SKRIPSI

PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TERHADAP LOYALITAS CUSTOMER DI PT SUSHI TEI

INDONESIA

Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana

Ilmu Komunikasi Strata Satu

Oleh:

Nama : FRANSISKA KESUMA

NPM : 04120090031

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS PELITA HARAPAN

KARAWACI

2013