1. 2 www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalNo Se Duerma Camarn www.colombiadigital.net 3Web 2.0para empresariosCorporacin Colombia DigitalBogot, Colombia - 2011 3. 4www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalPresentacinCorporacin Colombia DigitalLos avances tecnolgicos a partir de los cuales se mue-de TIC, al considerar que estas herramientas juegan unve el mundo representan oportunidades y retos para los papel de primera lnea en facilitar y posibilitar que lo-pases en desarrollo, que de no estar a la par en equipo calidades, regiones y naciones puedan formar parte dehumano y tecnolgico, posiblemente no logren buenoslas llamadas sociedades del conocimiento. La ciencia yniveles de crecimiento econmico y social. A partir de la tecnologa, la capacidad de innovar, son para la CCDeste reto y de la intencin de contribuir a hacer de Co- requisitos bsicos para la generacin de riqueza, capitallombia un pas ms competitivo y con mejor calidad dey el mejoramiento de la calidad de vida.vida, en el 2002 nace la Corporacin Colombia Digital(CCD). Fue creada en el marco de la norma de ciencia La CCD es una organizacin que se financia mediante suy tecnologa, con la participacin de entidades pblicas participacin en proyectos relacionados con las TIC en(Ministerio de Comercio Exterior, hoy Ministerio de Co-los mbitos pblico y privado. En relacin con el mediomercio, Industria y Turismo; Ministerio de Comunicacio-empresarial, destacamos la participacin en la ejecucinnes, hoy Ministerio de las Tecnologas de la Informacin del Programa Mipyme Digital en su fase piloto y susy las Comunicaciones, TIC; SENA, entre otros), empresa-versiones posteriores en el ao 2009. Con ste se buscriales y de la academia. promover el uso y apropiacin de la TIC en las Micro, Pe- queas y Medianas empresas - Mipymes - colombianas,Somos una organizacin de derecho privado, sin nimo en aras de propiciar un cambio cultural en la mentalidadde lucro, que desde sus orgenes y gracias a la sinergia y las prcticas de ms de mil trecientos microempresa-del sector pblico con el privado, ha tenido el firme pro- rios colombianos en relacin con el uso de la tecnologapsito de promover el uso y apropiacin de las TIC comoe impactar, as, su productividad y competitividad. En laherramienta para el desarrollo social y productivo, en unactualidad (2011), la CCD apoya al Ministerio de las TICentorno en el que la fuente principal de la riqueza y el en la ejecucin del Plan Vive Digital Regional en el quebienestar est basada en el conocimiento.las empresas juegan un papel vital.Estamos trabajando por constituirnos en una organi- El portal Web se ha ido convirtiendo en un importantezacin lder en la promocin, produccin y apropiacin sitio de referencia para empresarios, principalmente a 4. >Presentacin www.colombiadigital.net 5travs de la seccin Emprenda TIC. En esta se ofrecenrecursos de gran utilidad, fciles de manejar y de accesosencillo, que pueden contribuir en gran medida a poneren marcha actitudes innovadoras en diversos campos dela empresa. Se narran y documentan, semana a semana,historias empresariales con el fin de ilustrar la inclusinde las TIC en el sector productivo.Actualmente nos convoca un gran desafo y es el de laformacin de nuestros visitantes y seguidores, brindn-doles recursos para generar y afianzar sus capacidadesde interaccin en la Web. Con este objetivo en mente, ellibro Web 2.0 para Empresarios se presenta como unrecurso de gran utilidad. Procuramos poner de manifies-to, en sus diferentes captulos, cmo las TIC se constitu-yen en herramientas apropiadas para potenciar activida-des relacionadas con la formacin, la productividad y eldesarrollo empresariales. Esperamos, estimados lectores,vean en cada una de las herramientas tecnolgicas queen este se ilustran, oportunidades para potenciar sus or-ganizaciones en un mundo cada vez ms pequeo y alalcance de todos, en la medida en que sepamos utilizarlas TIC de manera adecuada. 5. 6www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalContenidopgCorporacin Colombia DigitalPresentacin 4Director Ejecutivo: Rafael Orduz Introduccin 7 Autores: lvaro Rodrguez00 No se duerma camarn 11 Ana Cecilia Mejangela BohrquezHugo Torres01 Web 2.0: cambiar y crecer o adis 17Jess Arturo PrezLaura Ayala 02 Los blogs y los microblogs: para qu y cmo?25 Lucy MedinaMara Juliana TobnMayerly Rodrguez 03 Pginas Web simples . Y menos simples 44 Oswaldo Ospina Rafael Orduz04 Documentos en la nube al acceso de todos:Equipo de Edicin:ahora la oficina es virtual 68 ngela Bohrquez Rafael OrduzMara Juliana Tobn05 Redes sociales: solo para cotorrear?84 Diagramacin:06 Presentaciones para comunicarse: la ventana Mago Creativos para vender ms y mejor 95 Bogot, Colombia 07 Publicidad en lnea no te quedes en lo fsico 114Julio 201108 Algunos tips sobre seguridad en la Web 130 ISBN 978-958-99999-0Pymes innovandoEspejos del futuroo del presente? 137This work is licensed under the Creative CommonsDe los autores149Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 UnportedLicense. To view a copy of this license, visit http://crea-tivecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ or send a let-ter to Creative Commons, 444 Castro Street, Suite 900,Mountain View, California, 94041, USA. 6. >Introduccinwww.colombiadigital.net 7>IntroduccinEmpresarios, a aplicar las Tecnologas de la Informacin y las Comunica-ciones - TIC - en sus negocios para vender y producir ms y mejor; de lo contrario, los dejar el tren.Vivimos la mayor y ms velozrevolucin tecnolgica en lahistoriaNunca antes en la historia de la humanidad se habadifundido de manera tan vertiginosa el uso de nuevastecnologas como las de la informacin y las comunica-ciones. A finales del ao 2000 haba en el mundo 361millones de usuarios de Internet; diez aos ms tarde,esta cifra ha aumentado a dos mil millones de usuarios1.Prcticamente el 30% de los habitantes delplaneta navegan hoy por la Red!Image: Salvatore Vuono / FreeDigitalPhotos.netFenmenos como Facebook, con cerca de 550Si se examina el fenmeno de los celulares, la propa- millones de usuarios activos al finalizar 2010,gacin ha sido an ms dramtica. Al finalizar la que convierten a esta red social en el tercerprimera dcada del siglo XXI, se contaba con pas ms poblado del mundo; Twitter y otras re-5.300 millones de suscripciones mviles en el des sociales atraen, en progresin geomtrica, nuevosmundo y, de ellas, casi 1000 millones corresponden a miembros y comunidades que crean contenidos, inter-los servicios de tercera generacin (3G)2. Formas tradi- cambian informacin y generan hechos tangibles encionales de comunicacin, como la de larga distancia,mltiples mbitos, incluyendo ciencia y tecnologa, edu-han desaparecido prcticamente para ser sustituidas porcacin, salud, mercados de bienes y servicios, cultura ynuevas modalidades a travs de Internet. poltica, entre muchos otros. 1- Internet World Stats (2010, junio). Internet Usage and World Population Statistics. Disponible en: http://www.internetworldstats.com/stats.htm. 2- International Telecommunications Union (2010, octubre). The World in 2010: ICT Facts and gures. Disponible en: http://www.itu.int/ITU-D/ict/material/FactsFigures2010.pdf 7. 8 www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalIntroduccin www.colombiadigital.net 9te, mercadeo en nichos, administracin en lnea,Este libro: un apoyo alson algunos de los atributos de la Web 2.0. empresario para aprender aPara los empresarios, particularmente los pequeos, elusar las herramientas Web 2.0uso de tales aplicaciones puede jugar un papel crucialEl presente libro est escrito para que los empresariosen el acceso a los mercados internos y externos, los pro- puedan aprender a utilizar, por su cuenta, algunas deveedores, la competencia; en la posibilidad de contraer las herramientas Web 2.0 ms importantes. Hay queacuerdos con eventuales aliados dentro de las cadenas cacharrear un poco, como se suele decir en Colombia,productivas y de distribucin dentro y fuera del pas; en pero los resultados son de gran motivacin. Este no esadelantar inteligencia de negocios y vigilancia tecnolgi-un libro de captulos sucesivos, el emprendedor puedeca, as como para organizar su negocio y producir mejor comenzar por el captulo que desee, y darle el orden quey ms eficientemente. La aldea global existe: al lado demejor se acomode a sus inquietudes.Cali y El Socorro estn Beijing, Nueva York, Costa Rica oEuropa. Como se dice ahora, a tan solo un clic de dis-Esta produccin es el resultado de trabajos realizadostancia, por qu no vender excelentes zapatos en Pars opor profesionales de la Corporacin Colombia Digital (Bo-en Shanghai, hechos en Ccuta?got, Colombia). Adems, del valioso aporte del profesorJess Arturo Prez del Instituto Tecnolgico de Monterrey,quien se refiere a temas prcticos de seguridad inform-Pocas empresas pequeas usan lastica en el uso de las herramientas TIC; y de la profesoraTIC en la gestin de sus negocios Lucy Medina de la Escuela de Ingeniera de la Universi-dad Sergio Arboleda.Segn el Gobierno Nacional, slo el 7% de las Mi-pymes colombianas tiene acceso a Internet3. La culturaEl inters primordial de los autores consiste en que losde colaboracin virtual es muy escasa. El mercadeo seempresarios comprendan que el uso de las herramientassigue realizndo en forma tradicional, a costos elevados.Web 2.0 y computacin en la nube les permiten enfocarY mientras tanto, el mercado potencial en lnea crece ex-de manera ms colaborativa y productiva aspectos vitalesponencialmente Es decir, los empresarios pierdenpara la buena marcha de los negocios en el mundo globaloportunidades, a menos que incorporen las TIC de hoy y que no hacerlo significa ceder ventajas a otrosen la gestin de sus negocios.que s lo asimilan. Ms all de ello, el propsito es el de 3- Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (2010, octubre). Plan Vive Digital Colombia. Disponible en: http://www.mintic.gov.co/vivedigital/pdfs/mate- rial.pdf 9. 10www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalNo Se Duerma Camarnwww.colombiadigital.net 11>No se duerma camarnngela Bohrquez 00Todos los das se aprende algo nuevo, reza ms. As usted crea lo contrario, la Web 2.0 es una ver-un dicho popular. El aprendizaje, as como la vida sin de Internet que ha sido creada para ser in-misma, es una tarea que no se deja de ejecutar jams. tuitiva, fcil e inclusive, divertida. No se necesita serSin embargo, pareciera que algunas personas consideran un experto o utilizar lenguaje encriptado para aprovecharque este proceso tiene una fecha de vencimiento en lalas bondades de la Web 2.0 y ser un usuario activo en ella.vida y proyectan esta imagen ante la enseanza de he-rramientas relacionadas con las Tecnologas de la Infor- El primer paso para estar a la vanguardia es entendermacin y las Comunicaciones TIC. que todo cambia velozmente y ms en una era como la nuestra. Se habra imaginado acaso su tatarabuelo laAs como un mdico o un abogado continuamente debenposibilidad de realizar llamadas en cualquier lugar a tra-realizar cursos de actualizacin sobre diferentes tpicosvs de un telfono m-que giran en torno a su profesin, un empresario debevil? Acaso su bisabuelaestar atento a las diferentes herramientas que salen da soaba con una cmaraa da y que podran incrementarle su productividad. Ydigital que le permitie-aunque existan escpticos, muchos de estos desarrollos ra tomar fotografas ypara emprendedores, hoy en da, estn relacionados con verlas inmediatamentelas TIC. La Web 2.0 es un claro ejemplo de ello: una fa-despus de haberlas cap-ceta de Internet en la que el usuario es el productor, cr- turado? La respuesta se-tico y divulgador de millones de contenidos y que abarca guramente es negativa. Image: Ambro / FreeDigitalPhotos.netaplicaciones como redes sociales o blogs. Luego de ser consciente que estos cambios han lle-A pesar que un computador luzca temible o una pgina gado para quedarse, es hora de tomar cartas en elWeb parezca jeroglfica, el deseo constante de aprender es asunto y empezar a abrirse hacia el conocimientouna facultad que no se debe perder jams, sobre todo en lo TIC que le rodea, como dice el refrn: Camarnque se refiere a este mbito que crece y evoluciona cada da que se duerme, se lo lleva la corriente. Si usted por 11. 