sop & panduan aplikasi fastflight
TRANSCRIPT
Versi 2.0c
SOP & Panduan AplikasiFastflight
PT Bimasakti Multiwealth
SOP Reservasi Fastflight
• Memberikan Form booking (berisi nama sesuai KTP/SIM/Paspor, nomer telp, rute, tanggal, hari, jam dll) kepada penumpang
• Mengharuskan penumpang untuk memberikan nomer telpon minimal 2 (dua) nomer telpon
• Menginformasikan kepada penumpang available seat di system sesuai form booking
• Input data penumpang di sistem aplikasi sesuai dengan form booking
• Confirm booking dan membacakan ulang reservasi yang ada di system dan mereview form booking yang ditulis penumpang dengan reservasi di system apakah benar-benar sudah sesuai
• Menginformasikan ketentuan-ketentuan/regulasi maskapai kepada pembeli/penumpang, misalkan: “untuk maskapai citilink, mandala tiger dan airasia tidak dapat di refund/diuangkan”.
• Penumpang/orang yang melakukan reservasi diharuskan menanda tangani form booking
• Menerima pembayaran terlebih dahulu sebelum payment/purcharge
• Untuk cetak tiket silahkan dibuka di web report =https://www.fpkita.net:9191
• Menginformasikan ke penumpang untuk chek in minimal 2 (dua) jam sebelum keberangkatandan menginformasikan terminal tempat chek in di bandara
Rebook dan refund
• Rebook adalah proses pembukuan ulang. Sebagai contoh, jika adapenumpang Anda telah membeli tiket, namun bermaksud hendakmemajukan atau memundurkan tanggal keberangkatan, inilah yangdinamakan rebook. Prosesnya mudah sesuai ketentuan yang berlaku,biasanya tedapat penambahan biaya dan tergantung dari available seat.Refund dalam bahasa Indonesia dapat berarti pembayaran kembali, hal inidimaksudkan jika penumpang yang telah membeli tiket hendakmembatalkan perjalanannya. Syarat dan ketentuan refund tergantung darisetiap maskapai yang ada.
• Rebook dan refund seluruhnya tergantung syarat dan ketentuan setiapmaskapai, masing-masing maskapai mempunyai regulasi yang berbeda-beda. Factor yang mempengaruhi rebook antara lain: class tiket, tanggalkeberangkatan, dan available seat. Sedangkan untuk refund : class tiket,tanggal keberangkatan, masa berlaku tiket.
• Rebook dilakukan langsung di maskapai oleh penumpang sendirisedangkan untuk refund harus melalui fastravel dengan mengirimkan databerupa scan KTP penumpang, Tiket/struk dan memberikan keteranganalasan refund kemudian mengirimkan via email ke kami yaitu:[email protected] dan di cc ke [email protected]
Prosedur Refund
• Cek status tiket dan validity tiket• Masa refund (uang keluar paling lama maksimal 3 bulan)• Menjalaskan secara singkat proses refund tanpa merinci
biaya yang dikeluarkan• Meminta tiket dan data penumpang (KTP / Identitas lain)• Membuat tanda terima• Melaporkan dan mengirim file KTP (scan) dan struk/tiket
nya ke email [email protected] dan di cc kan [email protected]
• Apabila proses refund dari maskapai selesai, uang akankami kirim ke rek. Penumpang
Hal-hal yang harus diperhatikan untukreservasi Fastflight
• Untuk harga infant/bayi adalah maksimal 23 bulan, infant/bayi dibawah 3 bulan disarankan ada surat rekomendasi dari dokter.
• Untuk ibu habil dengan usia kandungan diatas 7 bulan harus mendapat suratrekomendasi dari dokter
• Untuk penumpang diharuskan membawa kartu identitas (ktp/sim/pasport) atau misalkan kartu identitas tidak ada bisa juga menggunakan kartukerluarga, surat nikah dll yang menunjukkan identitas pemegang tiket.
• DILARANG KERAS booking dengan menggunakan nama fiktif, nama-namaaneh atau huruf acak yang tidak jelas, jika kami temukan bookingan yang menggunakan nama fiktif, nama-nama aneh misalkan superman,batman, cfcffhg atau yang lain yang dianggap tidak sesuai oleh maskapai, maka dariMaskapai sendiri akan memberikan SANKSI TEGAS kepada pengguna aplikasibooking dan dari BIMASAKTI sendiri akan MENUTUP layanan fastflightterhadap member yang melakukan booking tersebut.
CONTOH PENGISIAN FORM BOOKING
Panduan Aplikasi FastflightDownload Aplikasi Fastflight
Versi 2.0c
• Download aplikasi dengan klikhttp://202.43.164.87/files/fastflight-setupv2c-dongle.zip
• Tunggu Proses Instalasinya hingga selesai
• Klik kanan di hasil download tersebut kemudian pilih Bukafoldernya Berkas/open containing folder dan nantinya akanmenuju lokasi hasil download tersebut
Extract Hasil Download
• Klik kanan hasil download tersebut kemudian pilih extract here
• Kemudian akan muncul file instaler fastflightsetupv2_dongle.exe klik file tersebut untuk melanjutkan proses instalasi
Instalasi Aplikasi FastflightVersi 2.0c
• Setelah klik file installer akan muncul proses instalasi dengandefault lokasi instal di C:\Program Files\FP\fastflight
• Klik next untuk standart start menu folder
• Centang untuk create desktop icon maka akan muncul padadesktop anda icon fastflight. Klik next untuk melanjutkanproses
• Selanjutnya muncul ready to install, silakan.Klik Install
Instalasi Aplikasi FastflightVersi 2.0c
Instalasi Aplikasi FastflightVersi 2.0c
• Tunggu proses instalasi hingga selesai dan instalasi berhasil.
