR LAYANAN SURAT MASUK

    MULAI

    Surat diterima Bagian Umum

    dan ditelaah

    Surat dicatat dan masuk pada

    register surat, kemudian diberilembar disposisi Kadinas

    (warna kuning)

    Surat diajukan ke sekretaris

    atau langsung ke Kadinassesuai dengan tingkat

    keberuntukaanya

    Surat turun dari Kadinas /

    Sekretaris kemudian dicatatdi buku kendali surat masuk,

    kemudian didistribusikan

    surat resmi tersebut sesuaidengan disposisi Kadinas /

    Sekretaris

    Tindak lanjut distribusi surat

    ke bidang dan dicatat di bukubantu per bidang masing-

    masing

    SELESAI

    Pengajuan berkas

    diterimamulai pukul

    08.00 s/d 11.00

    Proses pengajuan

    berkas ke bidang

    terkaitmulai ukul

    11:00 s/d 12:00

    Waktu pendistribusiansurat ke msing-masing

    bidang terkait

    mulai pukul

    13:00 s/d 14:00

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    10/29

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    11/29

    11 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PEMERINTAH KOTA KEDIRIDINAS PENDIDIKAN

    Jl. Mayor Bismo No.10-12 Telp. (0354) 689923-682496 Fax. (0354) 690556

    K E D I R I

    Kode Pos 64121

    (disi oleh petugas)

    No. Uraian Dokumen Mutu Checklist Kelengkapan1. Formulir Permohonan Peminjaman Ruangan dan

    Perlengkapan (FPPRP)

    2.

    3.

    1. Pemohon meminta Formulir Permohonan Peminjaman Ruangan dan Perlengkapan(FPPRP) kepada Staf Sub Bag. Umum

    2. Staf Sub Bag. Umum memberikan Formulir Permohonan Peminjaman Ruangan danPerlengkapan (FPPRP) kepada pemohon.

    3. Pemohon melengkapi isian Formulir Permohonan Peminjaman Ruangan danPerlengkapannya (FPPRP)

    4. Pemohon mengajukan Formulir Permohonan Peminjaman Ruangan dan Perlengkapan(FPPRP) kepada Kasubag Umum atas persetujuan atasan langsungnya.

    5. Kasubag Umum memverifikasi permohonan yang diajukan, yaitu mengenai Obyek yangakan dipinjam, tanggal penggunaan, ketersediaan, kondisi/kelayakan dll.

    6. Kasubag Umum memerintahkan kepada Staf Sub Bagian Umum yang bertanggungjawabuntuk menyiapkan dan membersihkan ruangan beserta perlengkapannya.

    7. Staf Sub Bagian Umum memberitahukan kepada Kasubag Umum bahwa Ruanganbeserta Perlengkapannya telah siap digunakan

    8. Kasubag Umum menerbitkan Surat Ijin Penggunaan Ruangan dan Perlengkapannya

    (rangkap 2) dan menyerahkan kepada pemohon (lembar 1).9. Pemohon menerima Surat Ijin Penggunaan Ruangan dan Perlengkapan (SIPRP) (lembar

    1) serta memanfaatkan Ruangan beserta Perlengkapannya sesuai dengan ijin yangdiberikan.

    10. Pemohon melaporkan telah selesainya pelaksanaan kegiatan dan mengembalikanruangan beserta perlengkapannya kepada Kasubag Umum.

    11. Kasubag Umum memerintahkan kepada Staf Sub Bagian Umum yang bertanggungjawabuntuk membersihkan ruangan dan memeriksa kesesuaian antara perlengkapan yang dipinjam dengan yang dikembalikan.

    12. Staf Sub Bagian Umum yang bertanggungjawab, membersihkan ruangan dan memeriksakesesuaian antara perlengkapan yang di pinjam dengan yang dikembalikan.

