THE ADVANTAGE

7 soft skill yang Anda butuhkan untuk tetap menjadi selangkah

lebih maju

EMMA-SUE PRINCE

BERADAPTASI • BERPIKIR KRITIS • EMPATI • INTEGRITAS • OPTIMIS •

PROAKTIF • TANGGUH

7 soft skill yang Anda butuhkan untuk tetap menjadi selangkah

lebih maju

THE ADVANTAGE

EMMA-SUE PRINCE

Penerbit PT Elex Media Komputi ndo

BERADAPTASI • BERPIKIR KRITIS • EMPATI • INTEGRITAS • OPTIMIS •

PROAKTIF • TANGGUH

Th e AdvantageBy Emma-Sue Prince Published by Pearson Education Limited© Pearson Education Limited 2013All rights reservedISBN 978-1-4479-2956-7

Th e AdvantageOleh Emma-Sue PrinceAlih bahasa Indonesia: Kowiya Hak Cipta Terjemahan Indonesia ©2014 PT Elex Media KomputindoHak Cipta dilindungi oleh Undang-UndangDiterbitkan pertama kali oleh:Penerbit PT Elex Media KomputindoKelompok Gramedia–JakartaAnggota IKAPI, Jakarta

717061621ISBN: 978-602-02-5309-1

Cetakan pertama: Januari 2014Cetakan keempat: Agustus 2017

Dilarang mengutip, memperbanyak, dan menerjemahkan sebagian atau seluruh isi buku ini tanpa izin tertulis dari Penerbit.

Dicetak oleh Percetakan PT Gramedia, JakartaIsi di luar tanggung jawab Percetakan

The Advantage 0.indd ivThe Advantage 0.indd iv 8/22/2017 10:43:48 AM8/22/2017 10:43:48 AM

34 - KEMAMPUAN BERADAPTASIPerubahan ada di sekeliling kita – merespons dengan lebih baik terhadap peluang dengan menjadi fl eksibel dan cerdas.

68 - BERPIKIR KRITISSelalu buka pikiran Anda – berpikir dengan lebih pintar, lebih banyak akal, lebih kreati f, dan berkolaborasi.

104 - EMPATIJaga hubungan Anda dengan belajar untuk secara akti f mendengarkan dan memahami orang lain.

146 - INTEGRITASKepercayaan, nilai-nilai, prinsip, dan kejujuran menjadi jauh lebih penti ng, apalagi dengan sedikitnya waktu yang kita miliki.

180 - OPTIMISMETinggalkan rasa kekecewaan Anda – ini tentang menjaga sikap positi f, tak peduli apa pun kesulitan yang sedang Anda hadapi.

218 - BERSIKAP PROAKTIFTunjukkan bahwa Anda orang yang mau berusaha – merespons akan jauh lebih baik daripada bereaksi, dan belajarlah untuk selalu menemukan hal-hal baru dalam diri Anda.

252 – TANGGUHAnda akan membuat kesalahan-kesalahan, tetapi memang itu yang harus terjadi, belajarlah dari pengalaman dan melangkah menuju tantangan selanjutnya.

Buku ini saya dedikasikan kepada suami saya, Nick, yang tanpanya, buku ini tidak mungkin ada

Daft ar Isi

Tentang penulis — xiHalaman Persembahan — xiiiPersembahan Penerbit — xvKata Pengantar — xviiPendahuluan — xix

Dunia Tempat Kita Tinggal — 2

1. KEMAMPUAN BERADAPTASI — 34 Perubahan ada di sekeliling kita – merespons dengan lebih baik

terhadap peluang dengan menjadi fleksibel dan cerdas.

2. BERPIKIR KRITIS — 68 Selalu buka pikiran Anda – berpikir dengan lebih pintar, lebih

banyak akal, lebih kreatif, dan berkolaborasi.

3. EMPATI — 104 Jaga hubungan Anda dengan belajar untuk secara aktif mende-

ngarkan dan memahami orang lain.

