skripsi penerapan customer relationship …repository.uph.edu/1086/1/title.pdf · loyalitas...
TRANSCRIPT
SKRIPSI
PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
TERHADAP LOYALITAS CUSTOMER DI PT SUSHI TEI
INDONESIA
Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana
Ilmu Komunikasi Strata Satu
Oleh:
Nama : FRANSISKA KESUMA
NPM : 04120090031
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN
KARAWACI
2013