4. instrumen pendampingan bab iv

8/19/2019 4. Instrumen Pendampingan Bab IV

1/20

BAB IV. Upaya Kesehatan Masyarakat yang Berorientasi Sasaran (UKMBS)

Standar:

4.1. Kebutuhan akan Upaya Kesehatan Masyarakat dianalisis.Penanggung jawab UKM Puskesmas mengidentifikasi kegiatan-kegiatan upaya tersebut sesuai dengan kebutuhanan harapan masyarakat.

Kriteria: 4.1.1. Pimpinan Puskesmas dan Penanggung jawab UKM Puskesmas menetapkan jenis-jenis kegiatan UKM Puskesmas yang disusun berdasarkan

analisis kebutuhan serta harapan masyarakat yang dituangkan dalam rencana kegiatan program.

Pokok Pikiran:

Kegiatan-kegiatan dalam setiap UKM Puskesmas disusun oleh Kepala Puskesmas dan Penanggung jawab UKM Puskesmas tidak hanya mengacu pada

pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan! "inas Kesehatan Pro#insi! maupun "inas Kesehatan Kabupaten$Kota! tetapi perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran program.

Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran dari UKM Puskesmas dapat diidentifikasi melalui sur#ei! kotak saran! maupun temu muka dengantokoh masyarakat.

Komunikasi perlu dilakukan untuk menyampaikan informasi tentang UKM Puskesmas kepada masyarakat! kelompok masyarakat maupun indi#idu

yang menjadi sasaran. Komunikasi dan koordinasi perlu juga dilakukan kepada lintas program maupun lintas sektor terkait.

%lemen Penilaian

Kegiatan yang perlu

dilakukan untuk

memenuhi standar

"okumen

&akta dan

'nalisis

(ekomenda

si)kor

"okumen yang

perlu disusun

sebagai regulasi

internal

"okumen lain yang

perlu disusundi

Puskesmas

(ekam implementasi dan

bukti lain yang perlu

disusun

1. "ilakukanidentifikasi kebutuhan

dan harapan

masyarakat! kelompok masyarakat! dan

indi#idu yangmerupakan sasaran

kegiatan.

Pelaksanaanidentifikasi

kebutuhan

masyarakat$ sasaran!melalui )M" MM"!

lokakarya denganmasyarakat$perwakil

an masyarakat$lintas

sector

Panduan$)*Pidentifikasi

kebutuhan dan

harapanmasyarakat$

sasaran terhadapkegiatan UKM.

+ukti pelaksanaanidentifikasi kebutuhan


2/20

,. dentifikasi

kebutuhan dan

harapan masyarakat!kelompok masyarakat!

dan indi#idu yangmerupakan sasaran

kegiatan dilengkapi

dengan kerangkaacuan! metode dan

instrumen! caraanalisis yang disusun

oleh Penanggung jawab UKM

Puskesmas.

Kerangka acuan!

metode!

instrumen analisiskebutuhan

masyarakat$sasaran kegiatan UKM.

. /asil identifikasi

dicatat dan dianalisis

sebagai masukan

untuk penyusunankegiatan.

0atatan hasil analisis

dan identifikasi

kebutuhan kegiatan

UKM dan rencanakegiatan UKM


3/20

4. Kegiatan-kegiatan

tersebut ditetapkan

oleh KepalaPuskesmas bersama

dengan Penanggung jawab UKM

Puskesmas dengan

mengacu pada pedoman dan hasil

analisis kebutuhandan harapan

masyarakat! kelompok masyarakat! dan

indi#idu sebagai

sasaran kegiatanUKM.

Proses penyusunan

rencana kegiatan

program berdasarhasil analisis

kebutuhan dan pedoman sebagai

acuan.

(encana kegiatan

UKM yang

ditetapkan olehkepala Puskesmas

Pedoman-pedoman

penyelenggaraan

UKM Puskesmas dariKemenkes.

. Kegiatan-kegiatantersebut

dikomunikasikankepada masyarakat!

kelompok masyarakat!maupun indi#idu yang

menjadi sasaran.