4. INTEGRITAS — 146 Kepercayaan, nilai-nilai, prinsip dan kejujuran, menjadi jauh lebih

penting, apalagi dengan sedikitnya waktu yang kita miliki.

5. OPTIMISME — 180 Tinggalkan rasa kekecewaan Anda – ini tentang menjaga sikap

positif tak peduli apa pun kesulitan yang sedang Anda hadapi.

x The Advantage

6. BERSIKAP PROAKTIF – 218 Tunjukkan bahwa Anda orang yang mau berusaha – merespons

akan jauh lebih baik daripada bereaksi, dan belajarlah untuk selalu menemukan hal-hal baru dalam diri Anda.

7. TANGGUH – 252 Anda akan membuat kesalahan-kesalahan, tetapi memang itu yang

harus terjadi, belajarlah dari pengalaman dan melangkah menuju tantangan selanjutnya.

Awal mula – 283

Catatan – 289

Emma-Sue Prince telah lama mengkhu-suskan diri dalam soft skill, pelatihan, mem-buat bahan-bahan desain, dan pengem-bangan manajemen. Selama bertahun-tahun, ia memimpin sebuah konsultan independen yang bekerja dengan semua hal di atas, serta terlibat dalam mendesain kualifikasi baru dan penelitian pendidikan bisnis, khususnya dalam pelatihan soft skill.

Pekerjaannya telah membawanya ke seluruh dunia dan memberinya reputasi terkemuka dalam bidangnya.

Ia adalah direktur Unimenta, jaringan dukungan pelatihan dan sebuah bisnis virtual yang berfokus pada memberikan dukungan kepada para pelatih yang mengajarkan soft skill, dengan menawarkan bahan-bahan berkualitas tinggi, desain program, dukungan pribadi, dan pengembangan profesional. Keanggotaan tidak dikenakan biaya di www.unimenta.com

Emma-Sue percaya pada prinsip-prinsip dan konsep-konsep yang di-tulisnya di buku The Advantage dan mencoba untuk menerapkannya dalam semua hal yang ia lakukan.

Ini adalah buku pertamanya.

www.the-advantage.info

Tentang Penulis

2 The Advantage

‘Semua orang berpikir untuk mengubah dunia, tetapi tidak seorang pun berpikir untuk mengubah dirinya sendiri.’

Leo Tolstoy

DUNIA TEMPATKITA TINGGAL

Dunia Tempat Kita Tinggal 5

Apakah Anda sadar bahwa dunia sangat berubah beberapa tahun belakangan ini? Kita hidup pada masa perubahan, kompleksitas, dan persaingan yang belum pernah terjadi

sebelumnya. Kemajuan dalam bidang teknologi, globalisasi, ketidak-pastian ekonomi, perubahan tempat kerja, dan perubahan dinamika sosial menyodorkan tantangan-tantangan dan peluang-peluang yang belum pernah dialami oleh siapa pun. Dan semua hal terjadi dengan sangat cepat.

Dengan semua ini, jelas bahwa sekolah, universitas, dan para pe-mimpin tidak melengkapi kita dengan alat-alat dan keterampilan-keterampilan yang kita butuhkan untuk bisa hidup sejahtera di du-nia saat ini. Kita mempelajari informasi dan cara untuk melakukan sesuatu, tetapi sepertinya kita semua hanya bekerja lebih keras dan lebih lama lagi, tanpa melihat adanya keuntungan yang nyata. Me-nurut banyak orang di Barat selama sepuluh tahun terakhir, kami telah bekerja dengan sangat keras, kami harus meminjam uang, kami harus membeli properti, membeli mobil baru, dan pergi liburan de-ngan biaya yang sangat mahal. Dan sekarang kita pun sudah bekerja dengan sangat keras, kita tidak bisa memulai usaha karena bank tidak mau meminjamkan uang, kita tidak bisa mencari pekerjaan karena tidak ada lowongan/kita sudah terlalu tua/tidak memiliki

6 The Advantage

pengalaman yang cukup, dan kita tidak bisa pergi meninggalkan negara ini untuk bekerja atau tinggal di tempat lain. Ada sesuatu yang harus dikorbankan, karena pada saat ini, hal-hal seperti itu tidak bisa lagi dengan gampang dilakukan.

