TUGAS KELOMPOKSTUDI KASUS SPECIAL SALMONSistem Informasi Manajemen

Dosen PengasuhBapak Rifqi Novriyandana, SE, M.Acc, MM, Ak dan Ibu Dra. Rawintan, EB, M.Com (Hons), MTQM, Ak, CA

Oleh Kelompok 8Gusti Putri Hasanah: C1C112005

Ida Muliyati: C1C112008

Ina Andriani : C1C112009

Nurul Hafizah: C1C112015

Winardi: C1C112023

PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSIFAKULTAS EKONOMI DAN BISNISUNIVERSITAS LAMBUNG MANGKURATTAHUN 2015

BAB 5STUDI KASUS

SPESIAL SALMON

Amda adalah CIO Special Salmon, salah satu produsen ikan terbesar untuk rantai-rantai restoran di Amerika Utara. Divisi sistem informasi terletak di Miami di kantor pusat perusahaan. Special Salmon menempati lima gedung kantor terpisah di sebuah kompleks industri; masing-masing gedung ditempati antara 75 125 karyawan. Tiga pabrik pengolahan makanan hasil laut terletak di Georgia, Texas, dan Virginia. Special Salmon memiliki armada sebanyak lebih dari dua ratus kapal nelayan yanag mencari ikan di samudera Atlantik dan pesisir teluk Amerika Serikat. Karena ketatnya persaingan, tidak perlu dikatakan lagi bahwa Anda harus mengetahui di mana ikan berada di setiap waktu. Anda juga harus tahu jenis-jenis ikan yang diolah dan kapan akan dijual. Menerima pesanan dari pelanggan restoran Anda membutuhkan sedikit negosiasi. Masing-masing restoran membutuhkan produk-produk tertentu dengan jumlah-jumlah tertentu, namun sekitar setengah dari pesanan mereka didasarkan atas makanana hasil laut segar apa yang tersedia dan berapa harganya. Bisnis ini merupakan bisnis permintaan dan penawaran yang sempurna, tingkat penawaran dan permintaan berubah setiap hari seiring dengan makanan hasil laut yang ditangkap dan dijual. Produknya dapat rusak, sehingga harus cepat-cepat dijual. Pada waktu yang bersamaan, restoran mengingkan produk yang segar, dan ini artinya mereka harus membeli apapun yang tersedia. Selama bertahun-tahun Special Salmon telah mempergunakan komunikasi pribadinya dengan pelanggan. Saluran telepon terdedikasi, yang kadang disebut saluran pribadi, digunakan, dan saluran telepon tersebut memberikan komunikasi yang aman. Namun biayanya tinggi. Kini Anda sedang meneliti penggunaan extranet untuk berkomunikasi dengan para pelanggan Anda. Pelanggan Anda akan memperoleh akses ke informasi persediaan Anda melalui internet untuk mengetahui produk-produk makanan hasil laut apa yang dimiliki oleh perusahaan, persediaan di gudang-gudang Anda (sekaligus kapan makanan hasil laut ditangkap), dan jumlah makanan hasil laut yang akan tiba di gudang dalam waktu 24, 48, dan 72 jam mendatang. Harga makanan hasil laut juga diberikan, namun ini akan ditentukan oleh jumlah dari setiap jenis ikan yang dibeli dan jumlah dollar pembelian total, berikut dengan pembelian-pembelian terakhir yang menyebabkan diberikannya potongan harga volume. Anda telah meyakinkan direktur utama dan direksi Special Salmon untuk berpindah dari saluran telepon berdedikasi ke extranet. Kini Anda perlu membuat sebuah rencana untuk mengimplementasikan extranet. Buatlah asumsi-asumsi berikut ini:1. Komputer mikro di setiap gedung kantor dan setiap pabrik pengolahan hasil laut terhubung melalui LAN2. Setiap gedung kantor dan setiap pabrik pengolahan hasil laut akan terhubung ke internet melalui modem kabel.Penugasan:1. Apa keuntungan dari menggunakan extranet dibandingkan dengan saluran telepon terdedikasi atau pribadi dalam situasi seperti ini?2. Berapakah kecepatan komunikasi data yang Anda harapkan dari LAN dan dari modem kabel? Apakah kecepatan ini memadai untuk kebutuhan bisnis Anda? 3. Bagaimana Anda akan memperkirakan reaksi para pelanggan Anda, yaitu restoran-restoran, terhadap perubahan ke extranet?

