1. Komunikan (communicatee) termasuk ke dalam ........ komunikasia. Prosesb. Lambangc. Jenisd. Unsure. Media

2. Dalam kondisi darurat, mobil polisi membunyikan sirine untuk meminta jalan kepada seluruh pengguna jalan raya. Komunikasi yang dilakukan oleh polisi tersebut menggunakan lambang...a. Suarab. Warnac. Gerakd. Gambare. Bahasa

3. Komunikasi yang disampaikan hanya dengan kata-kata saja dan membosankan, dapat menghambat proses komunikasi. Hambatan tersebut disebut dengan hambatan....a. Semantikb. Verbalistrikc. Jarak Fisikd. Sistem Sosiale. Pengetahuan

4. DVD dan film merupakan jenis media komunikasi....a. Audiob. Cetakc. Visuald. Gambare. Audio Visual

5. Alat komunikasi yang digunakan untuk pelaksanaan komunikasi antar ruang dalam suatu kantor adalah....a. Handphoneb. Faximilec. Telexd. Intercome. Dictaphone

6. Bila pimpinan menyampaikan pesan kepada anda tentang pekerjaan yang harus dilakukan, pada akhir pembicaraan anda dapat mengucapkan....a. Benar begitu, pak!b. Sudah ya, pak!c. Apakah sudah selesai, pak!d. Apakah cukup, pak!e. Apakah cukup sekian, pak!

7. Cara melakukan hubungan telepon yang dimulai dengan menekan kode wilayah dan dilanjutkan dengan menekan nomor telepon yang dituju disebut hubungan telepon...a. Lokalb. Interlokal

c. Internasionald. Intercome. SLI

8. Fungsi pelayanan prima antara lain adalah....a. Ramah dan senyumb. Berfikir positif dan menyenangkanc. Melayani pelanggan dengan ramah, cepat, dan tepatd. Mengingat nama pelanggane. Menyapa dan memberi salam

9. Tujuan dari kegiatan humas adalah....a. Terciptanya kepercayaan masyarakatb. Memiliki warna budayac. Menciptakan hubungan harmonisd. Mempengaruhi sikap dan pendapat masyarakate. Meningkatkan kinerja

10. Kegunaan dari berbusana adalah...a. Sebagai sarana penunjang penampilanb. Pengukur tingkat mode seseorangc. Sebagai identitas tingkat sosiald. Menambah bagian tubuh yang kurange. Menghilangkan kekurangan tubuh

11. Walaupun tanpa kata-kata, anda dapat menangkap pesan dengan menggunakan bahasa non verbal. Mata berbinar berarti....a. Kesalb. Sukacitac. Dukacitad. Sedihe. Marah

12. Tujuan bekerja dalam tim didasarkan pada prinsip...a. Kesatuan tugasb. Hubunganc. Kesatuan prinsipd. Pujian sanjungane. Kesejahteraan

13. Faktor K3 yang harus diperhatikan pada saat mencabut kabel dari stop kontak adalah...a. Pegang stop kontak dengan tangan kananb. Tekan tombol powerc. Pegang kabel dengan 2 tangand. Turunkan tegangan listrike. Menggunakan alas kaki

14. Aplikasi software komputer yang digunakan untuk membuat laporan keuangan kas kecil adalah...a. MS. Wordb. MS. Power Pointc. MS. Project

d. MS. Accesse. MS. Excel

15. Aplikasi software MS. Power Point. Bisa digunakan dalam membuat dokumen..a. Slide presentasib. Notula rapatc. Daftar perjalanan bisnisd. Agenda kegiatan pimpinane. Laporan keuangan kas kecil

16. Mesin penghancur dokumen (document destroyer) digunakan untuk menghancurkan dokumen....a. Rahasia dan tidak diperlukan lagib. Tidak rahasia dan tidak diperlukan lagic. Rahasia tapi masih diperlukand. Penting tapi tidak diperlukan lagie. Penting tapi tetap dihancurkan

17. Alat yang biasa digunakan untuk membersihkan CD room pada komputer disebut...a. Vacum cleanerb. Disc cleanerc. Tape cleanerd. Room cleanere. CD cleaner

18. Teks proklamasi, teks pancasila, rekaman film perjuangan, autobiografi termasuk dokumen...a. Pemerintahb. Sejarahc. Dinamisd. Pribadie. Niaga

