repository.uinjkt.ac.idrepository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/45336/2/muhammad...repository.uinjkt.ac.idauthor:...

PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR ALL NEW

YAMAHA R15 DI JABODETABEK

Oleh :

Muhammad Irvan S

NIM: 1113081000077

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)

SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

1440 H/2018

vi

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. IDENTITAS PRIBADI

1. Nama Lengkap : Muhammad Irvan S

2. Tempat Tanggal Lahir : Jakarta, 5 Januari 1996

3. Alamat : Perum Griya Jakarta Jl. Beringin Blok D4/06

Pamulang, Tangerang Selatan

4. Telepon : 087771214328

5. Email : [email protected]

B. PENDIDIKAN FORMAL

1. SD Negeri 1 Pamulang : 2001-2007

2. SMP Negeri 7 Tangerang Selatan : 2007-2010

3. SMA Negeri 1 Tangerang Selatan : 2010-2013

4. UIN Syarif Hidayatullah Jakarta : 2013-2018

C. PENGALAMAN ORGANISASI

1. 2013-2017 : Anggota Himpunan Mahasiswa Islam FEB UIN

vii

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, dan

harga terhadap keputusan pembelian All New Yamaha R15 di Jabodetabek. Metode

pengambilan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling. Responden

dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang melakukan pembelian sepeda motor All

New Yamaha R15 di Jabodetabek. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian

ini adalah regresi linear berganda. Hasil pengujian menunjukan variabel kualitas

produk, citrak merek, dan harga berpengaruh signifikan secara parsial dan simultan

terhadap keputusan pembelian All New Yamaha R15.

Kata Kunci: Kualitas Produk, Citra Merek, Harga, Keputusan Pembelian, All New

Yamaha R15

viii

ABSTRACT

The purpose of this study is to analyze the influence of product quality, brand image

and price towards customers decision in buying All New Yamaha R15 Motorcycle in

Jabodetabek. Sampling method used in this study is purposive sampling. Respondents

in this study amounted to 100 people who had bought All New Yamaha R15 Motorcycle

in Jabodetabek. The method of analysis used in this study is multiple linear regression.

The result shows that product quality, brand image and price have significant influence

partially and simultaneously ways towards customers decision buying All New Yamaha

R15 Motorcycle.

Keywords: Product Quality, Brand Image, Price, Buying Decision, All New Yamaha

R15

ix

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Warahmutullahi Wabarakatuh.

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, nikmat, serta

karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Shalawat

serta salam senantiasa tercurahkan kepada Nabi Besar Muhammad SAW dan para

sahabtnya. Adapun penyusunan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi persyaratan

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta.

Penulis menyadari bahwa terselesainya skripsi ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan,

petunjuk, serta saran dari semua pihak. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan

ucapan terima kasih kepada:

1. Orang tua tercinta, Bapak Irnando Syahbetra dan Ibu Susi Afrini yang senantiasa

memberikan dukungan baik secara moril maupun materil kepada penulis, dan

menjadi inspirasi utama penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih

untuk segala kasih sayang, kesabaran, dan nasihat yang begitu berharga yang tidak

henti diberikan kepada penulis.

2. Kakak dan adik tercinta, Olivia Verani dan Muhammad Fadhil Syahbetra yang

selalu memberikan motivasi, nasihat, masukan, dukungan, doa, dan menjadi

penyemangat penulis selama proses pengerjaan skripsi ini.

3. Bapak Arief Mufraini, Lc., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

4. Ibu Titi Dewi Warninda, SE., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

5. Ibu Ela Patriana, Ir., MM. selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

x

6. Ibu Leis Susanawaty, SE., M.Si. selaku dosen Pembimbing Skripsi, terima kasih

telah berkenan meluangkan waktu dan tenaga untuk membimbing saya, yang telah

bersedia memberikan motivasi, tambahan ilmu, arahan dan solusi dari setiap

permasalahan atas kesulitan dalam penulisan skripsi ini.

7. Seluruh Bapak/Ibu dosen dan Staf Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah memberikan

pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa perkuliahan dan membantu

penulis.

8. Teman-teman UIN angkatan 2013, Ralenta, Kemal, Dzul, Kresna, Fidel, Izzu,

Aldy, Ilham, Rizny, Agnes, Zhafira, Intan, Nanda, Destri yang telah memberikan

bantuan serta warna kepada penulis di kampus.

9. Wanyarea Aliyyu yang selalu setia menemani, membantu, mendoakan, dan

menyemangati penulis di kala penulis mulai lengah, serta memberikan motivasi

yang begitu berharga bagi penulis.

10. Teman-teman kosan macan, Aulia Naufal, Azka Dwi, Elvan, Faikar, Hilmi, Idham,

Irvan, Maajid, Naufal, Farraz, Tanu dan Teukutajul yang selalu kompak dalam

proses menuntut ilmu selama berkuliah maupun berorganisasi di Ciputat.

11. Kak Tyo yang selalu setia menemani penulis selama penyusunan skripsi ini serta

memberikan motivasi bagi penulis.

12. Pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah banyak

membantu dan memberi masukan serta inspirasi bagi penulis, suatu kebahagian

telah dipertemukan dan diperkenalkan dengan kalian semua, terima kasih banyak.

xi

Akhir kata, penulis memahami bahwasanya tak ada satupun di dunia ini yang sempurna,

tak terkecuali skripsi ini, oleh karena itu penulis mengharapkan kepada pembaca

berkenan memberikan saran yang membangun guna memberikan koreksi pada skripsi

ini dan diadakan perbaikan untuk penulis berikutnya.

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

Jakarta, 20 November 2018

Muhammad Irvan S

xii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF ....................................... iii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI ....................................................... iv

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMAH .................................. v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ............................................................................... vi

ABSTRAK ............................................................................................................ vii

ABSTRACT ......................................................................................................... viii

KATA PENGANTAR ........................................................................................... ix

DAFTAR ISI ......................................................................................................... xii

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xvi

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xvii

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

A. Latar Belakang ......................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................................. 11

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian .............................................................. 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................... 13

A. Landasan Teori ....................................................................................... 13

1. Perilaku Konsumen ......................................................................... 13

2. Keputusan Pembelian ...................................................................... 15

3. Kualitas Produk ............................................................................... 20

4. Harga ............................................................................................... 24

5. Citra Merek ..................................................................................... 31

B. Penelitian Terdahulu .............................................................................. 36

C. Kerangka Peneitian Teoritis ................................................................... 40

D. Hipotesis Penelitian ............................................................................... 42

BAB III METODE PENELITIAN........................................................................ 44

A. Ruang Lingkup Penelitian ...................................................................... 44

B. Metode Penentuan Sampel ..................................................................... 45

C. Metode Pengumpulan Data .................................................................... 46

D. Metode Analisis Data ............................................................................. 47

1. Uji Validitas dan Reliabilitas .......................................................... 48

2. Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 49

3. Uji Hipotesis ................................................................................... 52

xiii

4. Analisis Regresi Linear Berganda ................................................... 54

5. Koefisien Determinasi ..................................................................... 55

E. Operasional Variabel Penelitian............................................................. 55

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ........................................................ 58

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ....................................................... 58

B. Pembahasan Hasil Kuesioner ................................................................. 60

1. Karakteristik Responden ................................................................. 60

2. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .................................................... 64

3. Statistik Deskriptif Responden ........................................................ 69

C. Hasil Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 84

1. Hasil Uji Normalitas Data ............................................................... 84

2. Hasil Uji Multikolinieritas .............................................................. 86

3. Hasil Uji Heteroskedasitas .............................................................. 87

D. Hasil Uji Hipotesis ................................................................................. 90

1. Hasil Uji Signifikan Parsial ............................................................. 90

2. Hasil Uji Signifikan Simultan ......................................................... 92

E. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ................................................ 93

F. Hasil Koefisien Determinasi .................................................................. 94

G. Pembahasan Hasil Statistik .................................................................... 95

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 100

A. Kesimpulan .......................................................................................... 100

B. Saran .................................................................................................... 101

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 103

LAMPIRAN ........................................................................................................ 106

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Penjualan Motor di Indonesia Tahun 2013, 2014, 2015 dan 2016 2

Tabel 1.2 Data Penjualan Motor Sport Tahun 2017 .............................................. 3

Tabel 1.3 Spesifikasi All New Yamaha R15 ............................................................ 5

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................. 36

Tabel 3.1 Tabel Skala Likert ................................................................................. 48

Tabel 3.2 Operational Variabel ............................................................................. 56

Tabel 4.1 Spesifikasi All New Yamaha R15 ........................................................ 59

Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ..................................................................... 60

Tabel 4.3 Usia Responden..................................................................................... 61

Tabel 4.4 Pekerjaan Responden ............................................................................ 62

Tabel 4.5 Pengeluaran Total per bulan Responden ............................................... 63

Tabel 4.6 Daerah Tempat Tinggal Responden ...................................................... 64

Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Kualitas Produk ................................................ 65

Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Citra Merk ......................................................... 66

Tabel 4.9 Uji Validitas Variabel Harga ................................................................ 66

Tabel 4.10 Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ..................................... 67

Tabel 4.11 Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk ........................................... 68

Tabel 4.12 Uji Reliabilitas Variabel Citra Merk ................................................... 68

Tabel 4.13 Uji Reliabilitas Variabel Harga ........................................................... 69

Tabel 4.14 Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian.................................. 69

Tabel 4.15 Teknologi dan Performa Mesin........................................................... 70

Tabel 4.16 Fungsi Sesuai Digunakan Sebagai Motor Sport ................................. 70

Tabel 4.17 Fitur yang Menunjang Kenyamanan Berkendara ............................... 71

Tabel 4.18 All New Yamaha R15 mempunyai Mesin Handal ............................. 71

Tabel 4.19 All New Yamaha R15 mempunyai Mesin Kuat Sesuai Fungsinya .... 72

Tabel 4.20 Spesifikasi Sesuai dengan yang Ditawarkan ....................................... 72

Tabel 4.21 Mesin dan Body yang Baik dan Tahan Lama ..................................... 73

Tabel 4.22 Pelayanan yang Diberikan Bengkel Sangat Memuaskan .................... 73

Tabel 4.23 Terdapat Garansi Terhadap Motor yang Dikeluarkan ........................ 74

Tabel 4.24 Design Bagus dan Mengikuti Perkembangan Zaman ......................... 74

Tabel 4.25 Kualitas Sepeda Motor All New Yamaha R15 Baik........................... 75

Tabel 4.26 Yamaha Populer Sebagai Produsen Motor Sport yang Baik .............. 75

Tabel 4.27 Kredibilitas Yamaha Sebagai Produsen Motor Sport Sangat Tinggi .. 76

Tabel 4.28 Jaringan Perusahaan Yamaha Tersebar Luas di Indonesia ................. 77

Tabel 4.29 Menggunakan All New Yamaha R15 Menaikkan Status Sosial ........ 77

xv

Tabel 4.30 All New Yamaha R15 memiliki Atribut Lengkap .............................. 78

Tabel 4.31 Manfaat All New Yamaha R15 Sesuai Harapan ................................. 78

Tabel 4.32 Harga yang Ditawarkan Sesuai dengan Manfaat ................................ 79

Tabel 4.33 Harga yang Ditawarkan Sesuai dengan Kualitas ................................ 79

Tabel 4.34 Harga yang Memuaskan...................................................................... 80

Tabel 4.35 Pemilihan All New Yamaha R15 sebagai Motor Sport ...................... 81

Tabel 4.36 Merk Yamaha sebagai Pilihan Pertama Pembelian Motor Sport ........ 81

Tabel 4.37 Pembelian All New Yamaha R15 di Dealer Terdekat ........................ 82

Tabel 4.38 Pembelian All New Yamaha R15 Sesuai Kebutuhan ......................... 82

Tabel 4.39 Pembelian All New Yamaha R15 Sesuai Kebutuhan Transportasi .... 83

Tabel 4.40 Pembayaran Dapat Dilakukan Secara Kredit atau Tunai .................... 83

Tabel 4.41 Uji Normalitas dengan Cara Statistik.................................................. 85

Tabel 4.42 Hasil Uji Multikolinieritas .................................................................. 86

Tabel 4.43 Hasil Uji Heteroskedasitas secara Statistik ......................................... 89

Tabel 4.44 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji t) ...................................................... 90

Tabel 4.45 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F) ................................................. 92

Tabel 4.46 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .............................................. 94

Tabel 4.47 Hasil Koefisien Determinasi (R2) ........................................................ 95

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Data Penjualan Motor di Indonesia ..................................................... 2

Gambar 1.2 Data Penjualan Motor Sport ................................................................ 4

Gambar 2.1 Tahapan Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ........................ 16

Gambar 2.2 Bagan Kerangka Penelitian ............................................................... 41

Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas Secara Grafik .................................................. 84

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ..................................................................... 105

Lampiran 2 Hasil Uji Validitas ........................................................................ 111

Lampiran 2.1 Variabel Kualitas Produk.............................................................. 111

Lampiran 2.2 Variabel Citra Merek .................................................................... 112

Lampiran 2.3 Variabel Harga .............................................................................. 113

Lampiran 2.4 Variabel Keputusan Pembelian .................................................... 113

Lampiran 3 Hasil Uji Reliabilitas .................................................................... 115





Lampiran 4 Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................................... 116

Lampiran 4.1 Uji Normalitas .............................................................................. 116

Lampiran 4.2 Uji Kolgomorov-Smirnov ............................................................ 117

Lampiran 4.3 Hasil Uji Heterokedesitas Secara Grafik ...................................... 117

Lampiran 4.4 Hasil Uji Heterokedesitas Secara Statistik (Uji Glejser .............. 118

Lampiran 5 Hasil Uji Multikolinearitas ........................................................... 119

Lampiran 6 Analisis Regresi Linear Berganda ................................................ 119

Lampiran 6.1 Uji t ............................................................................................... 120

Lampiran 6.2 Uji F .............................................................................................. 120

Lampiran 6.3 Koefisien Determinasi .................................................................. 120

Lampiran 7 Data Penelitian .............................................................................. 121





1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Saat ini kendaraan bermotor menjadi salah satu kebutuhan utama

masyarakat, dimana kendaraan bermotor sangat berperan penting dalam

kehidupan sehari hari, terutama di kota-kota besar yang memang bukan hal biasa

lagi bagi setiap orang memiliki kendaraan baik pria maupun wanita, muda

maupun tua. Atas dasar tingginya kebutuhan kendaraan bermotor sebagai hal

yang sangat diperlukan dalam menunjang mobilitas manusia, maka

mengakibatkan semakin ketat pula persaingan yang harus dihadapi oleh

perusahaan-perusahaan otomotif sebagai produsen kendaraan bermotor.

Dapat dilihat pada Tabel 1.1 data penjualan motor di Indonesia. Dari tahun

2013 sampai dengan 2016, terjadi penurunan penjualan motor untuk semua

produsen motor. Terlihat terjadi persaingan antar produsen motor untuk

memperebutkan pasar penjualan motor di Indonesia. Honda merupakan produsen

nomor satu di Indonesia diikuti oleh Yamaha, Suzuki, Kawasaki, dan TVS.

2

Tabel 1.1

Data Penjualan Motor di Indonesia Tahun 2013, 2014, 2015 dan 2016

MEREK TAHUN PENJUALAN

2013 % 2014 % 2015 % 2016

HONDA 4.525.993 21,63% 5.505.100 -19,10% 4.453.555 -0,3% 4.440.199

YAMAHA 2.432.595 -2,52% 2.371.082 -26,67% 1.738.650 -10,2% 1.561.344

SUZUKI 393.803 -30,13% 275.157 -60,06% 109.882 -2,.36% 85.308

KAWASAKI 151.705 18,89% 180.371 -36,23% 115.008 -8,78% 104.914

TVS 4.775 100,5% 9.575 -71,31 2.747 -7,61% 2.358

TOTAL 7.508.871 7.887.285 6.419.842 6.194.123

Sumber : bps.go.id (2016)

Gambar 1.1

Data Penjualan Motor di Indonesia Tahun 2013, 2014, 2015 dan 2016

0

1000000

2000000

3000000

4000000

5000000

6000000

2013 2014 2015 2016

Honda Yamaha Suzuki Kawasaki TVS

3

Persaingan bisnis yang semakin ketat seperti saat ini menuntut perusahaan

untuk semakin gencar dalam pemasarannya untuk menarik dan mempertahankan

konsumenya. Hal ini menuntut perusahaan untuk semakin kreatif dalam

menjalankan kegiatan usahanya. Pada masa ini ditandai dengan semakin

berkembangnya berbagai produk dengan inovasi baru. Berbagai cara dilakukan

oleh pemasar untuk meningkatkan penjualan perusahaan serta memuaskan

kebutuhan pelanggannya. Banyak dealer yang menawarkan berbagai jenis

kendaraan bermotor seperti tipe motor bebek, tipe matik, dan tipe sport dari

berbagai macam-macam model dan bermacam-macam merek antara lain Honda,

Yamaha, Suzuki, dan lain-lain.

PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (PT. YIMM) merupakan salah

satu pemain dalam segmen sepeda motor sport di Indonesia, Yamaha berusaha

memberikan kualitas dan keunggulan untuk semua produknya. Dimana para

konsumen tentunya percaya terhadap kualitas sepeda motor Yamaha. Dengan

adanya kepercayaan masyarakat terhadap sepeda motor Yamaha, maka Yamaha

selalu mengeluarkan atau memproduksi produk baru yang lebih unggul.

Pada tahun 2017, PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (PT.

YIMM) meluncurkan sepeda motor All New Yamaha R15. Saat pertama kali

diperkenalkan kepada masyarakat pada bulan Januari di sirkuit Sentul dan mulai

dipasarkan pada bulan April. Di bulan Mei Yamaha berhasil menjual All New

Yamaha R15 sebanyak 8.474 unit. Catatan ini mengungguli Honda CBR 150R

4

yang terjual sebanyak 7.241 unit dan Suzuki GSX-R150 terjual sebanyak 3.897

unit pada bulan yang sama.

Tabel 1.2

Data Penjualan Motor Sport Tahun 2017

Bulan CBR 150R All New Yamaha R15 GSX-R150

April 5.139 unit 5.820 unit 1.633 unit

Mei 7.241 unit 8.474 unit 3.897 unit

Juni 4.062 unit 2.932 unit 3.779 unit

Juli 6.338 unit 4.656 unit 3.622 unit

Agustus 6.497 unit 5.837 unit 2.371 unit

September 7.613 unit 6.250 unit 2.317 unit

Oktober 6.052 unit 5.530 unit 1.497 unit

Jumlah 42.942 unit 39.499 unit 19.116 unit

Sumber : motorbloginfo.wordpress.com

Gambar 1.2

Data Penjualan Motor Sport Tahun 2017

0

2000

4000

6000

8000

10000

April Mei Juni Juli Agustus September Oktober

Chart Title

CBR 150R All New Yamaha R15 GSX R150

5

Berdasarkan Tabel 1.2 terlihat penjualan total penjualan motor All New

Yamaha R15 kalah dari total penjualan motor CBR 150R. Penjualan tertinggi All

New Yamaha R15 terjadi pada bulan Mei sebesar 8.474 unit, namun pada bulan

Juni menurun sebesar 5.542 unit menjadi 2.932 unit. Dan empat bulan berikutnya

mengalami kenaikan sampai bulan September sebesar 6.250 unit, namun pada

bulan Oktober menurun sebesar 720 unit menjadi 5.530 unit. Namun

dibandingkan dengan motor CBR 150R penjualan All New Yamaha R15 masih

kalah, namun masih lebih baik dari penjualan motor GSX-R150.