JAWAB

Intranet adalah sebuah jaringan internal (private network) perusahaan yang dibangun menggunakan teknologi internet. Arsitektur dari intranet berupa aplikasi web dan menggunakan protokol internet TCP/IP.Dengan tujuan untuk membagi informasi rahasia perusahaan atau operasi dalam perusahaan tersebut kepada karyawannya. Kadang-kadang, istilah intranet hanya merujuk kepada layanan yang terlihat, yakni situs web internal perusahaan. Untuk membangun sebuah intranet, maka sebuah jaringan haruslah memiliki beberapa komponen yang membangun internet, yakni protokol internet (protokol TCP/IP, alamat IP, dan protokol lainnya), klien dan juga server. Protokol HTTP dan beberapa protokol internet lainnya (FTP, POP3, atau SMTP) umumnya merupakan komponen protokol yang sering digunakan. Extranet merupakan beberapa pengguna dari suatu jaringan yang memiliki otorisasi bisa jadi berada di luar batas perusahaan. Sebagai contoh pemasok sebuah perusahaan mungkin membutuhkan akses ke catatan persediaan berbasis komputer. Koneksi ke pengguna-pengguna di luar perusahaan kemungkinan besar akan dapat dilakukan melalui internet. Ketika intranet diperluas untuk mencakup pengguna-pengguna di luar perusahaan, maka disebut sebagai extranet. Hanya para pelanggan dan sekutu bisnis yang dipercaya saja yang mampu mendapat akses extranet, karena akses ini mengizinkan kemungkinan pengguna sistem informasi dan sumber daya komputer yang tidak secara langsung berhubungan dengan komunikasi. Perusahaan yang membangun extranet dapat bertukar data bervolume besar dengan EDI (Electronic Data Interchange), berkolaborasi dengan perusahaan lain dalam suatu jaringan kerja sama dan lain-lain. Pada kasus Special Salmon, transaksi terjadi di daratan (kantor), bukan pada armada kapal. Jalur komunikasi terjadi antara konsumen dengan kantor pusat Special Salmon atau antara kantor pusat Special Salmon dengan pabrik. Berdasarkan asumsi bahwa setiap gedung kantor dan pabrik terhubung dengan LAN artinya kecepatan komunikasi dan kemampuan proses data antar kantor dan pabrik mencukupi pada kasus ini. Modem kabel merupakan alat yang menghubungkan ke kabel coaxical yang diberikan oleh penyedia layanan TV kabel ke sebuah komputer untuk mendapatkan akses internet. Kecepatan modem ini sangat bervariasi dengan kecepatan 2 Mbps sebagai kecepatan yang seringkali dipublikasikan dalam iklan-iklan penyedia layanan tv kabel. Namun, 11 Mbps adalah kemampuan dari sebagian besar modem kabel yang tersedia saat ini, meskipun penyedia layanan biasanya membatasi kecepatan komunikasi kepada pelanggan hingga 2 Mbps dan kadang 512 kbps saja. Pada kasus Spesial Salmon, kecepatan yang diasumsikan adalah kecepatan LAN dan modem kabel. Namun, kecepatan DSL (Digital Subscriber Line) yang menjadi standar pengiriman data pada kecepatan 1,5 hingga 32 Mbps melalui saluran telepon standar akan menjadi kecepatan ideal bagi extranet yang direncanakan Special Salmon. Bagaimanapun, pilihan kecepatan antara LAN, DSL, atau modem kabel berbeda di perkotaan dan desa, serta variasi harga yang bisa ditawarkan oleh produsen juga akan berpengaruh.