19. Surat yang penulisannya pada alamat yang dituju (alamat dalam) setiap bisnis termasuk lima spasi adalah bentuk...a. Lurusb. Lurus penuhc. Setengah lurusd. Menggantunge. Lekuk

20. Mesin yang dapat memperbanyak lembar dokumen disebut...a. Telexb. Faxsimilec. Perporatord. Penggandae. Diktaphone

21. Mesin pengganda yang digerakkan dengan menggunakan tenaga manusia adalah....a. Fotocopyb. Resographc. Stensild. Faximile

e. Printer22. Lembar pengantar surat yang biasa digunakan untuk mendistribusikan surat....

a. Biasab. Pentingc. Rahasiad. Dinase. Pribadi

23. Seseorang yang menyimpan surat tembusan pada pengurusan surat rahasia keluar adalah...a. Unit pengolahb. Pengarah suratc. Pencatat arsipd. Penata arsipe. Ekspeditor

24. Kegiatan memisahkan surat ke dalam surat dinas biasa, penting, rahasia, dan surat pribadi dinamakan kegiatan....a. Penerimaanb. Penyortiranc. Pencatatand. Pengarahane. Penyimpanan

25. Untuk perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengiriman barang (titipan kilat), sistem kearsipan yang paling cocok adalah sistem...a. Kronologisb. Geografisc. Subyekd. Nomore. Abjad

26. Untuk memelihara arsip statis agar tidak terkena jamur/hama, dapat dilakukan pemeliharaan berupa....a. Penyusutanb. Duplikasic. Fumigasid. Membuat salinan arsipe. Pemasangan detektor

27. Tujuan dari kegiatan penyusunan arsip adalah....a. Memudahkan inventarisasi arsipb. Melakukan penilaian arsipc. Efisiensi dan efektifitas pengelolaan arsipd. Ketertiban penataan arsipe. Pengecekan arsip secara periodik

28. Seorang pemimpin perusahaan yang bepergian ke luar kota/keluar negeri dengan tujuan untuk melaksanakan tugas dari perusahaan disebut perjalanan....a. Biasab. Dinasc. Wisata

d. Bebase. Kunjung

29. Ijin tinggal yang diberikan oleh suatu negara kepada warga negara asing yang akan berkunjung ke negaranya disebut....a. Visab. Fiskalc. Paspord. Vacsinasie. Travel cheque

30. Penjabaran topik kegiatan dalam kegiatan pertemuan/rapat yang telah dirinci dari waktu ke waktu disebut...a. Undanganb. Susunan acarac. Risalahd. Agenda rapate. Notula

31. Yang perlu diperhatikan saat pengaturan tempat duduk di ruang rapat adalah....a. Luas ruang rapat dan jabatan pesertab. Luas ruang rapat dan jumlah peserta rapatc. Jabatan dan jumlah pesertad. Akomodasi dan jumlah peserta rapate. Luas ruang rapat dan akomodasi

32. Berikut ini yang termasuk persiapan akomodasi dalam penyelenggarakan rapat adalah...a. Alat tulisb. Ruangan rapatc. Lay out tempat dudukd. Penginapane. Daftar hadir peserta

33. Pemimpin rapat yang memberikan kebebasan kepada peserta rapat untuk mengendalikan jalannya rapat dan bersikap pasif disebut pemimpin rapat tipe...a. Otoriterb. Demokrasic. Terbukad. Tertutup e. Laizess fair

34. Peserta rapat yang memiliki ilmu pengetahuan dan wawasan yang luas serta mampu memberikan penjelasan kepada peserta lain disebut tipe peserta rapat....a. Pemberi informasib. Pemersatuc. Penyerangd. Perantarae. Pendengar

35. Berikut ini yang merupakan fungsi notula adalah....a. Untuk mengendalikan jalannya rapat agar tertib dan lancarb. Dapat dijadikan arsip organisasi untuk mengetahui keputusan rapat terdahulu

c. Sebagai alat atau bahan bagi pemimpin rapatd. Merupakan hasil keputusan bersama yang harus ditaatie. Sebagai sumber informasi bagi peserta rapat yang hadir

36. Salah satu ciri pencatatan dana kas kecil dengan metode imprest adalah....a. Dana kas kecil berubahb. Dana kas kecil naikc. Dana kas kecil turund. Dana kas kecil tetape. Dana kas kecil habis

