Buat kelompok yang terdiri dari 2 mahasiswa dan akses aplikasi SugarCRM. Jawablah pertanyaan dibawah ini:

1. Proses apa saja yang diimplementasi pada SugarCRM dan fungsi apa saja di SugarCRM yang dapat digunakan untuk mendukung proses tersebut?Proses yang diimplementasikan pada SugarCRM :a. Sales

Fungsi yang ada pada SugarCRM : Home Accounts Contacts Opportunities Leads

b. Marketingc. Supportd. Activitiese. Collaborationf. All

2. Rancanglah customer-related database dalam bentuk ERD (Entity Relationship Database) berdasarkan fungsionalitas yang dimiliki oleh SugarCRM dengan naming convention untuk masing-masing entity yang ditetapkan:o Data master diawali dengan TMST_*o Data transaksi diawali dengan TRAN_*o Data referensi diawali dengan TREF_*Jelaskan justifikasi dari rancangan ERD yang telah dibuat tersebut.

Jawaban (hardcopy) atas pertanyaan diatas ditulis tangan dan dikumpulkan di kelas minggu depan.