trabajo para la diapositiva.docx

7/26/2019 TRABAJO PARA LA DIAPOSITIVA.docx

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UNIVERSIDAD SAN PEDRO SAD HUARAZ

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TEMA:

PROPSITOS Y BENEFICIOS DE LOS INDICADORES DE GESTIN

PRESENTADOPOR:

- HERRERA CHICHIS LISBET MAGALY

DOCENTE:

MG. CPC MENDOZA Rosario R!"

HUARAZ # ANCASH # PER$

%&'(


2/16

DEDICATORIA

El presente trabajo dedico a todas aquellas empresas

industriales de nuestro pas, como por ejemplo; GRUPO

GLORIA y AE GROUP! Por ser partcipes e

impulsadores imprescindibles en el proceso econ"mico y

producti#o de nuestro querido Per$ y trabajan en%oc&ndose

en el desarrollo sostenible ya que %orman parte del sector

econ"mico m&s importante de nuestro pas!

LO' ALU()O'

AGRADECIMIENTO

A DIOS


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*uiero a+radecer a ios por -aberme dado la #ida y la sabidura, el entendimiento y la

%ortale.a para poder nutrir mis conocimientos para ser buena pro%esional, por no -aber

dejado que me rindiera en nin+$n momento e iluminarme para salir adelante!

A NUESTROS PADRES

Un a+radecimiento especial a mis padres por el apoyo absoluto que me brindan y por la

oportunidad de lle+ar -asta donde estoy, a mis -ermanos por su compresi"n, apoyo y

concejos en los momentos que senta %laquear, de la mima manera a mis abuelos por

mani%estarme su cultos consejos para poder a%rontar las di%icultades que pueden suscitar

a lo lar+o de nuestra %ormaci"n pro%esional!

A NUESTROS DOCENTES Y AMIGOS

/ambi0n a+rade.co a todos mis docentes por darnos y compartirnos sus sabios

conocimientos da a da ya que es una -erramienta para potenciali.ar nuestras

inteli+encias y capacidades, en especial al (G! 1P1 (E)O2A Rosario Rut- y a mis

ami+os por su compa3a en los buenos y malos momentos que compartimos juntos!

LO' ALU()O'

INTRODUCCIN


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A partir de las $ltimas d0cadas del si+lo 44, las empresasest&n e5perimentandounprocesode cambios importantes e impredecibles en muc-os casos, pasando de unasituaci"n de protecci"n re+ulada a entornos abiertos altamente competiti#os!

La naturale.ade la competenciaempresarial propia de la era industrial, donde la

incorporaci"n de alta tecnolo+a -a sido lo m&s importante, se est& trans%ormandor&pidamente! En la actual era de la in%ormaci"n, las empresas ya no pueden obtener#entajas competiti#as sostenibles s"lo mediante la aplicaci"n de nue#as tecnolo+asalosbienes%sicos o lle#ando a cabo una e5celente +esti"nde los acti#osy pasi#os%inancieros!

El lo+ro de la competiti#idadde la or+ani.aci"ndebe estar re%erido alcorrespondienteplan, el cual %ija la #isi"n, misi"n,objeti#osyestrate+iascorporati#ascon base en el adecuado dia+n"sticosituacional, mientras que elcontrolde este plan seenmarca en una serie deaccionesorientadas a medir, e#aluar, ajustar y re+ular lasacti#idades planteadas en el!

En estamedici"n, los indicadoresde +esti"n se con#ierten en los si+nos#itales de laor+ani.aci"n, y su continuo monitoreo permite establecer los condiciones e identi%icarlos di#ersos sntomas que se deri#an del desarrollonormal de las acti#idades! En unaor+ani.aci"n se debe contar con el mnimo n$mero posible de indicadores que nos+aranticen contar con in%ormaci"n constante, real y precisa sobre aspectos tales como6e%ecti#idad,e%iciencia, e%icacia,producti#idad, calidad, la ejecuci"n presupuestal, laincidencia de la +esti"n, todos los cuales constituyen el conjunto de si+nos #itales de laor+ani.aci"n!