Jadi apa yang akan membuat kita menjadi efektif di dalam hidup? Dan bukan hanya di tempat kerja, tetapi juga di rumah, dan dengan orang-orang yang kita cintai?

Jawabannya bisa ditemukan dalam soft skill, atau kemampuan ber-hubungan dengan orang-orang dan sifat-sifat dalam karakter yang mendukung orang-orang sukses dan efektif. Orang-orang ini tidak hanya pandai menjadi pemain tim yang efektif atau seorang pemim-pin yang baik atau berkomunikasi secara persuasif – mereka memi-liki berbagai macam keahlian di ujung jari mereka. Anda mungkin asing atau juga tidak asing dengan soft skill, dan istilah ini dapat ditafsirkan dalam berbagai cara. Sebagai contoh, hard skill mudah terlihat, contohnya menulis sebuah rencana bisnis atau mempersi-apkan anggaran. Kemampuan ini biasanya berhubungan dengan pe-ngetahuan teknis dan pemahaman akan sebuah proses. Contoh lain: keterampilan kerja akan lebih terfokus pada mekanisme melamar pekerjaan, seperti menulis CV yang bagus, tetapi soft skill akan lebih kepada seberapa baik Anda pada saat diwawancara dan kemampuan Anda untuk percaya pada diri sendiri.

Buku ini mengubah kata soft skill menjadi ‘kompetensi pribadi’ yang benar-benar bisa membuat sebuah perbedaan, yang akan membantu kita mengatasi perubahan-perubahan yang luar biasa dan tantangan-tantangan, mengambil peluang yang datang dan hidup dengan lebih baik lagi, dan sebagai hasilnya, kehidupan yang lebih bahagia.

Dunia Tempat Kita Tinggal 7

Masing-masing dari kita sekarang perlu mengembangkan keterampil-an pribadi yang kuat, yang membantu kita untuk bisa bekerja dengan baik, aman secara finansial, memiliki hubungan dan kehidupan kelu-arga yang memuaskan dan, terutama, memberikan kontribusi kepada masyarakat dan sebisa mungkin hidup dengan memberikan sebaik mungkin yang bisa kita berikan. Masing-masing dari kita perlu ber-tindak dan memiliki tanggung jawab pribadi untuk mengembangkan kom-petensi-kompetensi dan keterampilan yang kita butuhkan, tidak hanya untuk bertahan di dunia yang sekarang kita tinggali, tetapi juga untuk berhasil.

Kabar baiknya adalah, kita semua bisa mengembangkan keterampil-an-keterampilan yang penting ini – ketujuh-tujuhnya. The Advantage akan menunjukkan kepada Anda mengapa keterampilan-keterampil-an akan menjadi jauh lebih penting, sekarang dan di masa depan, dari-pada sebelumnya, dan mengapa sangat penting untuk mengembang-kannya. Yang lebih penting lagi, buku ini akan menunjukkan kepada Anda bagaimana cara mengembangkan keterampilan-keterampilan ini, bagaimana cara menggunakan dan menerapkannya, dan sebagai hasilnya, benar-benar sukses dan efektif.

Siapa yang harus disalahkan?Ketidakpuasan telah terjadi dan kita telah mengembangkan budaya menyalahkan, seperti yang akan Anda sadari jika Anda membaca secara luas seluruh subjek krisis ekonomi. Ada yang menyalahkan pemerintah, bankir, perusahaan-perusahaan yang melakukan PHK demi mempertahankan kelangsungannya, atau para pengambil ke-putusan di dunia, tapi sangat sedikit yang menekankan kasus pada

Inilah saatnya untuk ber-tanggung jawab atas masa depan kita sendiri

8 The Advantage

individu yang bertanggung jawab, dan yang benar-benar berurusan dengan realitas tersebut.