)osialisasi kegiatankepada kelompok

masyarakat maupunindi#idu sasaran

. +ukti pelaksanaansosialisasi kegiatan

kepada masyarakat!kelompok

masyarakat! dansasaran.


4/20

2. Kegiatan-kegiatan

tersebut

dikomunikasikan dandikoordinasikan

kepada lintas programdan lintas sektor

terkait sesuai dengan

pedoman pelaksanaankegiatan UKM

Komunikasi dan

koordinasi 3intas

program! lintassektor.untuk

menyampaikankegiatan-kegiatan

UKM

Panduan$)*P

koordinasi dan

komunikasi lintas program dan

lintas sektor.

Pedoman

penyelenggaraan

UKM dari Kemenkes.

. Kegiatan-kegiatan

tersebut disusundalam rencana

kegiatan untuk tiap

UKM Puskesmas.

(encana kegiatan

untuk tiap-tiapUKM.

Kriteria:

4.1.,. "alam pelaksanaan kegiatan dilakukan pembahasan konsultatif dengan masyarakat! kelompok masyarakat maupun indi#idu yang menjadi sasaran

kegiatan oleh Penanggung jawab UKM Puskesmas dan pelaksana untuk mengetahui dan menanggapi jika ada perubahan kebutuhan dan harapan sasaran.

Pokok Pikiran:

Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran kegiatan diperlukan umpan balik dari masyarakat dan sasaran kegiatan untuk melakukan

penyesuaian dan perbaikan-perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan-kegiatan UKM Puskesmas.

Umpan balik dapat diperoleh melalui pembahasan atau pertemuan konsultatif dengan tokoh masyarakat! kelompok masyarakat atau indi#idu yang

merupakan sasaran program melalui forum-forum yang ada! misalnya badan penyantun Puskesmas! konsil kesehatan masyarakat dan forum-forumkomunikasi yang lain.

%lemen Penilaian

Kegiatan yang perlu

dilakukan untuk

memenuhi standar

"okumen

&akta dan

'nalisis

(ekomenda

si)kor

"okumen yang

perlu disusun

sebagai regulasi

internal

"okumen lain yang

perlu disusundi

Puskesmas



disusun


5/20

1. Kepala Puskesmas

dan Penanggung

jawab UKMPuskesmas menyusun

kerangka acuan untukmemperoleh umpan

balik dari masyarakat

dan sasaran programtentang pelaksanaan

kegiatan UKMPuskesmas.

Penyusunan

kerangka acuan agar

dapat memperolehumpan balik 5asupan6

pelaksanaan programkegiatan UKM.

Kerangka acuan

untuk

memperolehumpan balik

5asupan6 pelaksanaan

program kegiatan

UKM.

,. /asil identifikasi

umpan balikdidokumentasikan dan

dianalisis.

'nalisis dan tindak

lanjut hasilidentifikasi umpan

balik.

"okumen hasil

identifikasi umpan balik! analisis dan

tindak lanjut terhadap

hasil identifikasi

umpan balik.

. "ilakukan pembahasan terhadap

umpan balik darimasyarakat maupun

sasaran oleh Kepala

Puskesmas!Penanggung jawab

UKM Puskesmas! pelaksana! lintas

program! dan jika

diperlukan denganlintas sektor terkait.

Pembahasan umpan balik program.

+ukti pelaksanaan pembahasan! hasil

pembahasan! tindaklanjut pembahasan.


6/20

4. /asil identifikasi

digunakan untuk

perbaikan rencanadan$atau pelaksanaan

kegiatan.

Pemanfaatan hasil

pembahasan umpan

balik untuk perbaikan rencana

dan$atau pelaksanaan program kegiatan

UKM.

+ukti perbaikan

rencana pelaksanaan

program kegiatanUKM.

. "ilakukan tindaklanjut dan e#aluasi

terhadap perbaikan

rencana maupun pelaksanaan kegiatan.