37. Dalam memberikan pelayanan kepada para pelanggan di kantor, terjadi komunikasi verbal maupun komunikasi non verbal, yang termasuk dalam kegiatan komunikasi verbal antara lain adalah.....a. Melakukan pengiriman surat kepada pelangganb. Membuat salinan surat untuk pelangganc. Menginformasikan melalui media bulletind. Melakukan komunikasi melalui telepone. Menulis memo untuk kolega di kantor

38. Kolega di kantor seringkali menyampaikan informasi yang penting pada administrasi kantor sebagai bahan petunjuk kerja, yang dimaksud dengan kolega adalah....a. Tamu kantorb. Pelanggan kantorc. Rekan kantord. Teman atasane. Dinas pemerintahan

39. Media komunikasi yang digunakan di kantor, yang tidak termasuk dalam komunikasi tertulis adalah....a. Suratb. Memoc. Notad. Telepone. Email

40. Anda sebagai tenaga administrasi kantor pada PT Mitra Sejati, dalam menerima panggilan telepon, maka ucapan salam dalam menerima panggilan telepon adalah....a. Halo, selamat pagib. Selamat pagic. Halo, PT Mitra Sejatid. Selamat pagi, PT Mitra Sejatie. Selamat pagi, ada yang bisa dibantu

41. Saat anda diminta untuk menelepon klien oleh atasan, maka langkah pertama yang dilakukan adalah...a. Memutar/ menekan nomor telepon klienb. Mencatat hal yang berhubungan kegiatan menelepon klienc. Meminta operator menyambungkan hubungan telepon dengan kliend. Menghampiri pesawat telepone. Mencari data di buku telepon

42. Peralatan kantor yang berfungsi sebagai alat pelubang kertas atau file, yang biasa digunakan dalam pengarsipan dengan menggunakan ordner, adalah....a. Removerb. Staplerc. Perforatord. Cuttere. Nomerator

43. Apabila peralatan kantor yang digunakan oleh seorang administrasi kantor ada ketidaksesuaian fungsinya, maka langkah yang tepat untuk mengidentifikasi ketidaksesuaian (kerusakan) tersebut adalah dengan cara...a. Membaca manual buku peralatan tersebutb. Memanggil tenaga teknisic. Memeriksa sendiri peralatan tersebutd. Mengirim alat tersebut ke pusat servise. Membiarkan ketidaksesuaian tersebut

44. Bentuk surat menurut internasional style, dengan ciri letak tanggal berada di sebelah kanan, serta tanda tangan berada di sebelah kanan serta alinia baru masuk 5 spasi, serta tulisan lampiran ada di paling bawah setelah tandatangan, adalah bentuk...a. Blockb. Full blockc. Semi blockd. Officiale. Indented

45. Berikut ini adalah mesin penggandaan dokumen yang digunakan oleh administrasi kantor dalam melalkukan pekerjaan penanganan dokumen, adalah....a. Mesin stensilb. Mesin fotocopyc. Mesin offsetd. Mesin risographe. Mesin printer

46. Dalam menggandakan dokumen untuk suatu keperluan rahasia dan terbatas maka hal yang paling diperhatikan dalam rangka penggandaan dokumen untuk menjaga kerahasiaan dokumen tersebut adalah....a. Jenis kertasb. Jumlah penggandaanc. Penjilidand. Jenis mesin pengandae. Penyusunan dokumen

47. Pada pola desentralisasi dimana surat masuk dikelola oleh bagian masing-masing, maka jalur surat masuk yang dilakukannya adalah.....a. Surat masuk – sortir – buka – stempel terima – catat – kirim ke atasanb. Surat masuk – buka – sortir – stempel terima - catat - kirim ke atasanc. Surat masuk – stempel terima – buka – sortir – catat – kirim ke atasand. Surat masuk – catat – stempel terima – sortir – buka – kirim ke atasane. Surat masuk – buka – catat – sortir – stempel terima – kirim ke atasan

48. Pada penanganan surat masuk, dengan pola sentralisasi, maka setelah surat diterima oleh bagian tata usaha, surat tersebut didistribusikan kepada bagian lain, maka buku yang dipakai untuk bukti pengiriman surat adalah...a. Buku disposisib. Buku jurnal surat keluarc. Buku jurnal surat masukd. Buku ekspedisie. Buku direktori

49. Dalam pencatatan buku agenda surat keluar, maka salah satu fungsi agenda surat keluar yang membedakan dengan fungsi agenda surat masuk adalah..a. Tempat mencatat data suratb. Tempat mengetahui jumlah surat yang tercatatc. Tempat mengetahui dimana surat tersebut disimpand. Tempat mengetahui data surate. Tempat untuk mengambil nomor surat

