sistem kendali telepon seluler dikendalikan pc dan

AKADEMIKA ISSN : 1907 - 3984

LP2M STMIK NURDIN HAMZAH 66

SISTEM KENDALI TELEPON SELULER DIKENDALIKAN PC DAN

DIDUKUNG OLEH PROGRAM BORLAND DELPHI

Oleh :

Ir.Afrizal, dan Herman

E-mail : [email protected]

ABSTRAK

Mudah adalah sesuatu yang sangat diincar pada zaman sekarang. Dapat dikatakan

bahwa semua pekerjaan dituntut untuk menghasilkan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi.

Untuk mempermudah seseorang dalam menyelesaikan pekerjaannya, diperlukan suatu alat yang

dapat bekerja praktis dan efisien sehingga tanpa menghabiskan banyak waktu dan tenaga dalam

melaksanakan pekerjaan tersebut. Dalam kehidupan manusia modern tentunya penuh dengan

aktivitas dan adakalanya merasa kerepotan untuk melakukan beberapa pekerjaan sekaligus.

Seiring dengan perkembangan dunia ilmu pengetahuan, terutama dibidang elektronik dan

teknologi informasi yang melibatkan komputer didalamnya.

Perancangan dan pembuatan sistem kendali berbasis komputer dan telepon seluler ini

menggunakan rangkaian relay sebagai saklar otomatis yang dihubungkan ke PC dan HP agar

dapat mengendalikan saklar secara otomatis. Dan menggunakan port paralel sebagai

penghubung antara alat dan komputer. Dalam hal pembuatan program aplikasi tersebut akan

mailto:[email protected]



dibuat dengan menggunakan Bahasa Pemrograman Borland Delphi dan sebuah perangkat HP

berupa handphone yang berfungsi sebagai penerima dan pemberi informasi pada program

server yang berisi instruksi mati atau hidupkan perangkat listrik. Adapun untuk implementasinya

nanti dapat diterapkan pada perangkat listrik yang ada di suatu rumah, gedung-gedung

bertingkat, atau pabrik dan pergudangan.

Dengan adanya alat ini diharapkan lebih memudahkan untuk memonitoring atau

mengendalikan perangkat listrik, sehingga untuk mematikan dan menghidupkan perangkat listrik

bisa dilakukan secara jarak jauh, dan dimana saja selama ada sinyal telepon seluler tersebut.

Kata Kunci : Interfacing paralel, SMS.

I. LATAR BELAKANG

Mudah adalah sesuatu yang sangat diincar pada zaman sekarang. Dapat dikatakan bahwa

semua pekerjaan dituntut untuk menghasilkan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi. Untuk

mempermudah seseorang dalam menyelesaikan pekerjaannya, diperlukan suatu alat yang dapat

bekerja praktis dan efisien sehingga tanpa menghabiskan banyak waktu dan tenaga dalam

melaksanakan pekerjaan

tersebut.

Dalam kehidupan manusia modern tentunya penuh dengan aktivitas dan adakalanya merasa

kerepotan untuk melakukan beberapa pekerjaan sekaligus. Seiring dengan perkembangan dunia

ilmu pengetahuan, terutama dibidang elektronik dan teknologi informasi yang melibatkan



komputer didalamnya. Otomatisasi perangkat atau peralatan merupakan salah satu jawaban yang

paling tepat untuk mengatasi masalah tersebut. Perangkat atau peralatan yang dimaksud adalah

alat-alat bantu yang dibutuhkan manusia untuk melakukan aktivitas kesehariannya dan tentunya

mempunyai manfaat yang berarti.

Dalam perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang sedang berkembang saat ini,

memungkinkan manusia untuk membuat suatu alat yang mampu membantu ataupun

mempermudah pekerjaannya tersebut. Teknologi komputer, elektronika, serta telekomunikasi

mempunyai peranan yang sangat penting dalam usaha pencapaian tujuan tersebut Pada zaman

sekarang, komputer atau disebut PC (personal computer) sudah berada hampir di setiap rumah,

gedung atau perkantoran. Kebanyakan komputer lebih sering digunakan untuk keperluan

mengetik, film, musik dan permainan. Padahal komputer juga bisa digunakan untuk keperluan

pengontrolan peralatan listrik rumah tangga seperti lampu, kipas angin, dispenser dan lain-lain

dengan memanfaatkan port paralel (DB25) pada komputer tersebut.Dalam dunia komputer, port

adalah satu set instruksi atau perintah sinyal dimana microprocessor menggunakan port untuk

memindahkan data dari atau ke piranti lain. Penggunaan umum port adalah untuk berkomunikasi

dengan printer, modem, keyboard dan display. Kebanyakan port-port komputer adalah berupa

kode digital, di mana tiap-tiap sinyal atau bit adalah berupa kode biner 1 atau 0.