. +ukti tindak lanjut dane#aluasi terhadap

perbaikan yang

dilakukan

Kriteria: 4.1.. Penanggung jawab UKM Puskesmas mengidentifikasi dan menanggapi peluang inovati per!aikan penyelenggaraan kegiatan UKM Puskesmas

Pokok Pikiran:

)esuai dengan perkembangan kebutuhan dan harapan masyarakat! perubahan regulasi! perkembangan teknologi! maka dapat dilakukan upaya-upayaino#atif untuk memperbaiki perencanaan maupun pelaksanaan kegiatan UKM Puskesmas.

Usulan-usulan ino#atif untuk perbaikan dapat diperoleh melalui masukan dari masyarakat! tokoh masyarakat! forum-forum komunikasi dengan

masyarakat! lintas program maupun lintas sektor terkait.

%lemen Penilaian

Kegiatan yang perlu

dilakukan untuk

memenuhi standar

"okumen

&akta dan

'nalisis

(ekomenda

si)kor

"okumen yang

perlu disusun

sebagai regulasi

internal

"okumen lain yang

perlu disusun di

Puskesmas



disusun


7/20

1. Kepala Puskesmas!

Penanggung jawab

UKM Puskesmas! danPelaksana

mengidentifikasi permasalahan dalam

pelaksanaan kegiatan

penyelenggaraanUKM Puskesmas!

perubahan regulasi! pengembangan

teknologi! perubahan pedoman$acuan.

dentifikasi

permasalahan dalam

pelaksanaan! perubahan regulasi!

dsb.

"okumen eksternal7

(egulasi yang terkait

dengan program! pedoman

penyelenggaraan program dari

Kemenkes.! dsb.

/asil identifikasi

masalah! perubahan

regulasi

,. Kepala Puskesmas!

Penanggung jawabUKM Puskesmas! dan

Pelaksana melakukanidentifikasi peluang- peluang ino#atif untuk

perbaikan pelaksanaankegiatan untuk

mengatasi permasalahan tersebut

maupun untuk

menyesuaikan dengan perkembangan

teknologi! regulasi!maupun

pedoman$acuan.

3okakarya untuk

membahas peluangino#atif untuk

perbaikan kegiatanUKM Puskesmasuntuk mengatasi

masalah! tidaktercapainya target

kinerja! danmenyesuaikan

dengan

perkembangantehnologi! regulasi!

maupun panduan$pedoman

dari pemerintah


peluang-peluang perbaikan ino#atif

untuk mengatasimasalah atau tidaktercapainya kinerja


8/20

. Peluang ino#atif

untuk perbaikan

dibahas melaluiforum-forum

komunikasi atau pertemuan

pembahasan dengan

masyarakat! sasarankegiatan! lintas

program dan lintassektor terkait.

Pelaksanaan

pembahasan melalui

forum-forumkomunikasi.

+ukti pembahasan

melalui forum-forumkomunikasi dengan

masyarakat! sasaran

kegiatan UKM! lintas program! dan lintas

sektor.

4. no#asi dalam pelaksanaan kegiatan

UKM Puskesmasdirencanakan!

dilaksanakan! dan

die#aluasi.

Perencanaan danPelaksanaan program

ino#asi! e#aluasi! dantindak lanjutnya.

(encana perbaikan

ino#atif! e#aluasi!dan tindak lanjut

terhadap hasil

e#aluasi

. +ukti-bukti pelaksanaan program ino#asi!

monitoring dane#aluasinya

. /asil pelaksanaan

dan e#aluasi terhadap

ino#asi kegiatandikomunikasikan

kepada lintas program! lintas sektor

terkait! dan "inas

KesehatanKabupaten$Kota.

Pelaksanaan e#aluasi

terhadap program

ino#asiPenyampaian hasil

pada lintas program!lintas sector dan

"inas Kesehatan.

+ukti pelaksanaan

e#aluasi! dan

komunikasi hasil-hasil program ino#asi.

Standar: 4.,. 'kses masyarakat dan sasaran kegiatan terhadap kegiatan Upaya Kesehatan Masyarakat

Penanggung jawab UKM Puskesmas memastikan Pelaksanaan Kegiatan secara professional dan tepat waktu! tepat sasaran sesuai dengan tujuan kegiatanUKM Puskesmas! kebutuhan dan harapan masyarakat

Kriteria:

4.,.1. UKM Puskesmas dilaksanakan dengan memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat! kelompok masyarakat! maupun indi#idu yang menjadi

sasaran kegiatan UKM Puskesmas.