50. Komunikasi dikatakan efektif apabila....a. Memenuhi komponen-komponen terjadinya komunikasib. Proses komunikasi lengkap dan terarahc. Terarah dan dapat dipahami antara komunikan dan komunikatord. Saling menguntungkan dan dipahami oleh kedua belah pihake. Terjadinya umpan balik atau feed back kedua belah pihak

51. Komunikasi non verbal merupakan teknik dalam komunikasi dengan cara.....a. Membacab. Menulisc. Menggambard. Mempraktikane. Bahasa tubuh

52. Dalam pengiriman dokumen perusahaan, dimana dokumen asli harus diterma oleh perusahaan yang dituju maka proses pengiriman dapat dilakukan dengan menggunakan....a. Mesin facsimileb. Melalui e-mailc. Mesin telexd. Melalui kantor pose. Melalui telepon

53. Proses pengiriman berita yang paling efisien dan mempunyai jangkauan luas, baik dalam maupun luar negeri, dengan menggunakan perangkat komputer adalah menggunakan fasilitas....a. Emailb. Blog emailc. Internetd. Browsinge. Website

54. Dalam menyimpan dokumen suatu perusahaan diperlukan beberapa peralatan yang sesuai agar dalam penyimpanan dan penemuan kembali arsip menjadi lebih efektif peralatan

kearsipan yang mempunyai ciri, selalu menggunakan media hanging folder (map gantung) sebagai penyimpanan arsipnya, adalah....a. Filling cabinetb. Ordnerc. Ordner cabinetd. Filling guidee. Tab ordner

55. Sistem kearsipan pada setiap perusahaan berbeda-beda, apabila sebuah perusahaan mempunyai lingkup arsipnya meliputi wilayah yang luas atau mempunyai penekanan pada wilayah dalam penyimpanan arsipnya, maka sistem kearsipan yang cocok adalah....a. Alphabetisb. Subjekc. Geografisd. Kronologise. Nomorik

56. Setiap arsip akan mengalami penyusutan, agar penyimpanan arsip tidak penuh dapat menghemat ruang dalam penyimpanan arsip, maka dari itu setiap arsip mempunyai masa simpan atau masa nilai guna yang akan dinilai setiap periode penyimpanan, watu disimpan tersebut dinamakan....a. Final saveb. Retensic. Administrasi valued. Time schedulee. Filling abort

57. Penyimpanan arsip dengan pola sentralisasi, merupakan pola penyimpanan semua arsip dari semua bagian akan disimpan pada satu bagian (oleh arsiparis), maka media yang cocok pada pencarian arsip dengan pola ini adalah dengan....a. Kartu indeksb. Buku agendac. Kartu petunjuk silangd. Kartu kendalie. Kartu katalog

58. Pengerjaan pekerjaan administrasi yang menggunakan komputer harus mengetahui program atau perangkat lunak yang akan digunakan, maka untuk membuat table, dengan perhitungan serta dapat membuat grafik sederhana, dapat menggunakan program....a. MS. Excelb. MS. Wordc. MS. Accessd. MS. Powerpointe. Ms. Outlook

59. Untuk menyimpan file yang dibuat dalam komputer, dibutuhkan media penyimpanan yang tidak digunakan pada komputer adalah....a. Filling cabinetb. Flashdiskc. Harddisk

d. CDe. Disket

60. Dokumen yang dibuat menggunakan komputer sebaiknya dicetak dengan menggunakan printer, printer yang mempunyai ciri menggunakan pita, pengorperasiannya mengeluarkan suara yang keras, digunakan juga untuk pengetikan yang menggunakan surat denga tembusan-tembusan, adalah tipe printer.....a. Injetb. Deskjetc. Laserjetd. Dot matrike. Desywhell printer

61. Dokumen berupa surat mempunyai beberapa penggolongan, dengan melihat dari ciri amplopnya yang tergolong pada surat rahasia, adalah....a. Berkop suratb. Dicetak dengan komputerc. Ditujukan pada jabatand. Dimasukkan pada minimal 2 amplope. Dikirim lewat kurir khusus

62. Dalam pengetikan dokumen yang menggunakan komputer program MS. Word apabila file pernah disimpan maka sebaiknya untuk penyimpanan secara berkala yang paling efektif adalah menggunakan/memilih icon pada list icon di layar bagian atas adalah....a. Gambar printerb. Gambar disketc. Gambar lembar kertasd. Gambar folder terbukae. Gambar kamera