Seiring dengan berkembangnya teknologi nirkabel (wireless), salah satunya adalah teknologi

GSM (Global System for Mobile Communications), yang semakin murah dan dengan kapasitas

jangkauan yang semakin luas, menyebabkan pemakaian telepon seluler tidak hanya berada pada



salah satu golongan masyarakat tertentu saja (kaum menegah atas), namun pemakai telepon

seluler sudah menjangkau semua lapisan. SMS (Short Message Service) adalah salah satu

fasilitas yang terdapat pada telepon seluler yang hampir setiap orang mengenalnya. Selain

memiliki biaya operasional yang cukup murah, fasilitas ini juga merupakan media komunikasi

dan sarana informasi antar individu yangcukup memiliki sifat waktu nyata (rea-ltime), sehingga

tidaklah mengherankan apabila SMS masih tetap menjadi pilihan bagi setiap orang sebagai

sarana

komunikasi.

Telepon seluler dengan fasilitas SMS yang mampu bertukar informasi berbasis teks secara

jarak jauh (remote) dan tanpa kabel (wireless) dapat memberikan solusi yang tepat terhadap

masalah pengontrolan keamanan secara jarak jauh. Ditambah dengan dukungan port paralel pada

komputer, menjadikan telepon seluler sebagai sarana alternatif selain sebagai sarana komunikasi

juga dapat dijadikan sebagai sarana pengendali jarak jauh.

1.1.1 Rumusan Masalah

Rumusan masalah dari perancangan dan pembuatan penelitian ini diantaranya adalah

bagaimana cara merancang dan membuat Sistem kendali telepon seluler dikendalikan PC dan

didukung oleh program borland delphi ?

1.3 Batasan Masalah

Untuk mengarahkan pokok bahasan agar lebih fokus, maka dalam penelitian ini

dilakukan pembatasan pada pokok bahasan yaitu:

1. Hanya menyediakan lima terminal pada rangkaian relay, sehingga program



hanya mengontrol lima perangkat listrik saja.

2. Perangkat lunak yang dibuat tidak dapat mendeteksi peralatan listrik yang

diuji rusak atau tidak.

1.4 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang dan membuat suatu Sistem

kendali telepon seluler dikendalikan PC dan didukung oleh program borland delphi

1.5 Manfaat Penelitian

Kegunaan yang dapat dihasilkan dari hasil penelitian ini adalah :

1. Memberikan kemudahan dalam pemantauan dan pengendalian suatu

perangkat listrik, sehingga menghidupkan atau mematikan perangkat listrik

tidak harus berada pada gedung tersebut.

2. Hasil penelitian dapat digunakan sebagai bahan rujukan bagi para peneliti

berikutnya yang akan membahas mengenai masalah sistem kendali dengan

menggunakan komunikasi parallel (Interfacing Parallel).

II. KAJIAN DAN TEORI

2.1 Pengertian Sistem Pengendali

Dalam kehidupan manusia modern tentunya penuh dengan aktivitas dan adakalanya

merasa kerepotan untuk melakukan beberapa pekerjaan sekaligus. Seiring dengan perkembangan

dunia ilmu pengetahuan, terutama di bidang elektronik dan teknologi informasi yang melibatkan



komputer di dalamnya. Otomatisasi perangkat atau peralatan merupakan salah satu jawaban yang

paling

tepat untuk mengatasi masalah tersebut. Perangkat atau peralatan yang dimaksud adalah alat-alat

bantu yang dibutuhkan manusia untuk melakukan aktivitas kesehariannya dan tentunya

mempunyai manfaat yang berarti.

Secara umum sistem pengendalian adalah susunan komponen-komponen fisik yang

dirakit sedemikian rupa sehingga mampu mengatur sistemnya sendiri atau sistem diluarnya.

Sistem kontrol adalah proses pengaturan atau pengendalian terhadap satu atau beberapa besaran

(variabel, parameter) sehingga berada pada suatu harga range tertentu. Istilah lain sistem kontrol

atau teknik kendali adalah teknik pengaturan, sistem pengendalian, atau sistem pengontrolan.

Sistem pengendalian atau teknik pengaturan juga dapat didefinisikan suatu usaha atau

perlakuan terhadap suatu sistem dengan masukan tertentu guna mendapatkan keluaran sesuai

yang diinginkan. Dalam buku berjudul ”Modern Control Systems”, bahwa sistem pengaturan

merupakan hubungan timbal balik antara komponen-komponen yang membentuk suatu

konfigurasi sistem yang memberikan suatu hasil yang dikehendaki berupa respon.

Contoh sistem pengaturan yang paling mendasar adalah kendali on –off saklar listrik.

Aktivitas menghidupkan dan mematikan saklar menyebabkan adanya situasi saklar hidup atau

mati. Masukan on atau off mengakibatkan terjadinya proses pada suatu pengendalian saklar

listrik sehingga sistem bekerja sesuai dengan kondisi yang diinginkan, yaitu listrik menyala atau

mati. Keadaan on-off (hidup atau mati) merupakan masukan, sedangkan mengalir dan tidak



mengalirnya listrik merupakan keluaran. Suatu keadaan dimana listrik sudah dihidupkan namun

tidak menyala, berarti ada yang salah pada sistem tersebut. Proses yang dicontohkan itu

mengilustrasikan sistem kendali yang terjadi secara manual.