Namun menyalahkan para politisi dan bankir atas krisis yang ter-jadi baru-baru ini di dunia Barat merupakan hal yang sangat picik dan tidak membantu. Apa pun keadaan yang terjadi, kita bukanlah korban yang tak berdaya – kita memiliki potensi yang belum diman-faatkan serta kekuatan yang oleh sebagian besar dari kita tidak diper-gunakan sepenuhnya. Apa cara yang lebih baik untuk mengetahui hal ini, kalau bukan dengan sebuah keadaan yang mengharuskan Anda untuk melakukan segala hal secara berbeda? Cara lain untuk melihat keadaan dan waktu yang kita jalani sekarang adalah dengan melihatnya sebagai sebuah era yang penuh dengan peluang dan per-ubahan yang menarik. Sulit dan menantang – ya. Tidak mungkin untuk bangkit dan sukses? Tidak juga, terutama jika Anda melihat lebih dalam kepada kekuatan, sumber daya, dan keamanan Anda.

Kenyataannya adalah, ada banyak kesuraman dan malapetaka di luar sana. Dalam bukunya Global Trends, Adrian Done mengatakan bahwa, pada dasarnya, kita hidup di dunia dengan prospek ekonomi yang sangat tidak pasti, juga dengan kondisi hidup yang memburuk bagi jutaan orang akibat kegagalan masa lalu dan tidak menganti-sipasi apa yang sebenarnya ‘bisa diramalkan dan ditindaklanjuti’. Tetapi bukankah kita harus melihat hal ini sebagai sebuah peluang bagi kita untuk bangkit menghadapi tantangan itu, untuk benar-be-nar mengambil tanggung jawab, untuk menjadi dan mengeluarkan yang terbaik dari diri kita? Kita perlu mulai lebih mengandalkan diri sendiri serta sumber daya kita.

Pada masa lalu kita tidak perlu menjadi tangguh atau optimis dua kunci kompetensi personal yang sekarang harus kita miliki. Kita tidak perlu percaya diri karena kita terlalu sibuk mengikuti arus, mengha-

Dunia Tempat Kita Tinggal 9

biskan uang yang tidak kita punya, dan mengandalkan lingkungan eksternal yang tampaknya aman juga mendukung dengan kredit yang mudah, pekerjaan yang sudah aman, dan seterusnya. Pendidikan dan pengalaman kita tidak memperlengkapi kita dengan alat-alat dan kete-rampilan yang kita perlukan, dan hal ini telah menjadi semakin jelas selama krisis ekonomi. Inilah waktunya untuk berubah!

Keterampilan baru untuk dunia yang kita tinggali sekarangIde mengenai kompetensi personal dan keterampilan kerja bukanlah hal yang baru. Didirikan lebih dari sepuluh tahun yang lalu ketika orang-orang memasuki dunia kerja dengan tidak memiliki keteram-pilan seperti berkomunikasi secara lisan, bekerja sama, etika kerja, disiplin, berkomunikasi secara tertulis dan menyelesaikan masalah; hal ini kemudian dikenal sebagai ‘keterampilan abad dua satu’.1 Te-tapi meskipun ada keterampilan yang sudah ditegaskan dalam agen-da, tampaknya hal-hal tidak berubah menjadi lebih baik. Mereka masih memiliki kekurangan di semua tingkatan tempat kerja, mulai dari tingkat atas sampai bawah. Mengapa hal ini terjadi?

Dalam sepuluh tahun terakhir, masyarakat, cara kita berinteraksi dan berkomunikasi satu sama lain, dan yang lebih baru lagi, peristi-wa ekonomi yang dramatis, telah, secara cukup sederhana, membuat keterampilan ini kurang relevan dan mendesak. Hal ini sebagian dikarenakan keterampilan seperti berkomunikasi secara tertulis dan menyelesaikan masalah sangat dipengaruhi oleh berkembang pesat-nya variasi penggunaan teknologi, dan sebagian dikarenakan masa ekonomi baik yang kita alami sebelum penurunan, yang berarti bah-

wa kita tidak perlu lagi khawatir dengan keterampilan-keterampilan

itu, karena mereka tidak terlalu dibutuhkan.