    Nomor POS POS-A1.01/419.42.1/2014

    Tgl Pembuatan 28 Juni 2014

    Tgl Revisi -

    Tgl Pengesahan 01 Agustus 2014

    Tgl: ___, ____, _____

    Di isi oleh petugas

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    12/29

    12 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    ya

    tidak

    PEMBERIAN IZIN PEMAKAIAN RUANGAN/PERLENGKAPAN

    Mulai

    Formulir

    PermohonanPeminjaman

    Melayani

    permintaan

    Formulir

    Mengisi

    Formulir

    Permohonan

    FPPRP

    Verifikasi

    Setuju? selesai

    Menerima

    PemberitahuanKesiapan

    Ruangan

    SIPRP

    Lapor

    Kegiatan

    Selesai(LPRP)

    Menerima

    Laporan

    (LPRP)

    Menerbitkan

    SIPRP

    Menyiapkan

    danMembersihkan

    Ruangan

    Memerintah Stafuntuk

    membersihkan

    ruangan danmemeriksa

    perlengkapan yg

    dipinjam Staf

    membersihkan

    dan memeriksa

    Perlengkapan

    A

    PELAKSANA:

    1. Kasubag Umum

    2. Pemohon

    3. Staf Subag Umum

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    13/29

    13 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PEMERINTAH KOTA KEDIRIDINAS PENDIDIKAN

    Jl. Mayor Bismo No.10-12 Telp. (0354) 689923-682496 Fax. (0354) 690556

    K E D I R I

    Kode Pos 64121

    (disi oleh petugas)

    No. Uraian Dokumen Mutu Checklist Kelengkapan

    1. Surat Masuk

    2.

    3.

    1. Petugas menerima surat masuk

    2. Petugas mencatat surat kedalam Agenda Surat Masuk3. Petugas menyiapkan lembar disposisi untuk setiap surat yang masuk

    4. Petugas meneruskan surat yang sudah diberi lembar disposisi kepada Kepala Dinas

    5. Kepala Dinas menerima surat masuk dan memberikan disposisinya serta catatan dalam

    lembar disposisi yang sudah disiapkan

    6. Petugas mengambil surat masuk yang sudah ada catatan dan disposisinya dari Kepala

    Dinas

    7. Petugas memilah surat masuk sesuai dengan disposisi dari Kepala Dinas

    8. Petugas mencatat surat masuk yang sudah ada disposisinya kedalam Buku Kendali Surat9. Petugas mendistribusikan surat sesuai dengan disposisi dari Kepala Dinas kepada

    masing-masing Bidang/ Sekretariat

    10. Petugas meminta tanda-tangan atau paraf dari penerima surat

    11. Petugas Bidang/ Sekretariat mengarsipkan surat masuk

    Nomor POS POS-A1.02/419.42.1/2014

    Tgl Pembuatan 28 Juni 2014

    Tgl Revisi -

    Tgl Pengesahan 01 Agustus 2014

    Tgl: ___, ____, _____

    Di isi oleh petugas

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    14/29

    14 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PENANGANAN SURAT MASUK

    Mulai

    Mencatat dalam

    Agenda SuratMasuk

    MenyiapkanLembar

    Disposisi

    SURAT

    Lembar Disposisi

    Menerima surat dan

    memberi catatan /

    Disposisi

    SURAT

    Disposisi

    Memilah Suratsesuai

    Disposisi

    Mencatat Suratkedalam

    Buku Kendali

    Mendistribusikan

    Surat sesuai

    Disposisi Kepala

    Dinas

    SURAT

    Disposisi

    Tanda tangan pada

    Buku Ekspedisi

    Surat

    A

    PELAKSANA:

    1. Kepala Dinas

    2. Sekretaris/Kepala Bidang

    3. Staf Subag Umum

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    15/29

    15 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PEMERINTAH KOTA KEDIRIDINAS PENDIDIKAN

    Jl. Mayor Bismo No.10-12 Telp. (0354) 689923-682496 Fax. (0354) 690556

    K E D I R I

    Kode Pos 64121

    (disi oleh petugas)

    No. Uraian Dokumen Mutu Checklist Kelengkapan1. Buku Daftar Tamu

    2. Identitas Tamu

    3.

    4.