63. Apabila atasan meminta anda untuk mencetak dokumen yang akan dikirim dengan menggunakan tembusan untuk 3 instansi tanpa memfotocopy dokumen asli maka jumlah dokumen yang perlu dicetak dengan printer adalah sebanyak....a. 2 setb. 3 setc. 4 setd. 5 sete. 6 set

64. Dalam menangani tamu yang akan datang ke kantor, maka hal yang paling utama untuk ditanyakan pada tamu tersebut saat awal datang adalah....a. Keperluan dan alamat kantorb. Identitas dan keperluanc. Identitas dan pekerjaannyad. Janji temu dengan alasane. Kebutuhan dan nama tamu

65. Apabila pelanggan mengeluh tentang produk perusahaan anda, maka langkah yang tepat untuk mengatasi hal tersebut adalah....a. Melaporkan pada atasanb. Menelepon bagian customer services

c. Mendengarkan dan mencari solusid. Memberikan pada bagian laine. Mencatat keluhannya

66. Dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan, hal-hal yang membuat pelanggan meneruskan hubungan baik dengan pelanggan adalah....a. Ingkar janjib. Produk yang kurang baikc. Pelayanan yang kurang memuaskand. Memberikan pelayanan sesuai kebutuhan pelanggane. Membebaskan pelanggan

67. Berkomunikasi dalam lingkungan kantor kemampuan yang penting dalam menelaah instruksi kerja, atau memahami perintah adalah...a. Kemampuan menulis cepatb. Kemampuan membacac. Kemampuan mendengard. Kemampuan menggunakan alat komunikasie. Kemampuan bertanya

68. Penyebaran informasi dalam lingkungan kantor seringkali dilakukan oleh seorang administrasi kantor, untuk penyampaian informasi antar ruang yang berjauhan tapi masih dalam satu lingkungan kantor, maka media komunikasi yang paling efektif dan efisien adalah....a. Teleponb. Memoc. Datangi langsungd. Aiphone/intercome. Menggunakan internet

69. Teks proklamasi, teks pancasila, rekaman film perjuangan, catatan sejarah, gambar, atau foto terjadinya peristiwa, autobiografi termasuk jenis dokumen....a. Sejarahb. Niagac. Pribadid. Aktife. In aktif

70. Penyimpanan warkat-warkat terhadap keputusan yang telah diambil, kadang merupakan bantuan yang berguna bagi pejabat dalam menentukan kebijakan perusahaan merupakan....a. Tujuan penggandaan dokumenb. Tujuan pengumpulan dokumenc. Fungsi dokumend. Tujuan pengolahan dokumene. Nilai guna dokumen

71. Kegiatan menghimpun dan menyatukan lembaran-lembaran kertas yang sejenis dalam suatu bentuk buku, sehingga memudahkan dalam penggunaan dalam penyimpanannya disebut....a. Menggandakanb. Menghimpunc. Mencetak

d. Menyatukane. Menjilid

72. Jika pimpinan anda akan mengadakan perjalanan dinas keluar negeri dokumen yang harus dipersiapkan adalah....a. Paspor, visa, fiskal, tiket, kartub. Paspor, fisikal, tiket, yellow cardc. Paspor, fiscal, tiket, yellow cardd. Paspor, travel cek, fiscal, tikete. Paspor, tiket, yellow card, fiscal, visa

73. Bagi pimpinan yang melakukan perjalanan ke dalam negeri atau ke luar negeri dengan tujuan yang telah ditentukan dalam rangka pelaksanaan tugas disebut.....a. Perjalanan bebasb. Perjalanan biasac. Perjalanan kunjungand. Perjalanan dinase. Perjalanan wisata

74. Dana kas kecil yang setiap bulannya diberikan dalam jumlah tertentu secara tetap, pengisian dana tersebut, disebut sistem.....a. Imprestb. Fluktuasic. Rutind. Buku besare. Tabelaris

75. Format yang terdiri dari tanggal, nomor bukti, keterangan, penerimaan, pengeluaran, dan saldo digunakan untuk....a. Neracab. Laporan kas kecilc. Laporan laba rugid. Rekonsiliasi banke. Buku besar