9/20

Pokok Pikiran:

'gar tujuan program tercapai dan pelaksanaan kegiatan UKM Puskesmas dapat memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat! maka kepala Puskesmas!

Penanggung jawab! dan pelaksana kegiatan UKM Puskesmas melaksanakan kegiatan sesuai dengan pedoman dan rencana kegiatan yang telah disusun berdasarkan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran.

Kepala Puskesmas dan Penanggung jawab UKM Puskesmas memastikan jadwal kegiatan! petugas pelaksana yang kompeten untuk melaksanakan! dan proses pelaksanaan kegiatan sesuai dengan harapan dan kebutuhan masyarakat.

'gar kegiatan dapat dilaksanakan dengan baik! tujuan! langkah-langkah kegiatan! dan jadwal kegiatan perlu diinformasikan kepada masyarakat!

kelompok masyarakat! maupun indi#idu yang menjadi sasaran.

%lemen Penilaian

Kegiatan yang perlu

dilakukan untuk

memenuhi standar

"okumen

&akta dan

'nalisis

(ekomenda

si)kor

"okumen yang

perlu disusun

sebagai regulasi

internal

"okumen lain yang

perlu disusun di

Puskesmas



disusun

1. 8adwal pelaksanaankegiatan ditetapkansesuai dengan

rencana.

8adual kegiatan!rencana programkegiatan.

,. Pelaksanaan

kegiatan dilakukanoleh pelaksana yang

kompeten.

Monitoring pelaksanaan kegiatandan petugas yang

bertanggung jawabdalam pelaksanaankegiatan adalah tenaga

yang kompeten

8adual pelaksanaan

kegiatan dengankejelasan petugas

yang bertanggung

jawab

. 8adwal dan


diinformasikankepada sasaran.

nformasi tentang

jadwal kegiatan

UKM Puskesmas

. +ukti pelaksanaan

penyampaian jadual

kegiatan

4. Pelaksanaan

kegiatan sesuaidengan jadwal yang

ditetapkan.

%#aluasi ketepatan

waktu pelaksanaankegiatan UKM

. . +ukti e#aluasi

ketepatan waktu pelaksanaan kegiatan

UKM Puskesmas


10/20

. "ilakukan e#aluasi!

dan tindak lanjut

terhadap pelaksanaankegiatan.

%#aluasi pelaksanaankegiatan tiap-tiapUKM dan tindaklanjutnya

+ukti e#aluasi dan

tindak lanjut.

Kriteria:

4.,.,. Masyarakat! kelompok masyarakat! indi#idu yang menjadi sasaran! lintas program! dan lintas sektor terkait mendapatkan akses informasi yang jelas

tentang kegiatan-kegiatan! tujuan! tahapan! dan jadwal pelaksanaan kegiatan.

Pokok Pikiran:

Masyarakat! kelompok masyarakat! indi#idu yang menjadi sasaran perlu mendapatkan informasi tentang kegiatan-kegiatan yang akan dilaksanakan!tujuan! tahapan dan jadwal pelaksanaan! sehingga dapat menyesuaikan dengan kebutuhan dan harapan mereka! dan menjamin pelaksanaan kegiatan tepat

sasaran dan tepat waktu. 3intas program dan lintas sektor terkait juga perlu mendapatkan informasi tentang kegiatan UKM Puskesmas! tujuan! pentahapan! dan jadwal kegiatan!

sehingga dapat memberikan kontribusi yang optimal dalam pencapaian tujuan UKM Puskesmas.

%lemen Penilaian

Kegiatan yang perlu

dilakukan untuk

memenuhi standar

"okumen

&akta dan

'nalisis

(ekomenda

si)kor

"okumen yang

perlu disusun

sebagai regulasi

internal

"okumen lain yang

perlu disusun di

Puskesmas



disusun

1. nformasi tentang

kegiatan disampaikan

kepada masyarakat!

kelompok masyarakat!indi#idu yang menjadisasaran.