    1. Tamu lapor kepada petugas jaga (Petugas Keamanan)

    2. Petugas menerima tamu dengan mempersilahkan tamu tersebut untuk mengisi Buku

    Daftar Tamu

    3. Tamu mengisi daftar tamu sesuai dengan hari, tanggal, jam dan maksud kedatangan,

    serta pihak yang akan ditemui

    4. Petugas menjelaskan prosedur pelayanan tamu di Dinas Pendidikan Kota Kediri dan

    memberikan Kartu Pengunjung bagi Tamu serta meminta Tamu tersebut untuk

    menyerahkan Bukti Identitasnya

    5. Petugas mengantar tamu kepada Pihak-pihak yang akan ditemui

    6. Petugas kembali ketempat jaga7. Setelah selesai urusannya tamu kembali kepada petugas jaga (Petugas Keamanan) untuk

    mengambil Bukti Identitas dan menyerahkan kembali Kartu Pengunjung

    8. Petugas jaga (Petugas Keamanan) menyerahkan kembali Bukti Identitas kepada yang

    bersangkutan

    Nomor POS POS-A1.03/419.42.1/2014

    Tgl Pembuatan 28 Juni 2014

    Tgl Revisi -

    Tgl Pengesahan 01 Agustus 2014

    Tgl: ___, ____, _____

    Di isi oleh petugas

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    16/29

    16 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PELAYANAN TAMU

    Mulai

    Petugas

    mempersilahkan Tamu

    Mengisi Buku Tamu

    Tamu Mengisi Buku

    Tamu

    Petugas Memberikan

    Penjelasan

    Kartu Tamu

    Kartu

    Pengunjung

    Bukti Identitas

    Tamu

    Bukti Iderntitas

    Tamu

    Petugas menerima

    Kartu Pengunjung

    Petugas Menyerahkan

    Kembali Bukti

    Identitas Pengunjung

    Pejabat/Pegawai

    Menerima Tamu

    Petugas Kembali

    PELAKSANA:

    1. Tamu

    2. Reseptionis

    3. Pejabat/Pagawai

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    17/29

    17 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PEMERINTAH KOTA KEDIRIDINAS PENDIDIKAN

    Jl. Mayor Bismo No.10-12 Telp. (0354) 689923-682496 Fax. (0354) 690556

    K E D I R I

    Kode Pos 64121

    (disi oleh petugas)

    No. Uraian Dokumen Mutu Checklist Kelengkapan1.

    2.

    3.

    1. Petugas unit pengolah (Konseptor Surat) membuat konsep surat2. Petugas unit pengolah (Konseptor Surat) menyerahkan konsep surat kepada Atasan

    Langsung (Es. IV dan Es. III) untuk di reviu dan diparaf3. Atasan Langsung melakukan reviu konsep surat sesuai dengan tata naskah dinas dan

    selanjutnya memaraf konsep surat4. Petugas unit pengolah (Konseptor Surat) melalui Petugas Sub Bag Umum meneruskan

    konsep surat yang sudah di reviu dan di paraf oleh Atasan Langsung kepada Kepala Dinasuntuk direviu dan diparaf

    5. Kepala Dinas melakukan reviu atas konsep surat sesuai dengan tata naskah dinas danselanjutnya memaraf konsep surat.

    6. Petugas Sub Bag Umum mengambil konsep surat yang sudah di reviu dan diparaf olehKepala Dinas dan selanjutnya memberi Nomor dan tanggal surat pada konsep surat.

    7. Petugas Sub Bag Umum mencatat Perihal surat atas pemberian Nomor dan Tanggal Suratpada Buku Agenda Surat

    8. Petugas unit pengolah (Konseptor Surat) mengambil konsep surat (final) pada petugas SubBag Umum dan selanjutnya melakukan finalisasi naskah surat yang dibuat dalam rangkap

    sesuai kebutuhan.9. Petugas unit pengolah (Konseptor Surat) melalui petugas Sub Bag Umum meneruskan

    naskah surat final kepada Kepala Dinas untuk dimintakan tanda tangan10. Kepala Dinas menandatangani naskah surat.11. Petugas Sub Bag Umum mengambil naskah surat yang sudah ditandatangani oleh Kepala

    Dinas dan selanjutnya memberi stempel basah12. Petugas Sub Bag Umum mengacu pada tata naskah dinas membuatkan amplop surat

    sesuai dengan alamat surat yang dituju.13. Petugas Sub Bag Umum mengirimkan surat kepada alamat yang dituju beserta

    tembusannya14. Petugas Sub Bag Umum menyerahkan 1 lembar naskah surat final beserta konsepnya

    kepada Petugas unit pengolah (Konseptor Surat) untuk diarsipkan.