Secara umum ada empat aspek yang berkaitan dengan sistem pengendalian yaitu

masukan, keluaran, sistem dan proses. Masukan (input) adalah rangsangan dari luar yang

diterapkan ke sebuah sistem kendali untuk memperoleh tanggapan tertentu dari sistem

pengaturan. Keluaran (output) adalah tanggapan sebenarnya yang didapatkan dari suatu sistem

kendali. Tanggapan ini bisa sama dengan masukan atau mungkin juga tidak sama dengan

tanggapan pada masukannya.

III. METODE PENELITIAN

Penelitian ini terbagi menjadi beberapa tahap pengerjaan yang

tertera sebagai berikut :

1. Pengumpulan data-data yang diperlukan beberapa metode yang akan dipakai dalam

pengumpulan data:

a. Studi Literatur

Pada metode ini penulis akan melakukan pencarian, pembelajaran dari berbagai macam literatur

dan dokumen yang menunjang pengerjaan penelitian ini khususnya yang berkaitan dengan

sistem kendali yang menggunakan komunikasi parallel.



b. Browsing

Melakukan pengamatan ke berbagai macam website di internet yang menyedikan informasi

yang relevan dengan permasalahan dalam pembuatan sistem kendali ini.

2. Perancangan Dan Perakitan Hardware

Setelah melakukan kajian literatur dapat dilakukan perancangan dan perakitan hardware sistem

kendali perangkat listrik.

3. Perancangan Dan Pembuatan Perangkat Lunak

Setelah melakukan kajian literatur dilakukan perancangan dan pembuatan perangkat lunak

sistem kendali perangkat listrik, sehingga perangkat lunak ini sudah bisa untuk mengendalikan

perangkat listrik secara jarak jauh.

4. Uji Coba Perangkat Lunak

Pengujian perangkat lunak dilakukan untuk mengetahui tingkat kesalahan dan keberhasilan

program.

5. Uji Coba Perangkat Lunak dengan Hardware

Proses uji coba ini diperlukan untuk memastikan bahwa sistem kendali yang telah dibuat sudah

benar, sesuai dengan karakteristik yang ditetapkan dan tidak ada kesalahan-kesalahan yang

terkandung di dalamnya



IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

Hasil uji coba sistem yang telah dirancang dan dibuat. Uji coba dilakukan untuk

mengetahui apakah sistem dapat berjalan sebagaimana mestinya dengan lingkungan uji coba

yang telah ditentukan serta dilakukan sesuai dengan perancangan.

Perangkat keras yang digunakan dalam pengembangan aplikasi Sistem Kendali telepon seluler

dikendalikan PC adalah sebagai

berikut.

1. Prosesor Intel Pentium3 500 MHz

2. RAM 256 MB

3. Hardisk Dengan Kapasistas 40 GB

4. Monitor 17”

7. Keyboard

8. Mouse PS2

9. Handphone Nokia tipe 3315

10. Kabel data generik Nokia 3310 yang kompatibel dengan Nokia 3315,dan 3330.

Perangkat lunak yang digunakan antara lain :

1. Sistem Operasi Windows XP Service Pack 2

2. Borland Delphi

3. Microsoft Office Access



4.1 Hasil Uji Coba Perangkat Lunak Sistem Kendali

Pengendalian sistem secara keseluruhan berpusat pada perangkat lunak pada komputer.

Dengan kata lain perangkat lunaklah sebagai otak sistem pengendalian, sedangkan hardware

hanyalah kaki atau tangan yang menerima instruksi dari perangkat lunak. Hasil pengujian

perangkat lunak kali ini dilakukan dengan mengirim SMS ke HP server dengan format

“ON1,NOW.1234”. Dengan catatan no pengirim telah terdaftar pada tabel user. Maka pada form

program indikator perangkat1 menjadi hidup seperti pada gambar berikut.

Gambar 1

Hasil Perangkat 1 Yang Telah Dihidupkan

Gambar 2

Isi SMS Konfirmasi



Pada percobaan kedua user mengirimkan format SMS“ON1,NOW.1234”. dan nomor HP

pengirim belum didaftarkan pada tabeluser. Sehingga tampilan program dapat dilihat pada

gambar berikut.

Gambar 3

Pengiriman SMS Dengan NO Yang Belum Didaftarkan

Gambar 4

Isi SMS Konfirmasi

Hasil Pengujian Perangkat Lunak

Format SMS Keadaan Lampu Indikator SMS Balasan



ON1.NOW.1234

(No HP terdaftar)

Perangkat1: ON www.oxygensoftware.com

Perangkat1 Telah

Dihidupkan

ON2.NOW.1234

(No HP tidak

terdaftar)

Perangkat2: OFF www.oxygensoftware.com

handphone / PIN / Format

Anda

Salah

4..2 Hasil Uji Coba Hardware

Pengujian dengan mengirimkan SMS ke HP server dengan format

“ON3,NOW.1234”,hasilpengujian dapat dilihat pada gambar dan tabel berikut.