Penyampaian

nformasi ttg

kegiatan UKM

Puskesmas

. +ukti penyampaian

informasi kepada

masyarakat! kelompok

masyarakat dansasaran kegiatan UKM

,. nformasi tentang

kegiatan disampaikankepada lintas program

terkait.

Penyampaian

nformasi tentang program kegiatan

UKM kepada lintas program terkait.

+ukti penyampaian

informasi kepada lintas program terkait


11/20

. nformasi tentang

kegiatan disampiakan

kepada lintas sektorterkait.

Penyampaian

nformasi tentang

kegiatan UKMPuskesmas pada

3intas sektor terkait.

+ukti penyamppaian

informasi kepada lintas

sektor terkait

4. "ilakukan e#aluasi

terhadap kejelasaninformasi yang

disampaikan kepada

sasaran! lintas program! dan lintas

sektor terkait.

%#aluasi terhadap

kejelasan informasi.

+ukti e#aluasi tentang

pemberian informasikepada sasaran! lintas

program! dan lintas

sektor terkait

. "ilakukan tindaklanjut terhadap

e#aluasi penyampaianinformasi.

9indak lanjut hasile#aluasi terhadap

penyampaian informasi

. +ukti tindak lanjutterhadap e#aluasi

penyampaianinformasi

Kriteria:4.,.. )asaran Kegiatan UKM Puskesmas memperoleh akses yang mudah untuk tepat waktu berperan aktif pada saat pelaksanaan kegiatan.

Pokok Pikiran:

Keberhasilan pelaksanaan kegiatan UKM Puskesmas tergantung pada peran aktif masyarakat! kelompok masyarakat! indi#idu yang menjadi sasaran.Penanggung jawab UKM Puskesmas dan pelaksana kegiatan mengupayakan kemudahan bagi sasaran untuk mengakses informasi tentang kegiatan!

maupun untuk berperan aktif dalam pelaksanaan kegiatan! dan memberikan umpan balik tentang pelaksanaan kegiatan.

%lemen Penilaian

Kegiatan yang perludilakukan untuk

memenuhi standar

"okumen

&akta dan

'nalisis(ekomendasi )kor

"okumen yang

perlu disusun

sebagai regulasi

internal

"okumen lain yang

perlu disusun di

Puskesmas

(ekam implementasi

dan bukti lain yang

perlu disusun


12/20

1. Penanggung jawab

dan pelaksana

kegiatan UKMPuskesmas

memastikan waktudan tempat


yang mudah diaksesoleh masyarakat.

%#aluasi akses

masyarakat terhadap

pelaksanaan kegiatanUKM untuk

memastikanketepatan waktu dan

pelaksanaan UKM

Puskesmas!kemudahan akses

terhadap kegiatanUKM Puskesmas

. . /asil e#aluasi dantindak lanjutnya

,. Pelaksanaan

kegiatan dilakukan

dengan metode danteknologi yang

dikenal olehmasyarakat atau

sasaran.

Pemilihan Metode

dan teknologi dalam

pelaksanaankegiatan! cara untuk

mengetahui bahwametode dan teknologi

yang digunakansesuai dengan

kebutuhan

masyarakat.%#aluasi tentang

metode dan teknologidalam pelaksanaan

program! dan tindak

lanjutnya.

hasil e#aluasi

tentang metode dan

teknologi dalam pelaksanaan

program! dan tindaklanjutnya.

. 'lur atau tahapankegiatan

dikomunikasi dengan

jelas kepadamasyarakat.

)osialisasi alur dantahapan pelaksanaan

kegiatan UKM

8adwal sosialisasi!daftar hadir! notulen

dalam

mengkomunikasikanalur dan tahapan

program kegiatanUKM dengan

masyarakat.


13/20

4. "ilakukan e#aluasi

terhadap akses

masyarakat dan$atausasaran terhadap

kegiatan dalam pelaksanaan UKM

Puskesmas.

%#aluasi terhadap

akses.

/asil e#aluasi

terhadap akses.