    15. Petugas Sub Bag Umum mengarsipkan 2 lembar naskah surat final.

    Nomor POS POS-A1.04/419.42.1/2014

    Tgl Pembuatan 28 Juni 2014

    Tgl Revisi -

    Tgl Pengesahan 01 Agustus 2014

    Tgl: ___, ____, _____

    Di isi oleh petugas

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    18/29

    18 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PELAKSANA:

    1. Kepala Dinas

    2. Kabid/Sekdin

    3. Kasubag/Kasi

    4. Petugas Adm Subag

    Umum

    5. Unit Pengolah

    PEMBUATAN SURAT KELUAR

    Mulai

    Konsep

    Surat

    Melakukan

    Reviu danMemberi

    Paraf

    Melakukan

    Reviu danMemberi

    Paraf

    Melakukan

    Reviu danMemberi

    Paraf

    Konsep

    Surat

    Memberi

    Nomor dan

    Tanggal

    Finalisasi

    Naskah Surat

    sesuai Konsep

    yg telah

    direvie

    Mencatat

    Perihal surat

    pada BASK

    NaskahSurat

    (Final)

    Tanda

    Tangan

    Naskah

    Surat

    Distempel

    Buat

    Amplop

    Konsep

    Surat

    Naskah

    Surat

    Mengirim

    Surat

    A

    A

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    19/29

    19 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PEMERINTAH KOTA KEDIRIDINAS PENDIDIKAN

    Jl. Mayor Bismo No.10-12 Telp. (0354) 689923-682496 Fax. (0354) 690556

    K E D I R I

    Kode Pos 64121

    (disi oleh petugas)

    No. Uraian Dokumen Mutu Checklist Kelengkapan1.

    2.

    3.

    1. Kasubag Umum membuat jadwal kegiatan pengamanan dan menyerahkan kepada

    Koordinator Petugas Keamanan

    2. Koordinator Petugas Keamanan menerima Jadwal Kegiatan pengamanan dan melakukan

    pembagian tugas kepada masing-masing petugas keamanan

    3. Petugas menyiapkan bahan/peralatan terkait keamanan kantor

    4. Petugas keamanan melaksanakan kegiatan pengamanan kantor sesuai dengan jadwal

    dan prosedur yang telah ditetapkan.

    5. Petugas keamanan mencatat setiap situasi yang dialami saat berjaga dan

    menuangkannya pada Buku Catatan Keamanan yang telah disediakan

    6. Petugas keamanan melaporkan kepada Koordinator keamanan dan koordinator menerima

    laporan kejadian keamanan kantor serta melakukan koordinasi dengan pihak yang

    berwenang.

    7. Petugas melaporkan kegiatan pengamanan kantor kepada Petugas Keamanan Shift

    berikutnya setelah selesai melaksanakan tugas dg menyerahkan Buku Keamanan Kantoruntuk di Tandatangani bersama.

    8. Petugas keamanan melakukan serah terima bahan/peralatan keamanan kantor kepada

    Petugas Keamanan shift berikutnya sesuai jadwal yang telah ditetapkan.

    9. Petugas IT membuat Back Up data tentang keamanan kantor berdasarkan Hasil

    perekaman CCTV

    Nomor POS

    POS-A1.05/419.42.1/2014

    Tgl Pembuatan 28 Juni 2014

    Tgl Revisi -

    Tgl Pengesahan 01 Agustus 2014

    Tgl: ___, ____, _____Di isi oleh petugas

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    20/29

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    21/29

    21 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PEMERINTAH KOTA KEDIRIDINAS PENDIDIKAN

    Jl. Mayor Bismo No.10-12 Telp. (0354) 689923-682496 Fax. (0354) 690556

    K E D I R I

    Kode Pos 64121

    (disi oleh petugas)

    No. Uraian Dokumen Mutu Checklist Kelengkapan

    1.

    2.

    3.