Yamaha lewat produknya All New Yamaha R15 sangat memperhatikan

segi kualitas produk, dapat dilihat dari Tabel 1.2 tentang spesifikasi All New

Yamaha R15. Desain dari All New Yamaha R15 memberikan tampilan luar yang

sporty dan terkesan elegan, posisi antara jok depan dan belakang rata, lampu

menggunakan teknologi LED, speedometer full digital shift timing light, dan

terdapat teknologi lampu hazard. Varian warna yang ditawarkan All New

Yamaha R15 untuk konsumen adalah warna merah, hitam, dan biru. Hal ini perlu

diketahui konsumen dari keunggulan dan harga yang ditawarkan All New

Yamaha R15, Yamaha hanya mematok harga Rp 34.500.000,- untuk versi

standard dan Rp 35.100.000,- untuk movistar livery. (www.yamaha-motor.co.id).

http://www.yamaha-motor.co.id/

6

Tabel 1.2

Spesifikasi All New Yamaha R15

Dimensi 1.990 x 725 x 1.135 mm

Tinggi Tempat Duduk 815 mm

Jaarak Sumbu Rod 1.325 mm

Berat 137 kg

Tipe Mesin Liqquid Cooled 4-Stroke, SOHC

Jumlah Silinder Single Cylinder

Volume Silinder 155,1 cc

Bore X Stroke 58 x 58,7 mm

Rasio Kompresi 11,6 : 1

Tenaga Maksimum 14,2 kW (19,3 HP) @ 10.000 rpm

Torsi Maksimum 14,7 Nm @8.500 rpm

Sistem Starter Electric

Kapasitas Bahan Bakar 11 Liter

Sistem Pembakaran Fule Injection

Clutch Type Wet Type Multi-Plate Clutch

Ukuran Ban Depan 100/80-17 M/C 52P

Ukuran Ban Belakang 140/70-17 M/C 66S

Suspensi Depan Upside Down

Suspensi Belakang Aluminium Rear Arm

Sumber : otomaniac.com

PT. YIMM pertama kali peluncuran produk teranyarnya All New Yamaha

R15 diadakan di Sirkuit Sentul, Kabupaten Bogor, Jawa Barat (23/1/17). Yang

bersamaan dengan kedatangan dua pembalap Movistar Yamaha MotoGP

Maverick Vinales dan Valentino Rossi ke Indonesia. Untuk strategi penjualan,

7

Dyonisius Beti, Executive Vice Presiden Director YIMM mengatakan “Kami

akan melakukan campaign sales, jadi begitu stok menipis, kita akan munculkan

model baru”. Dan pada bulan September 2017 Yamaha memberikan harga promo

kredit motor All New R15 dengan DP ringan dan cicilan ringan.

Dengan dikeluarkan sepeda motor All New Yamaha R15 oleh Yamaha di

segmen pasar motor sport di Indonesia diharapkan menjadi produk motor sport

dengan penjualan nomor satu di Indonesia. Namun untuk memperoleh hal

tersebut, pihak produsen harus tetap memperhatikan faktor-faktor yang

mempengaruhi ketertarikan konsumen untuk membeli produk baru Yamaha.

Khusus untuk penjualan produk baru Yamaha All New Yamaha R15 sebaiknya

produsen harus memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan

konsumen dalam membeli produk baru Yamaha ini.

Keputusan pembelian ialah suatu tindakan atau perilaku konsumen jadi

atau tidaknya melakukan suatu pembelian atau teransaksi, banyak atau tidaknya

jumlah konsumen dalam mengambil keputusan menjadi salah satu penentu

tercapai atau tidaknya tujuan perusahaan (Kotler dan Amstrong, 2012).

Keputusan pembelian merupakan sikap seseorang untuk membeli atau

menggunakan suatu produk baik berupa barang atau jasa yang telah diyakini akan

memuaskan dirinya dan kesediaan resiko yang mungkin ditimbulkannya.

8

Keputusan pembelian yang diambil pembeli sebenarnya merupakan kumpulan

dari sejumlah keputusan yang terorganisir.

Berdasarkan uraian mengenai spesifikasi produk All New Yamaha R15 di

atas, salah satu yang menjadi perhatikan produsen untuk menarik konsumen

adalah kualitas produk All New Yamaha R15. Kualitas produk merupakan salah

satu faktor penting, karena dengan kondisi sekarang ini produk yang berkualitas

mempunyai nilai lebih dibandingkan dengan produk pesaing. Menurut Kotler dan

Armstrong (2012) kualitas produk adalah kemampuan sebuah produk dalam

memperagakan fungsinya, hal itu termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas,

ketepatan, kemudahan pengoperasian dan reparasi produk juga atribut produk

lainnya.

Menurut Tjiptono (2008) kualitas produk mempunyai hubungan yang

sangat erat dengan sikap konsumen, dimana kualitas produk memberikan suatu

dorongan pada konsumen untuk menjalin ikatan hubungan yang kuat dengan

perusahaan. Produk dengan kualitas yang bagus dan terpercaya, maka senantiasa

akan tertanam dibenak konsumen, karena konsumen bersedia membayar

sejumlah uang untuk membeli produk yang berkualitas. Persepsi konsumen

terhadap kualitas produk akan membantu preferensi dan sikap yang akan

mempengaruhi keputusan membeli atau tidak. Produk berkualitas perlu adanya

perencanaan, agar produk yang dihasilkan perusahaan sesuai dengan apa yang

dibutuhkan oleh konsumen, dan produk yang dihasilkan mencerminkan hasil

9

yang baik. Agar tercipta tujuan perusahaan yang dimana produk yang dihasilkan

bias diterima dan sesuai dengan kebutuhan konsumen dan dapat memuaskan

konsumen.

Faktor lain yang harus diperhatikan produsen dalam menarik minat

membeli konsumen adalah citra dari merek itu sendiri. Menurut Kotler dan

Armstrong (2012), merek adalah nama, istilah, tanda, lambang atau desain, atau

kombinasi dari semua ini yang memperlihatkan identitas produk atau jasa dari

satu penjual atau sekelompok penjual dan membedakan produk itu dari produk

pesaing. Berbagai upaya dilakukan perusahaan dalam rangka mempertahankan

citra merek yang mereka miliki. Menurut Aaker dan Biel (2009) implikasi dari

menjadikan merek suatu produk menciptakan citra dari produk itu sendiri

dibenak pikiran konsumen dan menjadikan motivasi dasar bagi konsumen dalam

memilih suatu produk. Semakin baik citra merek produk yang dijual maka akan

berdampak pada keputusan pembelian oleh konsumen.

Selain dari kualitas produk dan citra merek, harga menjadi pertimbangan

berikutnya bagi konsumen dalam memilih suatu produk dari sebuah merek.

Kotler dan Armstrong (2012), mengatakan bahwa harga merupakan jumlah uang

yang dibebankan untuk produk atau jasa, atau lebih jelasnya adalah jumlah dari

semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan sebuah manfaat

dengan memiliki atau menggunakan sebuah produk atau jasa. Harga sangat

mempengaruhi keputusan konsumen dalam membelanjakan uangnya. Tingkat

10

harga yang rendah dan terjangkau oleh konsumen akan membuat konsumen lebih

senang dan lebih leluasa dalam memilih dan memperoleh produk yang

diinginkan.

Harga memiliki dua peran utama dalam proses pengambilan keputusan

para pembeli, yaitu peran alokasi dan informasi (Tjiptono, 2008). Peran alokasi

dari harga, yaitu fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan

cara memperoleh manfaat yang diharapkan berdasarkan daya belinya, sedangkan

peran informasi, yaitu fungsi harga dalam membentuk konsumen mengenai

faktor-faktor produk, seperti kualitas. Pada tingkat harga tertentu, bilamana

manfaat yang dirasakan konsumen meningkat, maka nilainya akan meningkat

demikian pula sebaliknya.

Berdasarkan pemaparan di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan

sebuah penelitian untuk mendapatkan bukti empiris dari teori-teori yang ada

dengan fenomena yang ada pada saat ini. Peneliti tertarik untuk membuat judul

penelitian “PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN

HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ALL NEW YAMAHA

R15 DI JABODETABEK”. Peneliti mengambil studi kasus pada konsumen All

New Yamaha R15 di daerah Jabodetabek.

11

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang tersebut maka permasalahan dalam penelitian

dapat dirumuskan sebagai berikut:

1. Apakah kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan

pembelian All New Yamaha R15 ?

2. Apakah citra merek berpengaruh secara parsial terhadap keputusan

pembelian All New Yamaha R15 ?

3. Apakah harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian All

New Yamaha R15 ?

4. Apakah kualitas produk, citra merek dan harga berpengaruh secara simultan

terhadap keputusan pembelian All New Yamaha R15 ?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian

a. Untuk menganalisis pengaruh kualitas produk secara parsial terhadap

keputusan pembelian All New Yamaha R15.

b. Untuk menganalisis pengaruh citra merek secara parsial terhadap


c. Untuk menganalisis pengaruh harga secara parsial terhadap keputusan

pembelian All New Yamaha R15.

12

d. Untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, dan harga

secara simultan terhadap keputusan pembelian All New Yamaha R15.

2. Manfaat Penelitiaan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat kepada

beberapa pihak, antara lain :

a. Bagi peneliti

Dapat menambah pengetahuan dan wawasan serta dapat

menerapkan pengalaman dan ilmu yang telah didapat di bangku kuliah

ke dalam praktek, khususnya yang ada hubungannya dengan masalah

penelitian tersebut.

b. Bagi akademisi

Dapat memberikan tambahan informasi yang berguna terhadap

dunia ilmu pendidikan khususnya pengetahuan di bidang pemasaran,

selain itu dapat digunakan sebagai bahan referensi untuk penelitian

selanjutnya.

c. Bagi perusahaan

Adanya input informasi bagi perusahaan yang dapat dijadikan

sebagai bahan pertimbangan, dan jika memungkinkan dapat dijadikan

13

pedoman untuk melakukan perbaikan dalam pengambilan keputusan

saat ini maupun masa yang akan datang.

13

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Perilaku Konsumen

a. Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen pada hakikatnya untuk memahami “Mengapa

konsumen melakukan dan apa yang mereka lakukan”. Schiffman dan

Kanuk (2008) mengemukakan bahwa studi perilaku konsumen adalah

suatu studi mengenai bagaimana seorang individu membuat keputusan

untuk mengalokasikan sumber daya yang tersedia (waktu, uang, usaha,

dan energi). Konsumen memiliki keragaman yang menarik untuk

dipelajari karena ia meliputi seluruh individu dari berbagai usia, latar

belakang budaya, pendidikan, dan keadaan sosial ekonomi lainnya.

Oleh karena itu, sangatlah penting untuk mempelajari bagaimana

konsumen berperilaku dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi

perilaku tersebut.

Menurut Kotler dan Keller (2012) perilaku konsumen adalah studi

bagaimana individu, kelompok dan organisasi memilih, membeli,

menggunakan dan menempatkan barang, jasa, ide atau pengalaman

untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan mereka.

14

Dari dua pengertian tentang perilaku konsumen di atas dapat

diperoleh dua hal yang penting, yaitu: 1. Sebagai kegiatan fisik dan 2.

Sebagai proses pengambilan keputusan. Berdasarkan beberapa definisi

yang telah disebutkan di atas dapat disimpulkan bahwa perilaku

konsumen adalah semua kegiatan, tindakan, serta proses psikologis

yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli, ketika

membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa setelah

melakukan hal-hal di atas atau kegiatan mengevaluasi.

b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh keadaan dan situasi

lapisan masyarakat dimana ia dilahirkan dan berkembang. Ini berarti

konsumen berasal dari lapisan masyarakat atau lingkungan yang

berbeda akan mempunyai penilaian, kebutuhan, pendapat, sikap, dan

selera yang berbeda-beda, sehingga pengambilan keputusan dalam

tahap pembelian akan dipengaruhi oleh beberapa faktor. Faktor yang

mempengaruhi perilaku konsumen menurut Kotler dan Armstrong

(2012) terdiri dari:

1) Faktor Kebudayaan. Faktor kebudayaan berpengaruh luas dan

mendalam terhadap perilaku konsumen. Faktor kebudayaan

terdiri dari: budaya, subbudaya, dan kelas sosial.

15

2) Faktor Sosial. Selain faktor budaya, perilaku seorang konsumen

dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok acuan,

keluarga serta status sosial.

3) Faktor Pribadi. Faktor pribadi yang memberikan kontribusi

terhadap perilaku konsumen terdiri dari: usia dan tahap siklus

hidup, pekerjaan dan lingkungan ekonomi, gaya hidup,

kepribadian dan konsep diri.

4) Faktor Psikologis. Pilihan pembelian seseorang dipengaruhi

oleh empat faktor psikologi utama yaitu motivasi, persepsi,

pembelajaran, serta keyakinan dan pendirian.

2. Keputusan Pembelian

a. Pengertian Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Armstrong (2012) keputusan pembelian

mengacu pada perilaku pembelian akhir dari konsumen, baik individual,

maupun rumah tangga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi

pribadi.

Untuk memahami pembuatan keputusan konsumen, terlebih dahulu

harus dipahami sifat-sifat keterlibatan konsumen dengan produk atau

jasa (Sutisna, 2003). Memahami tingkat keterlibatan konsumen

terhadap produk atau jasa berarti pemasar berusaha mengidentifikasi

hal-hal yang menyebabkan seseorang merasa harus terlibat atau tidak

16

dalam pembelian suatu produk atau jasa. Tingkat keterlibatan konsumen

dalam suatu pembelian dipengaruhi oleh stimulus (rangsangan). Dengan

perkataan lain, apakah seseorang merasa terlibat atau tidak terhadap

suatu produk ditentukan apakah dia merasa penting atau tidak dalam

pengambilan keputusan pembelian produk atau jasa. Oleh karena itu,

bisa dikatakan bahwa ada konsumen yang mempunyai keterlibatan

tinggi dalam pembelian suatu produk atau jasa, dan ada juga konsumen

yang mempunyai keterlibatan yang rendah atas pembelian suatu produk

atau jasa (Sutisna,2003).

b. Tahap-tahap dalam Proses Keputusan Pembelian

Perilaku konsumen akan menentukan proses pengambilan

keputusan dalam pembelian mereka. Menurut Kotler dan Armstrong

(2012) proses pengambilan keputusan tersebut merupakan sebuah

pendekatan penyelesaian masalah yang terdiri atas lima tahap yaitu :

Gambar 2.1

Tahapan-tahapan Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

Sumber : Kotler dan Amstrong, 2012

Pengenalan

Kebutuhan

Pencarian

Informasi

Evaluasi

Alternatif

Keputusan

Pembelian

Perilaku

Pasca

Pembelian

17

1) Pengenalan Masalah. Penganalisaan keinginan dan kebutuhan ini

ditujukan terutama untuk mengetahui adanya keinginan dan

kebutuhan yang belum terpenuhi dan belum terpuaskan. Jika

kebutuhan tersebut diketahui, maka konsumen akan segera

memahami adanya kebutuhan yang belum segera terpenuhi atau

masih bisa ditunda pemenuhannya, serta kebutuhan yang sama-

sama harus dipenuhi. Jadi dari tahap ini proses pembelian itu mulai

dilakukan.

2) Pencarian Informasi. Konsumen yang tergugah kebutuhannya akan

terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak mengenai

produk atau jasa yang ia butuhkan. Pencarian informasi dapat

bersifat aktif maupun pasif. Informasi yang bersifat aktif dapat

berupa kunjungan terhadap beberapa toko untuk membuat

perbandingan harga dan kualitas produk, sedangkan pencarian

informasi pasif, dengan membaca suatu pengiklanan di majalah

atau surat kabar tanpa mempunyai tujuan khusus dalam perkiraanya

tentang gambaran produk yang diinginkan.

3) Evaluasi Alternatif. Tahap ini meliputi dua tahap, yaitu menetapkan

tujuan pembelian dan menilai serta mengadakan seleksi terhadap

alternatif pembelian berdasarkan tujuan pembeliannya. Tujuan

pembelian bagi masing-masing konsumen tidak selalu sama,

tergantung pada jenis produk dan kebutuhannya. Ada konsumen

18

yang mempunyai tujuan pembelian untuk meningkatkan prestasi,

ada yang sekedar ingin memenuhi kebutuhan jangka pendeknya dan

sebagainya.

4) Keputusan Pembelian. Keputusan untuk membeli disini merupakan

proses pembelian yang nyata. Jadi, setelah tahap-tahap dimuka

dilakukan maka konsumen harus mengambil keputusan apakah

membeli atau tidak. Bila konsumen memutuskan untuk membeli,

konsumen akan menjumpai serangkaian keputusan yang harus

diambil menyangkut jenis produk, merek, penjual, kuantitas, waktu

pembelian dan cara pembayarannya. Perusahaan perlu mengetahui

beberapa jawaban atas pertanyaan–pertanyaan yang menyangkut

perilaku konsumen dalam keputuan pembeliannya.

5) Perilaku Pascapembelian. Setelah membeli produk, konsumen akan

mengalami level kepuasan atau ketidakpuasan. Tugas pemasar

tidak berakhir saat produk dibeli, melainkan berlanjut hingga

periode pascapembelian. Pemasar harus memantau kepuasan

pascapembelian, tindakan pascapembelian, dan pemakaian produk

pascapembelian.

c. Dimensi Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Keller (2012) dimensi keputusan pembelian ada

enam yaitu :

19

1) Pilihan Produk. Konsumen dapat mengambil keputusan untuk

membeli sebuah produk atau menggunakan uangnya untuk

tujuan lain. Keputusan tersebut menyangkut pula bentuk,

ukuran, mutu, corak, dan sebagainya. Perusahaan harus

melakukan riset pemasaran untuk mengetahui kesukaan

konsumen tentang produk bersangkutan agar dapat

memaksimumkan daya tarik mereknya.

2) Pilihan Merek. Konsumen harus mengambil keputusan tentang

merek yang akan dibeli. Setiap merek memiliki perbedaan

masingmasing. Dalam hal ini perusahaan mengetahui

bagaimana konsumen memilih sebuah produk.

3) Pilihan Dealer. Konsumen harus mengambil keputusan tentang

tempat atau toko mana yang akan dikunjungi. Setiap konsumen

berbedabeda dalam menentukan pilihan tempat pembelian, bisa

dikarenakan oleh faktor lokasi yang dekat, harga yang murah,

persediaan barang yang lengkap, kenyamanan berbelanja,

keluasan tempat dan sebagainya.

4) Jumlah Pembelian. Konsumen dapat mengambil keputusan

tentang seberapa banyak produk yang akan dibelinya pada suatu

saat. Pembelian yang dilakukan mungkin lebih dari satu.

Perusahaan harus mempersiapkan banyaknya produk sesuai

dengan keinginan yang berbeda-beda dari para pembeli.

20

5) Waktu Pembelian. Konsumen dapat mengambil keputusan

tentang kapan ia harus melakukan pembelian. Masalah ini akan

menyangkut tersedianya uang untuk membeli sebuah produk.

6) Metode Pembelian. Setelah melalui beberapa proses dan akan

melakukan keputusan pembelian, konsumen dapat mengambil

keputusan tentang metode pembayaran apa yang akan digunakan

saat bertransaksi, pembayaran secara cash atau kredit.