. "ilakukan tindak

lanjut terhadap

e#aluai aksesmasyarakat dan$atau

sasaran terhadapkegiatan dalam

pelaksanaan UKM

Puskesmas.

9indak lanjut

terhadap hasil

e#aluasi akses.

+ukti tindak lanjut.

2. nformasi tentang

waktu dan tempat pelaksanaan kegiatan

UKM termasuk jikaterjadi perubahan

diberikan dengan jelasdan mmudah diakses

oleh masyarakat dan

sasaran kegiatanUKM

Penyampaian

nformasi jika terjadi perubahan waktu dan

tempat pelaksanaankegiatan.

)*P pengaturan

jika terjadi perubahan waktu

dan tempat pelaksanaan

kegiatan!

"okumen bukti

perubahan jadwal5jika memang terjadi

perubahan jadwal6.

Kriteria:

4.,.4. Penjadwalan pelaksanaan kegiatan UKM Puskesmas disepakati bersama dengan memperhatikan masukan pelanggan dan dilaksanakan tepat waktu

sesuai dengan rencana.

Pokok Pikiran:

:aktu dan tempat pelaksanaan kegiatan dalam pelaksanaan UKM Puskesmas perlu disepakai bersama oleh Penanggung jawab! pelaksana! sasaran!lintas program! dan lintas sektor terkait untuk menjamin program dilakukan tepat sasaran dan tepat waktu! dan tidak terjadi konflik di antara pengelola!

pelaksana! sasaran! lintas program dan lintas sektor terkait.


14/20

%lemen Penilaian

Kegiatan yang perlu

dilakukan untuk

memenuhi standar

"okumen

&akta dan

'nalisis

(ekomenda

si)kor

"okumen yang

perlu disusun

sebagai regulasi

internal

"okumen lain yang

perlu disusun di

Puskesmas



disusun

1. Kepala Puskesmasmenetapkan cara

untuk menyepakatiwaktu dan tempat

pelaksanaan kegiatandengan masyarakat

dan$atau sasaran.

Kesepakatan cara danwaktu pelaksanaan

kegiatan

)*P tentang penyusunan

jadual dan tempat pelaksanaan

kegiatan yangmencerminkan

kesepakatan

bersama dengansasaran kegiatan

UKM dan$atau

masyarakat

.

,. Kepala Puskesmasmenetapkan cara

untuk menyepakatiwaktu dan tempat


dengan lintas programdan lintas sektor

terkait.

Kesepakatan cara danwaktu pelaksanaan

kegiatan.

)*P tentang penyusunan

jadual dan tempat pelaksanaan

kegiatan yang

mencerminkankesepakatan

bersama denganlintas program

dan lintas sektor

. Penanggung jawab

UKM Puskesmasmemonitor


tepat waktu! tepatsasaran dan sesuai

dengan tempat yangdirencanakan.

Monitoring

pelaksanaankegiatan7 ketepatan

waktu! sasaran! dan

tempat

+ukti dan hasil

pelaksanaan monitoringketepatan waktu! sasaran!dan tempat


15/20

4. Penanggung jawab

UKM Puskesmas

melakukan e#aluasiterhadap ketepatan

waktu! ketepatansasaran dan tempat

pelaksanaan.

%#aluasi pelaksanaan

kegiatan UKM

Puskesmas.

+ukti dan hasil pelaksanaan e#aluasiketepatan waktu! sasaran!dan tempat pelaksanaan

. Penanggung jawab

UKM Puskesmas dan

Pelaksanamenindaklanjuti hasil

e#aluasi.

9indak lanjut

terhadap hasil

e#aluasi akses

. +ukti tindak lanjut

hasil e#aluasi.

Kriteria:

4.,.. Kepala Puskesmas dan Penanggung jawab UKM Puskesmas melakukan kajian terhadap permasalahan dan hambatan dalam pelaksanaan kegiatan.

Pokok Pikiran:

"alam pelaksanaan kegiatan dapat terjadi ketidaktepatan waktu! ketepatan sasaran! maupun tidak tercapainya target kinerja yang diharapkan! oleh

karena itu Kepala Puskesmas dan Penanggung jawab UKM Puskesmas perlu melakukan kajian terhadap permasalahan dan hambatan dalam pelaksanaankegiatan! dan melakukan upaya tindak lanjut untuk mengatasi.