12www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalNo Se Duerma Camarn www.colombiadigital.net 13Dnde aprender?Slo tutorialeshttp://www.solotutoriales.com/directory/?La idea de este captulo no es solo decirle que es fcil apren- fid=8der en la Web 2.0 sino por supuesto, proporcionarle ejem-plos tiles y concretos para que pueda llegar sin mayores Tutoriales.comcomplicaciones. Para ello, primero debe comprender quehttp://www.tutoriales.com/?cat=3existen varias oportunidades de formacin que no necesa-riamente son como lo que est acostumbrado a conocer. Tutoriales en la Redhttp://www.tutorialesenlared.com/Existen por ejemplo, cursos en la Red gratuitos y pagos quepuede aprovechar. El SENA virtual en Colombia tiene enIllasaronsu pgina Web una amplia oferta de formacin relacionadahttp://illasaron.com/upload/videoscon las TIC que incluye la asesora de un tutor quien estaratento a dar respuesta a sus dudas e inquietudes. Conectatutorialeshttp://www.youtube.com/conectatutorialesHowcast technology (En ingls)http://www.howcast.com/categories/1470-Te-chnologyPero, por otro lado, existen otros recursos como pginasWeb, manuales y videos que facilitan informacin actuali- Woopid (En ingls)zada y, en muchos casos gratuita para que los usuarios de http://www.woopid.com/distintos rangos de dominio tecnolgico puedan aprenderpaso a paso el funcionamiento de diferentes herramien-PC World (En ingls)tas. Son infinidades los sitios que existen para este prop-http://www.pcworld.com/video.html?type=4sito pero por lo pronto le recomendamos los siguientes: #filter 13. 14www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalNo Se Duerma Camarn www.colombiadigital.net 15Configura equiposNo se quede dehttp://www.configurarequipos.com/foros.php ltimo en la fila!Hack Hispano Qu hara usted si por ejemplo se enterara que suhttp://foro.hackhispano.com/ mdico tiene muchos aos sin actualizarse sobre los ltimos avances en este campo? Le creera usted a suPsico.fxp seguridad informticaabogado si nota que no tiene conocimiento sobre lashttp://www.psicofxp.com/forums/seguridad-ltimas reformas realizadas con respecto a cierta ley?informatica.47 Si su respuesta es no, entonces usted ha comprendido que es necesario estar en constante movimiento y bus-Foro Spyware car oportunidades de aprendizaje.http://www.forospyware.com/ La cantidad de recursos en lnea disponibles para usua-Foro blogs rios que desean saber ms y ms son infinitos y cadahttp://foroblogs.net/da, surgen ms y mejores herramientas que realizan una labor pedaggica meritoria.Joomla1 Community (en ingls)Lo importante no es quehttp://community.joomla.org/ surjan recursos sino que us- ted entienda que su deberForo de Joomla en espaolcomo empresario es nuncahttp://forum.joomla.org/viewforum.php?f=24&dejar de aprender y enten-sid=4458778f5ee730edcbee5b11195ea74c der que esta es una tarea que no termina. Image: Salvatore VuonoMacaquarium (comunidad en espaol para usuarios deFreeDigitalPhotos.netMac y Apple) Los avances e innovaciones son noticia diariahttp://www.macuarium.com/foro/index. en todo el mundo y, si bien es cierto que man-php?showtopic=25977tenerse actualizado es una tarea ardua, no es imposible. No puede permitirse quedarse de ltimo esperando a que su competencia comprenda la dinmi- 1- Gestor de contenidos para Web, libre, gratuito y de cdigo abierto. Por su sencillez y constante mejora es muy acogido por los usuarios y desarrolladores Web 15. 16www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalWeb 2.0: Cambiar, mejorar y crecer... o adioswww.colombiadigital.net17 >Web 2.0: Cambiar, mejorar y crecer .... o adisAna Cecilia Mejia01 Leopoldina, empresariacarga de pelar a cada animal y de coser sus productos artesanal de la Sabana de tejidos a mano o en una mquina especial que entrela- Bogot, sin TICza el material. Ha tomado algunos cursos a travs de la organizacin de mu- La seora Leopoldina, mujer de unos 70 aos, es una cam-jeres emprendedoras pesina que vive en un municipio del altiplano cundiboya-del pueblo para me-cense, a unos 40 kilmetros al norte dejorar la tcnica, asBogot, Colombia. Tiene baja estatura, como uno de diseoel pelo blanco por sus aos y una sonri- de producto, que lesa reservada, que caracteriza a las per- han permitido ofrecersonas del centro del pas. Una seoraaccesorios de ms f-no muy diferente a otras mujeres de la cil comercializacin yregin que, gracias a su espritu em-mejor calidad. Image: foto76 / FreeDigitalPhotos.netprendedor, ha vivido de un negocio ar-tesanal a partir de lana de oveja, desde Esta mujer, que no culmin el bachillerato, nunca anteshace aproximadamente cuarenta aos,tuvo contacto con la mquina de escribir o con algncontinundo una de las tradiciones detipo de tecnologa que no estuviera asociada, de maneraImage: Simon Howden la regin y de su familia. directa, a su oficio. Su negocio se haba sostenido gracias FreeDigitalPhotos.net a los locales de venta del pueblo y a la visita de turistas, El proceso de manejo de la lana de oveja consiste enque a veces, compran algunos de sus productos. En cier- tomar el pelaje del animal y realizar una transformacinta oportunidad, una persona que visit el lugar gust de rudimentaria del material hasta convertirlo en hilazas quela calidad de los productos elaborados por Leopoldina y permiten tejer diferentes productos como sacos, gorros, le propuso exportar. No fue posible, ya que Leopoldina ruanas y otras artesanas. Leo, como cariosamente se lepens, con razn, que como ocurra con frecuencia, esta conoce, domina como nadie el arte de aprovechar la lana persona y no ella, iba a sacar provecho del negocio y a para convertirla en objetos de utilidad. Ella misma se en-quedar con el mejor porcentaje. 17. 18www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalWeb 2.0: Cambiar, mejorar y crecer... o adios www.colombiadigital.net19Este ejemplo, tan humano y cercano a la realidad lati-recursos humanos, de compra de materias primas, de lanoamericana, describe la situacin de naciones donde el manera como llevar a cabo su contabilidad, o de la for-desempleo y el subempleo son la constante y en los quema en que har mercadeo de sus productos, se preguntalas personas deben buscar la forma de generar ingresoscmo cada decisin ayuda al cumplimiento de las metaspara su subsistencia a partir de recursos escasos.que se ha impuesto. No es para menos, pues cada pesoinvertido debe reflejarse, al final, en un aumento de lasLas micro y pequeas empresas juegan un papel de pri- ventas y de las utilidades. Como en todo negocio, la renta-mera lnea en la economa, por su peso en la generacin bilidad es uno de los fines bsicos de todo emprendedor.de empleo y su contribucin a la produccin de bienesy servicios. Si muchos pequeos empresarios gestionan Para ser rentables, las empresas tienen quesus negocios en horizontes inmediatos, sin racionalizar competir entre s para seducir a los clientes.la relacin con sus proveedores, sin penetrar mercados Ello slo es posible escuchando la voz del mer-que podran hacer realidad sus sueos de prosperidad cado, produciendo con excelente calidad y ano valdra la pena procurar mejores ingresos, producir y precios competitivos, gestionando los negociosadministrar mejor los negocios? en forma econmica y eficiente.Las TIC son una llave imprescindible en ese ca- El sentido del presente captulo radica, justamente,mino. Slo hay que cambiar de mentalidad y en aportar a la comprensin de parte del empresarioestar dispuesto a aprender. (especialmente el pequeo) acerca de la inmensa uti-lidad de las TIC en el camino de la competitividad, dela apertura de nuevos mercados, de su relacin con losEl uso de las TIC, amplio proveedores, de la gestin de sus procesos internos.abanico de oportunidades para La palabra mgica en este abanico que se desprende delos empresarioslas TIC es Internet, la red en la que navegan ahora losEn todos los contextos de la vida de las personas y orga- negocios del mundo entero. Hay una revolucin cuyasnizaciones, trazarse objetivos es indispensable para tomar consecuencias muchos empresarios no han captado an.decisiones. En los negocios, por grandes o pequeos que Una de ellas: el mundo se encogi, el mercado desean, ocurre lo mismo. Cada empresario, a la hora de to- cualquier parte del mundo est cerca, muy cer-mar una determinacin econmica, sea de enganche de ca, ms de lo que todos imaginan. 19. 20www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalWeb 2.0: Cambiar, mejorar y crecer... o adios www.colombiadigital.net21En los casos en que el vendedor lograba llegar a su clien-en da ofrecen estas maravillosas herramientas.te, le ofreca sus productos a partir de un catlogo conEl fabricante de mochilas de La Guajira (Colombia) podrfotos y un listado de precios, y as, comnmente, cerraba gestionar su negocio, actualizar sus catlogos, contactarla negociacin. El problema empezaba si al poco tiem- a sus clientes, mediante el uso de aquellas, minimizandopo de regresar a su taller haba nuevos desarrollos (porcostos e incrementando su rentabilidad.ejemplo nuevos colores y diseos de mochilas) e impo-sibilidad para confeccionar los promocionados. La fideli-zacin del cliente, a su vez, se dificulataba pues para dar El mercado est cerca,a conocer una nueva coleccin, deba gastar en costos muy cercade rediseo del catlogo, reimpresin, envos por correofsico e inumerables llamadas de larga distancia. Hoy En un mundo en el que 30% de los 7.000 millones deel cuento est resuelto, con un par de clicshabitantes est conectado a Internet, 550 millones sonen Internet, se actualiza el catlogo en lnea yusuarios de la red social Facebook y las transacciones detodos los clientes y pblico de inters conocen,comercio electrnico aumentan a velocidades de vrtigo,instntaneamente, las novedades.los pequeos empresarios no los puede dejar el tren. Elpuente son las TIC, mntese.Sin lugar a dudas, unos de los desarrollos ms importan-tes de los ltimos tiempos son Internet y las denomina- Recuerda cmo se haca tradicionalmente la publici-das herramientas Web 2.0. Hacen posible que si usteddad? Si usted quera aparecer en un peridico, deba serquiere comprar alguna materia prima o vender sus pro- una empresa con capital de trabajo suficiente para poderductos en otra parte del pas o en Espaa, por ejemplo, pagar una costosa pauta. Una vez se tena el dinero, ello pueda hacer comunicndose a travs de un programaejercicio de diseo y desarrollo de la pauta demandabagratuito como Skype o Messenger, que adems le permi- ms tiempo y ms gastos, para aparecer publicada sinten compartir archivos, trabajar en lnea.que el empresario pudiese tener control alguno sobre elimpacto de los gastos incurridos.Enviar sus catlogos por correo electrnico o ha-cer actualizaciones en tiempo real de un nuevoHoy el asunto del mercadeo es radicalmente diferente,producto en lnea o, simplemente tener una con- como lo podr ver de manera explcita en el captulo 7versacin para hacer seguimiento a un cliente,Publicidad en lneano te quedes en lo fsico. La ten-son algunas de las mltiples opciones que hoy dencia universal se dirige hacia la atencin en nichos de 21. 