76. Untuk menyebarkan informasi dilingkungan kantor media yang paling efektif adalah....a. Menempelkan informasi pada papan pengumuman/majalan dindingb. Menyebarkan informasi dari mulut kemulutc. Memanggil satu persatu karyawan untuk disampaikan informasi tertentud. Menggunakan pengeras suara agar semua karyawan mendengar informasi tersebute. Melalui edaran yang disampaikan kepada seluruh karyawan

77. Komunikasi dilakukan melalui tahap-tahap tertentu berarti komunikasi dilihat sebagai suatu....a. Unsur alatb. Unsur manusiac. Unsur informasid. Unsur komunikasie. Proses

78. Komunikasi dikatakan efektif apabila....a. Memenuhi komponen-komponen terjadinya komunikasi

b. Proses komunikasi lengkap dan terarahc. Terarah dan dapat dipahami antara komunikan dan komunikatord. Saling menguntungkan dan dipahami oleh ke dua belah pihake. Terjadinya umpan balik atau feed back ke dua belah pihak

79. Komunikasi non verbal merupakan teknik dalam komunikasi dengan cara.....a. Membacab. Menulisc. Mendengarkand. Bahasa tubuhe. Lambang/gambar

80. Pada lingkungan kantor, seorang administrasi kantor akan melakukan kegiatan komunikasi kepada pelanggan, maka termasuk dalam kegiatan komunikasi verbal adalah.....a. Melakukan pengiriman surat kepada pelangganb. Membuat salinan surata kepada pelangganc. Menginformasikan melalui media buletind. Melakukan komunikasi melalui telepone. Menulis memo untuk kolega di kantor

81. Bila sekretaris kedatangan tamu pimpinan, maka secara formal ia harus menyapa.....a. Bolehkah saya tahu nama bapakb. Silahkan duduk bapak ada tamuc. Silahkan duduk sambil menunggu bapakd. Selamat pagi, ada yang dapat saya bantue. Mungkin bapak menunggu agal lama

82. Kriteria berbicara melalui telepon yang paling tepat adalah....a. Berbicara cepat, santun, dan ramahb. Berbicara dengan kecepatan sedang, nada suara keras dan ramahc. Nada suara tidak terlalu tinggi, cepat, dan ramahd. Berbicara dengan kecepatane. Nada suara tidak terlalu keras, jelas, dan sopan

83. Pada lingkungan kantor, seorang administrasi kantor akan melakukan kegiatan komunikasi kepada pelanggan, maka yang termasuk dalam kegiatan komunikasi verbal adalah....a. Melakukan pengiriman surat kepada pelangganb. Membuat salinan surat untuk pelangganc. Menginformasikan melalui media buletind. Melakukan komunikasi melalui telepone. Menulis memo untuk kolega di kantor

84. Pelanggan mengeluh karena mutu produk/layanan adalah konflik yang terjadi antara....a. Pelanggan dengan pelangganb. Staf dengan perusahaanc. Staf dengan stafd. Perusahaan dengan perusahaane. Perusahaan dengan pelanggan

85. Apabila kita menerima keluhan dari pelanggan hal yang harus kita lakukan adalah....a. Memohon maaf atas kekurangan/kesalahan tersebut dan berjanji akan segera

menyelesaikan hal tersebut

b. Menanyakan apa keluhan pelanggan dan mencatatnya dalam buku tamuc. Menyatakan siapa orang yang membuat hal tersebutd. Memohon maaf dan berjanji akan menyampaikan kepada pimpinane. Akan menyampaikan hal tersebut kepada petugas

86. Pada saat anda menerima panggilan telepon, hal pertama yang anda lakukan adalah....a. Mengucapkan “Hallo, siapa disitu ?”.b. Mengucapkan “Hallo dengan siapa saya biacara ?”c. Mengucapkan “Selamat Pagi, PT Saosa selaras, dengan Anita, apa yang dapat saya

bantu?”d. Mengucapkan “Selamat Pagi, dengan Anita, ingin bicara dengan siapa ?”e. Mengucapkan “Selamat Pagi, dengan siapa ?”