La +esti"n moderna de la empresay la teorade la or+ani.aci"n tienden a estudiar elmicroclima social de las empresas m&s que los %actores econ"micos tradicionales6el comportamientode los indi#iduos dentro de una estructuraor+ani.ati#a es tanimportante como la propia estructura! As, aunque el pa+o por ejecuci"n yotros incenti#ossi+uen siendo %actores cla#e para lo+rar mayores bene%icios y cuotasdemercado, otras medidas, como el control de calidad y la +esti"n de recursos-umanosse emplean al mar+en de las estrate+ias tradicionales!
http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/nvas-tecnologias/nvas-tecnologias.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/contabm/contabm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos29/vision-y-estrategia/vision-y-estrategia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/diagn-estrategico/diagn-estrategico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#TEORICAhttp://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos6/moem/moem.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/nvas-tecnologias/nvas-tecnologias.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/contabm/contabm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos29/vision-y-estrategia/vision-y-estrategia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/diagn-estrategico/diagn-estrategico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#TEORICAhttp://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos6/moem/moem.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml


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)NDICE

EI1A/ORIA

AGRAE1I(IE)/OI)/ROU11I7)

18PI/ULO I6 PROP7'I/O' 9 :E)EI1IO' E LO' I)I1AORE' EGE'/I7)

! *ui0n utili.ar& la in%ormaci"n@

1ada cu&nto tiempo@


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CAPITULO I

PROPSITOS Y BENEFICIOS DE LOS INDICADORES DE GESTIN

Podra decirse que el objeti#o de los sistemas de medici"n es aportar a la empresa un

camino correcto para que 0sta lo+re cumplir con las metas establecidas!/odo sistema de medici"n debe satis%acer los si+uientes objeti#os6

1omunicar la estrate+ia!

1omunicar las metas!

Identi%icar problemas y oportunidades!

ia+nosticar problemas!

Entender procesos!

e%inir responsabilidades!

(ejorar el control de la empresa!

Identi%icar iniciati#as y acciones necesarias!

(edir comportamientos!

acilitar la dele+aci"n en las personas!

Inte+rar la compensaci"n con la actuaci"n!

La ra."n de ser de un sistema de medici"n es entonces6 1omunicar, Entender, Orientar y

1ompensar la ejecuci"n de las estrate+ias, acciones y resultados de la empresa!

'.'. Los +ro,sos ,o/01/1! i1!2ra1 1 sis!/a 3 /3i,i41 so1:

Plani%icaci"n, Presupuesto asi+naci"n de recursosF, In%ormaci"n, 'e+uimiento

controlF, E#aluaci"n y 1ompensaci"n!


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Uno de los problemas m&s -abituales es su alineaci"n; cada uno de estos procesos es

+erenciadoH por or+ani.aciones distintas, por responsables distintos, en muc-os casos

nin+uno de ellos se -ablanH; mientras que el proceso de Plani%icaci"n lo ejecuta de

%orma separada la or+ani.aci"n de plani%icaci"n, los procesos de Asi+naci"n de

Recursos, In%ormaci"n y 'e+uimiento los ejecuta la or+ani.aci"n de %inan.as, los

procesos de E#aluaci"n y 1ompensaci"n son administrados por la or+ani.aci"n de

Recursos umanos!

Es!a 5a6!a 3 a6i1a,i41 21ra i1,o1sis!1,ia a6 /o/1!o 3 ,6ari5i,ar7

8rari9ar7 ,o/1i,ar7 8,!ar /3ir 6a s!ra!2ia. Lo que para una

or+ani.aci"n es importante para otra no lo es, lo que para una or+ani.aci"n es

ur+ente para otra no lo es, en %in no -ay una inte+raci"n de todos y cada uno de

los componentes de la empresa en pos de un objeti#o $nico o consistente para la

empresa!

