i

Skripsi

Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Online Melalui

Aplikasi Mobile Shopee

Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar

Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Katolik Soegijapranata

Semarang

Bimantoro

15.G1.0234

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Katolik Soegijapranata

Semarang

2018

ii

iii

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“Santai yang penting apa yang diinginkan tercapai”

“Suatu hal akan mudah jika itu kau buat itu mudah dan tugas yang banyak akan

sedikit jika sedikit-sedikit kau kerjakan”

“Jangan selalu mengeluh, menggerutu dan kesal tentang segala perihal yang

sedang terjadi dalam kehidupan, cukup lakukan, selesaikan dengan sabar dan

selalu mendekatkan diri kepada Allah SWT. Karena sesungguhnya proses tidaklah

akan mengkhianati hasil.”

Skripsi ini saya persembahkan untuk :

Allah SWT. karena telah memberikan karunia, hidayah dan ridho-nya sehingga

saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik

Orang tua dan keluarga yang selalu mendukung, mendoakan dan memberikan

semangat kepada saya

Dosen pembimbing yang telah membimbing saya dengan baik

Sahabat – sahabat saya yang selalu memberikan semangat

v

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, penulis ucapkan karena atas

berkat dan rahmat karunia-Nya skripsi dengan judul “Faktor-Faktor yang

Mempengaruhi Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi Mobile Shopee”

telah dapat terselesaikan dengan baik dan lancar. Skripsi ini disusun untuk

memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Unika Soegijapranata Semarang.

Penulis menyadari bahwa dalam menyusun skripsi ini penulis

membutuhkan banyak bantuan dari berbagai pihak, baik berupa bimbingan,

petunjuk serta pemberian data – data yang terkait dalam pembuatan skripsi ini.

Maka pada kesempatan ini perkenankan penulis dengan penuh kerendahan hati

untuk menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar – besarnya kepada pihak

yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini, khususnya kepada :

1. Allah SWT. yang selalu memberikan hidayah dan inayah, kesabaran,

kekuatan, pertolongan, serta ridho-nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan baik.

2. Bapak Dr. Oct. Digdo Hartomo SE., MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Unika Soegijapranata.

3. Bapak Drs. H. Hudi Prawoto, MM., Akt. selaku dosen pembimbing yang

telah membimbing dan mengarahkan penulis serta memberi saran

sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

4. Bapak G. Freddy Koeswoyo, SE., Msi dan Ibu DR. A.A.Chrismastuti,

SE., MSi., CA, CPA selaku tim dosen penguji yang telah membantu

vi

memberikan masukan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan

baik.

5. Prof. Andreas Lako, SE., MSi selaku dosen wali yang telah memberikan

pengarahanselama masa perkuliahan.

6. Para dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata yang telah

memberi pengetahuan ilmu bermanfaat kepada penulis dalam

menyelesaikan studi.

7. Para Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata yang telah

membantu mempermudah kepengurusan berkas dari awal sampai akhir

perkuliahan. Terutama Mba Dian yang telah banyak membantu saya

dalam mengurus perkuliahan saya dan Mas Kris yang telah membantu

saya dalam mengurus skripsi ini.

8. Mba Rita selaku Staff Perpustakaan Unika yang telah meluangkan waktu

dan membantu peneliti dalam melakukan plagscan.

9. Keluarga tercinta yang selalu mendoakan, memberikan semangat,

dukungan yang terbaik pada penulis dalam menyelesaikan studi.

10. Karina Budisantoso yang selalu memberikan semangat dan motivasi

supaya dapat lulus dengan cepat.

11. Fevy Renaningsih selaku patner skripsi yang membantu dan menemani

dalam menyelesaikan skipsi ini.

12. Teman-teman saya yang telah menemani saya dari awal masuk kuliah

sampai dalam menyusun skripsi ini.

vii

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari

kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang

membangun demi penulisan yang lebih baik di masa mendatang. Semoga skripsi

ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.