22www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalWeb 2.0: Cambiar, mejorar y crecer... o adioswww.colombiadigital.net 23quedar atrapados en l. Internet es una herramienta queya la estn usando con gran xito, disminuyendo costos,no slo permite conocer chismes o trivialidades. Es unaofreciendo ms y mejores productos, facilitando los me-herramienta de uso libre y a disposicin de todos, donde dios de pago y por supuesto, dndose a conocer en otrosse encuentran miles de contenidos que educan, enseanmercados ms all de nuestras fronteras.y actualizan. Adicionalmente, es hoy el medio ms usa-do para bsqueda de nuevos negocios u oportunidades,Los latinos, por lo general, nos sentimos muy orgullososcomo lo podr ver en el captulo 5 Redes sociales: slode lo que somos y por eso, sin ser conscientes, nos em-para cotorrear?. barcamos en paradigmas de pensamiento local que nosimpiden ver ms all de las fronteras regionales y nacio-Me plagian lo que ponga uno hace su dise- nales. Hay que entenderlo de una vez por todas: son loso y en cualquier momento ya est disponible mercados mundiales en este planeta globaliza-para que cualquiera lo copie. Esto, en realidad, do los que jalonan los procesos productivos ypuede ocurrir en la red o fuera de ella. Es ms, si usted no de desarrollo. Lo que parece una hereja es cierto, lospone su diseo en la red, posiblemente otro lo publique y pequeos empresarios pueden jugar en las ligas globales.nunca nadie se d cuenta que era suyo. Son ms las ven-tajas que las desventajas ya que usted estar presenteen cualquier parte del mundo. Si no lo est, con seguri-dad su competencia s, lo que le disminuye sus opcionesde ser visible y comercialmente competente.Camarn que se duerme selo lleva la corrienteEl que no est en la Red, no aprender a usarla y a sacarprovecho de ella. Si usted no lo hace, otros lo harn. Porfortuna, est a tiempo de involucrarse, de estar dispues-to a un cambio cultural, de aprender a manejar las he-rramientas. Esta quizs es la conclusin principal que seabordar a lo largo de este libro, pues otros empresariosImage: jscreationzs / FreeDigitalPhotos.net 23. 24www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalLos Blogs y los Microblogs: Para qu y cmo? www.colombiadigital.net 25>Los blogs y los microblogs: para qu y cmo?lvaro Rodrguez Daz02La posibilidad de expresarsecial o de vitrina virtual es Internet. Se ha constituidocomo una de las grandes autopistas para el trnsito deCuando se habla de tecnologa, para algunas personas, la informacin, con amplias repercusiones sociales enes poco el tiempo que transcurre desde la incorporacin primera instancia y, como consecuencia de ello, con sude un nuevo hbito tecnolgico a sus vidas y el naci- correspondiente potencial comercial. En este sentido,miento, la aparicin y la apropiacin de recursos ms si alguien necesita un trmino que pueda identificar ymodernos. Esta situacin conduce a que, de forma casi actualizar mejor el concepto de Internet, es bueno queinmediata, aparezca la extraa sensacin de no sabercomience a hacer referencia a la Web 2.0. Esta obe-cmo hacer uso de lo que hace poco se manejaba condece a una era donde ya no son necesarios amplios co-cierta destreza, de que estamos viejos para aprendernocimientos informticos, pues con unos pocos clics sery utilizar, de forma apropiada, las herramientas que lassuficiente para crear un espacio propio en la red. EstaTecnologas de la Informacin y las Comunicaciones web social o participativa, como tambin se leTIC - ofrecen para jugar un papel primordial en el queha- conoce a la Web 2.0, no consiste solamente encer diario de la vida y en el caso de las micro, pequeas una nueva tecnologa, sino que es una nociny medianas empresas - Mipymes - en la gestin de la ligada a la interaccin entre usuarios, en espa-empresa y la bsqueda de nuevos mercados. cios virtuales y al intercambio de informacin.Las TIC pueden ser la oportunidad que est es- Dentro de esa gran burbu-perando. Esa puerta que se abre y, por qu no, ja que son las TIC, la Webque le ayuda a encontrar el mejor camino al cre- 2.0 es una de las esferascimiento y desarrollo de su empresa. Slo bas- (herramientas) con msta una idea, buena actitud y mucha motivacin, posibilidades de interac-para acercar las metas que se ha propuesto.cin entre los mltiples usuarios desde diferentes Definitivamente, uno de los recursos que ms brinda po- lugares del mundohttp://grupo-hl.blogspot.com/sibilidades a la hora de buscar una herramienta comer-2010_02_01_archive.html 25. 26www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalLos Blogs y los Microblogs: Para qu y cmo? www.colombiadigital.net27constituido por blogs escritos o bitcoras personales El blog abre la oportunidad a las Mipymes de tenera los que cualquiera puede tener acceso desde la red).una relacin ms cercana y directa con sus clientespara mejorar sus productos, sus servicios y la aten-Los usuarios y seguidores de estas aplicaciones se multi- cin a estos. La gama de posibilidades para el empresarioplican a un ritmo viral, sabiendo aprovechar, de la mejor es muy amplia. Escuchar el mercado, estar pendiente de lasmanera, todas las alternativas que brinda la Web 2.0, mejores prcticas, conocer de avances tecnolgicos, de dise-en el caso de los blogs, y algunas redes y operadores deo, apertura de nuevos nichos de mercado, son algunas detelecomunicaciones con los microbloggings.ellas. Es de suma importancia tener presente que no slo surelevancia radica en abrir nuevas oportunidades de negocios,sino que tambin se evidencia en algo clave para el desarrolloEl blog en la Mipymey crecimiento del sector del cual se haga parte a travs dela creacin de redes. Si se observa desde un punto de vistaEn lo referente a los blogs y su creacin y diseo por parteasociativo, esta herramienta Web cuenta con un potencial adi-de las marcas, a diferencia de las pginas Web que podrcional porque permite encontrarse con otros y compartir co-profundizar en el captulo 3 Pginas Web simples y me-nocimientos y experiencias, tal y como se puede ver con redesnos simples, permite desarrollar capacidades de trabajosociales como Facebook, Youtube o Linkedin que se presentancolaborativo a travs de la distribucin de funciones en el en el captulo 5 Redes sociales, Slo para cotorrear?.grupo de trabajo y del producto que se quiere comercializar.Adems, es de gran ayuda a la hora de construir identidad En sntesis, el Blog ha entrado a ganar mucho terreno en losempresarial, al reconocerse como autor de su propio espa- ltimos tiempos, y por su velocidad de implementacin, el em-cio en la red. Esto puede tambin suceder con el website (o prendedor moderno lo est prefiriendo cada da ms frente asitio web, o pgina web); no obstante, muchas veces opciones como el sitio Web o Fan Page en Facebook, opcinla administracin es realizada por terceros externos, dife- que permite comunicarse con clientes y fans seguidores- conrencindose as en aspectos como la eleccin del ttulo, la la creacin y el mantenimiento de una pgina de Facebook ofi-informacin personal que ofrece, los directorios en los que cial, por su facilidad y flexibilidad de uso, la oportunidad dese inscribe, el diseo utilizado, los temas que suele tratar, los agregar un espacio de interaccin con los visitantes, quienesenlaces del blogroll (una coleccin de enlaces de blogs), las con sus comentarios tambin ayudan a la construccin de su si-fuentes ms utilizadas, los comentarios que se dejan en eltio y su posicionamiento. Los motores de bsqueda, al detectarsitio y su rpida respuesta, etc. contenido nuevo, y comentarios relacionados, empiezan a ofre-cer un mejor lugar de aparicin en los resultados de bsqueda. 27. 28www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalLos Blogs y los Microblogs: Para qu y cmo?www.colombiadigital.net 29Sin embargo, es bueno tener pre-Un Blog no es ms que un administrador desente otras alternativas para di- contenidos con la ventaja de poder activarlo ensear su blog como Wordpress, lacuestin de minutos, y personalizarlo de acuer-plataforma blogging ms utiliza-do a las necesidades reales de la Mipyme.da en el mundo, pero que necesi-ta de un poco ms de conocimientos y buen uso de al-Se puede crear un Blog de contenido gratuito, a travsgunas herramientas con las que cuenta. Tambin puededel sitio Blogger y comenzar a agregar contenidos enencontrar en la Web 2.0 opciones tales como: Fullblog,poco tiempo y de manera fcil, simplemente con tenerBlogia, La Coctelera, Nireblog y Blogdiario, entre otros. una cuenta de correo electrnico en Gmail. Bloggergoogle.gmail 29. 30 www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalLos Blogs y los Microblogs: Para qu y cmo?www.colombiadigital.net 31En pocos minutos podr contar con su blog. Con la ayuda que lo mejorarn y le darn un aspecto ms profesionalde tutoriales podr poco a poco incorporar otras tcnicas a su blog.Blogger 31. 32www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalLos Blogs y los Microblogs: Para qu y cmo? www.colombiadigital.net 33 33. 