Implementar una estrate+ia para lo+rar el %uturo ele+ido implica una

combinaci"n apropiada de estructura y control! La estructura asi+na las tareas y

precisa como se coordinan, sin embar+o no da el suministro de moti#aci"n

su%iciente para que %uncione la estructura y sur+e la necesidad del control!

'e requiere de un sistema de medici"n porque no todos son capaces o desean

-acer lo mejor para la or+ani.aci"n! El sistema de medici"n debe e#itar los

comportamientos indeseables y moti#ar las acciones deseables!

Un tipo importante de problemas que abordan los sistemas de medici"n pueden

llamarse limitaciones personales6 Las personas no siempre entiende lo que se

espera de ellas, pueden carecer de al+unas -abilidades requeridas, de

capacitaci"n o de in%ormaci"n! Por otro lado al+unos indi#iduos deciden no

desempe3ar bien lo que se les encar+a porque sus objeti#os indi#iduales y los de

la or+ani.aci"n pueden no coincidir per%ectamente! ay una incon+ruencia de

objeti#os!


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Un buen sistema de +esti"n debe estimular la acci"n, marcando las #ariaciones

si+ni%icati#as respecto al plan ori+inal y resalt&ndolas a las or+ani.aciones que

pueden corre+irlas!

El se+uimiento de la +esti"n debe estar orientado al %uturo! Un buen sistema de medici"n debe considerar las dimensiones

si+ni%icati#as de una acti#idad con objeti#os m$ltiples!

Un mayor control y se+uimiento de la +esti"n no siempre es

econ"micamente deseable!

*;< 3=o s+rar 3 1 sis!/a 3 i13i,a3ors>

*ue se con#ierta en un sistema de alertas tempranas PreJalarmasH

*ue determine las tendencias y la causa ra. del comportamiento producti#o!

*ue estable.ca la relaci"n entre el #alor a+re+ado y el costo laboral para de%inir

el tama3o y el #alor "ptimo del equipo -umano!

*ue relacione la producti#idad del capital -umano, la del capital %sico, la

rentabilidad, el endeudamiento y la liquide. con el %in de +aranti.ar equilibrio! *ue %acilite la toma de decisiones, que permita construir conocimiento, que

oriente a las personas, que alimente las polticas, que permita operar procesos

producti#os!

Los indicadores para un &rea tienen su base en los procesos en los cuales ella inter#iene,

y tiene que #er con procesos, estructura, desempe3o y clientes!


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F1,io1s6 La %unci"n del &rea es, en resumen, la ra."n de ser! Es el

%undamento del &rea y constituye la +ua primordial para comprender el papeldel &rea en la +esti"n +lobal de la or+ani.aci"n!

Pro,sos6 muestran la manera como el &rea trans%orma las entradas datos,

in%ormaci"n, materiales, mano de obra, ener+a, capital y otros recursosF en

salidas resultados, conocimientos, productos y ser#icios $tilesF, los puntos de

contacto con los clientes, la interacci"n entre los elementos o sub componentes

del &rea! Es!r,!ra:m&s que el or+ani+rama del &rea, presenta la %orma como est&n

alineados los elementos que la componen para operar!

Ds/+?o:Es la relaci"n que e5iste entre lo que se entre+a al &rea, con lo que

se produce y lo que se espera que esta entre+ue!

C6i1!s6 Las salidas o productos del &rea, buen sean bienes, ser#icios o ambos,

son para al+uien, ya un cliente interno o e5terno, ya que los clientes tienen unas

necesidades y e5pectati#as respecto de lo que reciben del &rea!

'.%. Co13i,io1s =@si,as 3=1 r1ir 6os i13i,a3ors:

En primer lu+ar, el indicador debe ser rele#ante para la +esti"n, es decir, que aporte

in%ormaci"n imprescindible para in%ormar, controlar, e#aluar y tomar decisiones!