3. Kualitas Produk

a. Pengertian Produk

Menurut Kotler dan Keller (2012) produk adalah segala sesuatu

yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memenuhi keinginan atau

kebutuhan, termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, peristiwa, orang,

tempat, properti, organisasi, informasi, dan ide-ide.

Menurut Kotler dan Armstrong (2012) produk adalah segala

sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar agar menarik perhatian,

akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu

keinginan atau kebutuhan.

Dari definisi-definisi di atas dapat disimpulkan bahwa produk

merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pelanggan

yang diciptakan oleh perusahan untuk digunakan dan dikonsumsi

sehingga dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan konsumen baik

bersifat berwujud maupun yang bersifat tidak berwujud.

21

b. Pengertian Kualitas Produk

Menurut pendapat Kotler (2002) produk merupakan sesuatu yang

dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk dimiliki, digunakan, serta

dikonsumsi sebagai alat untuk memenuhi kebutuhan. Sedangkan

pengertian kualitas produk menurut Tjiptono (2008) adalah merupakan

suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia,

serta proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan.

Berdasarkan tingkatannya, menurut Kotler dan Keller (2012)

produk dapat dibagi menjadi lima tingkatan, yaitu :

1) Produk inti, yang menawarkan manfaat dan kegunaan utama

yang dibutuhkan pelanggan.

2) Produk dasar, mencerminkan fungsi dasar dari suatu produk.

3) Produk yang diharapkan merupakan sekumpulan atribut dan

kondisi yang diharapkan pada saat pelanggan membeli.

4) Produk yang di tingkatkan, memberikan jasa dan manfaat

tambahan sehingga membedakan penawaran perusahaan.

5) Produk potensial,yaitu segala tambahan dan transformasi pada

produk yang mungkin akan dilakukan di masa yang akan datang

c. Dimensi Kualitas Produk

Menurut Tjiptono (2008), kualitas mencerminkan semua dimensi

penawaran produk yang menghasilkan manfaat (benefits) bagi

22

pelanggan. Kualitas suatu produk baik berupa barang atau jasa

ditentukan melalui dimensi-dimensinya. Dimensi kualitas produk

menurut Tjiptono (2008) adalah:

1) Performance, merupakan aspek fungsional suatu barang dan

merupakan karakteristik utama yang harus dipertimbangkan

konsumen dalam membeli suatu barang, performa yang baik dapat

memberikan pemenuhan kebutuhan bagi konsumen.

2) Features, yaitu aspek performa yang berupa penambahan dari

fungsi dasar dan dapat melengkapi nilai kegunaan berkaitan dengan

pilihan-pilihan produk dan pengembangannya.

3) Reliability, merupakan kehandalan suatu produk serta hal yang

berkaitan dengan kemampuan suatu barang untuk menjalankan

fungsinya setiap penggunaannya baik dalam masa waktu tertentu

serta dalam kondisi tertentu.

4) Conformance, berkaitan dengan tingkat kesesuaian terhadap

spesifikasi yang telah ditetapkan sebelumnya yang telah

disesuaikan keinginan konsumen.

5) Durability, yaitu daya tahan produk serta suatu refleksi umur

ekonomis berupa ukuran daya tahan atau masa pakai barang,

dimana suatu produk dapat bertahan sampai batas waktu tertentu.

23

6) Serviceability, yaitu karakteristik yang berkaitan pelayanan

perbaikan produk atau penyediaan perlengkapan produk yang

diberikan produsen terhadap konsumen.

7) Asthetics, merupakan karakteristik yang bersifat subyektif

mengenai nilai-nilai estetika atau hal yang dapat dilihat yang

berkaitan dengan persepsi konsumen terhadap suatu poduk.

8) Perceived quality, merupakan penilaian yang diberikan oleh orang

lain atau pihak lain terhadap mutu suatu produk yang dapat

mempengaruhi konsumen potensial bahwa produk tersebut

merupakan produk yang bermutu baik.

d. Hubungan Kualitas Produk dengan Keputusan Pembelian

Kualitas produk erat kaitannya dengan keputusan pembelian, di

mana kualitas produk menjadi salah satu aspek pertimbangan konsumen

dalam memutuskan pembelian. Kualitas yang baik akan berujung pada

kepuasan konsumen yang selanjutnya akan membuat konsumen tersebut

menjadi loyal terhadap produk tersebut.

Menurut Tjiptono (2008) kualitas produk mempunyai hubungan

yang sangat erat dengan sikap konsumen, dimana kualitas produk

memberikan suatu dorongan pada konsumen untuk menjalin ikatan

hubungan yang kuat dengan perusahaan. Produk dengan kualitas yang

bagus dan terpercaya, maka senantiasa akan tertanam di benak

24

konsumen, karena konsumen bersedia membayar sejumlah uang untuk

membeli produk yang berkualitas. Persepsi konsumen terhadap kualitas

produk akan membantu preferensi dan sikap yang akan mempengaruhi

keputusan membeli atau tidak. Produk berkualitas perlu adanya

perencanaan, agar produk yang dihasilkan perusahaan sesuai dengan

apa yang dibutuhkan oleh konsumen, dan produk yang dihasilkan

mencerminkan hasil yang baik. Agar tercipta tujuan perusahaan yang

dimana produk yang dihasilkan bisa diterima dan sesuai dengan

kebutuhan konsumen dan dapat memuaskan konsumen.

Maka berdasarkan teori serta uraian di atas kesimpulan sementara

yang dapat diambil adalah: H1: Variabel kualitas produk berpengaruh

terhadap keputusan pembelian.

4. Harga

a. Pengertian Harga

Harga merupakan salah satu komponen penting yang terdapat pada

suatu produk, karena harga pada sebuah produk menentukan seberapa

besar laba yang didapatkan oleh perusahan sebagai produsen produk

tersebut. Dari segi konsumen harga dapat mempengaruhi pertimbangan

konsumen dalam melakukan pembelian, harga sering menjadi suatu

ukuran dalam menilai suatu produk. Produk yang dirancang dan

25

dipasarkan dengan baik dapat dijual dengan harga tinggi dan

menghasilkan laba yang besar (Kotler dan Keller, 2012).

Persepsi harga diukur berdasarkan persepsi pelanggan yaitu dengan

cara menanyakan kepada pelanggan variabel-variabel apa saja yang

menurut paling penting dalam memilih sebuah produk. Rangkuti (2009)

menjelaskan persepsi harga sering diindentifikasikan dengan persepsi

kualitas dan persepsi biaya yang dikelluarkan untuk memperoleh

produk.

Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan untuk produk atau

jasa, atau lebih jelasnya adalah jumlah dari semua nilai yang diberikan

oleh pelanggan untuk mendapatkan sebuah manfaat dengan memiliki

atau menggunakan sebuah produk atau jasa (Kotler dan Amstrong,

2012). Harga adalah salah satu variabel penting dalam pemasaran,

dimana harga dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil

keputusan untuk membeli suatu produk, karena berbagai alasan.

Dari beberapa definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa harga

merupakan sebuah satuan nilai yang melekat pada suatu barang dan nilai

tersebut dinyatakan dengan alat tukar (baik barang atau jasa), yang

dikorbankan oleh konsumen untuk mendapatkan produk atau jasa dalam

rangka guna memenuhi kebutuhan konsumen.

26

b. Metode Penetapan Harga

Menurut Kotler dan Keller (2012), ada enam metode penetapan

harga, yaitu:

1) Penetapan Harga Mark-Up

Metode penetapan harga paling mendasar adalah menambah mark-

up standar ke biaya produk. Sampai saat ini penetapan harga mark-

up masih populer karena penjual dapat menentukan biaya jauh lebih

mudah daripada memperkirakan permintaan, kemudian harga

cenderung sama dan persaingan harga terminimalisasi ketika

perusahaan dalam industri menggunakan metode ini, dan terakhir

banyak orang merasa bahwa penetapan harga biaya plus lebih adil

bagi pembeli dan penjual.

2) Penetapan harga tingkat pembelian sasaran

Perusahaan menentukan harga yang akan menghasilkan tingkat

pengembalian atas investasi sasarnya.

3) Penetapan harga nilai anggapan

Nilai anggapan terdiri dari beberapa elemen seperti citra pembeli

akan kinerja produk, kemampuan penghantaran dari saluran, kualitas

jaminan, dukungan pelanggan, dan atribut yang kurang dominan

seperti reputasi pemasok, kepercayaan dan harga diri.

27

4) Penetepan harga nilai

Metode yang menciptakan harag murah kepada pelanggan untuk

menarik perhatian pelanggan dengan tidak mengabaikan kualitas

produk perusahaan.

5) Penetapan harga going-rate

Perusahaan mendasarkan sebagian besar harganya pada harga

pesaing menggunakan harga yang sama, lebih mahal atau lebih

murah dibandingkan harga pesaing utama

6) Penetapan harga jenis lelang

Penetapan harga jenis lelang dilakukan untuk membuang persedian

lebih atau barang bekas. Suatu perusahaan harus menetapkan harga

untuk pertama kali ketika perusahaan mengembangkan atau

memperoleh suatu produk baru, memperkenalkan produk ke saluran

distribusi atau daeah baru, dan ketika perusahaan akan mengikuti

lelang atas suatu kontrak kerja baru. Hal tersebut dilakukan agar

tujuan perusahaan dapat tercapai.

c. Tujuan Penetapan Harga

Menurut Kotler dan Keller (2012) ada lima tujuan utama dalam

menetapkan harga, yaitu:

28

1) Kemampuan Bertahan (Survival)

Perusahaan mengejar kemampuan bertahan sebagai tujuan utama

mereka jika mereka mengalami kelebihan kapasitas, persaingan

ketat, atau keinginan konsumen yang berubah. Selama harga

menutup biaya variabel dan biaya tetap maka perusahaan tetap

berada dalam bisnin

2) Laba Saat ini Maksimum (Maximum Current Profit)

Banyak perusahaan menetapkan harga yang memaksimalkan laba

saat ini. Perusahaan memperkirakan permintaan dan biaya yang

berasosiasi dengan harga alternatif dan memilih harga yang

menghasilkan laba saat ini, arus kas, atau tingkat pengembalian atas

investasi maksimum.

3) Pangsa Pasar Maksimum (Maximum Market Share)

Perusahaan percaya bahwa semakin tinggi volume penjualan, biaya

unit akan semakin rendah dan laba jangka panjang semakin tinggi.

Perusahaan menetapkan harga terendah mengasumsikan pasar

sensitif terhadap harga. Strategi penetapan harga penetrasi pasar

dapat diterapkan dalam kondisi:

a) Pasar sangat sensitif terhadap harga dan harga yang rendah

merangsang pertumbuhan pasar

b) Biaya produksi dan distribusi menuruh seiring terakumulasinya

pengalaman produksi

29

c) Harga rendah mendorong persaingan aktual dan potensial

4) Maximum Skimming Pricing

Perusahaan mengungkapkan teknologi baru yang menetapkan harga

tinggi untuk memaksimalkan meraih pasar dimana pada mulanya

harga ditetapkan tinggi dan secara perlahan turun seiring waktu.

Skimming pricing digunakan dalam kondisi sebagai berikut

a) Terdapat cukup banyak pembeli dengan permintaan saat ini yang

tinggi

b) Biaya satuan produksi volume kecil tidak begitu tinggi hingga

menghilangkan keuntungan dan mengenakan harga maksimum

yang mampu diserap pasar

c) Harga awal tinggi menarik lebih banyak pesaing ke pasar

d) Harga tinggi mengkomunikasikan citra produk yang unggul

5) Kepemimpinan Kualitas Produk (Product Quality Leadership)

Banyak merek berusaha menjadi “kemewahan terjangkau” produk

atau layanan yang ditentukan karakternya oleh tingkat kualitas

anggapan, selera dan status yang tinggi denngan harga yang cukup

tinggi agar tidak berada diluar jangkauan konsumen.

d. Indikator Harga

Menurut Oentoro (2012) dari sudut pandang perusahaan, harga

merupakan komponen yang berpengaruh langsung terhadap laba

perusahaan dan akan memengaruhi kuantitas produk yang akan

30

dijualnya, sedangkan menurut konsumen harga sering kali sering kali

digunakan sebagai indikator nilai bilamana harga tersebut dihubungkan

dengan manfaat yang dirasakan atas suatu barang atau jasa. Harga yang

tepat adalah harga yang sesuai dengan kualitas produk suatu barang dan

harga tersebut dapat memberikan kepuasan kepada konsumen (Oentoro,

2012).

Harga jual adalah sejumlah biaya yang dikeluarkan perusahaan

untuk memproduksi suatu barang atau jasa ditambah dengan persentase

laba yang diinginkan perusahaan, oleh karena itu untuk mencapai laba

yang diinginkan oleh perusahaan salah satu cara yang dilakukan untuk

menarik minat konsumen adalah dengan menentukan harga yang tepat

untuk produk yang dijual.

e. Pengaruh Variabel Harga Terhadap Keputusan Pembelian

Harga membantu para pembeli untuk memutuskan cara

memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan

daya belinya. Dengan demikian, adanya harga membantu para pembeli

untuk memutuskan cara mengalokasikan daya belinya pada berbagai

jenis barang dan jasa. Pembeli membandingkan harga dari berbagai

alternatif yang tersedia, kemudian memutuskan alokasi dana yang

dikehendaki. Hal ini terutama bermanfaat dalam situasi dimana pembeli

mengalami kesulitan untuk menilai faktor produk atau manfaat secara

31

objektif. Persepsi yang sering berlaku adalah bahwa yang mahal

mencerminkan kualitas yang tinggi.

Harga memiliki dua peran utama dalam proses pengambilan

keputusan para pembeli, yaitu peran alokasi dan informasi (Tjiptono,

2008). Peran alokasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam membantu

para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat yang

diharapkan berdasarkan daya belinya, sedangkan peran informasi, yaitu

fungsi harga dalam membentuk konsumen mengenai faktor-faktor

produk, seperti kualitas. Pada tingkat harga tertentu, bilamana manfaat

yang dirasakan konsumen meningkat, maka nilainya akan meningkat

demikian pula sebaliknya.

Berdasarkan uraian tersebut, hipotesis yang diajukan untuk

penelitian ini adalah sebagai berikut: H2 : Variabel harga berpengaruh


5. Citra Merek

a. Pengertian Merek

Merek merupakan janji penjual untuk secara konsisten memberikan

keistimewaan, manfaat dan jasa tertentu kepada pembeli sehingga

merek-merek terbaik selalu memberikan jaminan terhadap kualitas.

Pengertian merek menurut Sutojo (2004) merek terdiri dari nama,

simbol, gambar atau kombinasi dari ketiga-tiganya, yang dapat

membedakan produk buatan perusahaan tertentu dengan produk sejenis

32

lainnya yang dijual di pasaran. Menurut Tjiptono (2008) merek untuk

mengidentifikasi produk sebagai hal milik atau kepunyaan organisasi

tertentu dan untuk menfasilitasi suatu produk dari produk-produk

pesaingnya.

b. Pengertian Citra

Pengertian citra menurut Kotler (2002) adalah persepsi

masyarakat terhadap perusahaan atau produknya. Citra dipengaruhi

oleh banyak faktor yang di luar kontrol perusahaan. Citra konsumen

yang positif terhadap suatu merek lebih memungkinkan konsumen

untuk melakukan pembelian. Merek yang baik menjadi dasar untuk citra

perusahaan yang positif.

Citra merupakan seperangkat keyakinan, ide dan kesan yang

dimiliki oleh seseorang terhadap suatu objek (Kotler, 2002).

Mengembangkan citra yang kuat membutuhkan kreativitas dan kerja

keras. Citra tidak dapat ditanamkan dalam pikiran manusia dalam

semalam atau disebarkan melalui media masa. Sebaliknya, citra harus

disampaikan melalui setiap sarana komunikasi dan disebarkan secara

terus-menuerus.

Citra merupakan suatu hal yang penting bagi produsen, sebab

citra adalah salah satu kriteria yang digunakan konsumen dalam

membuat keputusan membeli. Untuk itu, produsen perlu membangun

citra yang baik di mata konsumen dengan usaha yang keras, karena

33

belum tentu apa yang diproyeksikan sama dengan apa yang

dipersepsikan oleh konsumen.

c. Pengertian Citra Merek

Menurut Kotler (2002) citra merek adalah seperangkat keyakinan,

ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu merek.

Karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap suatu merek sangat

ditentukan oleh citra merek tersebut. Kotler (2002) juga menambahkan

bahwa citra merek adalah persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh

konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori

konsumen.

Pendapat Kotler dan Armstrong (2012) di mana “citra merek adalah

himpunan keyakinan konsumen mengenai berbagai merek”. Intinya

citra merek, yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu. Dari sebuah produk dapat lahir sebuah merek,

jika produk itu menurut persepsi konsumen mempunyai keunggulan

fungsi, menimbulkan asosiasi dan citra yang diinginkan konsumen dan

membangkitkan pengalaman tertentu saat konsumen berinteraksi

dengannya.

d. Faktor-faktor Citra Merek

Faktor-Faktor yang membentuk citra merek menurut Keller

(2009) menjelaskan bahwa di dalam benak konsumen terdapat semua

hal yang berhubungan dengan merek yaitu: pemikiran, perasaan,

34

pengalaman, kesan, persepsi, keyakinan, dan sikap-sikap suatu produk

atau jasa. Adapun faktor pendukung terbentuknya citra merek dalam

keterkaitannya dengan asosiasi merek (Keller, 2009) adalah sebagai

berikut:

1. Keunggulan Asosiasi Merek (Favourability of brand association)

Salah satu faktor pembentuk brand image adalah keunggulan produk,

di mana produk tersebut unggul dalam persaingan. Karena

keunggulan kualitas (model dan kenyamanan) dan ciri khas itulah

yang menyebabkan suatu produk mempunyai daya tarik tersendiri

bagi konsumen.

2. Kekuatan Asosiasi Merek (Strength of brand association)

Dengan membangun kepopuleran merek dengan strategi komunikasi

melalui periklanan. Setiap merek yang berharga mempunyai

jiwa/kepribadian yang merupakan kewajiban mendasar bagi pemilik

merek untuk dapat mengungkapkan, mensosialisasikan

jiwa/kepribadian tersebut dalam bentuk iklan, ataupun bentuk

kegiatan promosi dan pemasaran lainnya. Hal itulah yang akan terus

menerus menjadi penghubung antara produk/merek dengan

konsumen. Dengan demikian merek tersebut akan cepat dikenal oleh

konsumen.

3. Keunikan Asosiasi Merek (Uniqueness of brand association)

35

Merupakan keunikan-keunikan yang dimiliki oleh produk tersebut.

Produk/merek mempunyai suatu keunikan preposisi penjualan yang

membuat konsumen harus membeli merek itu

e. Indikator Citra Merek

Menurut Aaker dan Biel (2009), bahwa indikator citra merek terdiri dari

tiga komponen :

1) Corporate Image (citra pembuat)

Sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap

perusahaan yang membuat suatu barang atau jasa. Citra pembuat

meliputi : popularitas, kredibilitas, jaringan perusahaan, pengguna.