34 www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalLos Blogs y los Microblogs: Para qu y cmo? www.colombiadigital.net 35rios de la Web 2.0, alcanzando los 106 millones conversaciones con compradores, aliados y todo aquelde usuarios en sus cuatro aos de existencia, que quiera construir una relacin de negocios.superada nicamente por Facebook6. Acerca de los contenidos que quiere trinar (que signi- Porcentaje de la Usuarios fuera de fica enviar, o realizar tweets) es importante, adems depoblacin mundial que 87% 60%conoce el servicio:los EE.UU familiarizarse con el tipo de conversaciones y convencio- Actualizan suSe conectannes que se utilizan, ir despacio, tomrselo con calma y52% 37%estado a diario: desde un mvilasumir una actitud Twitter que se resumen en: Siguen una marca:30% Total Usuarios 106millones No esperar grandes resultados con un Tweet al mes oFuente: http://interartix.com/2010/12/facebook-vs-twitter-en-cifras/ en el primer mes de uso. Ser genuino, ya que los usuarios y seguidores quierenEn su Mipyme:ver pasin en los mensajes de las empresas. Promover a otros antes de autopromoverse trae lec-Twitter ofrece nuevas y variadas oportunidades para pre- tores y por consiguiente seguidores a corto y media-sentar y promover productos, hacer promociones y desa- no plazo.rrollar todas las tcnicas de marketing para las pequeasSe debe estar preparado para sostener conversacio-y medianas empresas. Con el fin de obtener el mejor pro- nes e interactuar con otros usuarios; no hay nadavecho que esta red social le puede ofrecer, dedquele el peor que una empresa que usa a Twitter como otrotiempo necesario a encontrar las herramientas adecua-canal de spam basura electrnica comercial endas para sus necesidades empresariales7. una sola va. No deje que eso le pase. Sencillez en los textos, buenas imgenes y respuestasEs importante tener presente que Twitter es una pla- inmediatas se convierten en las mejores estrategias ataforma de comunicacin que le ayuda a su negocio ala hora de utilizar este recurso TIC.estar en contacto directo con sus clientes. Puede usarlopara compartir rpidamente informacin con la gente in-teresada en su producto, recibir informacin en tiemporeal sobre su mercado o retroalimentacin, y mantener 6- Sysomos a Marketwire company (2010, diciembre). Twitter Statistics for 2010. Disponible en: http://www.sysomos.com/insidetwitter/twitter-stats-2010/ 7- Marketing Social o Sociotecnia (Societing en ingls), es un proceso de aplicacin de tcnicas, que comprenden: la investigacin, anlisis, planicacin, diseo, ejecucin, control y evaluacin de programas; que tienen como objetivo, promover un cambio social favorable, a travs de la oferta de un producto social, que est orientado a que sea aceptada o modicada voluntariamente, una determinada idea o prctica en uno o ms grupos de destinatarios. 35. 36 www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalLos Blogs y los Microblogs: Para qu y cmo?www.colombiadigital.net37Qu puede escribir en 140 caracteres o menos? Aqu, al-Lo interesante de este recurso es que cada usuario puedegunas ideas:decidir leer en su cuenta, o en lenguaje Twitter, seguir lostextos de otra persona o grupo de personas, teniendo Anunciar eventos (incluso si no son de su compaa)siempre disponible lo que otros han escrito recientemen- Resaltar a otro usuario destacadote. De esta forma, un usuario A puede decidir seguir Difundir artculos interesantesa los usuarios B, C y D, recibiendo los textos que escri- Resear un servicioben, sin tener que acceder a la pgina de cada uno de Hacer preguntasellos. Cada usuario puede tener una lista de seguidos Responder preguntas(following) y de seguidores (follower) quienes pueden Opinar de cara a otros tweets de pertinencia a su nego-leer los comentarios publicados en su Timeline, pgina cio y sus clientes donde se muestran los tweets o trinos, que son cada uno Difundir novedades de sus portales en otros canales (comode los mensajes de un mximo de 140 caracteres que se su sitio Web principal, blog, Facebook, Youtube) pueden enviar a travs del servicio. Citas inspiradoras, aunque sin abusar Dar una promocin exclusiva para twitters por tiempo limitado. Para ingresar, acceda a: www.twitter.comTrinando en la RedTwitter es una aplicacin en la Web que permite a sus usua-rios escribir pequeos textos que pueden ser ledos por cual-quier persona que tenga cuenta en la misma. De esta manerase pueden leer los textos de un peridico, a partir de unacuenta en la red social, y as leer los textos noticiosos o co-merciales que trinen durante el da o las ideas y comenta-rios sobre diversos temas por parte de artistas, entidades gu-A partir de la respuesta a la pregunta: Qu est pa-bernamentales, empresas o personas del comn: El Heraldosando? por parte de los usuarios, los mensajes o tweetsde Barranquilla en http://twitter.com/#!/elheraldoco (@ terminan convertidos en una experiencia de vida diaria,elheraldoco), por ejemplo, o lo que Juanes escribe en http:// donde se comparten desde situaciones personales, gus-twitter.com/#!/juanes (@juanes) tos, reflexiones, ideas y links con contenido interesante 37. 38www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalLos Blogs y los Microblogs: Para qu y cmo? www.colombiadigital.net39Para crear su cuenta, es importante tener presente que bautizar su espacio en esta red social con un nombre llamativo, depocos caracteres, y la seleccin de un avatar o imagen atractiva y representativa de su negocio, es estratgico. 39. 40www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalLos Blogs y los Microblogs: Para qu y cmo?www.colombiadigital.net 41Luego de cumplir con los pasos sugeridos por Twitter, disfrute de un espacio virtual para contar sobre usted y su empresa.Las mejores Arepas de Bogot, conozcanos en la esquina del sabor de 7 de Agosto - Clle 63 con Crra 24 41. 42 www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalLos Blogs y los Microblogs: Para qu y cmo? www.colombiadigital.net 43segmento del mercado por parte de los pequeos ymedianos empresarios. Ya no se requiere tener progra-mas o software determinados en un computador o so-brecostos en inversin de publicidad digital en la Web.Las TIC le facilitan la vida al contar simplemente conun computador y acceso a Internet, no se necesita desoftware especializado instalado, ni poseer los mayoresconocimientos en diseo y programacin para consoli-dar su presencia en la Web.Las mayores ventajas de apropiar estos recursos, resal-tadas en este captulo, son las relacionadas con las po-sibilidades de la divulgacin y promocin de su Mipymey sus productos, adems de la implementacin de ejer-cicios colaborativos por parte de todo su equipo de tra-bajo y la generacin de espacios de creacin colectivaen tanto valores agregados que le ayudan a consolidarsu proyecto, potenciar su productividad e impactar enel mbito organizacional. Al final de cuentas, lo real-mente importante es que cualquiera que seasu decisin, rompa paradigmas, deje a un ladolos temores y acepte el reto del mundo digital.Con el uso de los blogs y los microblogs su empresa,el nico riesgo que correr, es el de conquistar nuevosnichos de mercado, estar bien informada, ser ms com-petitiva. Es fcil, no cuesta, arrisguese! 43. 44www.colombiadigital.net Corporacin Colombia Digital< >Pginas Web simples y menos simples Hugo Torres ngela Bohrquez Mara Juliana Tobn 03Las fronteras geogrficas se acortan,a sus potenciales clientes, mostrndoles la totalidad deel mercado se vuelve global, a Colom-sus productos sin importar en qu pas se encuentren,bia llegan productos de China, Estados ni a qu hora lo visiten. Adems, permite interactuarUnidos, Europa, Chile, y los suyos, con los usuarios, brindndoles incluso la posibilidad detambin viajan a otras latitudes? Si an crear contenidos y permitiendo as conocer la opinin dese pregunta cmo hacerlo, este captu- clientes objetivos, proveedores e incluso de la compe-lo le brindar un panorama alentador tencia. Es como tener un local, con un vendedor,Image: Salvatore Vuonosobre las amplias posibilidades de es- abierto las veinticuatro horas, los siete das deFreeDigitalPhotos.net tar presente en la Web.la semana y disponible en cualquier ciudad del mundo. Suena bien, cierto? Pero, cmo lograrlo? El uso de las pginas Web como herramienta de mer- cadeo es un concepto que se ha venido aplicando con Desde hace algunos aos se ha venido desmintiendo el gran xito. A lo largo del presente libro, se han intenta-mito que la creacin de pginas Web implica incurrir en do hacer visibles las grandes ventajas que obtiene unaaltos costos y contratar unos expertos que hagan la ta- empresa al tener presencia en Internet. En este punto, se rea por usted. Ahora, la Web le ofrece herramientas pretende profundizar en la manera de realizar pginas sencillas y gratuitas que facilitan a cualquier Web, ya sea para promocionar un producto, una empresa persona, sin conocimientos de programacin, o un personaje pblico, teniendo en cuenta que estas se crear su propia pgina Web. Lo importante es remontan a un espacio virtual donde se puede poner ahacer el salto y ver como puede administrar su disposicin de todo interesado cierta informacin.presencia en Internet sin necesidad de apren- der complicados y extraos lenguajes. Solo re- Es importante recordar que la mayor cualidad de Internetquiere de tiempo, ganas y unas cuantas herramientas es que no existen las barreras, es factible ofrecer sus pro-esenciales de creacin de pginas Web como Qapacity, ductos a un cliente en su ciudad o al otro lado del mundo,Wix y Moonfruit; un dominio, gestores de contenido a cualquier hora y en cualquier lugar. Tener una pgina como Joomla, Wordpress y Drupal, y los tipos de servido- Web por tanto, le permite tener un contacto ms cercano res que se pueden encontrar en el mercado. 44. >Pginas web simples y... menos simpleswww.colombiadigital.net 45En sntesis, es importante para todo empresario apren- facilitan la interaccin con los usuarios, todo loder a hacer sus propias pginas o tener un concepto b-aadido es ofrecido por el webmaster o dueo desico de cmo se hacen. Es de gran relevancia que los la pgina, no requieren base de datos, solo nece-empresarios deseen manejar y direccionar su presenciasitan un espacio en Internet. Un ejemplo muy comnen la Web. Adems, un conocimiento en este tema, lede este tipo de pginas son algunas que se encuentran enpermitir tomar mejores decisiones a la hora de medir el Flash, en las cuales realizar cualquier cambio necesita mo-alcance de sus proyectos digitales, determinar los gastosdificar el archivo fuente del Flash y subirlo nuevamente paraen que incurrir a la hora de pensar en tener su propiaque los usuarios puedan apreciar la modificacin, lo que enpgina, as como en la eleccin del personal que quierasuma es un proceso algo engorroso.contratar para el cumplimiento de estas tareas.En este escrito, se presentarn algunas herramientas quele permitirn justamente eso, sin necesidad de incurrir engrandes gastos, sin la contratacin de personal experto oincluso sin tener grandes conocimientos en programacin.Manos a la obraAntes de describir herramientas para la realizacin de p-ginas Web, es preciso detenerse frente a los componentes Fuente: http://www.mbascensors.com/esenciales de las mismas. Para empezar, es importante dife- Las dinmicas, por su parte, son pginas que per-renciar entre pginas Web estticas y pginas Web miten una interaccin con el usuario desde sudinmicas; las primeras son pginas en html (hyper ingreso, a partir de ciertos datos como el lugartext markup language) que no ofrecen interacti-de ubicacin, su idioma, se clasifica y determi-vidad con el visitante, su contenido permanece na la informacin a mostrar. Por ejemplo un portaligual y toda modificacin implica editar el cdigo de noticias al reconocer el ingreso de un usuario ubicadooriginal de la Web. Estas pginas eran muy comu- en Colombia y otro en Estados Unidos, mostrar sucesosnes en la Web 1.0, permiten exhibir informacinrecientes a cada uno de estos a partir de su localizacin.en videos, audios, fotos, presentaciones, pero noEsto se hace sin necesidades de crear varias pginas, sim- 45. 