Gambar 4

Indikator Perangkat3 Pada Program



Gambar 5

Indikator Perangkat3 Pada Hardware

Gambar 6

Lampu 3 Pada Hardware

Gambar 7



Gambar 8

Keadaan Lampu 3 Pada Hardware

Hasil Pengujian Sistem Secara Keseluruhan

Format SMS ON3.NOW.1234 (No HP

terdaftar)



Keadaan Lampu Indikator pada program Perangkat3: ON

Keadaan Lampu Indikator pada

hardware

Lampu3: ON

Keadaan perangkat Perangkat3: ON

SMS Balasan www.oxygensoftware.com

Perangkat3 Telah dihidupkan

V. KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian mengenai sistem kendali perangkat listrik berbasis

komputer dan telepon seluler yaitu:

1. Perangkat akan mati jika byte port di AND kan dan akan hidup jika di OR kan.

2. Sebelum isi SMS diproses perlu adanya kapitalisasi, karena sistem hanya bisa menangani isi

SMS dengan huruf kapital.

3. Sebelum isi SMS diolah perlu adanya pemotongan isi SMS untuk menbedakan tiap kata pada

isi SMS.

5.2 Saran

Beberapa saran pengembangan lebih lanjut yang dapat diberikan oleh penulis adalah :



1. Diharapkan adanya percobaan dan penelitian lebih lanjut untuk penggunaan Java Native

Invocation (JNI), merupakan pemrograman Java yang dapat diterapkan pada pemrograman

Interfacing.

2. Pengembangan lebih lanjut, dapat digunakan rangkaian mikrokontroller tanpa menggunakan

program simulasi di komputer sebagai perantara dalam mengcoding dan mengolah data,

sehingga dengan demikian akan menghasilkan efisiensi dari penghematan listrik komputer



DAFTAR PUSTAKA

Husni.2004. Pemrograman Database dengan Delphi. Malang: Graha ILmu.

Iswanto. 2008. Antarmuka Port Paralel dan Port Serial. Yogyakarta: GavaMedia.

Madcoms. 2002. Seri Panduan Pemrograman Borland Delphi 7. Yogyakarta:Andi.

Marcus, Zakaria dan Josef W. 2006. Aplikasi SMS untuk Berbagai Keperluan

membuat Aplikasi SMS Menggunakan Delphi dan OxygenSMS.Bandung: Innnformatika.

Pujianto. 2007. Borland Delphi 8. baturaja: Graha Ilmu.

Punomo, Adi. 2007. Pemrograman Java Membangun Beragam Aplikasi Layanan SMS 2.

Semarang: Salemba Infotek.Sudono, Agus. 2004. Memanfaatkan Port Printer Komputer

Menggunakan Delphi. Yogyakarta: Presisi Offset.

Wahana Komputer. 2006. Teknik Antarmuka Mikrokontroler Dengan KomputerBerbasis Delphi.

Jakarta: Salemba Infotek.

Wibawanto, Hari. 2007. Elektronika Dasar Pengenalan Praktis. Jakarta: Elex Media

Komputindo.



SISTEM APLIKASI

PELAYANAN GANGGUAN JARINGAN TELEPON

PADA PT. TELEKOMUNIKASI Tbk CABANG JAMBI

Yeni Nurjani, M.Kom dan Munawar

Program Studi Teknik Informatika, STMIK Nurdin Hamzah Jambi

E-mail : [email protected]

ABSTRAKSI

Pada PT. Telkom kantor Jambi, komputer digunakan untuk menyimpan data untuk membuat

program aplikasi yang nantinya mempermudah kinerja karyawan PT. Telkom Jambi. Sistem

Aplikasi Pelayanan Gangguan Jaringan Telepon PT. Telkom Jambi ini merupakan suatu

program aplikasi yang dibuat dengan menggunakan Microsoft Visual Basic 6.0. Untuk mencari

informasi melalui program ini dapat dikakukan melalui menu-menu besrta sub-sub menunya jika

menu-menu diklik pada menu yang ingin dijalankan sehingga akan muncul sub-sub menu lalu

dipilih sub menu mana yang akan dijalankan sehingga didapatkan informasi yang dibutuhkan.

Pada pembuatan Sistem Aplikasi Pelayanan Gangguan Jaringan Telepon di PT. Telkom Jambi

dibuat dengan membuat form-form, mendesain tampilan, membuat program dengan kode visual

basic, dan melakukan studi Kelayakan penggunaan program. Bentuk dari aplikasi ini adalah

berbentuk form-form yang digunakan untuk menyimpan data, menghapus data, mencari data

dan penyediaan informasi-informasi yang berkaitan dengan jaringan kabel dan Pelangga PT.