2) User Image (citra pemakai)

Sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap

pemakai yang menggunakan barang/jasa. Meliputi : pemakai serta

status sosialnya

3) Product Image (citra produk)

Sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap suatu

barang/jasa. Meliputi : atribut produk, manfaat bagi konsumen serta

jaminan.

f. Pengaruh Variabel Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian

Berbagai upaya dilakukan perusahaan dalam rangka

mempertahankan citra merek yang mereka miliki. Menurut Aaker dan

Biel (2009) implikasi dari menjadikan merek suatu produk menciptakan

36

citra dari produk itu sendiri dibenak pikiran konsumen dan menjadikan

motivasi dasar bagi konsumen dalam memilih suatu produk. Semakin

baik citra merek produk yang dijual maka akan berdampak pada

keputusan pembelian oleh konsumen.Konsumen dengan citra positif

terhadap suatu produk lebih memungkinkan untuk melakukan

pembelian, oleh karena itu kegunaan utama dari iklan diantaranya

adalah untuk membangun citra positif terhadap suatu produk. Manfaat

lain dari citra produk yang positif yaitu dengan mengembangkan suatu

produk dan memanfaatkan citra positif yang telah terbentuk terhadap

produk lama. Semakin baik citra suatu merek, semakin tinggi keputusan

konsumen untuk melakukan pembelian.

B. Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1

Tabel Penelitian Terdahulu

Nama

Peneliti

(Tahun)

Judul

Penelitian

Variabel

yang

Diteliti

Metode

Penelitian

Hasil

Penelitian

Yustiawan

2016

Pengaruh

Kualitas

produk,

Harga, Dan

Citra Merek

Terhadap

Keputusan

Pembelian

Honda Vario

Kualitas

Produk

(X1)

Harga (X2)

Citra

Merek (X3)

Keputusan

Pembelian

(Y)

Analisis

Regresi

Linier

Berganda

Penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui pengaruh kualitas

produk, harga dan citra merek

secara simultan maupun parsial

terhadap keputusan pembelian

pada Honda Vario di MPM

Motor Sidoarjo. Teknik

pengambilan sampel

menggunakan metode

accidental sampling yaitu

teknik pengambilan secara

kebetulan bertemu dengan

37

Nama

Peneliti

(Tahun)

Judul

Penelitian

Variabel

yang

Diteliti

Metode

Penelitian

Hasil

Penelitian

peneliti dapat digunakan

sebagai sampel, apabila

dipandang orang yang

kebetulan dipandang itu cocok

sebagai sumber data. Populasi

yang digunakan dalam

penelitian ini adalah seluruh

konsumen Honda Vario yang

berada di MPM Motor Sidoarjo

dengan sampel yang digunakan

sebanyak 100 responden.

Sedangkan Teknik analisa data

yang digunakan adalah metode

regresi linier berganda. Hasil

pengujian menunjukkan bahwa

variabel kualitas produk, harga

dan citra merek secara

bersama-sama memiliki

pengaruh signifikan dan positif


pada Honda Vario di MPM

Motor Sidoarjo. Sedangkan

berdasarkan nilai koefisien

determinasi parsial variabel

kualitas produk menjadi

variabel yang berpengaruh

dominan terhadap keputusan

pembelian. Hal ini terjadi

karena Honda Vario memiliki

penampilan produk menarik,

keiritan bahan bakar dan daya

tahan produk yang lama

sehingga indikator-indikator

tersebut merupakan kriteria-

kriteria yang memberikan

dampak terhadap konsumen

untuk melakukan keputusan

pembelian pada Honda Vario

Amrullah

2016

Pengaruh

Kualitas

Produk,

Harga dan

Citra Merek

Kualitas

Produk

(X1)

Harga (X2)

Analisis

Regresi

Linier

Berganda

Tujuan penelitian ini untuk

mengetahui apakah ada

pengaruh kualitas produk,

harga, dan citra merek terhadap

keputusan pembelian motor

38

Nama

Peneliti

(Tahun)

Judul

Penelitian

Variabel

yang

Diteliti

Metode

Penelitian

Hasil

Penelitian

Terhadap

Keputusan

Pembelian

Honda Beat

Citra

Merek (X3)

Keputusan

Pembelian

(Y)

matic Honda Beat di

Surabaya. Teknik yang

digunakan adalah non-

probability sampling. Data

penelitian diambil

berdasarkan kuesioner yang

diisi oleh 100 responden

dengan menggunakan

analisis regresi linier

berganda. Hasil penelitian

ini menunjukkan bahwa

kualitas produk berpengaruh

signifikan terhadap

keputusan pembelian karena

kualitas yang baik dapat

mengakibatkan peningkatan

penjualan dan peningkatan

citra perusahaan di mata

masyarakat. Harga

berpengaruh signifikan

terhadap keputusan

pembelian karena harga

dapat menunjukkan kualitas

merek dari suatu kualitas

produk. Dan citra merek

berpengaruh signifikan

terhadap keputusan

pembelian karena apabila

merek dengan citra yang

baik akan memberikan

jaminan kualitas sehingga

meskipun harga yang

ditetapkan oleh perusahaan

tinggi, tidak menjadi suatu

penghalang bagi konsumen

dalam keputusan

pembelian.Perusahaan

diharapkan tetap menjaga

kualitas produk, harga, dan

citra merek dengan baik agar

39

Nama

Peneliti

(Tahun)

Judul

Penelitian

Variabel

yang

Diteliti

Metode

Penelitian

Hasil

Penelitian

sesuai dengan kebutuhan dan

keinginan yang diharapkan

konsumen. Fatmawati

Dan

Soliha

2017

Pengaruh

Kualitas

Produk, Citra

Merek, dan

Persepsi

Harga

Terhadap

Proses

Keputusan

Pembelian

Konsumen

Sepeda

Motor Matic

“Honda”

Kualitas

Produk

(X1)

Citra

Merek (X2)

Harga (X3)

Keputusan

Pembelian

(Y)

Analisis

Regresi

Linier

Berganda

Tujuan dari penelitian ini

adalah untuk menganalisa

pengaruh dari kualitas produk,

citra merek dan persepsi akan

harga pada proses keputusan

pembelian motor matic Honda.

Populasi dalam penelitian ini

adalah penguna motor matic

Honda. Sample dalam

penelitian ini menggunakan

sample purposive, yang berarti

sample memiliki kriteria yang

spesifik, contohnya: orang-

orang yang lebih tua dan orang

orang yang menggunakan dan

memiliki motor matic Honda.

Alat yang digunakan untuk

menganalisa adalah Analisis

Regresi Linier Berganda. Hasil

analisis dapat disimpukan

bahwa kualitas produk

berpengaruh positif dalam

proses keputusan pembelian

motor matic Honda. Citra

merek berpengaruh positif

dalam proses keputusan

pembelian motor matic

Honda.persepsi harga

berpengaruh positif dalam

proses keputusan pembelian

motor matic Honda.

Nurhayati

2017

Pengaruh

Citra Merek,

Harga dan

Promosi

Terhadap

Keputusan

Pembelian

Handphone

Citra

Merek (X1)

Harga (X2)

Promosi

(X3)

Analisis

Regresi

Linier

Berganda

Penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui pengaruh citra

merek, harga dan promosi

terhdap keputusan pembelian

Handphone Samsung di

Yogyakarka. Metode

pengambilan sampelnya

menggunakan convenience

sampling, dengan jumlah

40

Nama

Peneliti

(Tahun)

Judul

Penelitian

Variabel

yang

Diteliti

Metode

Penelitian

Hasil

Penelitian

Samsung di

Yogyakarta

Keputusan

Pembelian

(Y)

responden 65 orang. Metode

analisis data yang digunakan

dalam penelitian ini adalah

analisis regresi linier berganda.

Berdasarkan hasil uji t dapat

diketahui bahwa variabel

promosi berpengaruh secara

signifikan terhadap keputusan

pembelian, sedangkan variabel

citra merek dan harga tidak

berpengaruh secara signifikan


C. Kerangka Penelitian Teoritis

Berdasarkan uraian tinjauan pustaka, maka disusun kerangka pemikiran

teoritis dalam penelitian ini tentang Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan

Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian All New Yamaha R15 Di

Jabodetabek. Gambar 2.2 menyajikan kerangka pemikiran penelitian ini dalam

variabel dependen yaitu keputusan pembelian, sedangkan variabel

independennya adalah kualitas produk, harga dan citra merek.

41

Gambar 2.2

Bagan Kerangka Penelitian

Kualitas Produk ( X1

)

Harga ( X2 )

Keputusan

Pembelian

( Y )

Citra Merek ( X3 )

Uji Validitas

Uji Reliabilitas

Uji Asumsi Klasik

Uji Normalitas

Uji Multikolinieritas

Uji Heteroskedasitas

Uji Hipotesis

Uji t (Parsial)

Uji F (simultan)

Analisis Regresi Berganda

Koefisien Determinasi

Kesimpulan

42

D. Hipotesis Penelitian

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah

penelitian, dimana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk

pertanyaa. Dikatakan sementara, karena jawaban yang diberikan baru di dasarkan

pada teori yang relevan, belum didasarkan pada fakta-fakta empiris yang diperoleh

melalui pengumpulan data. Jadi hipotesis juga dapat dinyatakan sebagai jawaban

teoritis terhadap rumusan masalah penelitian, belum jawaban yang empiris

(Sugiyono,2011).

Hipotesis dalam penelitian ini yang berkaitan dengan ada dan tidaknya

pengaruh independen terhadap dependen. HO merupakan hipotesis yang

menunjukan tidak adanya pengaruh signifikan, sedangkan Ha adalah hipotesis

penelitian yang menunujukan adanya pengaruh signifikan. Adapun perumusan

hipotesis atas pengujian yang dilakukan disini adalah:

1. Hipotesis secara parsial dari masing-masing variabel yang diteliti terhadap

kepuasan pelanggan sebagai berikut:

a. Ho : 1 = 0 tidak ada pengaruh yang signifikan antara kualitas produk


Ha : 1 0 ada pengaruh yang signifikan antara kualitas produk terhadap

keputusan pembelian

b. Ho : 2 = 0 tidak ada pengaruh yang signifikan antara harga terhadap

keputusan pembelian.

43

Ha : 2 0 ada pengaruh yang signifikan antara harga terhadap keputusan

pembelian

c. Ho : 3 = 0 tidak ada pengaruh yang signifikan antara citra merek terhadap


Ha : 3 0 ada pengaruh yang signifikan antara citra merek terhadap

keputusan pembelian

2. Hipotesis pengaruh secara simultan (bersama-sama):

a. Ho : 1, 2, 3 = 0 tidak ada pengaruh yang signifikan antara kualitas

pelayanan, harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian

b. Ha : 1, 2, 3 0 ada pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan,

harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian

44

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini berfokus pada hal-hal yang berkaitan dengan keputusan

pembelian sebagaimana disebutkan dalam judul, yaitu untuk menganalisa

pengaruh kualitas produk, citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian

produk All New Yamaha R51 di Jabodetabek. Penelitian ini dilakukan untuk

mengetahui seberapa besar tingkat signifikan ketiga variabel tersebut terhadap


Penelitian ini merupakan jenis penelitian survei, yaitu dengan cara

mengumpulkan data dan informasi untuk memperoleh fakta-fakta dan keterangan

mengenai keputusan pembelian dari responden menggunakan kuesioner. Pada

penulisan skripsi ini yang dijadikan responden dalam penelitian adalah para

pembeli motor All New Yamaha R15 di wilayah Jabodetabek dengan

memberikan kuesioner kepada para pembeli dan pemilik All New Yamaha R15

adapun yang ditanyakan mengenai seberapa besar kualitas produk, harga dan

desain terhadap keputusan pembelian All New Yamaha R15

Pada penelitian ini, pengujian hipotesis yang diajukan terkait dengan

pengaruh antara variabel independen yaitu kualitas produk (X1), harga (X2) dan

citra merek (X3) terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian (Y).

45

B. Metode Penentuan Sampel

Menurut Sugiyono (2011), populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri

dari subyek atau obyek yang mempunyai karakteristik dan kualitas tertentu untuk

dipelajari kemudian ditarik kesimpulanya.. Populasi dari penelitian ini adalah

pembeli motor Sport All New Yamaha R15.

Pendekatan umum yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-

probability sampling, dimana elemen populasi dipilih atas dasar availabilitasnya

(misalnya karena mereka memang dengan sukarela mau menjadi responden) atau

karena pertimbangan pribadi peneliti bahwa mereka dapaat mewakiliki populasi.

Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah

purposive sampling. Teknik ini dipilih atas dasar pertimbangan peneliti bahwa

informasi yang dibutuhkan dapat diperoleh dari satu kelompok sasaran tertentu

yang mampu memberikan informasi bagi penelitian. Dengan demikian, pembeli

motor Sport All New Yamaha R15 di daerah Jabodetabek menjadi obyek

penelitian.

Sugiyono (2011) menyarankan tentang ukuran sampel untuk penelitian

sebagai berikut:

a. Ukuran sampel yang layak dalam penelitian adalah antara 30 sampai dengan

500

b. Bila sampel dibagi dalam kategori maka jumlah anggota sampel setiap

kategori minimal 30

46

c. Bila dalam penelitian akan melakukan analisis dengan multivariate (kolerasi

atau regresi ganda misalnya), maka jumlah anggota sampel minimal 10 kali

dari jumlah variabel yang diteliti. Misalnya variabel penelitiannya ada 5

(independen + dependen), maka jumlah anggota sampel = 10 5 = 50.

Untuk penelitian eksperimen yang sederhana, yang menggunakan kelompok

eksperimen dan kelompok kontrol, maka jumlah anggota sampel masing-masing

antara 10 s/d 20. Berdasarkan pendapat para ahli tersebut maka peneliti

menetapkan jumlah sampel yang akan diambil dalam penelitian ini adalah

sebanyak 100 sampel.

C. Metode Pengumpulan Data

Jenis data yang digunakan penulis dalam penelitian ini merupakan data

primer dan sekunder, sebagai berikut:

1. Data Primer

Data primer merupakan data yang didapat dari sumber, dari individu

atau perseorangan, seperti hasil wawancara atau hasil pengisian kuesioner

yang telah diisi oleh responden, meliputi identitas dan tanggapan responden.

Pengertian kuesioner adalah teknik terstruktur untuk memperoleh data yang

terdiri dari serangkaian pertanyaan, tertulis, atau verbal yang dijawab oleh

responden (Sugiyono, 2011).

47

Dalam melakukan penelitian data yang dikumpulkan akan digunakan

untuk memecahkan masalah yang ada sehingga data-data tersebut harus

benar-benar dapat dipercaya dan akurat. Data yang digunakan dalama

peneleitian ini, diperoleh melalui metode penyebaran kuesioner kepada

responden.

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah sumber data yang tidak langsung memebrikan

data kepada pengumpul data, misalnya melalui orang lain atau lewat

dokumen (Sugiyono,2011). Data sekunder umumnya digunakan oleh

peneliti untuk memberikan gambaran tambahan gambaran pelengkap,

ataupun untuk diperoses lebih lanjut. Data sekunder yang digunakan dalam

penelitian ini berupa studi kepustakaan, majalah-majalah perekonomian, dan

informasi dokumentasi lain yang dapat diambil melalui sistem online yang

layak dijadikan sumber.

D. Metode Analisis Data

Dalam penelitian ini, pengukuran variabel menggunakan skala Likert. Skala

Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau

sekelompok orang tentnag fenomena sosial (Sugiyono,2011). Dengan skala

Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel.

Kemudian indiaktor tersebut dijadikan sebagai titik untuk menyusun item-item

instrumen yang dapat berupa pertanyaan dan pernyataan. Jawaban setiap

48

instrumen yang menggunakan skala Likert mempunyai gradasi dari sangat positif

sampai sangat negatif yang berupa kata-kata antara lain:

Tabel 3.1

Tabel Skala Likert

Deskripsi Skor

1 Sangat Setuju – SS 5

2 Setuju – S 4

3 Ragu-ragu – RG 3

4 Tidak Setuju – TS 2

5 Sangat Tidak Setuju – STS 1

Sumber : Sugiyono, 2011

1. Uji Validitas dan Realibilitas

a. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya

suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada

kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh

kuesioner tersebut. Uji validitas ini dapat dilakukan dengan

menggunakan korelasi antar skor tiap butir pertanyaan dengan total skor

konstruk atau variabel. Setelah itu menentukan hipotesis, Ho : skor butir

pertanyaan berkorelasi positif dengan total konstruk dan Ha : skor butir

pertanyaan tidak berkorelasi positif dengan skor total konstruk. Setelah

mengajukan hipotesis kemudian uji dengan membandingkan r hitung

(tabel corrected item total correlation) dengan r tabel (tabel product

moment dengan signifikan 0,05) untuk degree of fredom (df) = n – k.

49

Suatu koesioner dikatakan valid apabila r hitung dan r tabel bernilai

positif (Ghozali,2011).

Jadi uji validitas ingin mengukur apakah pertanyaan dalam

kuesioner sudah benar dapat mengukur apa yang hendak kita ukur.

b. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang

merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner

dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap

pernayatan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu

(Ghozali,2011).

Adapun cara yang digunakan untuk menguji reliabilitas kuesioner

dalam penelitian ini adalah mengukur reliabilitas dengan uji statistik

Cronbanch Alpha, suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika

memberikan nilai Cronbanch Alpha > 0,70 (Ghozali, 2011)

2. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi, varibel residual memiliki distribusi normal (Ghozali, 2011).

Metode grafik yang handal adalah dengan melihat normal probability

plot yang membandingkan distribusi kumulatif dari distribusi.

Distribusi normal akan membentuk suatu garis lurus diagonal, dan

ploting data residual akan dibandingkan dengan garis diagonal. Jika data

50

menyebar di sekitas garis diagonal, maka model regresi memenuhi

asumsi normalitas. Jika distribusi data residual normal, maka garis yang

menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya.

Uji normalitas data juga dilakukan dengan uji Kolmogorov-Smirnov.

Untuk mempermudah dalam melakukan perhitungan secara sratistik.

Suatu data dinyatakan berdistribusi normal jika nilai Asymp Sig (2-

tailed) hasil perhitungan Kolmogorov-Smirnov lebih besar dari 1/2

atau 0,05 (Ghozali, 2011).

b. Uji Multikolinieritas

Uji Multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi ditemukan adanya korelasi antar varibel bebas (independen)

(Ghozali, 2011). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi

korelasi di antara variabel independen. Jika variabel independen saling

berkorelasi, maka variable-variabel tidak ortogonal. Variabel ortogonal

adalah variabel independen yang nilai korelasi antar sesama cariabel

independen sama dengan nol. Multikolonieritas dapat juga dilihat dari

nilai tolerance dan lawannya Variance Inflantion Factor (VIF). Kedua

ukuran ini menunjukan setiap variabel independen manakah yang

dijelaskan oleh variabel independen lainya. Setiap variabel independen

menjadi variabel dependen (terikat) dan diregresi terhadap variabel

independen lainya. Tolerance mengukur variabilitas variabel

51

independen yang terpilih yang tidak dijelaskan oelh variabel independen

lainya. Jadi nilai Tolerance yang rendah sama dengan VIF tinggi

(Karena VIF = 1/tolerance). Nilai cutoff yang umum dipakai untuk

menunjukan adanya Multikolonieritas adalah nilai tolerance 0,10 atau

sama dengan nilai VIF 10.