46 www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalPginas web simples y... menos simpleswww.colombiadigital.net 47El nivel de creatividad tambin va de acuerdo al pblicotalacin de aplicaciones, ni gestin de permisos, es similar aobjetivo, si la pgina est dirigida a nios es preciso recu- crear un blog o un perfil de Facebook. Se tienen ciertas li-rrir a textos grandes, colores, imgenes, pero si es un por-bertades de diseo pero se rigen sobre reglas determinadas.tal de noticias se puede emplear una fuente de texto msPermiten que el usuario se ponga en contacto con usted, lepequea y con una presentacin ms clara, con menos permite subir archivos, aunque todo cambio debe ser autori-imgenes y de una forma directa.zado por el administrador quien es el encargado de moderarlo que se haga visible en el portal.En sntesis, se debe tener claridad sobre lo quese va a ofrecer y la informacin que se quiere Para dar origen a estas se proponen tres herramientas amostrar. Adems, se recomienda hacer uso de fotos continuacin: Qapacity, Wix y Moonfruit.reales, que ilustren la realidad y no poner imgenes ge-nricas o de otros, dado que se estara incurriendo en1.1 Qapacityun engao al consumidor. Contar con una navegacinclara que vaya al grano como coloquialmente se di-ra, sin rodeos y sin contenidos escondidos. Una pginadebe ser liviana, su tiempo de carga debe ser mnimocon el fin de garantizar que todo aquel que ingrese enella la vea y no se aburra mientras espera. Por ltimo,no disee pginas para un solo navegador pues puededejar de lado un pblico importante.1. Pginas Web simples:Al hablar de pginas Web simples se est haciendo refe-rencia a aquellas que son de fcil creacin y pueden servir Esta es una herramienta para crear pginas Web, comple-para un pblico objetivo amplio y diverso. Se actualizan conta, sencilla y de fcil uso. Es recomendable para aquellosuna menor frecuencia que aquellas ms complejas, debido empresarios que inician su posicionamiento en la Web,a la informacin que ah se maneja: productos establecidos, pues pese a las facilidades expuestas, ofrece interesantesprogramas muy claros que no cambian seguidamente. Estas y atractivas posibilidades grficas. La pgina Web se rige apginas simples no requieren de conocimientos tcnicos, ins-partir de ciertas plantillas creadas por profesionales pero 47. 48www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalPginas web simples y... menos simples www.colombiadigital.net49su gran ventaja la belleza esttica y grfica. Per- Se encuentra en varios idiomas, espaol, ingls, francs ymite mover fcilmente mdulos, permitiendo dar origen portugusas una pgina muy viva, movida y dinmica. Tiene versin premium que permite un dominio sin publi-cidad y mayor espacio de almacenamientoWix es una herramienta Flash que le facilita crear, sin ne- En su versin paga, permite estadsticas de Googlecesidad de conocimientos de programacin, una pginaAnalytics y soporte personalizadocompletamente funcional, basada en plantillas grficamen- Pese a que la pgina est en Flash, los desarrolladores dete muy atractivas. Est en constante desarrollo ofrecindolela herramienta se encargan que el sitio pueda ser indexa-continuamente nuevas posibilidades a sus usuarios, como do y encontrado fcilmente en buscadoresincluir videos, galeras de imgenes, textos, formularios deSe puede utilizar todo tipo de fuentescontacto, todo sin incurrir en ningn gasto adicional. Ac-Mayor libertad de diseo y efectos agradables a la vistatualmente, Wix cuenta con ms de cinco millonesy medio de sitios creados bajo su plataforma.DesventajasAdems, permite publicar el sitio Web, de forma gratui- Al momento de presentar fallas, se podran ocasionar pr-ta, con un nombre o dominio como http://www.wix.didas en las pginas creadascom/nombre-de-su-empresa/home No se puede visualizar en un Ipad, Iphone o en algunosequipos AppleTodas estas pginas, por estar en Flash, requieren de un Ventajastiempo de carga superior al de otras, dependiendo del No se necesita descargar ni programar nada contenido, fotos o videos Crear una pgina Web es totalmente gratisSe est limitado a ciertas plantillas Interfaz grfica sencilla Miles de plantillas gratuitas creadas por profesionales y Para conocer ms acerca de esta herramienta, se recomien- totalmente modificables da consultar las siguientes referencias: Se puede ingresar, cambiar y modificar la informacin http://vimeo.com/8906632 cuando lo desee, sin limitacin algunahttp://forum.wix.com/tutoriales/ Puede subir imgenes o archivos sin necesidad de pagar por este servicio Cuenta con plataformas para incluir tiendas en lnea 49. 50www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalPginas web simples y... menos simples www.colombiadigital.net51 de una casa, pero para recordar ms fcilmente la direccin Desventajas fsica el dominio se encarga de poner una especie de ms- An no se cuenta con versin en espaol, solo est en cara para generar un sustantivo de ms fcil recordacin. ingls y francs Solo dispone 20 megabytes de espacio, ofreciendo as quince secciones como mximo en las pginas Web Se pueden embeber videos de Youtube, pero tiene lmi- tes para subir contenido multimedia El dominio www.suempresa.com, por ejemplo est com- No tiene soporte nativo para redes sociales, es necesa- puesto de tres partes: las 3 w (www.), el nombre de la rio establecer vnculos para hacer link con los espacios pagina Web, es decir el nombre de la empresa (suem- creados en estaspresa), el cual no puede contener caracteres especiales, Debe estar alojada en un subdominio como por ejem- como tildes o smbolos, ni espacios, y el tipo de organi- plo: www.su-empresa.moonfruit.com zacin (.com, .net, .mil y .org, etc). Los tipos de organiza- Se presentan limitaciones en cuanto a los diseos y par- ciones ms usados son .com, que se refiere a comercial, metros, no hay control total sobre el servidor o plataforma .net que se refiere a network, .mil que se refiere a militar No hay posibilidad de hacer un backup de la informa- y .org que se refiere a organizaciones. cin dispuesta en el sitio No tiene posibilidad de crear correo corporativoDado que Internet se basa en direcciones IP, cada ser- vidor requiere de un servidor de nombres de dominio oEn estas pginas podr conocer ms acerca de Moonfruit: DNS para traducir los dominios a direcciones IP. http://www.youtube.com/watch?v=MoOVr H6X4Uo&featur=related Los dominios pueden ser gratuitos o pagos. En http://www.uk-cheapest.co.uk/domain-names/cuanto a pginas que ofrecen este servicio de connect-domain-to-moonfruit.php forma gratuita se cuenta con diversas opciones, http://support.moonfruit.com/categories/2808la mayora de estas ofrecen el servicio a cam- bio de publicidad en la pgina. Este es un pun-2. Dominiosto que se debe evaluar muy bien dependiendo del tipo de portal que se va a crear. En el casoEl dominio es el nombre que identifica una pgina de ser una Web personal no afecta mucho laWeb en Internet. Este es equivalente a la direccin fsica publicidad, pero cuando se trata de la pgina 51. 52www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalPginas web simples y... menos simpleswww.colombiadigital.net 53ta actividad en dos meses seguidos en el domi- comiendan dos empresas ubicadas en Estadosnio, es decir, si la pgina no recibe visitas o si Unidos que ofrecen dominios y estos puedenel usuario no vuelve a revisar su dominio, esteser adquiridos por Internet a travs de una tar-ser eliminado sin alertas previas.jeta de crdito.El registro en estas pginas es bastante sencillo y en Es recomendable que escoja el tipo de dominio detanto se finaliza se tendr el dominio funcionando. Sinacuerdo a su actividad comercial, as ser msembargo se debe tener en cuenta que para cualquierafcil para sus clientes recordar su dominio y en-de estos servicios se tienen las siguientes condiciones: contrar los productos o servicios que ofrece. Por ejemplo, no tiene sentido que una empresa productora Prohibida la pornografa de zapatos tenga un dominio .info o .org ya que estos no Prohibida la publicacin de seriales, hacks o materia- corresponden a su actividad comercial. El dominio reco-les ilegales mendable para este caso seria un dominio .com. El pre- No se puede publicar material que infrinja los dere- cio promedio de registrar un dominio depende del tipochos de autor como software pirata de dominio y del tiempo a contratar as: El contenido que se publique debe ser relevante al do-minio registrado Precio por ao1 Estn prohibidas las pginas en construccin(dlares americanos) Estn prohibidas las pginas relacionadas al portal deChat Haboo (nicamente en freedomain.co.nr)Dominiodomain.com Es obligatorio tener al menos una visita al mes.com 10.29 11.99 No se permiten pginas con solo banners de publicidad Los dominios no deben ser similares a alguna marca .co10.29 29.99registrada .info1 10.29.99 No se puede registrar varios dominios que apunten a .net 10.29 9.99un mismo sitio. .org 10.29 9.99Por otra parte, la posibilidad de adquirir el domi- Fuente: http://www.godaddy.com/nio pago es una magnfica opcin, aqu se re- 1- Precios a Noviembre de 2010. 53. 54www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalPginas web simples y... menos simpleswww.colombiadigital.net 553.1 Joomlael archivo que se descarga es un archivo .zip, es decir unarchivo comprimido. Dentro de este paquete estn com-primidos todos los archivos necesarios para la instalaciny funcionamiento de Joomla en el servidor.2. Una vez descargado este archivo, se requiere descom-primirlo y subir la carpeta al servidor. Para eso se haruso de un programa FTP. Se sugiere usar Filezilla que esgratuito y bastante seguro.Joomla es uno de los CMS ms populares gracias a lagran cantidad de comunidades y foros de soporte alrede- 3. Base de datos: Luego de haber descargado los archi-dor. Es muy usado para la creacin de pginas Web cor-vos por FTP a una carpeta del servidor, el siguiente pasoporativas porque permite que varias personas trabajen es la creacin de una base de datos. Esto se puede haceral mismo tiempo agregando o modificando contenidos. sin dificultad si el servidor cuenta con un software lla-mado Cpanel. En caso que se sienta inseguro enJoomla est hecho en php y para guardar los datos usa este paso siempre puede solicitar soporte debase de datos Mysql por lo que es indispensable contarsu proveedor de hosting, ellos se encargarncon un servidor que ofrezca soporte tanto a Php como ade crear la base de datos por usted y le envia-Mysql y debe tener, tambien, acceso mnimo a una cuen-rn a su correo electrnico el nombre de baseta FTP2 para poder subir los archivos al servidor.de datos, el usuario y la contrasea.La instalacin de Joomla es bastante sencilla y se divideen tres partes:1. Archivos: para iniciar la descarga acceda a http://www.joomla.org/download.html. Se sugiere des-cargar siempre la ltima versin pues esta trae las correc-ciones de seguridad sobre la versin anterior. En este mo-mento3 la versin disponible para descarga es la 1.5.22, 2- File Transfer Protocol 3- Marzo 2011 55. 