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A su #e., el c&lculo que se realice a partir de las ma+nitudes obser#adas no puede dar

lu+ar a ambi+Kedades! Esta cualidad -a de permitir que los indicadores puedan ser

auditables y que se e#al$e de %orma e5terna su %iabilidad siempre que sea preciso! A esta

cualidad debe a3adrsele que un indicador debe ser inequ#oco, es decir, que no permita

interpretaciones contrapuestas!

'.. E6 ,o1,+!o +rsa 6 i13i,a3or s ,6aro s /a1!i1 1 6 !i/+o:

o E6 i13i,a3or s a3,a3o a 6o s +r!13 /3ir +r!i11,ia. La

in%ormaci"n debe estar disponible en el momento en que se deben tomar las

decisiones para reali.ar un proyecto de ampliaci"n de una lnea de bus urbano,

deben tenerse datos actuali.ados de utili.aci"n del ser#icio en el momento de

toma de decisi"nF!

o O!ra ,ara,!rs!i,a 3sa=6 s 6a o=8!ii3a3. Los indicadores deben e#itar

estar condicionados por %actores e5ternos, tales como la situaci"n del pas o

accionar a terceros, ya sean del &mbito p$blico o pri#ado! /ambi0n en este caso

deben ser susceptibles de e#aluaci"n por un e5terno!

o La /3i3a 36 i13i,a3or !i1 sr 6o s5i,i1!/1! 5i,a9 +ara

i31!i5i,ar aria,io1s +?as.Es la caracterstica de la sensibilidad de un

indicador, que debe construirse con una calidad tal, que permita

autom&ticamente identi%icar cambios en la bondad de los datos!

A su #e., el indicador debe ser preciso6 su mar+en de error debe ser aceptable! A estas

cualidades debe a3adirse la accesibilidad6 su obtenci"n tiene un costo aceptable que el

costo de la obtenci"n sea superados por los bene%icios que reporta la in%ormaci"n

e5tradaF y es %&cil de calcular e interpretar!

En resumen, el indicador debe proporcionar una calidad y una cantidad ra.onables de

in%ormaci"n rele#anciaF para no distorsionar las conclusiones que de 0l se puedan

e5traer inequ#ocoF, a la #e. que debe estar disponible en el momento adecuado para la

toma de decisiones pertinencia, oportunidadF, y todo ello, siempre que los costos deobtenci"n no superen los bene%icios potenciales de la in%ormaci"n e5trable!


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'.. M!o3o6o2a +ara 6a ,o1s!r,,i41 3 6os i13i,a3ors

/oda propuesta de trabajo requiere del establecimiento de una metodolo+a que ayude a

sistemati.ar el trabajo y que aporte los puntos cla#e para desarrollar con 05ito los

objeti#os que se persi+uen! Por este moti#o, en este apartado anali.amos la metodolo+a

necesaria para la construcci"n e%ica. de una batera de indicadores! Asimismo, el

procedimiento debe alcan.ar el m&5imo consenso entre todos los miembros de la

or+ani.aci"n y la terminolo+a utili.ada debe ser comprensible y aceptada por dic-o

conjunto! Es otras palabras, la in%ormaci"n que del sistema se deri#e no puede presentar

nin+una con%usi"n que lle#e a interpretaciones equ#ocas entre los distintos ni#eles

or+ani.ati#os!

Para la elaboraci"n de indicadores -ace %alta una re%le5i"n pro%unda de la or+ani.aci"n

que d0 lu+ar a la %ormulaci"n de las si+uientes pre+untas6

'..'. *;< s "a,>

1on esto se pretende que la or+ani.aci"n describa sus acti#idades principales, de tal

%orma que, con la ayuda, a ser posible, de una plantilla con el %in de tenerlas

in#entariadas con la descripci"n del resultado que se pretende obtener mediante su

ejecuci"n!

'..%. *;< s 3sa /3ir>

A continuaci"n debe reali.arse la selecci"n de aquellas acti#idades que se consideren

prioritarias! Para ello se trata de establecer una relaci"n #alorada por ejemplo, de a


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recomendable centrarse en las tareas que consuman la mayor parte del es%uer.o de la

plantilla!

