i

SKRIPSI

KREDIBILITAS KONSELOR SEBAGAI KOMUNIKATOR DALAM PROSES

KOMUNIKASI KONSELING REHABILITASI PENGGUNA NARKOBA

(Studi pada Klien BNN Kabupaten Lumajang)

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Prasyarat Untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S1)

Oleh :

Linda Yati

201410040311081

Pembimbing:

Dr. Frida Kusumastuti, M.Si

Drs. Farid Rusman, M.Si

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

i

LEMBAR PERSETUJUAN

ii

LEMBAR PENGESAHAN

iii

PERNYATAAN ORISINALITAS

iv

BERITA ACARA BIMBINGAN

v

KATA PENGANTAR

Bismillahirahmanirrahim Puji syukur alhamdulillah atas kehadirat Allah SWT,

dengan segala berkat, anugerah serta hidayahnya sampai saat ini penulis mampu

menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Kredibilitas Konselor sebagai

Komunikator dalam Proses Komunikasi Konseling Rehabilitasi Pengguna

Narkoba (studi pada klien BNN Kabupaten Lumajang)”. Sebagai sayarat untuk

memproleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi. Pada kesempatan ini juga penulis ingin

menyampaikan ucapan terimakasih kepada semua pihak – pihak yang terlibat dan

membantu dalam penyusunan skripsi ini, kepada:

1. Bapak Dr. Fauzan, M.pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang

dan Bapak Dr. Rinikso Kartono, M.Si, selaku ketua Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Politik

2. Bapak M. Himawan Susanto, M.Si, selaku ketua Program Studi Ilmu

Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang

3. Kepada ibu Dr. Frida Kusumastuti, M.Si, selaku dosen pembimbing I yang

senantiasa selalu membimbing, mengarahkan, memberikan saran dan selalu

menyemangati saya dalam menyusun skripsi.

4. Bapak Drs. Farid Rusman, M.Si, selaku dosen pembimbing II yang juga

senantiasa membimbing, mengarahkan serta memberikan saran serta kritikan

yang bermanfaat dalam menyusun skripsi ini.

5. Kepada kedua orang tua saya yaitu bapak H. Fathullah dan ibu H. Halimah

yang selalu memberikan saya motivasi dan anggaran dana selama empat tahun

ini. Tidak lelahnya mereka mengingatkan saya untuk tetap menunaikan ibadah

sholat agar selalu berada dilindungan Nya. Maafkan anakmu ini yang sampai

vi

saat ini belum bisa membalas kasih sayang serta materi sedikitpun yang telah

kau berikan kepadaku.

6. Kepada tujuh saudara saya yaitu Rose, Fahrul, Anna, Ainul, Isnia, Satila dan

Abizar yang selalu mendoakan dan mensupport saya agar cepat menyelesaikan

skripsi ini.

7. Kepada semua keluarga saya Om dan tante yang tidak bisa saya sebutkan satu

persatu namanya. Terimakasih kalian tilah pernah lelah memberikan motivasi

dalam menjalani kehidupan yang ini yang begitu kompleks yang selalu

memberikan makanan gratis dan membantu membersihkan kamar serta

merapikan koper.