1. Apa keuntungan dari menggunakan extranet dibandingkan dengan saluran telepon terdedikasi atau pribadi dalam situasi seperti ini?

Menggunakan extranet akan menghemat biaya karena penggunaan saluran telepon berdedikasi biayanya lebih tinggi dari extranet. Perusahaan mungkin memerlukan software atau hardware sebagai firewall untuk melindungi data transaksi agar hanya bisa diakses oleh pihak-pihak yang diotorisasi. Tetapi software atau hardware tersebut diasumsikan telah dimiliki oleh perusahaan. Keunggulan lain dari extranet yaitu dapat mempercepat arus informasi diantara perusahaan dengan pemasok dan pelanggannya. Dengan extranet, Special Salmon memudahkan para pemasok untuk mengirimkan data yang real time sehingga para pelanggan bisa mengakses dan mengetahui inventory perusahaan yang menampilan jenis hasil tangkapan, jumlah hasil laut yang datang dan yang akan datang dalam 24, 48, 72 jam kemudian, dan harga beserta potongan harga apabila telah membeli setelah mencapai jumlah tertentu kepada para pelanggannya. Selain itu, dengan asumsi bahwa komputer mikro disetiap gedung kantor dan setiap pabrik pengolahan makanan hasil laut terhubung melalui LAN serta setiap gedumg kantor dan setiap pabrik pengolahan makanan hasil laut akan terhubung ke internet melalui modem kabel, maka keuntungan lain yang dapat diperoleh Special Salmon yaitu:a. Pertukaran file antar gedung kantor dapat dilakukan dengan mudah (file sharing).b. Pemakaian printer dapat dilakukan oleh semua klien (printer sharing).c. File-file data dapat disimpan pada server, sehingga data dapat diakses dari semua klienmenurut otorisasi sekuritas dari semua karayawan, yang dapat dibuat berdasarkan struktur organisasi perusahaan sehingga keamanan data terjamin.d. File data yang keluar atau masuk dari atau ke server dapat dikontrol.e. Proses backup data menjadi lebih mudah dan cepat.f. Resiko kehilangan data oleh virus komputer menjadi sangat kecil sekali.g. Bila salah satu klien atau server terhubung dengan modem, maka semua atau sebagian komputer pada jaringa LAN dapat mengakses ke jaringan internet atau mengirimkan fax melalui satu modem.

2. Berapakah kecepatan komunikasi data yang Anda harapkan dari LAN dan dari modem kabel? Apakah kecepatan ini memadai untuk kebutuhan bisnis Anda?

Jika dibandingkan tentang kecepatan komunikasi data antara pemanfaatan LAN dengan DSL maka dapat diuraikan sebagai berikut, pada penggunaan sebatas LAN telah diketahui bahwa mempunyai keterbatasan dalam beberapa kondisi yaitu pada jarak yang tidak boleh lebih dari 0,5 mil atau jarak antar device sejauh 60ft, hal ini karena dapat berpengaruh terhadap kecepatan pengaksesan data atau komunikasi data, dimana biasanya untuk koneksi mengunakan koneksi telepon modem PSTN dengan kecepatan transfer data sekitar 56 kbps saja, sehingga hal ini tidak akan mampu untuk melayani kebutuhan bisnis. Namun demikian jika pemanfaatannya hanya sebatas untuk keperluan di internal perusahaan maka tidak lah mengapa menggunakan teknologi LAN. Lain halnya dengan penggunaan DSL (Digital Subscriber Line) yang sama-sama memanfaatkan jalur telepon dengan kemampuan kecepatan akses data dan transfer rate mencapai 32 mbps, sehingga pengkoneksian internet dengan menggunakan piranti tersebutlah yang dirasa tepat untuk digunakan oleh perusahaan Special Salmon. Kecepatan modem berubah-ubah, umumnya kecepatan modem (di rumah) sampai 1,5 Mbps. Kecepatan sampai 15 Mbps umumnya digolongkan sebagai kecepatan modem untuk transaksi bisnis. Namun, kecepatan 1,5 Mbps lebih dari cukup untuk perubahan ke ektranet seperti yang diusulkan. Apabila dibandingkan dengan keadaan saat ini data di atas dinilai tidak lagi relevan. Kecepatan internet yang digunakan untuk kegiatan bisnis sekarang ini adalah 100 mbps. Kecepatan tersebut dianggap cukup memadai untuk penerapan extranet pada Special Salmon. Kecepatan internet tersebut sangat mendukung kegiatan bisnis perusahaan misalnya dalam kegiatan pertukaran data antar gedung, perusahaan, pabrik dan klien.