    1. Pemohon/peminjam meminta Formulir Peminjaman Arsip kepada Peng-administrasi Umum2. Pengadministrasi Umum memberikan Formulir Peminjaman Arsip kepada pemohon3. Pemohon/peminjam melengkapi isian Formulir Permohonan Peminjaman Arsip dan

    meminta Tandatangan kepada Atasan Langsungnya untuk diketahui4. Pemohon/peminjam mengajukan peminjaman arsip kepada Kasubag Umum

    5. Kasubag Umum menerima Pengajuan peminjaman Arsip dari pemohon/ peminjam yangsudah diketahui oleh Atasan Langsungnya.

    6. Kasubag Umum mendisposisi surat pengajuan peminjaman arsip kepada pengadministrasiumum/arsiparis

    7. Pengadministrasi Umum menerima permohonan Peminjaman Arsip daripemohon/peminjam yang sudah didisposisi oleh Kasubag Umum dan mencatat dalamRegister Peminjaman Arsip.

    8. Pengadministrasi Umum menyerahkan Permohonan Peminjaman Arsip kepada Arsiparisuntuk disiapkan arsip yang dimaksud

    9. Arsiparis menerima Permohonan Peminjaman Arsip dan selanjutnya menyiapkan arsipyang dibutuhkan, mencatat dalam buku register peminjaman arsip serta menyerahkankepada Pengadministrasi Umum dan meminta paraf pengadministrasi umum

    10. Pengadministrasi Umum menerima arsip dari Arsiparis dan selanjutnya menyerahkankepada pemoohon/ peminjam dengan meminta tanda tangan dan tanggal pada registerpeminjaman arsip

    11. Peminjam arsip menerima dan menggunakan arsip sesuai kebutuhan sampai dengantercukupinya maksud dan tujuan peminjaman arsip

    12. Pemohon/peminjam arsip mengembali-kan arsip kepada pengadminitrasi umum setelahselesai

    13. Pengadministrasi Umum menerima dan memeriksa kelengkapan dan keadaan arsip.14. Pengadministrasi Umum menerima pengembalian arsip dari pemohon/ peminjam dan

    meminta tanda tangan pengembalian arsip kepada yang bersangkutan pada RegisterPeminjaman Arsip

    15. Pengadministrasi Umum menyerahkan arsip kepada Arsiparis untuk diarsipkan/ disimpan

    ditempat semula16. Arsiparis menyimpan kembali arsip ditempatnya

    Nomor POS POS-A1.06/419.42.1/2014

    Tgl Pembuatan 28 Juni 2014

    Tgl Revisi -

    Tgl Pengesahan 01 Agustus 2014

    Tgl: ___, ____, _____

    Di isi oleh petugas

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    22/29

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    23/29

    23 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    2

    Formulir

    Peminjaman

    Arsip

    Arsip

    Dokumen

    Arsip

    Dokumen

    Arsip

    Dokumen

    Cocok/

    Sesuai dg

    yg

    dipinjam?

    Menerima dan

    memeriksa

    kelengkapan

    arsipMelengkapiarsip sesuai

    dengan yang

    dipinjam

    Menyerahkan

    Arsip danmeminta

    tandatangan

    Menerima Arsip

    dan Meminta

    Tandatangan

    pengembalian

    Arsip

    Dokumen

    A

    Tidak

    Ya

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    24/29

    24 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PEMERINTAH KOTA KEDIRIDINAS PENDIDIKAN

    Jl. Mayor Bismo No.10-12 Telp. (0354) 689923-682496 Fax. (0354) 690556

    K E D I R I

    Kode Pos 64121

    (disi oleh petugas)

    No. Uraian Dokumen Mutu Checklist Kelengkapan1.

    2.

    3.