8. Terimakasih kepada bapak dan ibu Bambang pemilik kos di Lumajang yang

dengan senang hati membantu saya untuk tinggal di tempat kosnya selama

proses penelitian

9. Kepada Mas Ilham (bagian rehabilitasi), Mbak Nunung (bagian rehabilitasi),

Mbak Novita (bagian rehabilitasi) dan Mas Roni serta seluruh keluarga besar

BNN Kabupaten Lumajang yang telah mengizinkan dan membantu saya

selama proses penelitian

10. Kepada Ela (siswa magang) yang menemani saya di kos selama proses

penelitian di Lumajang

11. Kepada kedua sepupu saya Najwah yang selalu mensupport dan selalu

memberikan saran yang bermanfaat walalupun dari jarak jauh

12. Kepada sepupu seperjuangan saya Putri Aida Rochmana yang juga merupakan

mahasiswa jurusan Sosiologi Universitas Muhammadiyah malang, yang juga

sedang menyelesaikan tugas akhirnya, kami saling menguatkan dan

vii

memberikan motivasi satu sama lain. Terima kasih juga sudah mau menjadi

bantal saya setiap kali saya tidur

13. Kepada sahabatku dari SD sampai saat ini Silfina Firdaus yang selalu

mendengarkan keluh kesah dalam menyusun skripsi ini

14. Kepada Sahabat Grup Apa Namanya yaitu Indah, Bimbi, Putri dan Dita yang

tidak pernah lelah memberikan dukungan dalam menyusun skripsi ini.

15. Kepada sahabat Beban Keluarga yaitu Hana, Halifal, Ima dan Putri yang juga

selalu memberikan dukungan dan terutama hiburan – hiburan yang selalu

membuat tertawa dalam menyusun skripsi ini.

16. Kepada sahabat Pernah Satu Kamar yaitu Eby, Ifa, Fania, Via, Rexa, Fajar,

Deny, Nahar dan Ridho yang selalu memberikan semangat dan motivasi

dalam penyusunan skripsi ini

17. Kepada teman – teman Komunikasi B angkatan 2014 yang juga sama – sama

sedang berjuang menyusun skripsi, terima kasih sudah pernah menjadi bagian

perjalanan saya sampai saat ini.

18. Kepada Sahabat – sahabat SMA yaitu Kartika, Ria dan Yayu yang juga selalu

memberikan dukungan walaupun dari jarak jauh

19. Kepada Papercomm: Via, Om, Hayrul, Ichak, Estak dan Padang. Terimakasih

sudah menemani 2 kali praktikum selama satu tahun.

20. Kepada Nila yang sudah merelakan waktunya untuk menemani mencari lokasi

dan menemani selama beberapa hari proses penelitian skripsi ini.

21. Kepada Dwi yang sudah menjadi penyemangat dalam penyelesaian skripsi ini

dan penyemangat untuk terus menjaga kesehatan (padahal hidupnya juga tidak

terlalu sehat – sehat amat)

viii

22. Kepada Ela Maghfiroh yang selalu mengeluh tentang kapan selesainya skripsi

ini tapi pada akhirnya dia selesai duluan daripada saya.

23. Kepada Mbak Sopia kakak tingkat sewaktu SMA yang juga merupakan

mahasiswa megister jurusan Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang

yang sudah bersedia mendengarkan semua keluh kesah dan curhatan hati baik

masalah pribadi maupun skripsi ini.

24. Kepada Linda, Ulfi, Puput, wiwik, Bella, Alina, Diah dan Iim teman satu

bimbingan yang selalu mensupport satu sama lain saat menunggu bimbingan

Mohon maaf kepada pihak – pihak yang tidak bisa disebutkan karena peneliti

menyadari kekurangan dan kemampuan dalam menyusun skripsi, apabila ada

kesalahan dalam penyusunan maupun penulisan dalam skripsi ini peneliti mohon

maaf sebesar-besarnya. Penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang

membangun demi kelancaran dan kesempurnaan skripsi ini, dengan segala

kerendahan hati penulis uacapkan terimakasih yang sebesar – besarnya kepada semua

pihak pihak yang terkait. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan bagi

pengembangan ilmu pengetahuan sebagai acuan dan referensi ke depannya.