Semarang, 18 Desember 2018

Bimantoro

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ......................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ........................................................... iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ..................................................................... v

KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi

DAFTAR ISI ..................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ............................................................................................. xi

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xii

ABSTRAK ....................................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1

1.1. Latar Belakang .................................................................................. 1

1.2. Perumusan dan Batasan Masalah ....................................................... 7

1.2.1. Perumusan Masalah ................................................................. 8

1.2.2. Batasan Masalah ...................................................................... 8

1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian ......................................................... 8

1.3.1. Tujuan Masalah....................................................................... 8

1.3.2. Manfaat Penelitian .................................................................. 8

BAB II LANDASAN TEORI ........................................................................... 10

2.1. Landasan Teori ............................................................................. 10

2.1.1. Keputusan Pembelian ........................................................... 10

2.1.2. Keputusan Pembelian Online ............................................... 19

2.2. Kerangka Pikir .............................................................................. 21

BAB III METODELOGI ................................................................................. 22

3.1. Objek dan Lokasi Penelitian ......................................................... 22

3.2. Populasi dan Sampel ..................................................................... 22

3.3. Metode Pengumpulan Data ........................................................... 23

ix

3.3.1. Jenis dan Sumber Data ....................................................... 23

3.3.2. Teknik Pengumpulan Data ................................................. 24

3.3.3. Alat Pengumpulan Data...................................................... 24

3.4. Teknik Analisis Data .................................................................... 24

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN ..................................... 26

4.1. Gambaran Umum Responden ....................................................... 26

4.2. Analisis Data ................................................................................ 32

4.2.1. Reduksi Data ..................................................................... 32

4.2.2. Penyajuan Data ................................................................. 39

4.2.3. Penarikan Kesimpulan ....................................................... 42

BAB V KESIMPULAN ................................................................................... 44

5.1. Kesimpulan ................................................................................... 44

5.2. Saran ............................................................................................. 45

5.3. Keterbatasan Penelitian .................................................................. 46

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 47

LAMPIRAN 1 ................................................................................................... 49

LAMPIRAN 2 ................................................................................................... 51

x

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1. Responden Berdasarkan Usia

Tabel 4.2. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Tabel 4.3. Responden Berdasarkan Jumlah Pembelian Online

Tabel 4.4. Responden Berdasarkan Jumlah Pembelian Online Melalui Aplikasi

Mobile Shopee

Tabel 4.5. Responde Berdasarkan Aplikasi Yang Paling Sering Digunakan

Tabel 4.6. Responden Berdasarkan Produk yang Paling Sering Dibeli

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Laporan Kuartal II 2018 PETA ....................................................... 2

xii

ABSTRAK

FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

PEMBELIAN ONLINE MELALUI APLIKASI MOBILE SHOPEE

Berkembanganya teknologi dan sistem informasi membuat E-commerce

dengan jenis marketplace semakin berkembang. Marketplace yang memiliki

perkembangan dan kemajuan yang pesat di Indonesia adalah Shopee. Shopee bisa

diakses melalui website atau aplikasi. Berdasarkan laporan terbaru kuartal II 2018

PETA E-commerce iPrice, Shopee berada diperingkat keempat dalam hal rata-rata

pengunjung tiap bulan, akan tetapi Shopee memiliki tingkat pertama dalam hal

ranking aplikasi di playstore maupun di appstore. Penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan pembelian online

melalui aplikasi mobile shopee. Objek pada penelitian ini yaitu masyarakat Kota

Semarang yang berusia 15-24 tahun. Teknik pengumpulan data melalui survei yang

diisi oleh 150 responden. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi perusahaan

terutaman perusahaan marketplace dan juga masyarakat terhadap faktor yang

mempengaruhi keputusan pembelian online melalui aplikasi mobile shopee yaitu

faktor kemudahan, keamanan, kepercayaan, kualitas informasi, kualitas layanan,

harga, produk, dan promo yang akan membantu dalam pengambilan keputusan

perusahaan dalam menentukan rumusan strategis untuk mengembangkan

perusahaan dan untuk pertimbangan masyrarakat dalam melakukan keputusan

pembelian secara online.