    1. Petugas Penerima menerima permohonan legalisir ijazah dari masyarakat/pemohon

    2. Petugas Penerima mencatat permohonan legalisir ijazah pada Buku Register Legalisir

    Ijazah (sesuai urutan nomor penerimaan berkas)

    3. Petugas Penerima Memberikan Tanda Bukti Penerimaan Berkas Permohonan Legalisir

    Ijazah kepada Pemohon sebagai Tanda Bukti Pengambilan Foto Copy Ijazah yang sudah

    dilegalisir

    4. PetugasPenerima melakukan penelitian dan mencocokkan FC Ijazah dengan Ijazah Asli

    atas permohonan yang diajukan

    5. Petugas Penerima membubuhkan Stempel Tanda Pengesahan Pada Foto Copy Ijazah

    dan selanjutnya menyerahkan ke Bidang terkait (Seusia dengan jenjang pendidikan yang

    diminta legalisirnya)

    6. Kepala Bidang/Sekretaris menandatangani Berkas/Foto Copy pada ruang yang telah

    dibubuhi Stempel Tanda Pengesahan oleh Petugas Penerima

    7. Petugas Penerma mengambil Berkas/Foto Copy Ijazah yang sudah ditandatangani olehKepala Bidang/Sekretaris selanjutnya membubuhi Stempel Basah Dinas Pendidikan.

    8. Petugas Penerima menyerahkan Berkas/Foto Copy Ijazah yang sudah selesai dilegalisir

    kepada Pemohon sesuai dengan Tanda Bukti Penerimaan Berkas

    9. Petugas Penerima mencatat penyerahan Berkas/Foto Copy Ijazah yang sudah di legalisir

    pada Buku Register Legalisir Ijazah (sesuai tanggal penyerahan) dan Mengarsipkan 1 Lbr

    FC Ijazah Yg Dilegalsir

    Nomor POS POS-A1.07/419.42.1/2014

    Tgl Pembuatan 28 Juni 2014

    Tgl Revisi -

    Tgl Pengesahan 01 Agustus 2014

    Tgl: ___, ____, _____

    Di isi oleh petugas

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    25/29

    25 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PELAKSANA:

    1. Sekretaris/Kepala

    Bidang

    2. Staf Subag Umum

    3. Pemohon

    PELAYANAN PENGESAHAN FOTOKOPI IJAZAH

    MulaiIjazah Asli dan

    Foto Copy

    Mencatat

    Permohonan

    Legalisir

    Tanda Bukti

    Penerimaan

    Mencocokkan FCIjazah dengan

    Ijazah Aslinya

    FC Ijazah

    Cocok dg

    Aslinya?

    Membubuhkan Stempel

    Tanda Pengesahan

    Menandatangani

    FC Ijazah pada

    Ruang Yg

    Disediakan

    Membubuhkan

    Stempel Dinas

    Pendidikan

    Ijazah Asli dan

    Foto Copy

    Mencatat

    Penyerahan Berkas

    Legalisir pada

    Register

    Menerima TBPB

    Dan Menyerahkan Ijazah

    Asli dan FC Ijazah yg

    Dilegalisir

    A

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    26/29

    26 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PEMERINTAH KOTA KEDIRIDINAS PENDIDIKAN

    Jl. Mayor Bismo No.10-12 Telp. (0354) 689923-682496 Fax. (0354) 690556

    K E D I R I

    Kode Pos 64121

    (disi oleh petugas)

    No. Uraian Dokumen Mutu Checklist Kelengkapan1.

    2.

    3.

    4.

    1. Panitia Pemeriksa Hasil Pekerjaan (PPHP) & Rekanan menerima Dokumen pengadaan dariPPK

    2. Rekanan mengirimkan Barang disertai dengan Faktur Pengiriman Barang dg Jml, Spek danJenis sesuai Dokumen Pengadaan

    3. Panitia Pemeriksa Hasil Pekerjaan (PPHP)melakukan pemeriksaan terhadap barang yangdikirim Rekanan dibandingkan dengan Faktur Pengiriman Barang dan DokumenPengadaannya

    4. Panitia Pemeriksa Hasil Pekerjaan (PPHP) membuat dan menandatangani Berita AcaraPemeriksaan dan Penerimaan Barang.

    5. Panitia Pemeriksa Hasil Pekerjaan (PPHP) membuat Laporan Pemeriksaan danPenerimaan Barang Kepada PPK.

    6. Panitia Pemeriksa Hasil Pekerjaan (PPHP) Membuat Berita Acara Serah Terima Barangdan Jasa dari Rekanan Kepada PPK

    7. Panitia Pemeriksa Hasil Pekerjaan (PPHP) Meminta Tandatangan Berita Acara SerahTerima Barang dan Jasa kepada Rekanan dan PPK.