Malang, 28 Februari 2019

Yang Menyatakan,

Linda Yati

ix

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN .............................................................. i

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................... iii

BERITA ACARA BIMBINGAN ...................................................... iv

KATA PENGANTAR ........................................................................ v

DAFTAR ISI....................................................................................... ix

DAFTAR TABEL .............................................................................. xii

DAFTAR GAMBAR .......................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................... xiv

ABSTRAK .......................................................................................... xv

ABSTRACT ........................................................................................ xvi

BAB I: PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang .................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ............................................................. 7

1.3 Tujuan Penelitian .............................................................. 7

1.4 Manfaat Penelitian ............................................................ 7

a. Manfaat Akademis ....................................................... 7

b. Manfaat Praktis ............................................................ 7

BAB II: TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Komunikasi Interpersonal ................................................. 8

2.1.1 Pengertian Komunikasi Interpersonal ............................ 8

2.1.2 Konteks – konteks Komunikasi Interpersonal ............... 9

a. Komunikasi Intrapribadi .................................... 9

b. Komunikasi Antarpribadi .................................. 10

c. Komunikasi Publik ............................................ 10

d. Komunikasi Organisasi ..................................... 11

e. Komunikasi Massa ............................................ 11

2.2 Fungsi Komunikasi Interpersonal ..................................... 15

2.3 Proses Komunikasi Interpersonal ...................................... 16

2.3.1 Unsur – unsur Komunikasi Interpersonal ...................... 19

x

2.4 Komunikasi dalam Proses Konseling ............................... 26

2.4.1 Pengertian Konseling ..................................................... 26

2.5 Kredibilitas Komunikator ................................................ 27

2.5.1 Pengertian Kredibilitas .................................................. 27

2.5.2 Teori Kredibilitas .......................................................... 28

2.5.3 Unsur – unsur Kredibilitas Komunikator ...................... 35

2.6 Obat – obatan Terlarang ................................................... 40

2.6.1 Pengertian Obat – obatan Terlarang ............................. 40

2.7 Korban Penyalahguna Narkoba ....................................... 41

2.8 Pengertian Rehabilitasi ..................................................... 41

2.8.1 Metode Rehabilitasi Pemakai Narkotika ....................... 42

2.10 Penelitian Terdahulu ....................................................... 45

BAB III: METODE PENELITIAN .................................................. 47

3.1 Pendekatan Penelitian ....................................................... 47

3.2 Tipe Penelitian dan Dasar Penelitian ................................ 47

3.3 Fokus penelitian .............................................................. 48

3.4 Lokasi dan Waktu Penelitian ........................................... 49

3.4.1 Lokasi Penelitian .......................................................... 49

3.4.2 Waktu Penelitian .......................................................... 49

3.5 Subjek Penelitian ............................................................ 49

3.6 Teknik Pengumpulan Data .............................................. 49

3.7 Teknik Analisis Data ....................................................... 50

3.8 Keabsahan Data .............................................................. 52

BAB IV: DESKRIPSI BNN Kabupaten Lumajang ........................ 54

4.1 Profil BNN Kabupaten Lumajang ..................................... 54

4.1.1 Sejarah BNN Kabupaten Lumajang ............................... 54

4.1.2 Logo BNN ...................................................................... 59

4.1.3 Visi dan Misi BNN ........................................................ 60

4.2 Struktur Organisasi BNNK Lumajang .............................. 61

4.3 Bidang Kerja BNNK Lumajang ........................................ 62

4.4 Gambaran Rehabilitasi di BNNK Lumajang .................... 66

BAB V: TEMUAN DAN PENYAJIAN DATA ............................... 74

5.1 Data Subjek Penelitian ...................................................... 75

xi

5.2 Penyajian Data .................................................................. 79

5.2.1 Kredibilitas Konselor Sebagai Konselor Dalam

Proses Komunikasi Rehabilitasi ..................................... 79

5.2.2 Keahlian Konselor .......................................................... 82

5.2.3 Kepercayaan (kejujuran) Konselor ................................ 86

5.3 Pembahasan ....................................................................... 90

5.3.1 Aspek Keahlian Konselor dalam Persepsi Subjek

Penelitian ........................................................................ 91

5.3.2 Aspek Kepercayaan (kejujuran) Konselor dalam

Persepsi Subjek Penelitian ............................................. 92

5.3.3 Kredibilitas Konselor dalam Jauhari Window ............... 94

BAB VI: PENUTUP ........................................................................... 98

6.1 Kesimpulan ....................................................................... 98

6.2 Saran .................................................................................. 99

6.2.1 Saran praktis................................................................... 99

6.2.2 Saran akademis .............................................................. 100

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................... 101

LAMPIRAN ........................................................................................ 105

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.5: Prilaku Defensif dan Suportif dari Jack Gibb ..................... 36