%lemen Penilaian

Kegiatan yang perlu

dilakukan untuk

memenuhi standar

"okumen

&akta dan'nalisis

(ekomendasi

)kor "okumen yang perlu disusun

sebagai regulasi

internal

"okumen lain yang perlu disusun di

Puskesmas

(ekam implementasi dan bukti lain yang perlu

disusun


16/20


Penanggung jawab

UKM Puskesmas! dan pelaksana

mengidentifikasi permasalahan dan

hambatan dalam

pelaksanaan kegiatan.

dentifikasi Masalah

dan hambatan

pelaksanaan kegiatanUKM


masalah dan hambatan

pelaksanaan kegiatanUKM.

,. Kepala Puskesmas!Penanggung jawab

UKM Puskesmas! dan

Pelaksana melakukananalisis terhadap

permasalahan danhambatan dalam

pelaksanaan.

'nalisis masalah danhambatan

. +ukti pelaksanaananalisis masalah dan

hambatan! rencana

tindak lanjut.

. Penanggung jawabUKM Puskesmas dan

Pelaksanamerencanakan tindak

lanjut untuk

mengatasi masalahdan hambatan dalam

pelaksanaan kegiatan.

9indak lanjutterhadap hasil

analisis masalah danhambatan

(encana tindaklanjut perbaikan

terhadap masalahyang dianalisi

.

4. Penanggung jawab

UKM Puskesmas danPelaksana

melaksanakan tindaklanjut.

Pelaksanaan tindak

lanjut perbaikan

. +ukti pelaksanaan

tindak lanjut perbaikan

. Penanggung jawab

UKM Puskesmas dan

Pelaksanamenge#aluasi

keberhasilan tindak

lanjut yang dilakukan.

%#aluasi terhadap

tindak lanjut

perbaikan

. +ukti dilaksanaakannya%#aluasi terhadaptindak lanjut perbaikan


17/20

Kriteria:

4.,.2. 'da umpan balik dan tindak lanjut terhadap keluhan masyarakat! kelompok masyarakat! indi#idu yang menjadi sasaran.

Pokok Pikiran:

Umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidakpuasan sasaran yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan! baik dalam

pengelolaan maupun pelaksanaan kegiatan agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat$sasaran.

Keluhan masyarakat$sasaran dapat diperoleh secara pasif! yaitu masyarakat$sasaran menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada KepalaPuskesmas! Penanggung jawab! atau Pelaksana! ataupun secara aktif dilakukan oleh Puskesmas. 9ata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat$sasaran dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan! misalnya

melalui sms! kotak saran! pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun forum-forum komunikasi dengan masyarakat.

9indak lanjut dilakukan secara rasional sesuai dengan ketersediaan sumber daya yang ada di Puskesmas.

%lemen Penilaian

Kegiatan yang perlu

dilakukan untuk

memenuhi standar

"okumen

&akta dan

'nalisis

(ekomenda

si)kor

"okumen yang

perlu disusun

sebagai regulasi

internal

"okumen lain yang

perlu disusun di

Puskesmas



disusun

1. Kepala Puskesmas

menetapkan media

komunikasi untukmenangkap keluhan

masyarakat$sasaran.

Media

komunikasi yang

digunakan untukmenangkap

keluhanmasyarakat atau

sasaran kegiatan

UKM ditetapkan

dalam kebijakanKepalaPuskesmas

,. Kepala Puskesmasmenetapkan media

komunikasi untukmemberikan umpan

balik terhadapkeluhan yang

disampaikan.

Mediakomunikasi yang

digunakan untukumpan balik

terhadap keluhanmasyarakat atau

sasaran kegiatan

UKM ditetapkan


18/20

dalam kebijakan

kepala puskesmas

. Kepala Puskesmas!

Penanggung jawabUKM Puskesmas dan

Pelaksana melakukananalisis terhadap

keluha

Penerimaan keluhan

dan analisis keluhan

. +ukti analisis keluhan.