Telkom.

Kata kunci : Sistem Aplikasi, Pelayanan Gangguan Jaringan Telepon, Vsisual Basic 6.0



I. PENDAHULUAN

I.1 Latar Belakang

Perkembangan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (IPTEK) yang begitu pesat menuntut

suatu organisasi berskala besar maupun kecil untuk dapat mengikuti dan menyesuaikan diri agar

tidak ketinggalan. Demikian juga teknologi komunikasi berkembang sangat pesat di Indonesia.

Salah satu instansi yang memanfaatkan kemajuan teknologi komputer tersebut adalah PT.

TELEKOMUNIKASI INDONESIA atau

PT. Telkom. PT. Telkom merupakan salah satu BUMN yang telah memanfaatkan

teknologi komunikasi, khususnya untuk membantu mempermudah karyawan dalam

menyelesaikan tugasnya. Pada PT. Telkom Kantor Cabang Jambi komputer digunakan untuk

menyimpan data dan membuat suatu program aplikasi yang nantinya mempermudah kerja

karyawan PT. Telkom. Setiap tahun jumlah pelanggan

PT. Telkom mengalami kenaikan, ini berarti semakin banyak penduduk jambi yang

memasang jaringan telepon di rumahnya. Ini mengakibatkan banyak pencarian alamat pada port

Main Distribution Frame (MDF) serta pada jaringan telkom yang rumit jika terjadi gangguan.

Berbicara tentang Main Distribution Frame atau dengan arti kata lain (MDF), adalah unit

terminal berkapasitas besar sebagai tempat terminasi kabel dari sentral dan kabel primer dari

tempat tambat awal kabel primer yang menuju jaringan. Main Distribution Frame (MDF)

sebagai salah satu unit yang ada di PT. Telkom yang mempunyai fungsi-fungsi khusus, yaitu

tempat penyambungan antara kabel dari primer dengan kabel dari sentral, tempat pengetesan

dalam melokalisir gangguan, tempat melakukan mutasi, tempat mengisolir pelanggan karena



administrasi dan memungkinkan pengukuran secara terpisah antara saluran kesentral dan saluran

ke arah pelanggan.

Untuk mengetahui data jaringan PT. Telkom menggunakan SISKA (Sistem Informasi

Customer). SISKA adalah sebuah aplikasi internal telkom yang mengelola data pelanggan

dengan sekuritas dan akurasi data. SISKA merupakan sebuah sistem informasi untuk menangani

proses seperti, validasi, gangguan, pasang baru, yang digunakan di lingkungan PT. Telkom.

Aplikasi SISKA ini menggunakan text base sehingga user interfacenya dan kurang nyaman

dalam hal penyediaan informasi maupun untuk monitoring dan pelaporan. Dalam penyimpan

data SISKA menggunakan database Oracle, dari beberapa database yang ada Oracle termasuk

salah satu database popular namun dari segi kelemahann Oracle merupakan Database

Management Sistem (DBMS) yang paling rumit dan paling mahal adapun keluhan- kelemahan

mengenai Oracle antara lain adalah terlalu sulit untuk digunakan, terlalu lambat, terlalu mahal.

Pada dasarnya penulis sudah melakukan penelitian yang sama, ketika melakukan kerja praktek di

PT. Telkom Jambi dengan mengangkat judul Aplikasi Data Customer Service adapun kelemahan

aplikasi ini adalah kurangnya penambahan tempat atau lokasi perangkat jaringan telepon itu

berada, sehingga jika terjadi gangguan akan berlangsung lama, itu dikarenakan keberadaan

perangkat jaringan Telepon belum diketahui secara pasti. Maka demikian penulis membuat suatu

Program Sistem Aplikasi Pelayanan Gangguan Jaringan Telepon di PT. Telkom Jambi, adapun

kelebihan sistem aplikasi ini adalah penyempurnaan dari aplikasi yang ada sebelumnya, sehingga

nantinya aplikasi ini dapat memudahkan karyawan bagian Customer Service dalam memproses

data gangguan dari pelanggan untuk kemudian hasil input data gangguan diteruskan kepada



teknisi telkom di bagian jaringan. Teknisi inilah yang kemudian akan melakukan pengecekan

pada jaringan.

1.2 Perumusan Masalah Penelitian

“Bagaimana membuat sebuah Sistem Aplikasi Pelayanan Gangguan Telepon di PT.

Telkom Jambi untuk memonitoring gangguan jaringan telepon di PT. Telkom Jambi

menggunakan Visual Basic 6.0 ? ”

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah memberikan satu fasilitas bagi petugas PT. Telkom

untuk membantu memonitor gangguan penganduan pelanggan dan mengecek pada jaringan

apabila terjadi gangguan.