    8. Panitia Pemeriksa Hasil Pekerjaan (PPHP) mendistribusikan Berita Acara Pemeriksaan danPenerimaan Barang serta BAST kepada pihak2 yg terkait

    9. Panitia Pemeriksa Hasil Pekerjaan (PPHP) mengarsipkan 1 copy BAST dan BAPPBJ10. PPK Menyerahkan hasil pengadaan Barang/Jasa kepada Pengguna Anggaran (Kepala

    Dinas)Cq. Pengurus Barang berdasarkan BAST, BAPPBJ

    Nomor POS POS-A1.08/419.42.1/2014

    Tgl Pembuatan 28 Juni 2014

    Tgl Revisi -

    Tgl Pengesahan 01 Agustus 2014

    Tgl: ___, ____, _____

    Di isi oleh petugas

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    27/29

    27 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PELAKSANA:

    1. PPK

    2. Panitia

    Pemeriksa Hasil

    Pekerjaan

    (PPHP)

    3. PengurusBarang

    4. Rekanan

    PEMERIKSAAN DAN PENERIMAAN BARANG

    MULAIDokumen

    Pengadaan

    Barang

    Spek,

    Jml, Jenis

    Sesuai dg

    Dok. Pngd?

    Membuat Berita Acara

    Pemeriksaan dan

    Penerimaan Brg

    MengirimkanBarang beserta

    Faktur Pengiriman

    Brg

    Dokumen

    Pengadaan

    Barang

    Membuat Laporan

    Pemeriksaan dan

    Penerimaan Brg

    Lap Pem

    & Pen.

    Barang

    Mendistribusikan

    Berita Acara kepada

    Pihak2 Terkait

    A

    Berita Acara

    Pemr &

    Penr Barang

    Membuat Berita

    Acara Serah Terima

    Barang/Jasa

    Memminta

    Tandatangan Berita

    Acara Serah Terima

    Barang/Jasa

    BASTBarang/

    Jasa

    BASTBarang/

    Jasa

    BAST

    dan

    BAPPBJ

    BAST

    dan

    BAPPBJ

    Menyerahkan

    Barang/Jasa

    Menerima

    Penyerahan

    Barang/Jasaa.n. Kepala

    Dinas

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    28/29

    28 | Buku Panduan Pintar Standar Mutu Layanan Dinas Pendidikan Kota Kediri

    PEMERINTAH KOTA KEDIRIDINAS PENDIDIKAN

    Jl. Mayor Bismo No.10-12 Telp. (0354) 689923-682496 Fax. (0354) 690556

    K E D I R I

    Kode Pos 64121

    (disi oleh petugas)

    No. Uraian Dokumen Mutu Checklist Kelengkapan1.

    2.

    3.

    4.

    1. PPK menyerahkan barang hasil pengadaan kepada Kepala Dinas

    2. Kepala Dinas menerima penyerahan barang, selanjutnya menyerahkan kepada PengurusBarang untuk ditindaklanjuti

    3. Pengurus Barang memeriksa barang yang diserahkan oleh PPK meliputi : Jenis, Spesifikasi

    barang dan Jumlah Barang sebagaimana yang tertera pada Berita Acara Penyerahan Barang

    4. Pengurus Barang mencatat barang yang diserahkan oleh PPK ke dalam Buku Induk

    Inventarisasi Barang

    5. Pengurus Barang menyimpan atau menempatkan barang-barang sesuai kepentingannya

    6. Pengurus Barang membuat Kartu Inventaris Ruangan (KIB)

    7. Pengurus Barang menempelkan KIR pada masing-masing ruangan sesuai phisik yang ada8. Pengurus Barang mengarsipkan KIR

    Nomor POS POS-A1.08/419.42.1/2014

    Tgl Pembuatan 28 Juni 2014

    Tgl Revisi -

    Tgl Pengesahan 01 Agustus 2014

    Tgl: ___, ____, _____

    Di isi oleh petugas

  • 8/10/2019 8 Layanan Bidang Umum

    29/29