'... *;i

Una #e. descritas y #aloradas las acti#idades se deben seleccionar los destinatarios de la

in%ormaci"n, ya que los indicadores di%erir&n sustancialmente en %unci"n de qui0n los -a

de utili.ar!

'... *Ca3a ,@1!o !i/+o>

En esta %ase de la re%le5i"n debe precisarse la periodicidad con la que se desea obtener

la in%ormaci"n! ependiendo del tipo de acti#idad y del destinatario de la in%ormaci"n,

los indicadores -abr&n de tener una u otra %recuencia temporal en cuanto a su

presentaci"n!

'... *Co1 < o i

inalmente, deben establecerse re%erentes respecto a su estructura, proceso o resultado,

que pueden ser tanto internos a la or+ani.aci"n, como e5ternos a la misma y que

ser#ir&n para e%ectuar comparaciones!

En el proceso de %ormulaci"n de los indicadores se identi%ican asimismo los %actoresJ

cla#e del 05ito, que son las capacidades controlables por la or+ani.aci"n en las que 0sta

debe sobresalir para alcan.ar los objeti#os6 capacidad de conse+uir satis%acci"n de los

usuarios, la capacidad para producir ser#icios de calidad, la capacidad para reali.arentre+as r&pidas y %iables, y la capacidad para aprender!

A su #e., cabe remarcar que los indicadores se estructuran, en +eneral, en torno a las

cuatro perspecti#as cla#e de una or+ani.aci"n p$blica6 perspecti#a de los usuarios,

perspecti#a de los resultados econ"micoJ%inancieros, perspecti#a de los procesos

internos y perspecti#a de los empleados!

'.. E!a+as +ara 3sarro66o s!a=6,i/i1!o 3 i13i,a3ors 3 2s!i41:


13/16

Lo %undamental no es solamente lo+rar los resultados esperados, sino lo+rarlos con el

mejor m0todo y el m&s econ"mico, bien sea que se trate de resultados corporati#os, de

una parte de la or+ani.aci"n, de un proceso, de un proyecto o de la +esti"n de los

indi#iduos -acer lo correcto correctamenteH!

A! Ha,r 6o ,orr,!o: 'i+ni%ica entre+ar al cliente el producto con las

caractersticas especi%icadas, en la cantidad requerida, en el tiempo pactado, en

el lu+ar con#enido y al precio estipulado! Es la satis%acci"n del cliente respecto

del producto que se entre+a!

:! Corr,!a/1!: 'i+ni%ica procurar emplear siempre los mejores m0todos,

apro#ec-ando de manera "ptima los recursos disponibles ser e%icientesH!

Al -acer lo correcto correctamente estaremos en la senda de la e%ecti#idad y la

producti#idadH!

Estar en el cuadro de lo correcto correctamente si+ni%ica que estamos siendo e%ecti#os,ya que lo correcto implica que nuestro producto cumple con los requisitos del cliente y

de la empresa e%icaciaF, y correctamente si+ni%ica que estamos -aciendo un uso

adecuado de nuestros recursos!

Estar en el cuadro de lo no correcto incorrectamente, es realmente +ra#e ya que no

solamente nuestro producto no es lo que el cliente requiere, es lo no correcto, sino que

adicionalmente estamos -aciendo un empleo inadecuado de los recursos destinados a su%abricaci"n, es -acerlo incorrectamente! En esta posici"n la empresa es ine%ica. e

ine%iciente y, por consi+uiente, la producti#idad debe #erse seriamente comprometida y

con elle la empresa misma!

J Lo incorrecto correctamente quiere decir que aunque estamos

siendo e%icientes, no somos e%icaces! O sea que el producto

que estamos %abricando con el m0todo mejor y m&s

econ"mico no es el requerido por el cliente!