3. Bagaimana Anda akan memperkirakan reaksi para pelanggan Anda, yaitu restoran-restoran, terhadap perubahan ke extranet?

Konsumen; restauran-restauran, seharusnya memberikan reaksi menyenangkan seperti yang diinginkan perusahaan untuk beberapa alasan. Pertama, ektranet menggunakan Web dan protokol internet jadi tidak perlu latihan khusus atau biaya tambahan ketika menggunakan ektranet. Biaya komunikasi seharusnya berkurang karena saluran telepon terdedikasi tidak lagi diperlukan. Selain itu, restauran dapat memperoleh akses lebih baik mengenai data terkini persediaan perusaaan melalui sistem persediaan Special Salmon yang disedikan perusahaan. Hal ini akan sangat membantu restauran menyiapkan menu dan pembeliannya. Sebelumnya dengan dedicated line, konsumen hanya bisa membeli persediaan ikan yang yang ada di pabrik dan hanya bisa membeli apapun yang tersedia. Dengan extranet, konsumen dapat mengakses data persediaan Special Salmon: untuk mengetahui data real time persediaan ikan segar (dalam hal ini perusahaan dapat memperbaharui informasi persediaan lebih cepat dengan informasi yang disampaikan armada nelayan setiap waktu); konsumen dapat memilih persediaan ikan segar yang diinginkan dan melakukan permintaan ke kantor pusat, kemudian kantor pusat akan memberikan informasi permintaan ikan yang diinginkan konsumen sehingga armada dapat menangkap ikan yang hanya dipesan oleh konsumen. Reaksi tidak menyenangkan yang mungkin diberikan konsumen atas perubahan dedicated line ke ekstranet adalah jika terjadi gangguan jaringan yang mengakibatkan komunikasi antar Special Salmon dan konsumen terganggu. Sehingga arus demand (permintaan) and supply (penawaran) produk terganggu yang secara langsung akan merugikan perusahaan dan konsumen. Selain itu perubahan dedicated line ke ekstranet juga berpotensi menimbulkan kemungkinan pihak-pihak lain yang tidak bertanggung jawab untuk melakukan hal-hal yang merugikan perusahaan. Seperti, mengubah data, memasukkan virus, mencuri data, dll. Tindakan mengubah data yang dilakukan pihak yang tidak bertanggung jawab seperti mengubah informasi-informasi perusahaan untuk konsumen, sehingga konsumen mendapatkan informasi yang salah. Tindakan memasukkan virus dapat merusak dan menghapus data serta informasi penting milik perusahaan. Tindakan mencuri data juga dapat dilakukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, seperti mencuri data konsumen dan informasi penting perusahaan. Reaksi tidak menyenangkan dari konsumen juga disebabkan ketika konsumen tidak siap dengan perubahan dedicated line ke ekstranet. Konsumen tidak familiar dengan sistem yang baru. Sehingga konsumen perlu waktu untuk menyesuaikan diri dan mempelajari sistem yang baru, pada tahap peralihan ini konsumen dapat beralih ke perusahaan lain karena ketidaksiapannya dengan sistem yang baru diterapkan oleh Special Salmon.

REFERENSI

McLeod Jr, Raymond, dan George P. Schell. 2007. Sistem Informasi Manajemen. Edisi 10. Jakarta: Penerbit Salemba Empat