Tabel 2.6: Sifat Terbuka dan Sifat Tertutup ........................................ 39

Tabel 2.7: Penelitian Terdahulu ........................................................... 45

Tabel 5.1: Data Subjek Penelitian ........................................................ 75

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Bagan Model Shannon dan Weaver ................................ 23

Gambar 2.2. Bagan Model Interaksional ............................................. 24

Gambar 2.3. Bagan Model Transaksional ............................................ 25

Gambar 2.4. Jauhari Window............................................................... 32

Gambar 3.1. Bagan Interaktif Miles dan Huberman ............................ 52

Gambar 4.1. Logo BNN ....................................................................... 59

Gambar 4.2. Nampak Depan kantor BNN Kabupaten Lumajang ........ 61

Gambar 4.3. Struktur Organisasi BNNK Lumajang ............................ 61

Gambar 4.4. Bidang Kerja BNNK Lumajang ...................................... 62

Gambar 4.5. Wawancara Peneliti dengan Konselor............................. 73

Gambar 5.2. Jauhari Window............................................................... 95

Gambar 5.3. Analisis Keterbukaan Johari Window ............................. 96

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Dokumen Pedoman Wawancara .......................................................... 105

Hasil Foto Wawancara ......................................................................... 135

xv

ABSTRAK

Linda Yati, 201410040311081

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.

Kredibilitas Konselor Sebagai Komunikator dalam Proses Komunikasi

Konseling Rehabilitasi Pengguna Narkoba (Studi pada Klien BNN Kabupaten

Lumajang)

Dosen Pembimbing : Dr. Frida Kusumastuti, M.Si dan Drs. Farid Rusman, M, Si.

Kata Kunci : Kredibilitas, Komunikator, Komunikasi Interpersonal, Rehabilitasi,

Pengguna Narkoba

Penelitian ini membahas tentang kredibilitas konselor sebagai komunikator di

dalam proses komunikasi konsuling rehabilitasi pengguna narkoba di Badan

Narkotika Nasional (BNN) Kabupaten Lumajang dengan mengkaji seberapa percaya

atau kredibel seorang konselor di mata Korban Pengguna Narkoba (KPN). Adapun

tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui bagaimana kredibilitas konselor

di mata atau menurut pendapat KPN.

Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori komunikasi

interpersonal Johari Wiondow yang digunakan untuk menciptakan hubungan

interpersonal yang baik dengan saling mengungkapkan atau membuka diri satu sama

lainnya. Hovlan dan Weiss juga menyebutkan kredibilitas komunikator harus

memiliki setidaknya dua unsur yaitu expertise (keahlian) dan trustworthiness (dapat

dipercaya)

Metode penelitian yang digunakan yaitu tipe deskriptif dengan pendekatan

kualitatif. Penelitian ini menggunakan total sampling dalam menentukan subjek

karena subjek berjumlah 5 orang. Data diperoleh dengan pengumpulan data dari hasil

wawancara. Teknik analisis data menggunakan pengumpalan data, reduksi data,

penyajian data dan evaluasi atau pemeriksaan kesimpulan.