87. Langkah kerja dalam penanganan “Menerima pesan telepon” langkah pertama dalam menangani pesan tersebut ditulis pada.....a. Lembar pesan teleponb. Notec. Catatan kecild. Buku telepone. Buku agenda

88. Pada saat anda menelepon ada nama/kode yang tulisan dan ucapan tidak sama, untuk menghindari salah tulis, maka gunakanlah.....a. Ejaan yang disempurnakanb. Ejaan analogc. Ucapan yang cukup kerasd. Berulang-ulange. Dikte

89. Sewaktu kita akan menelepon, hal-hal apa yang perlu disiapkan adalah....a. Nomor yang akan dituju, masalah yang akan dibicarakan, nama yang akan dituju, alat

perekamb. Nomor yang dituju, masalah yang akan dibicarakan, nama yang akan dituju, alat tulisc. Masalah yang dibicarakan, alat perekam, nama pimpinannyad. Nama perusahaan, nama direktur/pimpinannya, alat perekame. Menyiapkan naskah pembicaraan, alat perekam, alat tulis

90. Staples dan clip paper merupakan....a. Alat kantorb. Bahanc. Barang habis pakaid. Barang inventaris kantore. Barang keperluan kantor

91. Peralatan yang umumnya digunakan dalam penanganan berkas adalah....a. Buku agenda, neckmachine, perforator, schredder, ordnerb. Buku agenda, perforator, ordner, filling cabinetc. Buku agenda, heckmachine, paper cutter, ordnerd. Buku agenda, buku ekspedisi, lembar disposisi, papercutter, paper schreddere. Buku agenda, paper cutter, paper schredder

92. Peralatan kantor yang berfungsi sebagai alat pelubang kertas atau file, yang biasa digunakan dalam pengarsipan dengan menggunakan ordner, adalah....a. Removerb. Staplerc. Perforatord. Cuttere. Tray

93. Apabila peralatan kantor yang digunakan oleh seorang administrasi kantor adalah ketidaksesuaian fungsinya, maka langkah yang tepat untuk mengidentifikasi ketidaksesuaian (kerusakan) tersebut adalah dengan cara......a. Membaca manual book peralatan tersebutb. Memanggil tenaga teknisc. Memeriksa sendiri peralatan tersebutd. Mengirimkan alat tersebut ke pusat servicee. Membiarkan ketidaksesuaian tersebut

94. Bentuk surat di mana paragraphnya diketik pada margin kiri dan baris-baris berikutnya diketik 5 (lima) spasi dari margin kiri adalah....a. Block styleb. Semi block stylec. Indented styled. Hanging paragraph stylee. Official style

95. Pekerjaan pertama yang dilakukan oleh bagian pencatatan surat, ketika menerima surat masuk adalah....a. Membuka suratb. Mencatat suratc. Membuka disposisid. Menyortir surate. Penyimpan surat

96. Surat rahasia/penting yang akan dikirim kepada alamat yang dituju, setelah dicatat dilengkapi dengan....a. Lembar ekspedisib. Lembar pengirimanc. Lembar disposisid. Lembar controle. Lembar cross reference

97. Pilihan pengiriman yang paling cocok untuk mengirimkan dokumen penting adalah...a. Privet covoder serviceb. Express mailc. Registered maild. Special deliverye. Prioriy mail

98. Berikut ini adalah mesin penggandaan dokumen yang digunakan oleh administrasi kantor dalam melakukan pekerjaan penanganan dokumen, adalah...a. Mesin stensil

b. Mesin fotocopyc. Mesin offsetd. Mesin risographe. Mesin printer

99. Pada perusahaan besar dan mempunyai cabang serta klien tersebar diberbagai daerah, maka untuk penanganan kearsipan yang baik, lebih tepat menggunakan sistem....a. Abjadb. Nomorc. Tanggald. Masalahe. Wilayah

100. Dalam pengelolaan arsip berdasarkan sistem abjad, tentukan dulu indeksnya, kemudian beri kode sebagai dasar penyimpanan dan penemuan kembali, untuk nama Dr. Wahyu Hardiyanto, SH, maka kode penyimpanan dan penemuan kembali adalah....a. Db. Wc. Hd. HW

101. Dalam menyimpan dokumen suatu perusahaan diperlukan beberapa peralatan yang sesuai agar dalam penyimpanan dan penemuan kembali arsip menjadi lebih efektif, peralatan kearsipan yang mempunyai ciri selalu menggunakan media hanging folder (map gantung) sebagai penyimpanan arsipnya, adalah...a. Filling cabinetb. Ordnerc. Notad. Telepone. Email

102. Dalam sistem kearsipan pada sebuah perusahaan mempunyai lingkup arsipnya meliputi wilayah yang luas atau mempunyai penekanan pada wilayah dalam penyimpanan arsipnya, maka sistem kearsipan yang cocok adalah....a. Subjekb. Abjadc. Nomorikd. Kronologise. Geografis