56www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalPginas web simples y... menos simpleswww.colombiadigital.net57 Generalmente, lo que se necesita ya se ha desarrollado pre- Al tener tantas extensiones y componentes hay algu- viamente y se puede usar de manera gratuita nas que tienen cdigo malicioso y son usadas para pro- Desarrollar para Joomla es sencillo porque hay ms documen- psitos de hacking tacin que en otros CMS Desafortunadamente, mucha de la informacin est en Es ecnomico en tiempo y en recursos monetarios ingls Al estar basado en Php y Mysql, requiere de un servidor Apa-De los editores de contenido ac recomendados, Joomla che que es ms econmico que un servidor de Microsoft. Anes menos intuitivo que Drupal o Wordpress aunque eso as, tambin puede ser instalado sobre Microsoftno significa que no se pueda aprender o adquirir habi- Es muy flexible en cuanto a diseo y capacidadeslidades en esta plataforma Se han corregido muchos errores en Joomla gracias a la am- plia comunidad de usuarios con que cuentaEntre las principales comunidades de referencia se en- Aunque su plataforma sea muy robusta puede ser encontrada cuentran: fcilmente por buscadores, haciendo ms ligera la descarga de la pginahttp://www.joomlaspanish.org/ No es la ms intuitiva pero an as, es muy fcil de editar http://comunidadjoomla.org/centro-de-ayuda. Es fcil compartir contenidos con redes sociales a travs dehtml Joomlahttp://solojoomla.com Tiene un wizard o asistente para su instalacin Al ser desarrollado por una comunidad tan grande ha hecho 3.2 Drupal que sea muy robusta, aligera la descarga y no tiene casi errores Lleva ms tiempo de desarrollo que otros CMS similares Desventajas Al ser de cdigo libre, se dice que todo el mundo tiene acceso a su cdigo fuente y muchos intentan buscar vulnerabilidades en su seguridad. Hay que estar alerta para actualizar Joomla a la ltima versin porque fre- cuentemente lo instalado contrapresta debilidades de Drupal es un CMS con grandes capacidades, seguridad que estn subsanadas en la ltima versin bastante personalizable, con una razonable 57. 58www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalPginas web simples y... menos simpleswww.colombiadigital.net 59cer la URL de la base de datos y la URL base de su sitio En cuanto a diseo y capacidades, hay disponibles planti-web, as que acceda y abra el archivo de configuracin y llas y componentes gratuitos y pagos bien hechos y est-cambie la lnea $db_url para que concuerde con la base ticamente bonitosde datos creada en los pasos anteriores: Al ser un CMS con una comunidad grande detrs se ha mejorado la seguridad, la edicin y el tiempo de descarga Es muy compatible con redes socialesColoque en $base_url su direccin web: Fcilmente indexable en buscadores DesventajasUna vez realizados estos cambios en el archivo de configu-racin, puede ingresar a su sitio Drupal desde el navegador. La documentacin es ms escasa que en JoomlaAl crear una cuenta, podr empezar a administrar la pgina,Comunidad ms pequea que la de Joomla pues su tiem-recuerde la primera cuenta creada automticamente ser po de desarrollo es menorasignada como cuenta de administrador. Las cuentas que La comunidad de habla hispana es ms pequea que la dese creen despus tendrn solo permiso de usuario normal. habla inglesa, por lo que tiene menos miembrosDe aqu en adelante, la administracin es muy intuitiva. Al Entre las principales comunidades de referencia se en-igual que en Joomla, puede administrar plantillas, artculos, cuentran:comentarios usuarios etc. Se recomienda que visite http://http://www.drupal.org.es/drupal.org.es/ para resolver cualquier duda al respecto.http://groups.drupal.org/colombia3.3 Wordpress Ventajas Tiene una comunidad que si bien no es tan grande como la de Joomla est creciendo y est mayoritariamente en espaol Tiene componentes adicionales que se pueden instalar y que pueden mejorar las capacidades de la pgina sin ne- cesidad de saber de cdigo de programacinOtra de las plataformas ms populares para la creacin La interfaz es bastante sencilla para el usuario novato de pginas Web publicadas bajo la licencia GNU GPL es 59. 60www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalPginas web simples y... menos simpleswww.colombiadigital.net61 Por ejemplo: Supongamos que su pagina se llama em- define(DB_NAME, wordpress); presa, su nombre de usuario es admin, su password y el define(DB_USER, username); nombre del host miempresa, quedara algo como esto: define(DB_USER, password); define(DB_HOST, localhost); define(DB_NAME, empresa); DB_NAME = nombre de la base de datos.define(DB_USER, admin); DB_USER = usuario que accede a la base de datos. define(DB_USER, password); DB_PASSWORD = contrasea para acceder a la basedefine(DB_HOST, miempresa); de datos. DB_HOST = donde est la base de datos (suele ser lo- calhost).Configuracin del cliente FTP y subida de los archivosdescomprimidos de Wordpress al servidor. Para esto seEstos datos se facilitan a la hora de registrarse en cual-requieren tres datos:nombre del servidor de FTP, loginquier servidor. Por ejemplo, el archivo de configuraciny contrasea. Cuando se inscribe a algun servicio dede Wordpress quedara as en lycos: hosting los datos son enviados al correo electrnico. define(DB_NAME, Nombrepagina _db); Una vez ingresados estos datos en el programa FTP, y define(DB_USER, Nombrepagina); haciendo clic en conectar aparecern dos ventanas, a define(DB_PASSWORD, ); la izquierda la de navegacin de archivos locales y a define(DB_HOST, localhost); la derecha la de navegacin de archivos en el servidor.En lycos no hay contrasea para acceder a la base de da-En ese momento, solo debe arrastrar la carpeta desdetos, as que se deja en blanco en DB_PASSWORD, y Nom- la ventana local a la del servidor.brepagina es el nombre que se ha elegido para la pgina. 61. 62 www.colombiadigital.net Corporacin Colombia Digital< 62. >Pginas web simples y... menos simpleswww.colombiadigital.net 63 Una vez realizados los cambios en este archivo, debe su- acaba de apuntar, y busque la pestaa perfil, ah encon- bir la carpeta completa de Wordpress al servidor usando trar la opcin de cambiar contrasea. Es muy importan- el cliente FTP, es decir el programa como filezilla. te borrar el fichero install.php, por seguridad. Instalacin de Wordpress: localice el archivo install.Ventajas php, que debe estar dentro del directorio en wp-admin.Una vez ha sido instalada, Wordpress tiene una facilidad de Para realizar la instalacin hay que ejecutar install.phpadministracin sobre Joomla y Drupal y para ello debe escribir la direccin completa en elMuy intuitiva navegador as: http://servidor.com/empresa/wp- Tiene una comunidad grande de desarrollo en espaol y en admin/install.phpingls que permite recibir ayudas por parte de la mismaTiene muchos componentes y extensiones para diferentes Si todo va bien, le saldr esto: propsitosSe puede crear una pgina con un subdominio gratuito sinnecesidad de adquirir un hosting. Ejemplo: http://suempre-sa.wordpress.com. Esto le permitir conocer la herramientay saber si le sirve para sus propsitosTiene disponibles plantillas gratuitas creadas por profesio-nalesLa carga de una pgina creada en Wordpress es ligeraConexin con redes socialesNo se requiere tener instalado el Wordpress en el servidorDesventajasHaga clic donde dice Primer Paso y siga los pasos que leindica Wordpress. Al final se genera un password (admin)La versin gratuita no permite modificar mucho el estilo dey una contrasea para su pgina o blog. Se recomienda la pgina aunque ofrece una enorme cantidad de opcionescambiarla por una de fcil recordacin, para ello teclee el de plantillas para un empresario que est iniciandonombre de su sitio en el navegador http://usuarios.lycos. Tener un subdominio en la versin gratuita es bueno paraes/empresa/, ingrese como admin con la contrasea que empezar, pero lo ideal es evolucionar y no quedarse en una 63. 64www.colombiadigital.netCorporacin Colombia Digital< pgina que podra ser considerada como poco profesional, en que est hecha permite que una persona con los co- as que adquirir un dominio propio, pagando directamente nocimientos suficiente haga maravillas, su interfaz y su a Wordpress es una opcin a considerar funcionalidad son altamente extensibles.Las siguientes comunidades en espaol cuentan con con- 4. Tipos de servidorestenido de gran inters sobre la instalacin y modificacinde Wordpress, con el fin de lograr las adecuaciones a sus Los proveedores de hosting o servidores, ennecesidades especficas. palabras simples, ofrecen un computador ubicado en un edificio con las condicioneshttp://ayudawordpress.com/tutorial-word- necesarias para garantizar su buen funcio-presscom-en-pdf/ namiento y continua conexin a Internet,http://www.tips4wordpress.com/blog/video- al cual se puede acceder desde cualquiertutoriales/parte del mundo por medio de una direc-http://www.bdebloggers.com/devpress-nuevo- cin IP, y en el que se alojan o guardan lossitio-referencia-comunidad-wordpress.htmlarchivos que conforman una pgina Web. Es decir que cuando se visita una pginaWordpress tiene una ventaja sobre Joomla importante Web, ingresando a una direccin Web comopara resaltar y es la facilidad de la administracin una por ejemplo www.eltiempo.com lo que Image: twobeevez la plataforma ya est instalada. Al igual que con hace es decirle al navegador que se conecte FreeDigitalPhotos.netJoomla la instalacin la debe hacer, preferiblemente una al equipo con una direccin IP especfica y descargue en elpersona con conocimientos suficientes, pues requiere computador los archivos necesarios para poder visualizarsubir archivos por FTP, creacin de bases de datos, asig- dicha pgina Web.nacin de permisos a usuarios en la base de datos. Estaes una tarea que puede solicitar sin costo adicional a su En ese sentido, un proveedor de hosting es bsi-proveedor de hosting, no deje de hacerlo.camente una empresa que se encarga de arren-dar el espacio en dichos equipos a las organi-Wordpress contrario a lo que muchos creen no es sim-zaciones interesadas en contar con un espacioplemente una plataforma de creacin de blogs, pues si virtual. Estas empresas, comnmente, cobran por mes,bien un novato puede instalar y poner a correr un blogo por ao el uso de cierto espacio en el disco duro de susen minutos, esta tiene mucho ms que ofrecer. La formaequipos. Estas, a su vez, ofrecen el servicio de registro 64. >Pginas web simples y... menos simpleswww.colombiadigital.net 65de dominio, el cual corresponde a la asignacin de una tar en su pgina Web plataformas como blogs, foros, correodireccin IP, una direccin fcil de recordar como lo es electrnico para muchos miembros de la empresa, etc, quewww.colombiadigital.net o www.google.com.de seguro le ocuparn un importante espacio adicional.Esto es mucho ms fcil de recordar que por ejemplola direccin IP de uno de los servidores de Google que Tipo de servidor: existen varios tipos de servidor, quees 201.245.193.147. Si ingresa este largo nmero en su se diferencian principalmente por el sistema operativo delnavegador ver como lo lleva a www.google.comequipo, lo cual afecta directamente el precio del alquiler. Hay equipos con Linux, un sistema operativo gratuito, y hayEn Colombia hay muchas empresas que ofrecen este ser-tambin servidores con sistema operativo Windows, por elvicio de registro de dominio y hosting. Es muy impor-cual hay que pagar una licencia, presentando as un incre-tante escoger, para su pgina Web, una empresa mento en el precio del arriendo de hosting. A la hora deque tenga experiencia, que cuente con un equi- elegir entre un servidor Linux y otro Windows, debe tenerpo de soporte dedicado y que est siempre listoen cuenta la tecnologa sobre la que est soportada su p-a responder sus inquietudes. As como hay empresas gina Web, una escrita en Html o Php puede ser alojada sinque ofrecen hosting y dominio desde quince mil pesos por dificultad en cualquiera de las dos plataformas, Windows oao, hay otras que ofrecen los mismos servicios por ciento Linux, pero una pgina hecha en aspx es recomendable quecincuenta mil pesos el ao. La diferencia entre estos pre- se aloje en un servidor Windows pues aspx es un lenguajecios debe ser analizada con detenimiento. Comnmente desarrollado por Microsoft y da mejor soporte.estos son los principales factores diferenciales: Tipo de hosting: existen tres tipos de hosting que lle-Espacio en disco duro: en cuanto al espacio en disco van a una diferencia ms sobre el servicio a escoger.duro que vaya a contratar tenga en cuenta el tipo de ser-vicios que va a ofrecer en su pgina Web. Por ejemplo si su 1. Servidor dedicado: es un equipo conectado a Internetpgina Web es para un restaurante, lo ms probable sea en cuyo disco duro se van a guardar nicamente los archi-que no necesite mucho espacio pues no es probable que vos de su pgina Web, es el tipo de servidor ms costoso.un usuario requiera subir archivos a su pgina, tampoco es Una de las ventajas es que se puede hacer envo masivomuy probable que tenga en ella videos muy grandes o gale- de correos, por ejemplo para campaas de publicidad oras de fotos muy extensas. Entonces para este escenario se comunicaciones, muy necesarios en la nueva era de la pu-recomendara un espacio en disco duro de 300 o 500 MB. blicidad, tema que se ampliar mucho ms en el captuloTambin es importante pensar a futuro si desea implemen- 7 Publicidad en lnea no te quedes en lo fsico. 