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J Lo correcto incorrectamente nos sit$e en una posici"n de

e%icacia pero de ine%iciencia! Estamos atendiendo los

requisitos del cliente, pero nuestros recursos no est&n siendo

apro#ec-ados racionalmente y muy se+uramente tendremos

ni#eles de producti#idad muy bajos!

La mejor +esti"n es aquella que lo+ra -acer lo correcto correctamente, y es e%ica. y

e%iciente a la #e.! La +esti"n tiene di#ersos ni#eles los cuales se asocian a los ni#eles de

la or+ani.aci"n tradicionalmente establecidos6

Gesti"n estrat0+ica o corporati#a!

Gesti"n de unidad estrat0+ica de ne+ocio o t&ctica!

Gesti"n operati#a!

CONCLUSIONES

Indicadores de +esti"n es un instrumento de medici"n de las #ariables asociadasa las metas, los cuales pueden ser cualitati#os o cuantitati#os, y se entienden como lae5presi"n cuantitati#a del comportamiento o el desempe3o de toda una or+ani.aci"n o

una de sus partes, cuya ma+nitud al ser comparada con al+$n ni#el de re%erencia, puedeestar se3alando una des#iaci"n sobre la cual se tomar&n acciones correcti#as opre#enti#as se+$n el caso!

En el desarrollo de los Indicadores se deben identi%icar necesidades propias del&rea in#olucrada, clasi%icando se+$n la naturale.a de los datos y la necesidad delindicador! Esto es %undamental para el mejoramiento de la calidad, debido a queson mediosecon"micos y r&pidos de identi%icaci"n deproblemas!

El principal objeti#ode los indicadores, espodere#aluar el desempe3o del &reamediante par&metros establecidos en relaci"n con las metas, as mismo obser#ar la

tendencia en un lapso de tiempo durante un proceso de e#aluaci"n!
http://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtml


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Establecer un conjunto de indicadores de +esti"n es una parte cla#e de unsistema de medici"n de desempe3o!

Los indicadores de +esti"n nunca se crean de la noc-e a la ma3ana, y adem&sser& necesario mejorarlo en la medida que se ten+a mayor e5periencia sobre el tema!

El modelo de #alor de mercado permite a los administradores mantener#i+ilancia continua sobre la marc-a del ne+ocio, mediante el se+uimiento deun +rupode macro indicadores rentabilidad, competiti#idad, ries+o y liquide.F que a su#e. dependen de #arios indicadores y #ariables!

Implementar un sistema de indicadores de +esti"n, si es construidoapropiadamente, o%rece muc-os bene%icios a la or+ani.aci"n; sin embar+o, si el sistemaes implementado y conducido indebidamente puede a%ectar el desempe3o de laor+ani.aci"n!

EBGRAFIA:

"!!+:JJKKK.32r1,ia.,o/Jar!i,6oJi13i,a3ors-3-,6i1!s-,a6s-so1

"!!+:JJKKK./o1o2ra5ias.,o/J!ra=a8osJi13i,a3ors-2s!io1-6a=orar6osJi13i,a3ors-2s!io1-6a=orar6os.s"!/6

"!!+:JJKKK.35i1i,i41 ,ara,!rs!i,as 3 6os i13i,a3ors 3 2s!i41/+rsaria6 2ra13s P/s."!/
http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.degerencia.com/articulo/indicadores-de-clientes-cuales-sonhttp://www.monografias.com/trabajos95/indicadores-gestion-elaborarlos/indicadores-gestion-elaborarlos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos95/indicadores-gestion-elaborarlos/indicadores-gestion-elaborarlos.shtmlhttp://www.xn--definicin-d7a/http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.degerencia.com/articulo/indicadores-de-clientes-cuales-sonhttp://www.monografias.com/trabajos95/indicadores-gestion-elaborarlos/indicadores-gestion-elaborarlos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos95/indicadores-gestion-elaborarlos/indicadores-gestion-elaborarlos.shtmlhttp://www.xn--definicin-d7a/


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CONCLUCION

trabajo para la diapositiva.docx

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