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji Heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu

pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu

pengamatan ke pengamatan yang lain tetap, maka disebut

Heteroskedastisitas dan jika berbeda disebut Heteroskedastisitas. Model

regresi yang baik adalah yang Homoskedastisitas. Kebanyakan data

crosssection mengandung situasi Heteroskedastisitas karena data ini

menghimpun data yang mewakili berbagai ukuran (kecil, sedang, besar).

Salah satu cara mendeteksi. Salah satu cara mendeteksi ada atau tidaknya

Heteroskedastisitas adalah dengan melihat grafik plt antara nilai prediksi

variabel terikat (dependen) yaitu ZPRED dengan residual RSESID. Jika

ada pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola tertentu

yang teratur (bergelombang, melebar kemudian menyempit), maka

mengindikasikan telah terjadi Heteroskedastisitas dan jika tidak ada pola

yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada

52

sumbu Y, maka tidak terjadi Heteroskedastisitas. Secara statistik juga

dilakukan dengan uji Glesjer, yang bertujuan untuk menguji apakah

dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu

pengamatan ke pengamatan yang lain. Model regresi yang baik adalah

jika tidak terjadi Heteroskedastisitas yaitu jika nilai signifikan lebih besar

dari 0,05 atau disebut terjadi Homoskedasitas, sedangkan jika nilai

signifikan lebih kecil dari 0,05, maka terjadi Heteroskedasitas (Ghozali,

2011).

3. Uji Hipotesis

a. Uji t Hitung dengan Uji Parsial

Uji statistik t pada dasarnya menunjukan seberapa jauh pengaruh

variabel penjelas atau independen secara individual dalam menerangkan

variasi variabel dependen (Ghozali, 2011)

Rumus uji t sebagai berikut

𝑡𝑢𝑗𝑖 =𝑟√𝑛 − 2

√1 − 𝑟2

Keterangan

tuji = t hitung

r = koefisien korelasi

n = jumlah sampel

n 2 = derajat kebebasan

53

Dalam pengujian hipotesis yang menggunakan uji dua pihak (two

tails) ini berlaku ketentuan, bahwa bila harga t hitung berada pada

daerah penerimaan Ho atau terletak diantara harga tabel, maka Ho

diterima dan Ha ditolak. Dengan demikian bila harga t hitung lebih kecil

dari atau sama dengan () dari harga t tabel maka Ho diterima. Harga t

hitung adalah harga mutlak, jika tidak dilihat () atau () nya (Sugiyono,

2011)

b. Uji Fhitung (Uji Simultan)

Menurut Ghozali (2011), uji statistik F pada dasarnya menunjukan

apakah semua variabel independen atau bebas yang dimaksudkan dalam

model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel

dependen atau terikat. Salah satu cara melakukan uji F adalah dengan

membandingkan nilai F hasil perhitungan dengan nilai F menurut tabel.

Bila nilai F hitung besar daripada nilai F tabel, maka kita menerima

hipotesis alternatif yang menyatakan bahwa semua variabel independen

secara simultan mempengaruhi variabel dependen (Ghozali, 2011).

Rumus uji F :

𝐹 = 𝑅2(𝑁 − 𝑚 − 1)

𝑚(1 − 𝑅2)

Keterangan

N = jumlah subjek

m = jumlah variabel prediktor

54

4. Analisis Regresi Linier Berganda

Analisis Regresi Linier Berganda digunakan untuk menentukan

pengaruh dua atau lebih variabel dependen (variabel bebas) terhadap satu

variabel independen (variabel terikat) atau untuk membuktikan ada atau

tidaknya hubungan fungsional antara dua buah variabel bebas (X) atau lebih

dengan sebuah variabel terikat (Y).

Penelitian ini menggunakan teknik Analisis Regresi Linier Berganda

dengan menggunakan program Statistical Product and Service Solution

(SPSS). Variabel dependen adalah keputusan pembelian sedangkan variabel

independen meliputi kualitas produk, harga dan citra merek. Model regresi

pada penelitian ini adalah

𝑌 = 𝑎 + 1

𝑋1 + 2

𝑋2 + 3

𝑋3 + 𝑒

Keterangan

Y = keputusan pembelian

A = konstanta

1, 2, 3= koefisien regresi linier masing-masing variabel

X1 = kualitas produk

X2 = harga

X3 = citra merek

e = standar kesalahan

55

5. Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien Determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa jauh

kemampuan model (ikatan, empati, timbal balik, dan kepercayaan) dalam

menerangkan variasi variabel dependen/terikat (keputusan pembelian). Nilai

koefisien determinasi adalah antara nol (0) dan satu (1). Nilai R2 yang kecil

berarti kemampuan variabel-variabel independen (bebas) dalam

menjelaskan variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati

satu berarti variabel-variabel independen memberikan hampir semua

informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen

(Ghozali, 2011).

Kelemahan mendasar dalam penggunaan koefisien determinasi adalah

jumlah variabel independen yang dimasukan ke dalam model. Setiap

tambahan satu variabel independen, maka R2 pasti meningkat tidak peduli

apakah variabel tersebut berpengaruh secara signifikan terhadap variabel

dependen. Olehkarena itu, banyak peneliti yang menganjurkan untuk

menggunakan nilai Adjusted R2. Pada saat mengevaluasi mana model regresi

yang terbaik. Tidak seperti nikai R2, nilai Adjusted R2 dapat naik atau turun

apabila satu variabel independen ditambahkan ke dalam model.

E. Operasional Variabel Penelitian

Variabel-variabel dalam penelitian ini yang terdiri dari tiga variabel independen

(X) yaitu kualitas produk (X1), harga (X2) dan citra merek (X3). Sedangkan

56

variabel dependen (Y) yaitu keputusan pembelian. Variabel-variabel serta

indikator penelitian dapat dilihat dalam tabel berikut

Tabel 3.2

Operasional Variabel

Variabel

Penelitian Dimensi Indikator Skala

Kualitas

Produk (X1)

Tjiptono

(2008)

Performance 1. Aspek fungsional barang

2. Karakteristik utama

barang

Likert

Features 3. Penambahan fungsi dasar

barang

Likert

Reliability 4. Kehandalan produk

5. Kemampuan produk

menjalankan fungsi

Likert

Conformance 6. Tingkat kesesuaian dari

spesifikasi barang

Likert

Durability 7. Daya tahan produk Likert

Serviceability 8. Pelayanan perbaikan

produk

9. Penyediaan perlengkapan

produk

Likert

Aesthetics 10. Nilai estetika dilihat dari

persepsi konsumen

Likert

Perceived

Quality

11. Penilaian mutu produk

oleh pihak lain dari

Likert

Citra Merek

(X2)

Aaker dan

Biel

(2012)

Citra Pembuat 1. Popularitas produsen

2. Kredibilitas produsen

3. Jaringan perusahaan

Likert

Citra Pemakai 4. Status sosial pemakai Likert

Citra Produk 5. Produk memiliki atribut

yang lengkap

6. Manfaat produk bagi

konsumen

Likert

Harga

(X3)

Oentoro

1. Harga sesuai dengan

manfaat

Likert

2. Harga sesuai dengan

kualitas

Likert

57

(2012)

3. Harga memberikan

kepuasan kepada

konsumen

Likert

Keputusan

Pembelian

(Y)

Kotler dan

Keller

(2012)

Pilihan Produk 1. Keputusan konsumen

tentang jenis produk

Likert

Pilihan Merek 2. Keputusan konsumen

tentang merek yang akan

dibeli

Likert

Pilihan Dealer 3. Keputusan konsumen

tentang tempat atau toko

yang akan di kunjungi

Likert

Jumlah

Pembelian

4. Seberapa banyak produk

yang akan dibeli

Likert

Waktu

Pembelian

5. Kapan akan melakukan

pembelian

Likert

Metode

Pembelian

6. Metode pembayaran

untuk melakukan

pembelian

Likert

58

BAB IV

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian

PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (PT. YIMM) merupakan salah

satu pemain dalam segmen sepeda motor sport di Indonesia, Yamaha berusaha

memberikan kualitas dan keunggulan untuk semua produknya. Dimana para

konsumen tentunya percaya terhadap kualitas sepeda motor Yamaha. Dengan

adanya kepercayaan masyarakat terhadap sepeda motor Yamaha, maka Yamaha

selalu mengeluarkan atau memproduksi produk baru yang lebih unggul.

Pada tahun 2017, PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (PT.

YIMM) meluncurkan sepeda motor All New Yamaha R15. Saat pertama kali

diperkenalkan kepada masyarakat pada bulan Januari di sirkuit Sentul dan mulai

dipasarkan pada bulan April, yang bersamaan dengan kedatangan dua pembalap

Movistar Yamaha MotoGP Maverick Vinales dan Valentino Rossi ke Indonesia.

Dan pada bulan September 2017 Yamaha memberikan harga promo kredit motor

All New R15 dengan DP ringan dan cicilan ringan.

Yamaha lewat produknya All New Yamaha R15 sangat memperhatikan

segi kualitas produk, dapat dilihat dari Tabel 4.1 tentang spesifikasi All New

Yamaha R15. Desain dari All New Yamaha R15 memberikan tampilan luar yang

sporty dan terkesan elegan, posisi antara jok depan dan belakang rata, lampu

59

menggunakan teknologi LED, speedometer full digital shift timing light, dan

terdapat teknologi lampu hazard. Varian warna yang ditawarkan All New

Yamaha R15 untuk konsumen adalah warna merah, hitam, dan biru. Hal ini perlu

diketahui konsumen dari keunggulan dan harga yang ditawarkan All New

Yamaha R15, Yamaha hanya mematok harga Rp 34.500.000,- untuk versi

standard dan Rp 35.100.000,- untuk movistar livery. (www.yamaha-motor.co.id).

Tabel 4.1

Spesifikasi All New Yamaha R15

Dimensi 1.990 x 725 x 1.135 mm

Tinggi Tempat Duduk 815 mm

Jaarak Sumbu Rod 1.325 mm

Berat 137 kg

Tipe Mesin Liqquid Cooled 4-Stroke, SOHC

Jumlah Silinder Single Cylinder

Volume Silinder 155,1 cc

Bore X Stroke 58 x 58,7 mm

Rasio Kompresi 11,6 : 1

Tenaga Maksimum 14,2 kW (19,3 HP) @ 10.000 rpm

Torsi Maksimum 14,7 Nm @8.500 rpm

Sistem Starter Electric

Kapasitas Bahan Bakar 11 Liter

Sistem Pembakaran Fule Injection

Clutch Type Wet Type Multi-Plate Clutch

Ukuran Ban Depan 100/80-17 M/C 52P

Ukuran Ban Belakang 140/70-17 M/C 66S

Suspensi Depan Upside Down

Suspensi Belakang Aluminium Rear Arm

Sumber : Yamaha 2016

http://www.yamaha-motor.co.id/

60

B. Pembahasan Hasil Kuesioner

Sebelum melakukan analisa dalam penelitian ini lebih dahulu dikemukakan

gambaran karakteristik responden yang digunakan untuk melengkapi penelitian,

meliputi

Responden dalam penelitian ini adalah pembeli sepedah motor All New

Yamaha R15. Adapun uraian gambaran umum responden pada penelitian ini

adalah sebagai berikut.

1. Karakteristik Responden

a. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin

Berdasarkan hasil penelitian mengenai karakteristik responden

berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.2

Jenis Kelamin Responden

Keterangan Jumlah Persentase

Pria 67 67%

Wanita 33 33%

Total 100 100%

Sumber: data primer yang diolah, 2018

Berdasarkan Tabel 4.2 di atas terlihat bahwa responden dengan jenis

kelamin pria berjumlah 67 responden atau sebanyak 67% sedangkan

jumlah responden dengan jenis kelamin wanita berjumlah 33 responden

atau sebanyak 33%.

61

b. Karakteristik Responden Menurut Usia


berdasarkan jenis dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.3

Usia Responden


17 – 25 tahun 54 54%

26 – 45 tahun 36 36%

46 – 59 tahun 10 10%

60 tahun keatas 0 0%

Total 100 100%


Berdasarkan Tabel 4.3 di atas terlihat bahwa responden yang

memiliki usia 17 sampai 25 tahun berjumlah 54 responden atau sebanyak

54%, jumlah responden yang memiliki usia 26 sampai 45 tahun berjumlah

36 responden atau sebanyak 36%, jumlah responden yang memiliki usia

46 sampai 59 tahun berjumlah 10 responden atau sebanyak 10% dan

jumlah responden yang memiliki usia 60 tahun keatas berjumlah 0 atau

sebanyak 0%.

c. Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan


berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada tabel berikut ini:

62

Tabel 4.4

Pekerjaan Responden


Pelajar/Mahasiswa 29 29%

Karyawan/Pegawai Swasta 34 34%

PNS/TNI/Polri 13 13%

Wiraswasta 16 16%

Ibu rumah tangga 0 0%

Lainnya 8 8%

Total 100% 100%


Berdasarkan Tabel 4.4 di atas terlihat bahwa responden yang bekerja

sebagai Pelajar/Mahasiswa berjumlah 29 responden atau sebanyak 29%,

jumlah responden yang bekerja sebagai Karyawan/Pegawai Swasta

berjumlah 34 responden atau sebanyak 34%, jumlah responden yang

bekerja sebagai PNS/TNI/Polri berjumlah 13 responden atau sebanyak

13%, jumlah responden yang bekerja sebagai Wiraswasta berjumlah 16

reponden atau 16%, jumlah responden yang bekerja sebagai ibu rumah

tangga berjumlah 0 responden atau 0% dan jumlah responden yang

memiliki pekerjaan lainnya berjumlah 8 reponden atau 8%.

d. Karakteristik Responden Beradasarkan Pengeluaran Total Per Bulan


berdasarkan pengeluaran total per bulan dapat dilihat pada tabel berikut

ini:

63

Tabel 4.5

Pengeluaran Total per bulan Responden


< Rp. 1.000.000,- 18 18%

Rp. 1.000.001,- s/d < Rp. 3.000.000,- 38 38%

Rp. 3.000.001,- s/d < Rp. 5.000.000,- 32 32%

Rp. 5.000.001,- s/d < Rp. 10.000.000,- 9 9%

Rp 10.000.000,- 3 3%

Total 100 100%



memiliki pengeluaran total per bulan < Rp 1.000.000,- berjumlah 18

responden atau sebanyak 18%, jumlah responden yang memiliki

pengeluaran total per bulan Rp 1.000.001,- s/d < Rp 3.000.000,-

berjumlah 38 responden atau sebanyak 38%, jumlah responden yang

memiliki pengeluaran total per bulan Rp 3.000.001,- s/d Rp <

5.000.000,- berjumlah 32 responden atau sebanyak 32%, jumlah

responden yang memiliki pengeluaran total per bulan Rp 5.000.001,-

s/d < Rp. 10.000.000,- berjumlah 9 reponden atau 9% dan jumlah

responden yang memiliki Pengeluaran Total per bulan Rp 10.000.000,-

berjumlah 3 reponden atau 3%.

e. Karakteristik Responden Menurut Daerah Tempat Tinggal


berdasarkan daerah tempat tinggal dapat dilihat pada tabel berikut ini:

64

Tabel 4.6

Daerah Tempat Tinggal Responden


Jakarta 44 44%

Bogor 4 4%

Depok 12 12%

Tangerang 39 39%

Bekasi 1 1%

Total 100 100%



memiliki daerah tempat tinggal di Jakarta berjumlah 44 responden atau

sebanyak 44%, jumlah responden yang memiliki daerah tempat tinggal di

Bogor berjumlah 4 responden atau sebanyak 4%, jumlah responden yang

memiliki daerah tempat tinggal di Depok berjumlah 12 responden atau

sebanyak 12%, jumlah responden yang memiliki daerah tempat tinggal di

Tangerang berjumlah 39 reponden atau 39% dan jumlah responden yang

memiliki daerah tempat tinggal di Bekasi berjumlah 1 reponden atau 1%.

2. Uji Validitas dan Uji reliabilitas

a. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya suatu

kuesioner. Pengujian ini digunakan dengan menggunakan Correlated

Item Total Correlation, kriteria yang digunakan dalam menentukan valid

tidaknya pertanyaan/pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini

adalah

65

- Tingkat Kepercayaan 95% ( = 5%)

- Jumlah responden sebanyak 30 responden untuk pra uji

- r hitung (tabel Correlated Item Total Correlation > r tabel (tabel

product moment) atau bernilai positif maka data dikatakan valid

Uji validitas akan menguji masing-masing variabel yang akan

digunakan dalam penelitian ini. Berikut adalah hasil uji validitas dari

variabel kualitas produk, citra merek dan harga terhadap keputusan

pembelian All New Yamaha R15 di Jabodetabek. Jumlah yang digunakan

untuk mengukur uji validitas dan realibilitas sebanyak 30 sampel, data ini

tidak digunakan lagi untuk melakukan uji selanjutnya.

1) Variabel Kualitas Produk

Tabel 4.7

Uji Validitas Variabel Kualitas Produk

Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

Kualitas Produk 1 0,604 0,361 Valid











Sumber: data diolah dengan SPSS 23.0, 2018

66

Tabel 4.7 menunjukan bahwa variabel kualitas produk memiliki

kriteria valid untuk semua pernyataan berdasarkan kriteria r hitung

lebih besar dari r tabel.

2) Variabel Citra Merek

Tabel 4.8

Uji Validitas Variabel Citra Merek


Citra Merek 1 0,408 0,361 Valid







Tabel 4.8 menunjukan bahwa variabel citra merek memiliki

kriteria valid untuk semua pernyataan berdasarkan kriteria r hitung

lebih besar dari r tabel.

3) Variabel Harga

Tabel 4.9

Uji Validitas Variabel Harga


Harga 1 0,786 0,361 Valid




Tabel 4.9 menunjukan bahwa variabel harga memiliki kriteria

valid untuk semua pernyataan berdasarkan kriteria r hitung lebih

besar dari r tabel.

67

4) Variabel Keputusan Pembelian

Tabel 4.10

Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian

Pernyataan r

hitung r tabel Keterangan

Keputusan Pembelian 1 0.592 0.361 Valid





Keputusan Pembelian 6 0,581 0,361 Valid


Tabel 4.10 menunjukan bahwa variabel keputusan pembelian

memiliki kriteria valid untuk semua pernyataan berdasarkan kriteria

r hitung lebih besar dari r tabel.

b. Uji Reliabilitas

Reliabilitas sebenarnya adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner

yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner

dikatakan realiabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap

pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu (Ghozali,

2011). SPSS memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji

statistik Cronbach’s Alpha () > 0,70 (Ghozali, 2011). Perhitungan

koefisien Cronbach’s Alpha dilakukan dengan menggunakan software

SPSS versi 23.0.

Berikut adalah hasil uji reliabilitas dari variabel kualitas produk , citra

merek dan harga terhadap keputusan pembelian All New Yamaha R15 :

68

1) Variabel Kualitas Produk

Tabel 4.11

Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk

Variabel Cronbach’s

Alpha N of Items Keterangan

Kualitas

Produk 0,888 11 reliable


Tabel 4.11 menunjukan nilai Cronbach’s Alpha atas variabel

kualitas pelayanan sebesar 0,888. Dengan demikian, dapat

disimpulkan bahwa pertanyaan dalam kuesioner ini, reliabel karena

mempunya nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,70.