1.4 Manfaat Penelitian

a. Bagi penulis adalah untuk memperkaya khasanah pemikiran dan penerapan ilmu

pengetahuan dan pemanfaatan teknologi yang berkembang.

b. Bagi karyawan PT. Telkom adalah untuk mempermudah pekerjaan dalam

penanganan gangguan jaringan telepon.

c. Bagi PT. Telkom adalah untuk pencapaian target kerja yang efektif dan efisien

sehingga service excellent kepada pelanggan dapat tercapai.

d. Bagi pelanggan adalah dengan adanya target kerja yang efektif dan efisien, sehingga

waktu untuk menyelesaikan gangguan semakin singkat.

1.5 Batasan Masalah Penelitian

Pada pembuatan Sistem Aplikasi Pelayanan Gangguan Jaringan pada PT. Telkom Jambi.



II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertian Sistem

Sistem dapat didefinisikan menurut dua kelompok pendekatan sistem, yaitu yang melakukan

pada prosedurnya dan yang menekankan pada komponen atau elemen. Definisi sistem

berdasarkan pendekatan yang menekankan pada prosedur adalah sebagai berikut :

“Suatu sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling

berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk

menyelesaikan suatu sasaran tertentu” [JOG02].

Pendekatan sistem yang lebih menekankan pada elemen atau komponennya

mendefinisikan sistem sebagai berikut :

“Sistem adalah kumpulan dari elemen elemen yang berinteraksi untuk mencapai tujuan

tertentu” [JOG02].

Suatu sistem memiliki karakteristik atau sifat-sifat tertentu, yaitu memiliki komponen-

komponen (components), batas sistem (boundary), lingkungan luar sistem (environment),

penghubung (interprest), masukan (input), keluaran (output), pengolah (process) dan sasaran

(objective) dan tujuan (goal).

2.2 Pengertian Aplikasi

Dibawah ini pengertian aplikasi menurut beberapa ahli, antara lain :

“Aplikasi adalah Suatu program komputer yang dirancang untuk melakukan tugas yang

spesifik, seperti akunting, analisis saintifik, pengolahan kata, atau desktob publishing” [PET97].



“Aplikasi adalah “Program komputer yang dibuat untuk menolong manusia

melaksanakan tugas tertentu” [MAR95].

“aplikasi dalam pemprosesan data, istilah ini digunakan untuk penggunaan komputer bagi

pemecahan masalah tertentu” [YAN98].

Dari pengertian diatas dapoat disimpulkan bahwa aplikasi adalah suatu jenis program

yang digunakan oleh komputer dan memasukan instruksi-intruksi atau kode-kode dalkam bahasa

komputer untuk menghasilkan informasi yang baik yang dapat digunakan oleh user.

2.3 Pelayanan

Layanan Contact Center TELKOM yang diselenggarakan oleh INFOMEDIA memiliki

tiga sasaran mutu, yaitu :

1. Sasaran mutu layanan, merupakan indikator terhadap keberhasilan kinerja dari

Infomedia baik kuantitatif (Answer Call) maupun kualitatif.

2. Sasaran mutu proses, yaitu melakukan penilaian terhadap proses-proses yang

dilaksanakan dalam bentuk manajemen kinerja.

3. Sasaran mutu individu, yaitu berdasarkan evaluasi kinerja individu dimana setiap

individu wajib memberikan Servis Excellent.

2.4 Gangguan

Gangguan jaringan atau keadaan suatu jaringan yang abnormal mungkin terjadi.

Hal ini disebabkan karena suatu alat melebihi batas ukur atau kemampuan ter

tentu yang akan mengakibatkan menurunnya sifat-sifat mekanis atau elektrisnya. Gangguan akan

mengakibatkan kerusakan alat atau terputusnya pelayanan. Gangguan pada umumnya yaitu



gangguan pada fhasa, yaitu gangguan hubungan singkat antara 2 fhasa dan 3 fhasa hal ini

ditandai dengan :

1. Terputusnya sistem jaringan sehingga tenaga listrik terhambat penyalurannya.

2. Kenaikan arus yang luar biasa dalam waktu yang pendek sehingga menimbulkan

pengaruh thermis dan mekanis yang dapat membahayakan bagi peralatan.

Pengamanan gangguan fhasa yaitu dengan melakukan pemutusan jaringan

yang terganggu oleh pemutus tenaga / sekring.

Macam-macam gangguan fhasa :

a. Gangguan sementara (Temporer)

Gangguan yang menimbulkan padam sesaat

b. Gangguan tetap

Gangguan yang berlangsung lama dan baru pulih setelah gangguan di

selesaikan/diperbaiki karena terjadinya kerusakan komponen.

Macam-macam gangguan saluran distribusi antara lain :

1. Petir

Sambaran petir langsung pada kawat fhasa jaringan distribusi. Dapat menimbulkan arus

sebesar 200.000 A atau lebih. Arus sebesar ini dapat merusak perlengkapan instalasi

listrik maupun alat-alat pemakaian listrik, oleh karena itu arus petir tersebut harus

dibuang melalui arester.