Hasil penenlitian menunjukkan bahwa kredibilitas konselor di mata

komunikan atau KPN menurut teori komunikasi interpersonal Jauhari Window

dengan empat jendela atau area yaitu KPN sangat terbuka kepada konselor yaitu

mampu mempersempit area tersembunyi dengan memperluas area terbuka dengan

mampu membuka konsep diri yang awalnya malu dan takut membuka perasaan atau

bercerita kepada konselor, setelah di bujuk dan ditanya beberapa kali akhirnya KPN

bersedia terbuka menceritakan perasaanya dan masalahnya kepada konselor dan

kredibilitas konselor berdasarkan keahlian, KPN sangat percaya dengan keahlian

konselor saat dijelaskan materi, mendengarkan dan menerima materi serta pesan –

pesan motivasi dari konselor, begitupun dengan kredibilitas konselor berdasarkan

kepercayaan (kejujuran), KPN sangat percaya dengan kepercayaan (kejujuran)

konselor, yaitu KPN bersedia menceritakan masalah atau sharing mengenai penyebab

mengkonsumsi narkoba dan masalah lainnya.

xvi

ABSTRACT

Linda Yati, 201410040311081, Faculty of Social and Political Sciences, University of

Muhammadiyah Malang. The Counselor’s Credibility as a Communicator in the

Process of Rehabilitation Counseling Communication of Drugs Users (A Study

on the Clients of National Anti-Narcotics Agency (BNN) of Lumajang Regency).

Advisors: Dr. Frida Kusumastuti, M.Si and Drs. Farid Rusman, M, Si.

Keywords: Credibility, Communicator, Interpersonal Communication, Rehabilitation,

Drugs Users

This study discussed about the counselor’s credibility as a communicator in

the process of rehabilitation counseling communication of the drugs users at National

Anti-Narcotics Agency (BNN) of Lumajang Regency by investigating how

trustworthy or credible of a counselor is in the eyes of the Drugs Users Victims

(KPN). This study aimed at discovering how the counselor’s credibility is in the eyes

or in the KPN’s opinion.

The theory used in this study was the theory of interpersonal communication

of Johari Window, in which it was used to create a good interpersonal relationship by

expressing or opening up to each other. Hovlan and Weiss also asserted that the

communicator’s credibility should have at least two elements, namely expertise and

trustworthiness.

The method of this study was descriptive type using quantitative approach.

This study used total sampling in determining the subjects because the subjects

consisted of 5 people. The data were obtained by using data collection from the

interview results. The data analysis technique used the data collection, data reduction,

data presentation, and evaluation or re-checking.

The results of study indicated that the counselor’s credibility in the eyes of

communicants or KPN based on the interpersonal communication theory of Jauhari

Window using four windows or areas was that the KPN were very open to the

counselor, in which they were able to narrow the hidden area by expanding the open

area, able to open self-concepts that were initially shy and afraid to open the feelings

or tell a counselor; moreover, after being persuaded and asked several times, the KPN

were willing to openly tell their feelings and problems to the counselor based on the

expertise, the KPN really believed to the counselor’s expertise when explained the

material, listened, and received the material and also the motivational messages from

the counselor. As well as the counselor’s credibility based on the trust (honesty), the

KPN really believed to the counselor’s trust (honesty), in which the KPN were willing

to tell their problems or sharing about the causes of consuming drugs and other

problems.

xvii

DAFTAR PUSTAKA

Buku:

Berger, R.C., Roloff, E.M., Roskos, D. (Ed) 2014. Handbook Ilmu

Komunikasi (hal.207-222). Bandung: Nusamedia.

Cangara, Hafied. 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers.

Effendy, Onong Uchjana. 2015. Dinamika Komunikasi. Bandung: PT

Remaja Rosdakarya.

Effendy, Onong Uchjana. 1990. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek.

Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Effendy, Onong Uchjana. 2003. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi.

Bandung: PT Citra Aditya Bakti.

Emzir. 2010. Metodelogi Penelitian Kualitatif Analisis Data. Jakarta:

Rajawali Pers.

Hamidi. 2010. Teori Komunikasi dan Strategi Dakwah. Malang: UMM

Press.

Ilahi, Wahyu. 2010. Komunikasi Dakwah. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya.

Machmud, Muslimin. 2016. Tuntunan Penulisan Tugas Akhir

Berdasarkan Prinsip Dasar Penelitian Ilmiah. Malang: Selaras.