2) Variabel Citra Merek

Tabel 4.12

Uji Reliabilitas Variabel Citra Merek



Citra Merek 0,735 6 reliable

Sumber: data diolah dengan SPSS 23,0, 2018


harga sebesar 0,735. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa

pertanyaan dalam kuesioner ini, reliabel karena mempunya nilai

Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,70.

69

3) Variabel Harga

Tabel 4.13

Uji Reliabilitas Variabel Harga



Harga 0,758 3 reliable



lokasi sebesar 0,758. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa

pertanyaan dalam kuesioner ini, reliabel karena mempunya nilai

Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0.70.

4) Variabel Keputusan Pembelian

Tabel 4.14

Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian



Keputusan

Pembelian 0,775 6 reliable

Sumber: data diolah dengan SPSS 23,0, 2018


loyalitas pelanggan sebesar 0,775. Dengan demikian, dapat

disimpulkan bahwa pertanyaan dalam kuesioner ini, reliabel karena

mempunya nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,70.

3. Statistik Deskriptif Responden

Statistik deskriptif dimaksudkan untuk menganalisis data berdasarkan

atas hasil yang diperoleh dari jawaban terhadap masing-masing indikator

70

pengukur variabel. Statistik deskriptif pada penelitian ini adalah sebagai

berikut:

a. Kualitas Produk (X1)

Dalam penelitian kualitas produk (X1) ini digunakan 11 butir

pertanyaan untuk mengukur kualitas pelayanan, yaitu:

Tabel 4.15

Teknologi dan Performa Mesin

Jumlah Persentase

Sangat Setuju 20 20%

Setuju 57 57%

Ragu-ragu 21 22%

Tidak Setuju 2 2%

Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 100 100%

Sumber: olahan data kuesioner, 2018

Dari Tabel 4.15 yang menjawab sangat setuju sebanyak 20%, setuju

sebanyak 57%, ragu-ragu 21%, tidak setuju 2%, dan sangat tidak setuju

0% mengenai teknologi dan performa mesin yang handal.

Tabel 4.16

Fungsi All New Yamaha R15 Sesuai Digunakan

Sebagai Motor Sport

Jumlah Persentase


Setuju 48 48%

Ragu-ragu 10 10%

Tidak Setuju 3 3%


Total 100 100%


71



0% mengenai fungsi All New Yamaha R15 yang sesuai digunakan

sebagai motor sport.

Tabel 4.17

Fitur yang Menunjang Kenyamanan Berkendara

Jumlah Persentase


Setuju 56 56%

Ragu-ragu 24 24%

Tidak Setuju 4 4%


Total 100 100%




1% mengenai fitur yang menunjang kenyamanan berkendara seperti

speedometer digital LCD.

Tabel 4.18

Sepeda Motor All New Yamaha R15

Mempunyai Mesin yang Handal

Jumlah Persentase


Setuju 51 51%

Ragu-ragu 15 15%

Tidak Setuju 5 5%


Total 100 100%


72



0% mengenai sepeda motor All New Yamaha R15 mempunyai mesin

yang handal.

Tabel 4.19

Sepeda Motor All New Yamaha R15

Mempunyai Mesin yang Kuat dan Sesuai Fungsinya

Jumlah Persentase


Setuju 52 52%

Ragu-ragu 19 19%

Tidak Setuju 8 8%


Total 100 100%




0% mengenai sepeda motor All New Yamaha R15 mempunyai mesin

yang kuat dan sesuai dengan fungsinya.

Tabel 4.20

Spesifikasi Sesuai dengan yang Ditawarkan

Jumlah Persentase


Setuju 49 49%

Ragu-ragu 24 24%

Tidak Setuju 6 6%


Total 100 100%


73



1% mengenai spesifikasi sepeda motor All New Yamaha R15 sesuai

dengan yang ditawarkan.

Tabel 4.21

Mesin dan Body yang Baik dan Tahan Lama

Jumlah Persentase


Setuju 52 52%

Ragu-ragu 16 16%

Tidak Setuju 3 3%


Total 100 100%




0% mengenai sepeda motor All New Yamaha R15 mempunyai mesin dan

body yang baik dan tahan lama.

Tabel 4.22

Pelayanan yang Diberikan Bengkel Sangat Memuaskan

Jumlah Persentase


Setuju 57 57%

Ragu-ragu 13 13%

Tidak Setuju 2 2%


Total 100 100%


74



0% mengenai pelayanan yang diberikan bengkel sangat memuaskan.

Tabel 4.23

Terdapat Garansi Terhadap Motor yang Dikeluarkan

Jumlah Persentase


Setuju 41 41%

Ragu-ragu 26 26%

Tidak Setuju 16 16%


Total 100 100%




0% mengenai garansi terhadap motor yang dikeluarkan.

Tabel 4.24

Design yang Bagus dan Mengikuti Perkembangan Zaman

Jumlah Persentase


Setuju 48 48%

Ragu-ragu 21 21%

Tidak Setuju 5 5%


Total 100 100%


75



0% mengenai design yang bagus dan mengikuti perkembangan zaman.

Tabel 4.25

Kualitas Sepeda Motor All New Yamaha R15 Baik

Jumlah Persentase


Setuju 45 45%

Ragu-ragu 29 29%

Tidak Setuju 7 7%


Total 100 100%




2% mengenai kualitas sepeda motor All New Yamaha R15 yang baik.

b. Citra Merek (X2)

Dalam penelitian citra merek (X2) digunakan 6 (enam) butir

pernyataan untuk mengukur harga, yaitu :

Tabel 4.26

Yamaha Populer Sebagai Produsen Motor Sport yang Baik

Jumlah Persentase


Setuju 36 36%

Ragu-ragu 25 25%

Tidak Setuju 4 4%


Total 100 100%


76



2% mengenai kepopuleran Yamaha sebagai produsen motor sport yang

baik.

Tabel 4.27

Kredibilitas Yamaha Sebagai Produsen

Motor Sport Sangat Tinggi

Jumlah Persentase


Setuju 45 45%

Ragu-ragu 26 26%

Tidak Setuju 1 1%


Total 100 100%




0% mengenai kredibilitas Yamaha sebagai produsen motor sport yang

sangat tinggi.

77

Tabel 4.28

Jaringan Perusahaan Yamaha

Tersebar Luas Keseluruh Indonesia

Jumlah Persentase


Setuju 47 47%

Ragu-ragu 21 21%

Tidak Setuju 9 9%


Total 100 100%




0% mengenai jaringan perusahaan Yamaha yang tersebar luas keseluruh

indonesia.

Tabel 4.29

Menggunakan Sepeda Motor All New Yamaha R15

Dapat Menaikan Status Sosial

Jumlah Persentase


Setuju 56 56%

Ragu-ragu 15 15%

Tidak Setuju 7 7%


Total 100 100%




78

0% mengenai penggunaan sepeda motor All New Yamaha R15 yang

dapat menaikan status sosial.

Tabel 4.30

Sepeda Motor All New Yamaha R15 Dikenal

Memiliki Atribut Lengkap

Jumlah Persentase


Setuju 51 51%

Ragu-ragu 22 22%

Tidak Setuju 2 2%


Total 100 100%




1% mengenai sepeda motor All New Yamaha R15 dikenal memiliki

atribut yang lengkap.

Tabel 4.31

Manfaat Sepeda Motor All New Yamaha R15 Sesuai Harapan

Jumlah Persentase


Setuju 43 43%

Ragu-ragu 24 24%

Tidak Setuju 16 16%


Total 100 100%




79

2% mengenai manfaat sepeda motor All New Yamaha R15 yang sesuai

harapan.

c. Harga (X3)

Pada penelitian harga (X3) menggunakan 3 (tiga) butir pertanyaan

mengenai lokasi yaitu:

Tabel 4.32

Harga yang Ditawarkan Sesuai Dengan Manfaat yang Dirasakan

Jumlah Persentase


Setuju 34 34%

Ragu-ragu 42 42%

Tidak Setuju 11 11%


Total 100 100%




2% mengenai harga yang ditawarkan sesuai dengan manfaat yang

dirasakan.

Tabel 4.33

Harga yang Ditawarkan Sesuai Dengan Kualitas yang Didapatkan

Jumlah Persentase


Setuju 50 50%

Ragu-ragu 28 28%

Tidak Setuju 11 11%


Total 100 100%


80



1% mengenai harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas yang

didapatkan.

Tabel 4.34

Harga yang Memuaskan

Jumlah Persentase


Setuju 52 52%

Ragu-ragu 25 25%

Tidak Setuju 6 6%


Total 100 100%




0% mengenai harga yang ditawarkan membuat saya puas.

d. Keputusan Pembelian (Y)

Pada penelitian keputusan pembelian (Y) menggunakan 6 (enam)

butir pertanyaan mengenai loyalitas yaitu:

81

Tabel 4.35

Pemilihan Sepeda Motor All New Yamaha R15

Sebagai Motor Sport

Jumlah Persentase

Sangat Setuju 7 7%

Setuju 34 34%

Ragu-ragu 51 51%

Tidak Setuju 7 7%


Total 100 100%




1% mengenai pemilihan sepeda motor All New Yamaha R15 sebagai

motor sport.

Tabel 4.36

Merek Yamaha Sebagai Pilihan Pertama dalam Pembelian

Sepeda Motor Sport

Jumlah Persentase


Setuju 47 47%

Ragu-ragu 25 25%

Tidak Setuju 5 5%


Total 100 100%




2% mengenai merek Yamaha sebagai pilihan pertama dalam pembelian

sepeda motor sport.

82

Tabel 4.37

Pembelian Sepeda Motor All New Yamaha R15 di Dealer Terdekat

Jumlah Persentase


Setuju 45 45%

Ragu-ragu 29 29%

Tidak Setuju 8 8%


Total 100 100%




0% mengenai pembelian sepeda motor All New Yamaha R15 di dealer

terdekat.

Tabel 4.38

Pembelian Sepeda Motor All New Yamaha R15

Sesuai Kebutuhan

Jumlah Persentase


Setuju 43 43%

Ragu-ragu 33 33%

Tidak Setuju 3 3%


Total 100 100%




3% mengenai pembelian sepeda motor All New Yamaha R15 sesuai

kebutuhan.

83

Tabel 4.39

Pembelian Sepeda Motor All New Yamaha R15

Karena Kebutuhan Trasportasi

Jumlah Persentase


Setuju 55 55%

Ragu-ragu 23 23%

Tidak Setuju 1 1%


Total 100 100%




1% mengenai pembelian sepeda motor All New Yamaha R15 karena

kebutuhan trasportasi.

Tabel 4.40

Pembayaran dapat Dilakukan secara Kredit atau Tunai

Jumlah Persentase


Setuju 41 41%

Ragu-ragu 28 28%

Tidak Setuju 9 9%


Total 100 100%




2% mengenai pembayaran yang dapat dilakukan secara kredit atau tunai.

84

C. Hasil Uji Asumsi Klasik

1. Hasil Uji Normalitas Data

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi,

variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal. Dalam uji

normalitas terdapat dua cara untuk mendeteksi apakah residual berdistribusi

normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik dan uji statistik. Uji normalitas

data dengan menggunakan pengolahan SPSS 23.0 menghasilkan grafik

sebagai berikut

Gambar 4.1

Hasil Uji Normalitas Secara Grafik

Sumber : data diolah dari SPSS 23.0 2018

85

Berdasarkan gambar di atas, dapat dilihat bahwa titk-titik yang menyebar

di sekitar garis diagonal dan penyebaran titik-titik data searah dengan garis

diagonal menandakan bahwa model asumsi regresi memenuhi asumsi

normalitas dan model regresi layak untuk menganalisis pengaruh variabel-

variabel bebas (kulitas produk, citra merek dan harga) terhadap variabel

terikat (keputusan pembelian).

Tabel 4.41

Uji Normalitas Dengan Cara Statistik

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation 2.12321260

Most Extreme Differences Absolute .084

Positive .056

Negative -.084

Test Statistic .084

Asymp. Sig. (2-tailed) .080c

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.


Berdasarkan uji Kolmogorov-Smirnov dapat diketahui bahwa nilai

unstandarized residual memiliki nilai asymp. Sig. (2-tailed) 0,080 yang berarti

> 0,05, ini membuktikan bahwa data terdistribusi dengan normal.

86

2. Hasil Uji Multikolinieritas

Tabel 4.42

Hasil Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 (Constant)

KUALITAS PRODUK ,395 2,533

CITRA MEREK ,267 3,742

HARGA ,544 1,837

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian


Untuk uji multikolinieritas untuk memperoleh korelasi yang sebenarnya

yang murni tidak dipengaruhi variabel-variabel lain yang mungkin saja

berpengaruh.

Berdasarkan Tabel 4.42 di atas, dari hasil uji Variance Inflation Factor

(VIF) pada hasil output SPSS 23.0 tabel coefficient masing-masing variabel

independen memiliki VIF dengan nilai < 10 yaitu variabel kualitas produk

sebesar 2,533, variabel citra merek sebesar 3,742 dan untuk variabel harga

sebesar 1,837 sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

multikolinearitas. Sedangkan nilai Tolerance > 0,10 yaitu untuk variabel

kualitas produk sebesar 0,395, variabel citra merek sebesar 0,267 dan untuk

variabel harga sebesar 0,544. Maka dapat dinyatakan model regresi linier

87

berganda tidak terdapat multikolinieritas antara variabel dependen dengan

variabel independen yang lain sehingga dapat digunakan dalam penelitian ini.

3. Hasil Uji Heteroskedasitas

Uji heteroskedasitas bertujuan untuk menguji apakah dalam regresi

terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan yang lain.

Heteroskedasitas menunjukan bahwa variasi variabel tidak sama untuk semua

pengamatan. Pada heteroskedasitas kesalahan yang terjadi tidak secara acak

tetapi menunjukan hubungan sistematis sesuai dengan besarnya satu atau lebih

variabel. Uji heteroskedasitas dapat dilakukan dengan 2 langkah yaitu secara

grafik dan secara statistik, adapun uji heteroskedasitas adalah sebagai berikut:

a. Uji Heteroskedasitas Secara Grafik (Scatterplot)

Deteksi ada tidaknya heteroskedasitas dapat dilakukan dengan

melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik scatterplot anatara

SRESID dan ZPRED dimana sumbu Y adalah Y yang diprediksi, dan

sumbu X adalah residual (Y prediksi – Y sesungguhnya) dan telah di

studentized (Ghozalli, 2011).

Berdasarkan hasil pengolahan data, maka hasil scatterplot dapat

dilihat pada gambar berikut:

88

Gambar 4.2

Hasil Uji Heteroskedasitas Secara Grafik


Dari grafik scatterplot yang ada pada gambar di atas dapat dilihat

bahwa titik-titik menyebar secara acak, serta tersebar di atas maupun

dibawah angka nol pada sumbu Y. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tidak

terjadi heteroskedasitas pada model regresi (Ghozali, 2011).

89

b. Uji Heteroskedasitas Secara Statistik

Uji Heteroskedasitas juga dapat dilakukan dengan menggunakan uji

Glesjer yaitu dengan tujuan menguji apakah dalam model regresi terjadi

ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan

yang lain. Apabila koefisien korelasi dari masing-masing variabel bebas

ada yang signifikan pada tingkat kekeliruan dibawah 5%

mengindikasikan adanya gejala heteroskedasitas dan jika nilai signifikan

pada tingkat kekeliruan di atas 5% mengindentifikasikan tidak adanya

adanya gejala heteroskedasitas. Berdasarkan hasil pengolahan data, maka

hasil uji Glesjer dapat dilihat sebagai berikut

Tabel 4.43

Hasil Uji Heteroskedasitas Secara Statistik (Uji Glesjer)

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 1.025 .937 1.094 .277

Kualitas Produk -.016 .031 -.081 -.513 .609

Citra Merek .114 .063 .347 1.801 .075

Harga -.116 .086 -.183 -1.352 .179

a. Dependent Variable: RES2


Dari hasil output pada Tabel 4.43 dapat diketahui bahwa nilai

signifikansi untuk variabel kualitas produk (X1) sebesar 0,609 lalu

90

variabel citra merek (X2) sebesar 0,075, variabel harga (X3) sebesar 0,179.

Karena tingkat signifikasi > 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa pada

model regresi tidak terjadi heteroskedasitas atau disebut homoskedasitas.

D. Hasil Uji Hipotesis

Pengujian hipotesis digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh

antara variabel independen terhadap variabel dependen, adapun hasil pengujian

adalah sebagai berikut:

1. Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji t)

Tabel 4.44

Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji t)

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) 3.190 1.664 1.917 .058

Kualitas Produk .228 .055 .423 4.103 .000

Citra Merek .246 .112 .275 2.195 .031

Harga .326 .152 .188 2.142 .035



Pengujian hipotesis secara parsial dimaksudkan untuk mengetahui ada atau

tidaknya pengaruh variabel bebas secara parsial terhadap variabel terikat. Hasil

hipotesis dalam pengujian dapat dilihat pada Tabel 4.44.

91

Berdasarkan pada Tabel 4.44 hasil uji t di atas untuk mengetahui besarnya

pengaruh masing-masing variabel independen secara parsial (individual) terhadap

variabel dependen adalah sebagai berikut:

a. Pengaruh Variabel Kualitas Produk (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y)

Pada Tabel 4.44 nilai t hitung untuk kualitas produk sebesar 4,103

sedangkan nilai t tabel sebesar 1,988. Maka diketahui t hitung (4,103) > t tabel

(1,988) dan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Sehingga hipotesis yang berbunyi

terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk terhadap keputusan

pembelian diterima (Ha diterima dan Ho ditolak), artinya secara parsial

terdapat pengaruh yang siignifikan antara kualitas produk terhadap keputusan

pembelian.

b. Pengaruh Variabel Citra Merek (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y)

Pada tabel pada Tabel 4.44 nilai t hitung untuk citra merek sebesar 2,195

sedangkan nilai t tabel sebesar 1,988. Maka dapat diketahui t hitung 2,195 > t

tabel 1,988 dan nilai signifikan 0,031 < dari 0,05. Sehingga hipotesis yang

berbunyi terdapat pengaruh yang signifikan antara citra merek terhadap

keputusan pembelian diterima (Ha diterima Ho ditolak), artinya secara parsial

terdapat perngaruh yang signifikan antara citra merek terhadap keputusan

pembelian.

92

c. Pengaruh Variabel Harga (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y)

Pada Tabel 4.44 nilai t hitung untuk harga sebesar 2,142 sedangkan nilai

t tabel sebesar 1,988. Maka dapat diketahui t hitung 2,142 > t tabel 1,988 dan

nilai signifikan sebesar 0,035 < dari 0,05. Sehingga hipotesis yang berbunyi

terdapat pengaruh yang signifikan antara harga terhadap keputusan pembelian

diterima (Ha diterima dan Ho ditolak), artinya secara parsial terdapat pengaruh

yang signifikan antara harga terhadap keputusan pembelian.

2. Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F)

Tabel 4.45

Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F)

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 662.865 3 220.955 47.528 .000b

Residual 446.295 96 4.649

Total 1109.160 99


b. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas Produk, Citra Merek


Uji Statistik F menunjukan apakah semua variabel independen atau bebas

yang dimasukan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama

terhadap variabel dependen atau terikat. Uji statistik F digunakan untuk

memenuhi semua pengaruh variabel independen yang diuji pada tingkat

93

signifikan 5%. Hasil uji koefisien signifikan simultan dapat dilihat pada Tabel

4.45.