• Pilih (centang) Launch aplikasi jika ingin langsung membukaaplikasi
• Klik finish untuk mengakhiri proses instalasi
Aplikasi FastflightVersi 2.0c
• Silakan masukkan user id FA anda dan password yang andaterima via sms
• Kemudian klik login untuk login aplikasi
Aplikasi FastflightVersi 2.0c
• Menu berguna untukmelakukan pencarian pesawat / booking pesawat
• Menu untuk mencaribooking yang telah dilakukan
• Menu terdapat 3 pilihanmenu yaitu :
- Cek status tiket untuk memastikanissued telah berhasil atau on progress
- Cetak ulang tiket yang telah berhasilter issued
- Setting fee pesawat untuk setting manual admin yang diberikan kepelanggan
Aplikasi FastflightVersi 2.0c
• Masukkan daerah asal, tujuandan tanggal keberangkatan
• Akan tertampil tiket termurahuntuk setiap maskapai
• Untuk mencari jadwal yang lebih lengkap bisa klikreservasi detail
• Jika jadwal sudah sesuaisilakan klik dan reservasihanya untuk 1 orangpenumpang saja
Reservasi Detail Apliksi Fastflight
• Langkah awal silakan klik untuk memunculkan 12 maskapai yang bisa dipilihsebagai filter pencarian maskapai kemudian klik SIMPAN
• Masukkan Kota keberangkatan, Kota Tujuan, dan Tanggal keberangkatan yang diinginkan
• Pilih jumlah penumpang yang akan berangkat (Jumlah Max penumpang tergantung darimaskapai)
• Klik Cari penerbangan untuk penampilkan jadwal penerbangan yang tersedia
Reservasi Detail Apliksi Fastflight
• Akan termunculkan jadwallengkap
• Pilih Maskapai yang dikehendaki kemudian pilihpenerbangan yang diinginkan
• Pilih reservasi untukmelanjutkan proses reservasi
• Klik reset untuk mencarikembali/pencarian ulang jadwalpenerbangan
Reservasi Aplikasi Fastflight
• Masukkan data anda yang sesuai dengan identitas anda. Pastikan semua data sesuai
• Untuk identitas anak bisamenggunakan identitasorangtua
• Untuk reservasi tiket Bayisilakan anda menghubungicustomer servise fastravel
• Klik Booking untuk untuk prosesbooking selanjutnya
Menu Payment Aplikasi Fastflight
• Menu untuk digunakan untukpembayaran booking yang sudah sesuaidengan permintaan penumpang. Pastikan data sudah benar.
• Menu untuk print booking dan struk berupa struk booking tiketpesawat terbang
• Menu Untuk mengirimkan smsberupa kode booking ke no hp pelanggan yang telah dimasukkan
• Menu Untuk membatalkanbooking
Seach Booking Aplikasi Fastlight
• Klik untuk mencari hasilbooking yang telah dilakukan
• Isikan data lengkap maskapai, kodebooking, dan tanggal booking kemudian klik cari
• Akan muncul di layar sebelah kanandaftar bookingan, dan untukmengetahui komisi (letaknya paling bawah) dapat di klik pada salah satubookingan
• Pilih hasil booking yang andamaksudkan kemudian klikuntuk melihat detail booking yang telah dilakukan
Detail Booking Reservasi Fastflight
• Jika booking sudah dipastikan sesuaisilakan klik dan klik yes jikamuncul popup untuk memastikanproses selanjutnya
• Jika booking belum sesuai silkan klikdan silakan ulangi kembali
melakukan booking
• Untuk print struk booking tiketpesawat klik dan akan tercetakstruk booking tiuket pesawat terbang
• Untuk mengirim ulang kode booking via sms klik dan kodebooking akan terkirim ke nomorpelanggan yang diisikan
Cek Status Tiket
• Untuk memastikan tiket tersebut sudahconfirmed silakan masuk ke menu
pilih maskapai, range tanggal booking kemudian klik pilih
• Pastikan status CONFIRMED/TICKETED
• Jika status on progres mohon tungguprosesnya dan jika issued berhasilotomatis ketika klik cari kembali status berubah menjadi CONFIRMED/TICKETED
• Klik menu untuk meresetpencarian
Cetak Ulang Struk & Setting Fee pesawat
• Pada menu terdapat menu yang berfungsi untuk mencetaK strukpembayaran tiket pesawat terbang. Masukkan nama maskapai dan kode booking kemudianklik dan akan muncul struk pembayaran Tiket Pesawat Terbang.
• Klik untuk mencetak struk pembayaran tiket pesawat terbang
• Pada menu anda dapat menset besaran admin yang anda kehendaki. Pilihmaskapai yang anda kehendaki (diutamakan mandala & air asia untuk ditambah biaya admin) kemudian masukkan pin anda dan klik
Struk
• Silahkan untuk cetak tiket dapat di download di web report
• Bisa juga menunjukkan kode booking yang tertera di sms notifikasi di Counter maskapai yang ada di bandara untuk mendapatkan tiket resmi pesawat terbang
• Harap melakukan cek in 2 jam sebelum pemberangkatan
Hubungi Support
Support Fastravel
Email : [email protected]
Call : 031- 8532580
Fax : 031 – 8540311
Web : www.fastravel.co.id
Office : Jl Delta Raya Utara kav 49 – 51
Deltasari Baru Sidoarjo 61256