103. Setiap arsip akan mengalami penyusutan, agar penyimpanan arsip tidak penuh dan dapat menghemat ruang dalam penyimpan arsip, maka dari itu setiap arsip mempunyai masa simpan atau masa nilai guna yang akan dinilai setiap periode penyimpanan, waktu masa simpan tersebut dinamakan....a. Final saveb. Retensic. Administrasi valued. Time schadulee. Filing abort

104. Yang termasuk perangkat lunak pengolahan kata (word prosesor) adalah...

a. MS. Dosb. MS. Accessc. MS. Wordd. MS. Excele. MS. Power Point

105. Media penyimpanan digital yang dapat digunakan berulang, dengan kapasitas yang besar serta mudah dibawa kemana-mana adalah...a. Harddiskb. CDRc. Flash diskd. Diskete. Pita magnetic

106. Printer yang mempunyai ciri, menggunakan pita, pengoperasiannya mengeluarkan suara yang keras, digunakan juga untuk pengetikan yang menggunakan surat dengan tembusan tembusan, adalah tipe printer......a. Desjetb. Injetc. Dot metikd. Laserjete. Hawlet packet

107. Andi seorang karyawan dimintai oleh atasan untuk mencetak naskah atau dokumen sebanyak 5 (lima) rangkap maka yang andi lakukan dalam perintah print/cetak adalah....a. Mengisi page number dengan angka 5b. Mengisi number of copies dengan angka 5c. Mengisi number of copies dengan angka 4d. Mengisi page number dengan angka 4e. Mengisi page per sheet dengan pilihan 5 page

108. Jika pimpinan anda akan mengadakan perjalanan dinas keluar negeri dokumen yang harus dipersiapkan adalah...a. Paspor, visa, fiskal, tiket, kartub. Paspor, fiskal, tiket, yellow cardc. Paspor, fiscal, tiket, yellow cardd. Paspor, travel cek, fiscal, tikete. Paspor, tiket, yellow card, fiscal, visa

109. Bagi pimpinan yang bepergian ke luar kota atau keluar negeri dengan tujuan yang telah ditentukan dalam rangka pelaksanaan tugas disebut....a. Perjalanan bebasb. Perjalanan biasac. Perjalanan kunjungand. Perjalanan dinase. Perjalanan wisata

110. Dana kas kecil yang setiap bulannya diberikan dalam jumlah tertentu secara tetap sistem pengisian data sepertin ini disebut....a. Imprestb. Fluktuasi

c. Rutind. Buku besare. Tabelaris

111. Format yang terdiri dari tanggal, nomor bukti, keterangan, penerimaan, pengeluaran, dan saldo digunakan untuk.....a. Naracab. Laporan kas kecilc. Laporan laba rugid. Rekonsiliasi banke. Buku besar

112. Berikut ini adalah media komunikasi tertulis dalam lingkungan kantor yakni....a. Surat, memorandum, fakturb. Surat, memorandum, nota pembayaranc. Surat, nota pembayaran, fakturd. Surat, memorandum, bulletine. Surat, nota pembayaran, nota dinas

113. Penyebaran informasi dalam lingkungan kantor seringkali dilakukan oleh seorang administrasi kantor, untuk penyampaian informasi antara ruang yang berjauhan tapi masih dalam satu lingkungan kantor, maka media komunikasi yang paling efektif dan efisien adalah...a. Teleponb. Memoc. Datangi langsungd. Aiphone/intercome. Menggunakan internet

114. Di bawah ini, manakah yang termasuk mesin-mesin penggandaan dokumen....a. Mesin stensil, mesin penomoran, mesin tulisb. Komputer, spririt duplikator, mesin hitung, mesin stensilc. Mesin fotocopy, mesin scanner, mesin stensild. Mesin komunikasi, faximile, mesin tike. Printer, mesin fotocopy, mesin tulis

115. Kegiatan menghimpun dan menyatukan lembaran-lembaran kertas yang sejenis dalam bentuk buku, sehingga memudahkan dalam penggunaan dan penyimpanannya, disebut....a. Menggandakanb. Menghimpunc. Mencetakd. Menyatukane. Menjilid

116. Penyimpanan warkat-warkat terhadap keputusan yang telah diambil, kadang merupakan bantuan yang berguna bagi pejabat dalam menentukan kebijakan perusahaan merupakan....a. Tujuan penggandaan dokumenb. Tujuan pengumpulan dokumenc. Fungsi dokumen

d. Tujuan pengolahan dokumene. Nilai guna dokumen