Nilai F hitung yang diperoleh 47,528 sedangkan nilai F tabel sebesar 2,70

maka dapat diketahui nilai F hitung 47,528 > F tabel 2,70 dengan tingkat

signifikan 0,000 karena tingkat signifikan < dari 0,05, maka model regresi ini

dapat dipakai untuk variabel keputusan pembelian terhadap All New Yamaha

R15. Dengan kata lain dapat dikatakan bahwa variabel kualitas produk, citra

merek dan harga secara bersama-sama (simultan) berpengaruh secara

signifikan terhadap variabel keputusan pembelian.

E. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda

Pengujian persyaratan analisis klasik dasar regresi yang telah dilakukan

sebelumnya memberikan hasil bahwa variabel-variabel yang terlibat di dalamnya

memenuhi kualifikasi persyaratan dan asumsi klasik tersebut. Penelitian ini

dilanjutkan dengan melakukan pengujian signifikansi model dan interpretasi

model regresi.

94

Tabel 4.46

Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) 3.190 1.664 1.917 .058

Kualitas Produk .228 .055 .423 4.103 .000

Citra Merek .246 .112 .275 2.195 .031

Harga .326 .152 .188 2.142 .035



Berdasarkan hasil yang telah diperoleh dari koefisien regresi di atas, maka

dapat dibuat suatu persamaan regresi sebagai berikut:

Y = 3,190 + 0,228 X1 + 0,246 X2 + 0,326 X3 + e

Dimana :

Y = Keputusan Pembelian

X1 = Kualitas Produk

X2 = Citra Merek

X3 = Harga

F. Hasil Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi (R2) bertujuan mengukur seberapa jauh kemampuan

variabel independen (kualitas produk, citra merek dan harga) dalam menjelaskan

variasi variabel dependen (keputusan pembelian). Nilai kofisien determinasi

adalah antara nol dan satu. Nilai yang mendekati satu berarti adalah variabel

95

independen memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk

memprediksi variabel dependen (Ghozali, 2011).

Tabel 4.47

Hasil Koefisien Determinasi (R2)

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .773a .598 .585 2.156

a. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas Produk, Citra Merek


Dengan diketahui koefisien determinasi (R2) sebesar 0,585. Hasil ini berarti

variabel independen yaitu kualitas produk, citra merek dan harga hanya

menjelaskan sebesar 58,5% terhadap variabel dependen yaitu keputusan

pembelian, sedangkan sisanya sebesar 41,5% dijelaskan oleh variabel lain yang

tidak disertakan dalam model ini.

G. Pembahasan Hasil Statistik

Berdasarkan hasil uji regresi linear berganda, maka menghasilkan penelitian

sebagai berikut:

a. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor All

New Yamaha R15 di Jabodetabek

Berdasarkan dari tabel koefisien uji statistik t, nilai t hitung untuk variabel

kualitas produk (X1) adalah sebesar 4,103 sedangkan t tabel sebesar 1,988.

96

Maka dapat diketahui t hitung > t tabel, dan nilai signifikan sebesar 0,000 lebih

kecil dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas produk

berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian All New

Yamaha R15 di Jabodetabek.

Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh

Yustiawan (2016) yang meneliti mengenai “Pengaruh Kualitas Produk,

Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Vario”,

Amrullah (2016) “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek

Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat”, Fatmawati dan Soliha (2017)

“Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Persepsi Harga Terhadap Proses

Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Metic Honda”.

Hasil ini menunjukan bahwa dimensi kualitas produk yaitu, performance,

features, reliability, conformance, durability, serviceability, aesthetics, dan

perceived quality berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan

pembelian All New Yamaha R15 di Jabodetabek. Selain itu, suatu produk

yang mampu memenuhi harapan konsumen dan mampu meningkatkan

kepuasan pelanggan akan membuat produk tersebut laku terjual,

meningkatkan pangsa pasar, dan dapat dijual dengan harga yang tinggi.

Sehingga penelitian ini sejalan dengan pendapat Kotler dan Armstrong (2012)

segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar agar menarik perhatian,

akusisi, penggunaan, dan konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan

atau kebutuhan.

97

b. Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor All New

Yamaha R15 di Jabodetabek


citra merek (X2) adalah sebesar 2,195 sedangkan t tabel sebesar 1,988. Maka

dapat diketahui t hitung > t tabel, dan nilai signifikan sebesar 0,031 lebih kecil

dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa citra merek berpengaruh secara

signifikan terhadap keputusan pembelian All New Yamaha R15 di

Jabodetabek.





Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat”, Fatmawati dan Soliha



Hasil ini menunjukan bahwa dimensi citra merek yaitu, citra pembuat,

citra pemakai, dan citra produk berpengaruh secara signifikan terhadap

keputusan pembelian All New Yamaha R15 di Jabodetabek. Selain itu, jika

dilihat dari tiga indikator tersebut konsumen menganggap bahwa citra merek

yang dimiliki oleh Yamaha sudah sesuai dengan keinginan dan harapan

konsumen.

98

c. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor All New

Yamaha R15 di Jabodetabek


harga (X3) adalah sebesar 2,142 sedangkan t tabel sebesar 1,988. Maka dapat

diketahui t hitung > t tabel, dan nilai signifikan sebesar 0,035 lebih kecil dari

0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa harga berpengaruh secara signifikan

terhadap keputusan pembelian All New Yamaha R15 di Jabodetabek.





Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat”, Fatmawati dan Soliha



Hasil ini menunjukan bahwa indikator harga yaitu, harga sesuai dengan

manfaat, harga sesuai dengan kualitas produk, dan harga memberikan

kepuasaan kepada konsumen berpenngaruh secara signifikan terhadap

keputusan pembelian All New Yamaha R15 di Jabodetabek. Selain itu, hasil

ini juga menunjukan keberhasilan Yamaha dalam menetapkan harga yang

sesuai dengan daya beli konsumen dan manfaat yang didapat juga sudah

sesuai dengan keinginan konsumen. Sehingga penelitian ini sejalan dengan

pendapat Kotler dan Amstrong (2012) sejumlah uang yang dibebankan untuk

99

produk atau jasa, atau lebih jelasnya adalah jumlah dari semua nilai yang

diberikan oleh pelanggan untun mendapatkan sebuah manfaat dengan

memiliki atau menggunakan sebuah produk atau jasa.

d. Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Harga Terhadap Keputusan

Pembelian Sepeda Motor All New Yamaha R15 di Jabodetabek

Berdasarkan hasil uji F, nilai yang diperoleh 47,528 sedangkan nilai F

tabel 2,70 maka dapat diketahui nilai F hitung 47,528 > F tabel 2,70 dengan

tingkat signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan

kualitas produk, citra merek, dan harga secara simultan atau bersama-sama

memiliki pengaruh yang siginifikan terhadap keputusan pembelian All New

Yamaha R15 di Jabodetabek.

Hal ini menunjukan bahwa kualitas produk, citra merek, dan harga

memiliki pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap keputusan

pembelian All New Yamaha R15. Harga yang terjangkau dan kualitas produk

yang lebih unggul akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen untuk

membeli All New Yamaha R15. Harga dapat diperoleh dengan cara

membandingkan antara keinginan dan harapan konsumen dengan penilaian

mereka terhadap produk tersebut. Citra merek juga dapat mempengaruhi

keputusan pembelian konsumen, dengan citra merek yang baik akan

meningkatkan keputusan pembelian konsumen untuk membeli All New

Yamaha R15.

100

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai analisis pengaruh

kualitas produk, citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian dengan

menggunakan model regresi linear berganda, maka dapat ditarik beberapa

kesimpulan sebagai berikut:

1. Kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian

All New Yamaha R15.

2. Citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian All

New Yamaha R15.

3. Harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian All New

Yamaha R15.

4. Kualitas produk, citra merek dan harga berpengaruh secara simultan terhadap


101

B. Saran

Meskipun peneliti telah menyusun penelitian dengan sebaik-baiknya tetapi

masih saja banyak kekurangan dalam penelitian ini dengan segala

keterbatasannya. Berikut adalah berbagai saran yang diajukan oleh peneliti

berdasarkan hasil penelitian :

1. Bagi Produsen All New Yamaha R15

a. Perusahaan harus tetap mempertahankan atau meningkatkan kualitas

produknya dan tidak mengurangi kualitas dari produk itu sendiri, sehingga

tidak kalah bersaing dengan produk lain. Karena dari hasil penelitian ini

kualitas produk mempunyai nilai paling tinggi dibanding variabel citra

merek dan harga. Inovasi baru yang dapat dilakukan untuk meningkatkan

kualitas produk diantaranya adalah dengan menambahkan USB charger

kedap air agar pembeli dapat mengisi daya baterai smartphone mereka

dengan aman selama berkendara.

b. Perusahaan harus lebih memperhatikan dalam penentuan harga yang

ditawarkan, karena harga mempunya nilai terendah dibanding varibel

kualitas produk dan citra merek . Beberapa konsumen masih menjadikan

harga sebagai alasan utama bagi mereka untuk melakukan keputusan

pembelian. Oleh karena itu, disarankan kepada perusahaan untuk

mengadakan promo potongan harga apabila pembeli dapat

102

merekomendasikan orang lain untuk membeli produk Yamaha dan

memberikan bebas cicilan saat bulan pertama.

c. Produsen juga harus mempertahankan citra merek agar tetap baik di mata

konsumen, dan dapat menambahkan kekuatan dalam citra merek Yamaha

dengan menggunakan jasa brand ambassador. Brand ambassador yang

dipilih tentunya harus seseorang yang dapat memancarkan citra yang baik

dan melekat dengan merek Yamaha.

2. Untuk Peneliti Selanjutnya

Penelitian ini diharapkan menjadi dasar penelitian yang mungkin akan

dilakukan selanjutnya. Bagi pihak yang ingin meneliti lebih lanjut, dapat

menggunakan atau menambahkan variabel-variabel lain yang dapat

mempengaruhi keputusan pembelian seperti, promosi dan lokasi penjualan,

bahwa masih banyaknya kekurangan dalam penelitian ini karena keterbatasan

sumber yang membahas tentang variabel lain. Selain itu dapat juga

memperluas jangkauan penelitian seperti mengambil faktor-faktor lain dari

All New Yamaha R15 sehingga penelitian dapat digeneralisir dan juga mampu

mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian.

Karena dalam penelitian ini terdapat 41,5% faktor-faktor lain yang

mempengaruhi keputusan pembelian.

103

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David A. dan Alexander L. Biel.. Brand Equity and Advertising: Advertising

Role in Building Strong Brand. Lawrence Erlbaum Associates. Inc.,

Hillsdale.2009

Amrullah, AR, dan Agustin S. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek

Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat. Jurnal Ilmu dan Riset

Manajemen, Vol. 5, No. 7:1-15. 2016

Fatmawati dan Soliha. Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Persepsi harga

Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Matic

“Honda”. Jurnal Mannajemen Teori dan Terapan tahun 10. No. 1. 2017

Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Keller, Kevin Lane. Building Strong Brands in Modern Marking Communications

Environment. Journal of Marketing Communications. Vol. 15 Nov. 135-155,

2009

Kotler, Philip dan Gerry Amstrong,. Prinsiples of Marketing. Pearson Prentice Hall.

Ney Jersey. 2012

Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane. Marketing Management. 14th Edition. Prentice

Hall New Jersey, 2012

Kotler, Philip. Marketing Management Millenium Edition. Prentice Hall Boston. .

2012

Nurhayati, Siti. Pengaruh Citra Merek. Harga dan Promosi terhadap Keputusan

Pembelian Handphone Samsung di Yogyakarta. JBMA, Vol. IV, No. 2,ISSN :

2252-5483. 2017

Oentoro, Deliyanti. “Manajemen Pemasaran Modern”. LaksBang PRESSindo.

Yogyakarta. 2012

Rangkuti, Freddy. Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated

Marketing. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama. 2009

Schiffman dan Kanuk. Perilaku Konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks. 2008

104

Sugiyono. 2011. “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D”. Alfabeta.

Bandung.

Sutisna 2003 : Sutisna., 2003, Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran, Cetakan

Ketiga, Bandung: PT Remaja Posdakarya.

Sutojo, Siswanto. Membangun Citra Perusahaan. Jakarta: Damar Mulia Pustaka, 2004

Tjiptono, Fandy.Strategi Pemasaran, Edisi Ketiga. Andi, Yogyakarta. 2008

Yustiawan, Odi. 2016. “Pengaruh KualitasProduk, Harga dan Citra Merek Terhadap

Keputusan Pembelian Honda Vario”. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Vol.

5 No. 2, pp: 1-10

Amrullah, Artika Romal. 2016. ”Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek

Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat”. Jurnal Ilmu dan Riset

Manajemen, Vol. 5 No 7

Nurhayati, Siti. 2017. “Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Promosu Terhadap

Keputusan Pembelian Handphone Samsung di Yogyakarta”. JBMA, Vol IV,

No 2

https://www.otomaniac.com/harga-all-new-yamaha-r15-terbaru/. Diakses pada

tanggal 12 September 2017

https://motorbloginfo.wordpress.com/2017/11/18/data-penjualan-sport-full-fairing-

150-cc-oktober-2017-cbr150r-r15-dan-gsx-r150-turun-semua/. 12 September 2017

http://triatmono.info/data-penjualan-tahun-2012/data-penjualan-motor-tahun-2005/.

12 September 2017

https://www.otomaniac.com/harga-all-new-yamaha-r15-terbaru/

https://motorbloginfo.wordpress.com/2017/11/18/data-penjualan-sport-full-fairing-150-cc-oktober-2017-cbr150r-r15-dan-gsx-r150-turun-semua/

https://motorbloginfo.wordpress.com/2017/11/18/data-penjualan-sport-full-fairing-150-cc-oktober-2017-cbr150r-r15-dan-gsx-r150-turun-semua/

http://triatmono.info/data-penjualan-tahun-2012/data-penjualan-motor-tahun-2005/

105

LAMPIRAN 1

KUESIONER PENELITIAN

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SYARIF HIDAYATULLAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

JAKARTA

Kepada Yth

Saya, Muhammad Irvan S, mahasiswa program S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah. Saat ini saya sedang melakukan

penelitian untuk skripsi saya mengenai pengaruh kualitas produk, citra merek, dan

harga terhadap keputusan pembelian All New Yamaha R15 di Jabodetabek. Agar

penelitian ini dapat berlangsung dengan baik, saya mengharapkan kesediaan dan

bantuan dari responden untuk dapat mengisi kuesioner ini dengan tepat dan benar.

Untuk saran dan kritik yang berkaitan dengan penelitian ini, silakan menghubungi saya

melalui email di [email protected]

Atas perhatian dan waktunya, saya ucapkan banyak terima kasih.

Muhammad Irvan S

Berilah tanda silang [] pada kotak yang tersedia

I. Screening

1. Apakah anda pembeli All New Yamaha R15

Ya

Tidak (Jika menjawab tidak, silahkan berhenti di sini)

No :

106

2. Daerah tempat tinggal saat ini

Jakarta Tenggerang

Bogor Bekasi

Depok

II. Profile

1. Jenis kelamin anda? (pilih salah satu)

Pria Wanita

2. Usia anda saat ini?

17 - 25 tahun 60 tahun ke atas

26 - 45 tahun

46 – 59 tahun

3. Pekerjaan anda saat ini?

Pelajar/Mahasiswa Wiraswasta

Karyawan/Pegawai Swasta Ibu Rumah Tangga

PNS/TNI/Polri Lainnya ________

4. Pengeluaran total anda per bulan?

< Rp. 1.000.000,-

Rp. 1.000.001,- s/d Rp. 3.000.000,-

Rp. 3.000.001,- s/d Rp. 5.000.000,-

Rp. 5.000.001,- s/d Rp. 10.000.000,-

> Rp. 10.000.001,-

Untuk menjawab pertanyaan berikut, silakan disesuaikan dengan pengalaman

anda saat membeli produk All New Yamaha R15 terutama yang menyangkut

kualitas produk, citra merek, harga, dan keputusan pembelian.

107

Singkatan Keterangan Penilaian

S S Sangat Setuju 5

S Setuju 4

R Ragu-ragu 3

T S Tidak Setuju 2

S T S Sangat Tidak Setuju 1

III. Kualitas Produk

Pikirkan mengenai kualitas produk All New Yamaha R15 seberapa setujukah

anda dengan pernyatan-pernyataan berikut ini :

No Pernyataan SS S R TS STS

Performance (kinerja)

1

Sepeda motor All New Yamaha R15

memiliki teknologi mesin dengan

performa yang handal

2


sesuai digunakan sebagai motor

sport

Features (pelengkap)

3


mempunyai fitur yang menunjang

untuk kenyamanan berkendara

seperti Speedometer Digital LCD

Reliability (Kehandalan)

4 Sepeda motor All New Yamaha R15

mempunyai mesin yang handal

5


mempunyai mesin yang kuat sesuai

dengan fungsinya

108

Conformance (Kesesuaian)

6 Spesifikasi sepeda motor All New

Yamaha R15 sesuai yang ditawarkan

Durability (daya tahan)

7

Sepeda motor All New Yamaha

R15 mempunyai mesin dan body

yang baik dan tahan lama

Serviceability (pelayanan)

8 Pelayanan yang diberikan bengkel

sangat memuaskan

9 Terdapat garansi terhadap motor

yang dikeluarkan

Aesthetics

10

Model sepeda motor All New

Yamaha R15 memiliki design yang

bagus dan mengikuti perkembangan

zaman

Perceived Quality

11 Kualitas sepeda motor All New

Yamaha R15 baik

109

IV. Citra Merek

Pikirkan mengenari citra merek yang anda hubungkan dengan Sepeda motor All

New Yamaha R15


Citra Pembuat

1 Yamaha populer sebagai produsen

motor sport yang baik

2 Kredibilitas Yamaha sebagai

produsen motor sport sangat tinggi

3 Jaringan perusahaan Yamaha

tersebar luas keseluruh Indonesia

Citra Pemakai

4

Dengan menggunakan All New

Yamaha R15 menaikan status sosial

saya

Citra Produk

5

Produk All New Yamaha R15

dikenal memiliki atribut yang

lengkap

6 Manfaat All New Yamaha R15

sesuai yang saya harapkan

V. Harga

Pikirkan mengenai harga yang anda hubungkan dengan Sepeda motor All New

Yamaha R15


1

Harga yang ditawarkan sepeda motor

All New Yamaha R15 sesuai dengan

manfaat yang saya rasakan

2


All New Yamaha R15 sesuai dengan

kualitas yang saya dapatkan

3


All New Yamaha R15 membuat saya

puas

110

VI. Keputusan Pembelian

Pikirkan mengenai keputusan pembelian yang anda hubungkan dengan Sepeda

motor All New Yamaha R15


Pilihan Produk

1 Saya memilih sepeda motor All New

Yamaha R15 sebagai motor sport

Pilihan Merek

2

Ketika saya membeli sepeda motor

sport, saya memilih merek Yamaha

sebagai pilihan pertama

Pilihan Dealer

3 Saya membeli sepeda motor All New

Yamaha R15 di dealer terdekat

Jumlah Pembelian

4

Saya membeli sepeda motor All New

Yamaha R15 sesuai dengan

kebutuhan

Waktu Pembelian

5

Saya membeli sepeda motor All New

Yamaha R15 ketika membutuhkan

kendaraan untuk transportasi

Metode Pembayaran

6 Cara pembayaran bisa secara tunai

atau kredit

111

LAMPIRAN 2

HASIL UJI VALIDITAS

2.1 Variabel Kualitas Produk

112

2.2 Variabel Citra Merek

Correlations

X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2

X2.1 Pearson

Correlation 1 .547** .174 -.118 .214 .180 .408*

Sig. (2-tailed) .002 .357 .535 .255 .341 .025

N 30 30 30 30 30 30 30

X2.2 Pearson

Correlation .547** 1 .430* .247 .477** .383* .738**

Sig. (2-tailed) .002 .018 .188 .008 .037 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