Mardani. 2008. Penyalahgunaan Narkoba dalam Persepektif Hukum Islam

dan Hukum Pidana Nasional. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Moleong. 2001. Metodelogi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya.

xviii

Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT

Remaja Rosdakarya.

Nurudin. 2017. Ilmu Komunikasi Ilmiah dan Populer. Jakarta: PT

Rajagrafindo Persada.

Partodiharjo, Subagyo. 2007. Kenali Narkoba dan Musuhi

Penyalahgunanya. Jakarta: PT Gelora Aksara Pratama

Rakhmat, Jalaluddin. 2002. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya.

Rakhmat, Jalaluddin. 2012. Metode Penelitian Komunikasi Dilengkapi

Contoh Analisis Statistik. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

Bandung: Afabeta.

Sulistyowati F., Setyowati Yuli, Wuryantono T. (Eds). 2005. Komunikasi.

Pemberdayaan. Yogyakarta: APMD Press.

Wood, T Julia. 2013. Komunikasi Interpersonal: Interaksi Keseharian.

Jakarta: Salemba Humanika.

Internet:

Ebta Setiawan. 2012. “Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI)”.

https://kbbi.web.id/rehabilitasi (diakses 10 Mei 2018)

West, Palti. 26 Juni 2015. “Etos Pathos dan Logos”.

https://www.kompasiana.com/paltihutabarat/etos-patos-dan-

logos_55008979a33311bb745114b5 (diakses 24 Mei 2018)

http://www.bnn.go.id/ (diakses 24 Mei 2018)

http://www.bnnlumajangkab.id (diakses 16 Januari 2019)

https://id.wikipedia.org/wiki/Badan_Narkotika_Nasional (diakses 24 Mei 2018)

xix

Putra, Adi. 26 Agustus 2018. “Gak Kapok 8 Artis ini Terjerat Kasus Narkoba Lebih

dari Sekali”.

https://www.idntimes.com/hype/entertainment/adiputra/gak-kapok-8-artis-ini-terjerat-

kasus-narkoba-lebih-dari-sekali/full (diakses 25 Oktober 2018)

Mudassir, Rayful. 20 Juli 2017. “Mencengangkan Pecandu Narkoba di Indonesia

Tembus 6 Juta Orang”.

https://news.okezone.com/read/2017/07/20/337/1740743/mencengangkan-pecandu-

narkoba-di-indonesia-tembus-6-juta-orang (diakses pada 31 Mei 2018)

http://digilib.unila.ac.id/19319/2/bab%20II.pdf (diakses 31 Mei 2018)

https://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2/2012-2-01383-

MC%20Bab2001.pdf (diakses pada 31 Mei 2018)

Hendro, Prasetyo Nugroho. 18 Juni 2014. “Kualifikasi Penyalahguna Pecandu dan

Korban Penyalahgunaan Narkotika dalam Implementasi UU No 35 tahun 2009

Tentang Narkotika”.

https://www.kompasiana.com/hakamain.com/54f6eb1aa333114e708b462f/kualifikasi

-penyalahguna-pecandu-dan-korban-penyalahgunaan-narkotika-dalam-implementasi-

uu-no-35-tahun-2009-tentang-narkotika (diakses 28 Agustus 2018)

https://www.republika.co.id/berita/nasional/hukum/17/12/27/p1mc74384-bnn-

rehabilitasi-1523-pengguna-narkoba-selama-2017 (diakses pada 31 Mei 2018)

Skripsi:

Ayu Seto Julaika. 2010. Kredibilitas Komunikator dalam Komunikasi Pemasaran

Jasa Asuransi Jiwa (Studi pada Nasabah AJB Bumiputera 1912 Cabang Kepanjen

Malang). UMM Malang.

Nurhadi. 2015. Kredibilitas Komunikator Dakwah Menurut Mahasiswa Non Muslim

(Studi pada Dosen Al Islam Kemuhammadiayahan dimata Mahasiswa Non Muslim

Universitas Muhammadiyah Malang. UMM Malang.

xx

SCAN SERTIFIKAT PLAGIASI