2. Angin ribut / taufan

Dapat menyebabkan :



a. Robohnya tiang distribusi

Robohnya tiang dapat menyebabkan hubungan singkat antar fhasa atau fhasa dengan

tanah, hal ini dapat membahayakan manusia.

b. Berayunnya kawat-kawat saluranKawat yang berayun berlebihan menyebabkan

hubungan singkat antara fhasa dengan fhasa.

c. Pohon tumbang dan menimpa saluran kawat distribusi dapat mengakibatkan

robohnya tiang dan putusnya kawat

3. Kerusakan isolator

Kerusakan isolator dapat menimbulkan arus lebih sehingga menimbulkan kerusakan

perlengkapan instalasi atau alat-alat listrik. Kerusakan ini dapat terjadi karena :

umur isolator sudah tua

Gangguan mekanis misalnya saluran bawah tanah terkena cangkul atau bulldozer

Panas berlebihan di karenakan beban lebih

Prosedur mengatasi gangguan :

a. Menetapkan daerah gangguan.

b. Menentukan daerh gangguan

c. Mengisolir daerah gangguan

d. Memperbaiki gangguan

e. Menormalisasikan kembali jaringan



2.5 Pengenalan Jaringan Telepon di PT Telkom Jambi

Dikenal dua jenis jaringan yaitu jaringan penghubung (jarhub) dan jaringan lokal (jarlok).

Jaringan penghubung ialah jaringan yang menghubungkan antar sentral telekomunikasi. Jarhub

ada dua macam, yakni:

a. Jaringan Mata Jala

Jaringan mata jala menghubungkan suatu sentral dengan setiap sentral yang ada dalam

suatu wilayah. Kelebihan jaringan ini ialah apabila hubungan suatu sentral dengan sentral

yang lain putus, sentral yang bersangkutan tidak akan terisolir Karena dapat

menggunakan hubungan sentral yang tidak putus untuk berhubungan dengan sentral

lainnya. Hanya saja jaringan ini membutuhkan biaya yang mahal.

b. Jaringan Star

Jaringan star menghubungkan semua sentral yang ada dengan pusat sentral.

Apabila salah satu hubungan dalam jarhub ini putus maka sentral yang bersangkutan akan

terisolir.

Jaringan lokal ialah jaringan yang menghubungkan dari sentral menuju pesawat telepon dalam

suatu sentral telekomunikasi. Ada dua macam jarlok, yaitu:

a. Jaringan langsung

Jaringan ini menghubungkan langsung dari sentral menuju ke kotak pembagi

tanpa melalui rumah kabel. Dari kotak pembag dihubungkan menuju pesawat telepon.

Kelemahan jaringan ini adalah sulitnya melokalisir gangguan. Jaringan semacam ini

jarang digunakan.



b. Jaringan Tak Langsung

Jaringan ini menghubungkan sentral dengan kotak pembagi melalui rumah kabel. Kemudian dari

kotak pembagi dihubungkan kepesawat telepon. Dalam jarlok, kabel yang menghubungkan

sentral dengan rumah kabel disebut sebagai kabel primer. Kabel yang menghubungkan rumah

kabel dengan kotak pembagi disebut sebagai kabel sekunder. Sedangkan kabel penghubung

kotak pembagi dengan pesawat telepon disebut saluran penanggal.

III ANALISIS KEBUTUHAN

3.1 Kebutuhan masukan

Kebutuhan masukan meliputi pengisian data pelanggan yang meliputi :

1. Data Nomor telepon,

2. Data Nama pelanggan,

3. Data Titel,

4. Data Alamat.

3.2 Proses Optimalisasi

Proses Penyelesaian masalah terdiri dari kebutuhan proses terdiri dari input, yaitu input dari

pelanggan dan data jaringan yang meliputi : nomor telepon, Equipment

number (EQN), Main Distribution Frame (MDF), primer, rumah kabel (RK), sekunder

Distribution point (DP).

3.3 Kebutuhan Keluaran

Laporan gangguan dari pelanggan yang diterima oleh petugas secara periodik perminggu

dan perbulan



3.4 Kinerja yang diharapkan

Mampu melakukan proses data pelanggan dengan efisien, khususnya di bagian pelayanan

Customer Service pada kantor PT. Telkom Jambi. Dapat dijalankan atau digunakan oleh

kayawan atau staff yang berkerja di kantor Telkom Jambi

3.5 Data Flow Diagram (DFD)

3.5.1 Diagram Konteks pelayanan gangguan

Pelanggan Petugas

0

SIstem

Aplikasi

Pelayanan

Gangguan

Telepon

Kepala MDF

Pelayanan Perbaikan Pelanggan

Data Pelanggan

Data Gangguan

Data Pelanggan

Data Penaganan

Gangguan

Laporan Gangguan

Laporan Gangguan Pelanggan

a b

c



3.6 Relasi Antar Tabel

IV. HASIL dan PEMBAHASAN

Implementasi perangkat lunak yang dibangun adalah dengan menggunakan visual Basic

6.0 yaitu Bahasa pemrograman berbasis grafis guna mendukung tampilan yang user friendly.



