Nama : Muhammad Sulistiyo

Kelas : 2 D3 IT B / 2103131046

SISTEM PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Pengambilan keputusan dalam pemilihan smartphone SAMSUNG

Fase 1 Intelligence Phase

a. Identifikasi Masalah

Smartphone merupakan salah satu gadget yang paling banyak digunakan oleh

seseorang, hampir setiap individu memiliki minimal lebih dari satu gadget. Tiap

harinya pasar gadget tidak pernah sepi oleh konsumen pencari smartphone. Di

Indonesia saja terjadi sekitar ribuan kali transaksi terhadap pembelian smartphone

tiap tahunnya. Jumlah tipe atau merek smartphone pun sangat banyak dengan

berbagai perbedaan terhadap spesifikasi ataupun model dari smartphone tersebut.

Contoh adalah Samsung yang merupakan salah satu brand smartphone yang

paling banyak digunakan dengan jumlah lebih dari ratusan tipe/merek (*sumber:

https://www.academia.edu/7368732/Berapakah_Jumlah_Smartphone_Yang_Tela

h_Sa msung_Luncurkan_Hingga_Saat_Ini ).

(*sumber:

https://www.academia.edu/7368732/Berapakah_Jumlah_Smartphone_Yang_Telah_Sa

msung_Luncurkan_Hingga_Saat_Ini).

Dengan jumlah merek brand yang sangat banyak juga disertai dengan

banyaknya perbedaan tiap tipe smartphone, baik dari segi performa, model,

maupun utilitas-utilitas yang ditawarkan seringkali membuat calon konsumen

merasa kebingungan dalam memilih smarphone mana yang akan dibeli.

Konsumen sering dibingungkan dengan membanding bandingkan smartphone

mana yang akan dibeli, apakah dari segi performa ataukan dari segi budget yang

dimiliki ataupun pembanding yang lainnya. Akibatnya waktu pun terbuang habis

hanya untuk memilih smartphone yang paling sesuai dengannya dan bahkan

konsumen dapat kecewa karena ternyata pilihannya tidak sesuai dengan

smartphone yang tepat dengannya.

b. Klasifikasi Masalah

Masalah diatas terklasifikasi dalam jenis masalah tidak terprogram. Tiap

konsumen melakukan pemilihan terhadap smartphone mana yang paling tepat

untuknya. Tiap konsumen memiliki perbedaan terhadap selera smartphone yang

tepat untuknya.

c. Penguraian Masalah

d. Kepemilikan Masalah

Masalah diatas banyak dialami oleh hampir semua lapisan masyarakat baik

tua maupun muda peminat smartphone. Terutama adalah anak-anak muda yang

identik dengan smartphone baru

Fase 2 Design

Masalah diatas dapat ditekan dengan meberikan solusi suatu sistem yang dapat

mempermudah konsumen dalam mengambil keputusan dalam menentukan smartphone yang

sesuai dengan kebutuhannya.

Variabel-variabel yang berpengaruh terhadap masalah ini meliputi spesifikasi model

smartphone, design smartphone, utilitas-utilitas yang diberikan, perkembangan teknologi,

tren jenis smartphone, dll.

Beberapa alternatif solusi yang dapat diberikan meliputi :

- Memberikan keputusan kepada konsumen berupa pilihan terhadap smartphone

yang memiliki spesifikasi berupa performa tinggi, model yang paling baru,

maupun utilitas yang lengkap tetapi dengan harga yang lebih mahal.

- Memberikan keputusan kepada konsumen berupa pilihan terhadap smartphone

yang memiliki spesifikasi berupa performa, disain model, dan layanan utilitas

terbaik yang masih dalam kontrol budget konsumen.

- Memberikan keputusan kepada konsumen berupa pilihan terhapad smartphone

yang memiliki spesifikasi berupa performa, disain model, dan utilitas serta budget

yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan konsumen.

Dari beberapa alternatif yang diberikan diatas maka alternatif ke 3 adalah yang

terbaik. Sistem pengambilan keputsan akan disesuaikan dengan kriteria yang diberikan oleh

konsumen berupa performa, design model serta budget yang dikeluarkan.

Data pada variable pengambilan keputusan dapat diperoleh dari lembaga statiska dll.

Fase 3 Choice

Sistem pengambilan keputusan dibuat dengan variabel-variable berupa data :

1. Data tipe-tipe atau merek dari smartphone Samsung.

2. Data spesifikasi termasuk performansi dari tiap tipe atau merek smartphone Samsung.

3. Data utilitas dan atau layanan yang diberikan dari tiap tipe atau merek smartphone

Samsung.

4. Data harga dari tiap tipe atau merek dari smartphone Samsung

Dari data – data variable diatas maka akan dibuatkan suatu rumusan dimana rumusan

tersebut akan membantu dalam memecahkan masalah pengambilan keputusan

pemilihan terbaik smartphone kususnya Samasung sesuai dengan kriteria yang

diberikan oleh konsumen.