X2.3 Pearson

Correlation .174 .430* 1 -.080 .073 .392* .447*

Sig. (2-tailed) .357 .018 .674 .702 .032 .013

N 30 30 30 30 30 30 30

X2.4 Pearson

Correlation -.118 .247 -.080 1 .829** .597** .712**

Sig. (2-tailed) .535 .188 .674 .000 .001 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

X2.5 Pearson

Correlation .214 .477** .073 .829** 1 .638** .858**

Sig. (2-tailed) .255 .008 .702 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

X2.6 Pearson

Correlation .180 .383* .392* .597** .638** 1 .798**

Sig. (2-tailed) .341 .037 .032 .001 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

X2 Pearson

Correlation .408* .738** .447* .712** .858** .798** 1

Sig. (2-tailed) .025 .000 .013 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

113

2.3 Variabel Harga

Correlations

X3.1 X3.2 X3.3 X3

X3.1 Pearson Correlation 1 .523** .441* .786**

Sig. (2-tailed) .003 .015 .000

N 30 30 30 30

X3.2 Pearson Correlation .523** 1 .568** .854**

Sig. (2-tailed) .003 .001 .000

N 30 30 30 30

X3.3 Pearson Correlation .441* .568** 1 .822**

Sig. (2-tailed) .015 .001 .000

N 30 30 30 30

X3 Pearson Correlation .786** .854** .822** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 30 30 30 30



2.4 Variabel Keputusan Pembelian

Correlations

Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y

Y1 Pearson

Correlation 1 .262 .385* .258 .464** .074 .592**

Sig. (2-tailed) .162 .036 .168 .010 .698 .001

N 30 30 30 30 30 30 30

Y2 Pearson

Correlation .262 1 .449* .380* .203 .294 .597**

Sig. (2-tailed) .162 .013 .038 .281 .115 .001

N 30 30 30 30 30 30 30

Y3 Pearson

Correlation .385* .449* 1 .514** .514** .244 .761**

Sig. (2-tailed) .036 .013 .004 .004 .195 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

114

Y4 Pearson

Correlation .258 .380* .514** 1 .625** .541** .809**

Sig. (2-tailed) .168 .038 .004 .000 .002 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

Y5 Pearson

Correlation .464** .203 .514** .625** 1 .253 .769**

Sig. (2-tailed) .010 .281 .004 .000 .177 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

Y6 Pearson

Correlation .074 .294 .244 .541** .253 1 .581**

Sig. (2-tailed) .698 .115 .195 .002 .177 .001

N 30 30 30 30 30 30 30

Y Pearson

Correlation .592** .597** .761** .809** .769** .581** 1

Sig. (2-tailed) .001 .001 .000 .000 .000 .001

N 30 30 30 30 30 30 30



115

LAMPIRAN 3

HASIL UJI RELIABILITAS


Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.888 11



Cronbach's

Alpha N of Items

.735 6

3.3 Variabel Harga


Cronbach's

Alpha N of Items

.758 3



Cronbach's

Alpha N of Items

.775 6

116

LAMPIRAN 4

HASIL UJI ASUMSI KLASIK

4.1 Uji Normalitas

117

4.2 Uji Kolgomorov-Smirnov

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 100

Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation 2.12321260

Most Extreme Differences Absolute .084

Positive .056

Negative -.084

Test Statistic .084

Asymp. Sig. (2-tailed) .080c

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

4.3 Hasil Uji Heterokedestisitas Secara Grafik

118

4.4 Hasil Uji Heterokedestisitas Secara Statistik (Uji Glejser)

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) 1.025 .937 1.094 .277

Kualitas Produk -.016 .031 -.081 -.513 .609

Citra Merek .114 .063 .347 1.801 .075

Harga -.116 .086 -.183 -1.352 .179

a. Dependent Variable: RES2

119

LAMPIRAN 5

HASIL UJI MULTIKOLINEARITAS

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 3.190 1.664 1.917 .058

Kualitas Produk .228 .055 .423 4.103 .000 .395 2.533

Citra Merek .246 .112 .275 2.195 .031 .267 3.742

Harga .326 .152 .188 2.142 .035 .544 1.837


LAMPIRAN 6

ANALISIS REGRESI LINEAR BERGANDA

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients


1 (Constant) 3.190 1.664 1.917 .058

Kualitas Produk .228 .055 .423 4.103 .000

Citra Merek .246 .112 .275 2.195 .031

Harga .326 .152 .188 2.142 .035


120

6.1 Hasil Uji t

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients


1 (Constant) 3.190 1.664 1.917 .058

Kualitas Produk .228 .055 .423 4.103 .000

Citra Merek .246 .112 .275 2.195 .031

Harga .326 .152 .188 2.142 .035


6.2 Hasil Uji F

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 662.865 3 220.955 47.528 .000b

Residual 446.295 96 4.649

Total 1109.160 99


b. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas Produk, Citra Merek

6.3 Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .773a .598 .585 2.156

a. Predictors: (Constant), Harga, Kualitas Produk, Citra Merek

121

LAMPIRAN 7

DATA PENELITIAN


No Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 TOTAL

1 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 4 48

2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 41

3 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 53

4 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 51

5 5 5 4 5 2 2 5 4 3 4 3 42

6 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 39

7 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 3 49

8 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55

9 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 53

10 3 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 43

11 4 5 5 4 4 5 5 5 3 3 4 47

12 5 5 5 5 5 3 5 5 2 5 3 48

13 4 4 3 4 4 3 4 2 2 3 3 36

14 4 4 3 4 4 3 4 2 2 3 3 36

15 5 4 3 5 4 5 4 5 2 4 4 45

16 3 4 2 3 3 1 3 3 3 3 2 30

17 4 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 49

18 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 48

19 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 41

20 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 42

21 3 4 3 3 5 5 4 4 3 4 4 42

22 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 3 43

23 5 5 3 4 4 4 4 4 5 4 4 46

24 3 4 3 3 3 2 3 3 2 3 3 32

25 3 3 3 3 2 4 3 4 3 4 2 34

26 4 4 5 4 3 3 4 5 3 3 3 41

27 4 5 3 4 3 3 3 4 5 5 4 43

28 4 5 4 4 4 4 4 4 3 5 4 45

29 2 2 2 3 4 4 3 3 2 3 2 30

30 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 3 50

122

31 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 54

32 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 41

33 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 48

34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 41

35 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 39

36 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 38

37 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 45

38 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 54

39 4 5 4 5 5 5 4 5 4 3 3 47

40 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55

41 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 40

42 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 54

43 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 47

44 4 5 3 4 5 4 5 5 4 5 4 48

45 4 5 4 5 4 3 5 5 4 4 5 48

46 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 43

47 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 5 45

48 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 31

49 2 3 2 3 2 3 3 4 2 2 1 27

50 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 38

51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

52 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 46

53 3 4 4 2 2 2 3 4 2 5 4 35

54 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 45

55 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 3 48

56 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 30

57 4 4 4 4 4 4 5 5 3 4 4 45

58 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 2 39

59 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 42

60 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 41

61 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 47

62 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 53

63 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 43

64 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 32

65 4 5 3 5 5 3 5 4 4 5 5 48

66 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

67 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 48

68 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 51

123

69 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 3 43

70 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 3 47

71 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 47

72 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

73 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55

74 4 5 4 4 3 2 5 3 2 2 4 38

75 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 40

76 3 2 3 3 3 4 4 4 4 4 5 39

77 4 4 4 4 3 3 4 5 3 3 3 40

78 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 43

79 4 4 4 2 2 4 2 4 3 3 4 36

80 4 4 4 2 2 4 2 4 3 3 4 36

81 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

82 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 42

83 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 41

84 4 2 4 4 2 4 4 5 2 5 4 40

85 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 39

86 5 4 3 5 2 2 4 4 4 3 3 39

87 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 52

88 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 2 35

89 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 39

90 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 43

91 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 44

92 5 3 4 3 3 3 4 4 2 4 4 39

93 4 5 4 4 4 4 4 5 3 4 3 44

94 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 2 45

95 3 3 2 2 3 2 2 3 2 5 4 31

96 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 42

97 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 4 50

98 4 4 3 4 3 3 4 4 5 4 4 42

99 4 4 4 4 4 4 5 5 3 3 4 44

100 3 5 1 3 3 3 5 5 2 5 5 40

124


No Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 TOTAL

1 4 4 5 4 5 4 26

2 4 3 3 4 4 2 20

3 5 4 5 5 5 3 27

4 4 4 4 4 4 2 22

5 3 4 4 5 5 4 25

6 5 5 4 5 4 3 26

7 5 4 4 4 4 4 25

8 5 5 5 5 5 5 30

9 5 4 4 5 5 4 27

10 3 4 3 4 2 4 20

11 3 5 5 5 4 3 25

12 5 5 3 5 5 5 28

13 3 3 3 3 3 2 17

14 3 3 3 3 3 2 17

15 4 5 5 2 4 5 25

16 2 3 2 3 3 2 15

17 3 5 4 4 4 4 24

18 5 4 4 4 4 3 24

19 4 3 4 4 3 2 20

20 4 4 4 4 4 4 24

21 5 4 4 4 4 4 25

22 4 4 4 4 4 4 24

23 5 4 4 5 4 4 26

24 3 3 3 3 3 3 18

25 4 3 2 2 3 4 18

26 3 4 4 3 3 3 20

27 5 5 5 5 4 4 28

28 3 5 5 4 4 4 25

29 3 2 2 2 3 4 16

30 3 4 3 4 4 3 21

31 5 5 5 5 5 5 30

32 4 3 2 2 3 4 18

33 5 4 4 4 4 4 25

34 3 4 4 4 4 3 22

125

35 5 3 3 3 3 3 20

36 3 3 3 4 3 3 19

37 4 4 4 5 5 3 25

38 5 5 5 5 5 5 30

39 4 4 3 4 5 4 24

40 5 5 5 5 5 5 30

41 5 4 4 4 4 5 26

42 5 5 5 5 5 5 30

43 5 5 5 5 5 3 28

44 5 5 5 5 5 2 27

45 4 4 4 5 4 3 24

46 5 4 4 4 4 4 25

47 4 4 4 4 4 3 23

48 1 3 3 3 3 3 16

49 4 3 3 2 3 4 19

50 4 3 4 3 4 3 21

51 4 4 4 4 4 4 24

52 4 4 4 4 4 4 24

53 5 3 5 4 3 3 23

54 4 4 4 4 4 4 24

55 4 4 4 4 4 4 24

56 3 3 3 2 3 4 18

57 4 4 4 4 4 4 24

58 2 3 2 3 3 2 15

59 4 4 3 3 4 2 20

60 3 3 4 3 4 3 20

61 5 5 4 4 4 4 26

62 4 4 5 4 5 4 26

63 5 4 4 4 4 4 25

64 3 3 3 3 3 5 20

65 5 5 5 4 4 5 28

66 5 4 4 4 4 4 25

67 5 4 4 4 4 3 24

68 5 5 4 3 5 2 24

69 4 4 2 4 3 2 19

70 5 5 5 4 5 4 28

71 4 5 5 4 4 4 26

72 4 4 4 4 4 4 24

126

73 5 5 5 5 5 4 29

74 2 3 4 5 4 2 20

75 3 4 4 4 4 3 22

76 1 5 5 4 1 1 17

77 4 3 4 4 4 5 24

78 4 4 4 4 4 3 23

79 4 5 4 5 3 4 25

80 4 5 4 5 3 4 25

81 4 4 4 4 4 4 24

82 4 4 4 4 4 4 24

83 4 4 4 4 4 4 24

84 3 5 4 4 4 2 22

85 3 3 3 4 4 4 21

86 3 4 4 4 5 1 21

87 5 5 5 4 5 5 29

88 3 3 2 3 3 2 16

89 4 3 3 2 3 2 17

90 4 4 4 4 4 3 23

91 4 4 3 4 4 4 23

92 3 5 5 5 5 5 28

93 3 4 4 4 4 4 23

94 5 5 2 4 5 5 26

95 3 3 3 3 2 2 16

96 3 4 3 4 4 4 22

97 5 5 2 4 5 3 24

98 4 3 3 4 4 3 21

99 2 4 5 4 5 5 25

100 5 3 4 4 4 4 24

7.3 Variabel Harga

No Q18 Q19 Q20 TOTAL

1 4 4 5 13

2 3 4 4 11

3 3 3 3 9

4 2 2 3 7

127

5 2 4 5 11

6 3 3 3 9

7 4 3 4 11

8 3 4 4 11

9 4 4 4 12

10 2 2 2 6

11 4 4 3 11

12 5 3 3 11

13 3 3 4 10

14 3 3 4 10

15 3 1 4 8

16 3 2 2 7

17 5 3 4 12

18 4 4 3 11

19 2 3 3 8

20 4 4 4 12

21 3 4 5 12

22 4 3 4 11

23 4 4 4 12

24 3 3 3 9

25 3 2 2 7

26 2 3 4 9

27 3 5 5 13

28 3 4 5 12

29 3 2 3 8

30 3 4 3 10

31 5 5 5 15

32 4 2 4 10

33 4 4 4 12

34 3 4 4 11

35 2 3 3 8

36 3 3 3 9

37 3 4 4 11

38 5 5 4 14

39 3 3 4 10

40 5 5 5 15

41 5 4 4 13

42 5 5 5 15

128

43 3 4 3 10

44 2 4 4 10

45 3 4 5 12

46 4 5 4 13

47 4 4 4 12

48 3 3 3 9

49 3 3 2 8

50 3 3 3 9

51 4 4 4 12

52 4 4 4 12

53 2 4 4 10

54 4 4 2 10

55 4 4 4 12

56 4 3 4 11

57 4 4 4 12

58 2 2 3 7

59 2 4 4 10

60 4 2 3 9

61 4 4 4 12

62 4 4 5 13

63 3 3 4 10

64 4 3 4 11

65 3 4 4 11

66 3 3 4 10

67 3 4 4 11

68 1 2 5 8

69 3 3 4 10

70 4 4 5 13

71 3 4 4 11

72 4 4 4 12

73 4 4 4 12

74 3 5 5 13

75 3 3 4 10

76 1 4 4 9

77 4 4 4 12

78 3 4 4 11

79 4 5 5 14

80 4 5 5 14

129

81 4 4 4 12

82 4 4 4 12

83 4 4 4 12

84 3 4 4 11

85 4 4 3 11

86 2 4 3 9

87 3 3 5 11

88 3 4 4 11

89 3 2 3 8

90 5 4 4 13

91 3 4 4 11

92 5 5 5 15

93 3 3 3 9

94 4 4 4 12

95 3 3 2 8

96 4 3 3 10

97 3 4 3 10

98 3 3 3 9

99 5 4 4 13

100 5 2 3 10


No Q21 Q22 Q23 Q24 Q25 Q26 TOTAL

1 3 4 4 3 4 4 22

2 4 4 3 4 4 4 23

3 4 4 4 4 4 3 23

4 3 3 4 5 4 4 23

5 4 4 4 4 5 3 24

6 3 3 3 3 3 3 18

7 4 5 5 4 4 4 26

8 4 5 4 4 5 2 24

9 4 5 5 5 5 5 29

10 2 4 3 1 3 4 17

11 4 5 3 3 4 5 24

12 3 4 4 4 5 3 23

130

13 3 2 4 3 4 3 19

14 3 2 4 3 4 3 19

15 3 5 5 5 4 5 27

16 2 3 2 2 3 3 15

17 3 3 3 3 4 4 20

18 3 4 5 5 4 4 25

19 3 3 2 3 3 2 16

20 3 4 4 4 3 4 22

21 4 3 4 4 4 4 23

22 3 4 2 3 4 4 20

23 4 4 3 3 5 3 22

24 3 3 3 3 3 4 19

25 3 4 3 3 3 5 21

26 3 4 3 4 4 4 22

27 3 4 4 4 4 4 23

28 4 5 4 4 4 5 26

29 3 4 3 4 2 3 19

30 3 3 3 3 3 5 20

31 5 5 5 5 5 5 30

32 4 5 4 4 3 3 23

33 4 3 4 5 4 5 25

34 4 4 4 3 4 2 21

35 3 4 3 4 3 4 21

36 3 4 3 3 4 3 20

37 5 4 4 4 5 4 26

38 5 5 5 5 5 4 29

39 3 3 4 2 4 5 21

40 5 5 5 5 5 3 28

41 3 3 5 4 4 4 23

42 5 5 5 5 5 5 30

43 3 5 3 3 5 4 23

44 3 4 5 5 5 4 26

45 3 4 5 5 4 4 25

46 4 4 3 3 3 4 21

47 4 4 5 3 4 4 24

48 3 3 3 3 3 3 18

49 3 4 2 3 3 4 19

50 3 4 4 4 3 4 22

131

51 4 4 4 4 4 5 25

52 4 4 3 3 4 4 22

53 4 4 2 4 3 2 19

54 4 4 4 4 4 4 24

55 4 5 4 3 4 3 23

56 3 3 3 3 3 3 18

57 4 4 3 4 4 4 23

58 3 3 3 2 3 4 18

59 2 3 4 4 4 3 20

60 3 4 4 4 4 2 21

61 4 5 4 4 4 5 26

62 4 5 5 5 4 1 24

63 3 3 3 4 4 5 22

64 3 3 3 3 3 3 18

65 2 4 4 4 4 2 20

66 3 4 3 3 4 3 20

67 3 4 5 5 5 4 26

68 2 5 4 4 4 5 24

69 3 3 4 4 4 3 21

70 3 5 4 4 4 4 24

71 4 4 4 3 4 3 22

72 4 4 4 4 4 1 21

73 5 5 5 1 5 5 26

74 2 1 2 3 4 2 14

75 3 4 3 3 4 5 22

76 1 1 4 4 3 4 17

77 2 2 3 4 4 5 20

78 4 4 4 4 4 4 24

79 3 2 4 3 5 3 20

80 3 2 4 3 5 5 22

81 4 4 4 4 4 5 25

82 3 4 4 4 4 4 23

83 4 4 4 4 4 4 24

84 4 4 4 4 4 3 23

85 3 3 3 5 4 3 21

86 3 3 3 3 4 4 20

87 4 5 5 5 5 5 29

88 3 4 3 3 3 3 19

132

89 4 3 2 4 3 3 19

90 4 4 4 4 5 4 25

91 3 3 4 3 4 3 20

92 5 5 5 5 5 3 28

93 4 4 4 4 4 4 24

94 4 4 2 4 4 4 22

95 3 3 4 1 1 2 14

96 3 4 4 4 4 4 23

97 3 5 4 5 5 4 26

98 3 3 4 3 3 3 19

99 3 4 5 5 4 4 25

100 3 3 3 4 3 2 18

repository.uinjkt.ac.idrepository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/45336/2/muhammad...repository.uinjkt.ac.idauthor:...

Documents