4.1 Tampilan Menu Utama

4.2 Tampilan Input data Pelanggan

4.3 Tampilan Input Data Jaringan



4.4 Tampilan data Gangguan

4.5 Tampilan Data Perbaikan



4.6 Tampilan Data Petugas

4.7 Tampilan data Rumah Kabel

4.8 Tampilan Data Distribution Point



4.9 Tampilan Proses Laporan

V. KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Pada bab terakhir ini penulis mencoba untuk menyimpulkan dari uraian-uraian yang

telah ditemukan sebelumnya akan lebih mudah untuk mengetahui isi dari laporan ini secara

ringkas berdasarkan dari data yang penulis dapatkan di Kantor PT. Telkom Jambi dan dengan

analisa yang telah dilakukan maka penulis mencoba mengambil kesimpulan dari uraiana-uraian

tersebut yaitu :

1. Dengan menggunakan aplikasi khusus untuk pengolahan data pelanggan, jaringan,

petugas dapat menghindari kesalahan-kesalahan dan dapat mengurangi resiko terjadinya

kesalahan dalam memasukan data serta kerangkapan data.



2. Aplikasi yang dirancang di PT. Telkom ini khusus nya dibagian Pelayanan dan bagian

Main Distribution Frame (MDF) PT. Telkom Jambi dirancang dengan menggunakan

bahasa pemrograman Visual Basic 6.0.

3. Dengan menerapkan Aplikasi Pelayanan Gangguan Jaringan Telepon ini diharapkan

mempermudah kinerja dalam pelayanan untuk proses kinerja karyawan PT. Telkom

Jambi.

4. Peningkatan efektif kerja dan waktu dapat dicapai dengan adanya sistem informasi

penunjang.

5.2 Saran

Dari beberapa kesimpulan diatas penulis dapat mengemukakan saran untuk

meningkatkan dan kelangsungan Aplikasi Pelayanan Gangguan Jaringan Telepon di Main

Distribution Frame (MDF) PT Telkom Jambi dan dimasa yang akan datang dalam

pengembangan aplikasi yang digunakan yaitu :

1. Dalam melakukan proses pengolahan Aplikasi Pelayanan Gangguan Jaringan Telepon ini

sebaiknya menggunakan tenaga ahli dibidang komputer atau dengan mengadakan

pelatihan terhadap karyawan.

2. Sebaiknya diadakan pengawasan dan perawatan terhadap aplikasi yang baru dirancang

agar dapat dilihat apakah ada kekurangannya sehingga dapat segera kembali diperbaiki

untuk mendapatkan hasil yang maksimal.



3. Untuk lebih menunjang dalam pengoperasian aplikasi penulis menyarankan untuk

menggunakan sistem komputer dengan perangkat hardware yang lebih tinggi, dengan

kapasitas memory dan hardisk yang lebih besar.

Untuk pengembangan aplikasi selanjutnya penulis menyarankan untuk mendesain tampilan

interface sesuai dengan perkembangan teknologi informasi dan menambah interface grafik

untuk mengetehui grafik gangguan yang sedang berjalan



VI. DAFTAR PUSTAKA

[AND03] Andi, 2003. Aplikasi Database Visual Basic 6.0 dengan Crystal Report. C.V

ANDI OFFSET, Yogyakarta.

[AST09] Astuti Reny Wahyuning, 2009. Sistem Basis Data Dan Praktikum Sistem Basis

Data. Jambi: Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Nurdin

Hamzah.

[AST09] Astuti, Reny Wahyuning. 2009. Modul Praktikum Pemrogramn I (Visual Basic).

Jambi: Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Nurdin Hamzah.

[JOG01] Jogiyanto. 2001. ANALISIS & DESAIN SISTEM INFORMASI. Jambi: Sekolah

Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Nurdin Hamzah.





[MAR95] Margunadi. 1995. Kamus Komputer. Jambi: Sekolah Tinggi Manajemen

Informatika dan Komputer Nurdin Hamzah.

[NUR11] Nurjani, Yeni. 2011. Modul Kuliah Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi.

Jambi: Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Nurdin Hamzah.

[PET97] Peter Dyson. 1997. Kamus Komputer. Jambi: Sekolah Tinggi Manajemen


[PUR91] Purwo. 1991. Kumpulan Tata Aturan Operasional Pelayanan Jasa

Telekomunikasi.

[TEA97] Team Cemerlang Devisi Regional-1 Sumatera. 1997. Pedoman Pemasangan

Jaringan Kabel Telekomunikasi. PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA

[TIR98] Tirtobisono Yan. 1998. Kamus Komputer. Jambi: Sekolah Tinggi Manajemen


sistem kendali telepon seluler dikendalikan pc dan

Documents