Pelaksana melakukantindak lanjut terhadap

keluhan.

9indak lanjut

terhadap keluhan.

+ukti pelaksanaan

tindak lanjut terhadapkeluhan

. Kepala Puskesmas!Penanggung jawab

UKM Puskesmas! dan pelaksana

memberikan

informasi umpan balik kepada masyarakat

atau sasaran tentangtindak lanjut yang

telah dilakukan untukmenanggapi keluhan.

Penyampaian umpan balik kepada

masyarakat dantindak lanjut terhadap

keluhan.

+ukti penyampaianinformasi tentang

umpan balik dantindak lanjut terhadap

keluhan.


19/20

Standar:

4.. Kepala Puskesmas dan Penanggung jawab UKM Puskesmas melakukan e#aluasi terhadap kinerja pelaksanaan kegiatan UKM Puskesmas dalam

mencapai tujuan dan memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat$sasaran.Kriteria:

4..1. Kinerja UKM Puskesmas die#aluasi dan dianalisis! serta ditindaklanjuti sebagai bahan untuk perbaikan.

Pokok Pikiran:

Untuk menilai apakah pelaksanaan kegiatan UKM Puskesmas mencapai tujuan yang diharapkan dan apakah sesuai dengan kebutuhan dan harapan

masyarakat$sasaran perlu dilakukan e#aluasi terhadap pelaksanaan kegiatan. %#aluasi dilakukan dengan adanya indikator-indikator serta target-target pencapaian yang jelas.

• ndikator dan target yang harus dicapai ditetapkan berdasarkan )tandar Pelayanan Minimal Kabupaten$Kota! Kebijakan$Pedoman dari KementerianKesehatan! Kebijakan$Pedoman dari "inas Kesehatan Pro#insi! dan Kebijakan$Pedoman dari "inas Kesehatan Kabupaten$Kota untuk masing- masing

UKM Puskesmas /asil e#aluasi ditindaklanjuti dalam bentuk perbaikan-perbaikan dalam pengelolaan maupun pelaksanaan kegiatan.

ndikator dan target yang harus dicapai ditetapkan berdasarkan pedoman masing- masing UKM Puskesmas.

%#aluasi meliputi pengumpulan! pengolahan! dan analisis data terhadap indikator kinerja UKM Puskesmas.

%lemen Penilaian

Kegiatan yang perludilakukan untuk

memenuhi standar

"okumen

&akta dan

'nalisis

(ekomenda

si)kor

"okumen yang

perlu disusun

sebagai regulasi

internal

"okumen lain yang

perlu disusun di

Puskesmas



disusun

1. Kepala Puskesmasmenetapkan indikator

dan target pencapaian berdasarkan

pedoman$acuan.

Pertemuan untukmenyusun dan

menyepakatiindicator kinerja

UKM

)K KepalaPuskesmas

tentang indikatordan target

pencapaian

kinerja UKM.

ndikator dan targetdari "inas Kesehatan

Kabupaten$Kota.

,. Penanggung jawab

UKM Puskesmas danPelaksana

mengumpulkan data berdasarkan indikator

yang ditetapkan.

Pengumpulan data

bedasarkan indikatoryang ditetapkan.

/asil pengumpulan

data berdasarkanindikator yang

ditetapkan.


20/20

. Kepala Puskesmas!

Penanggung jawab

UKM Puskesmas! danPelaksana melakukan

analisis terhadapcapaian indikator-

indikator yang telah

ditetapkan.

'nalisis capaian

untuk tiap indikator

yang ditetapkan.

/asil analisis

pencapaian indikator

pencapaian kegiatanUKM.



Pelaksanamenindaklanjuti hasil

analisis dalam bentukupaya-upaya

perbaikan.

9indak lanjut

terhadap hasilanalisis pencapaian

indikator

. +ukti pelaksanaan

tindak lanjut.

. /asil analisis dantindak lanjutdidokumentasikan.

"okumentasi hasilanalisis dan tindak lanjut

terhadap capaian kinerja

4. instrumen pendampingan bab iv

Documents