65. 66www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalAhora la oficina es virtual. Colaboracin...www.colombiadigital.net 67Ahora s, listo para crear supgina WebUna pgina Web es esencial en el siglo XXI dado que seconstituye en el local comercial por excelencia del em-presario innovador y moderno. Pero solamente de usteddepende si desea que este local est limpio, completo yque ofrezca el mejor servicio a sus clientes o que por elcontrario se convierta en un estorbo para aquellos queestn interesados en sus productos o servicios. Debe te-ner en cuenta que una vez construida esta pgina, lalabor que sigue es la de mantener, actualizar y estaratento a las interacciones que recibe de parte de perso-nas interesadas ya que de nada sirve tener una pginaapropiada si no le presta la atencin que esta se merece.Es importante resaltar que las redes sociales, las cualespodr ampliar en el captulo 5 Redes sociales: solo paracotorrear?, son fundamentales en la tarea de resaltar ydar a conocer una pgina Web o un servicio. El manejode las redes debe ir asociado y siempre ligado al manejoy administracin de su pgina Web, los contenidos queestn en sus perfiles de Facebook o Twitter deben serconsecuentes con lo que tenga en su sitio Web. De igualmanera, es conveniente considerar la inversin en estra-tegias de publicidad en lnea para darle ms visibilidada su pgina, para lo que puede consultar el captulo 7Publicidad en lnea no te quedes en lo fsico. 67. 68www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalAhora la oficina es virtual. Colaboracin...www.colombiadigital.net 69Para comprobar qu tanto provecho est haciendo su or- Creando, colaborando,ganizacin del uso de Internet, le invitamos a revisar la compartiendo.frecuencia de realizacin de las siguientes actividades atravs de la red: En la actualidad, ms que en cualquier otro momento dela historia, el conocimiento y las ideas se constru- yen de forma colaborativa incentivando el tra- bajo en equipo pero a su vez por razones de ubi- cacin geogrfica, de teletrabajo. En una empresa, por ejemplo, un vendedor puede estar en Pitalito, Huila, mientras el encargado de presupuesto puede encontrarse en Cali y a su vez el ingeniero, o encargado de la parte tcnica de la compaa, se encuentra en Bucaramanga y juntos, al mismo tiempo, pueden estar elaborando una oferta comercial a presentar a uno de los potenciales clientes. Pueden estar trabajando en el mismo documento con la posibilidad de realizar comentarios u observacio- nes, en lnea, sobre lo que est planteando alguno y en el mismo momento hacer los ajustes pertinentes.Si an no realiza ninguna o al menos una de las tareasanteriores, este captulo es para usted. El objetivo esmostrarle cmo puede su empresa ponerse a tono paratrabajar con herramientas que le permitan mejorar sunegocio, fomentar una mayor colaboracin entre susequipos, tener un mayor seguimiento de las activida-des y ser ms eficientes con el manejo del tiempo, entreotros. Para ello se presentarn la funcionalidad de herra-mientas de documentos en lnea y calendario. http://blog.artecar24.com/2010/03/trabajo-colaborativo-o-groupware.html 69. 70www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalAhora la oficina es virtual. Colaboracin...www.colombiadigital.net71Pero si usted ya posee una cuenta de Gmail o de otro de espaol, debe hacer clic en la palabra settings del costadolos servicios de Google, haga uso de ella para acceder a superior derecho y posteriormente Documents settings.Google Docs. En este momento aparecer una nueva pantalla y en la primera seccin, Language, podr desplegar las opcionesUna vez se ha registrado y entra por primera vez a la para proceder al cambio de idioma. Selecciona espaol yplataforma de Google Docs, es posible que el idioma pre- en la parte inferior oprima Save. Al ejecutar esta accin,determinado sea ingls y en caso que desee cambiarlo a el idioma de la plataforma debe cambiar por el elegido. 71. 72 www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalAhora la oficina es virtual. Colaboracin...www.colombiadigital.net 73 Al realizarles la invitacin, las personas agregadas recibi-pectivas, comentarios y coordinacin del escrito en tiemporn una notificacin por correo electrnico en la que se lereal, haciendo uso de la ventana de chat que tiene la apli-anuncia que se las ha compartido un documento y al cualcacin; asemejando as a un debate presencial entre lospueden acceder desde el vnculo incluido en el correo. involucrados que enriquecer el documento y el propsito del mismo. Para este caso debe ir a la parte superior de- recha y oprimir el rea que indica las personas que en ese momento estn visualizando el documento. Aqu se des- plegar una ventana de chat en la que todas las personas conectadas pueden participar.De esta forma, su documento se encuentra listo paraser construido a varias manos, en el que cada unode los participantes, segn el tema o tareas asig-nadas, estar en capacidad de realizar sus aportes,Es importante tener en cuenta que pese a que el docu-bien en el mismo instante de tiempo o cada uno mento se va guardando automticamente, debe cercio-en el momento que pueda acceder a la plataforma, rarse que los cambios que poco a poco se van implemen-sin necesidad que los otros estn conectados.tando queden a salvo, para lo cual slo deber oprimir el botn ubicado en la parte superior derecha.En el caso que alguno de los integrantes desea hacer unaobservacin para que sea tenida en cuenta por los dems, Una vez considere que el documento se encuentra listopuede ir al men y en Insertar seleccionar. Esta o sencillamente quiere conservar la versin avanzadaherramienta es particularmente til en la construccin colec- hasta el momento en su computador, puede entoncestiva porque permite que los redactores planteen inquietudes, realizar su respectiva descarga. Para ello puede ir alsoliciten aclaraciones o ampliaciones de las ideas expuestas men Archivo y una vez se encuentra en Descargaren los prrafos, sugerir que se incluyan elementos ilustrativos como, seleccione la opcin que desee. En caso quecomo imgenes o grficos, o plasmar apreciaciones sobre los quiera seguir trabajando el documento en un procesa-apartados escritos por los otros.dor de palabras, la recomendacin sera Word, o si de- sea guardarlo evitando que pueda modificarse porqueEn el caso que se encuentren elaborando el documento de es la versin que por ejemplo, enviar finalmente a suforma simultnea, pueden realizar las orientaciones res- cliente, la opcin sera PDF. 73. 74www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalAhora la oficina es virtual. Colaboracin... www.colombiadigital.net 75encuentra en el fomento a la colaboracin entre que apoyan el incremento de la productividad de unasus equipos de trabajo y la consolidacin de unaempresa. No obstante, otras como Zoho Projects, Brainmetodologa cotidiana de creacin colectiva.Storm y Open Project son de gran utilidad mencionar conAhora, de usted depende como aprovechar alel fin de sembrar en los lectores la curiosidad de explorarmximo estas opciones para mejorar la produc- un poco ms en ellas.tividad de procesos de su organizacin. No dejede intentarlo y en poco tiempo ver los resulta-Zoho es un conjunto de aplicaciones en lnea pensadas parados en su empresa ya que estas herramientas incrementar la productividad en la nube; en este apartadoposibilitan fomentar el trabajo en equipo sin ne- se har referencia, especficamente, a Zoho Projects.cesidad de presencia fsica, en la nube.Este tiene dos modalidades para compartir do-cumentos, permite cargar archivos ya existentesSi quiere ampliar sus conocimientos acerca de esta til en el disco duro de su computador, y crear docu-herramienta de Google, y poder hacer uso de otros for-mentos en la nube que pueden ser compartidosmatos de gran utilidad como lo es el Formulario para la y modificados por otros a travs de Zoho apps.creacin de encuestas o de formatos de preguntas para Adems, tiene otros aspectos de gran utilidad aclientes visitantes, es recomendable consultar tutoriales destacar como lo es la posibilidad de establecercomo: http://www.youtube.com/watch?v=vh tareas, responsables, tiempos y porcentajes deL5y51dSig&feature=related cumplimiento; y cuenta al igual que Google Docscon la posibilidad de chat entre aquellos usuariosIncluso, acceda a la guia sobre Google Docs y empodere- que se encuentren conectados o en lnea.se ms del tema: http://www.google.com/google-d-s/intl/es/tour1.htmlZoho ProjectsLa exposicin anterior se bas en la herramienta Goo-gle Docs por su sencillez y accesiblidad a todo tipo deusuario cumpliendo con el objetivo de crear de formacolaborativa, a partir de compartir documentos en lnea, 75. 76www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalAhora la oficina es virtual. Colaboracin...www.colombiadigital.net 77Tras la creacin de su proyecto, podr dar inicio a su tra- http://www.youtube.com/corpcolombiadi-bajo colaborativo agregando cuantos usuarios desee engital# p/u/1/U-pbjjCBMkMAdd users to this project en el men de la derecha de lahttp://www.youtube.com/corpcolombiadi-pgina. Para este paso solo debe conocer el correo electr-gital# p/u/2/ZgYF7CDEGOcnico de la persona a la que le desea compartir el proyecto,agregarlo y definir el rol de este entre: Manager (gerente),Employee (empleado) y Contractor (contratista).El tiempo es oroEn ese men tambin encontrar las opciones para crear La frase que da nombre a estehitos1 (Create your first Milestone), montar documentosapartado es una mxima de(Upload your Project Documents), convocar reuniones en-la vida y cobra an un mayortre los usuarios aadidos anteriormente (Create your first sentido cuando de negociosMeeting) e incluso dar origen a foros de discusin con else trata. Por ejemplo, cum-objetivo de dar cumplimiento a un hito o tarea (Post yourplir con el desarrollo defirst Forum TopicMilestone). un proyecto en los tiem-Image: renjith krishnan pos establecidos permite FreeDigitalPhotos.netComo lo puede apreciar en la descripcin realizada, Zoho Pro-mantener una imagen de seriedad y compromi-jects es una magnfica ayuda a la hora de trabajar en equipo,so organizacional, como a su vez evita sobre-los diferentes insumos estn al alcance de todos los usuarioscostos por los gastos que se generan cuando sey se puede conocer los aportes individuales que cada uno varequiere tiempo adicional para llevar a trminogenerando en pro de la meta estipulada. Con el fin de teneruna obligacin contractual. Asimismo, el tiempo esun mayor acercamiento se recomienda consultar:tan valioso para usted como para su cliente o proveedor,por ello la importancia de organizar su agenda de manera http://www.youtube.com/watch?v=3RD_3 que pueda cumplir con los compromisos de encuentroswooRjI&feature=player_embeddedestablecidos, para no estar brindando excusas, como: Lo http://www.youtube.com/watch?v=oY5dx lamento, olvid apuntarlo en la agenda. FDorX8&feature=player_embeddedhttp://www.youtube.com/corpcolombiadi- Ahora, en varias ocasiones no slo sirve tener organi- gital# p/u/0/3vMMmL_4Y54zadas las actividades que son de su propio control, sino 1- En Zoho Projects, un hito equivale a un grupo de tareas que son necesarias para el logro de una meta especca como la realizacin de un evento o la creacin de una propuesta para una convocatoria. 77. 78www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalAhora la oficina es virtual. Colaboracin...www.colombiadigital.net 79tegia de marketing. Una vez ingresado el titulodeseado proceda a oprimir Crear evento yen ese momento ya ha quedado programado elcompromiso en el calendario.Finalizados los ajustes de las caractersticas generales delcalendario, de paso a la programacin de los compromi-sos o actividades. Para ello se debe seleccionar, en primerlugar el da, haciendo clic en uno de los das del calendarioque se ubica en la parte izquierda de la pantalla. En casoque se requiera un mes distinto al que se muestra puede irhacia adelante o atrs para ubicar el mes requerido.Ahora, para efectos de poder ingresar mayores detallesal evento como lugar, descripcin, modificar la duracindel mismo, establecer recordatorios, das o momentosprevios al compromiso, y realizar la invitacin a quie-nes debern asistir, puede hacer clic sobre la casilla delevento programado. Para el caso que personas que leinterese puedan conocer de la programacin del evento,en la seccin del costado derecho, Aadir Invitados,Ubicado el da en el mes seleccionado, se procede a puede introducir las direcciones de correo, separadas poragendar la actividad haciendo clic en la hora deseada.coma, para que ellas puedan recibir la respectiva invita-En ese momento se despliega una ventana, con una ca-cin. Cuando ha culminado el ingreso de correos oprimiasilla para poner el nombre del evento. En este espacioel botn Aadir. A las personas invitadas les llegarpuede registrar el titulo del compromiso. Por ejemplo:una notificacin de la actividad en donde podrn confir-Reunin con Gerente empresa xxxx, Reunin conmar la asistencia o no del evento y a usted le llegar laequipo de ventas, o Socializacin resultados de estra-respectiva respuesta. 79. 80www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalAhora la oficina es virtual. Colaboracin...www.colombiadigital.net 81su empresa que pueda interesarle al pblico en general,Cuando ya ha ingresado las direcciones de correo de lass podra marcar esta casilla, de manera que pueda apa-personas con quien compartir el calendario, as comorecer en los motores de bsqueda y ser de fcil consulta los respectivos permisos, puede hacer clic en.para cualquier persona. Esta opcin del calendario se in-En caso que no sean correos de Gmail las direcciones detegra a otras herramientas de utilidad para su empresa sus contactos, en el mensaje que les llegar aparecer lacomo pgina Web, redes sociales, publicidad en lnea,invitacin para que puedan crear una cuenta y utilizartodas presentes a lo largo del presente libro. las opciones de Google Calendar.Cuando se trata de un calendario de compromisos de tra-En el caso que ahora lo que desea es que usted puedabajo y le interesara que miembros de un proyecto quetener acceso a los calendarios de los dems integrantesusted lidera o pertenece, puedan tener acceso al mismo,del proyecto, podr hacerlo mediante dos opciones. La pri-solo requiere introducir la direccin de correo de cada unomera es en la seccin de otros calendarios y en el campoy asignarle el tipo de permiso con el que contar. En caso disponible introducir la direccin de correo electrnico deque quiera que la persona pueda tambin programar, edi-Gmail de su contacto. La segunda opcin es solicitarle atar eventos y compartir el calendario a nuevas personas, sus contactos que realicen el procedimiento descrito ante-seleccione: Realizar cambios y administrar el uso com-riormente, bajo la opcin de Compartir este calendario, enpartido. Cuando le interese que la persona pueda editar donde debern incorporar su cuenta de correo de Gmail.los detalles de los eventos ms no la posibilidad de com-partir el calendario: Realizar cambios en eventos. En el Las opciones de compartir son las de mayorcaso que no le interese que edite los eventos, mas si queutilidad de esta herramienta para trabajarconozca los detalles de los mismos, la opcin es Consul-colaborativamente, dado que permite que untar todos los detalles del evento. Pero si slo le interesa equipo de trabajo pueda conocer las diferen-que conozca los tiempos en que est ocupado y libre mstes agendas de sus integrantes y de este modono los detalles de los compromisos la opcin es Ver solopoder ubicar los mejores momentos para ade-libre/ocupado (ocultar detalles). lantar determinadas actividades, como por ejemplo: capacitaciones, reuniones de segui- miento de proyectos o ventas, encuentros de planeacin, entre otros. De este modo, pueden organizarse tanto actividades que pueden involucrar a todos los miembros de la empresa o proyecto, o pueden 81. 82www.colombiadigital.netCorporacin Colombia DigitalAhora la oficina es virtual. Colaboracin...www.colombiadigital.net 83los aportes que puedan hacer en la construccin de unapropuesta o plan, mejorar los tiempos de elaboracinde documentos o presupuestos, y coordinar de formaeficiente encuentros, compromisos y actividades entremiembros de la empresa, son alguno de los resultadosque se pueden obtener.Como las herramientas ilustradas, existen igualmenteotras con similares funcionalidades y que puede ustedexplorar y finalmente elegir, de acuerdo a la que le pa-rezca la ms apropiada para su negocio o sencillamenteporque es la que ms le gusta y le hace sentir cmodo.Lo importante es que cualquiera que sea la herramienta,no dilate ms su entrada al mundo de la ofici-na virtual, del compartir, colaborar y crear co-lectivamente. Sin duda si usted no lo hace sucompetencia ya desde hace un tiempo lo esthaciendo. Est en sus manos. 83. 84www.colombiadigital.net Corporacin Colombia DigitalRedes sociales: Slo para cotorrear?Lucy Nohemy Medina Velandia Rafael Orduz Medina05Qu son las redes sociales? actividades, gustos, conocer gente o realizar ne- gocios, entre muchas actividades posibles.El mundo se ha hecho ms pequeo y est al alcancede cualquier individuo y de cualquier pequea empre- Desde luego, las redes sociales no son nuevas, han exis-sa gracias, entre otros aspectos, a las redes sociales que tido desde la prehistoria, pese a que hoy se haga alusinse pueden organizar alrededor de Internet. Facebook, a ellas como una novedad. Son tan antiguas como lo esuna de las ms populares1, tiene cerca de 550 millones la gestin de la informacin, ejecutada de acuerdo conde usuarios. Si este nmero se equiparara a los habitan- el estado de la tecnologa en cada momento histrico.tes de una nacin, esta red equivaldra al tercer pas del El ser humano siempre ha tenido que producir,mundo, despus de China e India. transmitir, presentar y almacenar informacin, eslabones bsicos de la gestin de la informa- cin, en funcin de su organizacin social.Pinse, por ejemplo, en las condiciones de vida de los sereshumanos, sometidas a cambios con el advenimiento de laEdad de los Metales. La sociedad, organizada hasta enton-ces a partir de clanes y tribus de carcter nmada, ve sur-gir las primeras formas de divisin del trabajo a partir delgnero y la edad. Nacen las obligaciones de los hombres,consistentes en pescar y cazar; las de las mujeres, prepararImage: digitalart / FreeDigitalPhotos.netalimentos, cuidar los enfermos y los nios. Todas son formasUna red social, tambin llamada comunidad vir- de redes sociales histricamente determinadas.tual, es una aplicacin Web que permite a un con-junto de personas conectarse a travs de medios Las formas antiguas de organizacin por claneselectrnicos, bien sea para compartir intereses, y tribus guardan alguna similitud con respecto a 1- Adems de Facebook, algunas redes relevantes son Youtube, Twitter, Myspace, Linkedin, Vkontakte, Orkut, Hi5, Ning, Tagged, Badoo. 84. >Redes sociales: Slo para cotorrear?www.colombiadigital.net 85lo que hoy ocurre en nuestro medio. La diferencia Piense cada vez queradica en que los vnculos de las redes socialesingrese en una red so-de hoy se establecen por medios electrnicos, cial, en la famosa teo-con base en los cambios profundos introducidosra de los seis grados,en la era de Internet. Siguen prevaleciendo los inte- que siempre lo perse-reses de los grupos, bien sea por ideologas, actividades,guir. Esta teora fuegustos, necesidades, o intereses econmicos. El principal creada por el hngarocontraste entre las redes de entonces y las de hoy consiste Frigyes Karinthy enen el alcance global de las actuales, que supera los obst- 1929 y consiste enculos geogrficos y culturales a partir de plataformas de que usted puede estarcomunicacin que tienden a unificar y universalizar los c- en comunicacin conImage: renjith krishnandigos de intercambio de informacin.otra persona de cual-FreeDigitalPhotos.netquier parte del mundo a solo seis contactos de diferen-Desde finales de los aos 90 del siglo pasado las redes cia. Esta teora es la que coloquialmente cabe en la ex-sociales han venido tomando fuerza y, con innovacionespresin el mundo es un pauelo. Las redes socialesrecientes del tipo Facebook, constituyen en 2011 un fe- han achicado el mundo.nmeno sin antecedentes histricos de aglutinamientode multitudes, con la caracterstica de que cada indivi- El empresario lector intuir que las redes sociales pue-duo, comunidad, organizacin o empresa en las redes, den jugar un papel primordial en la gestin de su empre-tiene la posibilidad de expresar y compartir sus intereses sa y la bsqueda de mercados inimaginables.con quienes lo deseen y, lo ms importante, incidir en latransformacin de su entorno.Las redes sociales y las Pymes2La gran aceptacin que han tenido las redes so-ciales por los diferentes sectores e individuos Las pequeas y medianas empresas Pymes son al-de la sociedad ha hecho que se piense en ellastas generadoras de empleo y juegan un papel bsicocomo un virus, el cual se prende a un indivi- en la produccin de bienes y servicios en la economaduo, quie